王麗榮

（廈門中駿商業(yè)管理有限公司，福建 廈門 361006）

1 引言

近年來，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)如春筍般涌現(xiàn)，推動(dòng)了人們生活水平的提升。商業(yè)管理企業(yè)主要是對(duì)商場、寫字樓進(jìn)行管理，由于商場與寫字樓中的人流量較大，商場中的活動(dòng)數(shù)量和類型也較為繁多，這就導(dǎo)致在商業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)行管理時(shí)存有一定的難度。與此同時(shí)，商業(yè)管理工作中還具備規(guī)模大和綜合性強(qiáng)的特征，同時(shí)商戶和消費(fèi)者對(duì)管理服務(wù)水平的要求也相對(duì)較高，這就難免導(dǎo)致商業(yè)管理企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中遇到一些阻礙。要想徹底改變該窘境，商業(yè)管理企業(yè)就需要切實(shí)提升企業(yè)管理水平，摒棄傳統(tǒng)的管理理念，提高對(duì)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制的重視度，并基于此對(duì)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制管理體系及監(jiān)督考核機(jī)制進(jìn)行科學(xué)構(gòu)建，以此來增強(qiáng)商業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中的核心競爭力。

2 商業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制概況

2.1 商業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制的重要意義

結(jié)合實(shí)際情況來看，商業(yè)管理企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)重視內(nèi)部管理工作水平的提升。因此，商業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，應(yīng)著重加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平和內(nèi)部控制效率的提升，以此來推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理工作的有序開展，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。當(dāng)前，部分商業(yè)管理企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各類管理問題，嚴(yán)重影響到管理與控制工作的開展效率[1]。企業(yè)若要有效降低財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，就需要企業(yè)在制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)，充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)管理模式有效銜接?？茖W(xué)、高效的財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制體系，還可以幫助商業(yè)管理企業(yè)及時(shí)預(yù)警并識(shí)別經(jīng)營管理過程中暗藏的各類風(fēng)險(xiǎn)，并采取行之有效的措施，確保企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)控制在自身可承受的范圍內(nèi)。同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制，還可以避免企業(yè)內(nèi)部員工在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理時(shí)出現(xiàn)徇私舞弊等違法違規(guī)行為，以此來推動(dòng)商業(yè)管理企業(yè)的良性發(fā)展。

2.2 商業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制的原則

根據(jù)現(xiàn)階段我國商業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理成效來看，要想實(shí)現(xiàn)管理水平質(zhì)的飛躍，就需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制體系的規(guī)范化建設(shè)，確保財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制可以更好地為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)服務(wù)。其中，財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制需要遵循如下3個(gè)原則：首先，全面性原則。當(dāng)前商業(yè)管理企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作時(shí)，需要確保管理工作能夠貫穿企業(yè)決策、執(zhí)行及監(jiān)督等環(huán)節(jié)，同時(shí)還需要覆蓋企業(yè)經(jīng)營的所有業(yè)務(wù)及事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的全覆蓋，在企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)開展中，應(yīng)做到事前調(diào)查、事中監(jiān)督管理、事后評(píng)價(jià)，使得內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)全面化開展。其次，重要性原則。商業(yè)管理企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作時(shí)，不可只注重管理控制工作的全面性開展，還需提高對(duì)企業(yè)中重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目及企業(yè)經(jīng)營過程中高風(fēng)險(xiǎn)問題的重視度，確保企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的穩(wěn)定運(yùn)營，同時(shí)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。針對(duì)企業(yè)中“三重一大”的事項(xiàng)，企業(yè)管理層需要積極應(yīng)用集體決策和聯(lián)簽制度，以此提升企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。最后，適應(yīng)性原則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)范圍對(duì)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制制度進(jìn)行制定，同時(shí)還需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)情況對(duì)控制管理的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，若發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)開展中所存在的問題時(shí)，需要及時(shí)商討并制定應(yīng)對(duì)方案[2]。

3 商業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制存在的問題

3.1 戰(zhàn)略思路不清晰

結(jié)合實(shí)際情況來看，我國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展起步較晚，導(dǎo)致商業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展時(shí)間更為短暫，但在商業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中所涉及的業(yè)務(wù)類型較為煩瑣，企業(yè)中現(xiàn)有的會(huì)計(jì)人才結(jié)構(gòu)整體不合理，財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技能參差不齊，員工執(zhí)行力度不強(qiáng)，造成企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制實(shí)施效果較差，在業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)行為方面均缺少系統(tǒng)的戰(zhàn)略指導(dǎo)。雖然部分企業(yè)已經(jīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求設(shè)定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但其管理控制理念并未真正落實(shí)到日常管理工作中，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制流于形式，無法對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行有效整合[3]。根據(jù)商業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理者雖然就內(nèi)控戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了規(guī)劃和制定，但沒有對(duì)相關(guān)制度和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性及可行性進(jìn)行探究，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制在開展過程中無法發(fā)揮出其實(shí)際職能作用，進(jìn)而制約了企業(yè)的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

3.2 預(yù)算管理存在風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在開展預(yù)算管理工作時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況來對(duì)預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行分解和編制。但就實(shí)際情況來看，首先，部分企業(yè)在預(yù)算編制環(huán)節(jié)仍然存在有諸多風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行制定時(shí)，并未與企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況進(jìn)行緊密結(jié)合，所制定的預(yù)算目標(biāo)雖然具備一定的科學(xué)性，但缺乏在企業(yè)中應(yīng)用的可行性與可操作性，這將會(huì)影響到預(yù)算管理的有序開展。其次，部分商業(yè)管理企業(yè)預(yù)算編制隊(duì)伍還存在人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)象，工作人員在開展預(yù)算編制時(shí)，沒有對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求和預(yù)算編制方法進(jìn)行深入了解，導(dǎo)致預(yù)算編制工作缺乏合理性，進(jìn)而影響到預(yù)算編制效率。最后，預(yù)算編制人員在開展編制工作時(shí)，未能根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各部門上報(bào)的數(shù)據(jù)來編制預(yù)算表，在編制過程中并未實(shí)現(xiàn)部門間的緊密結(jié)合，致使部門間的預(yù)算表獨(dú)立性較強(qiáng)，缺乏關(guān)聯(lián)性，最終導(dǎo)致預(yù)算編制效果無法得到有效保障[4]。

商業(yè)管理企業(yè)預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)不僅體現(xiàn)在預(yù)算編制中，預(yù)算執(zhí)行過程中也存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先，預(yù)算執(zhí)行過程中缺乏剛性約束力，進(jìn)而造成預(yù)算執(zhí)行效果甚微，各部門也未深刻意識(shí)到預(yù)算執(zhí)行的重要性，導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行結(jié)果中的實(shí)際支出金額與預(yù)算金額存在差異性。其次，預(yù)算執(zhí)行過程并未能夠根據(jù)企業(yè)各部門的實(shí)際經(jīng)營狀況對(duì)預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而增加了預(yù)算目標(biāo)調(diào)整的難度和復(fù)雜性，這導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行過程很難有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，最終造成預(yù)算與預(yù)算實(shí)際執(zhí)行狀況存在較為明顯的偏差。最后，商業(yè)管理企業(yè)對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程控制重視度不足，導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行效果無法得到有效保障，加之部分企業(yè)沒有能夠?qū)㈩A(yù)算目標(biāo)和方案合理地拆分到各個(gè)部門，從而導(dǎo)致其預(yù)算執(zhí)行難度急劇陡增。

3.3 貨幣資金風(fēng)險(xiǎn)管控不嚴(yán)

在現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷變革的背景之下，收支方式也朝著多元化的方向不斷發(fā)展，這導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于現(xiàn)金使用的需求不斷降低，而第三方收支平臺(tái)等現(xiàn)代化收支方式則因其具有明顯的便捷性特征，逐漸成為商業(yè)管理企業(yè)資金應(yīng)用的主要方式。與此同時(shí)，現(xiàn)代化收支平臺(tái)的應(yīng)用在一定程度上也增大了企業(yè)資金管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，其具體表現(xiàn)如下：首先，相關(guān)制度體系不完善。通常情況下，如何有效地確保企業(yè)資金安全屬于第三方收支平臺(tái)管理工作體系中的重要組成之一。但是，由于第三方收支平臺(tái)在賬戶開通等方面制度體系的缺失，致使企業(yè)的資金安全性往往難以得到全面保障。其次，內(nèi)部貨幣資金管理監(jiān)督機(jī)制的缺失。結(jié)合實(shí)際情況來看，由于部分商業(yè)管理企業(yè)自身對(duì)于貨幣資金管理工作的不重視，致使其往往會(huì)忽略掉內(nèi)部監(jiān)督、審核等機(jī)制所具有的應(yīng)用價(jià)值，這類問題的出現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)無法針對(duì)自身資金業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的各類負(fù)面問題開展有效的應(yīng)對(duì)工作，最終在嚴(yán)重影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作開展效率與質(zhì)量的同時(shí)，大大提升了商業(yè)管理企業(yè)貨幣資金風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)概率[5]。

3.4 租戶信用管理制度不健全

針對(duì)現(xiàn)階段商業(yè)管理企業(yè)存在的租戶信用制度完善性不足的綜合分析能夠得知，造成這類問題的主要因素具體可劃分為以下幾點(diǎn)內(nèi)容：首先，由于商業(yè)管理企業(yè)過于看重出租率，從而嚴(yán)重忽視了租戶信用評(píng)價(jià)工作的開展價(jià)值，這不僅會(huì)導(dǎo)致其出現(xiàn)盲目招租等負(fù)面問題，其還會(huì)導(dǎo)致商業(yè)管理企業(yè)難以及時(shí)地收回租金，最終導(dǎo)致自身遭受壞賬風(fēng)險(xiǎn)問題的影響。其次，由于商業(yè)管理企業(yè)租戶背景、資信調(diào)查工作未能夠嚴(yán)格地落到實(shí)處，致使商業(yè)管理企業(yè)往往會(huì)通過工作人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來予以租戶相關(guān)信用，這類問題的存在極易導(dǎo)致商業(yè)管理企業(yè)丟失一些優(yōu)質(zhì)客戶，并在一定程度上增加了企業(yè)租戶風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)概率，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的整體開展效率無法得到全面保障。最后，由于商業(yè)管理企業(yè)未能夠?qū)⒗献鈶粜庞米粉櫣ぷ鞯拈_展落到實(shí)處，再加上其通常采用一簽多年的方式開展租賃業(yè)務(wù)，這使得商業(yè)管理企業(yè)大多難以有效地應(yīng)對(duì)租戶信用下降所帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失[6]。

4 商業(yè)管理企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制的對(duì)策

4.1 樹立先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制管理理念

商業(yè)管理企業(yè)若想有效提升自身財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作的開展成效，其首先便需將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制架構(gòu)完善工作的開展全面重視起來。在此過程中，商業(yè)管理企業(yè)不僅需要針對(duì)自身各部門所具有的職能進(jìn)行優(yōu)化，其還需根據(jù)自身的發(fā)展需求將財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制體系建設(shè)工作的開展嚴(yán)格地落到實(shí)處。其次，做好企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的合理性提升工作，在此過程中，商業(yè)管理企業(yè)需以企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)做好財(cái)務(wù)管理流程與內(nèi)部控制流程的梳理工作，從而為自身財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作的有序開展打好基礎(chǔ)。最后，做好相關(guān)制度體系的完善工作[7]。商業(yè)管理企業(yè)需在樹立正確的財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制理念的過程中，通過完善相關(guān)制度體系的方式來幫助企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)建起完善的財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制意識(shí)，并借助專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的開展進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的專業(yè)能力素養(yǎng)，最終在全面滿足商業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求的同時(shí)，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制質(zhì)量的提升提供更為充分的保障。

4.2 強(qiáng)化預(yù)算編制和執(zhí)行管理

在落實(shí)預(yù)算管理制度強(qiáng)化工作時(shí)，商業(yè)管理企業(yè)需將以下幾點(diǎn)工作的開展全面重視起來：首先，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算編制工作。結(jié)合實(shí)際情況來看，預(yù)算編制工作的開展屬于影響商業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作開展成效的主要因素之一，為此，其需在自身經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注各預(yù)算項(xiàng)目成本的合理性，并引導(dǎo)各崗位人員積極地參與到預(yù)算編制工作中去，進(jìn)而為其預(yù)算編制方案科學(xué)性的提升提供更為充分的保障。其次，提升預(yù)算編制人員的專業(yè)能力水平。商業(yè)管理企業(yè)需在落實(shí)預(yù)算管理制度體系強(qiáng)化工作時(shí)通過專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的開展來從本質(zhì)上提升預(yù)算編制人員的專業(yè)能力水平，并在針對(duì)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析的過程中，進(jìn)一步提升自身預(yù)算編制方案的合理性與科學(xué)性。最后，做好預(yù)算執(zhí)行制度體系的完善工作。預(yù)算方案的執(zhí)行能夠有效避免商業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)預(yù)算超支等負(fù)面問題。

4.3 優(yōu)化貨幣資金監(jiān)督管理體系

為有效提升商業(yè)管理企業(yè)貨幣資金風(fēng)險(xiǎn)問題的應(yīng)對(duì)能力，第三方收支平臺(tái)需將自身管理制度體系的完善工作全面重視起來。在此過程中，商業(yè)管理企業(yè)還需針對(duì)自身所應(yīng)用的第三方收支平臺(tái)開展全面的規(guī)范化處理工作，并促使其在有效提升自身平臺(tái)開通、注銷等工作安全性的基礎(chǔ)上，為商業(yè)管理企業(yè)貨幣資金安全性的提升提供更為充分的保障。此外，商業(yè)管理企業(yè)還需將自身內(nèi)部資金管理機(jī)制的完善工作嚴(yán)格落到實(shí)處，從而在有效規(guī)避貨幣資金管理工作出現(xiàn)違規(guī)、違法等行為的同時(shí)，將財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作所具有的開展價(jià)值更加全面地凸顯出來。

4.4 建立客戶信用等級(jí)管理辦法

在應(yīng)對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)，客戶信用等級(jí)管理體系的構(gòu)建具有不可忽視的重要價(jià)值。為此，商業(yè)管理企業(yè)首先需做好租戶信用評(píng)價(jià)機(jī)制的完善工作，并根據(jù)市場發(fā)展趨勢合理設(shè)置租金；其次，商業(yè)管理企業(yè)需通過針對(duì)新租戶開展嚴(yán)格的資信背景調(diào)查工作來授予其相應(yīng)的信用額度，從而有效避免新租戶信用風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成影響；最后，在老租戶管理方面，商業(yè)管理企業(yè)則需通過構(gòu)建租戶檔案的方式來拉近自身與租戶間的聯(lián)系性，并通過針對(duì)租戶實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查來做好會(huì)計(jì)政策的完善工作以及壞賬處理方案的制定工作，從而在充分確保企業(yè)經(jīng)營效益的過程中，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作開展效率與質(zhì)量的提升提供更為充分的保障[8]。

5 結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前社會(huì)，財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制工作的開展是影響商業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效率的主要因素之一。為此，企業(yè)應(yīng)對(duì)自身財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制中存在的問題進(jìn)行綜合分析，并積極采取相應(yīng)措施，做好財(cái)務(wù)管理與內(nèi)控體系的完善工作，從而在有效增強(qiáng)自身貨幣資金等風(fēng)險(xiǎn)問題應(yīng)對(duì)能力的同時(shí)，切實(shí)提升商業(yè)管理企業(yè)的管理水平，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)代化、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。