李奕灃 胡明青

摘要：在新冠肺炎疫情期間，傳統(tǒng)媒體和新媒體共同發(fā)聲，通過持續(xù)不斷的新聞報道和議程設(shè)置，將新冠肺炎疫情的一手資訊及防疫最新動態(tài)，第一時間傳遞給人民群眾。然而在報道過程中，個別媒體仍舊存在著刻意的正能量式宣傳，與報道的初心背道而馳?；诖耍恼逻x擇四篇具有代表性并在疫情初期引發(fā)熱議的訴諸情感類報道，通過文本分析，對其內(nèi)容和詞組進行提煉，分析其在修辭和使用情境方面存在的問題，并力圖探究在災(zāi)難報道中，主流媒體如何既能落實真實、全面、客觀、公正的原則，做到曉之以理，又能傳遞溫暖，動之以情。要在確保大方向正確的前提下，將理性邏輯和感性表達相結(jié)合，提升媒體的影響力，為新聞行業(yè)的發(fā)展探索新的路徑，開拓更大的思考空間。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；災(zāi)難新聞；爭議性報道；報道觀念；訴諸情感

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）20-0158-05

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)。新聞媒體在此次重大災(zāi)難事件報道中，通過及時傳遞疫情最新資訊，傳達黨中央、國務(wù)院的決策部署，傳遞國家衛(wèi)健委等部門的防控政策，為打贏疫情攻堅戰(zhàn)、穩(wěn)定社會秩序、增強抗疫決心和建構(gòu)國家形象起到了關(guān)鍵作用。

然而在各大媒體積極承擔著社會責任的同時，個別媒體卻將焦點集中在訴諸情感的正能量宣傳上，忽略了基本的人文關(guān)懷和理性邏輯，導致輿論嘩然，產(chǎn)生了傳播的負效應(yīng)。

文章試圖對新冠肺炎疫情期間的爭議報道和優(yōu)秀報道進行分析，總結(jié)出引發(fā)爭議的原因和造成的影響，進而探尋在災(zāi)難事件面前，媒體報道訴諸情感的平衡點，以便張弛有度地使用情感類報道，真正體現(xiàn)出新聞學即人學的本質(zhì)。

文章選擇四篇在微博和今日頭條上點擊率和點贊數(shù)破10萬的文章進行分析。

在比較報道內(nèi)容的基礎(chǔ)上，得出疫情期間優(yōu)質(zhì)的新聞報道應(yīng)當呈現(xiàn)出“在理性權(quán)威中訴諸感性表達”的特征，并從表現(xiàn)形式、符號隱喻和話語表達三個角度進行分析。

本次研究運用文本分析的方法，結(jié)合新冠肺炎疫情大背景和媒體定位找出原因，如報道里的符號詞匯所代表的能指和所指是什么，哪些符號是多次出現(xiàn)的重要符號。研究基本原理在于對某些詞匯、語句和特定單詞加以統(tǒng)計，以社會學的路徑，探尋現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及規(guī)律。

為保證研究的科學性和客觀性，運用圖表解析新聞報道的場景和過程、新聞人物的活動和角色、新聞產(chǎn)生的時空背景，概括出抽象的新聞主題。

一、訴諸情感報道的內(nèi)涵與文本分析

“情感”作為心理學名詞，從屬于態(tài)度，而又獨立于態(tài)度。它與態(tài)度中的內(nèi)向感受具有統(tǒng)合性，是態(tài)度在生理上一種較為多變而又穩(wěn)定的體驗。情感的具體表現(xiàn)為愛慕、滿足、憎惡、幸福等。具體而言，情感是日常生活與人的內(nèi)心相互作用共同產(chǎn)生的感受。而新聞學作為一門人文科學，與人們的日常生活密不可分，它并不高高在上，其本質(zhì)是一門“人學”，對情感的運用并不亞于一般文學。

尤其是在新冠肺炎疫情初期，各大主流媒體在報道中對訴諸情感的使用可謂屢見不鮮。訴諸情感的報道通常以普通人為中心，記載著小人物們抗擊疫情的事跡，為建立“沒有一個寒冬不會過去，沒有一個春天不會到來”的想象共同體發(fā)揮了巨大作用。然而部分以訴諸情感為核心的報道卻出現(xiàn)了錯誤導向，導致輿論嘩然。

文章對疫情初期在微信、微博和知乎上傳播的四篇文章進行文本分析，這四篇文章中有采用刻板的女性框架而引發(fā)男女對立的，還有強行正能量導致虛假宣傳的，以及掩蓋新聞?wù)嫦嗥x新聞倫理的。分別是2020年2月10日人民網(wǎng)某地方頻道發(fā)布的《八旬老人擺地攤收入20萬 捐贈抗疫情》，2月12日瀟湘晨報發(fā)布的《醫(yī)務(wù)工作者懷孕九個月堅守一線戰(zhàn)“疫”：“這是最好的胎教”》， 2月12日武漢晚報微信公眾號發(fā)布的《流產(chǎn)10天后，武漢90后女護士重回一線：總要有人拿起刀槍上戰(zhàn)場》，2月19日長江日報發(fā)布的《“我的遺體捐國家”！這份7字遺書，歪歪扭扭卻讓人淚奔……》。

對上述四篇文章進行篩選后，運用“易詞云”軟件進行分析，并對出現(xiàn)次數(shù)最多的詞組進行放大和顏色處理。如上圖所示， “老人”“自己”“醫(yī)護人員”為四篇文章中出現(xiàn)頻率最高的詞組，“心理”“防控”和“流產(chǎn)”“懷孕”則是出現(xiàn)頻率第二高的詞組。而深耕華夏民族的道德觀，敬老愛幼是中華民族流傳千年的傳統(tǒng)美德，關(guān)愛老人尊重長輩是中國人的道德取向，同時流產(chǎn)和懷孕等符號通常與弱勢相連，引申為需要保護的女性形象。當其與“醫(yī)護人員”“防控理性”等詞語結(jié)合后，基于人類共情的本能，會形成強有力的情緒共同體，從而引發(fā)輿論。

如表所示（見下頁），對四篇文章進行文本分析發(fā)現(xiàn)，在陳情和說理的報道取向上，四篇文章都一致地倒向了前者，瀟湘晨報和武漢晚報對懷孕女醫(yī)生和抗疫前線女護士的英勇壯舉進行歌頌，以營造一種“誰說女子不如男”“巾幗不讓須眉”的輿論導向，卻忽略了女同胞的生理條件和敏感度，導致輿論嘩然，網(wǎng)友紛紛譴責瀟湘晨報編輯缺乏共情和對女性應(yīng)有的關(guān)懷。而人民網(wǎng)和長江時報則缺乏對發(fā)布情感類報道的敏感性，忽略了設(shè)置議題應(yīng)當掌握的時間取向，在疫情形勢非常嚴峻的情況下，大力歌頌正能量人物和事件，失去了新聞的核心，即人文主義和人本精神[1]。

二、訴諸情感類報道引發(fā)的冷效應(yīng)

（一）矮化女性形象激化性別對立

在傳統(tǒng)中國文化中，女性形象往往與弱小者和需要保護者相關(guān)聯(lián)，而在此次新冠肺炎疫情報道中，部分媒體刻意將女性形象塑造得十分剛強，試圖通過強烈對比，奏響女性醫(yī)護人員的抗疫凱歌。然而此類報道卻依舊難以跨越女性的固有身份，“流產(chǎn)”“懷孕九個月”等詞句依然把女性限于臉譜化的表達中，此外部分媒體在訴諸情感時，刻意突出女性身份，似乎女性就是天生的宣傳工具一般。

特別是在蘭州晨報的《甘肅14名女護士馳援武漢前集體剃光頭》中，護士們神色痛苦，相互哭泣并安慰，這種性別差異被不斷放大，不僅沒有得到“誰說女子不如男”的宣傳效果，反而引發(fā)了人們對蘭州醫(yī)院歧視女性的討論。

新聞的生命力在于人性的溫度，新聞工作者應(yīng)形成人性化報道視角并付諸實踐，本應(yīng)注入更多正能量，卻在此刻忽略了人性和真實，引發(fā)性別偏見的嫌疑，實在是遺憾。

（二）人道主義關(guān)懷缺失引發(fā)對抗式解讀

英國傳播學家斯圖亞特霍爾，曾提出三重解讀的概念，即個人對傳播內(nèi)容的理解并非完全由傳者決定，而是由自身的生活背景和生活經(jīng)驗決定，分別分為三種不同的解碼方式：對抗式、霸權(quán)式和妥協(xié)式。當下的互聯(lián)網(wǎng)傳播突破了傳統(tǒng)單向、封閉的傳播格局，解構(gòu)了單一由傳統(tǒng)媒體主導的精英輿論場。

同時出于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，人們不再懼怕對主流媒體采用對抗式解讀。譬如，瀟湘晨報發(fā)布的醫(yī)務(wù)工作者懷孕九個月仍舊身處抗疫前線的報道，就被廣泛質(zhì)疑，網(wǎng)友們紛紛指責醫(yī)院人道主義缺失，保護病人固然重要，但肚中的胎兒也是一條寶貴的生命，倘若在救助過程中被感染，又該由誰來承擔責任？這樣訴諸情感的報道非但不能鼓舞人心，反倒增添了幾分反智之嫌，引發(fā)了媒體的公信力危機。

（三）媒體跟風設(shè)置議題導致假新聞泛濫

美國著名傳播學家麥庫姆斯和肖認為，大眾傳播最重要的功能在于其為公眾設(shè)置議題的能力，通過賦予各類報道不同程度的關(guān)注，在潛移默化中影響人們對日常生活和周圍世界大事及其重要性的判斷。技術(shù)賦權(quán)所帶來的話語紅利使得傳播符號不斷下放至更多個體用戶，打破了傳統(tǒng)媒體時代新聞機構(gòu)對信息的掌控，使得議題設(shè)置的權(quán)力被分發(fā)至更多的自媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。而訴諸情感的報道在疫情初期，對尚處于恐慌階段的人們具有極強的感染力，使得一些特殊的報道產(chǎn)生巨大傳播力，媒體在巨大的流量面前，很容易跟風報道此類假新聞[2]。

例如，華商漢中發(fā)布的《孩子出生不到20天，他卻主動申請投入抗疫一線》，居然出現(xiàn)了出生20天的雙胞胎跟警察爸爸通電話的滑稽場景。由于此類新聞蘊含著善意的成分，導致許多編輯在把關(guān)階段睜只眼閉只眼，使假新聞肆意傳播，破壞了正常的傳播秩序。

三、訴諸情感類報道的成因追溯

（一）從立意角度出發(fā)：正面宣傳思維致報道框架僵化

新聞框架是新聞媒體對新聞事實進行選擇性處理的特殊標準，這些標準來自新聞媒體的立場、方針以及與新聞內(nèi)容的利益關(guān)系，規(guī)定著一家媒體對新聞事件的基本態(tài)度和本質(zhì)判斷[3]。新聞媒體在災(zāi)難新聞中對訴諸情感框架的使用，也體現(xiàn)了這種態(tài)度和判斷。

在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，瀟湘晨報為了刻畫出肉體和心理上無堅不摧的神話，全然忽略了懷孕女性需要休息的客觀事實，站在人如何與災(zāi)難作斗爭的角度，充分肯定了人的精神和力量。殊不知在疫情初期情況較為復雜的階段，人們更需要新聞媒體采用事實框架，在報道中對疫情的動態(tài)、危險程度、如何防疫和復工復產(chǎn)進行詳細介紹，而不是剛打響抗疫第一槍就采用一邊倒式的正面宣傳，這種想當然的新聞框架，雖然傳播了英勇事跡，卻未取得感人的效果。

（二）從利益角度出發(fā)：眼球經(jīng)濟致情感類假新聞突出

在當前市場經(jīng)濟所帶來的商業(yè)利益的驅(qū)動下，新聞媒體不惜使用各種手段迎合并取悅讀者，契合當下社會心理與公眾情緒。記者以急迫的狀態(tài)追逐新聞，不斷“造”新聞熱點以滿足公眾需求。這種緊迫的新聞生產(chǎn)節(jié)奏使新聞機構(gòu)朝著低成本、高速率的方向完成新聞報道，以便填充媒介空間，緊跟熱點[4]，有時甚至會放棄為保證新聞?wù)鎸嵍ㄏ碌膱蟮罍蕜t，引發(fā)了種種報道失范現(xiàn)象。

《孩子出生不到20天，他卻主動申請投入抗疫一線》這類新聞之所以出現(xiàn)，不僅是因為記者存在疏忽，更是因為其標題和內(nèi)容具有趣味性和故事性，縱使人們在邏輯上否認文章的合理性，但受到獵奇心理的驅(qū)動，仍然會點擊鼠標一探究竟。

只不過，長此以往，不僅破壞了媒體賴以生存的公信力，更會為疫情報道帶來不必要的困擾。

（三）從傳者角度出發(fā)：重視共情而忽略社會淺層輿論

隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的革新，輿論場從傳統(tǒng)媒體高談闊論的“宣講式獨白”，走向了多元主體各抒己見的“多邊式談話”。德國社會學家諾夫曼提出的沉默螺旋理論在當下被賦予了新的內(nèi)涵，多個螺旋的碰撞導致官方和民間兩個輿論場在一定程度上發(fā)生撕裂。特別是在疫情初期，信息不對稱，公眾情緒所投射的關(guān)注點得不到有關(guān)部門和媒體的關(guān)切，導致社會的內(nèi)壓值不斷升高，一時間陷入了“塔西佗陷阱”[5]。形勢如此嚴峻之時，不合時宜的非理性訴諸情感類報道，非但未能通過訴諸情感的方式形成共情，并由此緩和官民對立的情緒，還人為地擴大了兩個輿論場，引發(fā)民眾不滿。

四、訴諸情感類報道的平衡點

（一）堅持人文主義至上助推共情傳播

新聞學不僅是一門社會科學，更是“人學”，它要求新聞工作者貼近受眾的心理和情感，傳遞愛和關(guān)懷。因此，在新冠肺炎疫情相關(guān)報道中，記者務(wù)必堅持以人為本，彰顯人道主義關(guān)懷。要用一顆真誠、博愛的心去關(guān)懷受災(zāi)的身邊人和身邊事，關(guān)注公眾最關(guān)心的話題，并進行客觀公正的報道[6]。

只有如此，才能正確履行社會責任，帶來具有人情味的作品。

疫情期間，新聞媒體塑造了大量的“逆行者”形象，通過報道傳遞了正能量，安撫了民眾的恐慌情緒，立足于人文關(guān)懷，展現(xiàn)出一種堅韌不拔的精神。

例如，央視網(wǎng)發(fā)布的《戰(zhàn)疫愛情故事：此刻沒有鮮花戒指，但有你有我便足矣》，以抗疫一線人員為第一視角報道，呈現(xiàn)日常對話交流場景，激發(fā)受眾的情感共鳴[7]，其打破圈層傳播壁壘，構(gòu)建了強有力的“共呼吸，同命運”的意識，助推共情傳播。

（二）把握使用場景脈絡(luò)靈活選擇報道形式

新聞媒體在面對災(zāi)難性報道時，需要靈活掌握訴諸事實和訴諸情感類報道的時機，根據(jù)不同時間、不同地點和不同的采訪對象，選擇不同的報道類型[8]。

具體而言，在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，媒體應(yīng)該堅持真實、全面、客觀、公正的報道原則。如人民日報在2020年1月25日，武漢封城的前幾天，刊發(fā)了《緊急馳援共赴時艱——全國各地各有關(guān)部門支援武漢抗擊疫情》一文，大篇幅報道了各地抗擊疫情的最新動態(tài)，及時傳遞了一批批醫(yī)務(wù)工作者馳援武漢的一手資訊。

在抗疫中期，謠言大肆傳播，新聞媒體應(yīng)在報道中結(jié)合訴諸事實和訴諸情感的方式，有效引導公眾輿論，緩解群眾憂慮情緒。

人民日報在2020年3月初刊發(fā)的《政府靠前服務(wù)企業(yè)有序復產(chǎn)》等稿件，在全面復產(chǎn)復工和生活正常化方面發(fā)揮了穩(wěn)定劑的作用。

在2020年4月8日武漢解封時刻，人民日報刊發(fā)《又一個武漢時刻》系列圖片，展現(xiàn)了武漢自封城以來發(fā)生的點滴，不僅奏響了感人卻又不失溫度的抗疫凱歌，又緩和了輿論負面情緒。

在疫情得到控制后，新聞媒體則應(yīng)更多使用訴諸情感的報道方式，堅持災(zāi)后的心理重建和疫情反思，并充分肯定和宣揚人民群眾堅韌不拔的精神，塑造國家認同和社會認同。

（三）遵守新聞職業(yè)道德提升把關(guān)能力

作為黨的政策主張的傳播者、時代風云的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者，新聞工作者必須嚴格遵守新聞職業(yè)道德，進行自我約束和自我限制，并將其內(nèi)化為一種由內(nèi)而外的習慣。然而在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，個別新聞媒體出現(xiàn)了價值觀偏離、報道重心傾斜的現(xiàn)象。

如在此次疫情防控中立下汗馬功勞的女性群體，卻在報道中屢受歧視。2020年2月12日，武漢晚報報道一名女護士流產(chǎn)10天后重返第一現(xiàn)場；2月18日，西安晚報又報道女性醫(yī)護人員缺少衛(wèi)生巾。

不難發(fā)現(xiàn)，上述新聞關(guān)鍵詞都聚焦女性生理方面的特殊性，雖然媒體想刻畫出“婦女能頂半邊天”的形象，卻依然帶著先入為主和性別歧視的立場，報道中充斥著不尊重。

媒體在刻畫災(zāi)難事件的當事人時，應(yīng)當遵守新聞職業(yè)道德，對報道對象進行客觀公正的評價，消除思想上的偏見。只有貼近群眾，換位思考，才能將責任和義務(wù)融入報道，成為一名有社會責任感的記者。

五、結(jié)語

德國社會學家烏爾里希貝克指出，現(xiàn)代化社會中，隨著生產(chǎn)力的指數(shù)式上漲，社會危機和潛在威脅的釋放達到了前所未有的程度，風險社會的輪廓逐漸形成于文明的火山之上，而不管是化解社會危機還是當災(zāi)難發(fā)生后減少傷害，傳媒都有著不可或缺的作用。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，我們欣慰地看見無數(shù)記者深入一線，以訴諸事實為己任，只為及時發(fā)布信息，滿足公眾的知情權(quán)，為破除謠言、占據(jù)輿論制高點、建構(gòu)國際形象作出了重要貢獻。

但也出現(xiàn)了個別記者為片面滿足正能量宣傳任務(wù)，在災(zāi)難報道中過度訴諸情感的情況，導致人文關(guān)懷失位，引發(fā)對抗式解讀出現(xiàn)輿情反轉(zhuǎn)，產(chǎn)生負面效應(yīng)，輕則加重群眾的恐慌心理，重則導致媒體的公信力下降，加大社會風險治理難度。

鑒于此，在應(yīng)對災(zāi)難性事件時，媒體首先要明確自身定位，獲取權(quán)威資訊，傳遞最新文件和指示，正確引導主流輿論。其次，將情感表達融入事實稱述，讓訴諸事實和情感相輔相成，在捍衛(wèi)真實、全面、客觀、公正的原則的同時，傳遞主流意識形態(tài)，成為被社會認可、被群眾認同的優(yōu)秀媒體。

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[8] 夏廣寒.新冠肺炎疫情災(zāi)難報道特點梳理與失范治理[J].新冠專欄，2020（12）：25-29.

作者簡介 李奕灃，碩士在讀，研究方向：跨文化傳播。 胡明青，碩士在讀，研究方向：廣告與媒介。