李奕灃 胡明青

摘要：在新冠肺炎疫情期間，傳統(tǒng)媒體和新媒體共同發(fā)聲，通過持續(xù)不斷的新聞報(bào)道和議程設(shè)置，將新冠肺炎疫情的一手資訊及防疫最新動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間傳遞給人民群眾。然而在報(bào)道過程中，個(gè)別媒體仍舊存在著刻意的正能量式宣傳，與報(bào)道的初心背道而馳?；诖?，文章選擇四篇具有代表性并在疫情初期引發(fā)熱議的訴諸情感類報(bào)道，通過文本分析，對(duì)其內(nèi)容和詞組進(jìn)行提煉，分析其在修辭和使用情境方面存在的問題，并力圖探究在災(zāi)難報(bào)道中，主流媒體如何既能落實(shí)真實(shí)、全面、客觀、公正的原則，做到曉之以理，又能傳遞溫暖，動(dòng)之以情。要在確保大方向正確的前提下，將理性邏輯和感性表達(dá)相結(jié)合，提升媒體的影響力，為新聞行業(yè)的發(fā)展探索新的路徑，開拓更大的思考空間。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；災(zāi)難新聞；爭(zhēng)議性報(bào)道；報(bào)道觀念；訴諸情感

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）20-0158-05

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)。新聞媒體在此次重大災(zāi)難事件報(bào)道中，通過及時(shí)傳遞疫情最新資訊，傳達(dá)黨中央、國務(wù)院的決策部署，傳遞國家衛(wèi)健委等部門的防控政策，為打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)、穩(wěn)定社會(huì)秩序、增強(qiáng)抗疫決心和建構(gòu)國家形象起到了關(guān)鍵作用。

然而在各大媒體積極承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，個(gè)別媒體卻將焦點(diǎn)集中在訴諸情感的正能量宣傳上，忽略了基本的人文關(guān)懷和理性邏輯，導(dǎo)致輿論嘩然，產(chǎn)生了傳播的負(fù)效應(yīng)。

文章試圖對(duì)新冠肺炎疫情期間的爭(zhēng)議報(bào)道和優(yōu)秀報(bào)道進(jìn)行分析，總結(jié)出引發(fā)爭(zhēng)議的原因和造成的影響，進(jìn)而探尋在災(zāi)難事件面前，媒體報(bào)道訴諸情感的平衡點(diǎn)，以便張弛有度地使用情感類報(bào)道，真正體現(xiàn)出新聞學(xué)即人學(xué)的本質(zhì)。

文章選擇四篇在微博和今日頭條上點(diǎn)擊率和點(diǎn)贊數(shù)破10萬的文章進(jìn)行分析。

在比較報(bào)道內(nèi)容的基礎(chǔ)上，得出疫情期間優(yōu)質(zhì)的新聞報(bào)道應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出“在理性權(quán)威中訴諸感性表達(dá)”的特征，并從表現(xiàn)形式、符號(hào)隱喻和話語表達(dá)三個(gè)角度進(jìn)行分析。

本次研究運(yùn)用文本分析的方法，結(jié)合新冠肺炎疫情大背景和媒體定位找出原因，如報(bào)道里的符號(hào)詞匯所代表的能指和所指是什么，哪些符號(hào)是多次出現(xiàn)的重要符號(hào)。研究基本原理在于對(duì)某些詞匯、語句和特定單詞加以統(tǒng)計(jì)，以社會(huì)學(xué)的路徑，探尋現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及規(guī)律。

為保證研究的科學(xué)性和客觀性，運(yùn)用圖表解析新聞報(bào)道的場(chǎng)景和過程、新聞人物的活動(dòng)和角色、新聞產(chǎn)生的時(shí)空背景，概括出抽象的新聞主題。

一、訴諸情感報(bào)道的內(nèi)涵與文本分析

“情感”作為心理學(xué)名詞，從屬于態(tài)度，而又獨(dú)立于態(tài)度。它與態(tài)度中的內(nèi)向感受具有統(tǒng)合性，是態(tài)度在生理上一種較為多變而又穩(wěn)定的體驗(yàn)。情感的具體表現(xiàn)為愛慕、滿足、憎惡、幸福等。具體而言，情感是日常生活與人的內(nèi)心相互作用共同產(chǎn)生的感受。而新聞學(xué)作為一門人文科學(xué)，與人們的日常生活密不可分，它并不高高在上，其本質(zhì)是一門“人學(xué)”，對(duì)情感的運(yùn)用并不亞于一般文學(xué)。

尤其是在新冠肺炎疫情初期，各大主流媒體在報(bào)道中對(duì)訴諸情感的使用可謂屢見不鮮。訴諸情感的報(bào)道通常以普通人為中心，記載著小人物們抗擊疫情的事跡，為建立“沒有一個(gè)寒冬不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來”的想象共同體發(fā)揮了巨大作用。然而部分以訴諸情感為核心的報(bào)道卻出現(xiàn)了錯(cuò)誤導(dǎo)向，導(dǎo)致輿論嘩然。

文章對(duì)疫情初期在微信、微博和知乎上傳播的四篇文章進(jìn)行文本分析，這四篇文章中有采用刻板的女性框架而引發(fā)男女對(duì)立的，還有強(qiáng)行正能量導(dǎo)致虛假宣傳的，以及掩蓋新聞?wù)嫦嗥x新聞倫理的。分別是2020年2月10日人民網(wǎng)某地方頻道發(fā)布的《八旬老人擺地?cái)偸杖?0萬 捐贈(zèng)抗疫情》，2月12日瀟湘晨報(bào)發(fā)布的《醫(yī)務(wù)工作者懷孕九個(gè)月堅(jiān)守一線戰(zhàn)“疫”：“這是最好的胎教”》， 2月12日武漢晚報(bào)微信公眾號(hào)發(fā)布的《流產(chǎn)10天后，武漢90后女護(hù)士重回一線：總要有人拿起刀槍上戰(zhàn)場(chǎng)》，2月19日長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)發(fā)布的《“我的遺體捐國家”！這份7字遺書，歪歪扭扭卻讓人淚奔……》。

對(duì)上述四篇文章進(jìn)行篩選后，運(yùn)用“易詞云”軟件進(jìn)行分析，并對(duì)出現(xiàn)次數(shù)最多的詞組進(jìn)行放大和顏色處理。如上圖所示， “老人”“自己”“醫(yī)護(hù)人員”為四篇文章中出現(xiàn)頻率最高的詞組，“心理”“防控”和“流產(chǎn)”“懷孕”則是出現(xiàn)頻率第二高的詞組。而深耕華夏民族的道德觀，敬老愛幼是中華民族流傳千年的傳統(tǒng)美德，關(guān)愛老人尊重長(zhǎng)輩是中國人的道德取向，同時(shí)流產(chǎn)和懷孕等符號(hào)通常與弱勢(shì)相連，引申為需要保護(hù)的女性形象。當(dāng)其與“醫(yī)護(hù)人員”“防控理性”等詞語結(jié)合后，基于人類共情的本能，會(huì)形成強(qiáng)有力的情緒共同體，從而引發(fā)輿論。

如表所示（見下頁），對(duì)四篇文章進(jìn)行文本分析發(fā)現(xiàn)，在陳情和說理的報(bào)道取向上，四篇文章都一致地倒向了前者，瀟湘晨報(bào)和武漢晚報(bào)對(duì)懷孕女醫(yī)生和抗疫前線女護(hù)士的英勇壯舉進(jìn)行歌頌，以營造一種“誰說女子不如男”“巾幗不讓須眉”的輿論導(dǎo)向，卻忽略了女同胞的生理?xiàng)l件和敏感度，導(dǎo)致輿論嘩然，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)瀟湘晨報(bào)編輯缺乏共情和對(duì)女性應(yīng)有的關(guān)懷。而人民網(wǎng)和長(zhǎng)江時(shí)報(bào)則缺乏對(duì)發(fā)布情感類報(bào)道的敏感性，忽略了設(shè)置議題應(yīng)當(dāng)掌握的時(shí)間取向，在疫情形勢(shì)非常嚴(yán)峻的情況下，大力歌頌正能量人物和事件，失去了新聞的核心，即人文主義和人本精神[1]。

二、訴諸情感類報(bào)道引發(fā)的冷效應(yīng)

（一）矮化女性形象激化性別對(duì)立

在傳統(tǒng)中國文化中，女性形象往往與弱小者和需要保護(hù)者相關(guān)聯(lián)，而在此次新冠肺炎疫情報(bào)道中，部分媒體刻意將女性形象塑造得十分剛強(qiáng)，試圖通過強(qiáng)烈對(duì)比，奏響女性醫(yī)護(hù)人員的抗疫凱歌。然而此類報(bào)道卻依舊難以跨越女性的固有身份，“流產(chǎn)”“懷孕九個(gè)月”等詞句依然把女性限于臉譜化的表達(dá)中，此外部分媒體在訴諸情感時(shí)，刻意突出女性身份，似乎女性就是天生的宣傳工具一般。

特別是在蘭州晨報(bào)的《甘肅14名女護(hù)士馳援武漢前集體剃光頭》中，護(hù)士們神色痛苦，相互哭泣并安慰，這種性別差異被不斷放大，不僅沒有得到“誰說女子不如男”的宣傳效果，反而引發(fā)了人們對(duì)蘭州醫(yī)院歧視女性的討論。

新聞的生命力在于人性的溫度，新聞工作者應(yīng)形成人性化報(bào)道視角并付諸實(shí)踐，本應(yīng)注入更多正能量，卻在此刻忽略了人性和真實(shí)，引發(fā)性別偏見的嫌疑，實(shí)在是遺憾。

（二）人道主義關(guān)懷缺失引發(fā)對(duì)抗式解讀

英國傳播學(xué)家斯圖亞特霍爾，曾提出三重解讀的概念，即個(gè)人對(duì)傳播內(nèi)容的理解并非完全由傳者決定，而是由自身的生活背景和生活經(jīng)驗(yàn)決定，分別分為三種不同的解碼方式：對(duì)抗式、霸權(quán)式和妥協(xié)式。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)傳播突破了傳統(tǒng)單向、封閉的傳播格局，解構(gòu)了單一由傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的精英輿論場(chǎng)。

同時(shí)出于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，人們不再懼怕對(duì)主流媒體采用對(duì)抗式解讀。譬如，瀟湘晨報(bào)發(fā)布的醫(yī)務(wù)工作者懷孕九個(gè)月仍舊身處抗疫前線的報(bào)道，就被廣泛質(zhì)疑，網(wǎng)友們紛紛指責(zé)醫(yī)院人道主義缺失，保護(hù)病人固然重要，但肚中的胎兒也是一條寶貴的生命，倘若在救助過程中被感染，又該由誰來承擔(dān)責(zé)任？這樣訴諸情感的報(bào)道非但不能鼓舞人心，反倒增添了幾分反智之嫌，引發(fā)了媒體的公信力危機(jī)。

（三）媒體跟風(fēng)設(shè)置議題導(dǎo)致假新聞泛濫

美國著名傳播學(xué)家麥庫姆斯和肖認(rèn)為，大眾傳播最重要的功能在于其為公眾設(shè)置議題的能力，通過賦予各類報(bào)道不同程度的關(guān)注，在潛移默化中影響人們對(duì)日常生活和周圍世界大事及其重要性的判斷。技術(shù)賦權(quán)所帶來的話語紅利使得傳播符號(hào)不斷下放至更多個(gè)體用戶，打破了傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞機(jī)構(gòu)對(duì)信息的掌控，使得議題設(shè)置的權(quán)力被分發(fā)至更多的自媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。而訴諸情感的報(bào)道在疫情初期，對(duì)尚處于恐慌階段的人們具有極強(qiáng)的感染力，使得一些特殊的報(bào)道產(chǎn)生巨大傳播力，媒體在巨大的流量面前，很容易跟風(fēng)報(bào)道此類假新聞[2]。

例如，華商漢中發(fā)布的《孩子出生不到20天，他卻主動(dòng)申請(qǐng)投入抗疫一線》，居然出現(xiàn)了出生20天的雙胞胎跟警察爸爸通電話的滑稽場(chǎng)景。由于此類新聞蘊(yùn)含著善意的成分，導(dǎo)致許多編輯在把關(guān)階段睜只眼閉只眼，使假新聞肆意傳播，破壞了正常的傳播秩序。

三、訴諸情感類報(bào)道的成因追溯

（一）從立意角度出發(fā)：正面宣傳思維致報(bào)道框架僵化

新聞框架是新聞媒體對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行選擇性處理的特殊標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)來自新聞媒體的立場(chǎng)、方針以及與新聞內(nèi)容的利益關(guān)系，規(guī)定著一家媒體對(duì)新聞事件的基本態(tài)度和本質(zhì)判斷[3]。新聞媒體在災(zāi)難新聞中對(duì)訴諸情感框架的使用，也體現(xiàn)了這種態(tài)度和判斷。

在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，瀟湘晨報(bào)為了刻畫出肉體和心理上無堅(jiān)不摧的神話，全然忽略了懷孕女性需要休息的客觀事實(shí)，站在人如何與災(zāi)難作斗爭(zhēng)的角度，充分肯定了人的精神和力量。殊不知在疫情初期情況較為復(fù)雜的階段，人們更需要新聞媒體采用事實(shí)框架，在報(bào)道中對(duì)疫情的動(dòng)態(tài)、危險(xiǎn)程度、如何防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹，而不是剛打響抗疫第一槍就采用一邊倒式的正面宣傳，這種想當(dāng)然的新聞框架，雖然傳播了英勇事跡，卻未取得感人的效果。

（二）從利益角度出發(fā)：眼球經(jīng)濟(jì)致情感類假新聞突出

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)下，新聞媒體不惜使用各種手段迎合并取悅讀者，契合當(dāng)下社會(huì)心理與公眾情緒。記者以急迫的狀態(tài)追逐新聞，不斷“造”新聞熱點(diǎn)以滿足公眾需求。這種緊迫的新聞生產(chǎn)節(jié)奏使新聞機(jī)構(gòu)朝著低成本、高速率的方向完成新聞報(bào)道，以便填充媒介空間，緊跟熱點(diǎn)[4]，有時(shí)甚至?xí)艞墳楸ＷC新聞?wù)鎸?shí)而定下的報(bào)道準(zhǔn)則，引發(fā)了種種報(bào)道失范現(xiàn)象。

《孩子出生不到20天，他卻主動(dòng)申請(qǐng)投入抗疫一線》這類新聞之所以出現(xiàn)，不僅是因?yàn)橛浾叽嬖谑韬?，更是因?yàn)槠錁?biāo)題和內(nèi)容具有趣味性和故事性，縱使人們?cè)谶壿嬌戏裾J(rèn)文章的合理性，但受到獵奇心理的驅(qū)動(dòng)，仍然會(huì)點(diǎn)擊鼠標(biāo)一探究竟。

只不過，長(zhǎng)此以往，不僅破壞了媒體賴以生存的公信力，更會(huì)為疫情報(bào)道帶來不必要的困擾。

（三）從傳者角度出發(fā)：重視共情而忽略社會(huì)淺層輿論

隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的革新，輿論場(chǎng)從傳統(tǒng)媒體高談闊論的“宣講式獨(dú)白”，走向了多元主體各抒己見的“多邊式談話”。德國社會(huì)學(xué)家諾夫曼提出的沉默螺旋理論在當(dāng)下被賦予了新的內(nèi)涵，多個(gè)螺旋的碰撞導(dǎo)致官方和民間兩個(gè)輿論場(chǎng)在一定程度上發(fā)生撕裂。特別是在疫情初期，信息不對(duì)稱，公眾情緒所投射的關(guān)注點(diǎn)得不到有關(guān)部門和媒體的關(guān)切，導(dǎo)致社會(huì)的內(nèi)壓值不斷升高，一時(shí)間陷入了“塔西佗陷阱”[5]。形勢(shì)如此嚴(yán)峻之時(shí)，不合時(shí)宜的非理性訴諸情感類報(bào)道，非但未能通過訴諸情感的方式形成共情，并由此緩和官民對(duì)立的情緒，還人為地?cái)U(kuò)大了兩個(gè)輿論場(chǎng)，引發(fā)民眾不滿。

四、訴諸情感類報(bào)道的平衡點(diǎn)

（一）堅(jiān)持人文主義至上助推共情傳播

新聞學(xué)不僅是一門社會(huì)科學(xué)，更是“人學(xué)”，它要求新聞工作者貼近受眾的心理和情感，傳遞愛和關(guān)懷。因此，在新冠肺炎疫情相關(guān)報(bào)道中，記者務(wù)必堅(jiān)持以人為本，彰顯人道主義關(guān)懷。要用一顆真誠、博愛的心去關(guān)懷受災(zāi)的身邊人和身邊事，關(guān)注公眾最關(guān)心的話題，并進(jìn)行客觀公正的報(bào)道[6]。

只有如此，才能正確履行社會(huì)責(zé)任，帶來具有人情味的作品。

疫情期間，新聞媒體塑造了大量的“逆行者”形象，通過報(bào)道傳遞了正能量，安撫了民眾的恐慌情緒，立足于人文關(guān)懷，展現(xiàn)出一種堅(jiān)韌不拔的精神。

例如，央視網(wǎng)發(fā)布的《戰(zhàn)疫愛情故事：此刻沒有鮮花戒指，但有你有我便足矣》，以抗疫一線人員為第一視角報(bào)道，呈現(xiàn)日常對(duì)話交流場(chǎng)景，激發(fā)受眾的情感共鳴[7]，其打破圈層傳播壁壘，構(gòu)建了強(qiáng)有力的“共呼吸，同命運(yùn)”的意識(shí)，助推共情傳播。

（二）把握使用場(chǎng)景脈絡(luò)靈活選擇報(bào)道形式

新聞媒體在面對(duì)災(zāi)難性報(bào)道時(shí)，需要靈活掌握訴諸事實(shí)和訴諸情感類報(bào)道的時(shí)機(jī)，根據(jù)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)和不同的采訪對(duì)象，選擇不同的報(bào)道類型[8]。

具體而言，在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，媒體應(yīng)該堅(jiān)持真實(shí)、全面、客觀、公正的報(bào)道原則。如人民日?qǐng)?bào)在2020年1月25日，武漢封城的前幾天，刊發(fā)了《緊急馳援共赴時(shí)艱——全國各地各有關(guān)部門支援武漢抗擊疫情》一文，大篇幅報(bào)道了各地抗擊疫情的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞了一批批醫(yī)務(wù)工作者馳援武漢的一手資訊。

在抗疫中期，謠言大肆傳播，新聞媒體應(yīng)在報(bào)道中結(jié)合訴諸事實(shí)和訴諸情感的方式，有效引導(dǎo)公眾輿論，緩解群眾憂慮情緒。

人民日?qǐng)?bào)在2020年3月初刊發(fā)的《政府靠前服務(wù)企業(yè)有序復(fù)產(chǎn)》等稿件，在全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工和生活正?；矫姘l(fā)揮了穩(wěn)定劑的作用。

在2020年4月8日武漢解封時(shí)刻，人民日?qǐng)?bào)刊發(fā)《又一個(gè)武漢時(shí)刻》系列圖片，展現(xiàn)了武漢自封城以來發(fā)生的點(diǎn)滴，不僅奏響了感人卻又不失溫度的抗疫凱歌，又緩和了輿論負(fù)面情緒。

在疫情得到控制后，新聞媒體則應(yīng)更多使用訴諸情感的報(bào)道方式，堅(jiān)持災(zāi)后的心理重建和疫情反思，并充分肯定和宣揚(yáng)人民群眾堅(jiān)韌不拔的精神，塑造國家認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同。

（三）遵守新聞職業(yè)道德提升把關(guān)能力

作為黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者，新聞工作者必須嚴(yán)格遵守新聞職業(yè)道德，進(jìn)行自我約束和自我限制，并將其內(nèi)化為一種由內(nèi)而外的習(xí)慣。然而在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，個(gè)別新聞媒體出現(xiàn)了價(jià)值觀偏離、報(bào)道重心傾斜的現(xiàn)象。

如在此次疫情防控中立下汗馬功勞的女性群體，卻在報(bào)道中屢受歧視。2020年2月12日，武漢晚報(bào)報(bào)道一名女護(hù)士流產(chǎn)10天后重返第一現(xiàn)場(chǎng)；2月18日，西安晚報(bào)又報(bào)道女性醫(yī)護(hù)人員缺少衛(wèi)生巾。

不難發(fā)現(xiàn)，上述新聞關(guān)鍵詞都聚焦女性生理方面的特殊性，雖然媒體想刻畫出“婦女能頂半邊天”的形象，卻依然帶著先入為主和性別歧視的立場(chǎng)，報(bào)道中充斥著不尊重。

媒體在刻畫災(zāi)難事件的當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守新聞職業(yè)道德，對(duì)報(bào)道對(duì)象進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，消除思想上的偏見。只有貼近群眾，換位思考，才能將責(zé)任和義務(wù)融入報(bào)道，成為一名有社會(huì)責(zé)任感的記者。

五、結(jié)語

德國社會(huì)學(xué)家烏爾里希貝克指出，現(xiàn)代化社會(huì)中，隨著生產(chǎn)力的指數(shù)式上漲，社會(huì)危機(jī)和潛在威脅的釋放達(dá)到了前所未有的程度，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的輪廓逐漸形成于文明的火山之上，而不管是化解社會(huì)危機(jī)還是當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后減少傷害，傳媒都有著不可或缺的作用。

面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，我們欣慰地看見無數(shù)記者深入一線，以訴諸事實(shí)為己任，只為及時(shí)發(fā)布信息，滿足公眾的知情權(quán)，為破除謠言、占據(jù)輿論制高點(diǎn)、建構(gòu)國際形象作出了重要貢獻(xiàn)。

但也出現(xiàn)了個(gè)別記者為片面滿足正能量宣傳任務(wù)，在災(zāi)難報(bào)道中過度訴諸情感的情況，導(dǎo)致人文關(guān)懷失位，引發(fā)對(duì)抗式解讀出現(xiàn)輿情反轉(zhuǎn)，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，輕則加重群眾的恐慌心理，重則導(dǎo)致媒體的公信力下降，加大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理難度。

鑒于此，在應(yīng)對(duì)災(zāi)難性事件時(shí)，媒體首先要明確自身定位，獲取權(quán)威資訊，傳遞最新文件和指示，正確引導(dǎo)主流輿論。其次，將情感表達(dá)融入事實(shí)稱述，讓訴諸事實(shí)和情感相輔相成，在捍衛(wèi)真實(shí)、全面、客觀、公正的原則的同時(shí)，傳遞主流意識(shí)形態(tài)，成為被社會(huì)認(rèn)可、被群眾認(rèn)同的優(yōu)秀媒體。

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作者簡(jiǎn)介 李奕灃，碩士在讀，研究方向：跨文化傳播。 胡明青，碩士在讀，研究方向：廣告與媒介。