邱小榮：廈門大學(xué)工商管理碩士，廈門悅訊信息科技股份有限公司董事長，擁有二十余年企業(yè)管理和市場營銷經(jīng)驗(yàn)，懷抱“初心做教育、匠心做產(chǎn)品、誠心做服務(wù)、恒心做事業(yè)”初衷，于2011年創(chuàng)辦廈門悅訊信息科技股份有限公司，專注于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)品體系的搭建與研發(fā)，致力于教育信息化整體解決方案實(shí)施與服務(wù)。

《中國信息技術(shù)教育》：邱總您好，請問您是在什么情況下投身到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一領(lǐng)域的？當(dāng)時(shí)是出于什么樣的考慮呢？

邱小榮：悅訊創(chuàng)業(yè)初期，正值數(shù)字化發(fā)展時(shí)代，從教育對(duì)象來說，新一代青少年天然地融入信息時(shí)代，他們的成長與數(shù)字技術(shù)、數(shù)字資源密不可分，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為他們提供了顯著地區(qū)別于前人的成長環(huán)境。悅訊創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)以大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)為核心突破點(diǎn)，推出了電子政務(wù)應(yīng)用案例，并在第二年以福建寧化閱讀考級(jí)系統(tǒng)的承建為契機(jī)，正式推出“一起悅讀”智慧系統(tǒng)。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》的發(fā)布，以及教育局和學(xué)校的需求指引，讓悅訊科技正式步入了教育信息化產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)軌道。

《中國信息技術(shù)教育》：在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)品體系搭建與研發(fā)的過程中，悅訊是基于怎樣的理念來開展教育信息化整體解決方案實(shí)施與服務(wù)的？

邱小榮：如何通過科學(xué)技術(shù)為教育做“技術(shù)加法”，讓信息化應(yīng)用帶來更多“溢出效應(yīng)”？這是我們在產(chǎn)品體系搭建與服務(wù)中最看重的部分。因此，我們主要圍繞以下兩點(diǎn)來做產(chǎn)品體系搭建與研發(fā)：

第一，以需求為導(dǎo)向。我們從教育局、學(xué)校、家長、學(xué)生等多個(gè)用戶角度出發(fā)，深入場景化應(yīng)用開發(fā)，提供智能化、一體化、個(gè)性化的智慧平臺(tái)，關(guān)注特色建設(shè)，滿足地區(qū)教育信息化和數(shù)字化校園建設(shè)的各種特色應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)融合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的智慧應(yīng)用。其核心是提升智慧教育水平，優(yōu)化教學(xué)模式和管理過程，這也是新時(shí)代信息化教育改革和發(fā)展的新生態(tài)。

第二，資源互聯(lián)互通。從頂層規(guī)劃到應(yīng)用落地，全區(qū)域統(tǒng)一部署，構(gòu)建起有效的教育生態(tài)閉環(huán)，助力區(qū)/縣/校解決教育信息化的統(tǒng)一管理、資源共享、常態(tài)化應(yīng)用、信息孤島、數(shù)據(jù)決策等實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息共享、數(shù)據(jù)互通，推進(jìn)教育資源均衡共享，打造良性有序的教育生態(tài)環(huán)境。

《中國信息技術(shù)教育》：請您結(jié)合實(shí)際案例，談一談悅訊科技教育信息化解決方案“一個(gè)平臺(tái)，五大智慧”的特點(diǎn)及功能。

邱小榮：我們利用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，從全區(qū)統(tǒng)籌、集約共享的頂層設(shè)計(jì)思路做起，打造區(qū)域智慧教育云平臺(tái)，同時(shí)提出了“一個(gè)平臺(tái)，五大智慧”的概念。

一個(gè)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，形成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、交換、共享、使用、開放的核心樞紐，推動(dòng)跨層級(jí)、跨單位數(shù)據(jù)共享交換應(yīng)用。

五大智慧，涵蓋了局、校、家長、學(xué)生四大用戶主體，涵蓋智慧決策、智慧管理、智慧教學(xué)、智慧服務(wù)、智慧評(píng)價(jià)等五個(gè)智慧，N個(gè)實(shí)際應(yīng)用場景需求，打通了各角色信息系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)孤島”，構(gòu)建起集融合教育、協(xié)同管理、綜合服務(wù)于一體的教育信息化服務(wù)體系，具有“一站式、低成本、全覆蓋、大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)學(xué)校的信息化建設(shè)同步發(fā)展。

以福建德化教育公共服務(wù)平臺(tái)為例，我們?yōu)榈禄逃执蛟炝艘粋€(gè)公共服務(wù)平臺(tái)，為下管的120多所學(xué)校開發(fā)了涵蓋五大智慧的百余項(xiàng)應(yīng)用，構(gòu)建集管理、資源和服務(wù)于一體的縣域“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)，在高效的數(shù)字化校園、區(qū)縣統(tǒng)一的資源平臺(tái)、應(yīng)用整合便利教學(xué)、區(qū)縣教育示范效應(yīng)、提高資源利用效率、推進(jìn)教育資源的均衡共享等方面取得顯著成效。

《中國信息技術(shù)教育》：在智慧教育新模式的背景下，如何將產(chǎn)品和服務(wù)成功落地于各所學(xué)校？在這個(gè)過程中有哪些難點(diǎn)？又是如何解決的？

邱小榮：教育信息化在落地過程中需要整合多方需求，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，融合多方資源，才能提高其整體的建設(shè)成效。雖然處在教育信息化時(shí)代大背景下，但仍有不少區(qū)域的信息化建設(shè)處于初步規(guī)劃或推進(jìn)建設(shè)階段，部分學(xué)校在建設(shè)中因缺乏頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)的核心理念、目標(biāo)思路不夠明確，導(dǎo)致在資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、特色培育項(xiàng)目、教師信息技術(shù)應(yīng)用能力等方面成效不顯著，使得部門之間信息割據(jù)、數(shù)據(jù)資源不能共享、教師培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)等現(xiàn)象普遍存在。

針對(duì)這些問題，我們梳理和總結(jié)出了一整套項(xiàng)目實(shí)施交付與應(yīng)用服務(wù)保障體系，以“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、持續(xù)服務(wù)”為主要方針，分階段實(shí)施，保證落地效果。

第一階段：挖掘需求，系統(tǒng)規(guī)劃與部署。產(chǎn)品研發(fā)人員深入到多個(gè)部門、業(yè)務(wù)學(xué)校、單位等進(jìn)行需求溝通，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程預(yù)演，確保每一項(xiàng)需求得以落實(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，讓系統(tǒng)規(guī)劃更具實(shí)用性、更加智能化。

第二階段：系統(tǒng)建設(shè)，階段總結(jié)反饋。通過實(shí)施平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，跟進(jìn)任務(wù)清單試運(yùn)行，階段總結(jié)反饋建設(shè)目標(biāo)完成情況，遇到問題及時(shí)調(diào)整。

第三階段：駐地技術(shù)服務(wù)，專題培訓(xùn)。駐地提供項(xiàng)目實(shí)施及技術(shù)服務(wù)，組織外部專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，向局、校各單位展示試運(yùn)行數(shù)據(jù)成果，并組織項(xiàng)目應(yīng)用培訓(xùn)。

第四階段：應(yīng)用宣導(dǎo)，持續(xù)服務(wù)。持續(xù)協(xié)助局、校、校內(nèi)各科室、家校互聯(lián)互通等應(yīng)用分享推廣，展示平臺(tái)應(yīng)用案例及成效，擴(kuò)大平臺(tái)分享范圍，通過持續(xù)激勵(lì)等服務(wù)常態(tài)化推進(jìn)，真正讓“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)揮成效。

《中國信息技術(shù)教育》：隨著教育信息化的迅速發(fā)展，在服務(wù)教育的大愛情懷下，未來，企業(yè)會(huì)有哪些布局？

邱小榮：我們以“區(qū)域教育云平臺(tái)”“智慧校園云服務(wù)”為核心，構(gòu)建了智能化、一體化、個(gè)性化的教育管理信息化服務(wù)體系，未來，我們還將在以下三方面進(jìn)行教育信息化的探索與實(shí)踐：

第一，緊跟需求，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。在后疫情時(shí)代，中小學(xué)教育也面臨信息化的應(yīng)用改革，我們將緊跟時(shí)代，傾聽用戶需求，通過信息化技術(shù)，創(chuàng)新豐富一系列智慧教育應(yīng)用。例如，通過課后延時(shí)服務(wù)系統(tǒng)，在選課報(bào)名、線上繳費(fèi)、報(bào)餐訂餐、文娛活動(dòng)報(bào)名等方面為家校提供服務(wù)；通過智慧課堂、一起悅讀、學(xué)生發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng)，全方位推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育，滿足個(gè)性化高質(zhì)量的教育發(fā)展需求；在疫情防控方面，通過校園安全系統(tǒng)，提供大數(shù)據(jù)記錄出入?？记凇⒃L客管理、安全隱患排查等服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校智慧管理。

第二，深化產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)。不斷推進(jìn)教育信息化技術(shù)創(chuàng)新，從平臺(tái)技術(shù)到系統(tǒng)功能再到信息安全保障等，多方面提升產(chǎn)品開發(fā)能力和成果轉(zhuǎn)化，加快大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)發(fā)展，助力教育信息化發(fā)展，提供更多優(yōu)質(zhì)的解決方案。

第三，提升智能化服務(wù)水平。以用戶需求為中心，切實(shí)為用戶解決智慧教育信息化建設(shè)中的急難愁盼問題，協(xié)助推廣教育信息化應(yīng)用率，跑好信息化應(yīng)用“最后一公里”，讓用戶真正從教育信息化中受益。