胡慧婷 江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司蘇州分公司
財(cái)政部2014年發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》,2016 年又發(fā)布《管理會(huì)計(jì)基本指引》,明確了對(duì)業(yè)財(cái)融合的要求“管理會(huì)計(jì)應(yīng)嵌入單位相關(guān)領(lǐng)域、層次、環(huán)節(jié),以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),利用管理會(huì)計(jì)工具方法,將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等有機(jī)融合”,從而將業(yè)財(cái)融合的重要性提升到一個(gè)新的臺(tái)階。2015年國務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于印發(fā)三網(wǎng)融合推廣方案的通知》,打破了廣電行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一網(wǎng)獨(dú)大的地位;2019年6月6日,廣電行業(yè)取得5G牌照,為廣電業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的契機(jī)。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和多重競(jìng)爭(zhēng)格局下,為進(jìn)一步提升廣電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,助力公司發(fā)展戰(zhàn)略,業(yè)財(cái)融合提勢(shì)在必行。本文結(jié)合廣電行業(yè)的特點(diǎn)分析了業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)和提升策略,以期通過將業(yè)財(cái)融合納入頂層設(shè)計(jì),將財(cái)務(wù)管理融入業(yè)務(wù)事前、事中、事后,以及系統(tǒng)平臺(tái)整合、流程再造、分工重構(gòu)、考核與培訓(xùn)助力等策略提升業(yè)財(cái)融合水平。
業(yè)財(cái)融合指通過各種管理手段,借助于信息技術(shù)發(fā)展,將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理邊界向前后延伸,與業(yè)務(wù)活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體系。在流程上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流、信息流三流統(tǒng)一,在管理模式上將財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析等功能全面融入業(yè)務(wù)的各方面,為企業(yè)提供全方位的支撐服務(wù),從而消除非增值作業(yè),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的全面提升,強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
廣電行業(yè)主營業(yè)務(wù)為廣電基站的建設(shè)運(yùn)營,廣電節(jié)目傳送,有線寬帶業(yè)務(wù)和數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)等的運(yùn)營。廣電行業(yè)的營收來源主要由為用戶提供廣電網(wǎng)絡(luò)和寬帶服務(wù)所收取的服務(wù)費(fèi)和設(shè)備安裝維護(hù)費(fèi)組成。我國廣電行業(yè)最早實(shí)行的是“四級(jí)辦臺(tái)”方針,導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)等較分散,目前省網(wǎng)改革已在各地完成,形成各省一張網(wǎng)的局面,但從全國層面看仍各自為政,后期需進(jìn)一步整合。同時(shí)整個(gè)行業(yè)正面臨著科技迅猛發(fā)展和傳媒格局深刻變化所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,用戶流失趨勢(shì)難以逆轉(zhuǎn);分散經(jīng)營導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不對(duì)等,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源培育滯后重復(fù),寬帶發(fā)展舉步維艱;互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容視頻對(duì)廣電業(yè)務(wù)形成較大沖擊。
在這一形勢(shì)下,廣電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行,2019年國家和相關(guān)部委先后出臺(tái)了《廣電有線網(wǎng)絡(luò) IPv6 規(guī)模部署及推進(jìn)實(shí)施指南》《廣電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造技術(shù)指導(dǎo)意見》《有線電視網(wǎng)絡(luò)光纖到戶萬兆單向 IP 廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》《廣播電視人工智能應(yīng)用白皮書》《廣播電視行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)白皮書》等文件,對(duì)推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共文化體系建設(shè)、媒體融合、智慧城市建設(shè)等做出了明確要求和部署,為廣電行業(yè)未來發(fā)展指明了方向;2020年《全國廣電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合發(fā)展實(shí)施方案》發(fā)布,全國一張網(wǎng)整合提上日程;2021年8月國家廣電總局制定了《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》,從新業(yè)態(tài)、內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、終端等方面提出了新要求;2019年廣電5G牌照頒發(fā),廣電5G業(yè)務(wù)開始運(yùn)營。得益于近幾年政策利好頻出,廣電行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
管理層的高度重視是業(yè)財(cái)融合得以順利開展的保障,集團(tuán)總部提出業(yè)財(cái)融合的目標(biāo)及總體思路,擬定業(yè)財(cái)融合戰(zhàn)略執(zhí)行方案,從省公司、地市公司、區(qū)縣公司三個(gè)層面逐級(jí)具體執(zhí)行,共同向業(yè)財(cái)融合建設(shè)目標(biāo)努力,為業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門提高認(rèn)識(shí),掃除偏見,加強(qiáng)溝通奠定良好的基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)管理全面融入公司各業(yè)務(wù)板塊,從時(shí)間軸來看,包括事前、事中、事后管理;從業(yè)務(wù)類別來看,包括項(xiàng)目管理、固定資產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理、定價(jià)管理等。
各業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立協(xié)同機(jī)制,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下制定業(yè)財(cái)溝通制度,在業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),均應(yīng)有業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員共同參與。
事前,在項(xiàng)目擬立項(xiàng)、固定資產(chǎn)擬購入、市場(chǎng)方案正式發(fā)布或定價(jià)前,相關(guān)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行前期溝通,財(cái)務(wù)部門通過測(cè)算項(xiàng)目預(yù)期收益率是否到合理水平,分析項(xiàng)目墊資風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)周期等評(píng)估項(xiàng)目可行性;通過審核合同財(cái)務(wù)條款是否合理等控制風(fēng)險(xiǎn);通過變動(dòng)成本和固定成本測(cè)算分析,結(jié)合市場(chǎng)接受度比較產(chǎn)品定價(jià)和銷售目標(biāo)是否經(jīng)濟(jì)合理;通過規(guī)范系統(tǒng)套餐設(shè)置的財(cái)務(wù)條款,避免后期數(shù)據(jù)難以結(jié)算或系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過事前的充分溝通,從源頭上規(guī)范了各類業(yè)務(wù),避免了事后的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和補(bǔ)救成本,也為業(yè)務(wù)人員順利開展業(yè)務(wù)提供了充分的財(cái)務(wù)支持。
以寬帶產(chǎn)品定價(jià)為例,一方面,寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,如局限于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)窠臼僅以成本來定價(jià),就會(huì)使寬帶業(yè)務(wù)無法打開市場(chǎng);另一方面,如一味降價(jià),會(huì)導(dǎo)致寬帶產(chǎn)品利潤率偏低,難以長期持續(xù)發(fā)展。結(jié)合寬帶成本多為固定成本的特點(diǎn),業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員可以一起結(jié)合市場(chǎng)大環(huán)境,以及帶寬成本、用戶數(shù)等,測(cè)算盈虧平衡點(diǎn),分析在不同用戶規(guī)模下的利潤水平,以及用戶偏好度等,設(shè)定合同的價(jià)格范圍和用戶發(fā)展規(guī)模指標(biāo)。
事中,通過全面預(yù)算管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差,分析原因報(bào)告管理層及時(shí)干預(yù)調(diào)整,助力降本增效的實(shí)現(xiàn);通過參加項(xiàng)目評(píng)審、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)固、完工率測(cè)算等進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)職能,提供財(cái)務(wù)專業(yè)意見,提效益控風(fēng)險(xiǎn)。
事后,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)管理,全面提升財(cái)務(wù)分析質(zhì)量。財(cái)務(wù)通過事前、事中全程參與業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié),進(jìn)一步加深了對(duì)業(yè)務(wù)的了解,從而能夠站在業(yè)務(wù)發(fā)展的角度,將財(cái)務(wù)分析融入市場(chǎng)環(huán)境中加以考慮,更全面、精準(zhǔn)地提升財(cái)務(wù)分析水平,通過盈虧平衡分析、成本性態(tài)分析、作業(yè)成本分析等方法深挖業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì),找準(zhǔn)真實(shí)驅(qū)動(dòng)因素和問題癥結(jié)所在,為管理層提供更有價(jià)值的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
如對(duì)銷賬類收入,可以借助大數(shù)據(jù)調(diào)取用戶年齡結(jié)構(gòu)、區(qū)分新老用戶等,進(jìn)行多維度分析,對(duì)不同類別的用戶采取不同的營銷政策;對(duì)政企類合同收入的變化,從經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、客戶性態(tài)、業(yè)務(wù)方向等多方面分析,找準(zhǔn)原因以制定合理的應(yīng)對(duì)措施;對(duì)工程類業(yè)務(wù),結(jié)合關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展、新建小區(qū)數(shù)量、新建小區(qū)入戶率等指標(biāo),分析收入變化是因大環(huán)境變化還是出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,從而精準(zhǔn)施策。
目前廣電行業(yè)信息化建設(shè)的弊端是各平臺(tái)缺乏統(tǒng)一接口無縫銜接,這也導(dǎo)致部分工作需在不同系統(tǒng)間重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)口徑不一致。
系統(tǒng)整合從集團(tuán)層面推動(dòng),可以有效避免資源浪費(fèi),進(jìn)一步提高集中管控水平。一是通過打通財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)物的閉環(huán)管理;二是通過打通工程管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目與財(cái)務(wù)賬務(wù)自動(dòng)對(duì)接和分析;三是通過打通BOSS運(yùn)營支撐系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷賬數(shù)據(jù)、用戶數(shù)的實(shí)時(shí)共享分析,為探索周期性市場(chǎng)套餐效果或用戶分層分析等打下基礎(chǔ);四是通過打通稅務(wù)系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)發(fā)票的實(shí)時(shí)監(jiān)控,費(fèi)用報(bào)銷時(shí)發(fā)票自動(dòng)查驗(yàn)去重,收入發(fā)票開具情況實(shí)時(shí)查詢等;五是通過打通人力資源系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)薪酬福利自動(dòng)對(duì)接計(jì)算報(bào)銷;六是通過打通財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金支付系統(tǒng)、引入銀企直聯(lián)等實(shí)現(xiàn)資金安全高效管理。通過系統(tǒng)整合,在系統(tǒng)層面將財(cái)務(wù)管理融入業(yè)務(wù)發(fā)展的事前、事中和事后,并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析,助力業(yè)財(cái)融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
目前廣電行業(yè)流程較為成熟,但也存在一些不足:一是部分流程重復(fù)、效率低,需進(jìn)一步精簡;二是部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)缺少的必要的流程節(jié)點(diǎn);三是5G業(yè)務(wù)面臨著從款項(xiàng)收取、發(fā)票開具、收入分成、成本分?jǐn)偡矫娴牧鞒淘僭靻栴}。全業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)后,審批支持要件可直接從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中獲得,從而可減少部分流程環(huán)節(jié);將部分手工干預(yù)的加簽環(huán)節(jié)自動(dòng)化,總體上減少流程流轉(zhuǎn)時(shí)間;增加部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程使風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全覆蓋;設(shè)計(jì)適合5G業(yè)務(wù)發(fā)展的新流程。通過流程再造,總體上達(dá)到提質(zhì)增效、防范風(fēng)險(xiǎn)的效果。
首先,在財(cái)務(wù)內(nèi)部按業(yè)務(wù)類型設(shè)置不同的業(yè)財(cái)崗位,如設(shè)置工程項(xiàng)目業(yè)財(cái)、政企業(yè)務(wù)業(yè)財(cái)、BOSS公眾及合約出賬業(yè)務(wù)業(yè)財(cái)、存貨及固定資產(chǎn)業(yè)財(cái)、費(fèi)用管理業(yè)財(cái)?shù)?。工程?xiàng)目業(yè)財(cái)和政企業(yè)務(wù)業(yè)財(cái)全程介入工程項(xiàng)目和政企業(yè)務(wù)從立項(xiàng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、評(píng)審全過程,進(jìn)行收支合同審核,分析各類業(yè)務(wù)收入、成本、毛利,配套費(fèi)、遷移費(fèi)收入相關(guān)的固定資產(chǎn)成本納入工程項(xiàng)目業(yè)財(cái)管理范圍,政企業(yè)務(wù)相關(guān)履約成本存貨納入政企業(yè)務(wù)業(yè)財(cái)管理范圍;BOSS公眾及合約出賬業(yè)務(wù)業(yè)財(cái)融入市場(chǎng)套餐設(shè)置、產(chǎn)品定價(jià)方案、出銷賬規(guī)則設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)算方式全過程,從源頭上把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)控贈(zèng)送點(diǎn)、免費(fèi)節(jié)目等虛擬資產(chǎn)的權(quán)限設(shè)置及使用范圍,并測(cè)算分析市場(chǎng)方案運(yùn)行效果,做出中立評(píng)價(jià);除以上之外的存貨和固定資產(chǎn)業(yè)財(cái)負(fù)責(zé)一般存貨與固定資產(chǎn)的管理,并與實(shí)物資產(chǎn)管理部門加強(qiáng)協(xié)同,促進(jìn)降本增效;費(fèi)用管理業(yè)財(cái)以全面預(yù)算管理為抓手,監(jiān)控各項(xiàng)其他各項(xiàng)支出的進(jìn)度和合理性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)反饋預(yù)警信息。該分工模式打破了傳統(tǒng)的按收入、成本等分工的會(huì)計(jì)核算模式,好處是使財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的理解更全面,也解決了原先業(yè)務(wù)人員因傳統(tǒng)分工無法找到對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)支撐人員的現(xiàn)象,使財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員的溝通更加順暢。此外,由于賬務(wù)均統(tǒng)一由總部共享中心核算,也減少了該項(xiàng)分工造成的不相容職務(wù)困擾。
其次,設(shè)置若干審計(jì)抽檢崗位,定期或不定期對(duì)各類業(yè)務(wù)開展檢查,撰寫檢查報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)整改;建立輪崗制度,促使財(cái)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí),提高綜合勝任能力,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
最后,加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的交流,通過部門協(xié)同例會(huì)、定期問題匯總聯(lián)簽等方式溝通業(yè)財(cái)融合執(zhí)行過程中的存在的問題和解決方案,建立雙向反饋機(jī)制,促使業(yè)財(cái)融合水平進(jìn)一步提高。
一方面,業(yè)財(cái)融合可提供更精準(zhǔn)的相關(guān)考核數(shù)據(jù),考核體系可以從原先的側(cè)重于收入指標(biāo)逐步向利潤指標(biāo)傾斜,探索以各業(yè)務(wù)部門作為利潤中心進(jìn)行考核管理的可能性,即通過測(cè)算一定固定成本上需達(dá)到的業(yè)務(wù)量水平和綜合毛利來設(shè)定部門利潤考核指標(biāo)。以利潤考核為導(dǎo)向的好處:一是促使業(yè)務(wù)部門從源頭上思考如何提高效益,避免犧牲利潤只保收入的短視現(xiàn)象;二是促使業(yè)務(wù)部門思考以核心技術(shù)贏得高項(xiàng)目毛利率的可能,變外包模式為自營模式;三是全方位促進(jìn)降本增效的實(shí)現(xiàn)。
另一方面,業(yè)財(cái)融合的實(shí)施效果需通過考核管理來檢驗(yàn),通過設(shè)定業(yè)財(cái)融合績效考核指標(biāo)和跨部門評(píng)估機(jī)制促業(yè)財(cái)融合實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)人員的績效提成與對(duì)業(yè)務(wù)支撐服務(wù)的量、質(zhì)掛鉤,與項(xiàng)目效益掛鉤,進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)財(cái)融合的積極性;對(duì)業(yè)務(wù)部門相關(guān)財(cái)務(wù)管理指標(biāo)如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、項(xiàng)目盈利率、資金占用率等評(píng)價(jià)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),促使業(yè)務(wù)部門主動(dòng)提高財(cái)務(wù)管理水平,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
首先,為了避免財(cái)務(wù)人員認(rèn)為業(yè)財(cái)融合會(huì)增加大量額外工作產(chǎn)生消極畏難情緒,應(yīng)當(dāng)摸清財(cái)務(wù)人員現(xiàn)有配備情況,充分評(píng)估工作量,工作任務(wù)繁重、業(yè)財(cái)融合要求高的需要增配業(yè)財(cái)融合人員,補(bǔ)足人員缺口,使財(cái)務(wù)人員能夠以積極的心態(tài)面對(duì)業(yè)財(cái)融合建設(shè)。
其次,建立跨部門學(xué)習(xí)培養(yǎng)機(jī)制,業(yè)務(wù)人員和相關(guān)財(cái)務(wù)人員定期進(jìn)行交流學(xué)習(xí),如每月業(yè)務(wù)交流主體會(huì)議、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)等,使財(cái)務(wù)人員全面了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況,業(yè)務(wù)人員了解基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的業(yè)財(cái)人員。
其三,財(cái)務(wù)內(nèi)部通過輪崗制度使財(cái)務(wù)人員熟悉不同的業(yè)財(cái)流程,提高對(duì)公司業(yè)務(wù)的全面認(rèn)識(shí);對(duì)一些有代表性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程可以編制財(cái)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè),如項(xiàng)目毛利率控制標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)票開具注意事項(xiàng)、常規(guī)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示等,指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)工作時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)條款做到心中有數(shù),加強(qiáng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的相互理解。
最后,建立優(yōu)秀業(yè)財(cái)儲(chǔ)備人才庫,組成專家組,對(duì)一些重大項(xiàng)目或新問題、新業(yè)務(wù)可以以專家會(huì)議的形式分析討論,提供可行性方案。
國家的政策文件為業(yè)財(cái)融合建設(shè)指明了方向,廣電行業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要全面提升業(yè)財(cái)融合水平,廣電行業(yè)也具備進(jìn)行業(yè)財(cái)融合的基礎(chǔ)條件。因此,要結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和自身實(shí)際,采取切實(shí)措施,有序推進(jìn)業(yè)財(cái)融合,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合進(jìn)程,才能不斷地提升業(yè)財(cái)融合水平,防范風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?!?/p>