張 莉 石家莊市平山縣城市公園管護(hù)中心

人是第一生產(chǎn)力，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展最活躍、最核心的要素。事業(yè)單位承擔(dān)著各項(xiàng)社會公益服務(wù)職能，是建設(shè)中國特色社會主義的重要依靠力量，肩負(fù)著滿足人民群眾日益增長的公益服務(wù)需求的重要職責(zé)。我國已經(jīng)進(jìn)入全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的新的歷史時(shí)期，事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制必須以提升人力資源管理的效能為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和智能化和動(dòng)態(tài)化的現(xiàn)代管理，使激勵(lì)機(jī)制真正成為事業(yè)單位人力資源管理的“加速器”。

一、改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的重要意義

進(jìn)入新時(shí)代，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視事業(yè)單位改革發(fā)展，出臺了《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》《事業(yè)單位工作人員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》等一系列制度規(guī)定，事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制日趨完善。然而，隨著全面建設(shè)中國特色社會主義現(xiàn)代化國家新征程的開啟，各項(xiàng)社會事業(yè)加快推進(jìn)發(fā)展，事業(yè)單位面臨著新形勢新任務(wù)新要求新挑戰(zhàn)，改進(jìn)和完善現(xiàn)有事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制中存在的一些與改革發(fā)展不太適應(yīng)等方面的不足，建立起更加科學(xué)規(guī)范的彰顯時(shí)代性、導(dǎo)向性的有效的激勵(lì)機(jī)制，對于推進(jìn)事業(yè)單位更好地肩負(fù)起新時(shí)代、新使命，推進(jìn)中國特色社會主義事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

事業(yè)單位人才集聚，通過建立科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)單位工作人員的使命感、榮譽(yù)感，推進(jìn)事業(yè)單位人才隊(duì)伍整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提升，最大限度激活事業(yè)單位工作人員的內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)事業(yè)單位新的生機(jī)與活力。

沒有創(chuàng)新，就不會有現(xiàn)代科學(xué)元素。改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的過程，其本質(zhì)就是創(chuàng)新的過程。各級黨委和地方政府要嚴(yán)格按照黨和國家對事業(yè)單位的基本要求，以正確的輿論導(dǎo)向和有效的監(jiān)督監(jiān)管，確保事業(yè)單位人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)和完善不會偏離正確軌道。事業(yè)單位承擔(dān)著在科教文衛(wèi)、農(nóng)林水利、廣電以及新聞出版等領(lǐng)域中的社會職能，改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)全工作鏈機(jī)制，處處都要做到有章可循，嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，一切按專業(yè)要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。

沒有高素質(zhì)的人才，事業(yè)單位便不會高效率地運(yùn)營，也就談不上可持續(xù)發(fā)展。新時(shí)代對人才資源提出了更高的要求，而激勵(lì)機(jī)制充盈了時(shí)代賦予了現(xiàn)代科技含量，所以，應(yīng)當(dāng)建立一套完善的人才管理和考核制度，特別是高科技人才的挖掘和利用，使之與高科技環(huán)境下快速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)相得益彰。

二、客觀認(rèn)識事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制存在的不足

人才是第一資源，是我國事業(yè)單位的主體。以各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為基礎(chǔ)保障建立起的事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制，是事業(yè)單位吸引優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才的重要措施。然而，制度是在發(fā)展中健全得出、機(jī)制是在發(fā)展中完善的，每一項(xiàng)制度都不可能一成不變，都是在時(shí)代的發(fā)展中不斷地進(jìn)行修正和改進(jìn)。我國事業(yè)單位工作人員獎(jiǎng)勵(lì)制度和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，也是隨著國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的步伐，經(jīng)歷了一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善的發(fā)展過程。我國事業(yè)單位工作人員激勵(lì)機(jī)制在推進(jìn)事業(yè)單位改革發(fā)展中起到了積極的作用，收到了可喜的成果，但不可否認(rèn)也存在著一些問題和不足，必須對其有客觀正確的認(rèn)識，主要有以下四個(gè)方面。

(一)對管理和激勵(lì)存在模糊認(rèn)識

某些事業(yè)單位管理層對管理和激勵(lì)的關(guān)系存在模糊認(rèn)識，最主要的表現(xiàn)就是把管理和激勵(lì)對立起來，認(rèn)為只有嚴(yán)格管理才能確保各項(xiàng)工作的完成，很大程度上忽視了人的內(nèi)生動(dòng)力的激發(fā)。激勵(lì)本質(zhì)上是管理的一部分,是管理中最持久有效的手段和措施，它所關(guān)注的不僅僅是人的物質(zhì)需求，更多的是自我價(jià)值、事業(yè)認(rèn)同等精神層面的追求，把管理鏈條中單純的干什么、怎么干、干成什么樣，提升到為什么干、為誰干的更高境界，能夠最大程度調(diào)動(dòng)起事業(yè)單位工作人員的主動(dòng)性和責(zé)任意識，形成強(qiáng)大的組織凝聚力。

(二)物質(zhì)激勵(lì)乏力、精神激勵(lì)缺失

一談到激勵(lì)，某些事業(yè)單位管理者首先想到的是物質(zhì)方面的。在一個(gè)事業(yè)單位中，工作人員工資、獎(jiǎng)金、福利等沒有太大差別，薪酬檔次拉開的并不大，物質(zhì)激勵(lì)空間有限，作用不十分明顯。這也是目前事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制正在努力破除的一個(gè)弊病。在政策允許范圍內(nèi)加大物質(zhì)激勵(lì)措施的同時(shí)，還要充分發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)等激勵(lì)措施的作用，營造吸引人才、留住人才的發(fā)展環(huán)境。

(三)薪酬分配與績效考核相脫節(jié)

事業(yè)單位傳統(tǒng)薪酬分配體系過于僵化，以致“進(jìn)了事業(yè)單位的門就是國家的人”“考進(jìn)了事業(yè)單位就端住了‘鐵飯碗’”的意識根深蒂固?！板X是國家給的”讓一些事業(yè)單位工作人員平日里渾渾噩噩混天度日，少發(fā)一分錢就會鬧翻天甚或告狀、上訪。缺乏靈活和自主的薪酬分配制度，讓國家的錢養(yǎng)活了一批懶人、庸人。雖然事業(yè)單位績效改革推行多年，但在執(zhí)行中卻存在著與工作水平、工作質(zhì)量極不相符的現(xiàn)象，沒能發(fā)揮出真正的正向激勵(lì)作用，反而使得“干與不干一個(gè)樣”的現(xiàn)象在某些事業(yè)單位日趨突出，嚴(yán)重挫傷了人才的積極性和自尊心，人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象始終得不到有效遏制。

(四)保障激勵(lì)措施落實(shí)的力度不夠。

激勵(lì)機(jī)制的建立與落實(shí)是一個(gè)需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)的過程，是一個(gè)在工作實(shí)踐中不斷改進(jìn)和調(diào)整的過程。制約這一機(jī)制真正發(fā)揮作用的因素有很多，一是文化環(huán)境的營造不足。沒有完全形成符合新時(shí)代事業(yè)單位發(fā)展的讓所有工作人員認(rèn)同的文化氛圍和理念；二是平臺搭建乏力。引導(dǎo)優(yōu)秀人才發(fā)揮聰明才智，積極創(chuàng)新、創(chuàng)造，展示自身才華的事業(yè)發(fā)展平臺缺乏；三是經(jīng)費(fèi)保障欠缺。激勵(lì)工作人員各項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)缺乏保障，在自我價(jià)值激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)制度難以落實(shí)到位；四是某些事業(yè)單位不同程度存在形式主義現(xiàn)象，以致各項(xiàng)激勵(lì)制度成為“認(rèn)認(rèn)真真搞形式、踏踏實(shí)實(shí)走過場”的擺設(shè)。

三、準(zhǔn)確把握事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的時(shí)代要求

我國事業(yè)單位行業(yè)眾多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、訴求各異，激勵(lì)機(jī)制要充分考慮共性要求，又要根據(jù)事業(yè)單位的不同特點(diǎn)照顧個(gè)性需求。事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制有兩個(gè)層面，第一個(gè)層面是國家層面的，是國家或上級主管部門對工作業(yè)績突出，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的事業(yè)單位工作人員給予的獎(jiǎng)勵(lì)；另一個(gè)層面是事業(yè)單位內(nèi)部通過考核對工作人員日常表現(xiàn)進(jìn)行的一種激勵(lì)。無論是哪一層次的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)，其目的只有一個(gè)，就是煥發(fā)事業(yè)單位工作人員的內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)他們?yōu)槭聵I(yè)發(fā)展積極工作的責(zé)任心和榮譽(yù)感。

(一)事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)時(shí)代性

改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制，要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于推進(jìn)事業(yè)單位改革的一系列決策部署，突出政治品質(zhì)、業(yè)績貢獻(xiàn)，讓激勵(lì)機(jī)制更富時(shí)代性、突出原則性、更具操作性，堅(jiān)持定期獎(jiǎng)勵(lì)與及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，要注重結(jié)果的使用，與事業(yè)單位工作人員考核、競聘、晉級、任用等工作結(jié)合起來，真正體現(xiàn)出正向激勵(lì)引領(lǐng)的作用。

(二)事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制要具有靈活性

事業(yè)單位是工作人員管理和考核的主體之一，對于本單位工作人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績有著最為直接的掌握和了解。要適當(dāng)給事業(yè)單位一定的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限，允許事業(yè)單位在執(zhí)行好國家各項(xiàng)激勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)事業(yè)單位主動(dòng)作為的積極性和主動(dòng)性。

(三)事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制要堅(jiān)持原則性

要準(zhǔn)確把握事業(yè)單位公益性、服務(wù)性、專業(yè)性、技術(shù)性等特點(diǎn)，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施全過程的監(jiān)督與檢查，始終與黨的政治紀(jì)律、規(guī)矩保持一致，與國家法律法規(guī)保持一致，要防止“一言堂”和暗箱操作，也要防止“帶病獎(jiǎng)勵(lì)”“帶病任用”，確保各項(xiàng)措施真正落細(xì)落實(shí)。

四、改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的途徑

不斷改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制是事業(yè)單位吸引和留住優(yōu)秀人才的需要，是推進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展的需要，更是推動(dòng)中國特色社會公益事業(yè)取得新成效、邁上新臺階，滿足人民群眾新期待的需要。事業(yè)單位要強(qiáng)化改進(jìn)和完善激勵(lì)機(jī)制的緊迫性，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于事業(yè)單位改革發(fā)展的決策部署和中央人才工作會議等一系列重要會議精神，用好國家相關(guān)政策，綜合運(yùn)用好各項(xiàng)激勵(lì)制度，構(gòu)建起體現(xiàn)知識、技術(shù)、貢獻(xiàn)等價(jià)值要素的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)事業(yè)單位工作人員創(chuàng)新創(chuàng)造的活力、干事創(chuàng)業(yè)的激情。

(一)把觀念拉進(jìn)新時(shí)代

觀念決定思維，思維決定行動(dòng)。事業(yè)單位發(fā)展踏上了新時(shí)代的“高鐵”，事業(yè)單位管理層的觀念和思維不能停留在過去時(shí)。建立適應(yīng)新時(shí)代事業(yè)單位發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，要立足黨和國家事業(yè)發(fā)展的全局，著眼于推動(dòng)社會公益事業(yè)發(fā)展的大局，繼承和發(fā)揚(yáng)事業(yè)單位管理的優(yōu)良傳統(tǒng)和制度措施，更要積極探索更加適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的方法和模式，在工作實(shí)踐中不斷加以改革和創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本的工作理念，更好地把事業(yè)單位高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍管理好，作用發(fā)揮好，進(jìn)一步營造和諧融洽的工作氛圍，充分開發(fā)出每一位工作人員潛能，為事業(yè)單位發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，提供有力的制度、機(jī)制保障。

(二)把管理推到現(xiàn)在時(shí)

事業(yè)單位管理要隨著時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)行提升。改進(jìn)和完善激勵(lì)機(jī)制，從某種程度上講是對事業(yè)單位管理制度和機(jī)制的一種調(diào)整，把管理工作調(diào)整到現(xiàn)在時(shí)。一是把對各類高層次人才的認(rèn)定、考核等權(quán)利，一定程度上下放到事業(yè)單位，探索建立與崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實(shí)際貢獻(xiàn)相結(jié)合的薪酬分配機(jī)制，為更多優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造有利條件；二是績效工資要向做出突出貢獻(xiàn)的人才傾斜、向承擔(dān)重大工作任務(wù)團(tuán)隊(duì)傾斜，激發(fā)他們創(chuàng)新奉獻(xiàn)的熱情；三是針對本單位特點(diǎn)，研究制定特殊人才考核評價(jià)以及薪酬分配辦法，激勵(lì)全體員工不斷提升工作能力和本領(lǐng)；四是要跟進(jìn)監(jiān)督監(jiān)管，接受干部群眾的監(jiān)督，定期開展政策執(zhí)行情況研判，根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要及時(shí)對各項(xiàng)制度進(jìn)行調(diào)整。

(三)把工作放在進(jìn)行時(shí)

管理制度是否合理，激勵(lì)機(jī)制是否有效，要在工作中進(jìn)行檢驗(yàn)。改進(jìn)和完善事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，要在推動(dòng)事業(yè)單位工作的實(shí)踐中不斷進(jìn)行。一是科學(xué)合理調(diào)整薪資構(gòu)成。除了國家規(guī)定的薪資標(biāo)準(zhǔn)，更要明確崗位變化后薪資調(diào)整與崗位職責(zé)、實(shí)際貢獻(xiàn)的掛鉤標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮特殊崗位、急難險(xiǎn)重工作任務(wù)等工作的津貼、補(bǔ)貼，不能一概而論，更不能搞“大鍋飯”，這樣才能更好地發(fā)揮出薪資激勵(lì)的作用。

(四)把作用調(diào)整到最佳

建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，給予事業(yè)單位工作人員更多的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，是增強(qiáng)事業(yè)單位組織力的有效手段。一是要加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)。要建立起適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要的動(dòng)態(tài)性的物質(zhì)激勵(lì)長效模式，根據(jù)工作崗位、工作職責(zé)、承擔(dān)任務(wù)、做出的貢獻(xiàn)、普遍需求等因素適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，激勵(lì)工作人員為單位創(chuàng)造出更大的價(jià)值。要對工作人員報(bào)酬和獎(jiǎng)懲形成科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，體現(xiàn)公平、競爭的原則，設(shè)置具有差異化的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，讓工作人員切實(shí)感受到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)作用，從而獲取更多的歸屬感、成就感，激發(fā)追趕超越的熱情；二是要注重精神激勵(lì)。通過選樹典型、事跡報(bào)告、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等形式，引導(dǎo)工作人員制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，確定近期、中期、長期發(fā)展目標(biāo)，公布目標(biāo)考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，支持工作人員創(chuàng)新創(chuàng)造行為，主動(dòng)關(guān)心解決他們在工作、生活中遇到的問題和困難，喚醒大家集體榮譽(yù)感，時(shí)刻保持工作的熱情，從而增強(qiáng)工作人員為事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量的思想自覺、行動(dòng)自覺。

(五)把體系建設(shè)得更完善

持續(xù)對事業(yè)單位工作人員起到激勵(lì)作用要靠健全完善的激勵(lì)體系，促進(jìn)薪資分配、績效考核、激勵(lì)制度高效運(yùn)行。一是要把獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合，不斷創(chuàng)新激勵(lì)方式和手段，引入目標(biāo)激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、行為激勵(lì)、典型激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、支持激勵(lì)等方式，滿足工作人員個(gè)性化發(fā)展需求，從而增強(qiáng)事業(yè)單位活力、實(shí)力、競爭力；二是把事業(yè)單位文化建設(shè)放在更加重要的位置。他們要加強(qiáng)政治機(jī)關(guān)、政治工作意識教育，時(shí)刻把牢事業(yè)單位發(fā)展的正確方向。要加強(qiáng)革命文化、紅色文化建設(shè)，用黨領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)單位發(fā)展的歷程筑牢工作人員的初心使命，增強(qiáng)提升社會公共服務(wù)質(zhì)效的責(zé)任感。要加強(qiáng)宗旨意識教育和社會主義核心價(jià)值觀教育，進(jìn)一步明確“為誰服務(wù)”的工作定位。要加強(qiáng)黨建文化、廉潔文化建設(shè)，時(shí)刻把紀(jì)律、規(guī)矩挺在前面，時(shí)刻做到聽黨話、跟黨走，對黨絕對忠誠，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)；三是要獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合，要建立起容錯(cuò)、糾錯(cuò)機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員大膽嘗試、大膽創(chuàng)新。要引入競爭和淘汰機(jī)制，建立撤銷獎(jiǎng)勵(lì)、處分處理等懲戒措施，對那些明知故犯、有意為之的行為和個(gè)人加以規(guī)范，為敢闖敢干主動(dòng)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的工作人員撐腰、助威。

五、充分發(fā)揮事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的導(dǎo)向作用

激勵(lì)機(jī)制的重要作用是倡導(dǎo)和樹立鮮明的工作導(dǎo)向，通過激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施產(chǎn)生示范和引導(dǎo)作用，受到獎(jiǎng)勵(lì)的人員和行為給事業(yè)單位工作人員樹立了行為標(biāo)準(zhǔn)和榜樣模范，從而引領(lǐng)社會公益事業(yè)不斷取得新成就、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

(一)弘揚(yáng)社會新風(fēng)

事業(yè)單位各項(xiàng)工作與人民生活息息相關(guān)。激勵(lì)機(jī)制為教育、科技、文化、醫(yī)療、衛(wèi)生、新聞等事業(yè)單位樹立了許多先進(jìn)集體和典型人物，他們?yōu)榻?jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了積極的社會影響。

(二)堅(jiān)守正確方向

事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制蘊(yùn)含著事業(yè)單位工作人員基本工作準(zhǔn)則，是事業(yè)單位員工價(jià)值取向、工作導(dǎo)向的具體體現(xiàn)，公開、公平、公正的激勵(lì)機(jī)制，能夠促進(jìn)共同人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀的形成。

(三)推動(dòng)事業(yè)進(jìn)步

堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合原則，在滿足人的物質(zhì)需求的同時(shí)，更多的是滿足事業(yè)單位工作人員的渴望被尊重、渴望自身價(jià)值被認(rèn)可的精神需求，激勵(lì)他們在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值中更高要求、更高標(biāo)準(zhǔn)的開展工作，為事業(yè)單位高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

六、結(jié)語

新時(shí)代事業(yè)單位承擔(dān)著更多更加繁重的社會公益服務(wù)職責(zé)，運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制能夠最大限度的煥發(fā)出事業(yè)單位工作人員的飽滿工作熱情，激發(fā)他們更好的履職盡責(zé)，推進(jìn)各項(xiàng)社會事業(yè)更好地服務(wù)黨和國家事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)人民群眾的幸福感、安全感、獲得感。■