文/冉雪暉

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，零售消費品行業(yè)的數(shù)字化進程進入了加速期，消費者的購物習慣和購物偏好發(fā)生了較大的轉變。中國皮革產品制造及銷售行業(yè)正面臨著消費者購物習慣轉變、傳統(tǒng)線下零售業(yè)遭受沖擊等困擾。如何實現(xiàn)皮革制品的銷售增長？大力推進全行業(yè)數(shù)字化進程方是破局的關鍵。

逐漸成為重要消費力量的“Z 世代”，與前輩們相較而言，則更加重視和追求個性化、多元化，其購物習慣也偏重于電商消費。傳統(tǒng)皮革制品品牌需要進一步深入了解這些年輕人的需求，探索一條線上線下平衡的健康發(fā)展路徑，而這首先需要重視的，就是消費者大數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網原生代——“Z 世代”登上消費舞臺，他們的消費軌跡遍布線上線下，企業(yè)能夠獲得的數(shù)據(jù)極為豐富。這些數(shù)據(jù)來源于線上平臺、線下渠道、品牌/企業(yè)私域生態(tài)以及第三方數(shù)據(jù)等。多觸點、多維度的交易和行為數(shù)據(jù)，覆蓋了消費者全生命周期。在消費者大數(shù)據(jù)加持下，企業(yè)將各體系的數(shù)據(jù)、第三方的服務進行有效整合，就可以運用數(shù)據(jù)產出，獲得精準的客戶畫像，從而根據(jù)不同類型畫像制定生產和銷售策略，進而推進業(yè)務，實現(xiàn)線上、線下全渠道運營管理，把數(shù)據(jù)真正轉變?yōu)槠髽I(yè)自身的競爭力。在新品研發(fā)和供應鏈方面，企業(yè)不僅可以通過平臺大數(shù)據(jù)，精確定位企劃方向，還可以通過數(shù)字化調研和智慧共創(chuàng)，來幫助品牌驗證新品設計方向。此外，數(shù)字化仿真測試可以通過分析，及時獲得未上市新品的消費者真實反饋，把握潛力消費人群。

近年來，中國互聯(lián)網流量紅利正在逐步消減，在線購物用戶增長逐年放緩，廠商線上獲客的成本和難度逐年攀升。在此形勢下，發(fā)展私域生態(tài)顯得愈發(fā)重要。各企業(yè)被迫調整經營策略，從“流量”轉向“留量”，各大電商平臺均在探索私域玩法。經過多年發(fā)展，目前私域的生態(tài)已經較為完善，業(yè)務模式能夠做到閉環(huán)，公眾號、小程序、數(shù)字化導購是私域最重要的三個觸點。傳播、種草、交易、售后、會員等各環(huán)節(jié)讓私域生態(tài)與企業(yè)職能條線的關系更為緊密。其中，以微信小程序為代表的私域電商，進入快速上升通道，其中服飾行業(yè)小程序的交易成長尤為迅速，為其他行業(yè)小程序發(fā)展提供了良好的示范。

對我國皮革行業(yè)來說，數(shù)字化催生了新的銷售渠道和傳播互動方式，在對傳統(tǒng)分銷體系和門店模式產生挑戰(zhàn)的同時，更為企業(yè)帶來了創(chuàng)新驅動力。這些改變將逐漸影響品牌的研發(fā)與設計，以及供應鏈體系的革新，這一新途徑必將為有效促進行業(yè)健康科學發(fā)展而形成強有力的支撐。