溫雯靜，劉永濤，王 寧，康紅鈺，楊艷杰，謝堯臣，任 亮，劉春靈

（漯河醫(yī)學高等?？茖W校，河南 漯河 462002）

2019年《國務院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》發(fā)布，明確了職業(yè)教育發(fā)展的頂層設計和戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了“推進高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展”等一系列新政策、新要求、新方向[1]。這充分表明國家對職業(yè)教育發(fā)展的重視達到了前所未有的高度，也標志著我國高職教育已徹底從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵提升、高質(zhì)量發(fā)展階段。

在大數(shù)據(jù)時代要實現(xiàn)教育現(xiàn)代化發(fā)展，就要不斷完善學校內(nèi)外部教育教學質(zhì)量保障體系，在教育信息化的支撐與引領(lǐng)下取得跨越式發(fā)展。為不斷適應新時代教育改革發(fā)展的要求，不斷深化新時代教育督導體制機制改革，充分發(fā)揮教育教學督導作用，進而保證高等教育教學質(zhì)量，2020年2月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》[2]，高職院校教學督導工作有了制度保障和基本遵循。同年10月，中共中央、國務院印發(fā)的《深化新時代教育評價改革總體方案》指出，堅持科學有效，改進結(jié)果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價，充分利用信息技術(shù)，提高教育評價的科學性、專業(yè)性、客觀性[3]。

要實現(xiàn)高職教育的高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，落實《深化新時代教育評價改革總體方案》，就離不開教育信息化的支撐與引領(lǐng)。以新型網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施、人工智能、大數(shù)據(jù)中心為代表的“新基建”的飛速發(fā)展為高職院校的信息化發(fā)展注入強大動力。教育信息化影響著教與學的理念、文化與生態(tài)的轉(zhuǎn)變，在引領(lǐng)教育教學改革的同時，也在推動著教學督導工作的轉(zhuǎn)變，賦予了教學督導工作新的特征：智慧性、整體性和動態(tài)性[4]。教學督導工作的信息化建設無論對教師個體的職業(yè)發(fā)展，還是對課程乃至專業(yè)建設都有重大指導意義和作用[5]。一些高職院校在教學督導工作信息化建設方面進行了有益探索[6-8]，本文主要探討大數(shù)據(jù)背景下高職院校教學督導工作信息化建設過程中存在的問題與解決對策。

1 高職院校教學督導工作信息化建設存在的問題分析

1.1 重視程度不足

目前，一些高職院校管理人員以及師生乃至督導人員缺乏對教學督導工作的高度重視，認為教學督導工作只是聽課和評課，傳統(tǒng)工作模式能充分滿足實際工作需求[9]，因此沒有必要開展信息化建設。這種思想理念的偏差會影響到信息化建設工作的順利開展。

教學督導工作的特點之一是引導性。信息化建設是國家教育改革的風向標，國家教育政策方針的具體落實需要學校綜合設計時的積極引領(lǐng)。新時代要將數(shù)字技術(shù)與高校人才培養(yǎng)、教育教學、學科發(fā)展、科學研究、管理與服務創(chuàng)新等各項工作高度融合。教學督導工作信息化建設是學校整個信息化建設藍圖中舉足輕重的板塊，用好信息化，才能在評價、協(xié)調(diào)教育教學工作時充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，進一步引導學校各個部門科學、有序進行信息化建設，切實提高學校整體的發(fā)展水平。

另外，在實施教學質(zhì)量督導過程中，存在督導范圍狹窄，督導反饋渠道有限，監(jiān)督管理難以量化，教學反饋、評價、分析、回溯等系列整改工作難落實等問題。為此，高職院校應加強改革，不斷創(chuàng)新教學督導的監(jiān)督與評價方式，完善監(jiān)測與分析模型，以信息化帶動教學督導現(xiàn)代化，實現(xiàn)教學督導全過程的信息化管理[10]。讓被督導對象在教學督導過程中由被動變主動、由消極抵觸變?yōu)榉e極配合，離不開科學、合理、客觀、公正的教師評價。信息化建設的優(yōu)越性在于能避免督導的個人主觀判斷、一時判斷、單一判斷，結(jié)合大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，給出動態(tài)的、全面的、精準的發(fā)展性評價，讓教師的教和學生的學形成信息流，從而使教師和學生的發(fā)展與學校的發(fā)展目標步調(diào)一致。

新時代教學督導人員更應該與時俱進，不斷學習新理念，敢于跳出舒適區(qū)，創(chuàng)新思路，提升自身的信息素養(yǎng)，發(fā)揮好評估職能、指導職能，為學校的質(zhì)量文化建設保駕護航。

1.2 缺乏明確的建設目標

目前，很多高職院校尚未結(jié)合教學督導工作現(xiàn)狀制定科學、健全的信息化建設目標，在建設內(nèi)容、規(guī)模以及進度方面也尚未進行科學合理的規(guī)劃，未達成一定的共識。盡管部分學校已經(jīng)建立了教學督導網(wǎng)站，但往往只是發(fā)布督導簡報、信息公告。另外，對網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，沒有專門的人員負責管理，導致網(wǎng)站的作用沒有得到真正發(fā)揮，使得網(wǎng)站流于形式，影響到教學督導工作的整體水平。

高職院校如何結(jié)合學校自身的具體情況，統(tǒng)籌利用信息化技術(shù)，健全信息化管理機制，是質(zhì)量管理部門的重難點工作。信息化建設不是閉門造車，需要尋找并樹立學習標桿，厘清思路，明確建設目標，自上而下布局謀篇。筆者認為教學督導信息化建設目標是建設科學的、多維的、綜合的教師評價體系。

1.3 信息流通不順暢

學校管理部門根據(jù)各自不同的職責，收集不同的信息數(shù)據(jù)。科研處云平臺匯總的是教師的論文、著作、課題、教育成果獎、專利等信息，人事處統(tǒng)計的是教師進修、培訓等信息，教務處收集的是教師的教學研究課題、學生評教結(jié)果、教師教學效果等信息，各個二級系部收集的是教師的教學日歷、同行評價等信息。學校信息化1.0時代主要建設工作是針對各個職能部門的具體工作進行考慮，局部或區(qū)域化進行信息平臺搭建，各部門之間缺少溝通和協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和全盤考慮。在各自建立的信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)收集沒有統(tǒng)一標準，使用的軟件相對低端簡易，不夠成熟，信息數(shù)據(jù)得不到共享，另外平臺的可維護性以及安全性等都存在一定的問題。學校各部門信息維護人員需要在多套系統(tǒng)中對相同的數(shù)據(jù)進行重復管理，浪費了人力。同時，各信息系統(tǒng)之間缺乏共享互通，“信息孤島”和數(shù)據(jù)不一致情況突出。由于數(shù)據(jù)收集牽涉多個管理部門，權(quán)責沒有明確，容易造成數(shù)據(jù)混亂和錯誤，在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時要進行數(shù)據(jù)校對和整理工作，嚴重影響了工作效率，對科學決策的支持也不夠精準。

教學督導人員在實際督導工作中，往往在對被督導對象知之甚少、對其所講授課程不太了解、對授課班級學生背景一無所知的情況下，直接聽其講一節(jié)課，然后給出評價，分出等級，課后再簡短交流溝通和反饋。這樣的評價方式不夠全面準確、科學客觀、公平公正。教與學是雙向的信息流動，即使都以學生為中心進行教學設計，對于難度系數(shù)不同的課程，同一個教師在講授時，師生互動和生生互動的效果也是不同的。因此，通過2 ～3次的督導聽課很難客觀評價教師的真實水平[11]。即使給出了關(guān)于一節(jié)課教學能力的合理評價，但下一步引導教師及時解決存在的問題才是根本目的。督導與被督導對象之間的信息流動不是1∶1，而是N＞1，督導人員掌握的關(guān)于被督導對象的信息數(shù)據(jù)越全面越準確，給出的評價與指導越有說服力和參考性，被督導對象才能從內(nèi)心接受、認可督導所評價的內(nèi)容和提出的要求，進而提升教學能力。

1.4 督導人員信息素養(yǎng)有待提升

要在大數(shù)據(jù)時代充分做好高職院校的教學督導工作信息化建設，就要求教學督導人員有良好的信息素養(yǎng)。然而，目前高職院校的教學督導人員多由退休人員擔任，年齡較大，信息素養(yǎng)較低，無法高效、精準地獲取、分析與利用信息資料。在實際工作中，更多的是選擇使用傳統(tǒng)模式從紙質(zhì)材料中對需要的信息資料進行查找，導致信息存在很強的滯后性，影響到督導工作的整體質(zhì)量與效率，嚴重影響到信息化建設工作的順利開展。

2 大數(shù)據(jù)背景下高職院校教學督導工作信息化建設策略

2.1 加強重視，健全科學的督導工作制度

2.1.1 統(tǒng)一理念，達成共識 學校管理層要高度重視整體信息化建設，設計出建設規(guī)劃藍圖，按部門和年度對建設任務進行分工，分清主次，有理、有力、有序推進信息化建設工作。信息化建設的重點是如何對組織內(nèi)外部的數(shù)據(jù)信息進行科學合理、多元多維、及時有效的挖掘與分析，透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)，真正滿足學校決策層的需求。加強信息化統(tǒng)籌工作，建設信息化共同體，發(fā)揮教學督導信息化建設的示范引領(lǐng)作用。優(yōu)先完成教學相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)的建設，打通各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道，盡早為教學督導系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐[8]。

2.1.2 建立健全科學的督導信息化工作制度 學校層面打通各管理部門之間的壁壘，共同搭建共生、共治、共享的數(shù)據(jù)池。教學督導部門一方面要轉(zhuǎn)變評價理念，教育信息化是對教學督導工作的重塑，需要從思想認識層面緊跟國家政策和學校發(fā)展規(guī)劃，從理念、方法和態(tài)度上進行改變；另一方面要健全科學的督導信息化工作制度，從制度上約束和要求，建立“用數(shù)據(jù)說話、決策、管理和創(chuàng)新”的管理機制。

2.2 強化人才隊伍建設，提升督導人員的信息化素養(yǎng)

2.2.1 調(diào)整教學督導組織結(jié)構(gòu) 為提升教學督導工作信息化建設水平，就要充分做好人才隊伍建設工作。學校要進一步對督導人員的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化與調(diào)整，引進更多優(yōu)秀人才，特別是吸收擅長信息化教學的骨干教師加入教學督導隊伍，全面提升隊伍的信息化水平。

2.2.2 提升督導人員的信息化素養(yǎng) 一是加強校內(nèi)的優(yōu)勢互補。經(jīng)驗豐富的資深督導要加強對年輕督導的指導，使年輕督導積累更多的教學評價經(jīng)驗。年輕督導也要發(fā)揮個人的作用，積極接觸新事物、新理念，協(xié)助資深督導更加積極、主動地學習與信息化密切相關(guān)的新知識、新技術(shù)。二者之間互相監(jiān)督、互相學習，從而提升督導隊伍整體水平。二是加強校外學習培訓。學校管理層要給予經(jīng)費支持，每一位督導人員都要積極參加相關(guān)培訓，多到信息化建設成效好的高校學習。督導人員不僅是新知識的學習者，更要成為信息化理念的傳播者。通過學習、總結(jié)、積極實踐和及時反思整改，不斷提升督導隊伍的信息化素養(yǎng)，最終提升學校的整體教育教學質(zhì)量。

2.3 建立健全多維度的信息化平臺

高校教學督導工作復雜，小數(shù)據(jù)“個體化、分散化”的特征難以全面真實地反映出整體特征，而大數(shù)據(jù)“海量性、相關(guān)性”的特征則能夠為理智的督導提供更充分的信息，將大數(shù)據(jù)引入教學督導工作能夠改變原本依賴經(jīng)驗的評價思維[12]。基于大數(shù)據(jù)挖掘與分析平臺，對教學全過程進行數(shù)據(jù)采集、分析，提高教學全過程的信息化水平。通過對學生、教師、教育資源等數(shù)據(jù)的全程、動態(tài)追蹤，實時掌握學生的學習狀況，準確評估教學效果，精準監(jiān)控教學質(zhì)量，及時調(diào)整教學內(nèi)容與教學進程，精準開展因材施教與個體輔導，使教學更加科學、精準。利用大數(shù)據(jù)改革評價方式，實現(xiàn)學生綜合素質(zhì)多維度、全過程評價，確保評價結(jié)果客觀、真實、準確。建立科學、完善的信息化平臺，基于平臺收集信息、公布信息，讓信息流動起來，實現(xiàn)對學生個人學習與教師個人發(fā)展的動態(tài)評價和激勵。具體如下。

2.3.1 被督導對象個人信息采集模塊 需要學校層面打通各管理部門之間的壁壘，真正搭建共治、共理、共享的信息化建設體系，建立教學督導信息化新模式，讓信息真正流動起來。教學督導人員通過聽課前對被督導對象的信息資料查詢，充分了解授課教師的背景資料，比如教師的學習經(jīng)歷和工作經(jīng)歷、“雙師”資歷、教科研資料、參加各級各類比賽獲獎情況以及以往評教信息等，在聽課時全面分析，課后和教師交流溝通，這樣引導提升時更有針對性、親和力、時效性。最后通過連續(xù)的追蹤觀察繪制教師成長軌跡圖，評價教師的發(fā)展?jié)撃埽龑Ы處熀侠硪?guī)劃職業(yè)發(fā)展目標。

2.3.2 課程信息采集模塊 重視課程建設，狠抓課程標準的制定和應用，讓各個系部的課程設置更加透明。其中涉及多種相關(guān)的信息，包括教學大綱、課程標準、人才培養(yǎng)方案、教學日歷、執(zhí)業(yè)資格考試大綱等，教學督導通過全盤審視課程體系建設，提出有針對性的課程建設要求。

2.3.3 教研室信息采集模塊 以教學團隊建設為抓手，建立健全教師隊伍建設機制，形成學習型團隊。近幾年的教學能力比賽考查的不僅僅是教師個人的教學能力，更是教學團隊成員的整體教學能力。各個教學系部收集、統(tǒng)計、上傳教研室開設課程情況，年度工作計劃和總結(jié)文件，以往教研室評價信息，線上和線下課程建設情況，教材的編寫、選擇和使用情況，試題庫的建設等信息數(shù)據(jù)，教學督導可以站在一定高度指導創(chuàng)新型教學團隊建設。

2.3.4 班級信息采集模塊 以學生為中心的教學理念決定了教學督導的督學工作要更細、更廣、更深入。該模塊除學生填寫的課后評教表外，還包括學生輔導員情況、班主任資料、以往成績統(tǒng)計、授課教師填寫的班級學習情況評價表等。通過各部門上傳的數(shù)據(jù)，繪制出學生和班級成長曲線，為學生管理工作提供數(shù)據(jù)支持，為教師提供學情分析資料，更為學生的未來發(fā)展提供智力支持。

2.3.5 督導信息采集模塊 該模塊包括兩部分，一是校級督導的信息反饋板塊，二是院系二級督導信息反饋板塊。具體內(nèi)容包括3方面：一是線下課堂情況反饋。督導小組成員在平臺輸入課堂教學信息的觀察數(shù)據(jù)，通過對信息的研究與分析，最終建立圖表分析，提出評價意見，對課堂教學狀況進行研究與探討。二是線上平臺情況反饋。在教學督導工作中不僅要進行線下課堂聽課評價，更要進行線上平臺的瀏覽，收集線上輔導和學習統(tǒng)計數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，綜合了解教學效果。三是信息發(fā)布。發(fā)布督導簡報、示范課、獎勵表彰文件、座談會資料、專項調(diào)研資料、行政通知公告文件等，主要起到預警和激勵作用。

3 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，教學督導作為保障學校教學質(zhì)量的重要手段，要結(jié)合國家出臺的教育方針政策，不斷創(chuàng)新與改革，提高工作效率與工作質(zhì)量。無論是工作制度、工作場景還是工作方法等都要融入教育信息化變革洪流，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的收集、分析與整理，進而幫助學校管理人員制訂更加科學、合理的決策，更好地解決職業(yè)教育中的實際問題，提高教學質(zhì)量，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在行使教學督導的監(jiān)督、評估、協(xié)調(diào)、指導職能時，始終牢記“育人”，把師德師風建設有機融入信息化建設，牢記科學發(fā)展觀，以人為本，促進教師的個人成長與發(fā)展，促進學生德智體美勞全面發(fā)展，不斷加強高職院校質(zhì)量文化建設。

但由于大數(shù)據(jù)的海量性、復雜性和異質(zhì)性等特點，其作為信息資源使用仍存在一定的爭議，特別是在教育這樣高度關(guān)注“人的本質(zhì)”的領(lǐng)域，要想更好地表征教學督導工作，就必須將數(shù)據(jù)處理結(jié)果納入高?！疤囟ǖ陌l(fā)展歷程”以及“社會不同的文化內(nèi)涵”之中，對其進行系統(tǒng)解讀與詮釋，以防我國本科教學督導模式轉(zhuǎn)型陷入“工具理性、技術(shù)理性”的泥沼[12]。因此，在具體工作中，教學督導要清醒地認識到信息化建設的工具性，切不可過分夸大信息技術(shù)的輔助作用，沉溺于數(shù)據(jù)海洋。