文/韓垚 劉蘊瑤（四川旅游學院）

黨的十九大提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，建設數(shù)字中國、智慧社會。2021年12月，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，對“十四五”時期我國數(shù)字經(jīng)濟產業(yè)發(fā)展和產業(yè)的數(shù)字化轉型指明了方向。

康養(yǎng)產業(yè)是現(xiàn)在服務業(yè)的重要組成部分，包含健康養(yǎng)老和健康養(yǎng)生兩個方面的相關產業(yè)體系，是大健康產業(yè)的重要組成部分。它一頭連接民生福祉，一頭連接經(jīng)濟社會發(fā)展，是經(jīng)濟新常態(tài)背景下，我國經(jīng)濟實現(xiàn)轉型發(fā)展新的經(jīng)濟增長點之一。

本文從數(shù)字經(jīng)濟時代背景展開，闡述數(shù)字化轉型是康養(yǎng)產業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的必要要求，并試圖在對當前康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展問題進行全面總結的基礎上，探索互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新發(fā)展基礎上的康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型路徑，并提出相應的對策，對我國康養(yǎng)產業(yè)轉型升級具有重要現(xiàn)實意義。

一、康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型的時代要求

當前無論是數(shù)字中國建設需要，或是康養(yǎng)產業(yè)自身提質增效以及應對疫情沖擊的客觀需要，都意味著必須大力推進我國康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型。

（一）數(shù)字中國建設需要

“十四五”時期數(shù)字中國的發(fā)展目標，可以概括為“413大思路”，即四大建設，一個驅動，三大變革。四大建設，就是要建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府；一個驅動，就是用數(shù)字化驅動經(jīng)濟社會轉型；三大變革就是通過數(shù)字化轉型，促進生產方式變革、生活方式的變革和治理方式變革。康養(yǎng)產業(yè)的數(shù)字化轉型是國家數(shù)字中國戰(zhàn)略的一部分，通過數(shù)字化創(chuàng)新驅動康養(yǎng)產業(yè)的生產和服務方式的變革，為中國全方位推進經(jīng)濟社會轉型貢獻力量，為2035年基本實現(xiàn)現(xiàn)代化奠定數(shù)字化基礎。

（二）康養(yǎng)產業(yè)提質增效需要

當前，中國健康養(yǎng)老服務業(yè)基本處于摸索階段，康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展遠不能滿足中國人民的健康和養(yǎng)老的市場需求，缺少數(shù)字經(jīng)濟時代互聯(lián)網(wǎng)視角的康養(yǎng)產業(yè)轉型升級的探索。目前康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型主要存在數(shù)字化認識不到位、信息化設施和數(shù)據(jù)積累基礎薄弱，以及第三方服務供給不足等問題。首先，數(shù)字化認識不到位。通過調研及考察發(fā)現(xiàn)，我國健康養(yǎng)老服務業(yè)的供給機制單一，主要通過政府和家庭提供，市場中的健康養(yǎng)老服務業(yè)只是在最近幾年中開始慢慢出現(xiàn)。管理層對于推動數(shù)字化轉型的重要性和路徑認識不足，沒有從數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略角度的高度進行謀劃，缺乏康養(yǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉型動力。其次，產業(yè)數(shù)據(jù)資產積累薄弱。雖然近年來康養(yǎng)企業(yè)發(fā)展較快，但數(shù)字化發(fā)展不平衡不充分比較突出，中心企業(yè)數(shù)字化基礎薄弱，發(fā)展前期也缺乏關于內部管理和市場需求的數(shù)據(jù)積累，無法挖掘數(shù)據(jù)資產的潛在價值，也無法推動企業(yè)創(chuàng)新。最后，數(shù)字化第三方服務供給不足。傳統(tǒng)康養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化轉型成本較高，也缺乏核心技術支持，行業(yè)標準不一，互聯(lián)網(wǎng)平臺中缺乏針對康養(yǎng)企業(yè)個性化和一體化的需求解決方案，第三方服務供給不足。因此，康養(yǎng)產業(yè)的數(shù)字化轉型是整個產業(yè)提質增效的必然路徑。

（三）應對疫情沖擊需要

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情進一步刺激了人民群眾對于豐富的物質和精神產品、優(yōu)美生態(tài)環(huán)境以及保障身體健康的優(yōu)質生態(tài)產品的需求。因此，促進康養(yǎng)產業(yè)優(yōu)化升級，以提升增長效率、實現(xiàn)創(chuàng)新驅動發(fā)展；以轉換增長動力、加快綠色轉型以提升經(jīng)濟發(fā)展質量；從效率、動力和質量三個方面進行變革，實現(xiàn)經(jīng)濟的高質量發(fā)展迫在眉睫。國際上，疫情暴發(fā)后的國際貿易嚴重萎縮，不僅大幅降低了本就低迷的世界經(jīng)濟潛在增速，也嚴重影響了全球投資者預期，金融風險與實體經(jīng)濟低迷疊加共振?？叼B(yǎng)產業(yè)的數(shù)字化轉型不僅能夠滿足疫情下人民群眾的物質和精神生活需求滿足，還能夠帶動整個大健康產業(yè)的發(fā)展，來應對新冠疫情對我國人民健康和整體經(jīng)濟的沖擊。

二、康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型升級路徑

為保障康養(yǎng)產業(yè)能夠順利轉型升級，最有效的舉措便是加快互聯(lián)網(wǎng)與其結合，運用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術推進引導康養(yǎng)產業(yè)價值鏈重新構造，以互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新來增進我國的健康養(yǎng)老服務產業(yè)的轉型升級，以此來促進和保障健康養(yǎng)老服務的質量，滿足人民美好生活需要同時，推動我國康養(yǎng)產業(yè)高質量發(fā)展。

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新促進康養(yǎng)產業(yè)需求側的升級

數(shù)字經(jīng)濟時代的消費升級呈現(xiàn)出許多的特點，消費者的需求更加個性化，追求高品質和具有情感共鳴?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過對傳統(tǒng)產業(yè)消費主體、消費客體與消費載體的整合改造，使傳統(tǒng)產業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產業(yè)間互聯(lián)互通，重塑消費環(huán)境、重建消費邏輯與重整消費層次。把數(shù)字技術與健康養(yǎng)老服務業(yè)結合起來，針對消費端，可以通過大數(shù)據(jù)收集消費者的眾多消費需求，并且消除消費者與供給者之間的信息不對成現(xiàn)象，為具體老人的需求提供精準的服務，同時平臺經(jīng)濟會彌補傳統(tǒng)消費服務的許多缺陷，最后達到健康養(yǎng)老服務業(yè)消費端的智能化、個性化、專業(yè)化和便捷化。

（二）互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新促進康養(yǎng)產業(yè)供給側的升級

康養(yǎng)產業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新進行全方位的改造，通過深化數(shù)字技術在生產、服務、管理和營銷等各個環(huán)節(jié)的應用，更新康養(yǎng)服務業(yè)的服務觀念、創(chuàng)造新式的康養(yǎng)服務和產品、提升康養(yǎng)服務的便利性和智能化等，促進康養(yǎng)產業(yè)形成新的市場核心競爭力，從而達到不斷提升養(yǎng)老服務業(yè)的服務質量。在供給側結構性改革背景下，整合資源、全面推進康養(yǎng)產業(yè)和康養(yǎng)旅游的轉型升級，將供給端與需求端結合在一起，對服務產品和質量進行監(jiān)控，充分發(fā)揮康養(yǎng)產業(yè)的新活力。

三、康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型對策

（一）政府方面

1.提升社會服務數(shù)字化水平

康養(yǎng)產業(yè)與民生領域息息相關，政府要大力加快推動醫(yī)療健康、康養(yǎng)旅游、休閑體育等相關領域的公共服務資源數(shù)字化供給與服務，進一步優(yōu)化資源配置。特別是經(jīng)濟落后地區(qū)和農村偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋水平，針對老年人等特殊群體的數(shù)字化社會服務水平，使全民能夠共享數(shù)字化發(fā)展成果，為康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型提供基礎保障。

2.加大對康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型政策支持

從政策方面來說，政府可以整合財稅、金融、人才、土地等多方面的政策力量，為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供良好的營商環(huán)境。強化專項資金統(tǒng)籌，加大對康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型的投入力度，建立數(shù)字化轉型發(fā)展基金，加強對中小型康養(yǎng)企業(yè)的支持，積極落實數(shù)字經(jīng)濟領域的相關政策，提高政策精準度。按照“政府建議、市場運作、公開透明、包容守法、風險防范”的原則，利用社會和金融資本投資于各類康養(yǎng)機構的發(fā)展，鼓勵金融機構通過金融支持創(chuàng)新金融服務，拓寬投融資渠道。

3.打造“互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)”公共服務平臺

政府應重點打造健康養(yǎng)老服務業(yè)的公共服務云平臺，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與健康養(yǎng)老服務業(yè)的融合，強化示范作用，讓健康養(yǎng)老這個行業(yè)的各種信息流通順暢，從而起到信息共享、數(shù)據(jù)分析以及示范企業(yè)的帶領作用。例如河北省積極展開互聯(lián)網(wǎng)與康養(yǎng)相融合，已經(jīng)形成了一種系統(tǒng)的模式，推動了河北省打造環(huán)京津冀康養(yǎng)產業(yè)平臺。在雄安新區(qū)更是將互聯(lián)網(wǎng)技術運用得十分全面，例如構建數(shù)據(jù)應用、儲存開發(fā)、開放共享等，與其本身的康養(yǎng)產業(yè)的特點很好的相結合，使其形成良好的市場核心競爭力。

4.構建“互聯(lián)網(wǎng)+”康養(yǎng)產業(yè)集群

政府可以構建“互聯(lián)網(wǎng)+”康養(yǎng)業(yè)創(chuàng)新區(qū)和創(chuàng)新型企業(yè)集群，通過康養(yǎng)企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟，帶動整個創(chuàng)新區(qū)或企業(yè)集群，共同促進康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展。比如，山東省在康養(yǎng)業(yè)的發(fā)展中，按照“一年全面起勢，三年初見成效，五年取得突破，十年塑成優(yōu)勢”的要求，提出到2020年全省醫(yī)養(yǎng)健康產業(yè)增加值達到8300億元，年均增長18%左右，打造濟南、青島、煙臺、淄博、臨沂等一批醫(yī)養(yǎng)健康產業(yè)千億級城市。對醫(yī)養(yǎng)健康產業(yè)涉及的一二三產，集群園區(qū)建設、大型企業(yè)培育、品牌價值提升等方面，分別提出了預期指標。

（二）康養(yǎng)企業(yè)方面

1.積極導入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素

作為數(shù)字化轉型升級實施的主體，康養(yǎng)企業(yè)應強化互聯(lián)網(wǎng)思維，導入“互聯(lián)網(wǎng)+”新元素，在此基礎上不斷探索不同的、創(chuàng)新的分享經(jīng)濟模式，包括供給、銷售、服務等，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，從而增加服務的有效性。依托互聯(lián)網(wǎng)技術，建立線上健康養(yǎng)老服務業(yè)平臺和電商平臺，開發(fā)特色應用和APP，形成特色專業(yè)分享經(jīng)濟新模式，結合O2O模式，促進線上線下大融合的形成。

2.打造“康養(yǎng)+”品牌連鎖

目前康養(yǎng)企業(yè)大多為中小企業(yè)，康養(yǎng)產業(yè)要做大做強，應該將康養(yǎng)項目與美食、休閑體育等多元素相結合，形成知名康養(yǎng)產業(yè)集群區(qū)，打造“康養(yǎng)+”的大型品牌連鎖，規(guī)范產品和服務的標準和質量，通過大數(shù)據(jù)為社會大眾提供個性化產品和服務等，多角度推動康養(yǎng)產業(yè)的供給側改革，從而實現(xiàn)高質量發(fā)展。

（三）第三方服務機構方面

康養(yǎng)產業(yè)的數(shù)字化轉型升級，還需要第三方服務機構為其提供技術平臺和技術支持。要鼓勵更多的市場力量進入康養(yǎng)產業(yè)，挖掘康養(yǎng)產業(yè)的數(shù)據(jù)價值，大力發(fā)展個性化數(shù)據(jù)服務。鼓勵行業(yè)協(xié)會、高等院校和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面向康養(yǎng)行業(yè)的轉型升級需求，通過服務提供、管理咨詢、標準制定的方式，培育推廣康養(yǎng)企業(yè)的數(shù)字化解決方案，提升康養(yǎng)產業(yè)市場規(guī)模和活力。

總之，康養(yǎng)產業(yè)的轉型升級仍在實踐中不停嘗試和探索，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術、數(shù)字化正成為康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展的重要內容，不僅僅在提高管理效率方面，在拓展業(yè)務、形成新的產品和服務方面，數(shù)字化轉型升級也是康養(yǎng)產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。在國家大力推動數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略的支持下，康養(yǎng)產業(yè)也必將會迎來新的發(fā)展機遇。本文從數(shù)字經(jīng)濟角度展開，試圖在對當前康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀全面總結的基礎上，提出康養(yǎng)產業(yè)的數(shù)字化轉型的時代要求和路徑，并從政府、康養(yǎng)企業(yè)和第三方服務機構三個角度提出了康養(yǎng)產業(yè)數(shù)字化轉型升級的對策，對探索康養(yǎng)產業(yè)轉型升級發(fā)展具有重要現(xiàn)實意義。