黃陽

（洛陽理工學(xué)院，河南 洛陽 471023）

2019年12月，突如其來的新冠肺炎疫情，迫使許多地區(qū)的工作生活按下了暫停鍵。學(xué)生的春季開學(xué)時間也因而一再延遲，無形中增加了學(xué)生和家長的相處時間，也為親子沖突的發(fā)生提供了可能的環(huán)境基礎(chǔ)。親子關(guān)系沖突，可能會使大學(xué)生產(chǎn)生焦慮、抑郁、憤怒、怨恨、恐慌等一系列的負(fù)性情緒，有的甚至萌生輕生意念和發(fā)生輕生行為。張金蘭等指出，親子關(guān)系的沖突多與家長教育觀念落后、缺乏教育子女的科學(xué)方法以及不了解子女的年齡和心理特點等因素有關(guān)，上述因素將會妨礙子女健康素養(yǎng)的培養(yǎng)[1]。本文通過對一例新冠肺炎疫情防控期間由親子關(guān)系沖突而引發(fā)的心理危機干預(yù)工作案例的分析和反思，指出針對大學(xué)生家長進(jìn)行心理教育模式探索的必要性和重要性。

一、案例基本信息

（一）一般資料

求助者，女，22歲，大三，來自農(nóng)村家庭，家中長女，有一個18歲的弟弟，家族無精神疾病史。求助者近期時?？奁?，情緒起伏大，失眠、食欲差，學(xué)習(xí)效率低，不愿與家人主動聯(lián)系，甚至產(chǎn)生輕生念頭。

（二）背景信息

新冠肺炎疫情防控期間，求助者因無法忍受和父母長期生活在同一個空間，獨自離家在學(xué)校附近租房，在復(fù)習(xí)考研的同時，還找了一份家教兼職。但這一平靜的生活持續(xù)沒多久，就被弟弟的一通電話打破了。弟弟說他無意間偷看了父親的手機，發(fā)現(xiàn)里面有大量曖昧的聊天記錄，弟弟很擔(dān)心父親出軌了。姐弟倆經(jīng)過協(xié)商，決定由求助者打電話向父親求證此事。父親接到電話后十分生氣，要求她不要再干涉長輩之間的事情。這三天來，她給父親發(fā)了無數(shù)信息，卻沒有得到任何回應(yīng)。目前，她白天哭，無心看書；晚上失眠多夢，夢見父親離開了家，把他們姐弟及媽媽三人都拋棄了。

二、案例評估與誘因分析

（一）評估

本案例中，根據(jù)求助者的情緒、認(rèn)知和行為等方面的表現(xiàn)，基本可排除嚴(yán)重心理障礙和精神類疾病。

1.外在表現(xiàn)方面，求助愿望強烈，有上進(jìn)心和明確的目標(biāo)。

2.情緒情感方面，求助者是一個情感細(xì)膩、性格內(nèi)向、敏感的女生，內(nèi)心壓抑了許多負(fù)性情緒，一旦遇到應(yīng)激事件，很容易誘發(fā)情緒失控。

3.表現(xiàn)出一定的認(rèn)知狹窄，因在成長過程中沒有與父母建立起安全的依戀關(guān)系，對事情的看法存在不合理信念，如“我注定是不可愛的”或“我注定是要被拋棄的”。

4.行為反應(yīng)方面，因與父親的人際沖突，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，有明顯的回避行為。當(dāng)時，求助者正處于中、高度焦慮狀態(tài)下，負(fù)性情緒強烈且易激惹，存在一定的潛在危險。

（二）誘因分析

家庭因素：求助者長達(dá)9年的留守兒童成長經(jīng)歷，導(dǎo)致其性格內(nèi)向、敏感、缺乏安全。在3-6歲成長的關(guān)鍵階段，沒有與父母一起生活，很難與父母建立安全的依戀關(guān)系。與父母9年的疏遠(yuǎn)關(guān)系，導(dǎo)致她對父母的情感非常復(fù)雜，對母親有同情、依戀、保護(hù)，對父親有強烈的情感渴望和愛，這一俄狄浦斯三角沖突給她的健康成長帶來隱患。為了得到父母的認(rèn)可，她努力學(xué)習(xí)，考上大學(xué)后，還立志考研。大學(xué)階段，她覺察到自己在人際交往方面存在困難，表現(xiàn)在與同性交往時，總擔(dān)心因自己的家庭背景被對方看不起；與異性交往時，總會擔(dān)心對方變心而拋棄自己。

市場主體認(rèn)可度和接受度顯著提高。截至6月末，云南跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)已從試點初期的邊境貿(mào)易拓展到全部經(jīng)常項目和資本項目投融資領(lǐng)域，結(jié)算主體從企業(yè)延伸至普通個人。跨境人民幣業(yè)務(wù)已覆蓋全省16個州市和23個省級以上口岸，提供結(jié)算服務(wù)的銀行25家，參與結(jié)算企業(yè)近3000家，較好滿足實體經(jīng)濟(jì)跨境結(jié)算需要。鼓勵云南省邊境地區(qū)金融機構(gòu)與周邊國家金融機構(gòu)加強聯(lián)系，共同促進(jìn)區(qū)域性跨境金融合作與交流。文山州與越南河江省將金融合作納入雙邊合作規(guī)劃，德宏州瑞麗與緬甸木姐建立了“中國瑞麗—緬甸木姐”雙邊商業(yè)銀行定期會晤機制，版納州與緬甸開展聯(lián)合反假貨幣合作與跨境警務(wù)協(xié)作，確保人民幣在毗鄰國家地區(qū)的正常使用。

學(xué)校因素：新冠肺炎疫情防控期間，全國高校普遍采取了線上教學(xué)的授課方式，這在一定程度上給學(xué)校的心理健康教育工作帶來了困難。本案例中求助者因親子關(guān)系沖突而引發(fā)情緒失控，如果不是她主動撥打了學(xué)校的心理援助熱線，這個案例可能很難被老師和同學(xué)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。

社會因素：越來越多的農(nóng)村家庭青壯年勞動力在農(nóng)閑時間選擇外出務(wù)工，由于經(jīng)濟(jì)等條件的限制，往往只能把孩子留在家鄉(xiāng)，使之成為留守兒童。留守兒童正處在價值觀形成和人格完善的重要時期，家長長期不在身邊，家長教育嚴(yán)重滯后，很容易產(chǎn)生不同程度的心理問題。

三、案例反思與家長心理教育模式探索

（一）案例反思

這是一個新冠肺炎疫情防控期間通過心理援助熱線求助的案例，求助者的問題不僅需要專業(yè)的心理干預(yù)，還需要一定的社會干預(yù)，即促使父母教育態(tài)度的改變。二者缺一不可，否則，求助者在咨詢室里獲得的心理能量很容易被父母的冷淡、忽視的態(tài)度所消耗，最終導(dǎo)致心理干預(yù)效果不顯著。

在本案例處理過程中，咨詢師以心潤心，化危為機，一方面緩解了學(xué)生的焦慮、抑郁等負(fù)性情緒，取得了良好的心理育人實效；另一方面聯(lián)合求助者所在學(xué)院的輔導(dǎo)員，適時地對家長實施心理教育，幫助其樹立科學(xué)的教育理念，從而消除父女之間的心結(jié)。經(jīng)了解得知，求助者家長起先認(rèn)為，孩子上了大學(xué)，有學(xué)校老師關(guān)注，家長就無須再對其多加關(guān)心。首先，求助者報喜不報憂的行為，家長不正確的教育理念，導(dǎo)致雙方缺乏有效溝通和交流，致使求助者的心理問題越積累越嚴(yán)重。其次，家庭是一個人成長的搖籃和港灣，家長在教育子女之前，應(yīng)先掌握教育知識和教育方法的方式，做好自我成長，這樣才能夠為子女提供健康的成長環(huán)境[2]。作為一名高校的心理健康教育工作者，應(yīng)當(dāng)多方聯(lián)動、整合資源，切實擔(dān)負(fù)起家長教育的責(zé)任，同時把家長一并納入干預(yù)學(xué)生心理干預(yù)的工作體系中，家校雙方保持信息暢通，形成家校合力，共同幫扶學(xué)生健康成長。

（二）家長心理教育模式探索

模式一：打造線上家校溝通平臺。

家長會是家長和學(xué)校直接溝通的一個重要平臺，學(xué)校要積極探索和建立與學(xué)生家長聯(lián)系與溝通的模式，做好家校聯(lián)動，合力幫扶學(xué)生健康成長。

近些年，洛陽理工學(xué)院在家校協(xié)同育人方面進(jìn)行了一些有效探索和大膽嘗試。2016年，土木工程學(xué)院在秋季開學(xué)組織迎接新生工作時，主動邀請送孩子來報到的家長參加新生家長會。會上，該學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)將學(xué)院的專業(yè)特色、育人目標(biāo)、教學(xué)成果以及學(xué)生管理等方面情況逐一向家長做了詳細(xì)介紹，讓家長對學(xué)校教學(xué)管理和學(xué)生管理的相關(guān)要求有了更進(jìn)一步的了解。同時構(gòu)建“學(xué)院政務(wù)公開，家長主動參與”的育人工作模式，得到廣大家長的稱贊和好評，其他各二級學(xué)院也紛紛效仿。

新冠肺炎疫情防控期間，各大中小學(xué)和高校積極響應(yīng)“停課不停學(xué)”，紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課和舉辦各種形式的講座，這種形式有利于家校聯(lián)動，在幫助輔導(dǎo)員了解和掌握學(xué)生情況的同時，也便于家校的協(xié)同育人。洛陽理工學(xué)院輔導(dǎo)員張老師在新冠肺炎疫情防控期間以班級為單位，多次利用網(wǎng)絡(luò)平臺分別組織召開線上心理主題班會以及線上“云”家訪，細(xì)致了解學(xué)生的心理狀態(tài)和學(xué)業(yè)情況，同時將掌握到的學(xué)生情況及時上報至學(xué)校大學(xué)生心理健康教育中心，有效化解了多起學(xué)生心理危機事件。

模式二：輔導(dǎo)員和家長形成教育合力，微信群共享教育資源。

對于大學(xué)生而言，家長和輔導(dǎo)員是與他們接觸最多的人。在提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的共同教育目標(biāo)下，輔導(dǎo)員和家長可建立良好的合作關(guān)系，形成教育合力[5]。

曹海燕針對佛山市某實驗中學(xué)進(jìn)行實地調(diào)研后指出，微信的廣泛應(yīng)用構(gòu)建了家校合力育人的新模式，這一模式也體現(xiàn)了學(xué)校管理及學(xué)生發(fā)展的實際需求[6]。洛陽理工學(xué)院輔導(dǎo)員周老師在日常的學(xué)生工作中，意識到構(gòu)建家校合力育人新模式的重要性，在大一新生入校后，就建立了新生家長微信群，經(jīng)常在家長群里分享一些經(jīng)過她精心整理的推文，如：大學(xué)生的戀愛觀、常見心理問題及應(yīng)對策、家長如何與孩子進(jìn)行有效的溝通和交流等。剛開始，大部分家長并不關(guān)注這些推文，但周老師鍥而不舍，在推文的內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，一個學(xué)期后，一些家長開始在微信群里和周老師互動，并就自己孩子的問題展開了討論。為了更好地為廣大家長服務(wù)，讓更多的家長受益，周老師利用課余時間自學(xué)心理學(xué)知識，還虛心向?qū)W校心理中心老師請教專業(yè)知識。根據(jù)家長的提問，她圖文并茂地運用通俗易懂的語言進(jìn)行解答，并及時在家長群里進(jìn)行推送，這類科普短文不但幫助家長答疑解惑，還營造了“關(guān)愛子女，與其共同成長”的良好學(xué)習(xí)氛圍。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)教育資源的優(yōu)勢，通過QQ、微信等平臺幫助廣大家長提升教育素養(yǎng)、豐富教育知識、了解子女的生理、心理特點，形成教育合力，為大學(xué)生健康成長提供有力保障。

模式三：輔導(dǎo)員與家長面對面座談，共同解決學(xué)生心理問題。

戴瑩指出，學(xué)生的認(rèn)知、情緒和行為與其成長環(huán)境和家長教育有著密不可分的關(guān)系。因此，廣大學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)把與學(xué)生家長的溝通納入學(xué)生管理工作當(dāng)中來，這不僅有利于有效開展學(xué)生工作，構(gòu)建和諧校園，還有助于學(xué)生的成長成才[7]。

本文所引案例的干預(yù)過程中，為了有效預(yù)防學(xué)生心理危機事件的發(fā)生，心理中心老師及時和學(xué)院輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，并建議其立即通知學(xué)生家長來校面談。在由學(xué)院黨委副書記、輔導(dǎo)員、心理中心老師以及求助者父親共同參加的面談中，心理中心老師把了解到的求助者的整體情況以及初步評估都坦誠地與求助者父親進(jìn)行了深度交流，并強調(diào)求助者抑郁情緒的根源在于家長教育的嚴(yán)重缺失。求助者父親也坦誠地進(jìn)行了反思和自我批評，一方面對女兒的想法感到意外、震驚和擔(dān)心，另一方面感到萬分后悔，他主動表示愿意修復(fù)和女兒的關(guān)系。在學(xué)校附近小住幾天后，父親真誠的道歉最終獲得了女兒的諒解。

當(dāng)前，該校輔導(dǎo)員平均1人帶350名學(xué)生，最多的1人要帶500名學(xué)生，工作強度過大，和家長互動較少，通常在學(xué)生出現(xiàn)狀況時才會主動聯(lián)系家長，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員與家長之間的良性溝通和交流。

模式四：學(xué)校牽頭建立家長課堂，多渠道傳播教育理念和知識。

高校要盡可能地為每個家庭提供必要的教育資源，以傳播積極的教育理念，幫助孩子健康、快樂地成長[8]。常秀芹等也認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)該擔(dān)負(fù)起家長教育的重任，從學(xué)前教育到高等教育，每個階段都為家長開設(shè)相應(yīng)的教育課程，幫助家長了解不同年齡段子女的身心發(fā)展特點，掌握與子女溝通交流的方法[2]，在降低親子沖突事件發(fā)生率的同時，幫助子女健康成長。

在構(gòu)建家長課堂的基礎(chǔ)上，可以將家長課堂進(jìn)一步制度化、專業(yè)化，打造成一個特色品牌。比如，把家長課堂引入高校，在新生入學(xué)報到時，利用召開家長會的機會，組織經(jīng)驗豐富的教師建立線下家長課堂，傳播育人理念，構(gòu)建家校協(xié)同育人機制。同時，也可把家長課堂延續(xù)到線上，定期組織各種專題講座、沙龍等特色活動，幫助家長縮短與大學(xué)生子女的價值觀念差異，更好地支持和理解他們。

四、結(jié)語

大學(xué)生的健康成長與發(fā)展需要家長的密切配合與積極參與。家長參與大學(xué)生心理健康教育是加強家校協(xié)同育人，形成教育合力的關(guān)鍵。從高校心理健康教育者的視角出發(fā)，針對大學(xué)生家長進(jìn)行的心理教育模式探索，不僅可以幫助家長樹立正確的教育觀念，引導(dǎo)家長理解、支持子女的行為，還可促進(jìn)大學(xué)生健康成長與發(fā)展。