王宏利，李瀟萌，吳亦文，盧子浩，陳霜姿

（河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，河北 保定 071000）

河北大學(xué)在2020 年和2021 年均采取了線上教學(xué)的模式，線上教學(xué)作為對傳統(tǒng)線下教學(xué)的突破，有效地整合了設(shè)計(jì)者、教學(xué)者、學(xué)習(xí)者、教學(xué)管理者、數(shù)據(jù)處理人員、技術(shù)人員和外部服務(wù)人員等不同群體的互動性及聯(lián)動性，優(yōu)化了知識、信息、技術(shù)、服務(wù)、人文和理念等相關(guān)要素，推進(jìn)了教育模式的突破，優(yōu)勢十分明顯。然而，線上教學(xué)也存在諸多問題。本調(diào)研團(tuán)隊(duì)對河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、管理學(xué)院和教育學(xué)院進(jìn)行廣泛調(diào)研，通過對所發(fā)現(xiàn)問題的探究，爭取能夠較好地解決當(dāng)前高校教育教學(xué)中存在的問題，優(yōu)化教育資源良性互動與循環(huán)再生，提升學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師教學(xué)效果，為教學(xué)管理部門的科學(xué)決策與精準(zhǔn)施策提供相關(guān)數(shù)據(jù)支撐，推進(jìn)人才培養(yǎng)及高校課程改革創(chuàng)新，推動線上教育教學(xué)良性發(fā)展[1]。

1 調(diào)研方法與內(nèi)容

為了了解河北大學(xué)線上教學(xué)的情況，通過問卷調(diào)查和訪談方式對經(jīng)濟(jì)學(xué)院、管理學(xué)院和教育學(xué)院的師生和技術(shù)后勤工作人員進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。本次共發(fā)放問卷1 530 份，有效回收問卷1 366 份，回收率89.2%。調(diào)查問卷采取單選題、多選題和問答題的形式，內(nèi)容為線上教學(xué)存在的問題，為發(fā)現(xiàn)問題并解決問題提供思路。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

調(diào)研團(tuán)隊(duì)此次調(diào)研的調(diào)查主體為經(jīng)濟(jì)學(xué)院、管理學(xué)院、教育學(xué)院20 級、18 級和19 級的學(xué)生，力圖發(fā)掘線上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)及存在的問題。團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)存在不同群體之間協(xié)同性不強(qiáng)、交互性不足、匹配性不夠高和實(shí)效性不夠好四大問題，接下來將從這4 個方面具體分析線上教學(xué)存在的問題。

2.1 對線上教學(xué)不同群體間協(xié)同性問題調(diào)查

線上教學(xué)所涉及的模塊應(yīng)該包括設(shè)計(jì)者、教學(xué)者、學(xué)習(xí)者、教學(xué)管理者、數(shù)據(jù)處理者、技術(shù)支持者和外部服務(wù)者模塊等，其中互動主體包括教育教學(xué)程序設(shè)計(jì)部門、教師、學(xué)生、教務(wù)處工作人員、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心處理人員、技術(shù)支持人員、外部服務(wù)咨詢?nèi)藛T。根據(jù)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為線上教學(xué)協(xié)同互動主體為教師、學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心處理人員。而事實(shí)上線上教學(xué)相關(guān)要素還應(yīng)該包括知識、信息、技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境、管理、人文、理念等，并且其中多數(shù)受訪者也認(rèn)為知識、信息、技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境五大要素在線上教學(xué)中至關(guān)重要。正是由于混合式教學(xué)的模塊及要素交互性不足，才導(dǎo)致了不同群體之間協(xié)同性不足，影響系統(tǒng)集成、協(xié)同高效和動態(tài)平衡線上教學(xué)的構(gòu)建。

2.2 對線上教學(xué)不同群體間交互性問題調(diào)查

據(jù)調(diào)查顯示，近40%的學(xué)生認(rèn)為他們不能很好地與教師和同學(xué)們進(jìn)行良性的互動，甚至有將近8%的學(xué)生認(rèn)為他們不能和教師互動。教師和學(xué)生之間的信息反饋不充分，往往是單方面的，教師在教學(xué)中占有主導(dǎo)權(quán)，導(dǎo)致學(xué)生不能很好地掌握教學(xué)資源，進(jìn)而無法有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于教學(xué)主體之間的互動性不足，學(xué)生在教學(xué)過程中專注力不強(qiáng)，因此學(xué)習(xí)氛圍不夠活躍。因而在網(wǎng)絡(luò)授課的過程中教學(xué)秩序不能有效維持，經(jīng)常致使學(xué)生不能積極地接受教學(xué)資源，也不能很好地掌握知識。由于教學(xué)資源是參差不齊的，資源的差異性很大，并且教學(xué)資源的匹配性差，學(xué)生無法匹配到合適的資源，學(xué)生的個體性往往被忽略，教學(xué)無法適應(yīng)不同階段學(xué)生不同層次的需求，為促進(jìn)教育的均衡發(fā)展帶來極大的問題。在推動創(chuàng)新教學(xué)資源、推動學(xué)生參與知識構(gòu)建、提升學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果、推動教師主導(dǎo)啟發(fā)靈活性、推動學(xué)生個體創(chuàng)新性和異質(zhì)性發(fā)展等方面具有很大的提升空間。

同時，受調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為，線上教學(xué)很難有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生往往疲于應(yīng)付課程學(xué)習(xí)，缺乏競爭意識，這樣不利于學(xué)習(xí)氛圍的營造。在線上教學(xué)的過程中，教師調(diào)整自我教學(xué)狀態(tài)的難度很大，無法如線下教學(xué)一樣，根據(jù)學(xué)生的反饋情況來及時調(diào)整教學(xué)狀態(tài)，在一定程度上影響教學(xué)的精準(zhǔn)度。在教學(xué)互動的過程中，由于師生之間的交流具有滯后阻塞性，學(xué)生的回答往往缺乏主見、缺乏充足的思考空間，不利于學(xué)生理解問題和解決問題。同時，也缺乏正常的教學(xué)秩序管理環(huán)境，不利于教學(xué)全要素發(fā)展。60%的學(xué)生認(rèn)為他們在家學(xué)習(xí)狀態(tài)一般，只有將近27%的學(xué)生認(rèn)為他們的居家學(xué)習(xí)狀態(tài)很好，這表明居家學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)效率的影響是顯著的，在校學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)效率能得到顯著提升。調(diào)查顯示，學(xué)生平均在家學(xué)習(xí)時長低于在校學(xué)習(xí)時長，學(xué)習(xí)時間的縮短會影響學(xué)習(xí)質(zhì)量，影響學(xué)生對知識的理解及掌握程度，削減了他們的自主學(xué)習(xí)意識。

受訪學(xué)生回應(yīng)，教學(xué)主體之間因?yàn)闊o法面對面交流，缺乏真情實(shí)感，導(dǎo)致互動的實(shí)效性很差。有些課程缺乏互動交流，例如在一些選修課上課期間，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)較松散且學(xué)習(xí)效率不高，導(dǎo)致他們的惰性意識加劇，對課程學(xué)習(xí)往往疲于應(yīng)付，對知識的掌握程度有限，更影響學(xué)科體系的完備和知識架構(gòu)的優(yōu)化，為推動線上教學(xué)改革帶來巨大挑戰(zhàn)，造成教學(xué)資源的極大浪費(fèi)。由于線上考試成績的真實(shí)性不高，影響教師對學(xué)生的正常評估，教師講解的內(nèi)容與學(xué)生真實(shí)水平不適配，影響了學(xué)生對知識的理解及自我分析能力的提高。在討論的過程中，討論氛圍不強(qiáng)烈，且討論經(jīng)常偏離主題，影響學(xué)生對知識理解的深度及廣度。對平時成績的調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為平時成績不真實(shí)的主要原因是期末不想掛科的心態(tài)、懶惰思考及不努力、不奮進(jìn)的心態(tài)，也有學(xué)生認(rèn)為是自我的虛榮心在其中起作用。由此可見，平時成績的測評公正性考察有極大的難度，這一現(xiàn)象影響教學(xué)的公正性，不利于學(xué)習(xí)氛圍的營造。

在一些需要互動及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的課程中，如一些實(shí)驗(yàn)操作類教學(xué)和計(jì)算機(jī)上機(jī)操作類學(xué)習(xí)中，需要強(qiáng)大的互動支持及實(shí)驗(yàn)設(shè)備支持，由于資源及設(shè)備的問題，這類課程的發(fā)展面臨瓶頸。

2.3 對教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生理解程度匹配性問題調(diào)查

據(jù)調(diào)查顯示，近60%的學(xué)生存在因設(shè)備問題而無法上課的情況，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)測驗(yàn)的成績很難匹配到教師教學(xué)的關(guān)鍵內(nèi)容。同時，學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量不佳，當(dāng)學(xué)生面對問題時，近50%的學(xué)生選擇用網(wǎng)絡(luò)輔助工具解決，也有一大部分學(xué)生選擇向教師或者同學(xué)請教，只有極少數(shù)的學(xué)生選擇獨(dú)立思考、解決問題，這將不利于學(xué)生創(chuàng)造性思維的發(fā)展。

教學(xué)中的“馬太效應(yīng)”顯著，貧富差距顯著，優(yōu)勢學(xué)生往往更加處于優(yōu)勢地位，同時學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識對比差異顯著，自控能力較強(qiáng)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中掌握更大的優(yōu)勢；而劣勢學(xué)生在線上教學(xué)的過程中的劣勢會逐漸被放大，將影響教育的平衡發(fā)展[2]。

2.4 對線上教學(xué)實(shí)效性問題調(diào)查

有一些課程缺乏互動，往往只是教師單方面講課，而且存在部分學(xué)生掛機(jī)的現(xiàn)象。這浪費(fèi)了教學(xué)資源，教學(xué)實(shí)效性差，多數(shù)學(xué)生無法獨(dú)立自主思考，與別人共同思考做題的現(xiàn)象屢見不鮮。學(xué)生的自律能力強(qiáng)，線上教學(xué)實(shí)效性才會更強(qiáng)，并且學(xué)生學(xué)習(xí)效果受到很多方面的影響，讓學(xué)生“被迫學(xué)”到“主動學(xué)”需要一個過程。一些外在客觀因素的存在往往對學(xué)習(xí)效果也產(chǎn)生了一定影響，據(jù)調(diào)查顯示，近40%的學(xué)生認(rèn)為家庭中的噪音對其學(xué)習(xí)狀態(tài)的提升有很大影響，意外事件的發(fā)生影響教學(xué)的正常運(yùn)行。大多數(shù)學(xué)生往往沒有課本，不適應(yīng)的教學(xué)模式影響學(xué)生積極性的提高及對知識的掌握程度。

線上教學(xué)不利于學(xué)生實(shí)踐能力的提升。據(jù)調(diào)查顯示，在一些課程如體育課上，大多數(shù)學(xué)生狀態(tài)不佳，往往只有教師監(jiān)督鍛煉時才積極鍛煉，這將影響學(xué)生身體素質(zhì)的提升，加劇學(xué)生的惰性意識，不利于“健康中國”的推廣實(shí)施。

接下來，針對線上教學(xué)存在的問題提出4 點(diǎn)建設(shè)性措施與建議。

3 對策與建議

3.1 建立強(qiáng)大的人工智能反饋系統(tǒng)

反饋系統(tǒng)大部分操作由人工智能系統(tǒng)完成，相當(dāng)于每一個教學(xué)參與者都有自己的私人助理，能更加高效地解決問題。具體操作如下：每一個教學(xué)主體在遇到問題時能夠及時向系統(tǒng)反饋，智能系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，即刻提出一般的解決步驟，用戶根據(jù)系統(tǒng)提供的解決步驟可以解決自己遇到的問題；涉及到非一般問題的處理，用戶只需點(diǎn)擊人工處理，反饋系統(tǒng)將會立即為用戶匹配后臺技術(shù)人員，這樣大大解決了網(wǎng)絡(luò)授課中的一系列問題，使各個教學(xué)主體更加緊密協(xié)調(diào)地配合。特別需要提出的是，這樣的系統(tǒng)必須建立在強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)配合之下。

3.2 強(qiáng)化對教師的培訓(xùn)與管理

學(xué)校要加強(qiáng)教職員工的培訓(xùn)工作。在線上教學(xué)過程中，教師發(fā)揮引導(dǎo)性關(guān)鍵作用[1]，然而很多時候，部分教師無法熟練掌握教學(xué)軟件的使用流程，進(jìn)而影響教學(xué)進(jìn)度。因此，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，確保教職員工能夠熟練地充分運(yùn)用各大教學(xué)平臺的功能，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)校也應(yīng)該定期考核教職員工的軟件操作熟練程度，積極融入新形勢下的教學(xué)活動中。

優(yōu)化教學(xué)設(shè)備軟硬件條件，提升教師端操作效率、豐富功能。教學(xué)平臺應(yīng)簡化操作步驟，優(yōu)化平臺功能?？梢栽诮淌叶嗽鲈O(shè)攝像頭監(jiān)控、作業(yè)考核、指定人員連麥提問等功能，以便更好地配合師生互動。學(xué)校可以提升教學(xué)設(shè)備的質(zhì)量與服務(wù)水平，以便更好地服務(wù)于師生。

學(xué)校應(yīng)定期組織交流會，建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制。教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，不應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)定位成特定形勢下的無奈之舉，而是將其常態(tài)化處理。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)調(diào)動自己的全部激情，培養(yǎng)自己面對屏幕教學(xué)的感覺。作為配合措施，學(xué)校也應(yīng)定期組織教職員工群體的交流會，教師與教師之間交流教學(xué)的心得體會，互相分享行之有效的教學(xué)方法。同時完善激勵機(jī)制，有效地激發(fā)教師的積極性。

3.3 提升線上教學(xué)的質(zhì)量

與線下教學(xué)相比，線上教學(xué)過程中教師與學(xué)生之間時常缺乏必要的溝通和交流，從而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不高。建議教師充分利用網(wǎng)絡(luò)手段與學(xué)生進(jìn)行互動，不要只是一味地單方面講述，畢竟教學(xué)的最終目的是讓學(xué)生掌握知識和技能。教師可以在課堂上不定時發(fā)布問卷調(diào)查來掌握學(xué)生對課堂所學(xué)知識的掌握情況，或者要求學(xué)生在發(fā)言區(qū)實(shí)時對自己所提出的問題進(jìn)行回答，從而讓教師能夠有效地了解學(xué)生實(shí)際掌握水平。經(jīng)?；右部梢杂行У胤乐箤W(xué)生上課不聽講，表面用電腦“上課”，實(shí)際拿著手機(jī)打游戲、刷抖音。校方在統(tǒng)一選擇授課平臺時也應(yīng)優(yōu)先考慮可以更好地進(jìn)行課堂互動的平臺，比如教師端可以直接發(fā)出互動問題的彈窗，使得課堂互動高效便捷。還有很重要的一點(diǎn)是，在線上授課時運(yùn)用的平臺不宜過多，一節(jié)課盡量只涉及一到兩個平臺，在線上頻繁地切換平臺就類似于在線下上課換教室，學(xué)生和教師在不同平臺之間的切換會造成時間浪費(fèi)，還會分散學(xué)生的注意力，降低線上教學(xué)的質(zhì)量。

3.4 完善學(xué)生的成績評價(jià)體系

線上教學(xué)效果低于線下教學(xué)效果的主要原因之一就是學(xué)生缺乏自覺性，大多數(shù)學(xué)生在上課聽講時選擇“掛機(jī)”，下課完成作業(yè)時選擇“借鑒”，學(xué)生缺乏專注性和深入思考直接導(dǎo)致了線上教學(xué)的實(shí)效性不強(qiáng)。建議改變學(xué)生期末成績中平時成績與期末考試成績的權(quán)重，通過提高學(xué)生平時成績，以便更好地督促學(xué)生在平時就養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣[2]。要更多地關(guān)注學(xué)習(xí)過程，加強(qiáng)在中間環(huán)節(jié)對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的考察，逐漸減輕學(xué)生對于單次期末考試的關(guān)注，通過這種方式可以在一定程度上減輕學(xué)生平時不好好學(xué)習(xí)，在考試周臨時抱佛腳的情況。相比于線下考試，學(xué)生在線上考試時更容易作弊，因此還要改善考試監(jiān)督形式，提升考試的公平性和嚴(yán)格性，技術(shù)人員要探索可行的手段，防止作弊行為的發(fā)生。還可以設(shè)置“闖關(guān)制”的課后習(xí)題，同時設(shè)立實(shí)時更新的“英雄榜”來表彰排名靠前的學(xué)生，以激發(fā)他們的競爭意識和學(xué)習(xí)熱情。與此同時，每節(jié)直播課程都需要設(shè)置直播回放功能，防止學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)卡頓、環(huán)境嘈雜、突發(fā)情況等外界因素錯過課堂上的一些重要內(nèi)容。

4 結(jié)束語

線上教學(xué)既能夠在特殊情況下保障高校課程的正常開展，又能夠發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)知識在不同區(qū)域的同時傳遞。在這個過程中，要充分重視線上教學(xué)所帶來的問題和不足，充分考慮線上教學(xué)的交互性和知識匹配性，強(qiáng)化教學(xué)擴(kuò)展、效果評估、動態(tài)反饋等環(huán)節(jié)，確保在線教學(xué)獲得良好效果。