郭 彪

（安徽新華學(xué)院財(cái)會(huì)與金融學(xué)院，合肥 230088）

繼續(xù)教育是人們提升知識(shí)和能力的重要方式，其中繼續(xù)教育以提升學(xué)歷為主，如高中升大專、高中升本科、專升本等。各高校學(xué)歷繼續(xù)教育的辦學(xué)規(guī)模越來越大，學(xué)歷繼續(xù)教育中遠(yuǎn)程化教學(xué)模式得到廣泛推廣。然而遠(yuǎn)程化教學(xué)沒有針對(duì)不同的學(xué)習(xí)群體做出調(diào)整，教學(xué)質(zhì)量問題已成為學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展的瓶頸。教學(xué)過程本質(zhì)上是一個(gè)信息傳遞的過程，教學(xué)質(zhì)量的高低反應(yīng)在學(xué)生能否真實(shí)地接收教師傳遞的知識(shí)信息，并進(jìn)行消化吸收。本文將以信息傳遞質(zhì)量的視角，對(duì)學(xué)歷繼續(xù)教育遠(yuǎn)程化教學(xué)模式進(jìn)行研究。結(jié)合教與學(xué)的信息傳遞特點(diǎn)，本文將從教師信息源信號(hào)強(qiáng)弱、信息傳遞的信道選擇、學(xué)生信息反饋的渠道是否暢通三個(gè)方面展開分析并提供對(duì)策。信息傳遞質(zhì)量視角的研究將為教育工作者提供對(duì)教學(xué)本質(zhì)的深層次認(rèn)識(shí)。

1 學(xué)歷繼續(xù)教育遠(yuǎn)程化教學(xué)現(xiàn)狀分析

學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展迅速，幾乎各個(gè)高校都設(shè)有繼續(xù)教育部門，并且學(xué)員人數(shù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。這主要受益于人們對(duì)學(xué)歷提升的重視以及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的發(fā)展。鑒于遠(yuǎn)程化教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)高校通過遠(yuǎn)程化教學(xué)模式開展學(xué)歷繼續(xù)教育，尤其是知名高校在全國(guó)范圍內(nèi)推廣學(xué)歷繼續(xù)教育時(shí)，如北京師范大學(xué)和西北工業(yè)大學(xué)等在全國(guó)各地設(shè)立了大量的學(xué)習(xí)點(diǎn)。遠(yuǎn)程教育的教學(xué)模式主要是將事先錄制好的視頻在課堂上進(jìn)行播放。以視頻形式為主體的網(wǎng)絡(luò)課程方便了學(xué)員的學(xué)習(xí)，打破了學(xué)習(xí)時(shí)間與空間的限制，提高了在職人員提升學(xué)歷的積極性。

然而現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在推動(dòng)學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展的同時(shí)，也在一定程度上限制了學(xué)歷繼續(xù)教育的發(fā)展空間。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程課程只是為學(xué)員提供了“長(zhǎng)視頻”，“長(zhǎng)視頻”在學(xué)習(xí)中間不能暫停，要求學(xué)生不能走神，這對(duì)于學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性差的學(xué)生要求較高，尤其是在職人員，經(jīng)過忙碌的工作后，很難長(zhǎng)時(shí)間集中注意力進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，遠(yuǎn)程課程所傳遞的信息質(zhì)量是存在嚴(yán)重問題的。為了完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)員經(jīng)常會(huì)采取“投機(jī)取巧”的辦法，即學(xué)員在播放視頻的同時(shí)做其他事情。對(duì)學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為能夠?qū)W到專業(yè)知識(shí)和能夠在上課時(shí)長(zhǎng)時(shí)間認(rèn)真聽講的比例均很低。最終，學(xué)員只是獲得了一張學(xué)歷證書。學(xué)歷繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量得不到保證，不能幫助學(xué)員提升職業(yè)能力。長(zhǎng)此以往，所任職的企業(yè)對(duì)學(xué)歷繼續(xù)教育的認(rèn)可度降低，在職人員參加學(xué)歷繼續(xù)教育的積極性也會(huì)降低。

2 遠(yuǎn)程化教學(xué)存在的知識(shí)信息傳遞問題原因分析

教與學(xué)的過程本質(zhì)上是教師與學(xué)生之間相互傳遞信息的過程[1]?！敖獭钡沫h(huán)節(jié)是教師通過信息傳播媒介將課程知識(shí)信息傳遞給學(xué)生的過程；“學(xué)”的環(huán)節(jié)是學(xué)生接受與消化課程知識(shí)信息并將學(xué)習(xí)狀態(tài)與結(jié)果反饋給教師的過程。兩種信息傳遞過程反復(fù)交替，教師會(huì)根據(jù)學(xué)生反饋的信息調(diào)整教學(xué)方法，以達(dá)到有效傳遞課程知識(shí)信息的目的。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致傳遞的信息質(zhì)量低，其原因可以分為以下三個(gè)方面。

2.1 教師信息源信號(hào)不強(qiáng)

教學(xué)過程應(yīng)以學(xué)生為中心，即學(xué)生能否有效地接受和消化教師傳遞的課程知識(shí)信息，這也是評(píng)價(jià)信息質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)。教學(xué)過程不是內(nèi)容越多越好，也不是高大上的知識(shí)就很好，只有適合學(xué)生的知識(shí)才是最好的。新時(shí)代的學(xué)生不會(huì)盲目地接收教師傳遞的知識(shí)信息，對(duì)于不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的信息，學(xué)生會(huì)自覺進(jìn)行屏蔽。這也說明教師這一信息源發(fā)出的信號(hào)不強(qiáng)。教師信息源信號(hào)不強(qiáng)的原因主要體現(xiàn)在知識(shí)信息的針對(duì)性不強(qiáng)，不能落地即不能幫助學(xué)生解決實(shí)際問題。

在傳遞知識(shí)信息時(shí)，教師應(yīng)考慮學(xué)生對(duì)知識(shí)信息的需求以及理解能力，不同的學(xué)生群體，消化吸收的能力也不同。參加學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生大多是在職人員，與全日制的學(xué)生不同，在職人員已經(jīng)具備相應(yīng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更渴望獲得能夠解決工作問題的實(shí)操技能。與此同時(shí)，在職人員缺少持久學(xué)習(xí)的耐性，如果教師按照全日制教學(xué)方式，只是按照教材講授理論知識(shí)，那么學(xué)生不能直接獲得所需要的知識(shí)信息，進(jìn)而不能很好地消化和吸收教師傳遞的知識(shí)信息。久而久之在職人員學(xué)習(xí)的積極性將大打折扣，甚至?xí)鲃?dòng)屏蔽教師傳遞的課程知識(shí)信息并做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，導(dǎo)致信息傳遞無效。總體上來說，傳統(tǒng)的教學(xué)方式和內(nèi)容不適合繼續(xù)教育的學(xué)生，導(dǎo)致教師信息源的信號(hào)不強(qiáng)、傳遞的知識(shí)信息質(zhì)量不高。

2.2 信道選擇不合理，噪音大

強(qiáng)信號(hào)的信息源還需要合適的傳輸方式才能被接收，因?yàn)樾畔⒃趥鬏斶^程中會(huì)受到干擾源的影響。知識(shí)信息的有效傳遞需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的特點(diǎn)以及媒體的特點(diǎn)來選擇信息傳輸途徑，否則由于噪音過強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致知識(shí)信息傳遞有效性變?nèi)酢W(xué)歷繼續(xù)教育的教學(xué)方式為線下教學(xué)或者線上長(zhǎng)視頻課程即遠(yuǎn)程化課程。而參加學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生平時(shí)工作比較忙碌，只能利用閑散時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。作為傳統(tǒng)的信息輸出媒介，線下課程不適合在職人員長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，信息傳遞的效應(yīng)比較弱。作為新型的輸出媒介，遠(yuǎn)程化課程打破了時(shí)空的限制，但以往的視頻形式是播放時(shí)間長(zhǎng)，且不能中斷，也不利于學(xué)生分散時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)而干擾噪音大。

另外由于學(xué)生學(xué)習(xí)的專注力不能持久，單純的知識(shí)信息傳輸即“填鴨式”和“滿堂灌”的教學(xué)方式不能被學(xué)生有效地接收和消化。在信息化時(shí)代，單純的知識(shí)可以說是沒有價(jià)值的，因?yàn)樗荒鼙粚W(xué)生吸收[2]。這便需要教師對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行包裝，如教師可以通過實(shí)例、動(dòng)畫、互動(dòng)和真實(shí)場(chǎng)景等形式進(jìn)行知識(shí)講解。教學(xué)是一門藝術(shù)，適合學(xué)生的教學(xué)方法才是噪音少的信道，豐富的教學(xué)方法有助于增強(qiáng)知識(shí)信息傳遞的有效性。

2.3 學(xué)生信息反饋渠道不暢通

信息反饋有助于促進(jìn)學(xué)生獲取信息質(zhì)量的提高，也有助于改進(jìn)信息傳遞程序。然而遠(yuǎn)程課程不同于線下課程，在方便學(xué)生學(xué)習(xí)課程知識(shí)的同時(shí)，也存在不能面對(duì)面交流造成的一些問題。如教師與學(xué)生互動(dòng)不方便，不了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不能采取針對(duì)性的教學(xué)方法等。因此，遠(yuǎn)程課程教學(xué)存在學(xué)生學(xué)習(xí)狀況信息反饋渠道不暢通的問題，這直接影響到遠(yuǎn)程化課程的質(zhì)量。造成渠道不暢通的原因可能是教學(xué)過程中沒有提供信息反饋渠道，也可能是部分學(xué)生不愿意交流溝通。

目前大多數(shù)遠(yuǎn)程課程只是向?qū)W生提供了課程視頻，最后進(jìn)行期末考試，這種形式缺乏信息反饋渠道，可以說，教學(xué)的無時(shí)差互動(dòng)幾乎不存在。只有簡(jiǎn)單的課下作業(yè)和期末考試能夠了解學(xué)生的一些學(xué)習(xí)狀況，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠也不及時(shí)。只有加強(qiáng)師生之間的及時(shí)互動(dòng)，教師才能更及時(shí)地搜集學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的真實(shí)信息以對(duì)教學(xué)方法做出調(diào)整并及時(shí)解決學(xué)生的困惑，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)狀況信息反饋的渠道才能暢通。

遠(yuǎn)程課程隔離了師生，使得教師不能及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的狀況。學(xué)生一邊聽課一邊做其他事情的現(xiàn)象比較頻繁，信息不對(duì)稱問題比較嚴(yán)重[3]。即使教學(xué)過程中提供信息反饋渠道，偷懶的學(xué)生也會(huì)想辦法逃避溝通，逃避監(jiān)管，這時(shí)教師的主動(dòng)溝通很有必要。當(dāng)然這也是缺乏實(shí)時(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)[4]，缺少網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是搜集學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的難點(diǎn)。

3 遠(yuǎn)程化教學(xué)知識(shí)信息傳遞質(zhì)量提升對(duì)策

3.1 將知識(shí)信息落地，增強(qiáng)信息源信號(hào)

教學(xué)的目的是讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，會(huì)用知識(shí)，做到化知識(shí)為能力。教師不僅要明確教學(xué)目標(biāo)，還要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了解，做到因材施教。不同的學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求是不同的，如研究型高校要求學(xué)生獲得學(xué)術(shù)研究的能力，以傳授原理性的知識(shí)為手段；應(yīng)用型高校要求學(xué)生獲得動(dòng)手應(yīng)用的能力，以傳授技能型的知識(shí)為手段。作為學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生，不僅是為了提升學(xué)歷，更是為了能夠更好地解決工作中的實(shí)際問題，提高綜合素養(yǎng)。因此，教師要以學(xué)生為中心，做好教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，明確學(xué)習(xí)目的，有效傳遞知識(shí)信息。

教師應(yīng)結(jié)合實(shí)際問題，以學(xué)生需要掌握的技能對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理和分解，這樣學(xué)生可以清楚自己可以從課程中學(xué)到哪些知識(shí)，學(xué)習(xí)的目的性會(huì)很強(qiáng)，愿意接收教師傳遞的知識(shí)信息。遠(yuǎn)程化教學(xué)主要以視頻的形式提供課程資源，參考慕課的形式，教師可以圍繞著知識(shí)點(diǎn)，將教學(xué)內(nèi)容以片段的形式呈現(xiàn)。考慮到學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生的特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以解決問題為導(dǎo)向，不需要過多的鋪墊理論知識(shí)，直奔主題，將知識(shí)點(diǎn)講深講透。教師可以通過知識(shí)鏈接的方式介紹理論知識(shí)以滿足部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。此外，遠(yuǎn)程化課程資源可以在教學(xué)中設(shè)置知識(shí)拓展的鏈接以及需要練習(xí)的鏈接。在知識(shí)點(diǎn)梳理的基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)考慮對(duì)知識(shí)進(jìn)行包裝。如增加動(dòng)畫或色彩變化來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；以案例的方式或問題導(dǎo)入式等方法介紹專業(yè)知識(shí)來引起學(xué)生的關(guān)注。

3.2 信道選擇多樣化，合力降噪

3.2.1 加強(qiáng)“短視頻+”方式傳遞信息，以降低噪音干擾 由于長(zhǎng)視頻不能使學(xué)生保持持久性的專注，干擾噪音強(qiáng)，知識(shí)信息傳遞較弱，短視頻更方便觀看者隨時(shí)隨地點(diǎn)擊。當(dāng)前比較火熱的流媒體都是以短視頻的形式傳播，如抖音、微信。慕課也是由大量的短視頻組合在一起，而且在慕課平臺(tái)上也便于資源共享?？梢姸桃曨l形式更有利于信息傳遞，時(shí)間短、干擾噪音弱、信息傳遞質(zhì)量高。

遠(yuǎn)程課程也可以參考慕課的形式。首先建立學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以便于將類似課程資源放在一起，便于資源共享，便于學(xué)生學(xué)習(xí)。其次遠(yuǎn)程課程應(yīng)以短視頻的形式上線，不應(yīng)是長(zhǎng)視頻的形式。課程知識(shí)按照學(xué)生需要掌握的技能點(diǎn)進(jìn)行分解，每個(gè)技能作為一個(gè)短視頻進(jìn)行播放，時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右。

3.2.2 線上與線下相結(jié)合，豐富教學(xué)方法 線下短視頻的學(xué)習(xí)也存在一些不足之處，如不能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，不了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。在線下短視頻學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)進(jìn)行線上教學(xué)。利用雨課堂、騰訊會(huì)議等平臺(tái)進(jìn)行線上教學(xué)，可以及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，甚至可以再現(xiàn)線下教學(xué)的情景。線上教學(xué)可以采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，在對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行講解的同時(shí)，可以督促學(xué)生在線下認(rèn)真學(xué)習(xí)短視頻進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)信息的接收，也有利于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行及時(shí)了解。因此，線下與線上相結(jié)合的混合式教學(xué)方法能夠使線下視頻與線上教學(xué)相得益彰，有利于提高學(xué)生獲取信息的質(zhì)量。

然而，教師與學(xué)生對(duì)知識(shí)信息的理解能力不同，教師認(rèn)為容易理解的知識(shí)信息，對(duì)于學(xué)生來講未必容易理解。因此，教師應(yīng)站在學(xué)生的理解角度來設(shè)計(jì)教學(xué)方法，以便于學(xué)生理解教師傳遞的知識(shí)信息。學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生與全日制高等學(xué)校的學(xué)生理解能力有所不同，由于基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，理解能力方面相對(duì)較弱。長(zhǎng)期為全日制高等學(xué)校學(xué)生授課的教師應(yīng)重新設(shè)計(jì)并豐富教學(xué)方法，以符合學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生的感知規(guī)律。教師應(yīng)通過翻閱文獻(xiàn)、與向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)以及與學(xué)生溝通等多種渠道了解學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以設(shè)計(jì)針對(duì)性的教學(xué)方法。如學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生傾向于真實(shí)及最新的案例，那么教師可以采用舉例法和案例法，或者以真實(shí)的工作場(chǎng)景為背景錄制視頻。

3.3 借力信息技術(shù)，打通信息反饋渠道

3.3.1 視頻中增加練習(xí)，及時(shí)了解知識(shí)信息掌握情況 在每個(gè)短視頻中加入一個(gè)練習(xí)，既可以幫助學(xué)生在觀看視頻后鞏固所學(xué)的知識(shí)，也可以為學(xué)生節(jié)約時(shí)間。在短視頻中加入練習(xí)，達(dá)到互動(dòng)的效果，還可以使學(xué)生有線下教學(xué)的真實(shí)感覺。通過深度融合信息技術(shù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況能夠被及時(shí)掌握，甚至學(xué)習(xí)效果可以優(yōu)于線下教學(xué)。此外，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化信息管理技術(shù)，并對(duì)學(xué)生練習(xí)的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給授課教師。教師根據(jù)反饋信息，將易錯(cuò)的知識(shí)在課程學(xué)習(xí)討論區(qū)中進(jìn)行講解，以便于學(xué)生掌握這些知識(shí)。

3.3.2 課程中設(shè)立討論區(qū)，做好與學(xué)生的及時(shí)互動(dòng) 學(xué)生在學(xué)習(xí)完課程視頻后，可能會(huì)存在一些疑惑需要教師給予解決。遠(yuǎn)程化課程做不到無時(shí)差答疑，但可以在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行答疑。如在課程模塊中設(shè)立學(xué)習(xí)討論區(qū)，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)討論區(qū)發(fā)帖，來解決問題。討論區(qū)的推廣需要一些考核方式進(jìn)行輔助，否則學(xué)生不能積極地發(fā)帖提問。課程考核中可以要求學(xué)生積極發(fā)帖和積極解答其他同學(xué)提出的問題，并給予一定的分?jǐn)?shù)。作為任課教師或者班主任要做好討論區(qū)的管理，及時(shí)回答問題，或者對(duì)常見問題進(jìn)行分類整理以方便學(xué)生瀏覽。

3.3.3 引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)管理 遠(yuǎn)程課程最大的弊端是學(xué)生開著視頻的同時(shí)做其他事情，信息不對(duì)稱問題非常突出。過去由于技術(shù)問題，無法對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督，近幾年，區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展越來越成熟。因此可以將區(qū)塊鏈技術(shù)引入到學(xué)習(xí)平臺(tái)上[5]。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)上學(xué)習(xí)了什么，做了哪些動(dòng)作都可以留下痕跡。區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)是既保護(hù)各個(gè)單元的隱私信息，又可以使信息透明化，達(dá)到解決信息不對(duì)稱問題，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

4 結(jié)語

本文從信息傳遞質(zhì)量的角度對(duì)學(xué)歷繼續(xù)教育遠(yuǎn)程化教學(xué)模式存在的問題進(jìn)行了分析。遠(yuǎn)程課程信息傳遞質(zhì)量不高的原因?yàn)榻處熜畔⒃葱盘?hào)不強(qiáng)；信道選擇不合理，噪音大；學(xué)生信息反饋渠道不暢通。因此，本文相應(yīng)地提出措施來提升知識(shí)信息傳遞的質(zhì)量：梳理教學(xué)內(nèi)容，將知識(shí)信息落地以增強(qiáng)教師信息源信號(hào)強(qiáng)度；采用混合式教學(xué)方法，并豐富教學(xué)方法，多樣化選擇信道，以降低噪音干擾；視頻中增加練習(xí)、課程中設(shè)立討論區(qū)和引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，借力信息技術(shù)來打通信息反饋渠道。知識(shí)信息的有效傳遞還取決于學(xué)生的主觀能動(dòng)性。因此，下一步可以考慮如何建立綜合評(píng)價(jià)體系對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果進(jìn)行考核。