殷 蘭

（甘肅省酒泉市西大街小學(xué)，甘肅 酒泉）

溝通是人與人之間相處交流的重要手段，同時溝通也是一種藝術(shù)，良好的溝通能夠迅速拉近人與人之間的距離，能夠更加和諧地處理人際關(guān)系。針對小學(xué)班主任管理工作而言，班主任是管理者，但是想要能夠取得良好的管理效果，那么班主任就一定要重視應(yīng)用溝通藝術(shù)開展班主任管理工作?；诖?，本文將針對溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用的重要性進行分析，并在此基礎(chǔ)上探究溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略。

近些年來，隨著我國教育事業(yè)的不斷改革發(fā)展，其不僅對教師的教學(xué)工作提出了更高的要求，與此同時對班主任管理工作也提出了更高的要求。所以，班主任在進行管理工作的過程中應(yīng)運用靈活的語言，將溝通藝術(shù)合理、有效地運用到管理工作中，以此拉近學(xué)生與教師之間的關(guān)系，使學(xué)生能夠積極參與到管理工作當(dāng)中，進而大幅度提高班級管理效果。由此能夠看出，針對溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用進行探究十分重要。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用的重要性

（一）能夠構(gòu)建良好的師生關(guān)系

在小學(xué)班主任管理工作中合理運用溝通藝術(shù)能夠進一步加強班主任與學(xué)生之間的溝通、交流，能夠使班主任與學(xué)生之間的關(guān)系得以優(yōu)化，使學(xué)生能夠從心里更加信服教師，以此實現(xiàn)班主任與學(xué)生之間的良好相處。而在和諧穩(wěn)定的師生關(guān)系基之上，這種情況下無論是開展班主任管理工作，還是學(xué)生與班主任之間的日常溝通、交流，都能取得良好的效果。

（二）能夠促使學(xué)生獲得個性化發(fā)展

在進行小學(xué)班主任管理工作的過程中合理地運用溝通藝術(shù)，那么則需要充分考慮到學(xué)生之間存在的各方面差異，關(guān)注學(xué)生的興趣愛好以及心理狀態(tài)等，然后在此基礎(chǔ)上有針對性地開展管理工作，由此能夠看出溝通藝術(shù)的運用能夠促使學(xué)生獲得個性化發(fā)展，而這種情況下能夠滿足新課程標(biāo)準(zhǔn)改革所提出的教學(xué)要求。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

（一）認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，保證管理工作的有效性

在進行小學(xué)班主任管理工作的過程中，班主任非常容易受到自身主觀因素的影響，進而導(dǎo)致在判斷事情的過程中出現(xiàn)偏差，而這種情況無論是對開展管理工作人員，還是學(xué)生與班主任之間良好和諧關(guān)系的構(gòu)建而言都會產(chǎn)生非常大的影響。因此，小學(xué)班主任在管理工作過程中，需要建立在實際情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，通過與學(xué)生之間的和諧、有效的溝通交流，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，在此基礎(chǔ)上更加充分以及有效地了解到學(xué)生的實際情況，以此做到在開展管理工作的過程中與學(xué)生實際情況相互結(jié)合，進一步提升小學(xué)班主任管理工作的有效性。在認(rèn)真傾聽學(xué)生心里想法的過程中，班主任一定不要打斷學(xué)生的表達，否則會導(dǎo)致學(xué)生失去表達信心。值得班主任注意的是，小學(xué)生具備非常強的自尊心，學(xué)生只有在輕松的環(huán)境下才能夠?qū)Π嘀魅伪磉_心里的想法，因此，班主任與學(xué)生進行溝通、交流的過程中，保持只有學(xué)生與班主任兩人。管理工作的開展面對的是所有學(xué)生，因此，教師應(yīng)重視開展全體管理工作，傾聽全體學(xué)生的想法。例如，班主任可以組織相關(guān)的主題班會，引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題進行表達，表達出自己對班級管理的想法，在此基礎(chǔ)上班主任根據(jù)合理的想法加以改進，以此能夠進一步優(yōu)化班級管理工作。

（二）站在換位思考角度進行溝通，增加師生溝通的有效性

小學(xué)生正處在發(fā)展的初級階段，身心發(fā)展不夠成熟，所以，小學(xué)班主任開展管理工作存在一定的難度，不僅如此，小學(xué)生本身的溝通能力也沒有獲得完善的發(fā)展，故而學(xué)生不能較好地與班主任進行溝通、交流，甚至還會導(dǎo)致學(xué)生受各項因素的影響而產(chǎn)生負(fù)面情緒。為了能夠增強班主任與學(xué)生之間的溝通有效性，班主任應(yīng)站在學(xué)生的角度思考問題、看待問題。班主任站在學(xué)生的角度思考、看待問題，能夠更加充分了解學(xué)生，明白學(xué)生為什么要這么做、這么說，以此與學(xué)生進行溝通能夠緩解學(xué)生的緊張情緒，還能夠進一步拉近學(xué)生與班主任之間的關(guān)系。值得注意的是，想要實現(xiàn)換位思考，班主任就需要充分了解小學(xué)生的實際發(fā)展特點，如自尊心強、富有童趣童真、充滿想象力、活潑好動、理解能力較弱等，與此同時還要了解每一名學(xué)生的個性化特點，如不愛表達、善于表達、性格安靜或調(diào)皮等，在此基礎(chǔ)上才能夠有效實現(xiàn)換位思考，才能夠真正保證班主任與學(xué)生之間溝通、交流的有效性。

（三）充分重視情感溝通，促使學(xué)生積極參與管理

通常情況下小學(xué)生的主觀感情因素都會影響到他們的服從性以及意志，這種情況也就意味著，在進行小學(xué)班主任管理工作的過程中，班主任一定要充分重視與學(xué)生進行情感溝通，在此基礎(chǔ)上能夠使學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛，促使學(xué)生更加積極、主動地參與到各項班主任管理工作當(dāng)中，進而使班主任管理工作效果能夠得到有效保障。例如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)錯誤時，班主任首先要做到的不是批評或懲罰，而是應(yīng)該積極與學(xué)生進行溝通、交流，在此過程中還要保證態(tài)度和藹，進而引導(dǎo)學(xué)生表達出真實的想法，并詢問學(xué)生為什么會這么做，為什么出現(xiàn)這樣的錯誤，根據(jù)學(xué)生的回答開展引導(dǎo)教育。為了避免出現(xiàn)學(xué)生排斥班主任的現(xiàn)象，班主任還可以為學(xué)生舉例，將學(xué)生的錯誤換一個角度表達出來，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，與此同時，還可以運用較為幽默的語言來緩解學(xué)生的緊張情緒。最后，教師還應(yīng)表達出自己對學(xué)生的期待，以此樹立學(xué)生的自信心，激勵學(xué)生不斷向前，以此能夠促使學(xué)生積極參與到班主任開展的管理工作中。

（四）堅持公平、公正的基本原則，營造良好的班級管理氛圍

在進行管理工作的過程中，班主任一定要做到一視同仁，在公平、公正基本原則的基礎(chǔ)上開展工作，這種情況下才能夠使學(xué)生更加信服，才能取得良好的班主任管理工作效果。具體而言，處于小學(xué)階段的學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的差異，無論是在成績方面，還是在性格方面都存在一定差異，班主任不應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的差異對學(xué)生進行差別對待，應(yīng)當(dāng)對每一名學(xué)生一視同仁。在處理問題的過程中，班主任應(yīng)當(dāng)綜合考慮事情，不應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的差異產(chǎn)生片面認(rèn)識，從多個角度、多個層面上進行判斷，同時能夠從學(xué)生的角度上思考問題，以此才能夠保證班級管理工作的公平與公正，也只有這樣才能夠真正營造出良好的班級管理氛圍。

（五）做到真心關(guān)愛學(xué)生，樹立正確的學(xué)生管理意識

班主任只有真心關(guān)愛學(xué)生，才能夠保證班級管理工作取得良好的工作效果。小學(xué)生的年齡較小，他們不能分清對錯，明辨是非，因此，犯錯是小學(xué)生常常發(fā)生的問題，班主任一定要明確這一點，正確對待學(xué)生的犯錯現(xiàn)象，進而樹立正確的學(xué)生管理意識，為開展班級管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。班主任在開展班級管理工作過程中，應(yīng)注重可以嚴(yán)肅但是不能夠過于嚴(yán)肅，可以寬容但不能過于寬容。真心對待關(guān)愛學(xué)生不僅僅體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績方面，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)校生活，從方方面面關(guān)愛學(xué)生才能夠使學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛。因此，在進行小學(xué)班級管理工作過程中，班主任應(yīng)積極融入學(xué)生當(dāng)中，觀察學(xué)生的情緒變化，及時詢問并及時引導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，班主任應(yīng)當(dāng)做到用心與學(xué)生進行溝通交流，將自己的情感融入溝通、交流，只有這樣的溝通才是最為真誠的交流，也只有這樣才能真正拉近學(xué)生與班主任心的距離。當(dāng)然，在關(guān)愛學(xué)生的過程中，班主任一定要注重充分把握自己的基本原則，可以關(guān)愛學(xué)生，但是不能溺愛學(xué)生，溺愛往往是導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)問題的主要因素。除此之外，班主任可以尊重學(xué)生但是卻不能夠放任學(xué)生，只有這樣才能夠促使學(xué)生身心獲得更好、更健康的發(fā)展。