文/張麗娟

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要強(qiáng)化精準(zhǔn)思維，做到謀劃時統(tǒng)攬大局、操作中細(xì)致精當(dāng)，以繡花功夫把工作做扎實、做到位?！笨倳浀恼佌伣虒?dǎo)成為慈善工作中的常態(tài)要求，慈善工作更是要做到精準(zhǔn)，要用繡花功夫把工作做到位。

9月5日，四川甘孜瀘定縣發(fā)生6.8級地震，地震發(fā)生后，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部辦公室、應(yīng)急管理部立即啟動國家地震應(yīng)急三級響應(yīng)，向四川省派出工作組現(xiàn)場指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作，四川省抗震救災(zāi)指揮部也啟動一級應(yīng)急響應(yīng)。習(xí)近平總書記作出重要指示，要求把搶救生命作為首要任務(wù)，全力救援受災(zāi)群眾，最大限度減少人員傷亡。災(zāi)情就是命令，受災(zāi)地區(qū)迅速行動起來，全力做好抗震救災(zāi)工作，最大限度保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。災(zāi)區(qū)的情況也牽動著全國人員的心。

快速反映精準(zhǔn)對接安排

災(zāi)情發(fā)生后，省慈善聯(lián)合總會也在第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，安排部署和進(jìn)行任務(wù)分工。因成都市全城靜默，全體人員以不同方式，積極投入抗震救災(zāi)工作中。有的按要求立即返回單位，有的居家遠(yuǎn)程對接，按照各自的工作內(nèi)容，全力保障各項工作推進(jìn)。地震當(dāng)天下午4時，負(fù)責(zé)物資對接的同事就接到了愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司社會責(zé)任部總監(jiān)的來電，急切地詢問災(zāi)區(qū)的情況，公司希望能為災(zāi)區(qū)出力，鑒于公司在上海，想了解災(zāi)區(qū)的需求。從電話中都能感受到企業(yè)希望馬上就將物資運送到災(zāi)區(qū)的強(qiáng)烈意愿。每次四川出現(xiàn)大的災(zāi)情時，都能感受到全國人民對四川關(guān)心和關(guān)注，“我想捐款”“我想捐贈物資”“他們需要什么，我能力有限”“錢不多，我想災(zāi)區(qū)的群眾更需要”耳邊突然響起這些最簡單話語，一股暖流會涌上心頭，咽喉感到干渴，眼淚在眼眶中打轉(zhuǎn)。根據(jù)總會當(dāng)時掌握的情況，各地已啟動應(yīng)急響應(yīng)，當(dāng)?shù)匦枨蟮纳畋Ｕ闲晕镔Y已經(jīng)在組織和運送過程中，現(xiàn)在災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施受損較為嚴(yán)重，人員傷亡數(shù)有所增長，具體的數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計中，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門已經(jīng)投入到搶險應(yīng)急工作中，全力救援受災(zāi)群眾。災(zāi)區(qū)群眾基本生活物資均能滿足需要，暫無生活物資方面的需求。經(jīng)辦人員耐心地同企業(yè)進(jìn)行溝通。按照總會制定的應(yīng)急預(yù)案和物資接收原則，工作人員將企業(yè)的捐贈意愿及相關(guān)信息錄入了物資捐贈對接臺賬，并反饋總會正在收集各地的需求信息，收到信息反饋后會及時與企業(yè)對接，并感謝企業(yè)對災(zāi)區(qū)人員的關(guān)心和支持。

掌握需求，有序引導(dǎo)捐贈

為了更快更好地收集各地需求信息，方便捐贈意向?qū)?，總會在?zāi)害發(fā)生后即時制作了“9·5”瀘定地震災(zāi)區(qū)需求收集共享文檔，及時轉(zhuǎn)發(fā)到瀘定地震應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群，收集各地需動員社會力量捐贈的物資需求信息。受災(zāi)地慈善會或應(yīng)急部門只需通過手機(jī)或電腦按要求錄入相關(guān)信息，總會就可以在第一時間收集匯總，掌握災(zāi)區(qū)需求。這次瀘定地震網(wǎng)絡(luò)通信沒有受阻，在需求信息收集方面，總會運用現(xiàn)代手段和工具，比起2008年汶川地震、2013年雅安蘆山地震在需求信息了解和收集方面更方便、快捷。

9月6日一早，共享文檔中收到了第一批來自瀘定縣發(fā)改局的需求信息，共18條，需求物資主要是用于搶險應(yīng)急的衛(wèi)星電話、防護(hù)手套、發(fā)電機(jī)、雨衣、對講機(jī)等。經(jīng)辦人員看到需求信息，加班的疲憊瞬間消失，感覺像打了雞血一樣，一下來了精神，快速打開微信，從共享文檔中導(dǎo)出需求，立即將相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)給了有意向捐贈的愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司等幾家詢問過災(zāi)區(qū)需求的單位。輕快的鍵盤聲，在安靜的清晨感覺特別的響亮和有力，好像在說：“快一點，再快點，這個是當(dāng)?shù)氐膶嶋H需求，搶險應(yīng)急需要的?！碑?dāng)天晚上6點收到了愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的好消息，公司董事長緊急安排100萬資金用于瀘定地震需求物資采購，全力保障災(zāi)區(qū)需求，同時為了確保物資能及時運到災(zāi)區(qū)，已聯(lián)系了離災(zāi)區(qū)最近的成都、重慶方面的合作供應(yīng)商，基本明確了絕大部分物資可以立即配送。消息確認(rèn)后，經(jīng)辦人員長長地噓了一口氣，臉上露出了一絲滿意的笑意，懸空的心，終于可以暫時落地了。第一筆需求精準(zhǔn)對接到位。

接下來就是確保物資能及時運送到受災(zāi)地倉庫，完成整個捐贈流程。這個過程才是整個環(huán)節(jié)中最難控制和考驗經(jīng)驗的時刻。經(jīng)辦人員立即與甘孜州慈善總會進(jìn)行對接，明確了瀘定縣、海螺溝縣兩個物資接收點的地址和聯(lián)系人聯(lián)系電話相關(guān)信息，第一時間反饋給捐贈企業(yè)，物資即將開始運送，一切好像都在掌控之中。

多方協(xié)助，及時轉(zhuǎn)運送達(dá)

災(zāi)后72小時是黃金救援期，作為社會組織深知有序引導(dǎo)捐贈的重要性，即要為應(yīng)急搶險留出通道，又要確保災(zāi)區(qū)需要的捐贈物資能及時送達(dá)災(zāi)區(qū)。總會此次捐贈物資接收的原則就是根據(jù)災(zāi)區(qū)需求，合理有序引導(dǎo)，確保物資發(fā)揮應(yīng)有作用。捐贈方有定向意愿的物資，按捐贈人意愿落實。愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司這批捐贈物資正是按照要求對接。

9月7日，企業(yè)采購的捐贈物資也陸續(xù)到位，分成4批次安排車輛運往瀘定縣、海螺溝縣物資接收點。3輛運送到瀘定縣的物資都非常順利運抵當(dāng)?shù)赝瓿闪私邮?。唯有一輛給海螺溝縣的捐贈物資在運送過程中出現(xiàn)各種變化。

9月8日，捐贈方安排一車從成都出發(fā)運送總價值近50萬元捐贈物資前往海螺溝縣災(zāi)區(qū)，車輛在瀘定下高速時，貨車司機(jī)因出行行程有途經(jīng)風(fēng)險點，按照當(dāng)?shù)氐姆酪咭?，無法進(jìn)入。經(jīng)過歷時6小時溝通協(xié)調(diào)，最終從雅安石棉緊急調(diào)派司機(jī)進(jìn)行更換，車輛進(jìn)入瀘定已是當(dāng)天下午4時。由于這批物資價值高，捐贈方專門派出供貨商開小車隨行，確保物資運送到位。原計劃因道路受損的原因，海螺溝縣的捐贈物資先存入瀘定縣的物資接收庫再由當(dāng)?shù)赜眯≤囖D(zhuǎn)運到海螺溝縣。由于此批物資較多，瀘定縣倉庫已無法存放，只能調(diào)整計劃直接運進(jìn)海螺溝縣，不過需要從石棉經(jīng)康定繞行過去，運送物資的師傅星夜不眠，疲憊不堪。9月10日運送車輛繞過了最困難的路段，在離海螺溝縣還有5公里的地方因交通管制3個多小時，最后多方協(xié)調(diào)當(dāng)天下午5時，最后一批海螺溝的捐贈物資歷經(jīng)千辛萬苦終于抵達(dá)接收點完成下貨入庫。

此批捐贈物資從開始聯(lián)系到最后轉(zhuǎn)交災(zāi)區(qū)相關(guān)部門，直接對接時間6天，當(dāng)中經(jīng)歷了反復(fù)與捐贈方溝通提供需求、規(guī)范捐贈函件、捐贈票據(jù)開據(jù)咨詢說明、接收地信息確認(rèn)、運輸協(xié)調(diào)等過程，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)工作即要細(xì)致又要耐心，更要準(zhǔn)確。物資運送過程中，突發(fā)事件發(fā)生，總會工作人員不在當(dāng)?shù)?，只能通過電話聯(lián)系溝通，感覺像熱鍋上的螞蟻，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。力不從心，想快也快不起來。無助感突然會涌上心頭，心里也會有些埋怨：這些企業(yè)捐錢多好，方便，捐什么物資嘛，增加災(zāi)區(qū)壓力。平靜后又會自我安慰：現(xiàn)在這個狀態(tài)，給錢在當(dāng)?shù)匾操I不到需求的物資，我們不就是應(yīng)該解決這個問題嘛。精準(zhǔn)對接，將災(zāi)區(qū)需求的物資運送進(jìn)去，就是對我們的最大考驗。穿針引線，一針一線，繡花功夫練得好不好，捐贈方和災(zāi)區(qū)群眾能直接感受到。在捐贈方的大力支持下，在當(dāng)?shù)卮壬茣拖嚓P(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下，所有物資全部安全轉(zhuǎn)交災(zāi)區(qū)，投入到保障搶險救災(zāi)和過渡安置中。

瀘定縣物資接收

海螺溝縣物資接收

海螺溝縣物資運送車輛

人間大愛，突顯社會責(zé)任

愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司這次“9·5”瀘定地震通過四川省慈善聯(lián)合總會定向捐贈瀘定縣、海螺溝縣抗震救災(zāi)物資，共 5462 件（套），捐贈總價值 85.67萬元。

愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司作為互聯(lián)網(wǎng)游戲上市公司，始終堅持與國家“可持續(xù)發(fā)展”“高質(zhì)量發(fā)展”“綠色發(fā)展”等精神內(nèi)核以及“雙碳”目標(biāo)同頻共振，通過開展公益慈善活動，傳遞愷英溫度，持續(xù)挖掘公司自身面向未來的正向潛力，致力于為各利益相關(guān)方創(chuàng)造可持續(xù)價值，助力新時期文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值與社會價值的統(tǒng)一。近年來，公司累計公益投入超千萬，捐贈各類防疫救災(zāi)物資超45萬件（套）。幫扶鄉(xiāng)村教育開展在線授課超2000分鐘，350名藏族學(xué)生直接受益，捐贈各類學(xué)習(xí)生活物資超10萬件（套），影響超過5500名師生。

公司長期關(guān)注和幫扶弱勢兒童，特別是鄉(xiāng)村留守兒童和城市特殊兒童教育援助領(lǐng)域，主要服務(wù)方向涉及鄉(xiāng)村教育、環(huán)境保護(hù)、健康衛(wèi)生、突發(fā)事件救助等。先后開展了包括“云支教”助學(xué)計劃、“一本字典”助學(xué)行動、“為愛而走”公益捐步、“色彩高原”鄉(xiāng)村美育項目其中愷心—云支教項目，自2020年啟動，通過持續(xù)三年的迭代發(fā)展，在青海玉樹藏族自治州的囊謙縣、稱多縣、曲麻萊縣對口幫扶7所學(xué)校，發(fā)展出較為系統(tǒng)的素質(zhì)教育課程，聚焦兒童當(dāng)下成長及未來學(xué)習(xí)生活需要，提供課程資源支持，從人文美學(xué)、信息技術(shù)、金融理財、心理健康、世界探索和學(xué)科拓展等方面，為孩子搭建了完善的課程資源。

愷英網(wǎng)絡(luò)在國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，實施嚴(yán)格的防沉迷措施，持續(xù)推動“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”，確保未成年人保護(hù)制度的完善和實施。自2021年9月1日起，關(guān)閉自營平臺游戲產(chǎn)品未成年人注冊功能，嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，并定期審核各業(yè)務(wù)防沉迷落實情況。所有游戲產(chǎn)品均已加入游戲適齡提示，幫助青少年遠(yuǎn)離不良內(nèi)容，引導(dǎo)未成年人健康參與游戲。

有責(zé)任的企業(yè)，必定承擔(dān)更多社會責(zé)任，愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司僅是很多捐贈企業(yè)中的一家，這次瀘定地震，省慈善聯(lián)合總會截至9月10日接收捐贈款物價值共計11.3億余元，其中95%以上的捐款均來自企業(yè)和單位。