文/趙陽陽（山東水發(fā)舜德建設(shè)管理有限公司）

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)、云計(jì)算等新興技術(shù)的發(fā)展，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，德勤、普華永道、安永、畢馬威四大事務(wù)所紛紛推出了自己的人工智能財(cái)務(wù)機(jī)器人，為企業(yè)財(cái)務(wù)工作提供智能化服務(wù)。

財(cái)務(wù)機(jī)器人將“大智移云”技術(shù)充分結(jié)合運(yùn)用，解決了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作方式中存在的效率低下、差錯率高等弊端。

財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)一方面把財(cái)務(wù)從業(yè)人員從繁重的會計(jì)工作中解放出來，提升了財(cái)務(wù)工作效率，另一方面促使財(cái)務(wù)從業(yè)人員積極轉(zhuǎn)型，不斷提升與深化專業(yè)技能，從記賬會計(jì)向管理會計(jì)與戰(zhàn)略會計(jì)轉(zhuǎn)型，提升工作價值貢獻(xiàn)度與決策支持能力。

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人概述

（一）何為“財(cái)務(wù)機(jī)器人”

人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，建立了越來越多智能自動化的工作流程，對于工作中重復(fù)性強(qiáng)、流程較煩瑣復(fù)雜的工作，將實(shí)際的工作流程和步驟通過各類軟件或系統(tǒng)進(jìn)行人工模擬，從而大大提高工作效率，降低企業(yè)的人工成本投入，實(shí)現(xiàn)工作流程自動化，這就是RPA（Robotic process automation）。而RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用就稱之為財(cái)務(wù)機(jī)器人。財(cái)務(wù)機(jī)器人并不是常規(guī)意義上的實(shí)體機(jī)器人，而是一個操作系統(tǒng)或一種軟件，通過在電腦上進(jìn)行安裝部署、設(shè)置工作邏輯，就可以呈現(xiàn)出可視化的模擬人工操作過程。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢

作為新技術(shù)的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢是顯而易見的。

一是財(cái)務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)365天24小時不間斷的工作，有效解決了人工操作在時間上的局限性。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以在預(yù)定的財(cái)務(wù)工作流程中監(jiān)控和管理各種可自動化的工作并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動化維護(hù)與更新，也可以根據(jù)預(yù)定的業(yè)務(wù)指令進(jìn)行識別和判斷對錯。

二是財(cái)務(wù)機(jī)器人可以做到跨系統(tǒng)、跨文件的繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，對于涉及大量的數(shù)據(jù)處理、搜集和分析的企業(yè)財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以借助數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)進(jìn)行迅速地核算和計(jì)算，得出準(zhǔn)確無誤的結(jié)果，這樣步驟固定、邏輯清晰、流程化且重復(fù)率高的工作可以交給財(cái)務(wù)機(jī)器人，提高工作處理效率，也降低了人工處理帶來的差錯率。

三是財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用對會計(jì)信息的可靠性、財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量起到了保障作用。手工會計(jì)核算存在有意或無意對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)篡改的風(fēng)險(xiǎn)，引起會計(jì)信息失真，從而給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以有效規(guī)避這一點(diǎn)，它能夠按照審核信息與流程規(guī)則毫厘不差地進(jìn)行運(yùn)算，也降低了后續(xù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

四是財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用對企業(yè)來說是財(cái)務(wù)管理成本的有效節(jié)約。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以代替工作流程復(fù)雜且重復(fù)率高的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作崗位，可以大大節(jié)省財(cái)務(wù)工作的時間成本和人工成本。

（三）財(cái)務(wù)機(jī)器人的弊端

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用是一把雙刃劍，雖然在提高財(cái)務(wù)工作效率、節(jié)約人力成本方面貢獻(xiàn)很大，但是也存在著以下的弊端。

一是財(cái)務(wù)機(jī)器人無法完全替代人類智慧，它目前的運(yùn)用也僅停留在人為預(yù)先設(shè)定好的程序性基礎(chǔ)工作，擅長進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)告出具等程序性工作，缺乏專業(yè)有效的職業(yè)判斷力，無法對社會與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出感知與評估，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、投融資戰(zhàn)略等決策輔助方面的高價值工作，現(xiàn)階段還難以很好地完成，只能作為整體財(cái)務(wù)工作中的一項(xiàng)高效輔助工具。

二是財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用存在著會計(jì)信息方面的安全性隱患。因?yàn)樨?cái)務(wù)機(jī)器人依托的是電子數(shù)據(jù)的存儲形式，這對企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性要求很高，如果稍有差池，就會存在會計(jì)信息被泄露、竊取或毀損的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)機(jī)器人對電子數(shù)據(jù)信息的絕對依賴性，決定了一旦出現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息被篡改或破壞，勢必會對企業(yè)的財(cái)務(wù)工作乃至企業(yè)的信譽(yù)造成很大的危機(jī)。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人對財(cái)務(wù)人員的影響

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人對財(cái)務(wù)人員的積極影響

首先，財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，能夠從根本上解決財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)的局面。大部分企業(yè)的結(jié)賬時間都在月初月末，而這個時間段和很多國家法定節(jié)假日重疊，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員不能正常放假休息。而財(cái)務(wù)機(jī)器人上線后，機(jī)器人發(fā)現(xiàn)任何問題，可以通過郵件發(fā)送到管理員的手機(jī)上，管理員通過分析判斷，依靠遠(yuǎn)程協(xié)助工具，無需到工作地點(diǎn)就能及時處理。財(cái)務(wù)機(jī)器人改變了財(cái)務(wù)部門傳統(tǒng)的工作模式，更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

其次，財(cái)務(wù)機(jī)器人解放了財(cái)務(wù)從業(yè)人員的基礎(chǔ)工作，可以成為資金管理崗、會計(jì)核算崗等基層崗位的“好幫手”，它可以代替財(cái)務(wù)人員進(jìn)行機(jī)械化的簡單操作，大大縮短了基層崗位財(cái)務(wù)人員人工處理煩瑣數(shù)據(jù)工作的時間，人工需要半天時間的工作量，機(jī)器人幾分鐘就可以完成。通過系統(tǒng)間人機(jī)交互功能銜接，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以模擬人工操作來實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)、各渠道的數(shù)據(jù)匯總核對，從而從煩瑣的重復(fù)勞動中解放了人力，使財(cái)務(wù)人員可以把更多的時間和精力投入到更加深層次的分析和管理工作中去，切實(shí)提高財(cái)務(wù)工作效率。同時也能夠更好地激勵財(cái)務(wù)人員提升自我，向高層次財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型，因?yàn)橹挥羞@樣自己的工作崗位才不會被機(jī)器人取代，反而可以利用財(cái)務(wù)機(jī)器人獲取更精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，重復(fù)利用財(cái)務(wù)機(jī)器人的良好輔助功能。

再次，基于近乎窮舉的參數(shù)規(guī)則，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以像經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一樣迅速識別出數(shù)據(jù)差異，并發(fā)出郵件告知管理員數(shù)據(jù)差異結(jié)果，以便及時采取措施，有針對性地進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)企業(yè)需求靈活進(jìn)行定制開發(fā)，能夠在數(shù)周內(nèi)完成部署，幫助企業(yè)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。通過不斷優(yōu)化更新參數(shù)配置表，它還能繼續(xù)不斷發(fā)展以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為財(cái)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造可能。

同時，它的每個任務(wù)步驟都可以被監(jiān)控和記錄，滿足合規(guī)審計(jì)要求。這大大降低了財(cái)務(wù)人員因工作時的手工差錯率帶來的考核風(fēng)險(xiǎn)以及未來審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人對財(cái)務(wù)人員的消極影響

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用可能給基層財(cái)務(wù)人員帶來轉(zhuǎn)崗與失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，可能使得部分財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生消極抵觸心理。因?yàn)樨?cái)務(wù)機(jī)器人能夠很好地替代基礎(chǔ)崗位財(cái)務(wù)人員的工作，如傳統(tǒng)的資金管理類、會計(jì)核算類、統(tǒng)計(jì)類工作，從而對財(cái)務(wù)人員的工作范圍和內(nèi)容產(chǎn)生了影響，這樣原本從事基礎(chǔ)工作的財(cái)務(wù)人員就要面臨被調(diào)整至新的崗位，甚至失業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國的企業(yè)中，從事簡單基層會計(jì)相關(guān)工作的財(cái)務(wù)從業(yè)人員占比超過80%，而他們用在從事附加值較低的會計(jì)工作的時間占據(jù)全部工作時間的85%以上。這部分財(cái)務(wù)從業(yè)人員心態(tài)相對保守，思想相對傳統(tǒng)，對新事物的接受度不高，再去學(xué)習(xí)從事新的行業(yè)或崗位工作對他們來說困難較大，降低工作幸福感與成就感，對企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生消極的影響，不利于人員管理。

同時畏難心理可能會轉(zhuǎn)化成逆反心理，可能對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)乃至社會的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，伴隨財(cái)務(wù)機(jī)器人的運(yùn)用與普及，外界其他行業(yè)可能出現(xiàn)對會計(jì)行業(yè)的誤導(dǎo)性判斷，產(chǎn)生財(cái)務(wù)機(jī)器人可以完全代替財(cái)務(wù)從業(yè)人員的想法，從某種程度上將會對財(cái)務(wù)從業(yè)人員的社會認(rèn)可度產(chǎn)生一定影響。

三、財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型發(fā)展的建議

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)時代發(fā)展

當(dāng)今時代已是一個飛速發(fā)展的信息化時代，人類社會的發(fā)展節(jié)奏也越來越快，財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，財(cái)務(wù)機(jī)器人必將更深入地融合到企業(yè)的日常財(cái)務(wù)工作中去。財(cái)務(wù)人員只有積極面對，轉(zhuǎn)變固有守舊的思想，摒棄抵觸與消極等不良心態(tài)，用樂觀開放的態(tài)度主動擁抱時代，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能不斷完善提升自我，不被時代的浪潮淘汰。在日常的工作中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)樹立企業(yè)整體意識，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維和戰(zhàn)略眼光，從企業(yè)的發(fā)展需要和未來大局出發(fā)，關(guān)注市場發(fā)展的形勢與企業(yè)發(fā)展動態(tài)，主動做好自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型意識，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)。財(cái)務(wù)從業(yè)人員應(yīng)積極適應(yīng)與接納人工智能，正確認(rèn)識與利用人工智能，充分利用財(cái)務(wù)機(jī)器人的輔助作用，更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升財(cái)務(wù)工作附加值。

（二）提高職業(yè)技能，從傳統(tǒng)會計(jì)向管理、戰(zhàn)略會計(jì)轉(zhuǎn)型

在“大智移云”的時代背景下，財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型勢不可擋。為了抵御被財(cái)務(wù)機(jī)器人代替的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員向管理會計(jì)轉(zhuǎn)變，再進(jìn)一步向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制和企業(yè)價值創(chuàng)造的核心人員，要求財(cái)務(wù)人員必須具備管理相關(guān)知識和財(cái)務(wù)分析能力，關(guān)注了解企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)并具備全局性的戰(zhàn)略發(fā)展觀念。

財(cái)務(wù)人員必須密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理動態(tài)，將信息化手段和管理會計(jì)應(yīng)用到日常的財(cái)務(wù)工作中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源分配的最優(yōu)組合。財(cái)務(wù)人員的工作不再僅限于會計(jì)核算等基礎(chǔ)工作，而是要及時調(diào)整工作理念，優(yōu)化轉(zhuǎn)變工作方式，不斷學(xué)習(xí)汲取財(cái)務(wù)知識，夯實(shí)財(cái)務(wù)專業(yè)內(nèi)功，提高財(cái)務(wù)工作技能，充分把人工智能技術(shù)與日常財(cái)務(wù)工作結(jié)合起來，提升決策支持能力，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）學(xué)習(xí)多學(xué)科知識，向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)解決了大部分的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，從而大幅拓展了財(cái)務(wù)從業(yè)人員的工作領(lǐng)域，傳統(tǒng)的會計(jì)核算工作被新技術(shù)剝離后，財(cái)務(wù)的職能也從事后監(jiān)督向事前、事中、事后控制與監(jiān)督全方位轉(zhuǎn)變，這需要財(cái)務(wù)人員全面深度參與資源的配置與業(yè)務(wù)決策，這對財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和個人能力提出了更高的要求。財(cái)務(wù)人員不僅需要具備財(cái)務(wù)管理相關(guān)技能，更要科學(xué)合理利用信息化技術(shù)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際為管理層提供決策輔助與支持。未來財(cái)務(wù)從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，需要了解專注企業(yè)各方面的規(guī)章制度，了解業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與指標(biāo)，具備業(yè)務(wù)處理能力。

管理會計(jì)需要加強(qiáng)對企業(yè)管理、市場營銷等方面的學(xué)習(xí)，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員除了掌握財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化外，還需要熟知風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制等跨學(xué)科專業(yè)知識，財(cái)務(wù)人員應(yīng)不斷提高與豐富自身知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)跨學(xué)科知識學(xué)習(xí)，向復(fù)合型財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)變，才能在激烈的市場競爭中為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

四、結(jié)束語

信息化、智能化正在一步步影響著財(cái)務(wù)從業(yè)人員的工作方式，財(cái)務(wù)機(jī)器人作為人工智能快速發(fā)展的產(chǎn)物，并不是為了代替財(cái)務(wù)人員，而是將財(cái)務(wù)人員從重復(fù)瑣碎的日?；A(chǔ)工作中解脫出來，把更多的精力投入到企業(yè)決策支持等價值貢獻(xiàn)度更高的工作中。財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想，樹立大局觀念，拓展知識廣度，不斷提高自身的財(cái)務(wù)專業(yè)技能和財(cái)務(wù)分析水平，努力向管理會計(jì)和復(fù)合型財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型，才能順應(yīng)時代的發(fā)展，在未來的職業(yè)發(fā)展中立于不敗之地。

相關(guān)鏈接

財(cái)務(wù)泛指財(cái)務(wù)活動和財(cái)務(wù)關(guān)系。前者指企業(yè)在生產(chǎn)過程中涉及資金的活動，表明財(cái)務(wù)的形式特征; 后者指財(cái)務(wù)活動中企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，揭示財(cái)務(wù)的內(nèi)容本質(zhì)。因此，概括說來，企業(yè)財(cái)務(wù)就是企業(yè)再生產(chǎn)過程中的資金運(yùn)動，體現(xiàn)著企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

財(cái)務(wù)不僅是國民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動及資金運(yùn)動過程中所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更主要的是財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，即資產(chǎn)和負(fù)債等。