文/郝惠娟（石家莊市液化氣總公司）

近些年來(lái)國(guó)企中存在應(yīng)收賬款問(wèn)題的情況相對(duì)比較嚴(yán)重，給很多的國(guó)企及國(guó)家利益造成了比較大的損失，在對(duì)應(yīng)收賬款的管理方面，國(guó)企還存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題加到一起就會(huì)造成國(guó)企的資金回籠非常的困難，無(wú)形之中給國(guó)企的經(jīng)營(yíng)造成了非常大的困擾和影響。大部分的國(guó)企都想要快速擴(kuò)大自己企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)影響力，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)使用賒銷的銷售模式，雖然表面上看給國(guó)企帶來(lái)了很大的效益，但實(shí)際上也給企業(yè)的發(fā)展造成了很大的危機(jī)，讓國(guó)企的資金回籠及抗風(fēng)險(xiǎn)能力有所降低，同時(shí)對(duì)國(guó)企的發(fā)展造成一定的影響。國(guó)企要做好資金的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，如果出現(xiàn)了客戶企業(yè)不能夠及時(shí)進(jìn)行回款的情況，就要第一時(shí)間分析出客戶的真實(shí)情況，并作出針對(duì)性的方案，從利益最大化的角度考慮，避免出現(xiàn)壞賬情況的發(fā)生。

一、進(jìn)行國(guó)企應(yīng)收賬款管理的意義

通過(guò)分析應(yīng)收賬款管理在我國(guó)企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題，與國(guó)外的企業(yè)的應(yīng)收賬款管理過(guò)程進(jìn)行對(duì)比，找出可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方，針對(duì)我國(guó)的國(guó)企情況制定應(yīng)收賬款的管理策略。針對(duì)我國(guó)國(guó)企的性質(zhì)及特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的制定措施，可以加強(qiáng)國(guó)企對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理工作，讓每一個(gè)部門都能夠完成自己應(yīng)該完成工作與責(zé)任。通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款情況的分析，能夠了解我國(guó)國(guó)企的應(yīng)收賬款的管理情況，這樣就可以讓國(guó)企充分地將資金使用起來(lái)，提高我國(guó)國(guó)企對(duì)應(yīng)收賬款的管理，增強(qiáng)自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)利益。

二、國(guó)企應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題和因素

國(guó)企應(yīng)收賬款經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，應(yīng)收賬款的回收周期都是相對(duì)比較長(zhǎng)，這樣就會(huì)導(dǎo)致國(guó)企中的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)下降，對(duì)資金的使用率就會(huì)降低，從而讓國(guó)企的經(jīng)營(yíng)受到一定的影響，經(jīng)常性因?yàn)橘Y金的原因造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境，容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況發(fā)生。國(guó)企中的應(yīng)收賬款經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些呆賬或壞賬的情況發(fā)生，這樣就會(huì)使企業(yè)的資金沒(méi)有得到正常的使用和循環(huán)，從而降低了國(guó)企的經(jīng)營(yíng)效果。很多國(guó)企為了擴(kuò)大自己在市場(chǎng)上的占有率，會(huì)出現(xiàn)盲目的擴(kuò)張行為，出現(xiàn)壞賬和呆賬的情況就會(huì)有所增加，有很多的銷售額沒(méi)有收取回來(lái)，就形成了財(cái)務(wù)問(wèn)題，如果資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)造成非常大的影響[1]。

（一）入賬金額與應(yīng)收賬款相差較大

很多國(guó)企出于交稅方面的考慮，會(huì)對(duì)自己公司的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行改動(dòng)，利用應(yīng)收款與其他的收入進(jìn)行調(diào)換，這樣就可以將那些不正常的收入當(dāng)做正常的進(jìn)行計(jì)入。通過(guò)一些特殊的操作，比如：將一些應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收款都算在應(yīng)收賬款中，通過(guò)這樣的方式就可以有效地改變企業(yè)中的壞賬準(zhǔn)備金的額度。在我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中有明確的規(guī)定，要采用總價(jià)法進(jìn)行應(yīng)收賬款的入賬管理[2]。

（二）應(yīng)收賬款數(shù)目占比過(guò)大

在一個(gè)企業(yè)中，如果應(yīng)收賬款的金額占比整個(gè)公司的資金過(guò)大，就會(huì)對(duì)這給企業(yè)的利益造成一定的影響，讓企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)上出現(xiàn)一些問(wèn)題。同時(shí)一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款資金占比過(guò)大的話非常容易造成夸大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。由于我國(guó)的很多國(guó)企都采用的是權(quán)責(zé)發(fā)生制記賬形式，這種方式也造成了一些問(wèn)題，在當(dāng)期所發(fā)生的賒銷賬目都需要計(jì)入到當(dāng)期的收入當(dāng)中。這樣就會(huì)造成沒(méi)有辦法在賬目上了解這期的實(shí)際利潤(rùn)。很多國(guó)企表面上看具有很高的市場(chǎng)占有率，他們主要是以賒銷的形式進(jìn)行市場(chǎng)份額推廣，這樣可以在市場(chǎng)上提高自己產(chǎn)品的占有率，但是這種方式也存在一定的弊端，會(huì)讓企業(yè)的應(yīng)收賬款隨之增多，對(duì)企業(yè)的資金有一定的要求，同時(shí)在企業(yè)發(fā)展良好的時(shí)候是不會(huì)遇到問(wèn)題的，在遇到一些問(wèn)題的時(shí)候就降低企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。如果企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)不通暢或沒(méi)有足夠的資金時(shí)，就會(huì)給企業(yè)造成非常大的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，給國(guó)企造成在經(jīng)營(yíng)上看似盈利的狀態(tài)，但是在實(shí)際上公司賬目上并沒(méi)有資金，導(dǎo)致賬目狀況與實(shí)際差距存在矛盾的情況。

（三）應(yīng)收賬款回款速度相對(duì)較慢

很多的國(guó)企在應(yīng)收賬款的管理上都會(huì)遇到這樣的麻煩，就是不能按時(shí)收回那些應(yīng)收的賬款，導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)經(jīng)常性出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。針對(duì)這種情況的出現(xiàn)有兩種可能性，其中第一種可能性就是應(yīng)收賬款沒(méi)有如期收回，企業(yè)之間相互拖欠欠款等。第二種可能性是這些賬款已經(jīng)如期收回，但是企業(yè)對(duì)這些賬款進(jìn)行了非常規(guī)處理及操作。有專門的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)調(diào)查，我國(guó)的企業(yè)中出現(xiàn)應(yīng)收賬款在企業(yè)總資金占比在百分之五十的企業(yè)非常多，和國(guó)外的企業(yè)相比是非常的高，大部分的國(guó)外企業(yè)應(yīng)收賬款資金與企業(yè)總資金相比占百分之二十左右。這樣的情況也影響了我國(guó)國(guó)企的經(jīng)營(yíng)效果，降低了國(guó)企資金的利用率。同時(shí)我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬率也是非常的高，基本上是可以達(dá)到百分之六十左右，而國(guó)外的企業(yè)應(yīng)收賬款資金的壞賬率是比較低的，大約在百分之十左右。對(duì)于那些出現(xiàn)逾期的應(yīng)收賬款在一年以上的，能夠追回來(lái)的可能性就比較小了，基本上在百分之五十以下。在我國(guó)的國(guó)企中出現(xiàn)這種情況更是非常的普遍，很多國(guó)企過(guò)去對(duì)壞賬率并不會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的回收非常困難，同時(shí)回收速度也很慢。

（四）對(duì)于應(yīng)收賬款中壞賬損失存在處理不當(dāng)?shù)那闆r

對(duì)于應(yīng)收賬款在企業(yè)中基本上可以使用兩種方法進(jìn)行處理，直接轉(zhuǎn)銷法、備抵法處理，但是使用這兩種方法進(jìn)行處理以后在這個(gè)年度就不能夠進(jìn)行變更。很多情況會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題，企業(yè)在使用賒銷方式進(jìn)行銷售的時(shí)候，增加了銷售收入的同時(shí)也增加了應(yīng)收賬款，其中銷項(xiàng)稅也有所增加。但實(shí)際情況發(fā)生時(shí)，很多企業(yè)都沒(méi)有在確認(rèn)壞賬損失時(shí)沖減銷項(xiàng)稅。這些問(wèn)題都是國(guó)企在管理應(yīng)收賬款中不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題，但是由于管理中經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況，就會(huì)造成賬目的混亂，這樣就會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)國(guó)企應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）根據(jù)實(shí)際情況，制定科學(xué)的信用政策

國(guó)企對(duì)應(yīng)收賬款管理時(shí)可以學(xué)習(xí)國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法來(lái)制定符合自己的信用評(píng)估政策。國(guó)企在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，可以通過(guò)增加多元化的方式來(lái)進(jìn)行銷售，減少賒銷形式在企業(yè)銷售當(dāng)中的占比程度。在國(guó)企中要建立起一個(gè)專業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系及部門，針對(duì)不同的客戶和高風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，還可以采用擔(dān)保的形式控制風(fēng)險(xiǎn)，這樣就可以降低國(guó)企中的應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的情況發(fā)生。

對(duì)于所涉及資金金額數(shù)目較大的，且跨度時(shí)間較長(zhǎng)的項(xiàng)目，需要重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，并且這些項(xiàng)目還要有專人進(jìn)行跟蹤和負(fù)責(zé)，定期對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行信用復(fù)查工作，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極尋找解決的辦法，確保降低國(guó)企中的資金損失。

在國(guó)企的經(jīng)營(yíng)上作出一些改變，要通過(guò)增加品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，以及改變市場(chǎng)戰(zhàn)略的方法等改變企業(yè)的整體銷售模式，要通過(guò)多元化的銷售方案進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)減少賒銷的占比，針對(duì)不同的客戶采取不同的銷售形式，對(duì)于信用等級(jí)比較低的企業(yè)就要調(diào)高它的首付占比，降低應(yīng)收賬款的數(shù)目，這樣就可以有效降低國(guó)企的資金壓力。

（二）把控好應(yīng)收賬款的日常管理及分析工作

國(guó)企涉及的行業(yè)比較多且內(nèi)部部門比較多，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)跨部門溝通的情況，導(dǎo)致工作在開(kāi)展的時(shí)候也相對(duì)比較困難。對(duì)于國(guó)企要針對(duì)自身的情況定期開(kāi)展內(nèi)部的應(yīng)收賬款的管理工作，這樣才能對(duì)企業(yè)的賬目有一個(gè)清晰的了解，每一年都要進(jìn)行至少一次的清理。對(duì)于一些行業(yè)比較特殊的情況開(kāi)展清理的時(shí)間也要進(jìn)行改變，可以從季度、半年等為周期。如果自己公司不能夠有效地進(jìn)行這項(xiàng)工作，就要進(jìn)行聘請(qǐng)相關(guān)的審計(jì)師和會(huì)計(jì)師等進(jìn)行處理，這樣就可以為清查工作的開(kāi)展提供保障[3]。

要做好國(guó)企中的內(nèi)部管理工作，避免出現(xiàn)因?yàn)閲?guó)企中的各項(xiàng)考核制度對(duì)應(yīng)收賬款的管理出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)對(duì)于子公司和分公司的管理也要明確化，所有的事項(xiàng)都要按照合同進(jìn)行開(kāi)展，避免因?yàn)橐恍┣闆r的出現(xiàn)和各種因素的影響造成項(xiàng)目應(yīng)收賬款資金出現(xiàn)回款困難的情況發(fā)生。對(duì)于一些企業(yè)歷史遺留的問(wèn)題或者企業(yè)中存在的可觀問(wèn)題等，要進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，并制定有針對(duì)性的解決方案，減少各種壞賬的發(fā)生。

（三）根據(jù)國(guó)企實(shí)際情況制定內(nèi)部管理制度

針對(duì)應(yīng)收賬款的管理要從三方面進(jìn)行管理，其中在事前進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)信用評(píng)估，根據(jù)企業(yè)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行銷售方案的制定，同時(shí)對(duì)于那些信用比較差的用戶可以通過(guò)減少和他們的合作，或者減少對(duì)他們的優(yōu)惠等方法，并對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行針對(duì)性的跟蹤，并制定嚴(yán)格的審批制度。嚴(yán)格按照公司內(nèi)部的審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，避免發(fā)生因應(yīng)收賬款難以收回而造成一定的損失。在審批通過(guò)以后要進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)收賬款日常管理工作，需要針對(duì)企業(yè)中的這些賬目進(jìn)行分類，并做好記錄工作，不能出現(xiàn)馬虎大意的情況。了解這些公司的付款進(jìn)度及情況，看這些客戶是否發(fā)生過(guò)違約的情況，并隨時(shí)關(guān)注客戶的債務(wù)情況。還要對(duì)企業(yè)中應(yīng)收款賬目的周轉(zhuǎn)率等進(jìn)行分析，看看公司的資金是否處于合理狀態(tài)下，避免發(fā)生因資金的問(wèn)題造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難的情況發(fā)生。還需要對(duì)這些客戶的回款情況制定相應(yīng)的表格，并對(duì)他們作出分析。

企業(yè)中的應(yīng)收賬款一般主要由兩部分組成，根據(jù)正常的應(yīng)收賬目管理流程進(jìn)行開(kāi)展，采用信函的形式對(duì)客戶進(jìn)行賬款催收工作，還可以通過(guò)電話與其進(jìn)行溝通，信件、郵箱等形式都是可以使用的。對(duì)于客戶存在不配合的情況，就需要進(jìn)行面談或者訴訟的形式進(jìn)行。針對(duì)客戶的實(shí)際情況制定合理的討債方式，如果客戶有還款的意向但現(xiàn)階段實(shí)在沒(méi)有還款的能力，通過(guò)我們幫助能夠渡過(guò)現(xiàn)在的難關(guān)，在這種情況下最好的方法就是幫助他們渡過(guò)難關(guān)，這樣收回應(yīng)收賬款的幾率會(huì)變得更大，這種方法被普遍的稱作為應(yīng)收賬款的債券重整。如果客戶實(shí)在沒(méi)有還款能力，同時(shí)還不能東山再起的時(shí)候就需要及時(shí)地拿起法律的武器進(jìn)行起訴，這樣就可以在對(duì)方破產(chǎn)清算的過(guò)程中得到一些補(bǔ)償，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

國(guó)企要重視壞賬的核算問(wèn)題，這個(gè)工作不僅僅是在進(jìn)行核算，更關(guān)乎著這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。完善國(guó)企的管理制度，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好相應(yīng)的把控工作，這樣才能讓國(guó)企對(duì)應(yīng)收賬目做到有效管理。在國(guó)企中可以增設(shè)壞賬準(zhǔn)備賬戶，這樣就可以有效核算這些壞賬和核銷后收回的壞賬，從而就能夠體現(xiàn)出企業(yè)壞賬準(zhǔn)備金的數(shù)額，在一年周期的時(shí)候就可以進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整工作[4]。

（四）完善國(guó)企內(nèi)部審計(jì)制度

在國(guó)企中需要在內(nèi)部制定嚴(yán)格的審計(jì)制度，并做好審計(jì)工作，在事前做好客戶企業(yè)的信息和資料的審核，以及企業(yè)的信用評(píng)級(jí)工作，所有需要用到的資料要保證其真實(shí)性，不能不顧原則，真假資料都不進(jìn)行審核。要通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行客戶的檔案建立，以便于后續(xù)開(kāi)展工作。國(guó)有企業(yè)要逐個(gè)按照企業(yè)制定的相關(guān)政策和制度控制賒銷行為，并對(duì)每一步的審核工作進(jìn)行詳細(xì)的檢查，并按照規(guī)定進(jìn)行賒銷審批。

在國(guó)企的內(nèi)部要做好應(yīng)收賬款的對(duì)賬機(jī)制，需要與銷售部門進(jìn)行有效的溝通，并確定相關(guān)的賬目。同時(shí)也要跟蹤好所有應(yīng)收客戶的賬款余額情況，并做好相關(guān)的對(duì)賬工作。對(duì)于出現(xiàn)回款有問(wèn)題就需要進(jìn)行及時(shí)的處理，找出出現(xiàn)問(wèn)題的地方。企業(yè)還要針對(duì)自己的實(shí)際情況設(shè)置好預(yù)警機(jī)制，這樣就可以做好應(yīng)收賬款的把控，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)企業(yè)的應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，做好相關(guān)的工作[5]。

對(duì)于應(yīng)收賬款的管理要做好審計(jì)工作，要定期做好相關(guān)的考核，并針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的情況制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，來(lái)鼓勵(lì)員工的工作積極性。企業(yè)還要定期地開(kāi)展應(yīng)收賬款的內(nèi)部核查工作，還要檢查應(yīng)收款項(xiàng)的相關(guān)制度是否嚴(yán)格執(zhí)行。如果發(fā)生對(duì)國(guó)企經(jīng)濟(jì)利益影響的損害就需要通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，并追究法律責(zé)任。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在國(guó)企中的應(yīng)收賬款管理中還存在很多的問(wèn)題需要進(jìn)行解決，這些都是需要時(shí)間和過(guò)程進(jìn)行不斷完善和改變的。應(yīng)收賬款是所有企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都不可避免的，所以要進(jìn)行妥善的應(yīng)對(duì)。在國(guó)企中要通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，并對(duì)客戶企業(yè)的實(shí)際情況制定科學(xué)的信用評(píng)價(jià)并做好相關(guān)的應(yīng)對(duì)工作，還要把控好應(yīng)收賬款的日常管理及分析工作，并不斷完善國(guó)企內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)國(guó)企的發(fā)展起到良好的作用。對(duì)于應(yīng)收賬款的管理工作進(jìn)行完善以后就可以增加國(guó)企的資金周轉(zhuǎn)，從而讓國(guó)企擁有良好的現(xiàn)金流。如果客戶企業(yè)發(fā)生特殊情況不能按照約定進(jìn)行回款的時(shí)候，國(guó)企的相關(guān)部門及人員要及時(shí)作出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案，可以通過(guò)電話、郵件、起訴等方式進(jìn)行應(yīng)收賬款的索要，同時(shí)客戶是遇到困難只要幫助其度過(guò)就可以償還的話，可以選擇幫助的方式，這樣等其過(guò)了困難階段就可以索要應(yīng)收賬款，要針對(duì)具體的情況進(jìn)行分析，不能一概而論。企業(yè)的內(nèi)部管理也是非常重要，要通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行鞭策，這樣就可以有效避免一些問(wèn)題的出現(xiàn)。針對(duì)情況比較嚴(yán)重的就需要向有關(guān)部門進(jìn)行檢舉，保證國(guó)企的利益不受損失。這樣國(guó)企在發(fā)展的過(guò)程中也不會(huì)因?yàn)橘Y金的問(wèn)題受到影響，促進(jìn)我國(guó)的國(guó)企能夠更好地發(fā)展，同時(shí)提升我國(guó)的國(guó)企對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作，降低因?yàn)槌霈F(xiàn)壞賬所造成的損失情況，加快資金的回籠工作。

相關(guān)鏈接

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)。應(yīng)收賬款包括已經(jīng)發(fā)生的和將來(lái)發(fā)生的債權(quán)。前者如已經(jīng)發(fā)生并明確成立的債權(quán)，后者是現(xiàn)實(shí)并未發(fā)生但是將來(lái)一定會(huì)發(fā)生的債權(quán)。應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。