崔麗萍

亳州學(xué)院 教育系，安徽 亳州 236800

2014 年，教育部印發(fā)《 “易班” 推廣行動計劃和中國大學(xué)生在線引領(lǐng)工程實施方案》（教思政廳函〔2014〕42 號），要求高校 “大力建設(shè)易班，促進網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量創(chuàng)造條件”[1]。易班（E-CLASS）是近年來高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的實踐探索。易班的發(fā)展催生了高校輔導(dǎo)員工作的新思路，易班的推廣和建設(shè)也給輔導(dǎo)員帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

1 易班概述

易班是一個具有思想引領(lǐng)、教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂四大功能的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的綜合服務(wù)平臺，易班具有 “論壇、社交、博客、微博等主流應(yīng)用，為高校師生提供定制主頁、群組交流、線上學(xué)習(xí)、線上活動、娛樂交友等教育信息化一站式服務(wù)功能，并支持WEB、手機客戶端等多種訪問形式” 。2015 年，易班升級改版后，實現(xiàn)了網(wǎng)頁端和手機移動端的融合，先后有福建、廣西兩省高校進行推廣建設(shè)。目前，易班在全國高校推廣迅速，已逐漸成為影響青年學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地。截止到2021 年6 月初，全國共有1 259 所易班共建高校，約2 518 萬大學(xué)生注冊易班。

1.1 優(yōu)勢與特色

易班作為非商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺，有自身的優(yōu)勢與特色。國家高度重視，從宏觀上對易班建設(shè)進行規(guī)劃指導(dǎo)，制定發(fā)展計劃，各地高校積極穩(wěn)步推進。教育部每年的工作要點中，均將易班建設(shè)與推廣作為重要的工作內(nèi)容，易班建設(shè)有了財政的支持。

易班的特色：首先，實名認證。學(xué)校將學(xué)生信息導(dǎo)入到易班后臺，學(xué)生注冊才能通過審核，進入到輔導(dǎo)員創(chuàng)建的班級群里。其次，易班以班級為管理單位。輔導(dǎo)員和學(xué)生共同創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)班級平臺。最后，易班以實現(xiàn)思想引領(lǐng)為最終目的。易班的建設(shè)理念是通過教育、服務(wù)和娛樂等功能，潛移默化地實現(xiàn)思想引領(lǐng)。

1.2 缺點與不足

易班在推廣和建設(shè)過程中，存在用戶黏性不足、使用頻率較低、心理認同度低。其原因首先在于易班軟件本身操作不夠簡便、功能不夠完善、系統(tǒng)不夠穩(wěn)定、優(yōu)化更新速度較慢等，導(dǎo)致學(xué)生在使用時體驗不佳，用戶黏性不足。其次，易班的內(nèi)容單一、缺乏吸引力，不能滿足大學(xué)生的需求，學(xué)生使用頻率較低。最后，由于國家重視易班的建設(shè)和發(fā)展，因此部分高校在建設(shè)過程中使用行政化的手段強制學(xué)生注冊、使用，甚至與學(xué)生和班級評優(yōu)掛鉤，導(dǎo)致部分學(xué)生出現(xiàn)逆反心理，對易班的心理認同度低。

2 易班給輔導(dǎo)員帶來的角色挑戰(zhàn)

“角色是指與人們的社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式,它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會群體或組織的基礎(chǔ)”[2]。高校輔導(dǎo)員角色是指高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理等工作中表現(xiàn)出來的符合國家和社會期待的行為模式。高校輔導(dǎo)員具有教師和管理人員雙重身份，是 “高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”[3]。

2.1 易班建設(shè)方式的特殊性給輔導(dǎo)員推廣易班帶來的挑戰(zhàn)

易班采用的是自上而下的逐步推進的建設(shè)方式，高校在啟動易班建設(shè)初期需要靠行政力量和獎勵措施推動用戶訪問，其推廣效果很難維持。易班是一個全新的系統(tǒng)，學(xué)生已經(jīng)在社會網(wǎng)絡(luò)平臺上建立了相對穩(wěn)定的社會交往關(guān)系。學(xué)生在試用后發(fā)現(xiàn)其功能操作較復(fù)雜，內(nèi)容吸引力不強，在完成學(xué)校的任務(wù)后就卸載。部分教師也持觀望、甚至懷疑態(tài)度。要使廣大師生愿意使用易班，就需要以易班的成熟為前提，而這種狀況短時間內(nèi)難以改變。輔導(dǎo)員作為一線工作力量，不僅要承接學(xué)校易班建設(shè)部門的推廣任務(wù)，還要在本校易班建設(shè)不成熟的情況下引導(dǎo)學(xué)生改變習(xí)慣接受易班，這種矛盾的局面給輔導(dǎo)員的工作和心理帶來兩難的困境。

2.2 易班系統(tǒng)新穎性給輔導(dǎo)員角色素質(zhì)帶來的挑戰(zhàn)

輔導(dǎo)員要根據(jù)時代變化和大學(xué)生的特點不斷更新、豐富自己的角色知識，提升完成角色任務(wù)的能力。易班是互聯(lián)網(wǎng)的衍生產(chǎn)品，這就要求輔導(dǎo)員既要懂思想政治教育，又要了解一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。輔導(dǎo)員必須要先 “玩轉(zhuǎn)易班” ，才能實現(xiàn)易班與思想政治教育的有效銜接，提升育人質(zhì)量。

易班建設(shè)對輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。目前，高校針對教師進行的易班培訓(xùn)并不深入、持續(xù)、系統(tǒng)。很多高校僅限于需要學(xué)生注冊時，對輔導(dǎo)員及相關(guān)教師進行簡單培訓(xùn)，再加上輔導(dǎo)員平時工作任務(wù)繁雜，缺少探索易班使用和建設(shè)的精力和時間，因而有些輔導(dǎo)員對易班的功能不熟悉，無法回答學(xué)生關(guān)于易班的提問。

易班建設(shè)也對輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高，這就需要輔導(dǎo)員充分融入時尚和創(chuàng)意，以平等的身份與學(xué)生溝通，增強思想政治教育工作的吸引力和實效性。然而，部分輔導(dǎo)員不熟悉網(wǎng)絡(luò)語言和交流技巧，不懂得網(wǎng)絡(luò)文章的編排方式，不能將思想政治教育的元素融入到推文中，網(wǎng)絡(luò)語言表達能力、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平和網(wǎng)絡(luò)研判能力仍有待提升。

3 易班給輔導(dǎo)員帶來的角色拓展

3.1 易班開辟了輔導(dǎo)員思政教育的新陣地

日常思想政治教育是大學(xué)生思政教育的主陣地。輔導(dǎo)員借助易班開展黨支部建設(shè)、團學(xué)活動、班級管理、生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)已在多所高校的易班實踐中具體體現(xiàn)。以易班黨建為例，將支部建在易班上，把思想?yún)R報、學(xué)習(xí)日程安排放在易班上，開辟學(xué)習(xí)專欄，支部成員針對當前熱點話題進行討論互動，積極培養(yǎng)學(xué)生愛國情懷。這些靈活的組織方式促進了支部成員互動，提升了高校黨建的信息化水平，拓展了黨建育人的功能。

輔導(dǎo)員以易班為平臺，撰寫有啟發(fā)教育意義的網(wǎng)絡(luò)推文，分享傳統(tǒng)經(jīng)典著作，對時事政治要聞等進行發(fā)布，與學(xué)生交流互動，在互動中，觸動學(xué)生，激發(fā)共鳴，達到潛移默化、潤物無聲的效果。

3.2 易班拓寬了輔導(dǎo)員思政教育的新渠道

輔導(dǎo)員也是思想政治理論課的承擔者，易班拓展了思想政治理論課的授課方式，使思政教育變得更加靈活多樣、豐富有趣，實現(xiàn)了青年學(xué)生思想政治教育渠道的拓寬。易班優(yōu)課包括易班大學(xué)和易班學(xué)院兩個平臺，有豐富的教學(xué)資源，高校的教學(xué)資源可實現(xiàn)共享。易班優(yōu)課提供多種教學(xué)形式，可以通過圖片、聲音、視頻等多種方式滿足師生互動的需求。通過話題帖，師生可對教學(xué)內(nèi)容開展討論，學(xué)生通過跟帖將教學(xué)效果直接反饋給教師。學(xué)生通過易班題庫或優(yōu)課考試進行網(wǎng)上練習(xí)、測試，教師將歷年的考試真題上傳到題庫中，供學(xué)生練習(xí)，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，又促進了教師教學(xué)。

4 易班視角下輔導(dǎo)員的角色自適

4.1 在變化中堅守：做學(xué)生心理認同的引導(dǎo)者

無論外界環(huán)境和工作形式如何變化，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容始終是青年學(xué)生的思想政治教育。輔導(dǎo)員的工作對象是一個個鮮活的人，這就需要輔導(dǎo)員投入真心真情，真誠地與學(xué)生溝通交流，切實關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和成長的方方面面。

在易班建設(shè)初期，學(xué)生不認同、不習(xí)慣使用易班時，輔導(dǎo)員不能用命令的方式或者將易班活躍度與個人評優(yōu)評先掛鉤的手段強迫學(xué)生使用易班。要搭建好易班平臺，提升思想政治教育效果，必須要尊重大學(xué)生的自主選擇?？梢愿鶕?jù)大學(xué)生的行為特征采取恰當?shù)募畲胧?，根?jù)班級群體特點分層、逐步推進易班建設(shè)。輔導(dǎo)員要深入挖掘大學(xué)生的實際需求，尋找大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的痛點，向?qū)W校提出切合實際的建議，以整合校內(nèi)資源，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。只有學(xué)生內(nèi)心真正認同易班，認為能滿足他們校園生活與學(xué)習(xí)的需要，他們才會在網(wǎng)絡(luò)交流和情感體驗中，在思想碰撞和價值選擇判斷中受到教育和熏陶。

4.2 在傳承中創(chuàng)新：做易班新型思政的實踐者

易班拓展了輔導(dǎo)員的工作渠道和陣地，為輔導(dǎo)員提供了新的展示、傳播平臺。大學(xué)生的思維活躍，接受新鮮事物的能力強，接觸到的網(wǎng)絡(luò)信息越來越多，要想吸引學(xué)生的眼球，創(chuàng)新是必然的選擇。輔導(dǎo)員要打造自身和班級的易班信息發(fā)布平臺。及時發(fā)布學(xué)校要聞、最新動態(tài)、通知公告，還可以展示個人風(fēng)采，宣傳主流價值觀，滿足學(xué)生獲得各類信息的需求。要創(chuàng)新學(xué)生活動形式，寓教于樂。可以利用傳統(tǒng)節(jié)日在易班開展線上線下班級活動，如開展 “濃情端午，為愛發(fā)聲” 活動；開展 “班級之星” 網(wǎng)絡(luò)評選，樹立身邊的榜樣等活動。這些貼近學(xué)生的活動形式更生動、新穎，容易吸引學(xué)生關(guān)注易班，使用易班，讓易班成為高校師生的精神家園，實現(xiàn)思想政治教育的開放、動態(tài)和親民化。

4.3 在發(fā)展中提升：做易班內(nèi)容的建設(shè)者

易班是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的一種新載體，應(yīng)重在內(nèi)容建設(shè)，讓學(xué)生有更多獲得感。輔導(dǎo)員作為易班的建設(shè)者之一，要將內(nèi)容建設(shè)放在核心位置，創(chuàng)造有針對性、吸引力和有教育意義的網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容。一方面，輔導(dǎo)員平時需用心積累豐富的素材，按照學(xué)生對專業(yè)、實習(xí)、就業(yè)、人際關(guān)系等熱門話題的需求，發(fā)布推文，滿足學(xué)生的需要。另一方面，要根據(jù)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)原住民的視角和特點，采用貼合他們實際的、網(wǎng)絡(luò)化的寫作和編排方式，寓教于樂。內(nèi)容的建設(shè)可以豐富多彩，形式多樣，不僅包括精心準備的博客推文，還可以是引人深思的圖片、精彩的創(chuàng)新創(chuàng)意或者新穎有趣的網(wǎng)絡(luò)直播等等。輔導(dǎo)員在提高文章質(zhì)量的同時，還可以引用、制作短視頻、圖片等，使易班內(nèi)容更加立體、生動，讓學(xué)生在快樂中享受教育過程。

4.4 在被動中主動：做網(wǎng)絡(luò)文明的引領(lǐng)者

在網(wǎng)絡(luò)背景下，信息傳播速度非?？?，易班的目標用戶是高校師生，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對單純，但是也有部分不當言論存在。輔導(dǎo)員要提升自己的研判能力，引導(dǎo)學(xué)生干部和有號召力的學(xué)生主動引領(lǐng)輿論，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。學(xué)生干部和班級中有影響力的學(xué)生是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明引領(lǐng)的有力抓手。輔導(dǎo)員要通過易班平臺，開展網(wǎng)絡(luò)文明教育、公民素質(zhì)教育，把學(xué)校的規(guī)章制度融入到日常生活中。鼓勵學(xué)生用文明、合理的方式表達自身的利益訴求。同時，輔導(dǎo)員要對時事政治、社會熱點和敏感信息要有敏銳的洞察力，強化自身責(zé)任意識，自覺抵制謠言和低俗的言論，不經(jīng)證實的消息不肆意傳播。要及時通過易班平臺解釋答疑，安撫情緒，因勢利導(dǎo)，在平臺中引導(dǎo)發(fā)聲，最大限度地激發(fā)和培育學(xué)生健康成長的正能量，努力充當好 “意見領(lǐng)袖” 的角色。結(jié)合學(xué)生實際和自身的經(jīng)驗知識，尊重大學(xué)生的話語權(quán)，形成富有感召力和生命力的話語，把握思想政治教育的主動權(quán)。