如今，全球性市場面臨這樣一個問題，即在穆斯林主導的市場上，存在一種消費者抵制和消費者敵意現(xiàn)象。

作者從消費者敵意的角度，剖析消費者抵制現(xiàn)象，探討消費者敵意與消費者抵制之間的相關(guān)性。作者認為，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略之前，必須根據(jù)當?shù)厥袌龅谋尘埃约笆澜绺鞯刂卮笫录挠绊懸蛩?，對消費者敵意和消費者抵制現(xiàn)象進行調(diào)查研究。

作者指出，在穆斯林占主導地位的市場上，消費者敵意和消費者抵制是兩個相關(guān)的問題。這些問題具有全球關(guān)注性，它們會給營銷者和決策者帶來許多意想不到的問題。

作者認為，對于營銷者而言，要想找到戰(zhàn)略對策以應(yīng)對穆斯林主導市場的消費者抵制現(xiàn)象，營銷者必須找出抵制行為產(chǎn)生的原因，通過正確的企業(yè)行為，化解消費者抵制行為。一旦企業(yè)采取相應(yīng)的行動，消費者抵制就不會對企業(yè)的國際業(yè)務(wù)進程和企業(yè)增長形成阻礙。更為重要的是，如果能夠了解消費者敵意產(chǎn)生的根源，就能更好地了解消費者，化消極因素為積極因素。

在穆斯林主導的市場上，消費者敵意與消費者抵制互為因果，是一種特有的現(xiàn)象。只有正確認識消費者敵意與消費者抵制之間的因果關(guān)系，企業(yè)才能在拓展國際業(yè)務(wù)時排除障礙。