賈秀梅

滄州幼兒師范高等?？茖W(xué)校，河北 滄州 062150

教師職業(yè)是集體力和腦力勞動(dòng)于一體的工作，職院教師因?qū)W生基礎(chǔ)、管理壓力、教學(xué)科研等，成為產(chǎn)生教師職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，這對(duì)學(xué)生綜合發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍提升甚至整個(gè)職業(yè)教育發(fā)展都會(huì)有較大影響，也會(huì)直接影響整體工作質(zhì)量和教師身心健康［1］。這正是本研究?jī)?nèi)容的重要意義。

一、研究問(wèn)題、工具及對(duì)象

（一）研究問(wèn)題

本研究以滄州地區(qū)中、高職業(yè)院校教師為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解區(qū)域內(nèi)教師的基本情況，通過(guò)MBI量表調(diào)查并分析職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠情況，分析職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因，并找到應(yīng)對(duì)之策。對(duì)緩解地方職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠，促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展大有裨益。

（二）研究工具

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查研究滄州地區(qū)中高職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，問(wèn)卷首先對(duì)教師基本情況進(jìn)行調(diào)查，包括性別、年齡、教齡、任教學(xué)校階段、最高學(xué)歷、職稱等，之后借鑒Maslach編訂，且經(jīng)過(guò)完善的教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷（MBI-ES）中的情緒疲憊感、低個(gè)人成就感和工作冷漠感三個(gè)維度對(duì)教師職業(yè)倦怠情況進(jìn)行衡量，其中情感衰竭5個(gè)條目，低個(gè)人成就感8個(gè)條目，工作冷漠感9個(gè)條目，共22個(gè)項(xiàng)目，采用“從未如此”到“總是如此”五級(jí)計(jì)分方式衡量教師職業(yè)倦怠情況。數(shù)據(jù)通過(guò)問(wèn)卷星編制發(fā)放、收集并統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

（三）研究對(duì)象

問(wèn)卷由滄州地區(qū)部分中、高職院校教師填寫，共143人，中職70人，占比49%，高職73人，占比51%；女教師116人，占比81.1%，男教師27人，占比18.9%；教齡10年及以下的87人，占比60.9%，教齡10年以上的55人，占比39.1%；職稱方面，中職助講（或無(wú)職稱）34人，講師28人，高講7人，（正）高講1人，占比分別為48.6%、40%、10%、1.4%，高職助講（或無(wú)職稱）31人，講師27人，副教授12人，正教授3人，占比分別為42.5%、37%、16.4%、4.1%，可見中、高職院校職稱方面均差異明顯。

二、職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

問(wèn)卷從情感衰竭、成就感降低、工作冷漠感三個(gè)維度調(diào)查教師職業(yè)倦怠情況。調(diào)查表為五級(jí)量表（從不、極少、偶爾、經(jīng)常、總是），其中，低成就感方面的問(wèn)題為反向計(jì)分。

情感衰竭。分別是A1（工作讓我感覺(jué)身心俱憊）、A2（下班的時(shí)候我感覺(jué)精疲力竭）、A3（早晨起床不得不去面對(duì)一天的工作時(shí)，我感覺(jué)非常累）、A4（整天工作對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大）、A5（工作讓我有快要崩潰的感覺(jué)），A1～A5五級(jí)占比分別為20.67%、32.24%、37.49%、8.79%、1.81%，20.67%、32.24%、37.49%、8.79%、1.81%，32.17%、36.43%、30.09%、4.78%、1.31%，27.36%、30.72%、30.96%、7.50%、3.46%。從結(jié)果能看出情感衰竭維度程度較低。

低成就感。分別是B1（我的工作使我有挫折感）、B2（我自己工作得太辛苦）、B3（從事直接與人打交道的工作給我?guī)?lái)巨大的壓力）、B4（我感到自己已經(jīng)到了忍受的極點(diǎn)）、B5（我感到自己用一種冷漠的方式對(duì)待學(xué)生或同事）、B6（自從事從事教師工作以來(lái)，我變得對(duì)人更冷淡了）、B7（我擔(dān)心教師工作使我感情冷漠）、B8（我不太關(guān)心發(fā)生在某些學(xué)生身上的事）。B1～B8五級(jí)占比分別為0%、15.68%、30.57%、40.95%、12.8%，0%、4.68%、23.26%、43.11%、28.95%，1.21%、5.89%、33.37%、43.17%、16.36%，9.78%、7.45%、24.56%、52.93%、5.36%，8.89%、9.12%、31.85%、40.72%、9.42%，10.6%、20.38%、22.52%、30.19%、15.23%，5.98%、27.98%、42.96%、24.55%、4.53%，0%、7.21%、15.78%、62.20%、14.81%。從問(wèn)卷數(shù)據(jù)結(jié)果中“經(jīng)常”和“總是”在整體量表中所占比重，可以看出本地區(qū)中、高院校教師成就感相對(duì)較低，28.95%的教師感到自己工作太辛苦，反映出教師工作壓力大，是教師職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)。

工作冷漠感。分別是C1（在工作中，我感到別人因?yàn)槲业哪承﹩?wèn)題而責(zé)備我）、C2（我能輕松地理解學(xué)生或同事的感受）、C3（我能非常有效地解決教學(xué)工作中的問(wèn)題）、C4（我感到自己的工作對(duì)別人的生活來(lái)說(shuō)很重要）、C5（我感到精力非常充沛）、C6（我能毫不費(fèi)勁地創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作氛圍）、C7（能從事與人密切接觸的工作使我很愉快）、C8（我在自己的工作中完成了許多有價(jià)值的事）、C9（在工作中，我能非常冷靜地處理情緒問(wèn)題）。C1～C9五級(jí)中問(wèn)題較為突出的為C3、C7、C9，占比分別為C3 7.24%、16.37%、14.82%、40.69%、20.88%，C78.38%、10.35%、29.48%、36.93%、14.86%，C9 45.40%、34.79%、14.02%、4.39%、1.40%。這說(shuō)明工作冷漠感存在。

以上三個(gè)維度的調(diào)查結(jié)果表明，職業(yè)院校職業(yè)倦怠情況確實(shí)存在，處于中等偏下水平。通過(guò)問(wèn)卷還分析出中青年教師工作的熱情較高，事業(yè)心強(qiáng)，期待得到學(xué)生和學(xué)校的認(rèn)可。但壓力大、工作家庭負(fù)擔(dān)重，職業(yè)成就感相對(duì)欠缺，也易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，可是中青年教師責(zé)任心較強(qiáng)，對(duì)學(xué)生的態(tài)度非常積極，所以工作冷漠感方面問(wèn)題不明顯。

三、職業(yè)倦怠成因分析

根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果分析，教師的收入低，多重角色致壓力大、身心疲憊，評(píng)優(yōu)評(píng)先難，行政干預(yù)過(guò)多致工作負(fù)擔(dān)重，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理等是突出的問(wèn)題，中職院校占比分別為85.31%、80.62%、76.39%、73.41%、81.14%，高職院校占比分別為80.22%、82.72%、88.28%、81.26%、74，25%，其中職稱評(píng)審、論文、科研壓力大等在高職院校更為凸顯；中職學(xué)生總體水平低于高職院校學(xué)生，中職教師對(duì)學(xué)生的滿意度更低（占比高達(dá)90.21%），中職學(xué)生家長(zhǎng)要求苛刻也是職業(yè)倦怠的成因之一；其他二胎問(wèn)題、另一半支持與否、教師個(gè)人原因等方面在中高職業(yè)教師倦怠成因中也占據(jù)一定比例。

除了問(wèn)卷，還對(duì)部分教師進(jìn)行訪談。高職教師訪談：“當(dāng)前師范類院校的專業(yè)認(rèn)證，工作頭緒多，內(nèi)容復(fù)雜，需要學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備的東西多，壓力很大。”“隨著二孩出生，家庭和工作之間存在明顯沖突?！敝新毥處熢L談：“中職院校近兩年生源質(zhì)量有所提升，但學(xué)生參差不齊，班級(jí)管理壓力大，教學(xué)要求越來(lái)越高，讓我焦慮?！?/p>

總之，造成職院校教師職業(yè)倦怠原因多而復(fù)雜，教師長(zhǎng)期承受著社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生管理的壓力，行政事務(wù)、教學(xué)改革、教學(xué)能力提升要求等使教師身心疲憊。國(guó)家、社會(huì)、家長(zhǎng)等對(duì)職業(yè)教育的期望也越來(lái)越高，也是倦怠情緒產(chǎn)生的原因之一。

四、對(duì)策研究

教師職業(yè)倦怠成因可歸納為工作壓力、評(píng)價(jià)機(jī)制、社會(huì)原因、個(gè)人因素等，可從以下方面找到解決路徑：

（一）核定教師工作量，從根本上減輕工作壓力

教師工作量大小和工作時(shí)間長(zhǎng)短會(huì)直接影響教師身心健康、教學(xué)質(zhì)量和工作態(tài)度，甚至影響職業(yè)教育發(fā)展。教師任務(wù)繁多，尤其行政性事務(wù)，教師對(duì)此又缺乏認(rèn)同感，這嚴(yán)重影響教師的工作積極性，所以要減少行政性工作；學(xué)生整體水平參差不齊，教師管理壓力大。

教學(xué)、管理、檢查、評(píng)比等各項(xiàng)工作交織在一起，導(dǎo)致教師身心疲憊。因此，教學(xué)和管理分項(xiàng)管理，科學(xué)核定教師工作量，切實(shí)減少形式主義工作，從根本上減輕教師工作壓力是解決教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的首要任務(wù)。

（二）教育主管部門、各學(xué)校要積極完善評(píng)價(jià)機(jī)制

首先，教育主管部門要根據(jù)一線教師的實(shí)際情況，不唯論文、唯成績(jī)、唯評(píng)議，真正制定多元化、公平、人性化切實(shí)可行的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓更多教師有職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提升自我的機(jī)會(huì)，并提升待遇水平。

其次，學(xué)校各部門之間應(yīng)建立暢通渠道，切實(shí)為教師、學(xué)生服務(wù)，創(chuàng)建寬松、和諧的工作環(huán)境，學(xué)校要注意對(duì)教師的人文關(guān)懷，使教師有高度歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，從根本上提升教師工作積極性。

再次，制定完善的師德師風(fēng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)［2］?！皩W(xué)高為師，身正為范”，教師素質(zhì)是較高的，教育行政部門應(yīng)充分尊重教師尊嚴(yán)。

最后，學(xué)校也要根據(jù)實(shí)際情況制定教學(xué)、管理、職稱評(píng)聘等制度，制度不能因人而設(shè)、政策不能因人而改，從根本上明確教師努力方向。

（三）切實(shí)提升教師社會(huì)地位，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，滿足教師需求

中職與高級(jí)中學(xué)教師相比，成就感欠缺，管理和教學(xué)壓力大；高職教師作為大學(xué)教師的優(yōu)越感是很弱的，與其他某些行業(yè)的待遇、職業(yè)發(fā)展等方面相比，職業(yè)院校教師容易產(chǎn)生不平衡心理，進(jìn)而導(dǎo)致職業(yè)倦怠產(chǎn)生。

因此，應(yīng)該明確職業(yè)院校教師的角色定位，切實(shí)提升其社會(huì)地位。培訓(xùn)是提升教師社會(huì)地位的有效途徑之一，要讓更多教師走出去，上級(jí)部門和學(xué)校根據(jù)崗位安排培訓(xùn)內(nèi)容，管理崗位教師通過(guò)培訓(xùn)提升管理能力和管理藝術(shù)性，教學(xué)崗位教師提升專業(yè)教學(xué)能力和教學(xué)科研能力，使職業(yè)院校教師在創(chuàng)新性教學(xué)中提升職業(yè)幸福感和成就感。

（四）教師個(gè)人要結(jié)合自身情況，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

當(dāng)前社會(huì)，職業(yè)壓力在每個(gè)行業(yè)都客觀存在，所以，職業(yè)院校教師首先應(yīng)調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)，遠(yuǎn)離負(fù)面情緒。新教師要積極適應(yīng)教育發(fā)展現(xiàn)狀，不斷學(xué)習(xí)提升自我；熟手教師要把握自己擅長(zhǎng)，明確目標(biāo)和方向，并處理好工作、家庭、榮譽(yù)等之間的關(guān)系；專家型教師要在教學(xué)或科研方面重點(diǎn)發(fā)力，促進(jìn)自我提升［3］。

其次，處理好人際關(guān)系，教師是育人的工作，處理好與學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)等各種關(guān)系，是做好工作的基礎(chǔ)，也可提升職業(yè)幸福感。再次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，教師不斷學(xué)習(xí)是促進(jìn)教育發(fā)展的保障。通過(guò)學(xué)習(xí)提升專業(yè)化水平，提高教學(xué)效率，還能提高學(xué)生認(rèn)可度，也可緩解教師職業(yè)倦怠感［4］。教師不能讓工作成為生活的全部，要找到自己的興趣點(diǎn)，學(xué)校也應(yīng)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，讓教師們參與其中。

（五）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、媒體等，加大宣傳力度，提升職業(yè)教師公信度和影響力

《全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見》指出：“黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央將教師隊(duì)伍建設(shè)擺在突出重要位置，開展重大題材作品立項(xiàng)，推出優(yōu)秀影視、文學(xué)作品，講好師德故事，弘揚(yáng)正能量。全社會(huì)要大力宣揚(yáng)尊師重道的良好風(fēng)尚。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、媒體等途徑，加強(qiáng)對(duì)正面感人教育事跡的宣傳，在合適范圍內(nèi)增加職業(yè)院校教師的宣傳力度?！比欢?，當(dāng)下個(gè)別失德教師的偶發(fā)事件卻常被大肆宣傳，嚴(yán)重挫傷教師的自尊心和積極性，應(yīng)避免此種事情的發(fā)生［5］。社會(huì)和學(xué)校應(yīng)切實(shí)維護(hù)教師尊嚴(yán)，不能將學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任全部推向教師。要開通溝通渠道、建立交流平臺(tái)，增進(jìn)師生、教師與家長(zhǎng)之間等的交流，形成尊師愛(ài)生的良好社會(huì)氛圍，化解教師職業(yè)倦怠問(wèn)題。

五、結(jié)束語(yǔ)

本研究采用教師職業(yè)倦怠量表，調(diào)查分析本地區(qū)中高職業(yè)院校教師的職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因。結(jié)果表明，中高職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的確存在，成因存在一定差異，影響教師職業(yè)倦怠原因有工作壓力、評(píng)價(jià)機(jī)制、社會(huì)原因、個(gè)人因素、提升公信力五個(gè)方面。

因?yàn)楸狙芯恳?guī)模較小，結(jié)果也存在一定局限性，今后研究中，方法應(yīng)更多樣化，研究對(duì)象更全面，用更全面科學(xué)的數(shù)據(jù)研究職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠的成因及過(guò)程，找到深層次原因，預(yù)防和改善中高職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠問(wèn)題，助力職業(yè)教育更好發(fā)展。