浙江省杭州市臨平區(qū)喬司中學(xué) 沈禮蓮

學(xué)生錢某所在班級(jí)是筆者八年級(jí)才接手的，其父無固定職業(yè)，再婚，頭婚時(shí)有一女，經(jīng)濟(jì)來源主要是開網(wǎng)約車，其母是某金店的推銷員。其父親由于沒有穩(wěn)定工作，無工作時(shí)能接送孩子，但平時(shí)喜歡玩手機(jī)、打牌，因此多數(shù)時(shí)間不管孩子。其母長(zhǎng)期在外跑業(yè)務(wù)，每天很晚回家，基本也沒有時(shí)間對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)，對(duì)孩子出現(xiàn)的問題行為，態(tài)度急躁，方法簡(jiǎn)單、粗暴。因此，錢某在家的大部分時(shí)間都是由爺爺奶奶照顧；但爺爺奶奶的過度溺愛，造成錢某性格執(zhí)拗，行為上出現(xiàn)了偏差。在學(xué)校里，錢某與班里同學(xué)相處和睦，與大部分男同學(xué)都處得來且有幾個(gè)關(guān)系比較好，與班級(jí)女生接觸相對(duì)較少，其中與一個(gè)成績(jī)比他差的女生講話比較多。學(xué)習(xí)上，錢某由于和化學(xué)教師有過沖突，所以很長(zhǎng)一段時(shí)間放棄了化學(xué)學(xué)習(xí)；數(shù)學(xué)教師認(rèn)為錢某上課有時(shí)不聽講、搞小動(dòng)作，還和邊上同學(xué)隨意講話、吃東西，干擾課堂教學(xué)，對(duì)教師的批評(píng)滿不在乎；語文教師認(rèn)為錢某有時(shí)候認(rèn)真，有時(shí)候很不守紀(jì)律。同學(xué)們對(duì)錢某的評(píng)價(jià)是有時(shí)候挺好的，有時(shí)候突然之間脾氣暴躁。面對(duì)這樣一位學(xué)生，筆者基于真心與耐心的教育理念對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)教育工作。

[案例1]6 月某日的晚自修結(jié)束后，錢某突然打電話給筆者：“老師，幫個(gè)忙，我爸媽打起來了，我拉不開，您能打個(gè)電話給我媽媽嗎？”筆者說：“好的，電話號(hào)碼發(fā)來吧！”錢某說：“您不要讓我媽知道，是我告訴您的?！惫P者說：“好的，我一定保密，謝謝你這么信任老師?！彪m然通話很短，但是從錢某的話語中，筆者確認(rèn)他對(duì)自己是充分信任的，這是一個(gè)非常好的信號(hào)，也為后面對(duì)其的引導(dǎo)、幫助埋下了成功的火種。信任是有效溝通的基石，如果雙方不建立在彼此信任的基礎(chǔ)上，那么可想而知溝通就會(huì)變成一種形式，毫無意義可言。這次通話也讓筆者深刻認(rèn)識(shí)到，要想做好學(xué)生的教育工作，教育者就要走近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，構(gòu)建彼此信任的橋梁。

[案例2]2020 年暑假，錢某媽媽通過微信發(fā)來求助，述說了錢某因處于青春期，暑假里不愿意理發(fā)，整日活在自己的小世界里，除了游戲還是游戲。為了避免與其發(fā)生正面沖突，錢某媽媽處處小心翼翼。同時(shí)，她也深刻地反省了自己在孩子小時(shí)候，沒有采取合理的教育方式，如今希望通過去廣州旅游，讓錢某能放下手機(jī)，開闊視野，做一個(gè)陽光少年。其實(shí)，錢某去廣州玩，筆者是知道的，還提醒他要注意自身安全，給他提供了廣州一些好玩的景點(diǎn)，要求其隨時(shí)與筆者分享自己旅途中的所見所感。收到錢某媽媽的微信消息之后，筆者并沒有馬上給出意見，而是追問孩子假期有無可以表揚(yáng)的地方。錢某媽媽回答孩子上網(wǎng)課很準(zhǔn)時(shí)而且過程中也非常認(rèn)真。筆者馬上回復(fù)錢某媽媽，告訴她我們?cè)诳吹胶⒆拥牟蛔銜r(shí)，也要善于發(fā)現(xiàn)孩子的長(zhǎng)處，運(yùn)用激勵(lì)的策略加以耐心引導(dǎo)。同時(shí)，筆者也將錢某媽媽對(duì)孩子的肯定轉(zhuǎn)發(fā)給錢某，告訴他在媽媽的眼中，他并不是一無是處。其實(shí)，無論是家長(zhǎng)還是教師，都應(yīng)善于辨析孩子身上的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要及時(shí)給予孩子肯定，從而使其樹立自我轉(zhuǎn)變的信心，運(yùn)用有效的激勵(lì)策略，幫助孩子成長(zhǎng)。

[案例3]九年級(jí)開學(xué)不久，錢某在化學(xué)課上與化學(xué)教師吵了起來。事后筆者找到錢某，了解到發(fā)生爭(zhēng)吵的原因是教學(xué)過程中，錢某回答問題時(shí)表示自己不知道，化學(xué)教師在批評(píng)中提及錢某的爸爸媽媽，傷害了錢某的自尊心。事后，錢某在化學(xué)課堂上變得不認(rèn)真聽講，也不積極完成作業(yè)。在后面的溝通中，錢某承認(rèn)了自己的不對(duì)，但就是不肯去道歉。筆者說可以代為向化學(xué)教師轉(zhuǎn)達(dá)他的態(tài)度，他同意了。錢某媽媽知道這件事后，也發(fā)來了微信，懇請(qǐng)筆者轉(zhuǎn)達(dá)向化學(xué)教師的道歉。針對(duì)這一事件，筆者選擇了利用晚自修的時(shí)間，找到錢某進(jìn)行談心。筆者請(qǐng)錢某評(píng)價(jià)一下，筆者每天都陪同學(xué)們晚自修到九點(diǎn)結(jié)束才回家，是否值得。錢某表示很敬佩筆者，覺得筆者是一個(gè)好教師。筆者又問學(xué)生的家長(zhǎng)又會(huì)如何評(píng)價(jià)，錢某回答說家長(zhǎng)們也會(huì)為筆者點(diǎn)贊。筆者又追問是否每個(gè)人都會(huì)這樣認(rèn)為，他用較為肯定的語氣說，不一定都是正能量的評(píng)價(jià)，也會(huì)有人認(rèn)為筆者很傻。筆者又繼續(xù)追問是不是因?yàn)橛腥苏J(rèn)為教師傻，就不再繼續(xù)做這件事了，他搖了搖頭，不再發(fā)聲。見此狀，筆者說：“教師多付出一些，肯定是對(duì)學(xué)生發(fā)展有好處的，學(xué)生發(fā)展好了，他們的父母心情也會(huì)好，有這么多的好處在，教師怎么會(huì)因個(gè)別人的評(píng)價(jià)而隨便改變自己的初衷呢？聰明的人不會(huì)因別人的錯(cuò)誤而影響自己，懂了嗎？”聽完筆者的闡述后，錢某連連點(diǎn)頭，表示認(rèn)可。通過這個(gè)事件的處理，筆者深刻認(rèn)識(shí)到，對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生要有足夠的耐心，要通過真心的交流，使其明確自己的問題所在，這樣教育才會(huì)事半功倍。本案例中，筆者運(yùn)用了問題追加法，在筆者所設(shè)計(jì)的連環(huán)問題下，錢某充分認(rèn)識(shí)到了自己不應(yīng)因小事而耽誤自己的學(xué)業(yè)。此法不僅適用于錢某，對(duì)于其他學(xué)生的教育亦然。

[案例4]某日晚自修結(jié)束后，筆者剛剛離開教室，值日班長(zhǎng)打來電話，說班里的小飛和小文兩名學(xué)生發(fā)生了爭(zhēng)吵，還將班級(jí)里的兩張桌子推到了，書本也亂七八糟地散落在地上，筆者迅速回到班級(jí)處理此事?？僧?dāng)筆者剛剛走進(jìn)教室，錢某在走廊上對(duì)筆者大聲喊道：“沈老師，如果你不能夠處理好這件事，我就瞧不起你！”說完此話，他就不見了。筆者當(dāng)時(shí)非常驚訝，兩個(gè)學(xué)生吵架，他沒有參與，可又為何有如此的情緒呢？處理完班級(jí)吵架的兩個(gè)學(xué)生后，回到家的筆者陷入了反思之中。聯(lián)想到之前錢某在電話中所說的“爸媽打架時(shí)，他拉不開”，筆者分析錢某的性格中具有容易沖動(dòng)的特征，于是也就放棄了對(duì)其深究的念頭。果不其然，第二天早自修時(shí)，錢某好像什么事情都沒有發(fā)生過，開心地與筆者講話。因此，筆者更加堅(jiān)信，錢某是一個(gè)較容易沖動(dòng)的學(xué)生，這也為后期對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的教育積累了經(jīng)驗(yàn)。通過這個(gè)案例，筆者認(rèn)識(shí)到，班主任面對(duì)學(xué)生的種種不良表現(xiàn)，不要操之過急，不要意氣用事，可以先采取冷處理，等雙方都冷靜下來，可能一些問題就找到了解決的對(duì)策，甚至一些問題就不是問題了。

[案例5]4 月的一個(gè)周末，筆者到錢某家家訪，走進(jìn)房門看到錢某正在燒菜。筆者當(dāng)即在家長(zhǎng)面前表揚(yáng)錢某是一個(gè)好孩子?？墒?，一旁的錢某媽媽卻表達(dá)了擔(dān)心，說錢某情緒變化大。筆者并沒有打斷錢某媽媽的評(píng)價(jià)，而是等到她講完后，借上廁所的機(jī)會(huì)與她進(jìn)行了短暫的溝通。的確，錢某在學(xué)校里有時(shí)候會(huì)講一些負(fù)能量的話，但是這不影響他做一個(gè)好學(xué)生，做一個(gè)好兒子。對(duì)此，我們要沉住氣，要多表揚(yáng)他、鼓勵(lì)他，這樣他才能越來越好。在家里，父母的情緒一定要穩(wěn)定，這樣才會(huì)讓孩子變得更加優(yōu)秀。聽了筆者的話，錢某媽媽點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)可，并表示自己的確容易情緒化，目前也努力地克制，盡量去鼓勵(lì)、表揚(yáng)錢某，讓錢某的負(fù)能量轉(zhuǎn)變成正能量。筆者也對(duì)錢媽的自我剖析表示同情，并表達(dá)了教育子女的確不是一件很簡(jiǎn)單的事情。男孩子進(jìn)入青春期后容易情緒化，而我們成年人則不然，相對(duì)而言容易控制。錢某媽媽繼續(xù)說道，其實(shí)大人是小孩的一面鏡子，如果我們家長(zhǎng)將一些負(fù)能量情緒帶到家里，其實(shí)對(duì)于孩子的成長(zhǎng)是不利的。筆者與錢某媽媽就即將到來的中考也進(jìn)行了交流，一致認(rèn)為在這一關(guān)鍵期，要對(duì)錢某有信心，要給予其鼓勵(lì)和認(rèn)可。最后，錢某媽媽在送筆者的途中，表達(dá)了自己一定會(huì)控制自己的情緒，爭(zhēng)取給孩子做個(gè)好榜樣！這個(gè)案例讓筆者意識(shí)到，做好學(xué)生的思想教育工作，除了班主任自身努力之外，得到家長(zhǎng)的支持也是非常關(guān)鍵的。通過家訪，我們要充分了解學(xué)生的家庭環(huán)境，通過真心與家長(zhǎng)溝通，最大限度地取得家長(zhǎng)的理解與支持，從而實(shí)現(xiàn)家校共育功能的最大化。

[案例6]近日，筆者觀察到錢某的情緒很不穩(wěn)定，時(shí)常在下課時(shí)敲桌子、揉試卷，有時(shí)甚至還用小刀劃試卷。于是，筆者利用大課間的時(shí)間找到了錢某，與其進(jìn)行了談心?！袄蠋熥罱l(fā)現(xiàn)你掌握了好多小本領(lǐng)！”面對(duì)筆者的表揚(yáng)，錢某不知所措?！澳憧?，你不是通過敲桌子、揉試卷、小刀劃試卷等發(fā)泄了自己的不良情緒嗎？”經(jīng)筆者這么一提示，錢某的臉紅了起來，馬上低下了頭。見此，筆者馬上又補(bǔ)充道：“老師沒有批評(píng)你的意思，老師就是想，如果你不小心，小刀劃破了你的手，那怎么辦呀！你的手可不是你一個(gè)人的，也有爸媽的份兒，還有老師的份兒呢！你還是把小刀放在老師這兒吧，放學(xué)回家時(shí)，你再找老師帶回家去。”聽了筆者的話，錢某立刻從褲袋里取出了小刀，送到筆者的手上。拿到小刀后，筆者又說：“其實(shí)你還可以拿支筆在紙張上用力地劃，這也是一個(gè)發(fā)泄的好方式，并且我們學(xué)校的心理輔導(dǎo)中心還有沙包、放松音樂椅、機(jī)器人、沙盤游戲等，其他同學(xué)也會(huì)去發(fā)泄一下的。你也可以隨時(shí)來找沈老師，即使我不能幫助你，但老師可以成為你忠實(shí)的聽眾，一定要堅(jiān)信老師是你可靠的后盾！”此次溝通后，錢某沒有再用小刀之類的物品，而且也經(jīng)常會(huì)找筆者談心，在班級(jí)中的表現(xiàn)也越來越好。通過此案例，筆者認(rèn)識(shí)到關(guān)心學(xué)生一定要掌握表達(dá)方式和技巧，一定要讓學(xué)生從內(nèi)心深處感受到，教師是真心幫助他解決困惑的。如果僅僅抓住學(xué)生的小辮子說一通大道理，效果不一定盡人意。想辦法站在學(xué)生的角度，去幫助學(xué)生分析問題的根源，提供相應(yīng)的建議和意見，我們的幫扶教育才會(huì)更加有效。

[案例7]5 月某日的午休，筆者發(fā)現(xiàn)錢某在與其他同學(xué)講話，于是筆者讓錢某到教室外。可是沒有等筆者講完話，他就摔門進(jìn)了教室，重重地坐到自己的座位上，臉色非常難看。筆者也馬上跟著走進(jìn)教室來到他的座位旁，見到筆者，他顯得很生氣，并且叫筆者走開，否則他就要罵人了。當(dāng)時(shí)，筆者內(nèi)心真的很生氣，可是一想自己是大人，還是教師，一定要以身作則，不能被他的情緒所左右。于是，筆者離開了他的座位，一邊做著“靜下來”的手勢(shì)，一邊用鼓勵(lì)的眼神看著他。果不其然，不一會(huì)兒的工夫，他真的靜下來了，臉上的怒氣也褪去了?？粗谋憩F(xiàn)，筆者深知他在克制自己情緒時(shí)是非常艱難的，雖然很難，但是他最終還是戰(zhàn)勝了沖動(dòng)。午休結(jié)束后，他又走過來，跟筆者有說有笑，好像什么事情也沒有發(fā)生。盡管他沒有向筆者道歉，但是筆者看到他的進(jìn)步，還是欣慰向其點(diǎn)頭微笑，表示原諒他了。后來筆者在和與錢某關(guān)系密切的陳某進(jìn)行交流時(shí)獲悉，當(dāng)時(shí)錢某說自己真的花了好大勁兒才靜下來的。于是，筆者讓陳某轉(zhuǎn)告錢某，老師是懂他的，他已經(jīng)開始慢慢地學(xué)會(huì)控制自己的情緒了，好樣的！通過這個(gè)案例，筆者認(rèn)識(shí)到，學(xué)生的進(jìn)步需要教師持續(xù)給予關(guān)注、鼓勵(lì)，我們要允許學(xué)生成長(zhǎng)中的反復(fù)，有時(shí)不能操之過急。案例中筆者以退為攻的做法是明智之舉，如果與其對(duì)沖，只能激化矛盾，是不可取的。

綜上所述，本文中的錢某經(jīng)過筆者的努力，在家也比以前表現(xiàn)好多了，與家人的關(guān)系也融洽了許多，會(huì)在周末做飯給家里人吃，會(huì)與媽媽聊一些在學(xué)校里發(fā)生的事情。人也開朗了，且有了自己的奮斗目標(biāo)，化學(xué)課上也積極主動(dòng)學(xué)習(xí)了，時(shí)常還會(huì)特意去打招呼和問教師問題。中考前的一段時(shí)間，他變得更加努力，有時(shí)會(huì)把吃飯的時(shí)間都省下來去學(xué)習(xí)。錢某的個(gè)案也讓筆者認(rèn)識(shí)到，個(gè)別教育與集體教育是相輔相成的，要關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，教育好每一個(gè)學(xué)生，要根據(jù)學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，站在整體發(fā)展的高度加以觀察、理解。轉(zhuǎn)化工作不能僅僅依靠班主任個(gè)人，還要密切聯(lián)系家長(zhǎng)，通過積極溝通，讓家長(zhǎng)賦能學(xué)生的轉(zhuǎn)化。對(duì)某個(gè)學(xué)生開展轉(zhuǎn)化工作，前提是與其建立必要的信任關(guān)系，只有這樣才能打開被轉(zhuǎn)化者的心扉，提升轉(zhuǎn)化工作效率。