藍(lán) 雪

（湖南省郴州市第一人民醫(yī)院，郴州 423000）

人力資源在醫(yī)院管理體系中屬于較為重要的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理工作的開展能對(duì)醫(yī)院的綜合管理模式形成帶動(dòng)作用，從而促進(jìn)醫(yī)院管理工作的系統(tǒng)創(chuàng)新。因此，醫(yī)院在全面推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，要重點(diǎn)針對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和應(yīng)用進(jìn)行分析，構(gòu)建科學(xué)的人力資源激勵(lì)體系，確保能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改革的積極性，以最大限度地促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改革的全方位創(chuàng)新，從而保證醫(yī)院人力資源管理工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的態(tài)勢(shì)，為優(yōu)化醫(yī)院綜合管理改革提供良好的支撐，切實(shí)保障醫(yī)院發(fā)展的穩(wěn)定性和長效性。

一、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

激勵(lì)機(jī)制是借助理性化的制度對(duì)主體和客體進(jìn)行激勵(lì)，使二者形成相互作用的關(guān)系，激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵就是構(gòu)成激勵(lì)制度的主要因素。從激勵(lì)的定義中，能夠看出激勵(lì)機(jī)制基本上涉及誘導(dǎo)因素、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度等，在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的過程中，從多角度制定激勵(lì)措施和方案，能產(chǎn)生積極的驅(qū)動(dòng)作用，從而對(duì)組織管理工作的開展產(chǎn)生積極的影響。系統(tǒng)構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，能對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作形成助推作用，從而有效促進(jìn)對(duì)人力資源潛能的充分挖掘，提高人力資源管理工作的整體發(fā)展成效。

二、醫(yī)院人力資源管理工作中激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值

對(duì)醫(yī)院綜合管理工作而言，人力資源管理是重要的組成部分，而激勵(lì)機(jī)制則是有效開展人力資源管理工作的重要手段和方法。因此，醫(yī)院在人力資源管理工作中，要深刻認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)效用的發(fā)揮，從而有效推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理體系的全面創(chuàng)新。在醫(yī)院人力資源管理工作中，激勵(lì)機(jī)制能體現(xiàn)出以下幾方面的應(yīng)用價(jià)值。

（一）有利于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性

醫(yī)院采用激勵(lì)機(jī)制開展人力資源管理工作，能使醫(yī)務(wù)人員更好地對(duì)本職工作進(jìn)行分析，并結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的需求發(fā)揮個(gè)人才能，顯著提高工作效率，從而保證醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作整體水平的提高。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在有效激勵(lì)機(jī)制的作用下開展人力資源管理工作，能使醫(yī)務(wù)人員的工作積極性發(fā)揮79%以上，而在人才激勵(lì)機(jī)制作用發(fā)揮不足的情況下，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性僅能發(fā)揮19%左右。由此可見，在醫(yī)院人力資源管理工作中，激勵(lì)機(jī)制可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員形成有效的激勵(lì)作用，能夠最大限度地提高醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)水平，使醫(yī)務(wù)人員可以高質(zhì)量地完成本職工作，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的開展貢獻(xiàn)力量。

（二）有助于增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力

醫(yī)院綜合管理工作的主要任務(wù)就是將各部門、各層級(jí)的醫(yī)務(wù)人員組合成統(tǒng)一的整體，使他們共同為開展醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作而努力，從而有效帶動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的高速發(fā)展和系統(tǒng)創(chuàng)新。因此，對(duì)于醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展而言，在人力資源管理工作中積極探索激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，秉承以人為本的理念開展各項(xiàng)工作，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行人性化管理，尊重醫(yī)務(wù)人員的個(gè)性化發(fā)展，能夠有效激發(fā)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)療服務(wù)工作的潛能，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，充分發(fā)揮有效激勵(lì)的作用，還能在人力資源管理工作中使醫(yī)院管理部門與基層醫(yī)務(wù)人員之間形成良好的溝通和交流關(guān)系，同時(shí)能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，從而在和諧人力資源管理氛圍的支撐下提高醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)部凝聚力，優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員工作的穩(wěn)定性，確保醫(yī)院的市場核心競爭力得到顯著的提升。

（三）有利于更好地培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，在醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展過程中，人才的優(yōu)勢(shì)更加明顯。充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，能提高醫(yī)院運(yùn)營管理的效果，也能使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)改革呈現(xiàn)良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因此，醫(yī)院在人力資源管理工作中，應(yīng)有效探索激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，結(jié)合不同醫(yī)務(wù)人員的崗位工作需求、專業(yè)特長等對(duì)他們實(shí)施有效的激勵(lì)措施，在激勵(lì)過程中同時(shí)開展教育培訓(xùn)工作，為醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)人員提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，在深度激勵(lì)的基礎(chǔ)上引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)對(duì)自身的工作潛能進(jìn)行挖掘，并以飽滿的熱情參與到醫(yī)療工作實(shí)踐中，從而在系統(tǒng)激勵(lì)的前提下增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作效果，保障醫(yī)院管理工作的系統(tǒng)革新。

（四）有助于留住優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才

醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展需要醫(yī)務(wù)人才的支撐，只有打造高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才隊(duì)伍，才能真正與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療管理和服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，形成良好的醫(yī)務(wù)人才供給體系，從而提高醫(yī)務(wù)人才培養(yǎng)工作的綜合發(fā)展成效。而醫(yī)院在人力資源管理工作中，將人才激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建作為重點(diǎn)，引入多元化激勵(lì)的思想和創(chuàng)新化激勵(lì)的工作模式，能為醫(yī)務(wù)人才參與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，有助于為醫(yī)務(wù)人才解決后顧之憂，使他們能潛心參與到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作中，通過展現(xiàn)個(gè)人才能為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，也能為醫(yī)務(wù)人才創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，從而提高醫(yī)院管理工作對(duì)人才群體的吸引力，通過科學(xué)的管理達(dá)到吸引人才和留住人才的目的，確保醫(yī)院人力資源管理工作能形成良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、醫(yī)院人力資源管理工作中激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)路徑

有效的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)能夠?yàn)獒t(yī)院人力資源管理工作的科學(xué)推進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，有助于充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源管理工作的優(yōu)勢(shì)，從而全面提高醫(yī)院人力資源管理工作的效果。因此，醫(yī)院在實(shí)際推進(jìn)人力資源管理工作的過程中，要注意對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從多角度促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制效能的充分發(fā)揮。下面重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)院人力資源管理體系中激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和應(yīng)用進(jìn)行細(xì)化分析。

（一）健全職工績效考核制度，優(yōu)化薪酬激勵(lì)體系

績效考核是對(duì)職工的工作能力、工作態(tài)度、工作積極性等進(jìn)行有效判斷和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院人力資源管理工作中，為了保障醫(yī)療服務(wù)工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，醫(yī)院人力資源部門需要結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)需求，構(gòu)建全新的績效考核制度。重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行科學(xué)考核，按照醫(yī)務(wù)人員績效考核的具體結(jié)果和基本情況制定相應(yīng)的工資制度，優(yōu)化薪酬管理工作，確保在績效考核工作的支撐下能對(duì)醫(yī)院薪酬激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善，從而有效發(fā)揮差異化薪酬激勵(lì)、彈性化薪酬激勵(lì)的重要作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的積極性，切實(shí)保障醫(yī)院綜合管理和服務(wù)工作的創(chuàng)新推進(jìn)。

例如，醫(yī)院在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績效考核的過程中，可以將患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意度納入考核體系，還可以綜合分析醫(yī)務(wù)人員的工作水平、工作能力等因素，對(duì)績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善。通過科學(xué)開展績效考核對(duì)醫(yī)務(wù)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)彈性薪酬機(jī)制形成薪酬激勵(lì)，確保醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)工作中的價(jià)值和作用得到充分的肯定，從而調(diào)動(dòng)他們參與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的積極性，保障醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作效能的全面發(fā)揮，提高醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的綜合成效。

（二）完善職工獎(jiǎng)勵(lì)制度，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)體系

在針對(duì)醫(yī)院職工群體開展人力資源管理工作的過程中，引入獎(jiǎng)勵(lì)制度能更好地激勵(lì)職工，使醫(yī)院職工的整體工作能力得到提升，引導(dǎo)他們更加投入地參與到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作中，從而提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的綜合發(fā)展成效。醫(yī)院人力資源管理部門在對(duì)職工獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善的過程中，可以按照重點(diǎn)職工崗位設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)方案，也可以針對(duì)一線工作人員對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，或者結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)方面的科技創(chuàng)新情況制定獎(jiǎng)勵(lì)制度和方案，形成對(duì)醫(yī)院職工群體的合理化激勵(lì)。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，還能凸顯醫(yī)院對(duì)職工群體的重視程度，使醫(yī)院職工群體在獲得醫(yī)院的認(rèn)同和肯定的基礎(chǔ)上，更加積極主動(dòng)地參與到醫(yī)療工作實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

例如，在公共衛(wèi)生防控背景下，醫(yī)院在開展人力資源管理和職工激勵(lì)工作的過程中，就突破了條條框框的限制，重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)務(wù)人員設(shè)置了相應(yīng)的特殊獎(jiǎng)勵(lì)方案，不僅在職稱評(píng)選方面向一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的物理激勵(lì)方案，希望能樹立正面的榜樣，肯定醫(yī)務(wù)人員服務(wù)社會(huì)和為社會(huì)貢獻(xiàn)力量的價(jià)值和意義。這種特殊激勵(lì)方式，能讓醫(yī)務(wù)人員付出的努力得到認(rèn)同和肯定，有助于在醫(yī)院人才激勵(lì)工作中調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高他們對(duì)醫(yī)院管理和服務(wù)工作的認(rèn)同感、歸屬感，有效引導(dǎo)他們更加積極主動(dòng)地參與到醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)工作中，從而全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的整體發(fā)展水平。

（三）完善職工晉升機(jī)制，構(gòu)建晉升激勵(lì)體系

在醫(yī)院人力資源管理工作中，晉升機(jī)制屬于激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的重要構(gòu)成部分。為了有效推動(dòng)醫(yī)院的快速發(fā)展和穩(wěn)定建設(shè)，醫(yī)院需要結(jié)合職工群體參與工作的實(shí)際情況，對(duì)晉升機(jī)制進(jìn)行完善，采用暢通職工群體晉升渠道的方式對(duì)晉升激勵(lì)體系進(jìn)行優(yōu)化，確保最大限度地發(fā)揮激勵(lì)效能。在建立晉升機(jī)制的過程中，醫(yī)院要注意對(duì)職工群體的成長情況、發(fā)展情況、貢獻(xiàn)度情況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)職工符合晉升要求，就可以結(jié)合醫(yī)院的晉升方案，為員工創(chuàng)造晉升激勵(lì)，并鼓勵(lì)員工結(jié)合晉升機(jī)制制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而更好地構(gòu)建醫(yī)院職工群體與醫(yī)院之間的長期穩(wěn)定關(guān)系，實(shí)現(xiàn)職工和醫(yī)院互利共贏的目標(biāo)。

例如，為了有效發(fā)揮晉升機(jī)制的激勵(lì)作用，在建立晉升機(jī)制的過程中，醫(yī)院可以嘗試引入常規(guī)晉升和彈性晉升的工作體系。在常規(guī)晉升體系中，要根據(jù)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的基本情況制定晉升方案，結(jié)合具體的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們實(shí)行晉升激勵(lì)。而在彈性晉升體系中，則可以制定特殊的晉升方案，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院管理工作，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改革發(fā)展建言獻(xiàn)策，同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)參與醫(yī)療科研工作，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的特殊貢獻(xiàn)程度設(shè)立晉升渠道，為對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改革提供特殊支持的人才提供特色的晉升方案，以最大限度地提高高素質(zhì)人才對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的認(rèn)同感，從而激發(fā)他們的工作潛能。應(yīng)在晉升機(jī)制的作用下充分調(diào)動(dòng)人才的積極性，使他們可以高質(zhì)量、高效率地完成本職工作，提高人才激勵(lì)的綜合發(fā)展水平。

（四）創(chuàng)新技能培訓(xùn)工作，健全人才成長激勵(lì)體系

醫(yī)院在積極建立激勵(lì)機(jī)制的過程中，對(duì)職工群體實(shí)行多元化的教育和培養(yǎng)，能夠提高人才的專業(yè)技能，也能激發(fā)人才的潛能，使他們?cè)敢夥e極主動(dòng)地參與到工作實(shí)踐中，從而提高人才培養(yǎng)工作的綜合發(fā)展成效。因此，為了發(fā)揮培訓(xùn)激勵(lì)和人才成長激勵(lì)的作用，醫(yī)院可以定期組織骨干醫(yī)學(xué)人才參與國內(nèi)外的科研交換、科研進(jìn)修方面的活動(dòng)，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人才提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，使他們能學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)和技能，能攻克較為困難的科研項(xiàng)目。同時(shí)，在激勵(lì)工作中，醫(yī)院要給予醫(yī)療服務(wù)人才科研方面的資金和支持，使他們能夠獲得良好的自我發(fā)展空間，從而在有效激勵(lì)的作用下提高人才的工作積極性，確保他們可以高質(zhì)量地完成本職工作，能夠不斷促進(jìn)醫(yī)院綜合服務(wù)工作的全面系統(tǒng)創(chuàng)新。

結(jié) 語

綜上所述，在新時(shí)代醫(yī)院全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的背景下，高度重視激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和人才管理模式的創(chuàng)新，能有效發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，激發(fā)醫(yī)院綜合管理的潛能，從而提高醫(yī)院管理工作的整體發(fā)展成效。因此，在醫(yī)院管理實(shí)踐中，要與時(shí)俱進(jìn)地重點(diǎn)針對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)進(jìn)行分析，制定科學(xué)合理的人力資源管理工作方案，確保能最大限度地彰顯人力資源管理的價(jià)值和作用，在有效激勵(lì)的基礎(chǔ)上凸顯人力資源管理工作的綜合發(fā)展成效，在人力資源管理的支撐下全面提高醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展水平。