龐嘉俊
(廣東白云學(xué)院,廣東 廣州 510450)
畢業(yè)生就業(yè)問題關(guān)乎高校招生指標(biāo)配置、生源質(zhì)量優(yōu)劣、教育經(jīng)費投入、教師編制名額等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié),與高校的發(fā)展緊密相關(guān),牽一發(fā)而動全身。2021 年我國高校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)突破909 萬,畢業(yè)生就業(yè)競爭空前激烈,給各家高校增添不少壓力。在工作量巨大、時間緊迫的重壓下,部分高校的學(xué)生就業(yè)工作通常由就業(yè)指導(dǎo)中心教師、輔導(dǎo)員等教職工負(fù)責(zé),要求學(xué)生盡快找到實習(xí)或就業(yè)崗位,以完成學(xué)生就業(yè)率的達(dá)標(biāo),對學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量往往已無暇兼顧。 而大部分畢業(yè)生剛踏入社會和職場,對行業(yè)前景、晉升空間、人情世故等感到茫然,不知所措,渴望自己信任的教師能予以指導(dǎo)。 由于輔導(dǎo)員等教師工作繁忙,或不熟悉學(xué)生所在行業(yè)狀況,此時他們對畢業(yè)生們的幫助相對有限。 專業(yè)教師,尤其是有社會工作閱歷的“雙師型”教師,此時可作為連接畢業(yè)生和母校的橋梁,憑借他們對社會和行業(yè)的認(rèn)知,指導(dǎo)畢業(yè)生順利進(jìn)入職場。 然而,如果專業(yè)教師的指導(dǎo)僅停留在輔導(dǎo)學(xué)生入職,是難以滿足學(xué)生需求的,也未能完全發(fā)揮專業(yè)教師的作用。 專業(yè)教師應(yīng)充分發(fā)揮他們的從業(yè)經(jīng)驗,在擇業(yè)、晉升、調(diào)崗等方面繼續(xù)指導(dǎo)畢業(yè)生及往屆生,幫助他們早日躋身單位的管理層或成為業(yè)務(wù)骨干,讓他們對教師和母校心懷感恩,有愿意、有能力為母校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 本文以在銀行就業(yè)的畢業(yè)生為研究對象,通過探討專業(yè)教師對在校生、畢業(yè)生和往屆生的影響,從中探索專業(yè)教師深度指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的新模式,為日后完善該模式做先行探索。
當(dāng)前學(xué)術(shù)界對財經(jīng)類高校畢業(yè)生的就業(yè)問題研究上,已有較多的論述。 在對畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作方面,張杰指出當(dāng)前部分高校對財經(jīng)類學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)重視不夠,職業(yè)生涯規(guī)劃教育處于起步階段,僅僅停留在開展一些模擬面試比賽、就業(yè)指導(dǎo)講座等,缺乏系統(tǒng)的生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。 謝競雯指出當(dāng)前部分金融院校存在專業(yè)教師缺乏實踐經(jīng)驗、兼職教師缺乏教學(xué)技能等問題。 而在發(fā)揮專業(yè)教師作用方面,王含笑等學(xué)者提出新形勢下金融專業(yè)實踐教學(xué),要設(shè)法讓專業(yè)教師具備“雙師”資格,以更好地指導(dǎo)學(xué)生實踐操作。 張思怡對應(yīng)用型本科金融院校在用人單位回訪和畢業(yè)生跟蹤的操作上,提出了若干具體的有建設(shè)性的建議。 邵燕通過闡述自身深度參與銀行工作的經(jīng)歷,提出高校要與銀行實行崗位對接,培養(yǎng)金融教師的專業(yè)素養(yǎng)。 綜上所述,當(dāng)前財經(jīng)類高校對“雙師”型教師的呼聲較高,有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)教師,可在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中發(fā)揮更大作用,凸顯自身價值。
金融院校對銀行就業(yè)學(xué)生的指導(dǎo)范疇,除了對已經(jīng)在銀行工作的實習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行指導(dǎo)以外,還應(yīng)追本溯源,包括對學(xué)生在校期間的起步指導(dǎo)。 當(dāng)前我國金融院校對將來可能從事銀行工作的在校學(xué)生,以及已經(jīng)從事銀行工作的往屆學(xué)生,在就業(yè)指導(dǎo)上存在一些不足,具體如下所示:
當(dāng)前大部分金融院校對大一入學(xué)新生開展的課程,以公共課和選修課為主,涉及的專業(yè)課程較少。這與我國高校的人才培養(yǎng)方式有關(guān),也與新生對專業(yè)知識的掌握較薄弱有關(guān),高校希望新生打好學(xué)科基礎(chǔ),日后才能更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識。 但這也往往造成學(xué)生要在大三或大四的時候,才開始了解銀行工作的具體情況。 雖然個別金融院校會在大一或大二期間,對學(xué)生開展點鈔等銀行基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),然而,從整體效果來看,這仍不足以讓眾多學(xué)生對銀行工作產(chǎn)生興趣,或知道將來進(jìn)入銀行工作需要具備哪些高階技能或資格證書。 譬如當(dāng)前我國大部分商業(yè)銀行的校園招聘(以下簡稱“校招”),需要應(yīng)聘者持有通過全國大學(xué)生英語四級考試的證明。 如果學(xué)生在校時對此一無所知,不了解備考英語考試的重要性,直到銀行校招前才恍然大悟,急起直追,可能錯過了最佳的備考時間,失去校招申請資格。 事實上,每年都有不少學(xué)生為此抱憾。 又如部分學(xué)生在校期間熱衷各類考證,報考包括銀行從業(yè)資格證書在內(nèi)的各類金融資格證書,以為憑著這些證書必定有資格參加銀行校招。 然而,如果學(xué)生的全國大學(xué)生英語四級考試未能通過,即使他的金融資格證書再多,也達(dá)不到大部分銀行校招的門檻。 學(xué)生只關(guān)注專業(yè)學(xué)習(xí)、忽視英語學(xué)習(xí)的行為,會脫離實際情況,不利于其日后應(yīng)聘銀行工作。 因此,有經(jīng)驗的專業(yè)教師應(yīng)及早介入新生的課程指導(dǎo),提醒他們在接下來的校園時光里,為日后的銀行招聘提前做好各類準(zhǔn)備。
目前我國大部分金融院校對學(xué)生的銀行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),主要集中在點鈔、打傳票、反假、填單據(jù)等方面。 個別有條件的高校,會配備實驗室讓學(xué)生模擬銀行的運營,讓學(xué)生體驗銀行的不同崗位。 因此,很多學(xué)生的銀行基本業(yè)務(wù)技能較扎實,部分學(xué)生還能在各類銀行技能大賽中獲獎,體現(xiàn)了培訓(xùn)成效。 然而,隨著金融科技的發(fā)展,銀行需人工辦理的業(yè)務(wù)在不斷減少,銀行多個崗位的員工正逐步向營銷人員轉(zhuǎn)變,我國銀行業(yè)已進(jìn)入全員營銷的時代。 在此背景下,除了少數(shù)頂尖高校需要繼續(xù)培養(yǎng)代碼編程、系統(tǒng)維護(hù)、法務(wù)等后臺人員,大部分的金融院校,尤其是應(yīng)用型大學(xué),需要轉(zhuǎn)向培養(yǎng)營銷能力強的銀行從業(yè)者,以滿足市場需求。 目前我國大部分高校對學(xué)生的銀行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),仍存在“重技能、輕營銷”的現(xiàn)象,對學(xué)生的營銷能力培訓(xùn)力度,整體上尚未能達(dá)到銀行即招即用的用人要求。 有銀行從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)教師,在加強學(xué)生營銷技能上有著一定的優(yōu)勢,可增加對營銷課程的講授,介紹自身過往的成功營銷案例。 此外,銀行是直接和金錢打交道的特殊行業(yè),客戶的大筆財富對意志薄弱的銀行從業(yè)者來說存在一定的誘惑。 因此,銀行從業(yè)者在工作過程中,必須時刻抵御各種誘惑,不斷提升自身思想道德水平。 同時,伴隨國家對銀行監(jiān)管的日趨完善,當(dāng)前規(guī)范銀行從業(yè)者行為的法律法規(guī)不斷增多,各家銀行也有龐雜的內(nèi)部規(guī)章體系用來強化對員工的管理。因此,高校需對將來可能從事銀行工作的學(xué)生加強關(guān)于銀行法律規(guī)章的介紹,避免出現(xiàn)學(xué)生因法律意識淡薄、故意或無意觸犯銀行監(jiān)管條例的后果。 而有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)老師,可發(fā)揮其熟悉銀行法律規(guī)章的獨特作用,加強培養(yǎng)學(xué)生重視法律的意識。
商業(yè)銀行的招聘流程,是各家銀行耗費大量資源來創(chuàng)設(shè)和完善的,體現(xiàn)了各家銀行的發(fā)展愿景和特色。 譬如某知名國有銀行在招聘時傾向于有金融科技背景的學(xué)生,而另一家知名國有銀行則希望應(yīng)聘者熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。 因此,了解不同銀行的招聘流程、招聘特色,對應(yīng)聘者來說是相當(dāng)必要的。 當(dāng)前我國大部分金融院校學(xué)生在應(yīng)聘銀行校招時,常見的一個現(xiàn)象是,同一份簡歷投向各家不同銀行,希望以海投的形式增加被錄取的概率。 事實上,這種做法的成功率有限,最終削弱學(xué)生的就業(yè)意愿和就業(yè)質(zhì)量。 正確的做法是,學(xué)生應(yīng)該根據(jù)每家銀行的用人意向、招聘流程,制作有針對性的簡歷,做有規(guī)劃的筆試和面試準(zhǔn)備。 有銀行從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)教師,可在這方面發(fā)揮一定的作用。 一般而言,曾在某家銀行工作過的專業(yè)教師,會對這家銀行的招聘流程、用人特色等情形比較熟悉。 因此,專業(yè)教師在指導(dǎo)學(xué)生投遞簡歷、備考筆試和面試等環(huán)節(jié)上,有一定的心得。 然而,目前大部分金融院校中的金融專業(yè)教師,較少關(guān)注銀行的招聘流程。 誠然,在科研任務(wù)重、教學(xué)任務(wù)繁多的情況下,要求專業(yè)教師花費大量時間掌握不同銀行的招聘流程,會增加不少教師的負(fù)擔(dān)。因此,有銀行工作經(jīng)驗的“雙師”型教師,可憑借自身對銀行招聘流程的了解,用來輔導(dǎo)學(xué)生的銀行應(yīng)聘準(zhǔn)備。 此舉既能幫助學(xué)生順利就業(yè),又不會增加學(xué)校及其他老師的負(fù)擔(dān),體現(xiàn)專業(yè)教師的特殊價值。
在學(xué)生就業(yè)壓力陡增的今天,對很多高校來說,能圓滿完成當(dāng)年的畢業(yè)生就業(yè)率指標(biāo),便已松了一口氣。 至于往屆畢業(yè)生的工作狀況、職場浮沉,除非有校慶、招生宣講會等活動,否則高校一般不會特別關(guān)注。 現(xiàn)實生活中,大部分高校教師送別一屆畢業(yè)生后,便投入到下一屆學(xué)生的培訓(xùn)中,而較少對往屆畢業(yè)生進(jìn)行持續(xù)指導(dǎo)。 這與當(dāng)前高校教師科研、教學(xué)任務(wù)普遍較重,無暇長期指導(dǎo)學(xué)生有關(guān),也是部分教師工作經(jīng)驗較少、對行業(yè)不夠熟悉所致。 不少應(yīng)屆畢業(yè)生離校后,面對社會、職場的各種挑戰(zhàn)和困境,對工作前景感到茫然不知所措,亟須有經(jīng)驗的前輩指明方向。 以在銀行就業(yè)的學(xué)生為例,每年銀行新入職的畢業(yè)生中,很多人都面臨著工作和人事關(guān)系上的困擾,感到彷徨無助的人為數(shù)不少。 而已經(jīng)在銀行工作數(shù)年的往屆畢業(yè)生,雖然不再有初入職時的迷茫,但也可能遇到晉升、調(diào)崗、業(yè)績壓力等煩惱,不滿足于當(dāng)前崗位或薪酬待遇,在堅守或辭職中搖擺不定,同樣期望有人指點迷津,撥開迷霧。 如果此時專業(yè)教師能根據(jù)自身工作經(jīng)驗,幫助學(xué)生挖掘潛力,建立職場優(yōu)勢,理清發(fā)展方向,將對學(xué)生的穩(wěn)定和晉升有一定的促進(jìn)作用。
專業(yè)教師對新生的指導(dǎo),有必要提前到新生的大一課程,以便新生對銀行工作有深入的認(rèn)識。 鑒于大一新生的專業(yè)課程不多,金融院校可安排有工作經(jīng)驗的專業(yè)教師,承擔(dān)專業(yè)導(dǎo)論等課程的教學(xué)任務(wù)。 目前部分高校會安排專業(yè)導(dǎo)師擔(dān)任新生的班主任,希望能給新生帶來專業(yè)上的指導(dǎo)。 事實上,由于專業(yè)教師在科研、教學(xué)方面的任務(wù)比較重,總體上對班主任工作的投入相對有限,影響對新生的專業(yè)指導(dǎo)效果。 因此,建議金融院校給專業(yè)教師配備一整學(xué)期的教學(xué)量,讓專業(yè)教師有充足時間熟悉大部分新生,并根據(jù)學(xué)生的家庭背景、人脈關(guān)系等因素,量身定造適合每個學(xué)生的個性化指導(dǎo)方案。 在學(xué)生畢業(yè)找工作前夕,專業(yè)教師可對學(xué)生的情況進(jìn)行重新評估,完善就業(yè)指導(dǎo)方案。 在教學(xué)內(nèi)容上,專業(yè)教師應(yīng)對銀行工作的特點進(jìn)行簡要介紹,除了要求新生掌握點鈔、填寫單據(jù)等基本的銀行業(yè)務(wù)技能以外,還應(yīng)要求新生在接下來的在校學(xué)習(xí)期間,刻苦鍛煉營銷技能,重視對營銷話術(shù)、營銷技巧的提升,為日后從事銀行工作或進(jìn)入其他金融行業(yè)奠定基礎(chǔ)。 此外,專業(yè)教師應(yīng)提醒新生加緊備考全國大學(xué)生英語四六級考試,以及考取一些將來銀行工作必須或可能需要的專業(yè)資格證。 初入學(xué)的新生一般保持著較強的學(xué)習(xí)勁頭,專業(yè)教師可利用新生對學(xué)習(xí)的熱情態(tài)度,鼓勵學(xué)生爭取在大一便通過英語四級考試和各類資格證考試,讓學(xué)生能騰出精力鞏固其他學(xué)科的學(xué)習(xí),也為日后完成大三、大四的專業(yè)課程做知識積累。
加強對員工營銷技能的培訓(xùn),是當(dāng)下我國商業(yè)銀行開展員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。 為此,很多商業(yè)銀行面試官在招聘時,一般優(yōu)先錄取營銷意識較強、營銷技能全面、人際交往能力突出的應(yīng)聘者。 金融院校在培養(yǎng)將來可能在銀行就業(yè)的學(xué)生時,在掌握銀行基本業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上,有必要加強對學(xué)生營銷能力的培訓(xùn)。 營銷能力的培訓(xùn)不能僅停留于理論教學(xué)階段,必須有貼近實際工作的案例講解,如能有教師感同身受的真實案例,則培訓(xùn)效果加倍。 因此,有銀行工作經(jīng)驗的專業(yè)教師,可將他們以往職業(yè)生涯中的營銷案例拿出來與學(xué)生分享,指導(dǎo)學(xué)生加以研究,鼓勵學(xué)生給出可行的營銷方案,讓學(xué)生在逼真的市場環(huán)境中得到鍛煉。 專業(yè)教師在運用沙盤、仿真等模擬真實情景教學(xué)時,應(yīng)詳盡講解所有操作步驟與實際工作的聯(lián)系,讓學(xué)生了解每項操作背后的深意。 此外,銀行系統(tǒng)一直是經(jīng)濟案件高發(fā)區(qū)。 個別地區(qū)的銀行中高層對資金投放擁有絕對分配權(quán),以及實行以業(yè)績論英雄的考核機制,導(dǎo)致容易滋生腐敗和犯罪行為。 為此,專業(yè)教師需要對學(xué)生加強法律法規(guī)的教育,介紹銀行間普遍的內(nèi)部規(guī)章制度,分析與銀行職員有關(guān)的犯罪案件。 建議專業(yè)教師講授曾親身經(jīng)歷的情形,或借鑒前銀行同事的真實事例,讓學(xué)生對銀行的內(nèi)部規(guī)章制度持有敬畏之心,將與銀行相關(guān)的法律法規(guī)銘記于心。
專業(yè)教師應(yīng)在實習(xí)生、畢業(yè)生離校前,提醒學(xué)生為銀行招聘做準(zhǔn)備。 在學(xué)生離校前夕,專業(yè)教師可詳盡給學(xué)生介紹各家銀行校園招聘的時間,如四大國有商業(yè)銀行一般在當(dāng)年9 月開始接受網(wǎng)絡(luò)在線申請(以下簡稱“網(wǎng)申”),10 月開展筆試,11 月開展面試,12 月公布錄取結(jié)果。 郵政儲蓄銀行和農(nóng)信社的校招時間相對晚一點,股份制銀行則比較靈活,需要學(xué)生經(jīng)常關(guān)注它們的官網(wǎng)公告。這樣做的好處是,學(xué)生能對各家銀行的備考時間拿捏到位,做好應(yīng)聘前準(zhǔn)備。 譬如現(xiàn)實中很多畢業(yè)生是在每年的7 月離校,如果學(xué)生有意報考四大國有商業(yè)銀行,則需要在9 月完成網(wǎng)申,并立即為10 月的筆試做準(zhǔn)備。 同時,經(jīng)多次實踐檢驗得知,各家銀行每年的招聘難易程度是不同的。 如果某家銀行上年招聘較易通過、招收人數(shù)較多,則今年可能會提高招聘難度,減少招人數(shù)量。 這需要專業(yè)教師對歷年各家銀行的招聘狀況有所掌握,才能給予學(xué)生有效建議,讓學(xué)生少走彎路,爭取考進(jìn)心儀銀行。 此外,專業(yè)教師還可憑借其從業(yè)經(jīng)驗,指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)對銀行的筆試和面試。 目前市場上的部分培訓(xùn)機構(gòu),也有專門針對銀行應(yīng)聘者的培訓(xùn),但這依然不及親歷者更能打動學(xué)生。以筆者經(jīng)歷為例,筆者有數(shù)年銀行工作經(jīng)驗,對銀行招聘筆試和面試流程有真切感受。 即使時隔多年,筆試和面試內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生較大變化,然而,筆者憑借與已入職銀行系統(tǒng)的歷屆畢業(yè)生的聯(lián)系,基本上對每年銀行筆試和面試考核內(nèi)容、風(fēng)向等能做到與時俱進(jìn),這在給即將離校的學(xué)生開展指導(dǎo)時,起到較好的效果。 譬如在面試階段,當(dāng)前很多銀行采取半結(jié)構(gòu)面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組等形式,這時候可以給學(xué)生提供有針對性的方案,幫助學(xué)生獲得更高的面試通過率。
有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)教師,可對大四實習(xí)生,乃至往屆畢業(yè)生進(jìn)行更長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯指導(dǎo)。 除了學(xué)生在入職的時候給予輔導(dǎo),還可在學(xué)生日后晉升、調(diào)崗等事宜上給予建議,拓寬學(xué)生的視野,讓學(xué)生少走彎路,加快他們的成長步伐。 此舉可增強畢業(yè)生對專業(yè)教師和母校的認(rèn)同感,而且他們的成功經(jīng)歷,能吸引他們身邊更多的人關(guān)注母校,為日后學(xué)校在當(dāng)?shù)卣猩鷷r樹立良好口碑。 當(dāng)有足夠多的畢業(yè)生在銀行系統(tǒng)擔(dān)任管理層后,又能為輸送師弟師妹前往銀行實習(xí)、就業(yè)提供方便,形成老生帶新生的良性循環(huán)。筆者曾對2017 屆、2018 屆、2019 屆畢業(yè)生中有報考商業(yè)銀行意愿的學(xué)生,每年組群進(jìn)行輔導(dǎo),并對個別學(xué)生進(jìn)行一對一指導(dǎo)。 截至目前,已指導(dǎo)學(xué)生近300 人,并與部分學(xué)生至今保持定期聯(lián)系。 往屆生面臨的職場問題,已經(jīng)不是如何入職的初始需求,而是在銀行站穩(wěn)腳跟后,關(guān)于崗位選擇、晉升方向、人際關(guān)系等更高一級的困惑。 此時專業(yè)教師的行業(yè)經(jīng)驗和親身經(jīng)歷,能發(fā)揮獨特的引導(dǎo)作用,對學(xué)生的職業(yè)生涯走向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 譬如筆者有名學(xué)生最初入職銀行柜員崗位,因受同事排擠、工作枯燥等原因,曾萌生辭職的念頭。 筆者通過與學(xué)生的多番溝通,發(fā)現(xiàn)學(xué)生在銀行對公業(yè)務(wù)上有較大潛能,因此鼓勵學(xué)生走對公業(yè)務(wù)的方向。 學(xué)生后來也因擅長對公業(yè)務(wù),業(yè)績突出,畢業(yè)三年后即晉升銀行中層主管。除了協(xié)助往屆生的進(jìn)步,專業(yè)教師還可以借助往屆生的資源,為下屆學(xué)生提供幫助。 目前經(jīng)筆者指導(dǎo)的往屆生已遍布廣東各地銀行系統(tǒng),因此每逢大三、大四學(xué)生咨詢家鄉(xiāng)銀行的事宜,筆者便引薦當(dāng)?shù)氐膸熜謳熃憬o他們。 這些往屆生也樂于幫助師弟師妹,個別已有一定職務(wù)的往屆生,還能在招聘、調(diào)動、晉升等方面給師弟師妹提供方便。 因此,對畢業(yè)生開展長期跟蹤指導(dǎo),為往屆生的成長保駕護(hù)航,能為學(xué)校的招生、學(xué)生就業(yè)等工作帶來實質(zhì)性的幫助,有助于提升學(xué)校在行業(yè)的影響力,增強畢業(yè)生對學(xué)校的感恩之情和回饋能力。
建立專業(yè)教師深度指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)模式,是對高校傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方式的創(chuàng)新。 經(jīng)過實踐檢驗,該模式確實能促使畢業(yè)生早日成才,對母校心懷感恩;促進(jìn)教師與時俱進(jìn),發(fā)揮教師經(jīng)驗優(yōu)勢;明顯提升高校在招生、學(xué)生就業(yè)等方面的效益,因此形成三方共贏的局面。 該模式的一個顯著特點是,專業(yè)教師在開展伊始,需花費較多精力,然而經(jīng)過兩三年后,往屆生與應(yīng)屆生便能形成良性循環(huán),減輕教師負(fù)擔(dān)。 因此,對一般的地方性高校以及應(yīng)用型院校,相信該模式能發(fā)揮一定作用,促進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)工作成效的提升。