邵 易

無錫太湖學院，江蘇 無錫 214064

一、體驗式教學模式概述

體驗式學習理論誕生于20世紀初期，美國教育家約翰· 杜威反思傳統(tǒng)教育弊端后，提出學生需要通過學會反思，在經驗中學習知識。同時期瑞士心理學家讓· 皮亞杰認為，認知發(fā)展的過程可分為同化與順應兩種模式，學習的結果產生于經驗的順應與同化的平衡之間。20世紀80年代之后，美國心理學家大衛(wèi)· 庫伯基于杜威的體驗式學習框架，結合皮亞杰提出的認知發(fā)展模型，最終形成了對教育產生深遠影響的體驗式教學模式。體驗式教學是從專業(yè)理論的單一講解到以實踐感知為核心的沉浸式教學的轉變，分解了課程的主題內容，按照項目實戰(zhàn)的要求加強學生對相關理論和方法工具的運用，確保學生的實踐學習能力與理論學習能力可以共同進步。因此，體驗式教學非常符合產品設計專業(yè)相關課程所需的知行合一的要求，是根據(jù)職業(yè)人才培養(yǎng)要求提出的新型教學模式。

二、《設計心理學》課程現(xiàn)狀

《設計心理學》是設計學科的基礎理論課程，是產品設計專業(yè)知識體系的重要組成部分之一。本課程建立在心理學基礎上，是研究人們心理狀態(tài)，尤其是人們對于設計需求的心理，及其通過意識如何作用于設計的一門學問。以及通過設計心理學的研究可有效探索溝通生產者、設計師與消費者關系的方法，了解消費者的消費心理，研究消費者的行為規(guī)律，實現(xiàn)讓每一位消費者都能買到稱心如意的產品的目的。

在無錫太湖學院藝術學院新版人培方案內，課程開展于產品設計專業(yè)的第四學期，在專業(yè)教學體系內起到承上啟下的作用，延續(xù)了設計思維等基礎課程的理論體系，同時作為專業(yè)核心課程用戶研究與產品定義的前置課程，要求學生掌握用戶訪談、痛點分析和用戶模型創(chuàng)建等設計分析方法。但在傳統(tǒng)教學模式下的《設計心理學》課程，在教學時長及教學方法等不可避免地存在以下四個方面的問題。

（一）教學時長有局限

以無錫太湖學院藝術學院產品設計專業(yè)為例，開設的《設計心理學》課程被設定為理論課，包含32課時，課時分配為理論16課時，實踐16課時。學生通過理論學習掌握設計心理學研究方法，并通過案例實操來加強對理論的了解，課程結束時要求學生產出完整的項目報告，包括前期網(wǎng)絡調研、調查問卷設計、用戶訪談、設計心理痛點分析、用戶模型創(chuàng)建、方案草圖、建模效果圖等多個階段，但實踐16課時不足以完成上述內容，部分實踐環(huán)節(jié)基本采用課后作業(yè)的形式完成，課堂內師生的實踐互動較少，單純的理論內容不足以維持學生學習熱情。

（二）忽視主觀能動性

設計心理研究是一個復雜的過程，其核心是利用多種手段如觀察法、實驗法等研究分析用戶的思維邏輯，從而得出產品設計痛點。諸多方法要求學生具備較高的邏輯思維能力與分析能力。傳統(tǒng)教學以教師為中心的理論授課方式，忽視了學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，一味灌輸?shù)耐瑫r弱化了學生學習的過程，使具有不同學習行為與能力的學生無法發(fā)揮其主觀能動性。

（三）手段缺乏創(chuàng)新性

傳統(tǒng)的《設計心理學》課程的知識目標和課程標準往往是根據(jù)學生的學情分析和教材大綱進行制作的，教學內容主要以介紹設計心理學理論為主，授課教師大量采用多媒體手段，利用課件進行教學。這種教學方式從知識點的運用方面屬于灌輸式教學，在一定程度上訓練了學生的理論能力，但是教學方式較為單一，缺乏企業(yè)真實案例，學生無法在項目實戰(zhàn)中整合知識體系，課程作業(yè)環(huán)節(jié)缺乏對知識點的直接應用，課程前后缺乏連續(xù)性。

（四）課程忽視轉化性

當下很多有關《設計心理學》的教學多是局限于理論方面，對相關心理研究方法的訓練較少，忽視了與其他專業(yè)課程之間的有效聯(lián)系，例如《人機工程學》《用戶心理研究》與《產品定義》等課程，尤其是在用戶心理研究方法應用上，學生缺乏相應的訓練，對調查問卷的設計和用戶訪談環(huán)節(jié)知之甚少，理論轉化實踐過程面臨困難。除此之外，《設計心理學》課程內容大多涉及企業(yè)產品設計前端的痛點研究過程，而學生缺乏對企業(yè)實施用戶心理研究過程的了解，課程的實踐轉化效益不高，造成學校人才培養(yǎng)與企業(yè)生產設計之間存在代溝，使學生進入社會后無法快速利用所學知識給企業(yè)帶來效益。

三、基于體驗式教學的《設計心理學》課程改革意義

（一）有利于提高專業(yè)人才培養(yǎng)質量

目前，《設計心理學》課程是產品設計專業(yè)的基礎理論課程，在課程設置上為用戶研究與產品定義的前置課程，其核心內容關于用戶研究的方法工具在產品設計過程中居于重要地位。以體驗式教學模式進行改革，可以豐富課堂教學內容，加強學生對理論知識的實踐應用能力，有利于提升學生綜合素質的培養(yǎng)。體驗式教學模型結合大量實戰(zhàn)項目，讓學生在實踐中體驗所學內容，進一步提高學生未來進入企業(yè)工作的實戰(zhàn)能力，有利于培養(yǎng)符合市場需求的專業(yè)技術型人才。

（二）有利于促進多元化的教學發(fā)展

基于體驗式教學模式的課程改革，從教學手段上改變了傳統(tǒng)的教師灌輸式教學方法，采用多種手段強調學生親身體驗。課堂教學方式的多樣性有利于改變傳統(tǒng)的枯燥乏味的教學環(huán)境，有利于提高學生的學習興趣。教師可以根據(jù)實際或虛擬的項目，利用代入的方法，讓學生體驗設計研究方法的應用。

（三）有利于調動學生的學習自覺性

將體驗式教學應用于《設計心理學》課程，突破了傳統(tǒng)教學的弊端，將理論知識點尤其是各種研究方法在體驗中進行學習展開，有利于調動學生積極性。教師鼓勵學生以小組模式進行合作體驗，以此來培養(yǎng)學生的團隊合作意識，加強師生間協(xié)調能力。在小組式體驗過程中，組員間不同的演示有利于共同學習進步，多次體驗研究方法還可以加深印象，幫助學生代入工作者角色中。體驗式教學模式能夠有效提高學生學習的自主性，并通過實踐鍛煉來改變以往傳統(tǒng)教學模式下枯燥乏味的學習氛圍。

（四）有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)意識

《設計心理學》的理論知識內容與實踐技術存在一定的差異性，不同環(huán)境下針對不同對象的研究方法會有所不同。體驗式教學可以很好地在實踐教學中針對產品設計前期調研針對的各種情況，模擬不同的研究環(huán)境，讓學生提前體驗實際生產設計過程中面臨的問題，并提出可行的解決方案。將體驗式教學應用于《設計心理學》課程，其目的是以實際操作技巧為出發(fā)點，強化學生處于真實環(huán)境下解決突發(fā)問題的能力，以此培養(yǎng)學生從實踐角度進行學習的意識，鼓勵學生提前養(yǎng)成職業(yè)意識。

四、基于體驗式教學的《設計心理學》課程改革策略

（一）教學模塊設計

心理學課程設計采用從“理論”到“實踐”的教學模式，而“體驗”是連接這兩者的重要手段。隨著體驗時代的到來，人們越來越關注自身的體驗感，從而出現(xiàn)了大量以用戶為中心的設計方法，如情感化設計、用戶體驗設計等等，這些設計方法都需要采用設計心理學中有關用戶研究的方法工具，如觀察法、模型法、數(shù)據(jù)法等等。因此對于《設計心理學》課程的組織，關鍵在于讓學生從一味接受教師灌輸知識，轉變?yōu)槔盟鶎W理論知識，在實踐環(huán)節(jié)中梳理人與產品與環(huán)境三者的關系，而體驗式教學可以讓學生在實踐中培養(yǎng)以用戶為中心的設計創(chuàng)新能力。根據(jù)既定的教學大綱和目標，將課程分為四大階段：1.基礎理論環(huán)節(jié)；2.用戶研究方法應用與分析；3.消費者需求和設計；4.針對不同用戶的不同設計目標?；诖怂拇箅A段，課程被設置為32課時，時間跨度為一個月，大大提高了實踐體驗在課程中的占比，將理論教學與項目實戰(zhàn)相結合，極大地調動了學生的主觀能動性。

（二）教學方式設計

第一階段基礎理論環(huán)節(jié)主要介紹設計心理學相關基礎理論，讓學生對設計心理學研究方法有所了解，利用網(wǎng)絡調查與實地觀察等手段讓學生思考生活中常見的有關設計心理學研究的內容，培養(yǎng)洞察力。在教學中，教師采用日常生活用品在實際使用過程中存在的問題為切入點，引導學生分析不同用戶的心理狀態(tài)，結合專業(yè)課程和先進技術等手段，挖掘用戶需求，結合案例研究來教導學生設計心理學的重要性。

第二階段主要教授設計心理學用戶研究的相關方法，要求學生選擇合適的方法，如問卷調查和用戶訪談，針對所選課題，進行合理的問卷設計和訪談施行，目標是讓學生在實踐中，熟練掌握研究工具的使用方法。在教學中，教師采用自身或企業(yè)實際案例，演示包括方法內容、調查時間、訪談方式等在內的知識點，加強學生對用戶研究的理解。

第三階段主要教授用戶模型分析方法，要求學生可以針對用戶訪談所得出的大量數(shù)據(jù)，分析并歸納出消費者需求，生成對應的用戶模型。在教學中，教師采用代入法，帶領學生模擬用戶可能存在的行為方式，在實際演練中感受用戶需求。

第四階段主要針對不同用戶的不同設計目標進行設計嘗試。在教學中，教師結合第三階段產出的用戶模型，帶領學生模擬體驗多種問題解決方式，結合不同設計標準，從本能層面、行為層面和反思層面，分析設計內容中存在的問題。同時，針對企業(yè)生產過程中面臨的實際需求，對設計內容的合理性進行講解，加強學生實際運用知識點的能力。

五、體驗式《設計心理學》課程的教學實踐

在課程學習中教師作為課程的組織者，需要營造活躍的教學氛圍，通過對教學案例的合理選擇，結合相關研討式教學方式，鼓勵學生在體驗實踐中領會設計心理學研究方法工具的應用，教師針對學生在體驗實踐中反饋出的問題，給予合適的意見與建議。在課程體驗環(huán)節(jié)，考慮到設計心理學用戶研究的復雜性，教師需要針對不同環(huán)境進行模擬，讓學生代入不同角色體驗用戶研究過程中的實際需求。以無錫太湖學院藝術學院產品設計系2001級《設計心理學》課程為例，展現(xiàn)相關教學實踐。

（一）基礎理論環(huán)節(jié)——案例式體驗

課程第一階段為介紹設計心理學的相關基礎理論，教師采用日常生活用品在實際使用過程中存在的問題為切入點，引導學生分析不同用戶的心理狀態(tài)。在課程前期準備中，教師團隊選擇合適的日常生活用品如冰箱、空調等，以教師團隊親身經歷的青島海信冰箱設計項目為例，向學生展示了設計心理學研究方法在實際生活中的應用。

在進行案例講解時，教師團隊展示了海信冰箱設計項目中關于冰箱內部空間現(xiàn)象洞察的相關圖示，引導學生思考自己家庭的冰箱在使用過程中是否還存在其他問題，結合照片講解讓學生感受到了設計心理學用戶研究在設計生產過程中的重要性。

（二）用戶研究方法——實操式體驗

課程第二階段為介紹多種用戶研究方法，要求學生選擇合適的方法，如問卷調查和用戶訪談，針對所選課題，進行合理的問卷設計和訪談施行。教師團隊要求學生以小組為單位，選擇合適的課題，進行問卷設計，針對問卷中不合理的問題進行反饋并修改。針對不同的調查環(huán)境，教學團隊引導學生代入受訪者角色，模擬受訪者可能會涉及的訪問話題，設計多種調查問卷來應對不同的訪問話題。

這一階段體驗目標主要是體驗問卷問題設置的合理性與多樣性。首先，教師根據(jù)課程條件選擇合適的研究課題，如對家用冰箱空間使用的研究，提出問題要求學生進行問卷設計。教師團隊針對學生提出的多樣化問卷內容進行審核，結合實際場景進行點評，對問卷問題設計的合理性提出修改意見。學生采用線上遠程采訪和線下入戶訪談的方式，對用戶冰箱的使用情況進行了解，整理采訪文字，形成初步的用戶訪談記錄。

（三）用戶模型創(chuàng)建——代入式體驗

課程第三階段主要教授用戶模型分析方法，要求學生可以針對用戶訪談所得出的大量數(shù)據(jù)，分析并歸納出消費者需求，生成對應的用戶模型。在該階段，教師團隊帶領學生針對第二階段用戶研究得到的數(shù)據(jù)進行分析，歸納總結出設計痛點，并生成相關的用戶角色模型，讓學生代入用戶角色模型，加深對角色模型創(chuàng)建的印象。

（四）設計嘗試——設計與評論

第四階段主要針對不同用戶的不同設計目標進行設計嘗試。作品以設計報告、展板、產品效果圖等形式進行完整呈現(xiàn)，小組學生合作設計完成一個產品設計項目。教師在其中構建競爭氛圍，待項目完成之后，在各小組間展開競賽，通過集體點評的模式調動學生參與積極性，讓學生從評論者角度互相評價，以此激發(fā)學生的學習熱情。

六、總結

在產品設計《設計心理學》教學中，課程采用以實踐體驗為核心的沉浸式教學方法，通過引入體驗式教學的方式，以學生為主體，有序組織學生以小組為單位，在項目實戰(zhàn)中練習并掌握用戶研究方法與工具，還鼓勵和激發(fā)了學生的自主創(chuàng)新能力?？偠灾?，落實《設計心理學》體驗式教學改革不僅符合了產品設計專業(yè)知行合一的原則，也是我國實踐類專業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢，強化了學生理論轉為實踐的能力，有利于培養(yǎng)符合社會企業(yè)需求的高素質專業(yè)人才。