■徐武剛

一、引言

大協(xié)同管理應(yīng)用于礦山企業(yè)管理中，是需要礦山主流程單位、各個(gè)系統(tǒng)中的管理人員、工作人員、技術(shù)人員、后勤人員共同協(xié)同管理的重要責(zé)任。結(jié)合大協(xié)同管理，對(duì)企業(yè)資源的整合和要素的優(yōu)化配置，從而提高企業(yè)制度的執(zhí)行力、企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，激活最小管理單元的活力和潛力，形成“鏈條式”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)模式，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下應(yīng)加強(qiáng)大協(xié)同管理的應(yīng)用，為企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的提升開辟一條新路。

二、大協(xié)同管理模式概述

1.大協(xié)同管理定義。

大協(xié)同管理作為人本管理模式的升級(jí)版，在管理者與被管理者之間需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系、督導(dǎo)、稽核等，互通共享信息，共同完成既定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到1＋1＞2 即“整體大于部分之和”的效應(yīng)。大協(xié)同管理本身的模式是解決企業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)之間的難點(diǎn)、重點(diǎn)、堵點(diǎn)管理問(wèn)題。在復(fù)雜的的管理系統(tǒng)中分類分層分級(jí)，導(dǎo)入?yún)f(xié)同管理方法，保證各子系統(tǒng)協(xié)同統(tǒng)一高效的關(guān)系，從而達(dá)到管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.大協(xié)同管理模式的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)管理層級(jí)、工序流程、信息流向、單位分類可以區(qū)分為管理協(xié)同、工序協(xié)同、系統(tǒng)協(xié)同、工種協(xié)同等模式。集中組織管理資源優(yōu)勢(shì)，打破各個(gè)管理藩籬，暢通全域管理流程，并根據(jù)全面系統(tǒng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作些定量定性分析，找出問(wèn)題癥結(jié)，提出管理層面、技術(shù)層面的整改意見(jiàn)，按照PDCA 閉環(huán)控制，鞏固大協(xié)同管理成效，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

從管理層上，建立信息直通渠道?？梢杂筛邔庸芾砣藛T直接面向基層管理人員進(jìn)行督導(dǎo)，或者被管理的基層管理人員直接向高層管理人員反饋信息，而不是僅僅分層級(jí)接受任務(wù)的安排。可以更加快捷的協(xié)調(diào)解決單位之間存在的棘手問(wèn)題。

從專業(yè)組合上，建立大協(xié)同管理機(jī)構(gòu)?？梢约懈鱾€(gè)專業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作、難點(diǎn)問(wèn)題開展面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)式跟蹤，從而快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決日常性的問(wèn)題。

從系統(tǒng)特點(diǎn)上，建立一套保障制度。按照大協(xié)同理念，樹立“一盤棋”的觀念，追求管理效益的最大化，各工序之間通過(guò)大協(xié)同管理紐帶，提升礦山企業(yè)整體管理效率。

三、礦山大協(xié)同管理中存在的問(wèn)題

企業(yè)在管理中，離不開管理各端特別是末端的溝通、信息渠道的暢通、人員的協(xié)調(diào)。因此信息溝通的高效與否、組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱都會(huì)在一定程度上影響管理效率。

1.管理觀念囿于成見(jiàn)。

作為基層管理人員、工序流程作業(yè)人員以及關(guān)聯(lián)單位之間，因?qū)I(yè)化分工不同、責(zé)任承擔(dān)不同，都可能追求自身利益最大化。如果沒(méi)有大協(xié)同理念，在具體的指令執(zhí)行上，容易造成項(xiàng)目管理中存在溝通不暢，管理目標(biāo)不一，影響實(shí)際工作效率。而且還容易在制定方案計(jì)劃時(shí)，因?yàn)閷?duì)整體工作不了解，造成通盤考慮不足，實(shí)際情況不清楚，制定出與整體效益最大化不相符的管理方案。

2.系統(tǒng)流程協(xié)調(diào)不暢。

礦山企業(yè)涉及的生產(chǎn)單位、工序流程、人員工種諸多且復(fù)雜，卻又環(huán)環(huán)相扣。對(duì)待目標(biāo)任務(wù)，管理人員、管理環(huán)節(jié)、關(guān)聯(lián)單位、系統(tǒng)流程、崗位工種之間的溝通協(xié)調(diào)不暢。在實(shí)際工作的進(jìn)展中，每一個(gè)階段和環(huán)節(jié)不同主體對(duì)資源的需求不同，遇到一些問(wèn)題時(shí)仍然存在推諉扯皮現(xiàn)象，需要耗費(fèi)大量的管理資源協(xié)調(diào)溝通，屬于事后補(bǔ)救，作業(yè)效能難以充分發(fā)揮。

3.目標(biāo)之間存在矛盾。

礦山企業(yè)管理屬于層級(jí)管理，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)式、多點(diǎn)式、連續(xù)式。在具體實(shí)施中，層層下達(dá)指令，分級(jí)溝通匯報(bào)，需要各級(jí)管理人員和相關(guān)職能部門對(duì)口、多頭協(xié)商。但是由于目標(biāo)之間和任務(wù)安排上存在矛盾，各個(gè)參與者在實(shí)際管理過(guò)程中，有著不同的利益追求和任務(wù)目標(biāo)，且容易造成各專業(yè)部門、生產(chǎn)單位的信息閉塞。在實(shí)際管理過(guò)程中容易“各掃門前雪”，顧此失彼，引發(fā)大協(xié)同管理的矛盾問(wèn)題。

四、大協(xié)同管理稽核方法對(duì)策與運(yùn)用

1.提升大協(xié)同管理意識(shí)。

協(xié)同管理不是簡(jiǎn)單的累加，而是同頻共振、流程關(guān)聯(lián)、信息互通、人員協(xié)作的管理態(tài)勢(shì)。要增強(qiáng)“五指成拳”的大協(xié)同理念，把大協(xié)同管理貫穿到項(xiàng)目、流程、工種、崗位、區(qū)域全過(guò)程，從頂層設(shè)計(jì)、高層決策、施工、運(yùn)營(yíng)、維修、操作、后勤等每個(gè)管理環(huán)節(jié)，并建立起內(nèi)部之間、關(guān)聯(lián)單位之間問(wèn)題反映的直通渠道。達(dá)到同一個(gè)“指揮棒”，齊心協(xié)力干，實(shí)現(xiàn)最大的管理合力。

2.管理層的協(xié)同管理。

礦山企業(yè)全過(guò)程管理中，負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)的管理層統(tǒng)籌安排大協(xié)同管理，協(xié)調(diào)好各個(gè)管理階段、管理層級(jí)之間的關(guān)系，減少或消除冗余的管理過(guò)程，需要全盤考慮整體項(xiàng)目、全流程的運(yùn)作周期，明確運(yùn)行各個(gè)階段的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和制約關(guān)系，構(gòu)建起大協(xié)同管理模式，保證單位、項(xiàng)目、流程、工序、人員在開展過(guò)程中的前后、上下、縱橫之間保持緊密聯(lián)系，各方之間都能溝通渠道暢通。高層管理者負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)季度大協(xié)同工作開展情況開展協(xié)調(diào)，同時(shí)對(duì)重、難、急、新問(wèn)題的集體研究對(duì)策及下一個(gè)階段的工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，傳導(dǎo)壓力，責(zé)任共擔(dān)。在明確是管理方面的問(wèn)題當(dāng)即改，技術(shù)方面的問(wèn)題抓緊改，難辦的問(wèn)題督促改。同時(shí)要出臺(tái)運(yùn)用好績(jī)效考核，開展好一系列短平快和貫穿全年的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，變員工“被動(dòng)”的干為“主動(dòng)”地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)整體“力爭(zhēng)上游”。

3.專業(yè)部門的協(xié)同管理。

職能部門步調(diào)一致，集中專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，積極融入到實(shí)際管理過(guò)程中做好協(xié)同管理，協(xié)調(diào)好各層管理者到管理末端之間的關(guān)系，打通管理中的障礙，消除冗余的管理枝節(jié)，不斷提高管理實(shí)效。針對(duì)重點(diǎn)、大型項(xiàng)目和系統(tǒng)流程，要根據(jù)目標(biāo)倒排任務(wù)，量化分解到單位，責(zé)任到人，明確時(shí)間進(jìn)度，細(xì)化每項(xiàng)措施，構(gòu)建起礦山企業(yè)全過(guò)程大協(xié)同管理，共同協(xié)作監(jiān)管的模式。在大協(xié)同管理模式下，保證參與各方相互之間溝通無(wú)礙。保證工作的無(wú)縫對(duì)接，各個(gè)階段聯(lián)系緊密，矛盾問(wèn)題高效解決。并依據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)與任務(wù)，成立專業(yè)工作組，緊扣“清單式”工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照季度、月度、定期與隨需隨開展工作，形成工作簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)高層管理者，構(gòu)建起既有統(tǒng)籌協(xié)同、又有職能落實(shí)、專項(xiàng)監(jiān)督的協(xié)作工作機(jī)制。

4.流程之間的協(xié)同管理。

運(yùn)用大協(xié)同管理，把人員流、信息流和系統(tǒng)流程糅合，形成協(xié)同管理、協(xié)同作業(yè)、協(xié)同溝通，最大化激發(fā)管理單元的活力。建立全系統(tǒng)協(xié)作機(jī)制，深推生產(chǎn)系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)互通信息，實(shí)現(xiàn)檢修與生產(chǎn)計(jì)劃最優(yōu)安排，后勤保障供應(yīng)充足及時(shí)。增強(qiáng)各單位、各工序在安排工作、處理問(wèn)題時(shí)增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性和系統(tǒng)性；建立大工序協(xié)作機(jī)制。讓上道工序與下道工序目標(biāo)一致，上道工序主動(dòng)為下道工序創(chuàng)造條件，形成整體效益的共同體，提高作業(yè)效率；建立大工種協(xié)作機(jī)制。出臺(tái)協(xié)同作業(yè)方案，讓維修工種、生產(chǎn)工種、輔助工種之間既有專業(yè)化分工，也有工作中協(xié)作互助，建立起共同的責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一分配機(jī)制，改變以往“事不關(guān)己高高掛起”的局面。在工作中相互起到幫手、搭手、助手的一體化協(xié)作管理、生產(chǎn)、維保模式，提高整體工作質(zhì)量和效率。

5.項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)管理。

大型項(xiàng)目建設(shè)需要協(xié)同各方資源，涉及到人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、場(chǎng)地等。運(yùn)用好智能化、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合優(yōu)化相應(yīng)的信息資源，建立健全數(shù)據(jù)庫(kù)共享信息，增強(qiáng)各方信息的互通共享，統(tǒng)籌各個(gè)參與方的資源要素。

構(gòu)建資源協(xié)同管理模式能夠?qū)?xiàng)目資源從宏觀上進(jìn)行優(yōu)化、配置，從微觀上進(jìn)行量化、細(xì)化到每個(gè)管理過(guò)程的細(xì)枝末梢，同時(shí)充分掌握參與各方對(duì)資源的需求，通盤考慮參與各方的資源特點(diǎn)、供需和計(jì)劃，達(dá)到最優(yōu)的合力配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理質(zhì)效的提升。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，礦山企業(yè)大協(xié)同管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不斷的整合生產(chǎn)要素和管理資源，保證目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建礦山大協(xié)同管理過(guò)程中，要立足礦山的人文環(huán)境、生產(chǎn)流程、項(xiàng)目進(jìn)展、單位分工等特點(diǎn)，充分發(fā)揮大協(xié)同管理模式運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)了解項(xiàng)目群管理協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的運(yùn)作規(guī)律，細(xì)化、優(yōu)化系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)成本、工期、質(zhì)量等多目標(biāo)于一體的多元大協(xié)同，促進(jìn)提高礦山企業(yè)的管理水平。