賈麗

（河北工程技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050071）

高校圖書館是學(xué)生獲取知識(shí)，提升自我修養(yǎng)的場(chǎng)所，也是高校教師查閱相關(guān)資料，提升自身科研素養(yǎng)的場(chǎng)所。信息化時(shí)代的到來，使高校圖書館管理員的工作變得更為系統(tǒng)和便捷。作為高校圖書管理員，要能在圖書管理工作中以師生的需求為基點(diǎn)做好圖書館工作規(guī)劃，發(fā)揮信息時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)在圖書管理工作當(dāng)中的正面作用，真正做到以讀者為中心創(chuàng)新開展圖書管理工作，為師生的教育教學(xué)科研提供幫助。

一、營(yíng)造良好閱讀環(huán)境，強(qiáng)化圖書流通模式

高校圖書管理員的工作是為高校師生提供圖書借閱服務(wù)，圖書流通管理程度也要不斷地加深。高校圖書管理員要借助信息時(shí)代圖書借閱平臺(tái)讓師生的借閱變得更為容易，讓圖書館內(nèi)的書籍真正流動(dòng)起來。

（一）營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，讓圖書管理工作真正為高校師生提供滿意的服務(wù)

高校圖書館作為學(xué)習(xí)文化知識(shí)的地方，為了方便讀者進(jìn)行信息交流，圖書館的空間布局要科學(xué)合理，為讀者準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拈営[室以及自習(xí)室。同時(shí)圖書館的空間布局還可以根據(jù)讀者的需求不斷地改進(jìn)調(diào)整，盡量使讀者的閱覽和自習(xí)能夠在采光充足、通風(fēng)性好的區(qū)域進(jìn)行。圖書館要為讀者提供環(huán)保適宜的桌椅，并擺在適合讀者使用的位置。圖書館的墻壁上應(yīng)張貼烘托閱讀氣氛、展現(xiàn)讀者精神家園的溫馨舒適的書畫作品，讓讀者感受到閱讀的氛圍。如在圖書閱覽室張貼“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”等讓學(xué)生惜時(shí)奮進(jìn)的名人名言，可以讓讀者在圖書館閱覽和自習(xí)的時(shí)候珍惜時(shí)間，勤奮閱讀，勇于上進(jìn)。圖書館內(nèi)也要注重綠色環(huán)保，用綠色植物來畫龍點(diǎn)睛，點(diǎn)綴在圖書館中，既提高了圖書館的綠化覆蓋率，讓圖書館變得更為綠色環(huán)保，又讓讀者在圖書館的學(xué)習(xí)中賞心悅目，興趣盎然。

圖書管理員要面向師生提供滿意的服務(wù)，滿足師生需求。信息化時(shí)代的到來使很多讀者攜帶電腦和手機(jī)來圖書館進(jìn)行閱讀，因此圖書管理員要在圖書館中設(shè)置電源插孔，讓攜帶電腦和手機(jī)的讀者能夠?qū)崟r(shí)充電。根據(jù)學(xué)校師生的作息習(xí)慣，圖書管理員也可以適當(dāng)延長(zhǎng)圖書館服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。如某高校規(guī)定學(xué)生23 點(diǎn)熄燈就寢，那么高校圖書館的開放時(shí)長(zhǎng)也可以延長(zhǎng)到夜間23 點(diǎn)，方便愿意學(xué)習(xí)的師生在圖書館學(xué)習(xí)。

（二）采用信息化的圖書借閱方式，讓圖書借閱變得更為便捷快速

圖書管理員在面對(duì)讀者咨詢的時(shí)候，要盡可能了解讀者的閱讀需求，將讀者的閱讀需求實(shí)時(shí)記錄、及時(shí)整理，并為讀者及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)的圖書。為了讓廣大師生能夠及時(shí)迅速地查閱到目標(biāo)書籍所在之處，圖書管理員要將書籍按類別劃分區(qū)域，并結(jié)合讀者的閱讀需求，將讀者經(jīng)常要閱讀到的書籍放到學(xué)生觸手可及的位置。

圖書管理員要優(yōu)化藏書管理，加強(qiáng)圖書流通，尤其是圖書館的文獻(xiàn)盡量要做到損失最小化。圖書管理員除了要將圖書擺放整齊之外，也要在顯眼的位置書面提示讀者按照?qǐng)D書分類檢索順序歸還圖書，在讀者查詢不到圖書的時(shí)候及時(shí)地給予幫助，在讀者歸還圖書的時(shí)候發(fā)揮監(jiān)督作用。

信息化時(shí)代的到來讓高校圖書管理工作變得簡(jiǎn)單。高校圖書館要加強(qiáng)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，在計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)中設(shè)置讀者服務(wù)系統(tǒng)以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，還要配備相應(yīng)的通信系統(tǒng)和消防監(jiān)控系統(tǒng)。讀者通過讀者服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行圖書的借閱及歸還，讀者對(duì)圖書的需求可以通過圖書借閱系統(tǒng)上傳到相關(guān)平臺(tái)，由圖書管理員在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中進(jìn)行整合了解，并安排增選相應(yīng)圖書補(bǔ)充到圖書館當(dāng)中供讀者借閱。如讀者想借閱測(cè)繪工程的專業(yè)書籍《測(cè)量學(xué)》《控制測(cè)量學(xué)》《大地測(cè)量學(xué)》，但是圖書館館藏中只有前兩本書，后一本書被其他讀者借閱未歸還。在這種情況下，讀者就可以通過讀者服務(wù)系統(tǒng)借閱前兩本書，并將后一本書的名稱、作者等一系列信息上傳到讀者服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，當(dāng)圖書管理員通過辦公系統(tǒng)查閱到讀者所需書籍之后，可以通過補(bǔ)充購(gòu)買或者在另一位讀者歸還之后第一時(shí)間通知到這位讀者，方便讀者繼續(xù)閱讀。

二、以讀者為本，構(gòu)建圖書管理員的工作

高校圖書管理員在圖書管理工作中要真正做到以讀者為本，要讓圖書管理工作圍繞著讀者的需求開展。圖書管理員要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)讀者的需求以及社會(huì)發(fā)展對(duì)高校管理員的要求實(shí)時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓圖書管理工作更符合時(shí)代的發(fā)展以及讀者對(duì)圖書管理工作的服務(wù)要求。

（一）提升圖書管理員圖書管理的綜合素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)

為了確保每一位高校圖書管理員都能夠適應(yīng)信息化時(shí)代，圖書管理員要不斷開展繼續(xù)教育，不斷在提升業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上提高職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)沒有掌握的圖書管理工作當(dāng)中的新技術(shù)和新知識(shí)，要通過教師自主合作學(xué)習(xí)或者聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)的方式掌握?qǐng)D書管理工作當(dāng)中的新型管理方法，滿足信息化時(shí)代對(duì)圖書管理工作的要求，增強(qiáng)高校圖書管理員的管理以及服務(wù)水平。如某院校新圖書館實(shí)行“藏、借、閱、查、咨”一體化管理。

有部分教師還不太善于使用信息化、數(shù)字化的現(xiàn)代化圖書館管理功能，在這種情況下可以采用圖書館內(nèi)部教師相互指導(dǎo)的方式讓每一位圖書管理員都能夠掌握現(xiàn)代化圖書館的運(yùn)作方式，促使圖書館的教育職能及其他潛在功能得到進(jìn)一步的發(fā)揮。而面對(duì)圖書館大量的館藏，圖書管理員要做到心中有數(shù)，具體到館藏圖書種類、書籍內(nèi)容、電子圖書的類別以及期刊報(bào)紙種類，都要做到在讀者咨詢的時(shí)候第一時(shí)間給予反饋。

圖書管理員也要掌握現(xiàn)代化的圖書館流通工作的流程，發(fā)揮在圖書借閱工作當(dāng)中的指導(dǎo)作用，提升圖書管理員的服務(wù)理念，培養(yǎng)高尚的職業(yè)服務(wù)精神，為每一位來圖書館的讀者提供最好的體驗(yàn)和服務(wù)。學(xué)院層面也要加強(qiáng)圖書管理員工作的培訓(xùn)，通過圖書管理工作的專業(yè)培訓(xùn)提高管理員的綜合素質(zhì)。專業(yè)培訓(xùn)既可以是學(xué)院內(nèi)部對(duì)圖書管理員的培訓(xùn)，也可以是邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜覍?duì)圖書管理員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，促使圖書管理員不斷提升自我，努力創(chuàng)新，在團(tuán)隊(duì)合作中不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，形成個(gè)性化的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。

（二）以讀者為本，在圖書館管理工作中將圖書管理員工作與讀者需求有效接軌

圖書管理員要不斷優(yōu)化高校圖書館圖書的流通管理以及服務(wù)工作，要善于根據(jù)讀者的需求充分利用信息化時(shí)代圖書管理工作的便捷性，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。

1.急讀者所急，做讀者所需

圖書管理員要采取問卷調(diào)查或者讀者需求調(diào)查等形式來了解讀者對(duì)圖書管理工作的需求，根據(jù)讀者的需求積極開展各項(xiàng)圖書管理工作。對(duì)于本校師生有需求但是圖書館欠缺的圖書，在購(gòu)買相關(guān)圖書的基礎(chǔ)上還可以開展館際互借和預(yù)約借閱的辦法，最大限度提高本館的圖書利用率。

除了單純的紙質(zhì)圖書的借閱，根據(jù)讀者的需求，圖書管理員要凸顯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書借閱工作當(dāng)中有效發(fā)揮作用。如面對(duì)本院學(xué)生的考研需求，圖書館開通起點(diǎn)考研網(wǎng)試用、塔塔統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫試用、E 博在線閱讀平臺(tái)試用，讀者不僅可以有針對(duì)性地試用《起點(diǎn)視頻教學(xué)資源庫》和《起點(diǎn)自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)》等專業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)容，還可以通過E 博在線閱讀平臺(tái)查閱并自建特色庫的資源模塊，通過塔塔統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫查閱各項(xiàng)專業(yè)數(shù)據(jù)。學(xué)校紙質(zhì)圖書管理以及網(wǎng)絡(luò)圖書資源平臺(tái)的創(chuàng)建，真正做到了急讀者之所急，讀者之所想，讓每一位學(xué)生都能夠在圖書館查閱到所需的資料。

2.提供讀者一站式服務(wù)模式，提高圖書管理工作的服務(wù)效率

大學(xué)圖書館要真正做到以讀者為本，勢(shì)必要遵循以讀者的需求為工作重心的管理理念，讓圖書館工作真正為讀者的專業(yè)成長(zhǎng)服務(wù)。圖書管理員工作的人性化服務(wù)既是構(gòu)建和諧圖書館的關(guān)鍵，也是構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)。圖書管理員可以采用一站式基礎(chǔ)服務(wù)模式，針對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行圖書館管理工作。如學(xué)生進(jìn)入圖書館后，圖書管理員可以引導(dǎo)學(xué)生采用讀者服務(wù)系統(tǒng)快速查找到相關(guān)圖書，并根據(jù)圖書服務(wù)管理系統(tǒng)中的圖書位置擺放快速找到所要借閱的圖書，再自主回到圖書借閱系統(tǒng)登記借閱。當(dāng)學(xué)生不會(huì)操作的時(shí)候，圖書管理員要提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生完成圖書的借閱以及電子圖書的閱覽。當(dāng)學(xué)生完成圖書借閱之后，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入閱覽室安靜讀書；如果學(xué)生有需要，還可以安排學(xué)生到自習(xí)室自習(xí)，以便應(yīng)對(duì)院校的專業(yè)學(xué)習(xí)以及考研安排。如果學(xué)生有出國(guó)需求，圖書管理員除了指導(dǎo)學(xué)生完成圖書的借閱，還可以向?qū)W生推薦相關(guān)的外語類書籍。當(dāng)學(xué)生書籍閱讀完成之后，可以在讀者服務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)擊歸還，并將相關(guān)圖書放回原處，方便其他學(xué)生繼續(xù)借閱。這樣的一站式基礎(chǔ)服務(wù)讓每一個(gè)學(xué)生都能夠在圖書館的圖書借閱以及學(xué)習(xí)中有所收獲，有所提升。

3.與讀者做朋友，給予讀者情感關(guān)懷

圖書管理員要善于和每一位來到圖書館的讀者做朋友，要尊重每一位讀者的個(gè)性化需求，要能夠給予讀者相應(yīng)的人文關(guān)懷，滿足讀者閱讀的情感需求。針對(duì)不同層次的讀者群體開放不同程度的服務(wù)，讓圖書館閱讀能夠滿足不同層次讀者的創(chuàng)業(yè)以及科研需求，通過多元化的圖書借閱方式豐富讀者的閱讀空間，讓不同層次讀者的閱讀情感都盡可能地在圖書館獲得滿足。

圖書管理員要努力構(gòu)建和諧、自由、平等的師生關(guān)系，要尊重每一位讀者的閱讀體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的閱讀需求也要給予及時(shí)有效的指導(dǎo)，關(guān)愛學(xué)生的閱讀要求。如果在圖書管理工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在一定的心理問題，圖書管理員要善于觀察，積極溝通，用足夠的耐心和愛心贏得學(xué)生的尊重。如在圖書管理工作中，圖書管理員發(fā)現(xiàn)學(xué)生甲準(zhǔn)備參加英語六級(jí)考試，但是不知道借閱何種圖書，同時(shí)這位學(xué)生因?yàn)橛⒄Z底子較為薄弱情緒低落。在這種情況下，圖書管理員可向?qū)W生甲推薦英語六級(jí)考試專用書籍，恰當(dāng)?shù)毓膭?lì)這位學(xué)生面對(duì)學(xué)習(xí)當(dāng)中的困難要一往無前，勇于奮進(jìn)，永不言悔。最終這名學(xué)生不僅借閱到了心儀的英語六級(jí)備考書籍，而且通過圖書管理員的心理疏導(dǎo)放下思想包袱，努力進(jìn)行英語六級(jí)的學(xué)習(xí)，最終順利通過英語六級(jí)考試。這樣的圖書管理員不僅成了學(xué)生的朋友，而且贏得了學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的尊重。這也是圖書管理工作的真諦，學(xué)生的發(fā)展和快樂讓圖書管理員的工作更具有人文價(jià)值。

（三）圖書館可配備電腦打印系統(tǒng)，方便讀者打印相關(guān)資料

信息化時(shí)代下的圖書管理工作已經(jīng)具備數(shù)字化條件。高校圖書館在為學(xué)生提供相應(yīng)的電子閱覽服務(wù)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)學(xué)生的資料打印需求，在不同的樓層配備電腦以及打印機(jī)。當(dāng)學(xué)生在圖書閱讀的過程中或者在學(xué)習(xí)的過程中需要打印資料時(shí)，可以通過圖書館的電腦和打印機(jī)打印相關(guān)資料，甚至如果學(xué)生有光盤刻錄需求的時(shí)候還可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行光盤刻錄。

學(xué)生可以通過校園一卡通享受刷卡打印服務(wù)，這樣圖書館的打印管理工作既滿足了學(xué)生的打印需求，又不會(huì)因?qū)W生隨意打印影響工作秩序。如某位學(xué)生想打印考研資料，可以通過U 盤下載相關(guān)資料到學(xué)校電腦打印機(jī)通過一卡通刷卡完成相關(guān)資料的打印。如果學(xué)生不會(huì)操作打印機(jī)，圖書管理員就要提供相關(guān)的技術(shù)性服務(wù)，幫助學(xué)生順利完成打印。

三、加強(qiáng)圖書館管理工作，加大圖書館館藏利用率，讓院校圖書館和社會(huì)有效接軌

盡管圖書館館藏非常豐富，但高校圖書館的管理工作千頭萬緒，一些圖書館館藏在本院校利用率較低，而有些圖書也因?yàn)槔寐瘦^低館藏較少，造成有的時(shí)候讀者借閱不到的情況不可避免。針對(duì)此種情況，圖書管理員就要整合圖書館的館藏，加強(qiáng)本院圖書館的管理工作，與其他院校和社會(huì)圖書館有效接軌，共同提升圖書館館藏利用率。

（一）抓好圖書館館藏管理工作，建立院際圖書館圖書共享系統(tǒng)，并與社會(huì)圖書館專業(yè)接軌

大學(xué)的圖書館一般具有豐富的館藏圖書，電子圖書更是不可勝數(shù)，各類期刊、報(bào)紙也最大限度地滿足了讀者的需求。但不可否認(rèn)的是，有些館藏圖書借閱率較低，甚至沒有借閱率。存在有些圖書因?yàn)閷I(yè)性較強(qiáng)館藏并不是很多，使得圖書借閱無法滿足讀者借閱需求的情況。如本院圖書館館藏圖書70 多萬冊(cè)，有部分圖書借閱率較低，還有些陳舊的書籍借閱率較低。但是這些圖書卻是其他院校圖書館館藏所欠缺的。

基于此，院校圖書館館際之間可以開展圖書館借閱共享工作，讓不同院校的圖書館能夠在其他院校有借閱需求的時(shí)候橫向交流；當(dāng)社會(huì)圖書館有院校圖書館所欠缺的圖書館藏時(shí)，也可以強(qiáng)化院校圖書館和社會(huì)圖書館的交流共享工作。這樣院校的圖書館不僅可以和社會(huì)圖書館發(fā)展有效結(jié)合，而且提高了本院圖書館的利用率，彌補(bǔ)了本院校圖書館圖書的不足，強(qiáng)化了院校圖書館的服務(wù)功能。

（二）加強(qiáng)圖書館管理工作，使讀者正確利用圖書館館藏

信息化時(shí)代下，讀者的閱讀需求各異，作為圖書管理員，要能夠引導(dǎo)讀者正確利用圖書館的館藏進(jìn)行圖書借閱。圖書館的管理工作要能夠彰顯社會(huì)服務(wù)功能，要讓讀者能夠快速檢索到豐富館藏當(dāng)中自己所需要的圖書類別。

當(dāng)讀者的閱讀需求有一定局限的時(shí)候，圖書管理員也要根據(jù)讀者需求，指導(dǎo)讀者正確使用電子設(shè)備尋找館內(nèi)資源。圖書管理員要在圖書管理系統(tǒng)建立方便讀者查找的館藏目錄，標(biāo)注圖書類別以及圖書主要內(nèi)容，更要標(biāo)注圖書在圖書館內(nèi)的擺放位置。強(qiáng)大的圖書館閱覽室管理體系，讓每一位讀者都能快速尋找到相關(guān)閱讀資源，能夠正確有效地利用館藏內(nèi)的圖書實(shí)現(xiàn)自我能力的提升。

四、結(jié)語

總之，信息化時(shí)代下的高校圖書管理員工作對(duì)圖書館圖書管理人員提出了新的要求，圖書管理員要不斷提升自身綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新性地開展高校圖書管理工作，讓高校圖書管理工作真正為讀者提供全方位服務(wù)。