文/肖贛貞

引以為戒揭“家丑”

今天，當(dāng)人們來到法國普羅旺斯小城阿爾勒旅游時，會在當(dāng)?shù)氐穆糜问謨陨习l(fā)現(xiàn)當(dāng)局對當(dāng)年驅(qū)趕荷蘭畫家文森特·梵高事件所做的道歉，最后一句話，誠懇地寫道：“我們希望通過對您的熱情招待來改正當(dāng)年所犯下的愚昧錯誤！”

事情還得從1888年說起，當(dāng)時梵高窮困潦倒，來到阿爾勒。盡管他在弟弟的資助下沒日沒夜地畫畫，然而長期的心理壓力和感情生活的不順使他絕望。1888年12月的一個晚上，這位畫家用剃須刀割掉自己的左耳，傷被醫(yī)治好后又投入到瘋狂的繪畫中去。雖然這是一次自殘事件，但很多居民嚇壞了，認為他一定瘋了，認定他是一個“危險分子”。他們更加厭惡這位情緒不穩(wěn)定的畫家，不斷地霸凌他，對其冷嘲熱諷，甚至拿石子攻擊他，要求他滾出這個地方。

梵高被阿爾勒獨有的黃色夜空以及田野里美妙絕倫的顏色深深吸引，不愿離開。他想方設(shè)法抵抗著居民的騷擾，與此同時加快速度畫畫。結(jié)果又畫了30多幅油畫，包括那幅著名的《向日葵》。人們發(fā)現(xiàn)梵高堅持不走，于是聯(lián)合請愿，要求鎮(zhèn)長將這個“瘋子”送進精神病院關(guān)起來。阿爾勒警察局在巨大的壓力之下，最終將梵高所住的那間屋子封了起來，強行將他送到普羅旺斯山丘上的一家精神病院。

1890年的一個夏日，只在阿爾勒待了一年多的梵高走進位于巴黎以北的法國鄉(xiāng)村瓦茲河畔的麥田里，開槍自殺了，年僅37歲，留下的遺言之一就是“這就是我想離開的方式”?？烧l也沒想到，梵高去世后聲名鵲起，阿爾勒因他在這里生活過并畫出了不少杰作而成為享有盛譽的旅游勝地。梵高這個曾被趕走的“瘋子”竟然成為阿爾勒發(fā)展的最大推動者，引起世界各地繪畫愛好者和游客的矚目。

居民們慢慢地開始心生愧疚，意識到自己當(dāng)初集體排擠和欺凌梵高是多么惡劣與無情。覺得對不起這位偉大的畫家，想起要做點什么，以彌補當(dāng)初犯下的錯誤。怎么彌補對梵高的歉意呢？1925年，他們派出代表去荷蘭找到梵高的侄孫——J·梵高，向他表示了阿爾勒居民真切的歉意。一百多年后，阿爾勒的晚輩們重新審視自己先輩們的所作所為。他們意識到，僅僅向畫家的親人致歉是不夠的，應(yīng)該向全世界熱愛藝術(shù)的人們道歉，于是采取了一項“長期化、永久性地向世界公開道歉”的措施——今天，當(dāng)世界上任何人來阿爾勒旅游時，都能看到當(dāng)?shù)氐穆糜问謨陨嫌涗浀倪@段不光彩的歷史和向梵高傳達的永久愧意。

阿爾勒為什么要自揭家丑，還如此鄭重呢？對于梵高，道歉或許已沒有多大的意義，但對于阿爾勒小鎮(zhèn)的居民來說卻是心靈的自我贖罪。不是每一個“對不起”，都可以得到一個“沒關(guān)系”。敢于承擔(dān)責(zé)任的道歉才是真正的道歉，道歉不是為了敷衍他人而是救贖自己。

不愿認錯因何故

美國心理學(xué)家喬治·凱利曾經(jīng)提出過“個人構(gòu)念論”，認為“我們每個人都像是一個科學(xué)家，建立種種理論來理解和預(yù)測周圍的世界，這些理論叫作個人構(gòu)念”。個人構(gòu)念是由過去的見識、經(jīng)歷、評價和思維等所形成的觀念系統(tǒng)，決定著認知能力，如何去思考、體驗和行動。當(dāng)認知能力很低時，腦海里的個人構(gòu)念就會趨向于單一，缺乏彈性，遇到問題時提供出來的對策就很狹窄，但卻誤認為這就是最好的對策。

例如，有的人以為，不道歉會給人一種心理素質(zhì)很強的印象，起到保護自己的作用。太在乎自尊的人，本身是比較脆弱的，承認錯誤會讓其覺得很沒面子。所以他們會下意識地推卸責(zé)任，不僅不會認錯道歉，還會把責(zé)任甩到別人身上以保護微弱的自我價值感。一些有一定社會地位的人，如公司的老板或政治領(lǐng)袖，覺得道歉會破壞自己的美好形象。其實并非如此，反而是極強的害怕心態(tài)使其選擇不道歉。以為道歉了就要承認錯誤，害怕因為承認錯誤而受到指責(zé)和輿論的批判。

再如，雖然不服輸?shù)男愿窠?jīng)常被人們當(dāng)作優(yōu)點，但凡事都有兩面性。那些“要強”的人似乎更不容易道歉，因為承認錯誤會對他們的內(nèi)心造成很大的沖擊。如果他們?yōu)樽约旱男袨楦械奖?，就必須承認自己傷害了別人，而這樣的承認會讓他們感到強烈的羞恥，心理上根本無法接受。有些人很固執(zhí)，不管是否知道自己錯了，讓他們認錯是絕無可能的。他們不喜歡被別人強迫做某事，反而堅信自己是對的，然后繼續(xù)按自己的思路行事。

犯錯是一件讓人很不安的事情，為了消除這種不安，人們的心理很容易啟動一種所謂的“合理化”防御機制。自動搜集一些合乎自己內(nèi)心需要的理由，以減少焦慮和痛苦，維護自己的自尊免受傷害。比如有的人雖然在婚姻中出軌了，但是并不認為自己有錯，而是指責(zé)另一半平時不關(guān)心自己，或者將自己的行為歸因于一種大家都有的共性行為，比如“犯了全天下男人都會犯的錯誤”等。在面對足以對自己深信不疑的事情形成挑戰(zhàn)的證據(jù)時，更傾向于篡改這些證據(jù)，去創(chuàng)造新的借口、辯護和辯解。

做錯事是丟人的，會受到羞辱，這種認知大多來源于幼兒時期。有的父母對孩子要求嚴苛，發(fā)現(xiàn)他們犯錯后往往是喋喋不休地指責(zé)：“怎么回事，又干這樣的事情了?！币坏┖⒆幼龅貌缓?，便大聲呵斥：“ 說了多少次，就是不聽話?！彪m然父母是為了教導(dǎo)孩子避免再發(fā)生同樣的錯誤，但他們學(xué)到的只會是退縮與害怕。另外，當(dāng)父母隱隱發(fā)覺自己做錯時，顯得更加暴躁——“閉嘴！不準(zhǔn)再說！”孩子看到的是父母總是笨拙的維護全知全能、不會犯錯的形象。大人的這種不良態(tài)度就給孩子的潛意識里埋下了“逃避認錯”的種子。家長的教育方式在很大程度上影響著孩子未來對錯誤的應(yīng)對方式。

誠懇說聲“對不起”

美國著名心理學(xué)家哈麗特·勒納在《你為什么不道歉》中指出，“對不起”三個字雖然很短，卻擁有特別的魔力，是人類語言中最有治愈力量的話語。她在書中列舉了兩個不同的道歉案例，從中可以看出道歉方式對生活的影響。

有一天，勒納的朋友發(fā)現(xiàn)自己自行車丟了，找了半天沒發(fā)現(xiàn)，十分著急。沒想到，第二天自行車失而復(fù)得，放在了家門口，旁邊貼著一張紙條，上面寫道：“我很抱歉，因喝多了酒借用你的自行車。本人不敢當(dāng)面道歉，只好給你寫下這張字條?！辈浑y看出，“小偷” 在紙條中表達了懊悔，沒有推卸自己的責(zé)任。這張道歉的紙條，在使勒納朋友的內(nèi)心得到修復(fù)的同時，也讓“小偷”擺脫了負面情緒的影響。

一次，茜拉邀請勒納去參加她的新書發(fā)布會。在會場上，勒納遇到一個老朋友，兩人相見甚歡，聊個不停，結(jié)果把新書發(fā)布儀式忘記了。茜拉特別生氣，認為勒納光顧聊天不把她的書當(dāng)回事。而勒納卻認為，是茜拉沒有對她提出要求。過了幾天，當(dāng)兩人情緒平復(fù)后，勒納對茜拉真誠地表達道歉，并仔細詢問了茜拉的感受，兩人和好如初，修復(fù)了值得挽留的人際關(guān)系。

接受真誠道歉時，受害方的怒火會一消而散。而及時表達歉意，也會讓犯錯方內(nèi)心感到解脫。只要善于道歉，就能夠化解負面情緒和傷痛，修復(fù)和鞏固人際關(guān)系。當(dāng)我們及時道歉的時候，才能深刻認識到自己的錯誤。道歉的過程其實也是對自己所作所為的一種復(fù)盤，重新認真審視自己的行為，幫助我們了解自己的缺點，看到自己可以提升的空間。

道歉是一把打開自我成長之門的鑰匙，當(dāng)你道歉之后，才能獲得別人的幫助。人生處處是修行，道歉是其中之一。發(fā)自內(nèi)心的道歉有助于我們提升自我修養(yǎng)，不斷提高自己的精神境界，加持自己內(nèi)心的正能量。

莎士比亞在《一報還一報》中寫道：“人們說，最優(yōu)秀的人，都是犯過錯誤的過來人；一個人往往因為有一點小小的缺點，將來會變得更優(yōu)秀。”因此，每一個錯誤都可以視作自我改進的良機。當(dāng)然，這得有一個前提：你知道如何彌補過錯。