李 進(jìn)，張 哲

（西安理工大學(xué)，西安 710048）

近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展我國已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活與工作發(fā)生了很大的變化，人們?cè)絹碓较矚g在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行消費(fèi)，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持有非常樂觀、積極的態(tài)度。當(dāng)代我國的高校大學(xué)生均為“90 后”，“90 后”是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中的主要消費(fèi)活躍群體；與此同時(shí)，在我國未來發(fā)展中，“90后”高校學(xué)生也是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主要潛力股。所以，對(duì)“90 后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理進(jìn)行深入研究與分析是非常重要的?；诖耍疚木汀?0 后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理問題及其對(duì)策進(jìn)行了探討。

一、“90 后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理

（一）追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理

對(duì)于“90 后”高校學(xué)生來說，產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量是吸引他們消費(fèi)的一個(gè)非常重要的因素，不過，在選擇購買產(chǎn)品過程中，“90 后”高校學(xué)生還非常關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性。通過大量調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在“90 后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中，價(jià)格與質(zhì)量是最為重要的影響因素。很多高校學(xué)生的生活費(fèi)不是很多，主要用于平時(shí)生活與學(xué)習(xí)的開支。因?yàn)椤?0 后”高校學(xué)生沒有充足的可自由支配的資金，所以，在購物過程中“90 后”高校學(xué)生是非常謹(jǐn)慎的，在網(wǎng)絡(luò)購物過程中具有追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。

（二）個(gè)性化的消費(fèi)心理

大部分“90 后”高校學(xué)生喜歡挑戰(zhàn)新的東西，喜歡追求品位、流行、新奇、個(gè)性，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好能夠滿足他們的個(gè)性化消費(fèi)心理，所以“90 后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，除了要購買商品的真實(shí)價(jià)值，更重要的是追求商品的新穎與個(gè)性。因而“90 后”高校學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，由于不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)評(píng)估與鑒別，所以極易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）追求小資情調(diào)的消費(fèi)心理

在現(xiàn)時(shí)代中，“90 后”高校學(xué)生越來越喜歡具有文化品位、較高價(jià)值的商品?！?0 后”高校學(xué)生是具有較高文化水平的知識(shí)群體，在網(wǎng)絡(luò)購物中具有追求小資情調(diào)的消費(fèi)心理，非常注重商品的品位，而且對(duì)于其他人對(duì)于自己的看法與評(píng)價(jià)也是非常在意的。從某種層面來說，消費(fèi)者在親身體驗(yàn)以后常常會(huì)產(chǎn)生一種追求品牌效應(yīng)的心理。例如某一種沐浴露，該產(chǎn)品的質(zhì)量非常好，具有非常好聞的味道，所以消費(fèi)者常常會(huì)持續(xù)購買下去；尤其是運(yùn)動(dòng)類型的大服飾品牌，如阿迪達(dá)斯、安德瑪?shù)?，?0 后”高校學(xué)生對(duì)其是非常喜歡的。由此不難發(fā)現(xiàn)，“90 后”高校學(xué)生非常注重生活質(zhì)量，具有一種追求小資情調(diào)的消費(fèi)心理。

（四）追求任性的消費(fèi)心理

目前不少“90 后”高校學(xué)生都是獨(dú)生子女，大多比較任性，在網(wǎng)絡(luò)購物中常常禁不起網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的各種誘惑，只要他們喜歡的網(wǎng)絡(luò)店家推出新品或者活動(dòng)，無論是否需要，只要喜歡就會(huì)去購買。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境是非常特殊的，兩者之間有很多不同之處，所以網(wǎng)絡(luò)購物極易引起“90 后”高校學(xué)生的購物好奇心理，通過網(wǎng)絡(luò)購物可以滿足這些大學(xué)生思想情感的變化，滿足其追求個(gè)性的消費(fèi)心理。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，“90 后”高校學(xué)生常常以自我為中心，根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)來進(jìn)行網(wǎng)購，希望通過消費(fèi)充分展現(xiàn)出自己的個(gè)性。綜上所述，“90 后”高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中，具有一種追求個(gè)性的消費(fèi)心理。

（五）追求方便快捷的消費(fèi)心理

在現(xiàn)時(shí)代中，社會(huì)節(jié)奏是非常快速的，道路交通擁堵問題越來越嚴(yán)重，給人們的交通出行帶來了極大的不便。快節(jié)奏社會(huì)使很多人產(chǎn)生一種惰性心理，尤其是“90后”高校學(xué)生，他們常常會(huì)在基于方便、快捷的心理影響下選擇采用一種另類的消費(fèi)模式，與傳統(tǒng)購物方式相比，他們更喜歡選擇網(wǎng)絡(luò)購物方式。因?yàn)樵谶M(jìn)行傳統(tǒng)購物過程中人們需要考慮交通出行狀況、出行時(shí)間、天氣狀況等因素，在選擇商品過程中他們還常常會(huì)產(chǎn)生糾結(jié)的心理。而通過采用網(wǎng)絡(luò)購物方式可以有效解決以上問題，能夠滿足他們追求方便快捷的消費(fèi)心理。

二、“90 后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理帶來的不利影響

（一）降低交流能力

與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在很多不同之處。在傳統(tǒng)消費(fèi)中，人們需要進(jìn)行互相交流與溝通，而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，則是一種人機(jī)單向的溝通。只要有網(wǎng)絡(luò)，“90后”高校學(xué)生就可以利用電腦、手機(jī)來進(jìn)行網(wǎng)上訂餐，無須去超市購物。他們除了會(huì)在上課時(shí)會(huì)去教室以外，其他時(shí)間基本會(huì)選擇宅在宿舍，因而這些大學(xué)生與外界的交流與溝通變得越來越少。隨著時(shí)間的推移，“90后”高校學(xué)生與社會(huì)人士之間的接觸變得越來越少，因而會(huì)在極大程度上降低他們的交流能力與溝通能力，嚴(yán)重影響了其綜合素養(yǎng)的提高。并且在這種情況下，他們極易形成網(wǎng)購心理的依賴性。隨著網(wǎng)購商品與平臺(tái)變得越來越多樣化，對(duì)“90 后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物欲也產(chǎn)生了越來越大的刺激。因?yàn)樵诓怀鲩T的情況下就可以貨比三家，從而購買到自己喜歡的物品，能夠從中深刻體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣與妙處，所以在瀏覽網(wǎng)頁過程中常常會(huì)購買很多東西，即便這些東西是平時(shí)不需要的。通過經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，“90 后”高校學(xué)生極易產(chǎn)生一種網(wǎng)購消費(fèi)心理依賴性，不管何種類型的物品，他們均會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行購買，常常會(huì)沉陷在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，因而與現(xiàn)實(shí)中的人之間的溝通變得越來越少，嚴(yán)重降低了“90 后”高校學(xué)生的交流能力。

（二）極易形成不理性的消費(fèi)心理

“90 后”高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物充滿好奇心，因?yàn)榫W(wǎng)上常常會(huì)推出很多充滿誘惑力的商品，從而會(huì)刺激高校大學(xué)生產(chǎn)生追求檔次、名牌的消費(fèi)心理，極易形成鋪張浪費(fèi)的不良消費(fèi)習(xí)慣，影響“90 后”高校學(xué)生的心理健康，也加大學(xué)生父母的經(jīng)濟(jì)壓力。與此同時(shí)，利用微信或者支付寶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)極易形成不良的消費(fèi)習(xí)慣，尤其是盲目的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)賣家通過制定促銷策略或者利用大量的網(wǎng)絡(luò)圖片來宣傳商品，常常會(huì)引發(fā)高校學(xué)生產(chǎn)生不理性的消費(fèi)心理。

（三）產(chǎn)生攀比、虛擬高消費(fèi)的消費(fèi)心理

“90 后”高校學(xué)生比較年輕，思想尚不成熟，心理防御能力非常差，極易受到其他同學(xué)的影響，當(dāng)看到其他同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上購買到多種不同新奇的商品時(shí)，他們也會(huì)跟風(fēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，甚至?xí)徺I比其同學(xué)更好的物品，最終產(chǎn)生一種消費(fèi)攀比的消費(fèi)心理。另外，一些“90 后”高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲中的各種虛擬消費(fèi)是非常沉迷的，久而久之極易形成網(wǎng)癮。如果高校學(xué)生缺乏較強(qiáng)的自制力，則極易導(dǎo)致高校學(xué)生產(chǎn)生不健康的消費(fèi)心理。

三、“90 后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的應(yīng)對(duì)對(duì)策

（一）政府方面

1.建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，因?yàn)榇嬖诤芏鄦栴}與不足之處，導(dǎo)致很多不法商家通過鉆漏洞來欺騙消費(fèi)者。部分不法網(wǎng)絡(luò)分子通過使用網(wǎng)絡(luò)中的缺陷對(duì)消費(fèi)者的私人信息進(jìn)行竊取，并進(jìn)行非法交易。為有效解決以上問題，作為各地政府，應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，及時(shí)追蹤非法商家的具體位置，并采取有力措施有效保護(hù)消費(fèi)者個(gè)體的私人信息。

2.加深“90 后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識(shí)

“90 后”高校學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識(shí)，要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)購物過程。例如，“90 后”高校學(xué)生需要學(xué)會(huì)對(duì)商品的真?zhèn)涡赃M(jìn)行正確辨別，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)賣家的信譽(yù)度進(jìn)行正確識(shí)別，可以正確分析價(jià)格偏低或者偏高的商品；在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過程中，一定要具有足夠高的謹(jǐn)慎心理，應(yīng)選取正確的付款方式來進(jìn)行交易，為更好維護(hù)自己的合法權(quán)利，消費(fèi)者應(yīng)要求開具購物發(fā)票。

3.營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)理念發(fā)生了極大的變化。為營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，人們?cè)絹碓阶⒅鼐G色消費(fèi)。“90 后”高校學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成一個(gè)正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，保證消費(fèi)的科學(xué)性。政府和社會(huì)各界要大力宣傳提倡健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。此外，在高校校園中應(yīng)積極舉行多種不同的活動(dòng)，幫助高校生培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念；社會(huì)應(yīng)主張對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)利進(jìn)行有效維護(hù)，提倡實(shí)用主義消費(fèi)，堅(jiān)決反對(duì)盲目消費(fèi)與浪費(fèi)。

（二）學(xué)校方面

1.加深“90 后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，“90 后”高校學(xué)生充滿了好奇心，不過其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)卻是比較淡薄的。為加深“90后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，高校應(yīng)舉辦多種活動(dòng)來積極宣傳網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，促使高校學(xué)生掌握更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)，不斷提高他們的網(wǎng)絡(luò)辨別能力，以有效降低網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的交易風(fēng)險(xiǎn)。例如，高?？梢砸龑?dǎo)學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中盡量正確選擇具有較高社會(huì)信譽(yù)度的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；為切實(shí)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)利，應(yīng)選擇安全、正確的網(wǎng)絡(luò)支付方式。

2.幫助“90 后”高校學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念

盡管“90 后”高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物充滿好奇心，但是很多高校學(xué)生尚未養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念。為幫助“90 后”高校學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念，高校應(yīng)充分利用現(xiàn)有的全部校園資源，為學(xué)生組織多種不同的交流活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育，促使“90后”高校學(xué)生掌握更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)，幫助他們養(yǎng)成正確的價(jià)值觀、消費(fèi)觀與人生觀，能夠做到合理、正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。只有這樣，才能夠促使高校學(xué)生可以在虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境二者之間進(jìn)行自由轉(zhuǎn)換，避免沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)世界中。

（三）家庭方面

第一，對(duì)于“90 后”高校學(xué)生的消費(fèi)理念來說，家庭條件與環(huán)境對(duì)其產(chǎn)生著非常重要的作用。通過進(jìn)行深入調(diào)查后可知，不少“90 后”高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中缺乏足夠的節(jié)制能力。究其原因，即這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好，家長可以給這些學(xué)生足夠多的生活費(fèi)用，再加上這些高校學(xué)生并沒有意識(shí)到家長掙錢之“難”，家長與孩子之間缺乏交流與溝通，很多家長認(rèn)為只要滿足孩子的物質(zhì)要求就行了，并未對(duì)孩子在其他方面的需要給予足夠的重視。鑒于此，為避免“90 后”高校學(xué)生形成無節(jié)制的消費(fèi)理念，家長應(yīng)為孩子營造一個(gè)良好的交流環(huán)境，通過與孩子多進(jìn)行溝通與交流，促使孩子深入了解家長掙錢的不易。第二，家長應(yīng)對(duì)孩子進(jìn)行良好的家庭教育。在平時(shí)生活中，家長應(yīng)形成一種理性的消費(fèi)理念，做好孩子的榜樣，正確引導(dǎo)孩子理性消費(fèi)。

（四）“90 后”高校學(xué)生自身方面

正確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念的形成，主要在于學(xué)生自身的重視。第一，根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)購物行為，“90 后”高校學(xué)生需要深入分析與總結(jié)自己當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，將錯(cuò)誤的消費(fèi)心理勾出來，在以后的網(wǎng)絡(luò)購物過程中，高校學(xué)生要盡可能克服這些錯(cuò)誤的消費(fèi)心理。第二，要想網(wǎng)絡(luò)購物，就必須要具有一定的金錢支撐。不過“90 后”高校學(xué)生群體基本是沒有收入的，他們主要是利用家長給予的生活費(fèi)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，所以必須讓他們意識(shí)到自己的生活費(fèi)是家長通過辛勤勞動(dòng)獲取的，是非常不容易的，為避免出現(xiàn)鋪張浪費(fèi)行為，一定要正確認(rèn)識(shí)金錢。第三，時(shí)刻提醒自己在網(wǎng)絡(luò)購物過程中一定要保持理智，不要購買不需要的商品，同時(shí)不要盲目購物，并一定要學(xué)會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行正確鑒別。

結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人們?cè)絹碓较矚g進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，尤其是“90 后”高校學(xué)生，未來他們將會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體。面對(duì)多種多樣的網(wǎng)絡(luò)商品，“90后”高校學(xué)生極易產(chǎn)生不正確的消費(fèi)心理，不利于其正確消費(fèi)觀念的形成，同時(shí)還會(huì)影響其身心健康。所以，我們要深入分析與理解“90 后”高校學(xué)生的消費(fèi)心理，并以此為重要依據(jù)，采取有效措施，幫助高校學(xué)生合理應(yīng)對(duì)各種不正確的消費(fèi)心理。