沃葉紅

（常州大學(xué)，江蘇 常州 213100）

“媒體融合”一詞最早由麻省理工學(xué)院的教授尼古拉斯·尼葛洛龐蒂提出，在我國“媒體融合”成為熱詞則是從2014 年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議后開始的。2018 年8 月，在全國宣傳思想工作會議上明確提出要扎實推進(jìn)縣級融媒體中心建設(shè)。2018 年11月召開的中央深改委第五次會議，審議通過了《關(guān)于加強縣級融媒體中心建設(shè)的意見》，中宣部部署開展縣級融媒體中心的建設(shè)試點，并要求2020 年底在全國基本實現(xiàn)全覆蓋。

媒體融合是國家層面的頂層設(shè)計，建設(shè)縣級融媒體中心是打通媒體融合最后一公里的勢在必行之舉，我們要應(yīng)勢而動，順勢而為。2016 年，吳江電視臺與吳江廣播融合，組建成吳江區(qū)廣播電視臺，2019 年，吳江區(qū)廣播電視臺與吳江日報社合并，掛牌成立蘇州市吳江區(qū)融媒體中心和吳江傳媒集團(tuán)，融媒體中心將實現(xiàn)企業(yè)化管理。本文以吳江縣級融媒體中心為例，探討縣級融媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中可能遇到的一些問題和解決方法。

一、融合背景與現(xiàn)狀

2019 年1 月15 日中宣部與國家廣電總局聯(lián)合發(fā)布了《縣級融媒體中心建設(shè)規(guī)范》（簡稱《規(guī)范》），對縣級融媒體中心做出的定義是：“整合縣級廣播電視、報刊、新媒體等資源，開展媒體服務(wù)、黨建服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的融合媒體平臺?！蹦壳翱h級融媒體已經(jīng)進(jìn)入深化細(xì)化、做好落實的階段，從政策環(huán)境上來說，不論是頂層設(shè)計還是細(xì)化政策，都為縣級融媒體的發(fā)展提供了可遵循的方案。網(wǎng)絡(luò)化趨勢的影響，新舊媒介使用的變化，移動端和社交媒介的滲透，讓縣級融媒體建設(shè)已經(jīng)處于加速道上。

吳江區(qū)結(jié)合自身特點與本土特色，在區(qū)委全面深化改革工作推進(jìn)的背景下，2019 年7 月吳江廣播電視臺與吳江報社合并，成立蘇州市吳江區(qū)融媒體中心和吳江傳媒集團(tuán)，樹立“一報一臺一盤棋”意識。吳江區(qū)融媒體中心不光是新舊媒體的融合，而且是原有的報紙電視廣播、兩微一端、網(wǎng)站以及第三方平臺賬號等媒體資源融合在一起，參照人民日報“中央廚房”一次策劃采集、多種生成、多元傳播的模式，同時也會借助互聯(lián)網(wǎng)公司與高校的技術(shù)和支持，在融媒體中心成立儀式上，吳江區(qū)融媒體中心與蘇州大學(xué)和南京師范大學(xué)兩所高校簽訂了合作協(xié)議，將與高校建立廣泛而深入的合作關(guān)系。還將在全區(qū)設(shè)置多個融媒體站點，以區(qū)融媒體中心為圓心，織就一張全區(qū)的融媒體大網(wǎng)，從成立過渡、內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)平臺等多方進(jìn)行全面的融合。

二、融合過程與問題

（一）機(jī)構(gòu)各自為政，難以統(tǒng)籌調(diào)度

隨著縣級媒體發(fā)展的四次變革，吳江廣電走過了27 年的發(fā)展變革。自1983 年全國確立了縣級廣播電視臺三個“四級”辦臺的建設(shè)方案，到2003 年縣級新聞網(wǎng)站的建設(shè)，縣級媒體從面臨挑戰(zhàn)到占據(jù)大眾傳媒的主導(dǎo)地位。2012 年，“兩微一端”的推廣為縣級媒體多平臺的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2018 年推行的縣級融媒體的建設(shè)，是進(jìn)一步提升“四力”，破解縣級媒體發(fā)展瓶頸，夯實基層媒體輿論陣地的又一有力舉措。

吳江區(qū)融媒體中心雖然已經(jīng)整合了機(jī)構(gòu)，但是筆者在實地調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，融媒體中心內(nèi)部還是存在著各條線各自為政的這種情況。吳江區(qū)融媒體中心由吳江日報社和吳江廣播電視臺兩家傳統(tǒng)媒體為主要融合對象，兩家都有原來的一套班子成員，并且工作流程也互不相通，融媒體中心需要對工作內(nèi)容、機(jī)構(gòu)崗位、人員績效等重新梳理協(xié)調(diào)，否則很容易變成“形融實未融”，各自為政，使融合難以落到實處。吳江廣播電視臺原來的層級化管理變成融媒體中心的扁平化管理，必然會精簡機(jī)構(gòu)，而扁平化管理對決策者的要求更高，同時部分傳統(tǒng)從業(yè)人員的危機(jī)意識不強，對媒體融合的時效性和迫切性認(rèn)識不足，這樣可能會錯失最佳發(fā)展窗口期。

（二）內(nèi)容生產(chǎn)單一，原創(chuàng)能力不高

原先的吳江廣播電視臺建設(shè)了網(wǎng)站，開設(shè)了微信公眾平臺、微博、抖音號，還開發(fā)了剛剛新聞客戶端，吳江日報社也有網(wǎng)站和今吳江客戶端等內(nèi)容，可以說在傳統(tǒng)播發(fā)平臺之外已經(jīng)極大拓展了互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道，但有些還只是停留在解決了有無問題，缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也缺乏吸引力，尤其是缺少互聯(lián)網(wǎng)元素和新媒體特征，缺乏一些腦洞大開的創(chuàng)新產(chǎn)品。創(chuàng)新做優(yōu)內(nèi)容的同時還要關(guān)注受眾的需求，用戶連接是否成功是融媒體能否成功的關(guān)鍵，縣級融媒體存在的問題往往是內(nèi)容不夠精、難以滿足群眾的現(xiàn)實需求。

中央廚房的形式很容易建起來，但是實實在在的流程改造才能檢驗它是否起到了應(yīng)有的作用，能否改進(jìn)產(chǎn)能、提高效率。縱觀全國“中央廚房”模式的發(fā)展，《人民日報》的“中央廚房”是最早成功的模板，但也僅僅是重大活動才派上用場，其他一些媒體的“中央廚房”可以說是用之甚少，效用不佳。對于吳江融媒體中心而言，建造的可能是類似“中央廚房”的形式，但如果盲目照搬，恐怕難以達(dá)到預(yù)期效果。

（三）技術(shù)更新落后，缺少統(tǒng)一平臺

廣電因其行業(yè)特殊性，相關(guān)技術(shù)更新迭代相較于計算機(jī)智能發(fā)展的速度而言，存在一定滯后性，融媒體發(fā)展離不開計算科學(xué)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，主動利用新技術(shù)的能力強弱很大程度上影響著融媒體中心的發(fā)展速度，尤其在幾大機(jī)構(gòu)融合到一起后，技術(shù)的不均衡問題也顯露出來，“木桶效應(yīng)”顯現(xiàn)，利用好新技術(shù)，加快融媒體中心技術(shù)的更新需求日益明顯。在吳江區(qū)融媒體中心成立后，與報社的一整套傳播渠道平臺如何融合，例如粉絲的遷移和內(nèi)容的分布等。如何與江蘇省的荔枝云平臺相融合，既要考慮需求和成本，也要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展和移動優(yōu)先。就目前而言，荔枝云平臺廣播電視整個流程具有完整性，而報社部分的功能暫未完善，并且缺乏定制性。另外，各個生產(chǎn)工具如何基于標(biāo)準(zhǔn)接口訪問，且根據(jù)業(yè)務(wù)流程組成工作群，從而提供更強大的生產(chǎn)制播能力，這些都要在不斷摸索中實現(xiàn)。

三、融合探索與嘗試

（一）消除壁壘，加速機(jī)構(gòu)融合

管理團(tuán)隊轉(zhuǎn)換思想，打造有擔(dān)當(dāng)能干事的領(lǐng)導(dǎo)層，選擇有文廣、報社、宣傳等多方工作經(jīng)驗的為一把手領(lǐng)導(dǎo)，并由吳江廣播電視臺和吳江日報社原先領(lǐng)導(dǎo)共同組成融合小組，讓管理層盡可能確保能夠給出科學(xué)高效的決策，有計劃有重點地推進(jìn)吳江融媒體中心各項工作。成立初期，吳江區(qū)融媒體中心機(jī)構(gòu)改革領(lǐng)導(dǎo)小組分對外公關(guān)和對內(nèi)推進(jìn)兩部分，對外攻堅主要爭取各類資源和各種政策支持，以及考核體系建立等工作。對內(nèi)工作主要是人員摸排、辦公場所整合、技術(shù)平臺對接、中心Logo 口號征集、生產(chǎn)融合、業(yè)務(wù)拓展等，確保各項工作按照序時進(jìn)度推進(jìn)。業(yè)務(wù)按照融媒體中心的生產(chǎn)流程再造，人員的隸屬與安排也按照新的流程來安排。并且特別注重加強與周邊其他地區(qū)融媒體中心的溝通交流，組織外出參觀考察，充分借鑒成熟經(jīng)驗。

（二）用戶至上，形成良性循環(huán)

吳江區(qū)融媒體中心成立總指揮調(diào)度平臺，將原先的電視報紙整合流程，根據(jù)吳江區(qū)實際情況篩選素材、選題上報、記者調(diào)度、分級審核跟進(jìn)、確定最終播發(fā)平臺等。充分發(fā)揮區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)科技資源優(yōu)勢，成立多家融媒體工作站點，聯(lián)合合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、高校成立媒體融合發(fā)展聯(lián)盟，使傳播渠道更寬，增加網(wǎng)絡(luò)流量，將吳江的區(qū)域資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為吳江融媒體的傳播優(yōu)勢。除了“中央廚房”形式上的重塑流程，更重實際內(nèi)容，結(jié)合中心的使用實際及本地域特色與輻射范圍，做適合融媒體中心的改造，實現(xiàn)各類資源的合理配置。吳江融媒體中心的用戶是區(qū)黨政機(jī)關(guān)、人民群眾以及商業(yè)客戶，提供客戶需要的咨詢是生產(chǎn)內(nèi)容的指揮棒，做泛媒體化經(jīng)營，發(fā)揮出主流媒體的優(yōu)勢，做好輿情研究與服務(wù)，做好“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的文章。

融媒體中心采用項目制管理，小到一個采訪，大到一場直播活動，活動負(fù)責(zé)人就相當(dāng)于一個項目經(jīng)理，統(tǒng)籌需要的人力和物力，一個項目結(jié)束則所有人員恢復(fù)到原來的崗位與狀態(tài)?？赡苡腥藭|(zhì)疑沒有固定的搭配，如何保證工作時的默契順暢，但事實上合作好的成員下次會優(yōu)先考慮合作，這樣能使吳江融媒體中心團(tuán)隊更加精英化，無形中也讓合作意識和工作能力較差的一部分人有被淘汰的危機(jī)感，進(jìn)而能更好提高團(tuán)隊整體效能。

2019 年人民日報聯(lián)合騰訊新聞與全國70 家廣播電臺推出了慶祝新中國成立70 周年的《我家住在解放路》融媒體報道，展現(xiàn)了媒體開放式合作的優(yōu)勢。在這方面，吳江廣播電視臺也有過探索，吳江廣播電視臺與以上海東方衛(wèi)視為主的滬蘇浙皖三省一市8 家電視臺共同呈現(xiàn)的端午江南文化長三角聯(lián)合大直播，取得了極高的社會關(guān)注。未來吳江融媒體中心可以充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，與蘇州、上海、浙江等媒體形成合作，共享新媒體資源，提高信息傳播效率。

（三）技術(shù)更新，加強平臺建設(shè)

縣級融媒體的特點之一是體量較小，但也因此船小好掉頭，在技術(shù)融合上，吳江把傳統(tǒng)的廣播電視平臺轉(zhuǎn)換成基于互聯(lián)網(wǎng)的融合新平臺，與江蘇省省級“荔枝云”技術(shù)平臺對接，參照《規(guī)范》中的系統(tǒng)配置情況分類，最大化利用好省平臺資源模式，例如黨建、政務(wù)、民生、文化、教育等綜合服務(wù)，互動、用戶、輿情傳播等數(shù)據(jù)分析，線索匯聚、通聯(lián)合作等策劃指揮。

《規(guī)范》中提到縣級融媒體中心要利用移動傳播技術(shù)，形成移動傳播矩陣。在智能手機(jī)普及的時代，吳江融媒體中心將打造好移動傳播矩陣，為內(nèi)容生產(chǎn)與傳播賦能，將信息傳播接入到移動用戶，特別是服務(wù)接入，移動優(yōu)先不僅是信息優(yōu)先，各類資源也會優(yōu)先傾斜。

2019 年7 月的中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上，馬化騰提出，騰訊將為構(gòu)建媒體融合發(fā)展新生態(tài)提供全方位和立體化的助力?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)公司未來對于融媒體的技術(shù)支持會越來越強大，縣級融媒體也要最大化利用最新媒體技術(shù)成果，在技術(shù)的連接、平臺的對接和內(nèi)容的創(chuàng)新上，緊跟技術(shù)潮流。像人工智能、大數(shù)據(jù)和用戶畫像等技術(shù)已經(jīng)很成熟，怎么用好用準(zhǔn)，未來可借力主流互聯(lián)網(wǎng)公司提供的最新技術(shù)和方案，完善和加快吳江融媒體中心技術(shù)平臺建設(shè)。

結(jié)語

對于傳統(tǒng)媒體而言，媒體融合既是職責(zé)所在，也是生存所需；既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇?？h級媒體融合任務(wù)復(fù)雜又緊迫，對媒體融合的深度廣度以及效率都提出了較高的要求，縣級融媒體中心要將傳統(tǒng)媒體的主流輿論和新媒體的頭條熱點相融合，將議程把關(guān)與人工智能相結(jié)合，整合區(qū)域資源，深化協(xié)同宣傳，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)定位。融媒體工作人員需要盡快轉(zhuǎn)變觀念，開拓視野，提升技能，發(fā)揮出“1+1＞2”的作用。縣級融媒體中心的發(fā)展還處于起步磨合階段，全國尚無特別完善成功的案例，因此不斷促進(jìn)縣級融媒體的發(fā)展仍然需要所有媒體人與相關(guān)研究人員共同努力。也許今天被奉為成功經(jīng)驗的內(nèi)容很快就會被歷史所淘汰，所以這就更加需要在縣級融媒體的建設(shè)上因地制宜，因時制宜，跟隨新技術(shù)不斷發(fā)展。