李玉強(qiáng)，廖嘉誠(chéng)

（安徽大學(xué) 法學(xué)院，合肥 230000）

近年來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種全新的為基層社區(qū)提供商品服務(wù)的電商模式，迅速完成了起步、發(fā)展和趨于完善階段，為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的創(chuàng)業(yè)前景和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從一開始的小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)自行收集用戶需求并進(jìn)行配送，到興盛優(yōu)選發(fā)現(xiàn)商機(jī)并開創(chuàng)“線上預(yù)購(gòu)、線下自提”的新型團(tuán)購(gòu)方式，再到阿里、美團(tuán)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入場(chǎng)，各類社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)迅速發(fā)展。憑借其商品種類繁多、購(gòu)買方式便捷和配送成本低等優(yōu)勢(shì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)一時(shí)成為市場(chǎng)的寵兒。然而，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展過(guò)程中，也有不少平臺(tái)為搶占市場(chǎng)資源、獲取更多利潤(rùn)而試圖觸碰法律的底線，為此，2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部要求社區(qū)團(tuán)購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嚴(yán)格遵守“九不得”規(guī)定，營(yíng)造良好的社區(qū)消費(fèi)環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的有序發(fā)展能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，有效提高社會(huì)運(yùn)行效率；反之則會(huì)打擊社會(huì)的創(chuàng)新活力，無(wú)益于平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。為此，應(yīng)在促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)揮積極作用的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)并遏制社區(qū)團(tuán)購(gòu)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，防止其破壞市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的有序、健康發(fā)展。

一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)概述

（一）社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)特點(diǎn)

第一，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主打商品多為蔬菜和水果等生鮮類產(chǎn)品。由于生鮮類產(chǎn)品對(duì)時(shí)效性的要求較高，傳統(tǒng)電商的配送模式無(wú)法滿足大多數(shù)用戶的需求，而提高配送效率則會(huì)增加成本消耗，對(duì)傳統(tǒng)電商而言有些得不償失。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“當(dāng)日購(gòu)買、次日送達(dá)”的配送效率大大提升了其在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。與線下超市或菜市場(chǎng)相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)既可以提供優(yōu)惠的價(jià)格，又可以節(jié)省用戶的購(gòu)物時(shí)間。特別是在疫情的特殊時(shí)期，供應(yīng)端的農(nóng)戶因超市、菜市場(chǎng)的關(guān)閉堆積產(chǎn)品，需求端的用戶因居家隔離缺乏資源，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)恰好在二者之間建立起了新的渠道，既解決了二者各自的需求，又減少了人群聚集的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用“線上預(yù)購(gòu)+線下自提”的商業(yè)模式，由社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、團(tuán)長(zhǎng)和用戶三方構(gòu)成。平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將具有相同購(gòu)物需求的訂單進(jìn)行整合之后，在距離最近的產(chǎn)品供應(yīng)點(diǎn)提貨并分批配送到各個(gè)社區(qū)自提點(diǎn)，然后再由團(tuán)長(zhǎng)通知用戶到店自提或送貨上門。在該模式下，產(chǎn)品供應(yīng)點(diǎn)與社區(qū)自提點(diǎn)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，能夠有效提高配送效率節(jié)約配送成本，且互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)資源的整合調(diào)配功能也在這一整套流程中充分發(fā)揮出來(lái)。

第三，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶群體以家庭婦女和在校大學(xué)生為主。就團(tuán)長(zhǎng)而言，由于其申請(qǐng)門檻低、工作量不大，并且能夠從團(tuán)購(gòu)中抽取一定比例的傭金，因此對(duì)無(wú)業(yè)在家的家庭婦女以及勤工儉學(xué)的在校大學(xué)生有較大的吸引力。就消費(fèi)者而言，由于家庭婦女對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求較多，她們也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)的主力。有數(shù)據(jù)顯示，擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)的群體多為“寶媽”，消費(fèi)群體多為20-40歲的已婚女性。

（二）社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)就在于通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)成本而給用戶更多的補(bǔ)貼從而迅速吸引大量用戶。首先，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)自身的關(guān)系網(wǎng)給平臺(tái)帶來(lái)了大量而穩(wěn)定的用戶，從而減少了平臺(tái)的獲客成本；其次，平臺(tái)只需向團(tuán)長(zhǎng)支付一定比例的利潤(rùn)傭金，團(tuán)長(zhǎng)個(gè)人及其店鋪就可以為平臺(tái)所用，為平臺(tái)省去了人力與租房成本；最后，由于平臺(tái)采用的是“預(yù)售+自提”模式，供貨商也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)無(wú)需自行建立倉(cāng)庫(kù)，只需將訂單整合后通過(guò)物流配送到各個(gè)社區(qū)自提點(diǎn)而非用戶手中，再次節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)與物流成本。平臺(tái)再將這些節(jié)省下來(lái)的成本一部分用于消費(fèi)補(bǔ)貼，形成了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。

此外，將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到社區(qū)團(tuán)購(gòu)之后也為其帶來(lái)了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)算法準(zhǔn)確地掌握用戶的喜好與需求，通過(guò)預(yù)測(cè)用戶的消費(fèi)需求匹配相應(yīng)的商品，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)可以根據(jù)不同社區(qū)制定不同的營(yíng)銷策略，通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)將信息精準(zhǔn)地傳達(dá)到每一位用戶，從而增強(qiáng)用戶粘性。

二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)治理面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

（一）低價(jià)傾銷的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都掌握了相同優(yōu)勢(shì)時(shí)，唯有不斷擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)才能在同行中脫穎而出。因此，當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)用戶都被低價(jià)商品吸引而來(lái)時(shí)，為了迅速搶占市場(chǎng)，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭掀起了一場(chǎng)燒錢的戰(zhàn)役。各平臺(tái)不但將商品價(jià)格壓低甚至低于成本價(jià)的地步，還給用戶發(fā)放各種形式的優(yōu)惠，如滿減、紅包等。以這種雙重補(bǔ)貼的形式爭(zhēng)奪用戶，占據(jù)主動(dòng)地位。因此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭扶持下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在扣除團(tuán)長(zhǎng)的傭金和物流等成本后，全都處于虧損的狀態(tài)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，他們擁有充足的資金來(lái)負(fù)擔(dān)這樣的前期消耗，只要用戶養(yǎng)成了消費(fèi)習(xí)慣，未來(lái)就能賺回前期的損失并且持續(xù)盈利。然而，這種做法對(duì)中小企業(yè)平臺(tái)、用戶以及市場(chǎng)環(huán)境都有不利的影響。對(duì)中小企業(yè)而言，他們沒有對(duì)抗這種惡意競(jìng)爭(zhēng)的力量，只能黯然退場(chǎng)，嚴(yán)重打擊了中小企業(yè)的創(chuàng)新熱情。對(duì)用戶而言，一旦互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成行業(yè)壟斷，就會(huì)壓低平臺(tái)產(chǎn)品的收購(gòu)價(jià)格，提高消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格，從而在供應(yīng)端和需求端榨取雙重利潤(rùn)。對(duì)整個(gè)市場(chǎng)而言，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的用戶增多，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將排斥實(shí)體生鮮店的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致大批實(shí)體店倒閉。當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)失去了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其服務(wù)質(zhì)量必然降低，加劇社會(huì)的不平等。

（二）大數(shù)據(jù)殺熟的不良做法

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)既然能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)算法掌握用戶的喜好與需求，自然也能通過(guò)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、交易記錄等數(shù)據(jù)算出用戶的最高支付意愿。因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在銷售相同或質(zhì)量差別不大的商品時(shí)，就會(huì)根據(jù)用戶的支付意愿制定不同的價(jià)格。這種做法明顯是對(duì)消費(fèi)者不公平的體現(xiàn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)利用消費(fèi)者的信賴收取更高的價(jià)格，損害社會(huì)誠(chéng)信。如果消費(fèi)者長(zhǎng)期因?yàn)樽约旱膫€(gè)人屬性而被區(qū)別對(duì)待，未來(lái)市場(chǎng)將會(huì)形成一種扭曲的樣態(tài)：一部分消費(fèi)者會(huì)得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，另一部分消費(fèi)者則經(jīng)常被收取高檔的費(fèi)用、得到低檔的產(chǎn)品和服務(wù)，從而損害消費(fèi)者利益。除了消費(fèi)者的利益受損，社會(huì)整體福利也將受到影響。傳統(tǒng)的價(jià)格落差只是實(shí)現(xiàn)收益的轉(zhuǎn)移，并不會(huì)損害社會(huì)的整體福利，而大數(shù)據(jù)殺熟可能會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)度消費(fèi)從而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，影響社會(huì)整體福利。

（三）消費(fèi)者維權(quán)不易

由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用線上購(gòu)物模式，消費(fèi)者無(wú)法親自對(duì)商品進(jìn)行挑選，難免會(huì)收到質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品。造成這種情況的原因有二：一是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)為吸引用戶投入了大量成本以降低商品價(jià)格，只有犧牲部分商品的質(zhì)量才能維持平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。二是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的自提點(diǎn)條件良莠不齊。由于團(tuán)長(zhǎng)的申請(qǐng)門檻較低，實(shí)踐中多為便利店、快遞站、餐館等小店鋪。而生鮮類產(chǎn)品對(duì)保存條件的要求較高，如若遇到高溫或寒冷天氣又沒有妥善儲(chǔ)存，這些產(chǎn)品很可能出現(xiàn)變質(zhì)，并可能導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法得到保障。原因是：

當(dāng)出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可能以其只提供媒介不提供服務(wù)為由既不支持退貨也不提供賠償；若要追究團(tuán)長(zhǎng)的責(zé)任，因團(tuán)長(zhǎng)并未進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者登記，其法律地位尚且不清晰，是否能夠獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任猶未可知；若要追究供應(yīng)商的責(zé)任，即使不論供應(yīng)商提供的商品質(zhì)量是否合格，消費(fèi)者往往不知道自己購(gòu)買的產(chǎn)品來(lái)自何處，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)與傳統(tǒng)電商不同，有時(shí)商家并不會(huì)提供消費(fèi)者選擇，而是由平臺(tái)根據(jù)貨源進(jìn)行匹配后替消費(fèi)者作出決策，在這種情況下消費(fèi)者何談追究供應(yīng)商的責(zé)任？即使消費(fèi)者能夠?qū)で蟮绞酆蟮耐緩?，也往往因?yàn)槭酆蟪杀具^(guò)高超過(guò)購(gòu)買商品的價(jià)格而不了了之。

三、社區(qū)團(tuán)購(gòu)治理的具體路徑

（一）鼓勵(lì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極自治

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)既是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，也是市場(chǎng)秩序的維護(hù)者。對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者的角色，我國(guó)的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》與《反壟斷法》已對(duì)其行為進(jìn)行了充分規(guī)制。而對(duì)其市場(chǎng)秩序維護(hù)者的身份，則需社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感，積極實(shí)施行業(yè)自治。首先，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)上的供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督管理?！盁X”的營(yíng)銷方式絕非長(zhǎng)久之計(jì)，只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量才能在電商市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，因此，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)供貨商的資質(zhì)以及產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)憑證進(jìn)行充分審查，以保障平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。其次，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提高團(tuán)長(zhǎng)的申請(qǐng)門檻并對(duì)其進(jìn)行充分培訓(xùn)。平臺(tái)應(yīng)保證申請(qǐng)人具備保證食品質(zhì)量安全的必要條件才可授予其團(tuán)長(zhǎng)資格，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行登記以保證在商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)溯源追責(zé)。對(duì)已經(jīng)擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)一職的人員，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也應(yīng)制定體系化的培訓(xùn)方案，以線上和線下培訓(xùn)的方式提高團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力，加深平臺(tái)和團(tuán)長(zhǎng)之間的聯(lián)系，以提高社區(qū)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)水平。最后，各社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，在政府、平臺(tái)和用戶之間搭起溝通的橋梁，不但能夠彰顯平臺(tái)的聲譽(yù)，也能為消費(fèi)者權(quán)益提供保障。

（二）完善社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的行業(yè)監(jiān)管

當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之所以敢在法律邊緣試探，很大原因在于沒有解決好創(chuàng)新發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管之間的平衡問(wèn)題。對(duì)此，當(dāng)?shù)夭块T應(yīng)以《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》與《反壟斷法》等法律法規(guī)為基礎(chǔ)制定適合本地區(qū)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)監(jiān)管細(xì)則。如重慶市監(jiān)管局即在2021年7月發(fā)布了《重慶市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式、商品質(zhì)量與信息、大數(shù)據(jù)殺熟和各主體之間的責(zé)任分擔(dān)等內(nèi)容作出了較為詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的權(quán)益保障起到了重要作用。其中，對(duì)防止社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格歧視行為，最為重要的舉措應(yīng)當(dāng)是在確保公平的情況下實(shí)施個(gè)性化定價(jià)。具體來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)根據(jù)算法對(duì)消費(fèi)者實(shí)施不同定價(jià)后，應(yīng)向用戶說(shuō)明該價(jià)格的決定因素及其合理性，使每一位消費(fèi)者在自己的消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)獲取相應(yīng)優(yōu)惠。雖然在該領(lǐng)域內(nèi)其他消費(fèi)者并不一定享受相同優(yōu)惠，但會(huì)在其他消費(fèi)領(lǐng)域得到彌補(bǔ)。這樣既能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者公平，又能使平臺(tái)的利潤(rùn)最大化。

此外，為適應(yīng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)豐富監(jiān)管手段，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的監(jiān)管作用。例如，監(jiān)管部門可以借助大數(shù)據(jù)、5G、人工智能和區(qū)塊鏈等信息技術(shù)建立一個(gè)針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”新型智慧監(jiān)管辦法，既能促進(jìn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)監(jiān)管的及時(shí)性與針對(duì)性，又能有效降低監(jiān)管成本。在此過(guò)程中也可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集用戶對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的服務(wù)反饋，以便及時(shí)防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn)。

最后，應(yīng)匯聚社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的監(jiān)管資源，一方面吸納多種學(xué)科如計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等不同領(lǐng)域的人才全方位實(shí)施社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)監(jiān)管，保證監(jiān)管人員的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)管的專業(yè)性需要；另一方面保證人事管理與經(jīng)費(fèi)的充足，提升平臺(tái)監(jiān)管的透明度，以滿足互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)管的公平公正性。為梳理社區(qū)團(tuán)購(gòu)中平臺(tái)、團(tuán)長(zhǎng)、用戶和經(jīng)營(yíng)者的復(fù)雜關(guān)系，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)各監(jiān)管部門的跨區(qū)域、跨部門配合監(jiān)管，切實(shí)提高監(jiān)管效率。

（三）加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)中各主體的法律責(zé)任

對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中的各主體施加一定的法律責(zé)任是對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的有力震懾，以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有效保障。在此之前，需要梳理清楚各主體與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系。根據(jù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式不同，有可能會(huì)出現(xiàn)三種法律關(guān)系：

第一，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)給了消費(fèi)者自主選擇商家范圍的權(quán)利。這種情形類似于傳統(tǒng)電商的交易模式，消費(fèi)者清楚地知道自己在與特定的商家交易，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)起到的主要是一種媒介作用。因此，當(dāng)商家的商品質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，商家負(fù)有責(zé)任自然不必多說(shuō)，消費(fèi)者理應(yīng)首先要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)挑選并推薦商家供消費(fèi)者選擇，因此平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的平臺(tái)責(zé)任，即在商家未進(jìn)行賠償時(shí)由平臺(tái)進(jìn)行賠償，并在事后向商家追償。此舉也有利于維護(hù)消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，消費(fèi)者未能向商家主張到的賠償，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)作為一家企業(yè)更容易做到。

第二，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易，不披露商品的供貨商，類似于傳統(tǒng)電商的“自營(yíng)”模式。在這一法律關(guān)系中只有平臺(tái)與消費(fèi)者兩個(gè)主體，因此平臺(tái)需要承擔(dān)的是銷售者責(zé)任，即在商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)由平臺(tái)進(jìn)行賠償。

第三，消費(fèi)者不能直接選擇商家，由平臺(tái)根據(jù)貨源進(jìn)行匹配后替消費(fèi)者做出決策，但會(huì)向消費(fèi)者告知商家信息。這種情況介于以上兩種情況之間，雖然消費(fèi)者知道交易方的商家，但選擇的主動(dòng)權(quán)卻掌握在平臺(tái)手中。平臺(tái)雖非直接銷售者，但對(duì)交易的完成起到了關(guān)鍵作用，因此可以將其視為交易中的擔(dān)保者，要求其與商家對(duì)消費(fèi)者的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

除了商家與平臺(tái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)中還出現(xiàn)了一種新的主體，即團(tuán)長(zhǎng)。對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的法律責(zé)任，亦可以分兩種情況進(jìn)行討論：第一，團(tuán)長(zhǎng)不具有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，由社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一選拔和管理，作為自然人個(gè)人為平臺(tái)提供配送服務(wù)。這種情況應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)與平臺(tái)之間的委托協(xié)議將團(tuán)長(zhǎng)視為被雇傭者，當(dāng)商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)一般由平臺(tái)承擔(dān)售后責(zé)任，但是若由于團(tuán)長(zhǎng)的故意或重大過(guò)失導(dǎo)致商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)亦可向團(tuán)長(zhǎng)追償。第二，團(tuán)長(zhǎng)擁有線下的自提點(diǎn)場(chǎng)所，如便利店、餐館等。這時(shí)則需要考察團(tuán)長(zhǎng)與平臺(tái)之間的協(xié)議，若團(tuán)長(zhǎng)仍只是接受平臺(tái)委托保管商品，團(tuán)長(zhǎng)的法律責(zé)任與第一種情況相同；若是團(tuán)長(zhǎng)成為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)者主體，則需要由團(tuán)長(zhǎng)與平臺(tái)共同承擔(dān)責(zé)任，二者之間的責(zé)任分配由協(xié)議進(jìn)行約定。

四、結(jié)語(yǔ)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新型商業(yè)模式，使社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與法律等多個(gè)領(lǐng)域都迎來(lái)了許多挑戰(zhàn)。對(duì)新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從“適當(dāng)干預(yù)”到“原則監(jiān)管”是法律與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的必然要求，也是其對(duì)法治化、信息全球化與市場(chǎng)化的回應(yīng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)提高人民生活質(zhì)量、刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇具有重要作用，所以法律與政府不可過(guò)多干預(yù)。但對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)造成的一些風(fēng)險(xiǎn)，也要依靠法律與政府加以解決。對(duì)于現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，應(yīng)以激勵(lì)平臺(tái)自治與加強(qiáng)外部震懾的有效平衡為準(zhǔn)則，自由與審慎并重，制定出一套及時(shí)高效的社區(qū)團(tuán)購(gòu)規(guī)制體系以解決社區(qū)團(tuán)購(gòu)的混亂現(xiàn)狀，從而保證經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。