張靖林
(山東省濟(jì)南市商河縣城市管理局 山東濟(jì)南 251600)
運(yùn)輸在物流中承擔(dān)著重要角色,原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的銷售輸出都與物流息息相關(guān)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,物流運(yùn)輸發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯,物流運(yùn)輸直接決定著交易率及用戶滿意度。所以,本文對(duì)物流運(yùn)輸管理提升進(jìn)行探析,能夠從根本上促進(jìn)商品的快速流通。
20世紀(jì)80年代,物流運(yùn)輸主要運(yùn)輸大宗商品,物流的主要模式即通過(guò)鐵路、公路、水路或航空等進(jìn)行物流運(yùn)輸,物流運(yùn)輸較為單一化,即從某個(gè)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)搅硗獾牡攸c(diǎn),因此物流運(yùn)輸管理工作較為簡(jiǎn)單,只將工作重心放在運(yùn)輸安全和時(shí)間上即可。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,物流運(yùn)輸管理也在飛速發(fā)展,管理理念發(fā)生了根本性的變化,由此產(chǎn)生了第三方物流,即供求方和需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù),物流運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。對(duì)于物流運(yùn)輸管理工作而言,不再是簡(jiǎn)單的考慮運(yùn)輸安全和運(yùn)輸時(shí)間,運(yùn)輸成本、運(yùn)輸效率、服務(wù)質(zhì)量等也要考慮在內(nèi)。
相較快速發(fā)展的物流運(yùn)輸業(yè),物流運(yùn)輸管理工作的滯后性明顯,管理措施和經(jīng)驗(yàn)都是在問(wèn)題發(fā)生之后提出的,所以存在管理效率較低的問(wèn)題。與此同時(shí),隨著電子商務(wù)的發(fā)展,對(duì)物流運(yùn)輸管理工作提出了更高的要求,即要對(duì)物流活動(dòng)的計(jì)劃、控制、指揮、協(xié)調(diào)等進(jìn)行關(guān)注,而這些都需要對(duì)物流運(yùn)輸進(jìn)行有效管理才能完成。另外,物流運(yùn)輸工作過(guò)程中,還存在與行業(yè)服務(wù)偏差的問(wèn)題,更需要有效的管理工作來(lái)解決。
新時(shí)期下的物流運(yùn)輸管理,即電商環(huán)境下的物流運(yùn)輸工作,在此背景下,積極推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用,能夠從根本上提升物流運(yùn)輸水平,以電子商務(wù)和信息技術(shù)為根本,不斷探尋物流運(yùn)輸管理的有效對(duì)策。首先,通過(guò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,將物流公司網(wǎng)點(diǎn)與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行結(jié)合,能夠從根本上提高物流運(yùn)輸效率。其次,通過(guò)電商平臺(tái)所顯示的有效數(shù)據(jù),分析物流運(yùn)輸工作及物流運(yùn)輸路線,將商品和貨物類型進(jìn)行分類整理,以此為基礎(chǔ)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)位置和物流站點(diǎn),并科學(xué)合理地規(guī)劃物流運(yùn)輸路線,構(gòu)建物流信息網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理、提高效率。最后,物流工作人員作為物流工作的核心,其服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)物流運(yùn)輸管理工作產(chǎn)生影響,因此在物流服務(wù)密集的區(qū)域設(shè)立客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)是非常有必要的。通過(guò)邀請(qǐng)客戶對(duì)物流工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),構(gòu)建客戶投訴信息處理體系,提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,最終提升物流運(yùn)輸水平。以上通過(guò)推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用,能夠從根本上提升物流運(yùn)輸管理水平,提高物流效率,提高物流業(yè)的服務(wù)滿意度。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,第三方物流也得到了較快發(fā)展,逐漸進(jìn)入成熟發(fā)展期,快速發(fā)展的物流運(yùn)輸業(yè),其相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)滯后性問(wèn)題嚴(yán)重,因此給物流運(yùn)輸管理工作增加了難度。物流管理工作者要及時(shí)整理歸納工作中存在的問(wèn)題,并與物流業(yè)相關(guān)管理部門進(jìn)行溝通,針對(duì)新階段物流運(yùn)輸管理中的問(wèn)題,積極協(xié)助相關(guān)部門健全和完善法律法規(guī)制度,以推進(jìn)物流業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。物流運(yùn)輸工作中,完善的法律法規(guī)制度能夠使物流工作更加精準(zhǔn)和高效,有助于物流管理工作的開展,同時(shí)會(huì)大大降低物流運(yùn)輸中的安全事故發(fā)生概率,同時(shí)物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性也會(huì)更強(qiáng)。
在對(duì)物流運(yùn)輸成本進(jìn)行控制時(shí),不僅要關(guān)注一條運(yùn)輸鏈的成本,還要關(guān)注的是從產(chǎn)品生產(chǎn)到運(yùn)輸流通整個(gè)過(guò)程的物流成本效率,在物流運(yùn)輸過(guò)程中,流通渠道的發(fā)展所決定的物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資等都包含在運(yùn)輸成本中。對(duì)于大宗批發(fā)經(jīng)營(yíng)而言,物流中心和批發(fā)商物流都是以大宗商品的物流運(yùn)輸為主。對(duì)于零售業(yè)而言,零售商的需求各異,廠商在滿足零售商需求的同時(shí),要發(fā)展新型物流模式,并建立相應(yīng)的物流中心,以提供直面零售的物流服務(wù),如此一來(lái)就會(huì)加大物流成本,構(gòu)建新型的符合物流發(fā)展需求的物流中心,并配以相應(yīng)的設(shè)備。然而縱觀整個(gè)流通過(guò)程,雖然物流成本增加,但物流的績(jī)效得到了明顯提高。
在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程中,集裝箱運(yùn)輸發(fā)展迅速,實(shí)施多式聯(lián)運(yùn)的商品貨物不斷增多,該種運(yùn)輸方式能從根本上提升物流運(yùn)輸管理水平,提高物流運(yùn)輸質(zhì)量,具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一,中間環(huán)節(jié)減少,運(yùn)輸質(zhì)量提高,以集裝箱為運(yùn)輸方式的多式聯(lián)運(yùn),能夠?qū)⒇浧分苯铀瓦_(dá)客戶手中,中間環(huán)節(jié)大大減少,貨品的安全性得到了最大化保障。同時(shí),在多式聯(lián)運(yùn)的過(guò)程中,全程由專業(yè)的人員組織調(diào)配,運(yùn)輸環(huán)節(jié)之間銜接更加緊湊,貨物的運(yùn)送效率和運(yùn)輸質(zhì)量大幅提高,確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地送到客戶手中。第二,運(yùn)輸更加簡(jiǎn)單化,通過(guò)實(shí)施多式聯(lián)運(yùn),貨主辦理一次委托合同,投保一次即可,其他事務(wù)都交由聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者處理,在物流運(yùn)輸途中所發(fā)生的貨損、貨差、貨失等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,都由聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān),因此物流運(yùn)輸更加簡(jiǎn)單化。第三,有效降低成本,提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),達(dá)到降本增效的目的,實(shí)施多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸方式,一般情況下經(jīng)營(yíng)者與業(yè)務(wù)企業(yè)都簽訂長(zhǎng)期協(xié)議,運(yùn)輸價(jià)格最為優(yōu)惠,合理地選擇運(yùn)輸路線及運(yùn)輸方式,也能有效降低運(yùn)輸成本,提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
一般情況下,運(yùn)輸企業(yè)受自身經(jīng)營(yíng)能力、資金不足的限制,在選擇運(yùn)輸路線上往往較為單一,一旦超出運(yùn)輸范圍,就需要承運(yùn)公司進(jìn)行單獨(dú)運(yùn)輸,或轉(zhuǎn)由其他公司運(yùn)輸。通過(guò)承運(yùn)公司進(jìn)行單獨(dú)運(yùn)輸,對(duì)于不熟悉的路線,會(huì)出現(xiàn)成本升高和風(fēng)險(xiǎn)增加的問(wèn)題,而轉(zhuǎn)由其他物流公司,則會(huì)面臨二次裝卸問(wèn)題,其中的勞動(dòng)力成本也在無(wú)形中提高,由此經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)會(huì)相應(yīng)減少。隨著物流運(yùn)輸?shù)娘w速發(fā)展,運(yùn)輸設(shè)施和運(yùn)輸工具的不斷更新,加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流運(yùn)輸中應(yīng)用,對(duì)于遠(yuǎn)距離物流運(yùn)輸線路節(jié)點(diǎn),企業(yè)之間可以開展共同配送服務(wù)。企業(yè)之間打通彼此的經(jīng)營(yíng)路線,交換路線信息,以開展共同配送服務(wù),不僅硬件設(shè)施得到了高效利用,避免了重復(fù)購(gòu)置,還能有效降低企業(yè)的運(yùn)輸成本,而運(yùn)輸業(yè)務(wù)范圍在不斷加大,抗風(fēng)險(xiǎn)能力也有所提高,物流運(yùn)輸不斷朝著規(guī)?;?、集約化方向發(fā)展。
我國(guó)物流運(yùn)輸發(fā)展過(guò)程中,未來(lái)產(chǎn)品及供應(yīng)鏈將趨向柔性化,而供應(yīng)鏈之間的聯(lián)動(dòng)性會(huì)更強(qiáng),因此對(duì)物流運(yùn)輸提出了更高的要求。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,以用戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式,即C2M模式興起,在該模式下,消費(fèi)者直接從電商平臺(tái)下訂單,制造企業(yè)可以直接接受個(gè)性化的需求訂單,通過(guò)個(gè)性化的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn),并直接送到消費(fèi)者手中。以快消品行業(yè)和服裝行業(yè)為例,SKU的數(shù)量逐漸加大,服裝行業(yè)的上新速度不斷加快,這對(duì)供應(yīng)鏈的發(fā)展提出了較高的要求,種類多、小批量、周期短成為供應(yīng)鏈應(yīng)面對(duì)的主要問(wèn)題。因此,我國(guó)物流運(yùn)輸發(fā)展由提供物流服務(wù)向提供供應(yīng)鏈服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。
把握目前生產(chǎn)端、銷售端仍處于相對(duì)分散狀態(tài)的垂直行業(yè)機(jī)會(huì),即更多垂直細(xì)分B2B平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì),以推進(jìn)各行業(yè)供應(yīng)鏈提效。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段,由于不同垂直行業(yè)在流通體系、上下游分散程度、物流運(yùn)輸要求等方面的特定屬性,參照發(fā)達(dá)國(guó)家2B服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),各賽道均有望孵化若干巨頭。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展中,有資金流、信息流作為技術(shù)和資金的支撐,通過(guò)供應(yīng)鏈平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化賦能,以提高行業(yè)發(fā)展效率,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái),我國(guó)物流供應(yīng)鏈發(fā)展向著外部化、業(yè)務(wù)化的方向邁進(jìn),不斷打造對(duì)外服務(wù)能力的物流商業(yè)模式成為物流行業(yè)新的盈利點(diǎn)。從現(xiàn)階段來(lái)看,在制造業(yè)和零售餐飲業(yè),一批行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)先剝離形成獨(dú)立的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),且取得了明顯的成效。在一些成熟的制造業(yè)企業(yè)中,將處于核心的供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)行剝離,以形成獨(dú)立的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),不僅能夠面向企業(yè)內(nèi)部,還能向外部市場(chǎng)提供相應(yīng)的服務(wù),以供應(yīng)鏈上下游企業(yè)資源和供應(yīng)商資源為發(fā)展依托,能夠快速承接外部市場(chǎng)業(yè)務(wù),一躍成為行業(yè)領(lǐng)域中的供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商。以此為標(biāo)桿,傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)將內(nèi)部供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)外部市場(chǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
在新零售不斷深化發(fā)展的過(guò)程中,物流需求也在不斷更新迭代,只有對(duì)物流商業(yè)模式不斷創(chuàng)新,才能跟上物流運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展步伐。在近幾年的發(fā)展中,以餐食為主的即時(shí)配送服務(wù)不斷普及,消費(fèi)者的分鐘級(jí)時(shí)效訴求越來(lái)越明顯,這與傳統(tǒng)物流商業(yè)模式有著較大差別?,F(xiàn)階段,社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展迅速,線上以微信社群小程序?yàn)橹?,而以中心倉(cāng)、團(tuán)購(gòu)點(diǎn)的圍繞城市社區(qū)配送的物流模式正在興起。
綜上所述,基于當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境,物流運(yùn)輸管理作為物流行業(yè)發(fā)展的核心工作,不斷提升物流運(yùn)輸管理水平,推進(jìn)物流行業(yè)的整合發(fā)展是當(dāng)下的重要工作內(nèi)容。在物流運(yùn)輸管理提升工作中,要以信息化建設(shè)為根本,以政府相關(guān)法規(guī)政策和扶持為根本依托,構(gòu)建符合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,開展多式聯(lián)運(yùn)和共同配送,實(shí)現(xiàn)成本的有效控制。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,未來(lái)我國(guó)物流運(yùn)輸發(fā)展向著供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展模式邁進(jìn),不斷整合優(yōu)化物流行業(yè)發(fā)展,提升物流管理水平,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展,促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)形態(tài)出現(xiàn)的目標(biāo),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),最終促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。