劉瑾禎

西北民族大學管理學院，甘肅蘭州 730124

引言

甘肅是中華民族華夏文明的重要發(fā)祥地之一，擁有豐富的歷史文化資源。甘肅境內歷代長城總長度3654千米，占全國總長度的近五分之一，居全國第二。其中戰(zhàn)國秦長城409千米，漢長城1507千米，明長城1738千米，明長城長度居全國之首。2019年8月，習近平總書記在視察嘉峪關時強調，長城是中華民族的重要象征，是中華民族精神的重要標志，凝聚了中華民族的奮斗精神和愛國情懷，已經(jīng)成為中華民族的代表性符號，在中華文明史和中華傳統(tǒng)文化發(fā)展史上具有不可替代的重要價值與地位。讓文物和歷史說話、堅定文化自信，科學規(guī)劃，利用嘉峪關長城遺址和文化資源，“以文促旅，以旅彰文”，為嘉峪關旅游業(yè)的發(fā)展增添新動力。

一 嘉峪關長城歷史遺跡概況

嘉峪關市處于河西走廊中部，是古絲綢之路上的關鍵樞紐，這里有著氣勢雄偉的“天下第一雄關”，“長城之源”的天下第一墩，旅游資源豐富。嘉峪關文物景區(qū)由嘉峪關關城、長城第一墩、懸壁長城三大景區(qū)構成，古老關隘與戈壁風景構成一幅壯闊的塞外風光畫面。嘉峪關南倚祁連山，北倚黑山，它由內城、外城、城壕三道防線組成重疊并守之勢，形成由燧、墩、堡、城共同構建的牢固軍事防御體系。其雄偉建筑素有“天下第一雄關”之稱，是明代長城沿線保存完好、規(guī)模壯觀的古代軍事城堡。2018年，為進一步提高嘉峪關市文物保護管理水平，先后實施了文物保護維修及文物保護單位基礎設施建設等項目，為進一步拓展“嘉峪關文化遺址”旅游奠定了基礎。2010—2019年，嘉峪關市文物景區(qū)旅游接待人數(shù)和旅游收入穩(wěn)步增長，文化旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟轉型升級的重要支撐。

二 嘉峪關長城歷史遺跡旅游發(fā)展存在的問題

（一）基礎設施建設不完善，旅游服務體系不健全

服務體系主要包括旅游專項交通和專項服務設施，主要指景區(qū)景點的專項服務設施，如信息平臺建設、景區(qū)智慧化服務系統(tǒng)建設。因此，景區(qū)可在信息宣傳、數(shù)字化門票、景區(qū)講解系統(tǒng)等方面進行相應的改進和提升。在設施服務板塊如停車場、垃圾桶、休息點、必需品補給商業(yè)等方面有待改進和完善。嘉峪關關城至天下第一墩南7公里，至懸臂長城景區(qū)9.8公里，天下第一墩至懸臂長城景區(qū)13公里。由于三個景區(qū)之間呈三角形，各景點間距離較遠，因此大多數(shù)游客選擇包車，也可以非自駕包車，但停留次數(shù)有一定的限制。大多數(shù)游客認為非自駕包車時間損耗多，不利于合理安排時間，營銷方式較為傳統(tǒng)。關城，天下第一墩以及懸臂長城三個景點之間的聯(lián)票具有一定的局限性，游客在游覽完景點后需要從指定的出口離開，期間需經(jīng)過較長路段的商業(yè)文化街，這樣的路線設計對于大多數(shù)游客而言不夠靈活，未考慮到游客在遺跡景觀游覽結束后的身體感知程度和情緒狀態(tài)，配套服務體系不夠完善。

（二）產(chǎn)品開發(fā)層次較低，旅游體驗方式缺乏創(chuàng)新

旅游產(chǎn)品的開發(fā)層次可分為基礎層次、提高層次以及專項層次?；A層次主要以觀光產(chǎn)品為主，嘉峪關關城的景區(qū)資源屬性中以觀光產(chǎn)品為主，例如進入園區(qū)后，黑山石雕群和嘉峪關長城博物館展示了長城和嘉峪關的歷史文化、文物風光等內容，二者均主要以歷史文化教育和視覺感官游覽為主，但是在內容講解的過程中缺乏歷史故事的氛圍感，通過增強故事的代入感來進一步提升歷史故事與游客之間的共情共鳴。同樣，九眼泉碧波蕩漾是欣賞風景的好地方，以視覺體驗和情感體驗為主，景區(qū)內的大多資源雖然能夠滿足以觀光產(chǎn)品為主的功能屬性，但是游客在游覽過程中的沉浸式體驗度有待提高，融入感較弱。提高層次主要以娛樂和購物產(chǎn)品為主，嘉峪關關城景區(qū)中的購物區(qū)出現(xiàn)同質化現(xiàn)象，文創(chuàng)吸引力有待提高。專項層次包括：研學旅游、會議旅游、科考類旅游、文化交流類旅游、探險類旅游等內容。嘉峪關關城可以借助自身獨有的歷史文化背景豐富旅游種類，開展科考類旅游，通過嘉峪關關城在地理位置和文化傳承上的重要性開展文化交流類旅游，要盡可能突破局限性，提高并豐富旅游產(chǎn)品的開發(fā)層次，進一步創(chuàng)新旅游體驗方式，滿足多元化消費市場需求。

關城主要分為內城、外城，有三個主要的大城樓，都是具有歷史特色的景觀建筑，以提供歷史文化了解和旅游欣賞為主。但是部分城墻的現(xiàn)代修補痕跡顯著，古跡感體現(xiàn)不明顯，只有外形的大致相似，雖然景點內有騎馬、騎駱駝、沙地跑車等娛樂項目，但大多都為普通的體驗項目，缺乏創(chuàng)新和特色，涉及具有技術性操作性能的運動比較小眾，對游客的年齡等情況有所限制，不具有相對的游客普適性，參與體驗的游客數(shù)量有限。

（三）資源整合度較低，景區(qū)聯(lián)動效能弱

嘉峪關長城文化旅游景區(qū)主要以嘉峪關關城為主體，以“明墻”“暗壁”為兩翼形成一體兩翼的開放型景區(qū)。以關城、長城第一墩、懸壁長城為景點逐步帶動景區(qū)規(guī)模的形成，是一個長城文化的集合地。

嘉峪關關城在地理位置和產(chǎn)品開發(fā)上與周邊景區(qū)相比并沒有體現(xiàn)出具有較強競爭力的優(yōu)勢，旅游開發(fā)較為單一，缺乏區(qū)域旅游之間的相互的聯(lián)系，資源整合利用程度較低，缺乏有效的帶動性和資源的串聯(lián)性，以單一的長城文化旅游景觀游覽為主，使得景區(qū)所面臨的游客市場具有一定的局限性。嘉峪關長城旅游大多為一日游，因此游客在旅游目的地的停留時間較短，使得消費資源不足以支撐消費意愿和消費能力，也不利于推動區(qū)域旅游的發(fā)展。

（四）長城歷史遺跡保護難度較大，旅游開發(fā)存在一定挑戰(zhàn)性

從2011年開始，政府投入資金加強嘉峪關長城的修復力度，期間進行了數(shù)次對于長城工作的修復，但由于年久失修、風吹日曬等自然因素的影響，嘉峪關關城的部分建筑結構出現(xiàn)不同程度的損耗情況。為了增加景區(qū)的氛圍感，大多數(shù)基本為仿古建筑，景色單一，缺乏特色，景區(qū)性價比有待提升。景區(qū)的基礎設施不完善，可進入性不強，相對影響著景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）景區(qū)“熱度”受季節(jié)影響變化明顯

嘉峪關屬溫帶大陸性氣候，年溫差較大。冬季1月最冷，夏季7月最熱，因此每年的5月至10月是最佳旅游時間。當然，嘉峪關關城景區(qū)在除去5月至10月的黃金游覽月外，剩余月份的游覽人數(shù)并不穩(wěn)定，淡旺季的游客數(shù)量差距明顯。由于嘉峪關關城兩側的城墻橫穿沙漠戈壁，冬季風大嚴寒，夏季氣溫高。年齡在五十至六十歲左右的旅游者或帶孩子一同出行的游客會因為地域的溫度、氣候等影響因素放棄攀登游覽長城的出行選擇，景區(qū)“熱度”受季節(jié)影響變化顯著。因此景區(qū)應設置具有“硬特質”的“注意力項目”來穩(wěn)定或延伸景區(qū)的話題熱度，合理扭轉“季節(jié)性冷落”的景區(qū)狀況。

三 嘉峪關長城歷史遺跡旅游發(fā)展策略

（一）完善基礎設施建設，建立健全旅游服務體系

加大對基礎設施的投資，對于比較落后的設施設備進行相應的更換，完善基礎設施設備。利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等技術手段傳播旅游信息，讓游客切身感受“量身定做”的智慧旅游，提升信息化旅游服務效率。利用電子智能設備提供可問答的雙向互動解說系統(tǒng)，為游客提供穩(wěn)定且更具個性化的講解服務。景區(qū)內部做好相應的游客引導服務和咨詢服務的同時，在距離較遠的景點之間設置具有場景特色的補給站，滿足游客中途休息及補給需求，為游客帶來更加人性化的服務體驗?？稍诰嚯x較遠的景點之間增設區(qū)間車或自駕騎行設備，減輕游客的步行負擔，為游客提供更多便利的選擇方式。合理規(guī)劃景點中商業(yè)街的布局模式，進一步完善景區(qū)內部服務流程和規(guī)范，增加景區(qū)可進入性。

（二）豐富產(chǎn)品開發(fā)種類，提升旅游體驗

嘉峪關長城景區(qū)的景點內容以歷史文化呈現(xiàn)和視覺游覽為主，游客來到嘉峪關長城大多通過歷史遺跡感慨“萬里長城關隘險，不見馮勝凱旋來”，無法親近體驗當年“披鎧甲，征萬里”的壯觀景象。亦可以通過增設旅游項目，開發(fā)新的旅游模塊來吸引游客目光，將研學旅游與歷史文化感知相結合，有效利用嘉峪關長城的歷史文化資源，以“文化遺產(chǎn)旅游與研學旅游”雙重游的思路開發(fā)新的旅游體驗項目，拓寬景點面向的群體，打破傳統(tǒng)的思維模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展線上線下共同游的旅游方式，運用現(xiàn)代科技手段以光影形式重現(xiàn)邊關的軍事場景，在城墻上演歷史故事場景燈光秀，講述大將軍馮勝在班師凱旋途中選址建造長城關隘的浩大歷史場面，吸引更多歷史愛好者和軍事愛好者前來體驗。游客白天可以登城墻、學歷史，到了晚上還可以看有關從軍故事的皮影戲，體會古長城“夜色”之美。這種“研學+體驗+旅游”的多重融合模式更有助于將嘉峪關長城文化景區(qū)打造成一座集學習、交易、旅游休閑等于一身的多功能綜合性景區(qū)，使其成為一張“文化遺產(chǎn)”名片，進一步提升游客旅游體驗的“滿意度”，豐富游客旅游體驗。

（三）加強資源整合，提升景區(qū)聯(lián)動效能

良性的資源融合和產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才團隊，景區(qū)相關部門應制定相應的規(guī)章制度，加大對從業(yè)人員的監(jiān)管力度。政府應出臺相關優(yōu)惠政策留住文物開發(fā)保護人才和旅游管理人才，構建多方利益主體共建共享機制，吸引投資企業(yè)資源及注意力，加大對文化遺產(chǎn)旅游企業(yè)的扶持力度和引導，通過與線上媒體平臺或APP的合作，整合嘉峪關關城景區(qū)周邊的旅游資源，形成以嘉峪關長城景區(qū)為主，周邊小型資源景區(qū)為輔的輻射性帶動景區(qū)。整合區(qū)域資源優(yōu)勢，同時與專業(yè)化團隊進行市場運營，從食、住、行、游、購、娛這六大板塊提升景區(qū)聯(lián)動效能，加強與酒泉等周邊城市的聯(lián)合營銷，積極融入大敦煌文化旅游經(jīng)濟圈，共同打造區(qū)域旅游品牌，就節(jié)日慶典活動的聯(lián)合舉辦、特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)、文化旅游資源的共享等方面進行進一步合作開發(fā)，實現(xiàn)文化遺產(chǎn)旅游的長遠發(fā)展。

（四）保護前提下的長城歷史遺跡可持續(xù)旅游發(fā)展

文化遺產(chǎn)是人類在漫長歷史發(fā)展中保留下來的杰作，見證了人類文明的發(fā)展歷程。脆弱性、唯一性、不可替代性、不可再生性是歷史文化遺跡的基本屬性。對歷史文化遺產(chǎn)遺跡的開發(fā)利用要能夠在關注經(jīng)濟效應的同時兼顧生態(tài)效益、社會效益和文化效益，要能夠堅持今天保護和修復的遺產(chǎn)又可成為明天新的旅游資源，確保資源的良性循環(huán)。應借助相應的科學技術手段，通過詳細的考察調研方式及計劃制定等措施，在維持遺址原貌的基礎上最大程度地保留遺址的原真性，盡可能傳達較為完整的歷史信息。

（五）借助創(chuàng)意旅游開發(fā)模式，彌補景區(qū)淡旺季差異

景區(qū)淡旺季收入差異是眾多旅游景區(qū)共同面臨的問題。破除普遍意義下循規(guī)蹈矩的經(jīng)營方式就要借助創(chuàng)意旅游開發(fā)模式進行多元的延伸和融合，輔以多樣化的營銷方式。長城作為我國的線性文化遺產(chǎn)具有較強的延伸性和帶動作用，對個體身份的認知，國家文化的傳承，民族精神的發(fā)揚，地方特色的渲染均起到一定的聯(lián)結作用，在大眾認同度中產(chǎn)生不同程度的浸染效果。一定數(shù)量的線性文化遺產(chǎn)在當代旅游發(fā)展格局下，成為對內增強國家認同、對外形成國際認同的重要方式。

長城作為具有代表性的線性文化遺產(chǎn)所具有的IP屬性是獨一無二的，因此可以通過將長城與IP運營模式相結合，通過發(fā)布、開發(fā)等活動實現(xiàn)價值延伸。除此之外，創(chuàng)意的規(guī)模運營對于長城遺跡的發(fā)展和宣傳也能夠起到一定積極作用，以“消費者”為中心，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過加深旅客在文創(chuàng)過程中的參與度增值創(chuàng)意價值，以不同的創(chuàng)意旅游開發(fā)模式彌補景區(qū)淡旺季差異。重視整合營銷實施過程中景區(qū)宣傳營銷對策的針對性和獨特性，在提升景區(qū)知名度的同時，展現(xiàn)長城線性文化遺產(chǎn)被新時代賦予的生動價值和使命擔當。

四 結語

世界文化遺產(chǎn)作為代表國家文化形象、全民所有的公共資源，隨著國家公園體制建設的不斷深入，文化遺產(chǎn)旅游更進一步融入大眾視野，成為當代旅游發(fā)展的新動力。長城作為世界文化遺產(chǎn)十分具有發(fā)展?jié)摿?，嘉峪關長城應利用“不動產(chǎn)”的文化遺產(chǎn)屬性，積極響應國家號召，在文化遺產(chǎn)資源得到保護的同時合理地開發(fā)利用，讓“文化遺產(chǎn)”旅游真正地動起來成為一張“活名片”，在傳播中華文化、弘揚中華民族精神的同時加快中西部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐，進一步帶動甘肅地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，讓“文化遺產(chǎn)旅游”在西部大地上茁壯成長，進一步開拓西部“文旅價值升華+民族符號傳播”的新局面，使得文化遺產(chǎn)旅游成為助力西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。