劉瑾禎
西北民族大學(xué)管理學(xué)院,甘肅蘭州 730124
甘肅是中華民族華夏文明的重要發(fā)祥地之一,擁有豐富的歷史文化資源。甘肅境內(nèi)歷代長(zhǎng)城總長(zhǎng)度3654千米,占全國(guó)總長(zhǎng)度的近五分之一,居全國(guó)第二。其中戰(zhàn)國(guó)秦長(zhǎng)城409千米,漢長(zhǎng)城1507千米,明長(zhǎng)城1738千米,明長(zhǎng)城長(zhǎng)度居全國(guó)之首。2019年8月,習(xí)近平總書記在視察嘉峪關(guān)時(shí)強(qiáng)調(diào),長(zhǎng)城是中華民族的重要象征,是中華民族精神的重要標(biāo)志,凝聚了中華民族的奮斗精神和愛國(guó)情懷,已經(jīng)成為中華民族的代表性符號(hào),在中華文明史和中華傳統(tǒng)文化發(fā)展史上具有不可替代的重要價(jià)值與地位。讓文物和歷史說(shuō)話、堅(jiān)定文化自信,科學(xué)規(guī)劃,利用嘉峪關(guān)長(zhǎng)城遺址和文化資源,“以文促旅,以旅彰文”,為嘉峪關(guān)旅游業(yè)的發(fā)展增添新動(dòng)力。
嘉峪關(guān)市處于河西走廊中部,是古絲綢之路上的關(guān)鍵樞紐,這里有著氣勢(shì)雄偉的“天下第一雄關(guān)”,“長(zhǎng)城之源”的天下第一墩,旅游資源豐富。嘉峪關(guān)文物景區(qū)由嘉峪關(guān)關(guān)城、長(zhǎng)城第一墩、懸壁長(zhǎng)城三大景區(qū)構(gòu)成,古老關(guān)隘與戈壁風(fēng)景構(gòu)成一幅壯闊的塞外風(fēng)光畫面。嘉峪關(guān)南倚祁連山,北倚黑山,它由內(nèi)城、外城、城壕三道防線組成重疊并守之勢(shì),形成由燧、墩、堡、城共同構(gòu)建的牢固軍事防御體系。其雄偉建筑素有“天下第一雄關(guān)”之稱,是明代長(zhǎng)城沿線保存完好、規(guī)模壯觀的古代軍事城堡。2018年,為進(jìn)一步提高嘉峪關(guān)市文物保護(hù)管理水平,先后實(shí)施了文物保護(hù)維修及文物保護(hù)單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目,為進(jìn)一步拓展“嘉峪關(guān)文化遺址”旅游奠定了基礎(chǔ)。2010—2019年,嘉峪關(guān)市文物景區(qū)旅游接待人數(shù)和旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng),文化旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐。
服務(wù)體系主要包括旅游專項(xiàng)交通和專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,主要指景區(qū)景點(diǎn)的專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,如信息平臺(tái)建設(shè)、景區(qū)智慧化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。因此,景區(qū)可在信息宣傳、數(shù)字化門票、景區(qū)講解系統(tǒng)等方面進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和提升。在設(shè)施服務(wù)板塊如停車場(chǎng)、垃圾桶、休息點(diǎn)、必需品補(bǔ)給商業(yè)等方面有待改進(jìn)和完善。嘉峪關(guān)關(guān)城至天下第一墩南7公里,至懸臂長(zhǎng)城景區(qū)9.8公里,天下第一墩至懸臂長(zhǎng)城景區(qū)13公里。由于三個(gè)景區(qū)之間呈三角形,各景點(diǎn)間距離較遠(yuǎn),因此大多數(shù)游客選擇包車,也可以非自駕包車,但停留次數(shù)有一定的限制。大多數(shù)游客認(rèn)為非自駕包車時(shí)間損耗多,不利于合理安排時(shí)間,營(yíng)銷方式較為傳統(tǒng)。關(guān)城,天下第一墩以及懸臂長(zhǎng)城三個(gè)景點(diǎn)之間的聯(lián)票具有一定的局限性,游客在游覽完景點(diǎn)后需要從指定的出口離開,期間需經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)路段的商業(yè)文化街,這樣的路線設(shè)計(jì)對(duì)于大多數(shù)游客而言不夠靈活,未考慮到游客在遺跡景觀游覽結(jié)束后的身體感知程度和情緒狀態(tài),配套服務(wù)體系不夠完善。
旅游產(chǎn)品的開發(fā)層次可分為基礎(chǔ)層次、提高層次以及專項(xiàng)層次。基礎(chǔ)層次主要以觀光產(chǎn)品為主,嘉峪關(guān)關(guān)城的景區(qū)資源屬性中以觀光產(chǎn)品為主,例如進(jìn)入園區(qū)后,黑山石雕群和嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館展示了長(zhǎng)城和嘉峪關(guān)的歷史文化、文物風(fēng)光等內(nèi)容,二者均主要以歷史文化教育和視覺感官游覽為主,但是在內(nèi)容講解的過(guò)程中缺乏歷史故事的氛圍感,通過(guò)增強(qiáng)故事的代入感來(lái)進(jìn)一步提升歷史故事與游客之間的共情共鳴。同樣,九眼泉碧波蕩漾是欣賞風(fēng)景的好地方,以視覺體驗(yàn)和情感體驗(yàn)為主,景區(qū)內(nèi)的大多資源雖然能夠滿足以觀光產(chǎn)品為主的功能屬性,但是游客在游覽過(guò)程中的沉浸式體驗(yàn)度有待提高,融入感較弱。提高層次主要以?shī)蕵?lè)和購(gòu)物產(chǎn)品為主,嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)中的購(gòu)物區(qū)出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象,文創(chuàng)吸引力有待提高。專項(xiàng)層次包括:研學(xué)旅游、會(huì)議旅游、科考類旅游、文化交流類旅游、探險(xiǎn)類旅游等內(nèi)容。嘉峪關(guān)關(guān)城可以借助自身獨(dú)有的歷史文化背景豐富旅游種類,開展科考類旅游,通過(guò)嘉峪關(guān)關(guān)城在地理位置和文化傳承上的重要性開展文化交流類旅游,要盡可能突破局限性,提高并豐富旅游產(chǎn)品的開發(fā)層次,進(jìn)一步創(chuàng)新旅游體驗(yàn)方式,滿足多元化消費(fèi)市場(chǎng)需求。
關(guān)城主要分為內(nèi)城、外城,有三個(gè)主要的大城樓,都是具有歷史特色的景觀建筑,以提供歷史文化了解和旅游欣賞為主。但是部分城墻的現(xiàn)代修補(bǔ)痕跡顯著,古跡感體現(xiàn)不明顯,只有外形的大致相似,雖然景點(diǎn)內(nèi)有騎馬、騎駱駝、沙地跑車等娛樂(lè)項(xiàng)目,但大多都為普通的體驗(yàn)項(xiàng)目,缺乏創(chuàng)新和特色,涉及具有技術(shù)性操作性能的運(yùn)動(dòng)比較小眾,對(duì)游客的年齡等情況有所限制,不具有相對(duì)的游客普適性,參與體驗(yàn)的游客數(shù)量有限。
嘉峪關(guān)長(zhǎng)城文化旅游景區(qū)主要以嘉峪關(guān)關(guān)城為主體,以“明墻”“暗壁”為兩翼形成一體兩翼的開放型景區(qū)。以關(guān)城、長(zhǎng)城第一墩、懸壁長(zhǎng)城為景點(diǎn)逐步帶動(dòng)景區(qū)規(guī)模的形成,是一個(gè)長(zhǎng)城文化的集合地。
嘉峪關(guān)關(guān)城在地理位置和產(chǎn)品開發(fā)上與周邊景區(qū)相比并沒有體現(xiàn)出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),旅游開發(fā)較為單一,缺乏區(qū)域旅游之間的相互的聯(lián)系,資源整合利用程度較低,缺乏有效的帶動(dòng)性和資源的串聯(lián)性,以單一的長(zhǎng)城文化旅游景觀游覽為主,使得景區(qū)所面臨的游客市場(chǎng)具有一定的局限性。嘉峪關(guān)長(zhǎng)城旅游大多為一日游,因此游客在旅游目的地的停留時(shí)間較短,使得消費(fèi)資源不足以支撐消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力,也不利于推動(dòng)區(qū)域旅游的發(fā)展。
從2011年開始,政府投入資金加強(qiáng)嘉峪關(guān)長(zhǎng)城的修復(fù)力度,期間進(jìn)行了數(shù)次對(duì)于長(zhǎng)城工作的修復(fù),但由于年久失修、風(fēng)吹日曬等自然因素的影響,嘉峪關(guān)關(guān)城的部分建筑結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不同程度的損耗情況。為了增加景區(qū)的氛圍感,大多數(shù)基本為仿古建筑,景色單一,缺乏特色,景區(qū)性價(jià)比有待提升。景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善,可進(jìn)入性不強(qiáng),相對(duì)影響著景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
嘉峪關(guān)屬溫帶大陸性氣候,年溫差較大。冬季1月最冷,夏季7月最熱,因此每年的5月至10月是最佳旅游時(shí)間。當(dāng)然,嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)在除去5月至10月的黃金游覽月外,剩余月份的游覽人數(shù)并不穩(wěn)定,淡旺季的游客數(shù)量差距明顯。由于嘉峪關(guān)關(guān)城兩側(cè)的城墻橫穿沙漠戈壁,冬季風(fēng)大嚴(yán)寒,夏季氣溫高。年齡在五十至六十歲左右的旅游者或帶孩子一同出行的游客會(huì)因?yàn)榈赜虻臏囟?、氣候等影響因素放棄攀登游覽長(zhǎng)城的出行選擇,景區(qū)“熱度”受季節(jié)影響變化顯著。因此景區(qū)應(yīng)設(shè)置具有“硬特質(zhì)”的“注意力項(xiàng)目”來(lái)穩(wěn)定或延伸景區(qū)的話題熱度,合理扭轉(zhuǎn)“季節(jié)性冷落”的景區(qū)狀況。
加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資,對(duì)于比較落后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的更換,完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段傳播旅游信息,讓游客切身感受“量身定做”的智慧旅游,提升信息化旅游服務(wù)效率。利用電子智能設(shè)備提供可問(wèn)答的雙向互動(dòng)解說(shuō)系統(tǒng),為游客提供穩(wěn)定且更具個(gè)性化的講解服務(wù)。景區(qū)內(nèi)部做好相應(yīng)的游客引導(dǎo)服務(wù)和咨詢服務(wù)的同時(shí),在距離較遠(yuǎn)的景點(diǎn)之間設(shè)置具有場(chǎng)景特色的補(bǔ)給站,滿足游客中途休息及補(bǔ)給需求,為游客帶來(lái)更加人性化的服務(wù)體驗(yàn)。可在距離較遠(yuǎn)的景點(diǎn)之間增設(shè)區(qū)間車或自駕騎行設(shè)備,減輕游客的步行負(fù)擔(dān),為游客提供更多便利的選擇方式。合理規(guī)劃景點(diǎn)中商業(yè)街的布局模式,進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)部服務(wù)流程和規(guī)范,增加景區(qū)可進(jìn)入性。
嘉峪關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)的景點(diǎn)內(nèi)容以歷史文化呈現(xiàn)和視覺游覽為主,游客來(lái)到嘉峪關(guān)長(zhǎng)城大多通過(guò)歷史遺跡感慨“萬(wàn)里長(zhǎng)城關(guān)隘險(xiǎn),不見馮勝凱旋來(lái)”,無(wú)法親近體驗(yàn)當(dāng)年“披鎧甲,征萬(wàn)里”的壯觀景象。亦可以通過(guò)增設(shè)旅游項(xiàng)目,開發(fā)新的旅游模塊來(lái)吸引游客目光,將研學(xué)旅游與歷史文化感知相結(jié)合,有效利用嘉峪關(guān)長(zhǎng)城的歷史文化資源,以“文化遺產(chǎn)旅游與研學(xué)旅游”雙重游的思路開發(fā)新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,拓寬景點(diǎn)面向的群體,打破傳統(tǒng)的思維模式,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展線上線下共同游的旅游方式,運(yùn)用現(xiàn)代科技手段以光影形式重現(xiàn)邊關(guān)的軍事場(chǎng)景,在城墻上演歷史故事場(chǎng)景燈光秀,講述大將軍馮勝在班師凱旋途中選址建造長(zhǎng)城關(guān)隘的浩大歷史場(chǎng)面,吸引更多歷史愛好者和軍事愛好者前來(lái)體驗(yàn)。游客白天可以登城墻、學(xué)歷史,到了晚上還可以看有關(guān)從軍故事的皮影戲,體會(huì)古長(zhǎng)城“夜色”之美。這種“研學(xué)+體驗(yàn)+旅游”的多重融合模式更有助于將嘉峪關(guān)長(zhǎng)城文化景區(qū)打造成一座集學(xué)習(xí)、交易、旅游休閑等于一身的多功能綜合性景區(qū),使其成為一張“文化遺產(chǎn)”名片,進(jìn)一步提升游客旅游體驗(yàn)的“滿意度”,豐富游客旅游體驗(yàn)。
良性的資源融合和產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì),景區(qū)相關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,加大對(duì)從業(yè)人員的監(jiān)管力度。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策留住文物開發(fā)保護(hù)人才和旅游管理人才,構(gòu)建多方利益主體共建共享機(jī)制,吸引投資企業(yè)資源及注意力,加大對(duì)文化遺產(chǎn)旅游企業(yè)的扶持力度和引導(dǎo),通過(guò)與線上媒體平臺(tái)或APP的合作,整合嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)周邊的旅游資源,形成以嘉峪關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)為主,周邊小型資源景區(qū)為輔的輻射性帶動(dòng)景區(qū)。整合區(qū)域資源優(yōu)勢(shì),同時(shí)與專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),從食、住、行、游、購(gòu)、娛這六大板塊提升景區(qū)聯(lián)動(dòng)效能,加強(qiáng)與酒泉等周邊城市的聯(lián)合營(yíng)銷,積極融入大敦煌文化旅游經(jīng)濟(jì)圈,共同打造區(qū)域旅游品牌,就節(jié)日慶典活動(dòng)的聯(lián)合舉辦、特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)、文化旅游資源的共享等方面進(jìn)行進(jìn)一步合作開發(fā),實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
文化遺產(chǎn)是人類在漫長(zhǎng)歷史發(fā)展中保留下來(lái)的杰作,見證了人類文明的發(fā)展歷程。脆弱性、唯一性、不可替代性、不可再生性是歷史文化遺跡的基本屬性。對(duì)歷史文化遺產(chǎn)遺跡的開發(fā)利用要能夠在關(guān)注經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時(shí)兼顧生態(tài)效益、社會(huì)效益和文化效益,要能夠堅(jiān)持今天保護(hù)和修復(fù)的遺產(chǎn)又可成為明天新的旅游資源,確保資源的良性循環(huán)。應(yīng)借助相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)手段,通過(guò)詳細(xì)的考察調(diào)研方式及計(jì)劃制定等措施,在維持遺址原貌的基礎(chǔ)上最大程度地保留遺址的原真性,盡可能傳達(dá)較為完整的歷史信息。
景區(qū)淡旺季收入差異是眾多旅游景區(qū)共同面臨的問(wèn)題。破除普遍意義下循規(guī)蹈矩的經(jīng)營(yíng)方式就要借助創(chuàng)意旅游開發(fā)模式進(jìn)行多元的延伸和融合,輔以多樣化的營(yíng)銷方式。長(zhǎng)城作為我國(guó)的線性文化遺產(chǎn)具有較強(qiáng)的延伸性和帶動(dòng)作用,對(duì)個(gè)體身份的認(rèn)知,國(guó)家文化的傳承,民族精神的發(fā)揚(yáng),地方特色的渲染均起到一定的聯(lián)結(jié)作用,在大眾認(rèn)同度中產(chǎn)生不同程度的浸染效果。一定數(shù)量的線性文化遺產(chǎn)在當(dāng)代旅游發(fā)展格局下,成為對(duì)內(nèi)增強(qiáng)國(guó)家認(rèn)同、對(duì)外形成國(guó)際認(rèn)同的重要方式。
長(zhǎng)城作為具有代表性的線性文化遺產(chǎn)所具有的IP屬性是獨(dú)一無(wú)二的,因此可以通過(guò)將長(zhǎng)城與IP運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合,通過(guò)發(fā)布、開發(fā)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值延伸。除此之外,創(chuàng)意的規(guī)模運(yùn)營(yíng)對(duì)于長(zhǎng)城遺跡的發(fā)展和宣傳也能夠起到一定積極作用,以“消費(fèi)者”為中心,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),通過(guò)加深旅客在文創(chuàng)過(guò)程中的參與度增值創(chuàng)意價(jià)值,以不同的創(chuàng)意旅游開發(fā)模式彌補(bǔ)景區(qū)淡旺季差異。重視整合營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中景區(qū)宣傳營(yíng)銷對(duì)策的針對(duì)性和獨(dú)特性,在提升景區(qū)知名度的同時(shí),展現(xiàn)長(zhǎng)城線性文化遺產(chǎn)被新時(shí)代賦予的生動(dòng)價(jià)值和使命擔(dān)當(dāng)。
世界文化遺產(chǎn)作為代表國(guó)家文化形象、全民所有的公共資源,隨著國(guó)家公園體制建設(shè)的不斷深入,文化遺產(chǎn)旅游更進(jìn)一步融入大眾視野,成為當(dāng)代旅游發(fā)展的新動(dòng)力。長(zhǎng)城作為世界文化遺產(chǎn)十分具有發(fā)展?jié)摿?,嘉峪關(guān)長(zhǎng)城應(yīng)利用“不動(dòng)產(chǎn)”的文化遺產(chǎn)屬性,積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,在文化遺產(chǎn)資源得到保護(hù)的同時(shí)合理地開發(fā)利用,讓“文化遺產(chǎn)”旅游真正地動(dòng)起來(lái)成為一張“活名片”,在傳播中華文化、弘揚(yáng)中華民族精神的同時(shí)加快中西部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐,進(jìn)一步帶動(dòng)甘肅地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,讓“文化遺產(chǎn)旅游”在西部大地上茁壯成長(zhǎng),進(jìn)一步開拓西部“文旅價(jià)值升華+民族符號(hào)傳播”的新局面,使得文化遺產(chǎn)旅游成為助力西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>