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        人性化服務(wù)在兒科急診輸液患兒護(hù)理中的應(yīng)用體會(huì)

        2015-05-15 11:36:50徐永彩江蘇省南京市棲霞區(qū)醫(yī)院江蘇南京210046
        吉林醫(yī)學(xué) 2015年14期
        關(guān)鍵詞:兒科人性化輸液

        徐永彩 (江蘇省南京市棲霞區(qū)醫(yī)院,江蘇 南京 210046)

        本研究于2013 年1 月~2014 年1 月將在我院兒科急診輸液的160 例患兒按照隨機(jī)數(shù)字表法隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,其中對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理,而觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù),比較兩組患兒的一次性穿刺成功率及對(duì)護(hù)理的滿意度,現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料:2013 年1 月~2014 年1 月選擇在我院兒科急診輸液患兒160 例,其中男101 例,女59 例;年齡0.5 ~12 歲,平均年齡(6.28±5.02)歲。疾病種類:消化道疾病66 例,呼吸道疾病44 例,外科疾病32 例,耳鼻咽喉科疾病18 例。按照隨機(jī)數(shù)字表法將160 例患兒隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,每組各80例,經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析發(fā)現(xiàn)兩組患兒的年齡、性別及疾病種類差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P >0.05),具有可比性。

        1.2 方法:對(duì)照組采用常規(guī)方法,全部為患兒家屬負(fù)責(zé),不提供人性化服務(wù)。觀察組主動(dòng)提供一些人性化的服務(wù),為患兒及其家屬提供免費(fèi)一次性設(shè)備及熱水,給患兒提供玩具。在看診過(guò)程中隨時(shí)給以患兒親切的問(wèn)候、鼓勵(lì)的眼神。在輸液時(shí)指導(dǎo)其進(jìn)行輸液知識(shí)的了解,安排相應(yīng)護(hù)理人員進(jìn)行巡視,主動(dòng)對(duì)患兒和家屬給予問(wèn)候,及時(shí)更換輸液瓶,液完拔針,密切關(guān)注患兒病情,觀察患兒是否出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象,并告知其有關(guān)疾病的病因、發(fā)病機(jī)制以及健康宣教等。指引患兒及其家屬服藥方法及飲食注意事項(xiàng)。

        1.3 觀察指標(biāo):①一次性穿刺成功率;重復(fù)穿刺率。②患者滿意度調(diào)查:患者在輸液結(jié)束時(shí),向其發(fā)放滿意度調(diào)查表,由工作人員自行設(shè)計(jì),總分為35 分,0 分~10 分為很不滿意,11 ~20分表示不滿意,21 分~27 分為滿意,28 ~31 分表示為較滿意,32 分以上為很滿意,囑患兒及其家屬認(rèn)真填寫并及時(shí)回收[1]。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法:采用SPSS19.0 軟件進(jìn)行χ2檢驗(yàn)。P <0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        表1 兩組患兒穿刺情況比較[例(%)]

        2 結(jié)果

        2.1 兩組患兒穿刺情況比較:觀察組患兒的一次性穿刺成功率(95.00%)明顯高于對(duì)照組(81.25%),且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.23,P <0.05)。具體結(jié)果可見(jiàn)表1。

        2.2 兩組患兒滿意度比較:由表2 可知觀察組患兒的護(hù)理滿意度(96.25%)明顯高于對(duì)照組(82.50%),且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.96,P <0.05)。

        表2 兩組患兒滿意度比較(例)

        3 討論

        急診是醫(yī)院的窗口部門,急診工作的好壞是衡量一個(gè)醫(yī)院管理水平的標(biāo)志之一,其人流量和工作量之大導(dǎo)致其工作水平直接影響到醫(yī)院整體的形象,關(guān)系到醫(yī)院以后的發(fā)展[2]。將人性化服務(wù)應(yīng)用于醫(yī)院兒科急診輸液患兒的護(hù)理中,要求護(hù)理者必須以自身的技術(shù)和素質(zhì)服務(wù)于小兒,是提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和提升醫(yī)院整體形象的重要舉措[3-5]。本研究中對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理,而觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù),比較兩組患兒的一次性穿刺成功率及對(duì)護(hù)理的滿意度。研究結(jié)果顯示觀察組患兒的一次性穿刺成功率(95.00%)明顯高于對(duì)照組(81.25%),且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.23,P <0.05)。觀察組患兒的護(hù)理滿意度(96.25%)明顯高于對(duì)照組(82.50%),且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.96,P <0.05)。上述研究結(jié)果表明人性化服務(wù)在兒科急診輸液患兒護(hù)理中效果顯著,可以顯著地提升護(hù)理質(zhì)量,提高患兒和家屬的滿意度,值得推廣應(yīng)用。

        [1] 董 菊,李艷霞.兒科門急診護(hù)士人性化護(hù)理培訓(xùn)前后滿意度調(diào)查[J].新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2012,35(10):1416.

        [2] 施 慧.人性化服務(wù)在提高兒科急診輸液患兒護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,34(2):273.

        [3] 練玉梅.人性化護(hù)理對(duì)急診輸液患者心理狀況的影響分析[J].臨床醫(yī)學(xué)工程,2013,20(3):354.

        [4] 何冬影.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2012,19(32):150.

        [5] 王玉紅.健康教育在兒科門診輸液患兒護(hù)理中的應(yīng)用[J].青島醫(yī)藥衛(wèi)生,2012,7(6):134.

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