卜云峰 藍(lán)式賢

（1.法國IPAG商學(xué)院，法國 750038；2.北京交通大學(xué)，北京 100044）

受全球新型冠狀病毒疫情的普遍影響，全球范圍內(nèi)的許多制造型工廠的日常生活和生產(chǎn)經(jīng)營活動經(jīng)歷了或正在經(jīng)歷大面積影響。新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)造成嚴(yán)重的干擾，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω饕?guī)模企業(yè)供應(yīng)鏈的嚴(yán)峻考驗。這對許多行業(yè)產(chǎn)生了普遍的影響，隨著供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，上下游企業(yè)之間的合作將被迫改變，甚至中斷。支持企業(yè)內(nèi)部配合和上、下游配合的數(shù)字系統(tǒng)是否擁有靈活應(yīng)對的能力？應(yīng)該如何調(diào)整原來的系統(tǒng)? 應(yīng)該如何建立后續(xù)的系統(tǒng)？這些都是后疫情時代供應(yīng)鏈戰(zhàn)略研究的新課題。為全力消除新冠肺炎疫情對供應(yīng)鏈的影響，企業(yè)發(fā)展除了需要從多個不同維度和角度權(quán)衡利弊，研究和判斷經(jīng)濟(jì)可行性和效果，真正地識別出不穩(wěn)定的因素，尋找到適合自己的解決問題方案之外，更應(yīng)該展望企業(yè)未來，盡早對供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略理論研究，為后疫情時代的來臨做好充分準(zhǔn)備。

2022年2月28日，中國工業(yè)和信息化部表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給制造業(yè)的生產(chǎn)模式、發(fā)展模式和企業(yè)形式帶來了深刻的變化，是企業(yè)競爭力和發(fā)展的必修課。“中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，創(chuàng)新活動呈現(xiàn)良好態(tài)勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)鞏固，轉(zhuǎn)型范圍擴(kuò)大，轉(zhuǎn)型程度提高。”同樣，2月28日下午，浙江省委召開全省“數(shù)字化改革”推進(jìn)大會，其中主要強(qiáng)調(diào)推進(jìn)數(shù)字化改革，為高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)社會共同生活富裕示范區(qū)提供強(qiáng)勁動力。

一、研究背景與價值

本文在全球新冠肺炎疫情和國際政治的雙重背景下，應(yīng)用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇模型，建立后疫情時代有效的業(yè)務(wù)延續(xù)性供應(yīng)鏈安全管理模型，分析需求不確定的制造業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險，重新定義和構(gòu)建供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)延續(xù)性管理，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

（一）政治因素對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性的影響

影響材料和地區(qū)因素，如近期美歐迅速宣布的對俄羅斯的“毀滅性制裁”，對俄羅斯經(jīng)濟(jì)、能源、食品、半導(dǎo)體、芯片、汽車和其他供應(yīng)鏈有重大影響。隨著俄烏戰(zhàn)事、國際經(jīng)濟(jì)社會的反應(yīng)、俄烏談判和美歐對俄制裁情況的發(fā)展變化，世界經(jīng)濟(jì)市場隨之反復(fù)震蕩。

（二）自然因素的影響

疫情、地震和臺風(fēng)對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性影響：員工出現(xiàn)焦慮緊張，更關(guān)注健康和安全。加上交通管制的影響，物流運輸往往受阻和中斷，使供應(yīng)商的日常生產(chǎn)和物流運輸能力不足，導(dǎo)致供應(yīng)能力不足。關(guān)鍵零部件缺貨等影響，這些因素都會導(dǎo)致人們?nèi)粘９ぷ魃a(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響。具體如下：

1.對企業(yè)原材料供應(yīng)的影響。疫情、地震、臺風(fēng)等自然因素影響日常原材料供應(yīng)，導(dǎo)致下游合作方停工，延誤復(fù)工。

2.對采購管理的影響。對于一般規(guī)模的企業(yè)來說，供應(yīng)鏈通常是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，采購的貨源地通常分布在國內(nèi)的不同基地，甚至全球的其他基地，原材料的類型也是多種多樣的。企業(yè)不同的物料貨源地因疫情等自然災(zāi)害嚴(yán)重影響程度以及防控管制的程度的差異，物料到貨可能參差不齊，產(chǎn)品物料的配套水平顯著降低。這種客觀情況將直接影響企業(yè)供應(yīng)鏈的正常運作，因為即使是少數(shù)幾類原材料的缺失，也會導(dǎo)致企業(yè)無法真正實現(xiàn)正常生產(chǎn)。

3.對供應(yīng)鏈生產(chǎn)復(fù)工的影響。目前，為防控新冠肺炎疫情蔓延，國內(nèi)相當(dāng)一部分省份和世界主要國家都實施了分批推遲復(fù)工復(fù)產(chǎn)等防控措施，甚至在疫情嚴(yán)重暴發(fā)的地方采取了封控措施。這些措施對于疫情管控非常重要，但也在客觀上對企業(yè)管理供應(yīng)鏈恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)帶來了巨大挑戰(zhàn)。

4.對供應(yīng)鏈物流運輸?shù)挠绊?。日常物流運輸是抗擊新冠肺炎和經(jīng)濟(jì)社會正常運行的重要保障。目前，大多數(shù)物流企業(yè)優(yōu)先考慮抗擊疫情，加上新冠肺炎疫情期間控制人員和物資流動的影響，在短時間內(nèi)，很難找到替代的物流服務(wù)或路線，這給企業(yè)供應(yīng)鏈的正常運行帶來了很大的壓力。

5.對供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅挠绊憽Ｐ鹿诜窝滓咔閷Σ煌瑢蛹夁M(jìn)行市場的產(chǎn)品都產(chǎn)生了許多不同的影響，有的行業(yè)發(fā)展面臨社會需求極速下降的情況，主要是外貿(mào)公司企業(yè)、出口制造型企業(yè)，訂單驟降、威脅較大。

（三）數(shù)字技術(shù)趨勢的影響

隨著全球經(jīng)濟(jì)的深化，新技術(shù)如大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈和云存儲繼續(xù)發(fā)展，新技術(shù)正逐漸滲透到日常生活的方方面面。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種輻射已經(jīng)變得廣泛而深遠(yuǎn)。它已成為改變國際競爭格局、重組國際要素資源的手段和重塑產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的主要力量，影響著供應(yīng)鏈運作的延續(xù)性。

二、應(yīng)用有關(guān)理論，構(gòu)建供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性安全管理模型

1.應(yīng)用組織生態(tài)理論：供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的重要組成部分。從組織發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)理論研究角度，可以把供應(yīng)鏈看成一個比較完整的生態(tài)系統(tǒng)，它的外在被復(fù)雜的環(huán)境影響因素緊緊環(huán)抱，形成的供應(yīng)鏈企業(yè)不僅可以體現(xiàn)出周期性、成長性、適應(yīng)性的特點：并且能夠表現(xiàn)出智慧，積極等特點。面對復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境，以這種理性特征構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)逐漸呈現(xiàn)出創(chuàng)新、生存和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)特征，以確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化和數(shù)字化。

2.業(yè)務(wù)延續(xù)性理論：控制供應(yīng)風(fēng)險，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)可延續(xù)。

3.建模：本文研究了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性的安全管理，構(gòu)建了基于企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性的研究框架，從“采購布局、采購半徑和采購區(qū)域”等多個維度構(gòu)建了一個完整的評價體系，并對其中涉及的因素進(jìn)行進(jìn)一步的分析，詳細(xì)分析一個關(guān)鍵因素，提取和選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)，形成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性安全管理的框架和評價體系模型。具體見圖1。

圖1 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性安全管理模型

三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性路徑體系權(quán)重設(shè)計

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性路徑影響因素和關(guān)鍵指標(biāo)，在影響供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性具有不同的作用，因此，各項關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)給予不同的權(quán)重。

通過對大中型制造企業(yè)生產(chǎn)層、管理層、基層及業(yè)內(nèi)專業(yè)人員等進(jìn)行研究，運用指數(shù)標(biāo)度法和九標(biāo)度法來構(gòu)建判斷矩陣。

（一）構(gòu)造判斷矩陣

對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性路徑構(gòu)造出影響因素采購布局、采購半徑、采購區(qū)域的比較判斷矩陣

（二）計算判斷矩陣特征向量（包括最大特征值）

（三）對最大特征值進(jìn)行“一致性檢驗”

對特征向量取三位有效數(shù)字，且各分量和為1，得到各影響因子（采購布局、采購半徑、采購區(qū)域）在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性評價指標(biāo)中的相對權(quán)重值。

相同操作方式，可以計算出二層級和三層級指標(biāo)的具體權(quán)重值。由于AHP計算量大，可在“EXCEL表”的“宏”里加載一段程序或運用計算機(jī)語言設(shè)計開發(fā)出一個模塊來實現(xiàn)。

四、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性戰(zhàn)略的路徑選擇

（一）采購布局

隨著電子支付的出現(xiàn)，不僅改變了人們的日常支付習(xí)慣和現(xiàn)金的使用成本，也導(dǎo)致錢包、信用卡企業(yè)的產(chǎn)品需求驟減；數(shù)字經(jīng)濟(jì)改變了以往的出租車市場，同時也使車載手機(jī)支架、手機(jī)充電設(shè)備在天貓平臺上持續(xù)熱銷等。這些都導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)運營中心的轉(zhuǎn)移，從工業(yè)時代以質(zhì)量為中心管理，轉(zhuǎn)化為數(shù)字時代以客戶價值中心管理?，F(xiàn)代企業(yè)的許多管理理念都來自工業(yè)時代的質(zhì)量管理，如著名的戴明環(huán)PDCA和延伸的8D報告等。在追求客戶價值的數(shù)字時代，我們將適應(yīng)這個時代的發(fā)展，進(jìn)行重要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇布局，應(yīng)對采購風(fēng)險，確保供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的延續(xù)性。

1.關(guān)鍵材料、零部件、核心部件不能獨家企業(yè)供應(yīng)

任何行業(yè)的龍頭企業(yè)都具有領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)技術(shù)、領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力，來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。供應(yīng)鏈的安全性對于防止單一供應(yīng)鏈?zhǔn)艿酵獠考s束尤為重要，不能僅僅滿足同一地區(qū)的供應(yīng)廠商購買質(zhì)優(yōu)價廉的零部件，而且要能在多區(qū)域穩(wěn)定安全地買到隨時所需的零部件，培育2-3個核心供應(yīng)商，具備一定的技術(shù)水平，一定的供應(yīng)能力，也必須具備應(yīng)對全球新冠病毒挑戰(zhàn)的風(fēng)險應(yīng)對能力。

2.儲備候選供應(yīng)商

在標(biāo)桿制造企業(yè)里，設(shè)備使用率是一項非常重要的考核關(guān)鍵能力指標(biāo)，如果使用率較低，就需要進(jìn)一步進(jìn)行改善。對設(shè)備利用率的過度追求考核，會使工廠沒有多余的生產(chǎn)能力來應(yīng)對客戶需求的快速增長。外部的冗余產(chǎn)能啟用儲備候選供應(yīng)商，對于同一產(chǎn)品開發(fā)的兩個以上供應(yīng)點，避免了對關(guān)鍵材料的獨家采購，這具有緩解供應(yīng)風(fēng)險的優(yōu)勢。

3.戰(zhàn)略物資的儲備

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)復(fù)雜的大背景下，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)該做好戰(zhàn)略物資的準(zhǔn)備，選擇性地儲備關(guān)鍵原材料，戰(zhàn)略和應(yīng)急物資儲備作為防范化解重大風(fēng)險的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，在戰(zhàn)略保障和應(yīng)對急需等方面的功能主要作用更加凸顯。

4.建立供應(yīng)鏈應(yīng)急預(yù)案

供應(yīng)鏈安全應(yīng)建立應(yīng)急評估機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。也就是說，疫情的沖擊要讓我們開始重視供應(yīng)鏈安全思維。供應(yīng)鏈安全就是企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)對風(fēng)險發(fā)生時的應(yīng)對表現(xiàn)。供應(yīng)鏈風(fēng)險包含外部風(fēng)險和內(nèi)部風(fēng)險，這次疫情可以歸納為供應(yīng)鏈外部的自然風(fēng)險，疫情的沖擊引發(fā)了供應(yīng)鏈對其風(fēng)險的控制問題，包括信息的風(fēng)險、物流運輸風(fēng)險等。從供應(yīng)鏈運作的角度上，包括如何防止供應(yīng)鏈中斷，防止供應(yīng)鏈企業(yè)之間的相互影響等。

（二）采購半徑

1.采購半徑

要控制在2小時內(nèi)，讓企業(yè)節(jié)約成本，在后疫情時代尤其重要。在國內(nèi)許多汽車裝配企業(yè)都要求其配套主要零配件的供應(yīng)商在其工廠周圍建廠，據(jù)統(tǒng)計，許多裝配廠70%以上的零配件，都從裝配廠家周圍零部件廠采購。

2.零庫存及JIT（準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式）快速響應(yīng)的需要

很多整車裝配廠家所提出的零部件“零庫存”也多是存儲在周邊零配件供應(yīng)廠家的倉庫里，例如，上汽大眾汽車廠區(qū)2小時半徑內(nèi)就有數(shù)十個由零配件供應(yīng)商建立的倉庫，既節(jié)省運費，又可以靠近用戶，送貨方式便捷，服務(wù)也很便利。

（三）采購區(qū)域

1.探索建立與產(chǎn)業(yè)鏈、區(qū)塊鏈配套的區(qū)域物流體系

在后疫情時代，物流和運輸應(yīng)該多樣化。由于疫情導(dǎo)致的干線能力缺口大。國際的物流主線資源，海運，空運油價上漲，運輸能力卻沒有得到提高。而中歐列車連接中國、中亞和歐洲，在新冠肺炎疫情期間正常運行，正好滿足中亞和歐洲方向的貨物運輸需求。此外，還可采用第三方物流來緩解因疫情導(dǎo)致的業(yè)務(wù)增長的運力不足的情況。

2.采購區(qū)域配套服務(wù)優(yōu)化

供應(yīng)鏈配套服務(wù)是一種服務(wù)的商業(yè)發(fā)展模式，可以用來助力企業(yè)以低成本運作達(dá)到高客戶服務(wù)水平，最終增長企業(yè)的利潤率。供應(yīng)鏈服務(wù)，因為高水準(zhǔn)的售后服務(wù)能明顯提高客戶滿意度，進(jìn)而留住客戶，增加更多的業(yè)務(wù)量，提高企業(yè)的盈利能力。服務(wù)支持配套供應(yīng)鏈的快速發(fā)展，已成為大多數(shù)企業(yè)獲得并提高競爭力的有效手段。

五、發(fā)展數(shù)字供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

（一）什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型事實上是對業(yè)務(wù)的流程問題進(jìn)行重塑，將生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品，流程管理信息等依靠互聯(lián)網(wǎng)，憑借“云計算，大數(shù)據(jù)”變成我們可以衡量的數(shù)字，數(shù)據(jù)，通過不斷重新整合，使其適合更便捷的在線環(huán)境，從用戶端接觸到終端的室內(nèi)工作，到全方位實現(xiàn)，不需要人工操作的自動化控制過程。

5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)開始全面融合，與各行業(yè)深度滲透融合，改變?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活方式。 隨著產(chǎn)業(yè)改革升級的強(qiáng)大新動力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為發(fā)展最快、影響最廣泛、最活躍的經(jīng)濟(jì)活動。

隨著云計算技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，許多企業(yè)的數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)移到云終端，特別是在新冠肺炎疫情下，數(shù)字化的趨勢快速上升。越來越多的公司企業(yè)開始“無接觸式生產(chǎn)”“居家云辦公”“線上生產(chǎn)經(jīng)營管理”“智能技術(shù)制造”……“數(shù)字化”將人們所生活的真實世界和虛擬的數(shù)字表達(dá)可以鏈接起來，形成了全新的商業(yè)發(fā)展模式和服務(wù)工作模式。

供應(yīng)鏈的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型已成業(yè)界共識，面對動蕩的市場環(huán)境變化，數(shù)字化的應(yīng)用能力被認(rèn)為是企業(yè)快速構(gòu)建更具柔性供應(yīng)鏈的重要措施，面對疫情，也受到其他因素的影響。數(shù)字化能力不僅能提高企業(yè)對大流量信息的處理水平，快速響應(yīng)市場的變化；而且能夠通過“端對端供應(yīng)鏈全程可視”、可追溯性，從而確立數(shù)字化生產(chǎn)等新的供應(yīng)鏈運營模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為起點，廣泛推動各行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展，已成為激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力、增強(qiáng)國家數(shù)字化競爭力的核心驅(qū)動力。企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要借助大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)和數(shù)學(xué)算法，打通企業(yè)社會生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化運營，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)融合，最終可以實現(xiàn)管理升級和模式創(chuàng)新，從而能夠達(dá)到降本增效的目的，不斷推動我國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來規(guī)劃實施途徑，均衡推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作

企業(yè)要真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還需要從戰(zhàn)略視野重新定位，確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向，提升新型應(yīng)用能力，提升數(shù)據(jù)治理水平，構(gòu)建系統(tǒng)化解決方案。為促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的建立應(yīng)基于自身的數(shù)字化能力，一般可分為以下三種類型：

1.當(dāng)企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險水平較高，而數(shù)字化水平相對較低時，企業(yè)更好的選擇方式是使用第三方系統(tǒng)服務(wù)于數(shù)字化運營。例如，企業(yè)可以使用第三方采購系統(tǒng)來完成物資供應(yīng)活動。

2.當(dāng)企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險水平較低，而企業(yè)數(shù)字化水平較強(qiáng)時，企業(yè)發(fā)展可利用自身的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力來改善企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理，提升數(shù)字化全程運行供應(yīng)鏈運營的水平。

3.當(dāng)企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險水平較大，且自身又具備數(shù)字化水平情況下，企業(yè)可以搭建數(shù)字化平臺，整合供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的其他合作伙伴，與上下游合作伙伴開展數(shù)字化合作。提高供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的效率。因此，產(chǎn)業(yè)平臺企業(yè)或核心企業(yè)可以更好地利用自身強(qiáng)大的數(shù)字能力，幫助產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)抗擊疫情，穩(wěn)定供應(yīng)鏈運作，提高供應(yīng)鏈的整體效率。

六、研究展望

受新冠肺炎疫情等不確定性因素影響，企業(yè)出現(xiàn)物流發(fā)貨受阻、庫存不足等情況，來自供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性問題成為企業(yè)面臨的最大困擾。此次的疫情使供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性風(fēng)險管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，同時加速了企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性風(fēng)險管控和數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的構(gòu)建。在云計算和數(shù)字技術(shù)的支持下，北京冬奧會成為奧運會歷史上數(shù)字化水平極高的一屆奧運會，為奧運會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了巨大的貢獻(xiàn)。“數(shù)字冬奧”讓我們看到了中國企業(yè)和中國科技的無限可能，也讓我們看到各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。后疫情時代，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)延續(xù)性風(fēng)險管理是企業(yè)生存與發(fā)展的重要課題，我國企業(yè)應(yīng)不斷增強(qiáng)自身供應(yīng)鏈的柔性和韌性，降低風(fēng)險，提升企業(yè)的“自身免疫力”，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，幫助我國盡快從“制造大國”向“制造強(qiáng)國”的轉(zhuǎn)變，加速推進(jìn)數(shù)字化城市建設(shè)的進(jìn)程。