陳竹韻

(浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江杭州 310053)

我國跨境電商直播晚于早已火爆的國內(nèi)直播，2020年3月，亞馬遜開始向中國賣家開放直播(Amazon Live)；同年5月，阿里國際站試水B2B直播，Meta正式增加線上購物入口；2021年12月，Tik Tok官方正式宣布，向中國賣家全面開放。

2022年起《，區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)對泰國、越南、文萊、柬埔寨、老撾、新加坡等東盟十國成員國和澳大利亞、新西蘭、日本、韓國等非成員國正式生效。RCEP協(xié)定是全球涵蓋人口最多、最具潛力的自貿(mào)區(qū)，協(xié)定國在關(guān)稅減讓、數(shù)據(jù)保護(hù)、海關(guān)查驗(yàn)、投資準(zhǔn)入等方面提出諸多利好，可最大程度地釋放市場潛力。東南亞本土直播電商發(fā)展緩慢，中國跨境電商企業(yè)把握歷史契機(jī)、搶占直播風(fēng)口，以政策溝通為基礎(chǔ)，可提前布局全球營銷市場，逐步實(shí)現(xiàn)貿(mào)易暢通、道路聯(lián)通、貨幣融通和民心相通，形成區(qū)域大合作格局。

經(jīng)教育部審批同意，本科于2019年9月，高職于2020年9月，正式招生跨境電商專業(yè)，跨境直播就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式目前存在五個(gè)問題：一是生源過于狹窄。僅限于中國國籍的全日制學(xué)生，未將社會(huì)失業(yè)人員和外籍學(xué)生納入教學(xué)。二是缺乏國際標(biāo)準(zhǔn)。目前的電商網(wǎng)絡(luò)直播崗位標(biāo)準(zhǔn)均為國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，未建立與社會(huì)需求和崗位晉升相匹配的初、中、高級相涉外職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是培養(yǎng)不成體系?？缇持辈H列為國際市場營銷的一個(gè)模塊，未將其作為專業(yè)崗位來設(shè)計(jì)一整套科學(xué)的培養(yǎng)方法。四是缺乏國際師資隊(duì)伍，特別是能跨文化溝通，懂實(shí)踐操作，會(huì)英語或小語種教學(xué)的國際化師資。五是缺乏人才輸送機(jī)制。通過人才培養(yǎng)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)學(xué)校與生產(chǎn)企業(yè)或直播平臺(tái)的對接，進(jìn)行人才等級認(rèn)證和賽事選拔，輸出更多高層次人才，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

1 文獻(xiàn)研究

1.1 國內(nèi)研究

1.1.1 發(fā)揮跨境直播優(yōu)勢，拓展海外市場

應(yīng)純艷(2020)建議，新冠疫情背景下，外貿(mào)企業(yè)需創(chuàng)新運(yùn)營模式，采用直播營銷走出經(jīng)濟(jì)困頓期。隋金茹(2020)以線上廣交會(huì)為立足點(diǎn)，建議直播企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、充足資金備貨、加強(qiáng)供應(yīng)鏈和售后服務(wù)管理，樹立積極、正面的品牌形象。劉洪芹(2021)從平臺(tái)、產(chǎn)品和主播的選擇三個(gè)方面提出直播帶貨的應(yīng)用策略，促進(jìn)中小外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大出口。李彬(2021)基于東南亞Lazada平臺(tái)，根據(jù)4P營銷理論，建議中小企業(yè)從建立自有品牌、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、利用直播代運(yùn)營及優(yōu)化直播內(nèi)容四個(gè)方面提高跨境直播運(yùn)營能力。卞凌鶴、郭遠(yuǎn)揚(yáng)(2022)認(rèn)為，受語言、文化、法律等影響，跨境直播營銷發(fā)展較慢?；谒儋u通平臺(tái)分析網(wǎng)紅成本高、延遲卡頓、審核繁瑣、與主流媒體鏈接等問題，預(yù)測未來將以短視頻+直播導(dǎo)流、達(dá)人帶貨、小語種直播為主的發(fā)展趨勢。

1.1.2 根據(jù)行業(yè)人才需求，實(shí)施教學(xué)改革

戴卓(2020)認(rèn)為，跨境直播紅利已開啟，商務(wù)英語聽說課程從實(shí)際崗位需求出發(fā)，應(yīng)增加跨境電商直播情境教學(xué)，重點(diǎn)提升學(xué)生的表述及應(yīng)變能力。陳海濤(2020)從人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)理論的角度構(gòu)建直播人才教育體系，引進(jìn)跨境電商園區(qū)的企業(yè)和項(xiàng)目，根據(jù)平臺(tái)和企業(yè)的要求搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，形成“播中學(xué)，學(xué)中播”的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境。林圓園(2021)建議選取當(dāng)下熱門的直播產(chǎn)品和話題，幫助學(xué)生剖析模擬成功“網(wǎng)紅主播”的案例，多采用動(dòng)態(tài)教學(xué)法，將學(xué)生從被動(dòng)接受向主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變。吳瑋(2021)認(rèn)為，當(dāng)前跨境直播具備商品處理業(yè)務(wù)和外語表達(dá)能力來說還不夠，商品開發(fā)和品牌規(guī)劃能力、嚴(yán)格測算和控制商品成本更應(yīng)成為教學(xué)的重點(diǎn)。周玲琍(2021)介紹上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)驗(yàn)，大一大二學(xué)生主要在學(xué)校學(xué)習(xí)，企業(yè)教師入校培訓(xùn)；大三學(xué)生主要在企業(yè)訓(xùn)練提高實(shí)戰(zhàn)技能，打造網(wǎng)紅主播、營銷精英、運(yùn)營主管等人才。

1.1.3 應(yīng)用前沿AI技術(shù)，優(yōu)化直播功能

楊秀荷等(2020)對現(xiàn)階段市場直播翻譯產(chǎn)品對比分析，淘寶平臺(tái)能結(jié)合AI技術(shù)部分解決視頻直播機(jī)器翻譯瓶頸，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。辛麗如等(2021)提出采用“真人直播+虛擬IP助理”模式，有效增強(qiáng)直播學(xué)習(xí)者信心和現(xiàn)場吸引力。

1.1.4 結(jié)合RCEP協(xié)定紅利，加快產(chǎn)業(yè)升級

鄭春芳、肖旭(2021)預(yù)計(jì)RCEP將對我國進(jìn)出口規(guī)模增長、交易數(shù)據(jù)監(jiān)管、個(gè)人信息保護(hù)、海外倉布局和云服務(wù)企業(yè)發(fā)展等六個(gè)方面產(chǎn)生積極影響。嚴(yán)文韜、方友熙(2021)提出，中國迅猛發(fā)展的電子商務(wù)帶動(dòng)?xùn)|盟電商發(fā)展，但在支付體系、數(shù)字簽名、物流基礎(chǔ)、通關(guān)效率等方面存在顯著差異，建議加強(qiáng)企業(yè)間深度協(xié)作、借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)力、加快電商人才培養(yǎng)的合作，積極推進(jìn)RCEP落地。宋文智等(2021)基于速賣通平臺(tái)，對澳大利亞等七個(gè)成員國運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與市場調(diào)研，對消費(fèi)者購物偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。張晚冰(2022)基于RCEP視角，探討粵港澳大灣區(qū)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在政策配套、物流基礎(chǔ)、企業(yè)品牌、支付體系等方面提出建議。

綜上所述，因客觀條件限制，研究尚處于萌芽期，呈碎片化，系統(tǒng)性與深度不足。如何結(jié)合協(xié)定國在關(guān)稅減讓、個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)、海關(guān)查驗(yàn)、投資準(zhǔn)入等方面提出多項(xiàng)利好，積極響應(yīng)浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)與共同富裕示范區(qū)建設(shè)，與在杭高校聯(lián)手整合政策、平臺(tái)、物流、技術(shù)、教育等優(yōu)勢資源，解決跨境直播人才瓶頸，為中國制造出海推出人才標(biāo)準(zhǔn)和培育方案成為歷史的必然。

2 RCEP國家的電商直播生態(tài)

2.1 RCEP國家的直播條件

跨境電商直播有特殊的信息傳輸與反饋渠道，典型直播流程如下：第一，直播團(tuán)隊(duì)在國內(nèi)或國外選品并設(shè)計(jì)直播場景，通過手機(jī)、電腦等硬件設(shè)備采集聲音及圖像信息。第二，將直播視頻通過無線或有線網(wǎng)絡(luò)上傳至平臺(tái)。第三，經(jīng)平臺(tái)人工智能及自然人逐層審核后向社會(huì)公眾開放。第四，觀眾上網(wǎng)登錄手機(jī)App或電腦網(wǎng)頁接收視頻信號，觀看直播的現(xiàn)場講解參與互動(dòng)，如感興趣則下單支付。第五，產(chǎn)品銷售商線下發(fā)貨，辦理清關(guān)手續(xù)后交貨訂購者手中。第六，訂購者確認(rèn)收貨，貨款劃至銷售商平臺(tái)賬號，完成交易后評價(jià)。在整個(gè)交易流程中，除了穩(wěn)定的政治環(huán)境作為支撐外，還需要國家的電力系統(tǒng)、上網(wǎng)速度、移動(dòng)終端、物流運(yùn)輸、在線支付等作為保障。

中國跨境電商主戰(zhàn)場將從歐美國家轉(zhuǎn)為RCEP協(xié)定國，特別是東南亞國家將成為中國最大的貿(mào)易伙伴，是未來中國跨境電商最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。東盟國家大部分為發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正處于快速增長階段，新加坡、文萊和馬來西亞的人均GDP超過1萬美元，排名在世界和亞洲的前三分之一。同時(shí)，東盟國家人口結(jié)構(gòu)較為年輕化，人口增長率較快，給經(jīng)濟(jì)增長帶來較長時(shí)間的“人口紅利”支撐。2020年，東盟10國及東帝汶的年齡中位數(shù)是30.2歲，東盟國家中除了新加坡和泰國，其余8國的年齡中位數(shù)都比中國年輕6歲以上，老撾甚至比中國年輕14歲，越南有60%的人口在30歲以下。青年人對國內(nèi)外商品網(wǎng)購的接受度較快，互聯(lián)網(wǎng)黏性也更強(qiáng)，年輕化的人口結(jié)構(gòu)帶來較為普遍旺盛的消費(fèi)需求，因而東南亞的電商市場具有旺盛的消費(fèi)潛力。

RCEP協(xié)定國的基礎(chǔ)設(shè)施兩極化明顯，除了澳大利亞、新西蘭、日本、韓國、新加坡外，其他均為發(fā)展中國家，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，在電商直播時(shí)必須重點(diǎn)關(guān)注(見表1)。英國網(wǎng)站Compare the Market(2019)調(diào)查顯示，網(wǎng)速最快的國家是新加坡，以平均185.25 Mbps的速度榮登榜首，文萊以15.1 Mbps的下載速度倒數(shù)第一。近年來柬埔寨受水荒影響停電頻發(fā)，老撾的電費(fèi)相對其平均收入水平較貴，2021年3月因電力供應(yīng)不足電費(fèi)上漲約2%，且經(jīng)常停電。

除了新加坡以外，加入RCEP協(xié)定的東南亞發(fā)展中國家，物流發(fā)展水平普遍較低，物流基礎(chǔ)設(shè)施相對落后且運(yùn)行效率不高，物流人員缺乏專業(yè)知識，操作流程不規(guī)范，信息化水平不高，普遍缺乏貨物特征、行程距離、包裹大小和重量等要素的存儲(chǔ)和處理手段。泰國物流的整體水平，尤其是電商物流與中國存在較大差距，只有部分大型物流公司用到半自動(dòng)化的倉儲(chǔ)系統(tǒng)，大多數(shù)中小型物流企業(yè)倉庫仍為傳統(tǒng)手工記賬、無電腦軟件系統(tǒng)支持的管理模式；印度尼西亞作為一個(gè)島國，鐵路和公路系統(tǒng)相對落后，約40%以上的國際貿(mào)易通過海路運(yùn)輸，一旦海上路線中斷，大部分島嶼就無法自給自足；目前文萊尚未建設(shè)鐵路系統(tǒng)，航空、公路和水運(yùn)是重要的交通渠道，這些地區(qū)的物流發(fā)展現(xiàn)狀，既給我國有實(shí)力的制造企業(yè)帶來了出口或投資的機(jī)會(huì)，又給我國電商集團(tuán)和知名快遞企業(yè)“走出去”搶占海外市場的機(jī)會(huì)。泰國作為東南亞第二大電商市場，因與我國邊境相鄰，又是東盟國家地理中心，正在成為中國快遞企業(yè)“落子”東南亞的首選：順豐2015年宣布進(jìn)入泰國，2017年4月宣布成立泰國分公司及曼谷分部；中通快遞泰國公司2016年8月開業(yè)；百世快遞2018年11月在大曼谷地區(qū)正式起網(wǎng)，2019年初在泰國全境運(yùn)營。以上發(fā)展中國家的客觀條件，決定了直播商品時(shí)需考慮的上網(wǎng)設(shè)備、流量帶寬、運(yùn)輸時(shí)效、在線收款等因素(見表1)。

表1 五個(gè)發(fā)展中國家的直播條件研究

2.2 面向RCEP國家的電商平臺(tái)

中國作為電商直播的發(fā)源地，有著相對豐富的直播經(jīng)驗(yàn)。因此，中國賣家在電商平臺(tái)直播的國際競爭力更為突出。對中國賣家來說，亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通、Lazada和Shopee是主要的電商直播平臺(tái)。

2.2.1 亞馬遜平臺(tái)直播

亞馬遜作為全球知名的電商平臺(tái)，2021年推出了波蘭站(3月2日)、埃及站(9月1日)，其站點(diǎn)數(shù)量達(dá)到20個(gè)，在對中國賣家開放注冊的17個(gè)站點(diǎn)中，有日本、澳大利亞和新加坡三個(gè)RCEP發(fā)達(dá)國家。中國賣家主導(dǎo)了日本站點(diǎn)，占比49%，其次是美國賣家，占比16%。亞馬遜澳大利亞站(amazon.com.au)，語言是英語，21%的賣家是美國人、20%是中國人、18%是澳大利亞人。亞馬遜新加坡站(amazon.sg)，語言也是英語，很少有來自美國和英國的賣家，中國賣家占比相對較高，占25%。一些觸覺敏銳的中國賣家試水亞馬遜直播(Amazon Live)。

在Amazon Live開始直播之前，賣家需要確保：(1)是專業(yè)的亞馬遜賣家。(2)在亞馬遜進(jìn)行品牌注冊。(3)使用ISO系統(tǒng)的移動(dòng)終端。(4)至少15Mbps的互聯(lián)網(wǎng)上傳速度，支持拍攝和播放視頻。(5)前往App Store并下載Amazon Live Creator應(yīng)用程序。(6)通過iPhone手機(jī)拍攝和播放視頻。(7)每場直播至少要播1.5小時(shí)，因?yàn)閬嗰R遜的直播時(shí)長與GMV掛鉤，在平臺(tái)上直播的時(shí)間越長，賬號就可以不斷升級，升級越高店鋪權(quán)益越高，到了第3等級就會(huì)掛在首頁展示。(8)賣家可從后臺(tái)購買流量，通過付費(fèi)擴(kuò)大覆蓋范圍，提高內(nèi)容對買家的可見性，視頻顯示在Amazon.com和亞馬遜移動(dòng)購物App應(yīng)用的不同廣告位上(包括商品詳情頁面)。

2.2.2 阿里巴巴下屬平臺(tái)直播

阿里巴巴集團(tuán)在海外商業(yè)的布局分為三大業(yè)務(wù)：國際站、速賣通和Lazada，國際站為B2B平臺(tái)，速賣通和Lazada均為B2C平臺(tái)。國際站平臺(tái)出售的商品較廣泛，速賣通和Lazada平臺(tái)則適合體積較小，附加值較高的商品，如服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)及配件等。

阿里巴巴國際站成立于1999年，是集團(tuán)的第一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，定位是B2B跨境批發(fā)平臺(tái)，覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)，類似國際版的1688。平臺(tái)采用工廠對批發(fā)商的模式，交易量大、總金額高和周期長，可通過銀行采用電匯、托收信用證結(jié)匯，一般集裝箱發(fā)貨。

國際站共有16個(gè)語種站點(diǎn)，與簽訂RCEP協(xié)議國家相關(guān)的語種為日語、韓語、越南語和泰語。針對中國大陸地區(qū)出口通、全球?qū)毣蚪鹌氛\企會(huì)員服務(wù)中商家的開放門檻：當(dāng)月評定星等級≥1星，后臺(tái)便默認(rèn)開通直播權(quán)限，獲得店播權(quán)限的商家，默認(rèn)每周擁有3次店鋪直播場次。商家可以通過“分享直播”將直播內(nèi)容分享到站外社交媒體渠道(Meta、Twitter、UTube、Linkedin)及站內(nèi)營銷渠道，幫助商家更好地蓄客。

速賣通成立于2010年，可以個(gè)人對個(gè)人、工廠對個(gè)人、或?qū)π∨l(fā)商、零售商交易，通過支付平臺(tái)支付，多采用快遞包裹發(fā)貨，單筆交易額較小、頻次高。2012年，Lazada創(chuàng)立于馬來西亞，是東南亞頭部電商平臺(tái)，擁有印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南站點(diǎn)，2016年被阿里巴巴控股。根據(jù)阿里巴巴2021年戰(zhàn)略部署，速賣通負(fù)責(zé)跨境業(yè)務(wù)(賣家在中國，跨境發(fā)貨)，Lazada則負(fù)責(zé)海外電商本地化業(yè)務(wù)(海外本地發(fā)貨)。

速賣通覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)，開通18個(gè)語種，是中國唯一覆蓋“一帶一路”全部國家和地區(qū)的跨境出口零售平臺(tái)。開通速賣通直播對賣家沒有特別的要求。2019年10月9日，速賣通平臺(tái)的金牌和銀牌賣家(除成人用品的店鋪外)統(tǒng)一開通直播權(quán)限；非金銀牌賣家或沒有直播權(quán)限的金銀牌賣家需要通過鏈接填寫申請才可以開通直播，一般在3～5個(gè)工作日開通權(quán)限。賣家可以進(jìn)入直播創(chuàng)建鏈接，檢查自己能否正常訪問直播創(chuàng)建的鏈接，判斷賬號是否獲得直播權(quán)限。

目前，Lazada主要有馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓六大站點(diǎn)，均支持直播。Lazada只支持在App端進(jìn)行直播，故賣家要想開通直播，就必須先下載Lazada App并進(jìn)行買家賬號注冊。賬號注冊后，將買家賬號與店鋪后臺(tái)綁定。申請Lazada直播權(quán)限，并進(jìn)行試播，提交審核，平臺(tái)審核通過后，賣家就可以正常直播。安卓版Lazada App在Google Play可下載，國內(nèi)其他應(yīng)用商店目前不提供下載渠道。賬號注冊時(shí)，可以使用QQ郵箱、Gmail郵箱等主流郵箱，163郵箱出現(xiàn)過收不到驗(yàn)證碼的問題，故不建議使用163郵箱，在注冊賬號時(shí)不同國家分開注冊。

2.2.3 Shopee平臺(tái)直播

Shopee是知名的東南亞電商平臺(tái)，覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、越南、印度尼西亞、泰國、中國臺(tái)灣和巴西八個(gè)站點(diǎn)，其中新加坡、越南、泰國為RCEP已生效國家。Shopee直播開通須聯(lián)系對接的運(yùn)營經(jīng)理，審核店鋪是否符合直播的條件，審核通過即開通直播入口。在Shopee App中，找到“我的-購買中-直播”，就可以進(jìn)行直播了。Shopee可以用手機(jī)和電腦直播，新加坡點(diǎn)可以用中文，其他站點(diǎn)只能用當(dāng)?shù)卣Z言直播。目前，平臺(tái)支持賣家自己直播或找KOL直播，這兩種不同形式的直播，流程和成本也不一樣。KOL直播，賣家要自己找行業(yè)KOL直播帶貨，如越南、泰國等站點(diǎn)，賣家可以找當(dāng)?shù)氐腒OL直播。

2.3 RCEP國家的社交媒體

“Z世代”作為出生和成長于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)主力，基于在線互動(dòng)、分享、傳播影響消費(fèi)者的態(tài)度和決策，除了商品的實(shí)際使用價(jià)值外，還可通過在線社交娛樂形成的認(rèn)同感、歸屬感、價(jià)值觀多層情感體驗(yàn)而激發(fā)購買行為。Meta、Instagram、YouTube、TikTok、Linkedin為代表的社交媒體平臺(tái)也推出直播功能，與電商平臺(tái)共同構(gòu)成跨境電商直播矩陣。中國字節(jié)跳動(dòng)公司的TikTok在全球總下載量已經(jīng)突破30億次，超過Meta成為全球第一大非游戲類應(yīng)用。TikTok已經(jīng)完成了東南亞印尼區(qū)的官方直播帶貨，又在美國區(qū)與沃爾瑪完成了直播帶貨合作，還邀請部分賬號開通了“小黃車”權(quán)限。

店鋪賣家通過社交媒體的直播預(yù)告、短視頻發(fā)布、幕后花絮、直播回放、用戶分享、KOL軟廣告、制造工藝、促銷優(yōu)惠等，助攻網(wǎng)絡(luò)直播蓄客，和消費(fèi)者共同賦予商品不同的意義，進(jìn)而塑造品牌形象及推薦轉(zhuǎn)化。RCEP國家有著不同的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，因此有著不同的社交群體特征和社交媒體應(yīng)用(見表2)。

表2 部分生效RCEP國家的社交媒體應(yīng)用

3 面向RCEP市場的涉外直播人才培養(yǎng)

3.1 我國政府引導(dǎo)，形成“政、校、行、企”國際合作模式

鑒于當(dāng)今世界緊張的政治經(jīng)濟(jì)局勢，我國倡導(dǎo)的RCEP協(xié)議是以東盟為主導(dǎo)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化合作的經(jīng)濟(jì)組織，為中國的中小企業(yè)突破歐美設(shè)置的貿(mào)易壁壘，找到新的市場增長點(diǎn)，也為中國優(yōu)勢數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)與教育資源的流動(dòng)提供機(jī)會(huì)。建議國家、省、市各級政府部門牽線國外機(jī)構(gòu)，組織國際博覽會(huì)、交流論壇、代表團(tuán)訪問、合作聯(lián)盟等方式帶動(dòng)學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)抱團(tuán)作戰(zhàn)，選取直播環(huán)境較好的國家為典型，突出亮點(diǎn)、串點(diǎn)成線、以線帶面，系統(tǒng)推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模效應(yīng)的提高。

3.2 緊貼行業(yè)需求，設(shè)計(jì)國際通用的跨境直播技能標(biāo)準(zhǔn)體系

當(dāng)前我國在跨境直播領(lǐng)域技術(shù)全球領(lǐng)先，RCEP協(xié)定鼓勵(lì)成員國相關(guān)機(jī)構(gòu)在教育、考試、專業(yè)發(fā)展及再認(rèn)證等領(lǐng)域制定互相接受的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，為我國職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)從向歐美西方發(fā)達(dá)國家“引進(jìn)來”轉(zhuǎn)變?yōu)橄驏|盟和非東盟的RCEP成員國“走出去”提供了更多的機(jī)會(huì)。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以由國內(nèi)高質(zhì)量中外合作辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)且從事跨境直播研究的高校牽頭，與平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)、直播標(biāo)桿企業(yè)一起深入研究，設(shè)計(jì)橫向分為直播、中控、技術(shù)、運(yùn)營崗，縱向類似助理、副播、主播、大V等低、中、高級崗位，細(xì)化為知識、技能、職業(yè)操守的矩陣技能標(biāo)準(zhǔn)體系，兼顧公平、公正、有效、剛性、柔性的統(tǒng)一，并將標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)、職業(yè)資格證書相匹配，從而掌握該職業(yè)領(lǐng)域的國際話語權(quán)。

3.3 改革課程體系，創(chuàng)新適應(yīng)國際生源的系列教學(xué)考核方法

教育部批準(zhǔn)高校新開跨境電商專業(yè)不到3年，目前國內(nèi)尚無相對權(quán)威的跨境電商直播課程與教材。當(dāng)前課程應(yīng)針對不同國家的高考學(xué)生和社會(huì)再就業(yè)人員細(xì)分為理論與實(shí)訓(xùn)，初、中、高級進(jìn)階，課程短期培訓(xùn)體系和學(xué)歷教育體系，以學(xué)分的形式將短訓(xùn)與全日制學(xué)歷教育打通，形成通暢的學(xué)習(xí)進(jìn)階立交橋。這就需要在建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合RCEP各國網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、電商平臺(tái)與社交媒體、用戶群特征、學(xué)生基礎(chǔ)、使用語言等建立直播實(shí)訓(xùn)室，形成分方向、進(jìn)階式、個(gè)性化的情景化教學(xué)。在新冠疫情得到緩解的前提下，可以獎(jiǎng)學(xué)金的形式鼓勵(lì)學(xué)生在不同的RCEP國家交流學(xué)習(xí)調(diào)研，開闊視野、提高直播技能，注重學(xué)以致用、學(xué)練結(jié)合、用以促學(xué)，形成中國高等教育的品牌效應(yīng)。

3.4 提升教師技能，培養(yǎng)適應(yīng)多種教學(xué)模式的國際師資隊(duì)伍

改革開放以來，偏重歐美深造的英文授課教學(xué)培養(yǎng)出來的傳統(tǒng)國貿(mào)師資已不適合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代面向RCEP國家的直播教學(xué)，升級改造勢在必行。一方面，可采用校企互聘的方式，引進(jìn)有實(shí)際跨境電商直播經(jīng)驗(yàn)的MCN機(jī)構(gòu)或直播企業(yè)專家階段性地來校講授理論課或深入一對一指導(dǎo)教師實(shí)踐教學(xué)；學(xué)校還可以采用長期或短期聘用的方式引進(jìn)RCEP國家的教師，講解國家的產(chǎn)品需求、消費(fèi)者行為特征、電商環(huán)境、物流基礎(chǔ)、訂單支付等，增加感性認(rèn)識。另一方面，學(xué)?？蓜潛軐ｉT的師資培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，費(fèi)用與考核相掛鉤，解決教師下企業(yè)學(xué)習(xí)、交通、科研、勞務(wù)、考證等費(fèi)用；在條件許可的前提下，實(shí)地選派東南亞及澳大利亞、日本、韓國等走訪調(diào)研及招生，使教學(xué)內(nèi)容更翔實(shí)具體、教學(xué)方法更多樣生動(dòng)、考核手段更公平靈活。總之，形成一支能掌握多元文化、使用多種語言、擁有多種新技能、開展多種培訓(xùn)的國際師資團(tuán)隊(duì)。

3.5 面向國際市場，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)與就業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)

據(jù)課題組調(diào)研，一是由于跨境直播是新興行業(yè)，當(dāng)前無論是中國還是其他國家的MCN機(jī)構(gòu)與兼營直播的外貿(mào)或制造類企業(yè)，都非常缺乏會(huì)外語、能選品、會(huì)編輯、可出鏡的跨境電商人才。二是新冠疫情促使全球消費(fèi)者較少外出購物，線上電商平臺(tái)采購與社交媒體引流對跨境直播形成較大需求。三是技術(shù)進(jìn)步與購買行為的改變，導(dǎo)致大批線下商店倒閉，較多工人和管理人員失業(yè)。多重壓力下，線下實(shí)體外貿(mào)公司必須實(shí)現(xiàn)跨境直播轉(zhuǎn)型，失業(yè)人員轉(zhuǎn)變原有技能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)或就業(yè)。中國單個(gè)高校很難解決這樣的國際人才短缺問題，與“政、校、行、企”聯(lián)手，劃分片區(qū)和平臺(tái)專長抱團(tuán)出海，有利于實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，從招生、培訓(xùn)與就業(yè)實(shí)現(xiàn)“崗-課-訓(xùn)-課-賽-業(yè)”一條龍服務(wù)，即依據(jù)崗位設(shè)置課程，強(qiáng)化訓(xùn)練提升技能，通過技能證書考核認(rèn)證從業(yè)資格，挑選種子選手參加專業(yè)競賽，在政府的支持下?lián)駜?yōu)選拔人才就業(yè)或創(chuàng)業(yè)扶持，從而構(gòu)建良性循環(huán)的職業(yè)發(fā)展通道，為社會(huì)輸出更多高層次人才，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。