李 荊

（廣西桂通工程管理集團(tuán)有限公司，廣西 南寧 530029）

新時(shí)代賦予了企業(yè)新的使命，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的細(xì)胞，更是勞動(dòng)者獲得生產(chǎn)資料、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的場(chǎng)所。因此，新時(shí)代的企業(yè)不僅要看重經(jīng)濟(jì)層面的發(fā)展，更要注重文化層面的構(gòu)建，從文化上引領(lǐng)勞動(dòng)者，滿足員工的精神文化需要，實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展的需要。然而，不少企業(yè)出于規(guī)模、預(yù)算、管理等各方面的考慮，對(duì)于企業(yè)文化并不重視，沒(méi)有形成自身的文化品牌，無(wú)法在精神上與員工產(chǎn)生共鳴，從而導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感不高，進(jìn)而降低忠誠(chéng)度，留不住人才。

一、企業(yè)文化品牌的內(nèi)涵與特征

（一）企業(yè)文化品牌的內(nèi)涵

企業(yè)文化品牌是一個(gè)集合概念，是指集企業(yè)黨建宣傳、企業(yè)文化、品牌建設(shè)、新聞?shì)浾?、統(tǒng)戰(zhàn)和意識(shí)形態(tài)等各項(xiàng)工作為一體的范疇，關(guān)系著企業(yè)的凝聚力，會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的文化軟實(shí)力，是企業(yè)人力資源管理、行政管理工作的重要組成部分。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)秀的文化引領(lǐng)，企業(yè)文化品牌不僅是企業(yè)向外展示的一張名片，更是企業(yè)匯聚起內(nèi)部力量的有效工具。對(duì)此，企業(yè)需要緊扣戰(zhàn)略定位以及業(yè)務(wù)布局，聚焦文化品牌的價(jià)值提升。

（二）企業(yè)文化品牌的特征

企業(yè)文化品牌是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，具有強(qiáng)烈的文化屬性。一般來(lái)講，企業(yè)文化由三部分組成：使命、愿景和價(jià)值觀，三者都是對(duì)于企業(yè)文化的提煉，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同層面的價(jià)值與影響。這三個(gè)文化的主要組成部分都是企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)分析市場(chǎng)得出的，能夠契合消費(fèi)者的需要，不僅能夠讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感，也有利于建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任，增強(qiáng)企業(yè)與客戶黏性。此外，優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌往往都具有與時(shí)俱進(jìn)的特征。優(yōu)秀的企業(yè)文化絕對(duì)不是一成不變的，而是隨著企業(yè)不同的發(fā)展階段，引領(lǐng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

二、企業(yè)文化品牌的建設(shè)誤區(qū)

（一）定位誤區(qū)

在針對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行的走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)雖然已經(jīng)開(kāi)始重視企業(yè)文化建設(shè)工作，但相當(dāng)一部分企業(yè)卻在企業(yè)文化的定位這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上存在理解誤區(qū)。企業(yè)文化中的核心要素應(yīng)當(dāng)是企業(yè)從日常業(yè)務(wù)過(guò)程中提取出來(lái)的關(guān)鍵詞，也就是說(shuō)，企業(yè)文化品牌與企業(yè)的產(chǎn)品息息相關(guān)。不少企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，塑造出的文化品牌與產(chǎn)品脫節(jié)，不能很好地將企業(yè)文化融入日常工作過(guò)程中，沒(méi)有企業(yè)文化生存的實(shí)踐土壤，無(wú)法和業(yè)務(wù)部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)，缺乏對(duì)于市場(chǎng)和產(chǎn)品的觀察，導(dǎo)致最后產(chǎn)生的企業(yè)文化親和力不夠，對(duì)內(nèi)難以獲得員工的認(rèn)同，對(duì)外難以獲得客戶的認(rèn)可。久而久之，這樣的企業(yè)文化只會(huì)被拋棄，沒(méi)有繼續(xù)傳播的必要。

（二）管理誤區(qū)

不少企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的理解較為局限，認(rèn)為這就是職能部門(mén)的任務(wù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)，使得企業(yè)文化工作在開(kāi)展的過(guò)程中缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法調(diào)動(dòng)起所有部門(mén)員工的積極性。實(shí)際上，企業(yè)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，也是一項(xiàng)需要全面滲透和推廣的工作，與其他業(yè)務(wù)工作具有同等重要的地位。在管理的工程中，不能將其他業(yè)務(wù)部門(mén)作為企業(yè)文化活動(dòng)的“配合者”，而要引導(dǎo)其成為企業(yè)文化工作的自覺(jué)“參與者”和“推廣者”，從而保障企業(yè)文化工作的持續(xù)開(kāi)展。

（三）傳播誤區(qū)

目前，很多公司的企業(yè)文化工作還停留在前端，不注重文化的向外傳播，大大削弱了企業(yè)文化的影響力。部分企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化品牌只是企業(yè)對(duì)內(nèi)開(kāi)展的工作，沒(méi)有將消費(fèi)者也納入企業(yè)文化品牌的受眾。實(shí)際上，消費(fèi)者在消費(fèi)商品的同時(shí)，也在消費(fèi)商品中蘊(yùn)含的文化符號(hào)，而企業(yè)的文化品牌就是該企業(yè)文化符號(hào)的集中體現(xiàn)。為此，不少大型企業(yè)都會(huì)積極向外推廣自己的文化標(biāo)簽，如Logo等，生產(chǎn)帶有文化符號(hào)的周邊產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)了解該企業(yè)的文化，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信賴(lài)度。另外，不少企業(yè)在傳播和推廣企業(yè)文化過(guò)程中使用的方式也較為傳統(tǒng)，只是通過(guò)宣導(dǎo)會(huì)的方式來(lái)進(jìn)行，無(wú)法吸引新一代年輕員工的注意力，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化品牌的有效推廣。

三、企業(yè)文化品牌塑造與傳播策略

（一）建立文化品牌意識(shí)和品牌保護(hù)意識(shí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升對(duì)于企業(yè)文化工作的重視力度，建立文化品牌意識(shí)和品牌保護(hù)意識(shí)，有意識(shí)地開(kāi)展相關(guān)工作。隨著經(jīng)濟(jì)文化化、文化經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)文化一體化的趨勢(shì)越來(lái)越鮮明，企業(yè)也應(yīng)更加重視自身文化的構(gòu)建。這是因?yàn)橄M(fèi)者不僅在消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)服務(wù)，也在消費(fèi)企業(yè)的文化和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將文化作為品牌來(lái)打造，將品牌文化與產(chǎn)品綁定起來(lái)，用文化助推產(chǎn)品的銷(xiāo)售。企業(yè)在提供產(chǎn)品、提供服務(wù)時(shí)，也在提供文化、理念和價(jià)值觀，滿足消費(fèi)者的精神文化需要。因此，企業(yè)發(fā)展文化品牌要從功能定位走向人文定位，關(guān)注消費(fèi)者在文化層面的需求。事實(shí)上，企業(yè)文化既包含企業(yè)的管理方式，也包含企業(yè)的品牌文化，很多企業(yè)只看到了管理的部分，而忽視了品牌的部分，導(dǎo)致企業(yè)文化的傳播力明顯呈現(xiàn)出乏力的狀態(tài)。從實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，員工和消費(fèi)者接觸企業(yè)的文化往往是從一些十分具體的事物開(kāi)始的，可能是一件帶有企業(yè)Logo的商品，也有可能是蘊(yùn)含企業(yè)文化價(jià)值觀的動(dòng)畫(huà)。在這些具體的事物中，員工開(kāi)始熟悉并接納企業(yè)的文化品牌。但是，企業(yè)的文化品牌塑造領(lǐng)域仍然存在亂象，不少企業(yè)盜用知名企業(yè)的文化品牌來(lái)促進(jìn)本公司的推廣。因此，企業(yè)在打造自身的文化品牌時(shí)需要樹(shù)立足夠的保護(hù)意識(shí)，在法律保護(hù)的范圍內(nèi)打造文化品牌。

（二）明確企業(yè)愿景和文化中的核心價(jià)值觀

企業(yè)愿景和文化價(jià)值觀對(duì)公司上下全體人員來(lái)說(shuō)都十分重要，不僅決定著企業(yè)的工作環(huán)境和工作氛圍，影響到員工個(gè)人的工作模式、行為規(guī)范，更會(huì)影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，影響業(yè)務(wù)端的宣傳、發(fā)展方向。因此，企業(yè)要想獲得良性的發(fā)展，就要明確企業(yè)愿景，定位企業(yè)核心價(jià)值觀。價(jià)值觀是基于人一定的思維感官而做出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，也就是人認(rèn)定事物、辨別是非的一種思維或取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價(jià)值或作用。而企業(yè)價(jià)值觀的作用就是引領(lǐng)員工形成對(duì)于企業(yè)、工作和自身的正確認(rèn)知。價(jià)值觀具有穩(wěn)定性、持久性、歷史性、選擇性和主觀性的特點(diǎn)。價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)有導(dǎo)向的作用，同時(shí)反映人們的認(rèn)知和需求的狀況。根據(jù)企業(yè)的多樣性，企業(yè)的核心價(jià)值觀往往也是多樣的，但是，在客戶至上的今天，企業(yè)愿景和價(jià)值觀是具有共通性的。例如，不少企業(yè)將“客戶”和“創(chuàng)新”作為核心價(jià)值觀?！翱蛻簟辈粌H僅指消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的滿意度，還指廠家員工的滿意度和經(jīng)銷(xiāo)商的滿意度。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)代物流中，企業(yè)的產(chǎn)品往往是通過(guò)各種經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)出去的，企業(yè)接觸最多的是經(jīng)銷(xiāo)商而不是消費(fèi)者。因此，經(jīng)銷(xiāo)商的滿意程度在很大程度上影響著企業(yè)的口碑。而創(chuàng)新則意味著企業(yè)不僅要關(guān)注創(chuàng)新的數(shù)量，還要關(guān)注創(chuàng)新的質(zhì)量，不能搞“形式主義”，要讓創(chuàng)新結(jié)果落地，帶來(lái)產(chǎn)值。

（三）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理及品牌管理

在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，不僅要做好前期工作，更要做好企業(yè)文化的宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理及品牌管理。首先，企業(yè)在更新價(jià)值觀后應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向全體員工進(jìn)行宣傳。有的企業(yè)會(huì)通過(guò)全員郵件的方式發(fā)送通知，讓全體員工知悉企業(yè)文化的動(dòng)向。主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括更新的價(jià)值觀內(nèi)容、更新的理由以及價(jià)值觀更新后對(duì)全體員工的要求或期望，以便員工更好地將企業(yè)文化落實(shí)到日常工作中。其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在新員工的招聘和老員工的培訓(xùn)上更多融入企業(yè)文化價(jià)值觀，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)展現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)理念，價(jià)值觀不是喊出來(lái)和培訓(xùn)出來(lái)的，而是招聘和溝通出來(lái)的。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)固定支出一筆費(fèi)用來(lái)推廣企業(yè)文化，做好品牌管理，著重用于招聘和溝通價(jià)值觀上。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化體系，明確核心理念，豐富企業(yè)文化內(nèi)容，建立職工行為規(guī)范，更新員工手冊(cè)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，并在各種活動(dòng)中不斷推廣文化品牌，使得企業(yè)文化理念深入人心。為使企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、實(shí)化于行，管理者應(yīng)當(dāng)善于利用各種機(jī)會(huì)推廣內(nèi)部文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。

（四）文化傳播渠道多元發(fā)展

在拓寬企業(yè)文化傳播渠道，推動(dòng)企業(yè)文化多元化發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)事求是，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。在文化傳播落地的過(guò)程中，企業(yè)可以采取靈活的推廣方式，還可以根據(jù)員工的不同需要采取不同的舉措。例如，有些員工愿意接受思想主導(dǎo)行為，有的員工則強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性和主觀性，不愿意做出改變。企業(yè)文化的落地不能只依靠開(kāi)會(huì)宣導(dǎo)，還需要更多的舉措，例如，領(lǐng)導(dǎo)的身體力行等等，引導(dǎo)員工做出思想和行為的轉(zhuǎn)變。需要注意的是，當(dāng)企業(yè)文化和流程制度出現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)文化與制度相匹配，要解決好授權(quán)的問(wèn)題，助推企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)文化的傳播過(guò)程中，管理者發(fā)揮了重要作用，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)理解企業(yè)文化內(nèi)涵，率先垂范，帶領(lǐng)各級(jí)人事宣傳部門(mén)做好宣貫工作，開(kāi)展系列活動(dòng)，表彰企業(yè)文化執(zhí)行到位的典型人物，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)文化的多元傳播，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并用實(shí)際效益和作風(fēng)轉(zhuǎn)變檢驗(yàn)企業(yè)文化的執(zhí)行效果。

四、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展具有重要意義，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化工作，做好企業(yè)文化品牌定位工作，通過(guò)宣導(dǎo)會(huì)、多媒體平臺(tái)等各種方式促進(jìn)企業(yè)文化的傳播，同時(shí)成立企業(yè)文化推廣工作小組，有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)工作，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使企業(yè)文化能夠更好地引領(lǐng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)。