○馮海秀

面對新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體除了可以借助新媒體在報道理念、模式和手段上求新求變、借船出海，還應(yīng)理性客觀地看待新媒體帶來的競爭與挑戰(zhàn)，時刻不忘發(fā)揮傳統(tǒng)媒體長年積淀的優(yōu)勢，增強新聞溢出效應(yīng)。主題性報道是傳統(tǒng)媒體新聞報道的重要形式，兼具新聞與宣傳雙重屬性，但也意味著容易因贊歌式、說教式和雷同式的缺點，在海量信息與多種傳播渠道面前逐漸失去吸引力，導(dǎo)致報道效果不佳。為扭轉(zhuǎn)劣勢，傳統(tǒng)媒體應(yīng)揚長避短，堅持“內(nèi)容為王”，夯實新聞內(nèi)核。在規(guī)避新聞同源同質(zhì)方面，需重點把握好三個關(guān)鍵要素，即：以人為本、講好故事和共情能力。

本文結(jié)合一次典型的主題性報道——科技部國外人才研究中心主辦的“走進魅力杭州”采訪活動的感悟，淺談如何基于三個關(guān)鍵要素打好“內(nèi)容為王”之戰(zhàn)。

一、以人為本——主題性報道的核心理念

堅持以人為本的理念，是新聞報道的核心思想和根本遵循。從廣義層面而言，堅持以人為本，是展現(xiàn)新聞報道人文關(guān)懷的有力抓手；從狹義層面而言，堅持以人為本，是承載新聞報道的靈魂。聚焦主題性報道，以間接角度來看，新聞報道對象大多是以人為主體從事的具有鮮明性的主題性活動；以直接角度來看，采訪者是人，采訪對象是人，傳播者是人，受眾是人，采訪過程和呈現(xiàn)的新聞報道也處處滲透著人的主觀意識。白巖松在一篇文章里表達了一個觀點：新聞的核心是人，先有對人的關(guān)注，才有對新聞的關(guān)注，要用個體的人，去化解宏大的命題。這也與本文認(rèn)為的堅持以人為本是做好主題性報道的核心要素的觀點相契合。在主題性報道中堅持以人為本的報道理念，需要重點從兩個層面來考慮。

（一）考量目標(biāo)受眾

新媒體環(huán)境下，受眾本位理念得以不斷強化，也成為被傳統(tǒng)媒體逐漸吸納和遵循的報道理念和服務(wù)理念。受眾本位理念并非一味地追求迎合受眾，而是在新聞策劃、采寫和傳播過程中，始終思索著新聞報道的目標(biāo)受眾是誰。這也是改變主題性報道易陷入曲高和寡、千人一面窘境的一種思路，使得主題性報道為受眾所喜聞樂見。此處所指受眾范圍需要根據(jù)報道主題的設(shè)定而調(diào)整，大致可分為既定目標(biāo)受眾、重點目標(biāo)受眾和潛在目標(biāo)受眾。具體而言，既定目標(biāo)受眾包括采訪對象和新聞報道發(fā)起者；重點目標(biāo)受眾主要是各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位工作人員、能夠發(fā)揮意見領(lǐng)袖正確導(dǎo)向作用的人和與報道主題密切相關(guān)的人；潛在目標(biāo)受眾是指雖然與報道主題沒有直接交集，但有間接關(guān)系或可能存在關(guān)系的人。其中，潛在目標(biāo)受眾是擴大采訪報道人物圈的重要依據(jù)。

（二）平衡人物的共性與個性

顧名思義，主題性報道具有明確的報道主題和報道思想，因此，記者需要在客觀真實的基礎(chǔ)上，將采訪對象具有的共性元素集聚起來，以符合報道主題的需要。與此同時，采訪對象本身的個性元素也是不可或缺的重要組成部分。采訪對象不同的思想、語言表達都是值得記者關(guān)注的重點，特別是眼神、表情、手勢等非語言信息的細節(jié)，更是需要記者具有敏銳的觀察力進行捕捉，透過采訪對象的個性特點找到共性規(guī)律，且保留適當(dāng)個性內(nèi)容體現(xiàn)報道的獨特性。記者的個性化價值也是不能忽視的。記者作為新聞報道的見證者、記錄者和生產(chǎn)者，在前期采訪過程中已然滲透著自身的價值取向，后期寫作更是記者獨立思考的集中表現(xiàn)。找到人物共性與個性的平衡點，適當(dāng)保留傳者與受眾二者間的張力，將有助于開闊報道思路，避免主題性報道陷入同質(zhì)化的漩渦。

基于“走進魅力杭州”采訪活動的主題，本次報道目標(biāo)受眾可初步確定：主辦單位與各既定采訪對象是既定目標(biāo)受眾；科技部門、科研院所、科技企業(yè)的工作人員及與科技創(chuàng)新、人才引進密切相關(guān)的國內(nèi)外人士是重點目標(biāo)受眾；與科技創(chuàng)新、人才引進有間接關(guān)系的人，對科技創(chuàng)新、人才引進有興趣的人，青睞杭州城市的人是潛在目標(biāo)受眾。對受眾群體進行初步分類后，可為采訪對象的確定和主次關(guān)系，以及新聞報道傳遞信息的視角和導(dǎo)向奠定基礎(chǔ)。在采訪中，筆者傾向于將主辦單位與被采訪方事先提供的材料作為部分背景資料予以熟悉，采訪重點放在現(xiàn)場觀察與交流，以滿足既定目標(biāo)受眾和重點目標(biāo)受眾信息需求為報道視角，以不同的采訪對象為切入點，在遵循客觀事實第一位的原則上，有針對性地選擇采訪對象，特別是在集體采訪環(huán)節(jié)，了解大致情況后，選擇既有代表性又有個性的采訪對象至關(guān)重要。此次采訪調(diào)研走訪了杭州多個區(qū)內(nèi)的國際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、國際化生活社區(qū)，在報道中集中傳遞杭州多舉措助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與人才引進的報道主題。如果僅靠之前的媒體報道材料、事先的材料總結(jié)和雷同的封閉式提問，那么呈現(xiàn)出的新聞報道基本走向枯燥乏味、大而空的老套模式。作為新聞報道的基本要素之一，人可以為新聞報道提供新鮮信息。例如，在國際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)，可將不同國籍的外國人士作為重點采訪對象，他們的身份應(yīng)盡可能豐富，包括公司高管、專家學(xué)者、科研人員、技術(shù)工人、來華留學(xué)生及其家人朋友等，相同身份的采訪對象應(yīng)搜集多人素材，避免以偏概全。他們來杭州的原由和需求不同、自身條件不同、生活工作現(xiàn)狀不同、表達交流方式不同，但正是這些由不同的人物傳遞的個性化內(nèi)容，由點及面，真實客觀地呼應(yīng)了此次報道的主題。

二、講好故事——主題性報道的獨特魅力

習(xí)近平總書記多次強調(diào)，要講好中國故事、傳播好中國聲音。借助故事化的表達方式來寫新聞，可使生硬的新聞素材變成故事情節(jié)，增加新聞報道的可讀性。倘若能挖掘出特有的新聞素材或細節(jié)，會為新聞報道多增添一份吸引力。

主題性報道為記者預(yù)先設(shè)置了故事選題，為避免宏大、空洞、表揚、說教式的敘事，需要記者走進采訪現(xiàn)場，以不怕辛苦、深入一線的腳力，善于觀察、發(fā)現(xiàn)和分辨的眼力，堅持問題意識和大局觀念的腦力，有思想有溫度有深度的筆力，在主題性報道架構(gòu)的報道框架內(nèi)，填入貼近主題、貼近實際、貼近受眾的細節(jié)故事，增強主題性報道的新聞價值與可讀性。講好故事是一門藝術(shù)，需要注意三個方面。

（一）把握三個結(jié)合

陳情和說理結(jié)合，娓娓道來，引人深思；語言和形象結(jié)合，用文字的組合排列將思想寄予生動的形象中，同時用生動的形象反襯出文字語言的準(zhǔn)確和優(yōu)美；文化和價值結(jié)合，尊重每一位采訪對象，允許更理解差異化的存在，以情動人、以文化人。

（二）篩選典型與獨家素材

繁多的采訪素材需要予以梳理和分類，去粗取精。一方面，篩選出典型素材，包括典型事例、典型人物、典型場景、典型細節(jié)等，這是滿足主題性報道需求的基本素材；另一方面，篩選出獨家素材，這是使主題性報道走出千人一面困境的有效手段。

（三）挖掘新聞背后的故事

采訪報道中不能只見樹木不見森林，挖掘新聞報道背后的故事，對于拓展新聞報道的廣度與深度大有裨益。

“走進魅力杭州”采訪活動重在展現(xiàn)杭州在引才引智和科技創(chuàng)新方面的政策紅利、良好營商環(huán)境、舒適多元的國際化生活環(huán)境，由此采寫的主題性報道既需要面向我國受眾，也需要面向外籍受眾。因此，記者需要做到講述中外受眾都能聽得懂、有共鳴、有實效的中國好故事、杭州好故事，達到有益、有用、有趣的效果。好素材不會自己冒出來，需要記者憑借新聞敏感去發(fā)現(xiàn)和挖掘。采訪團在林德亞太工程有限公司采訪公司亞太區(qū)首席財務(wù)官時，人們將目光聚焦于被采訪者在杭州7年來的日常生活和其推動公司亞太區(qū)總部落戶杭州一事。但筆者注意到林德工程從事的是傳統(tǒng)行業(yè)，近年卻踏足了數(shù)字化技術(shù)項目并已落地中國。當(dāng)問起原由時，被采訪者講述了關(guān)于項目來源的一個小故事，還進一步發(fā)表了自己的觀點：“以前認(rèn)為無法實現(xiàn)，而現(xiàn)在杭州提供了優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，公司周邊林立的大型互聯(lián)網(wǎng)公司和中小型創(chuàng)業(yè)公司也深深觸動著我……”又如，在華鷹集團采訪時，采訪團獲得的共同信息是公司走出了一條培養(yǎng)人才之路，建立了系統(tǒng)的“藍領(lǐng)技工”培養(yǎng)計劃。集體采訪結(jié)束后，筆者又找到公司副總經(jīng)理追問人才培養(yǎng)的具體細節(jié)，了解到公司已經(jīng)有了自己培養(yǎng)的高級技工和工藝師等等細節(jié)。不拘于停留在問題表面和大家集中關(guān)注點，使筆者獲得了不少背后的素材，其中不乏獨家素材，這可以為做好主題性報道增添一些細節(jié)，增強真實感。

三、共情能力——主題性報道的情感紐帶

主題性報道除了要交代清楚新聞要素、保證報道客觀真實外，還需在報道中注入基于前期采訪調(diào)研收獲的有助于報道事實、傳遞信息、引導(dǎo)輿論的必要的情感要素，將新聞故事、記者、采訪對象、受眾連接起來，在主題性報道的宏大背景和命題下，激發(fā)“記者-內(nèi)容-受眾”間的情感與需求共振點，彰顯人文關(guān)懷，形成“報道共同體”。因此，在主題性報道的采訪和寫作過程中，都需要尋找共情點，發(fā)揮共情作用。

（一）拉近心與心的距離

在采訪的前期準(zhǔn)備中，需要多留一些時間收集和了解采訪對象特別是既定采訪對象的相關(guān)資料，包括工作情況、生活環(huán)境、性格特點、興趣愛好等，預(yù)設(shè)采訪提綱和問題，并站在采訪對象的角度上考量提問的角度與尺度。在采訪交流過程中，記者應(yīng)多一份細心，如采訪開始時，可以選擇從采訪對象熟悉的環(huán)境、熟知的話題入手，使其放松下來，采訪時注意自己提問的語言、語氣、表情、動作等，給采訪對象留下友善親切的印象；多一份貼心，采訪對象身份不同、文化背景不同、性格不同，不能一概而論，要從調(diào)整自身入手，尋找與采訪對象的共同點；多一份用心，共情不僅體現(xiàn)在記者與采訪對象間，還要從受眾的角度思索什么內(nèi)容是其需要的，爭取拉近與采訪對象、與受眾之間的距離。

（二）感染并觸動彼此

采訪活動是一種雙向交流活動，應(yīng)是一個在雙方你來我往間相互啟迪的過程。采訪中的互動，不僅只是語言互動，還應(yīng)包括角色互動、心理互動、情感互動。在語言互動中，交流雙方互為表達者和領(lǐng)會者，傾聽、領(lǐng)會、表達形成良性循環(huán)。在角色互動中，通常來說，采訪中記者是主體，采訪對象是客體，但這種主客體關(guān)系只是一種相對狀態(tài)，可以因采訪需要而互換，特別是遇到不善言談的采訪對象，或者面對比較專業(yè)、深奧的采訪內(nèi)容時，記者應(yīng)與采訪對象位置互換，善于引導(dǎo)，虛心請教，打開話題。在心理互動中，特別需要注意因采訪內(nèi)容、時機等特殊或突發(fā)原因造成的記者與采訪對象心理沖突的情況，當(dāng)采訪對象表現(xiàn)出消極情緒時，記者可以暫停采訪，先了解清楚出現(xiàn)問題的原因并設(shè)法緩解或解決，避免對整個采訪活動造成影響。在情感互動中，一是做好“縱橫調(diào)查”，“縱”即為了解采訪主題涉及的歷史沿革，“橫”即為具體采訪人和物的現(xiàn)實變化，縱橫相融，利于把握采訪的情感主線；二是記者可以有更多向外流露的情感表達，這種情感及因情感獲得的信息通過記者的轉(zhuǎn)述，順著筆尖沁入最終呈現(xiàn)的報道中，讓主題性報道多一分血與肉。

此次“走進魅力杭州”采訪活動因報道主題的原因，涉及的外籍采訪對象很多，即便其中有些人在中國生活多年，但還是會因文化背景不同，對采訪對話和交流感情造成一定影響。為此，需要因人而異、區(qū)別對待。與外籍采訪對象交流的主要語言為英語，但這些外籍人士并非都來自以英語為官方語言的國家。語言是采訪交流的主要手段，如果記者能夠使用采訪對象的母語進行交流，對于身處異國他鄉(xiāng)的人來說，會使彼此之間產(chǎn)生親切感。在杭州國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，采訪對象來自美國、英國、比利時、南非等國家，其中有一位加拿大籍韓國裔專家，盡管英語非常流利，但韓語才是其母語。當(dāng)筆者嘗試用韓語與對方打招呼時，明顯感覺到對方在意外之余的激動，筆者繼續(xù)試著用韓語和對方進行一些日常題外交流，對方的語氣、表情明顯變得輕松，手勢等肢體語言增多，這也為后來的采訪營造了愉快的氛圍，激發(fā)了采訪對象的表達欲望。但當(dāng)面對不善言辭的采訪對象時，即便使用相同的語言也不能很快消除陌生感，他們對待問題的回答大多是封閉式的或者較為官方的。在華鷹集團采訪外籍高端人才時就遇到了這樣的情形，于是筆者改變策略，走進他們的工作車間與工作場景，針對他們正在進行的工作以聊天的方式適時發(fā)問，面對熟悉的環(huán)境與工作，他們自然而然地展開了回答。在科研院所、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)，聚集了很多國內(nèi)外專家學(xué)者、高端人才、創(chuàng)業(yè)人士，如果只是與對方交流高精尖技術(shù)的引進與發(fā)展，難免晦澀，如果基于“縱橫調(diào)查”尋找到情感交融點，引導(dǎo)采訪對象更多地講述技術(shù)、項目在杭州是如何實現(xiàn)成功，特別是展現(xiàn)杭州宜居宜業(yè)的故事片段則會事半功倍。在敘述方式上，比起記者的平鋪直敘，來自采訪對象的原話讓人感到更加真實。

結(jié)語

即便是在瞬息萬變的新媒體環(huán)境下，主題性報道依然是傳統(tǒng)媒體重要的報道形式之一。無論技術(shù)如何發(fā)展，記者都需要走入一線，去交談、去追問、去觀察、去感受，在報道中見人、見事、見情，寓報道主題于人、事、情中，淡化主題性報道的宣教色彩，升華其人文與思辨色彩。

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