○馮海秀

面對(duì)新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體除了可以借助新媒體在報(bào)道理念、模式和手段上求新求變、借船出海，還應(yīng)理性客觀地看待新媒體帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，時(shí)刻不忘發(fā)揮傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)年積淀的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)新聞溢出效應(yīng)。主題性報(bào)道是傳統(tǒng)媒體新聞報(bào)道的重要形式，兼具新聞與宣傳雙重屬性，但也意味著容易因贊歌式、說(shuō)教式和雷同式的缺點(diǎn)，在海量信息與多種傳播渠道面前逐漸失去吸引力，導(dǎo)致報(bào)道效果不佳。為扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，夯實(shí)新聞內(nèi)核。在規(guī)避新聞同源同質(zhì)方面，需重點(diǎn)把握好三個(gè)關(guān)鍵要素，即：以人為本、講好故事和共情能力。

本文結(jié)合一次典型的主題性報(bào)道——科技部國(guó)外人才研究中心主辦的“走進(jìn)魅力杭州”采訪活動(dòng)的感悟，淺談如何基于三個(gè)關(guān)鍵要素打好“內(nèi)容為王”之戰(zhàn)。

一、以人為本——主題性報(bào)道的核心理念

堅(jiān)持以人為本的理念，是新聞報(bào)道的核心思想和根本遵循。從廣義層面而言，堅(jiān)持以人為本，是展現(xiàn)新聞報(bào)道人文關(guān)懷的有力抓手；從狹義層面而言，堅(jiān)持以人為本，是承載新聞報(bào)道的靈魂。聚焦主題性報(bào)道，以間接角度來(lái)看，新聞報(bào)道對(duì)象大多是以人為主體從事的具有鮮明性的主題性活動(dòng)；以直接角度來(lái)看，采訪者是人，采訪對(duì)象是人，傳播者是人，受眾是人，采訪過(guò)程和呈現(xiàn)的新聞報(bào)道也處處滲透著人的主觀意識(shí)。白巖松在一篇文章里表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)：新聞的核心是人，先有對(duì)人的關(guān)注，才有對(duì)新聞的關(guān)注，要用個(gè)體的人，去化解宏大的命題。這也與本文認(rèn)為的堅(jiān)持以人為本是做好主題性報(bào)道的核心要素的觀點(diǎn)相契合。在主題性報(bào)道中堅(jiān)持以人為本的報(bào)道理念，需要重點(diǎn)從兩個(gè)層面來(lái)考慮。

（一）考量目標(biāo)受眾

新媒體環(huán)境下，受眾本位理念得以不斷強(qiáng)化，也成為被傳統(tǒng)媒體逐漸吸納和遵循的報(bào)道理念和服務(wù)理念。受眾本位理念并非一味地追求迎合受眾，而是在新聞策劃、采寫(xiě)和傳播過(guò)程中，始終思索著新聞報(bào)道的目標(biāo)受眾是誰(shuí)。這也是改變主題性報(bào)道易陷入曲高和寡、千人一面窘境的一種思路，使得主題性報(bào)道為受眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)。此處所指受眾范圍需要根據(jù)報(bào)道主題的設(shè)定而調(diào)整，大致可分為既定目標(biāo)受眾、重點(diǎn)目標(biāo)受眾和潛在目標(biāo)受眾。具體而言，既定目標(biāo)受眾包括采訪對(duì)象和新聞報(bào)道發(fā)起者；重點(diǎn)目標(biāo)受眾主要是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位工作人員、能夠發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖正確導(dǎo)向作用的人和與報(bào)道主題密切相關(guān)的人；潛在目標(biāo)受眾是指雖然與報(bào)道主題沒(méi)有直接交集，但有間接關(guān)系或可能存在關(guān)系的人。其中，潛在目標(biāo)受眾是擴(kuò)大采訪報(bào)道人物圈的重要依據(jù)。

（二）平衡人物的共性與個(gè)性

顧名思義，主題性報(bào)道具有明確的報(bào)道主題和報(bào)道思想，因此，記者需要在客觀真實(shí)的基礎(chǔ)上，將采訪對(duì)象具有的共性元素集聚起來(lái)，以符合報(bào)道主題的需要。與此同時(shí)，采訪對(duì)象本身的個(gè)性元素也是不可或缺的重要組成部分。采訪對(duì)象不同的思想、語(yǔ)言表達(dá)都是值得記者關(guān)注的重點(diǎn)，特別是眼神、表情、手勢(shì)等非語(yǔ)言信息的細(xì)節(jié)，更是需要記者具有敏銳的觀察力進(jìn)行捕捉，透過(guò)采訪對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)找到共性規(guī)律，且保留適當(dāng)個(gè)性?xún)?nèi)容體現(xiàn)報(bào)道的獨(dú)特性。記者的個(gè)性化價(jià)值也是不能忽視的。記者作為新聞報(bào)道的見(jiàn)證者、記錄者和生產(chǎn)者，在前期采訪過(guò)程中已然滲透著自身的價(jià)值取向，后期寫(xiě)作更是記者獨(dú)立思考的集中表現(xiàn)。找到人物共性與個(gè)性的平衡點(diǎn)，適當(dāng)保留傳者與受眾二者間的張力，將有助于開(kāi)闊報(bào)道思路，避免主題性報(bào)道陷入同質(zhì)化的漩渦。

基于“走進(jìn)魅力杭州”采訪活動(dòng)的主題，本次報(bào)道目標(biāo)受眾可初步確定：主辦單位與各既定采訪對(duì)象是既定目標(biāo)受眾；科技部門(mén)、科研院所、科技企業(yè)的工作人員及與科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)密切相關(guān)的國(guó)內(nèi)外人士是重點(diǎn)目標(biāo)受眾；與科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)有間接關(guān)系的人，對(duì)科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)有興趣的人，青睞杭州城市的人是潛在目標(biāo)受眾。對(duì)受眾群體進(jìn)行初步分類(lèi)后，可為采訪對(duì)象的確定和主次關(guān)系，以及新聞報(bào)道傳遞信息的視角和導(dǎo)向奠定基礎(chǔ)。在采訪中，筆者傾向于將主辦單位與被采訪方事先提供的材料作為部分背景資料予以熟悉，采訪重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)觀察與交流，以滿(mǎn)足既定目標(biāo)受眾和重點(diǎn)目標(biāo)受眾信息需求為報(bào)道視角，以不同的采訪對(duì)象為切入點(diǎn)，在遵循客觀事實(shí)第一位的原則上，有針對(duì)性地選擇采訪對(duì)象，特別是在集體采訪環(huán)節(jié)，了解大致情況后，選擇既有代表性又有個(gè)性的采訪對(duì)象至關(guān)重要。此次采訪調(diào)研走訪了杭州多個(gè)區(qū)內(nèi)的國(guó)際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、國(guó)際化生活社區(qū)，在報(bào)道中集中傳遞杭州多舉措助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與人才引進(jìn)的報(bào)道主題。如果僅靠之前的媒體報(bào)道材料、事先的材料總結(jié)和雷同的封閉式提問(wèn)，那么呈現(xiàn)出的新聞報(bào)道基本走向枯燥乏味、大而空的老套模式。作為新聞報(bào)道的基本要素之一，人可以為新聞報(bào)道提供新鮮信息。例如，在國(guó)際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)，可將不同國(guó)籍的外國(guó)人士作為重點(diǎn)采訪對(duì)象，他們的身份應(yīng)盡可能豐富，包括公司高管、專(zhuān)家學(xué)者、科研人員、技術(shù)工人、來(lái)華留學(xué)生及其家人朋友等，相同身份的采訪對(duì)象應(yīng)搜集多人素材，避免以偏概全。他們來(lái)杭州的原由和需求不同、自身?xiàng)l件不同、生活工作現(xiàn)狀不同、表達(dá)交流方式不同，但正是這些由不同的人物傳遞的個(gè)性化內(nèi)容，由點(diǎn)及面，真實(shí)客觀地呼應(yīng)了此次報(bào)道的主題。

二、講好故事——主題性報(bào)道的獨(dú)特魅力

習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，要講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音。借助故事化的表達(dá)方式來(lái)寫(xiě)新聞，可使生硬的新聞素材變成故事情節(jié)，增加新聞報(bào)道的可讀性。倘若能挖掘出特有的新聞素材或細(xì)節(jié)，會(huì)為新聞報(bào)道多增添一份吸引力。

主題性報(bào)道為記者預(yù)先設(shè)置了故事選題，為避免宏大、空洞、表?yè)P(yáng)、說(shuō)教式的敘事，需要記者走進(jìn)采訪現(xiàn)場(chǎng)，以不怕辛苦、深入一線的腳力，善于觀察、發(fā)現(xiàn)和分辨的眼力，堅(jiān)持問(wèn)題意識(shí)和大局觀念的腦力，有思想有溫度有深度的筆力，在主題性報(bào)道架構(gòu)的報(bào)道框架內(nèi)，填入貼近主題、貼近實(shí)際、貼近受眾的細(xì)節(jié)故事，增強(qiáng)主題性報(bào)道的新聞價(jià)值與可讀性。講好故事是一門(mén)藝術(shù)，需要注意三個(gè)方面。

（一）把握三個(gè)結(jié)合

陳情和說(shuō)理結(jié)合，娓娓道來(lái)，引人深思；語(yǔ)言和形象結(jié)合，用文字的組合排列將思想寄予生動(dòng)的形象中，同時(shí)用生動(dòng)的形象反襯出文字語(yǔ)言的準(zhǔn)確和優(yōu)美；文化和價(jià)值結(jié)合，尊重每一位采訪對(duì)象，允許更理解差異化的存在，以情動(dòng)人、以文化人。

（二）篩選典型與獨(dú)家素材

繁多的采訪素材需要予以梳理和分類(lèi)，去粗取精。一方面，篩選出典型素材，包括典型事例、典型人物、典型場(chǎng)景、典型細(xì)節(jié)等，這是滿(mǎn)足主題性報(bào)道需求的基本素材；另一方面，篩選出獨(dú)家素材，這是使主題性報(bào)道走出千人一面困境的有效手段。

（三）挖掘新聞背后的故事

采訪報(bào)道中不能只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，挖掘新聞報(bào)道背后的故事，對(duì)于拓展新聞報(bào)道的廣度與深度大有裨益。

“走進(jìn)魅力杭州”采訪活動(dòng)重在展現(xiàn)杭州在引才引智和科技創(chuàng)新方面的政策紅利、良好營(yíng)商環(huán)境、舒適多元的國(guó)際化生活環(huán)境，由此采寫(xiě)的主題性報(bào)道既需要面向我國(guó)受眾，也需要面向外籍受眾。因此，記者需要做到講述中外受眾都能聽(tīng)得懂、有共鳴、有實(shí)效的中國(guó)好故事、杭州好故事，達(dá)到有益、有用、有趣的效果。好素材不會(huì)自己冒出來(lái)，需要記者憑借新聞敏感去發(fā)現(xiàn)和挖掘。采訪團(tuán)在林德亞太工程有限公司采訪公司亞太區(qū)首席財(cái)務(wù)官時(shí)，人們將目光聚焦于被采訪者在杭州7年來(lái)的日常生活和其推動(dòng)公司亞太區(qū)總部落戶(hù)杭州一事。但筆者注意到林德工程從事的是傳統(tǒng)行業(yè)，近年卻踏足了數(shù)字化技術(shù)項(xiàng)目并已落地中國(guó)。當(dāng)問(wèn)起原由時(shí)，被采訪者講述了關(guān)于項(xiàng)目來(lái)源的一個(gè)小故事，還進(jìn)一步發(fā)表了自己的觀點(diǎn)：“以前認(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)在杭州提供了優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，公司周邊林立的大型互聯(lián)網(wǎng)公司和中小型創(chuàng)業(yè)公司也深深觸動(dòng)著我……”又如，在華鷹集團(tuán)采訪時(shí)，采訪團(tuán)獲得的共同信息是公司走出了一條培養(yǎng)人才之路，建立了系統(tǒng)的“藍(lán)領(lǐng)技工”培養(yǎng)計(jì)劃。集體采訪結(jié)束后，筆者又找到公司副總經(jīng)理追問(wèn)人才培養(yǎng)的具體細(xì)節(jié)，了解到公司已經(jīng)有了自己培養(yǎng)的高級(jí)技工和工藝師等等細(xì)節(jié)。不拘于停留在問(wèn)題表面和大家集中關(guān)注點(diǎn)，使筆者獲得了不少背后的素材，其中不乏獨(dú)家素材，這可以為做好主題性報(bào)道增添一些細(xì)節(jié)，增強(qiáng)真實(shí)感。

三、共情能力——主題性報(bào)道的情感紐帶

主題性報(bào)道除了要交代清楚新聞要素、保證報(bào)道客觀真實(shí)外，還需在報(bào)道中注入基于前期采訪調(diào)研收獲的有助于報(bào)道事實(shí)、傳遞信息、引導(dǎo)輿論的必要的情感要素，將新聞故事、記者、采訪對(duì)象、受眾連接起來(lái)，在主題性報(bào)道的宏大背景和命題下，激發(fā)“記者-內(nèi)容-受眾”間的情感與需求共振點(diǎn)，彰顯人文關(guān)懷，形成“報(bào)道共同體”。因此，在主題性報(bào)道的采訪和寫(xiě)作過(guò)程中，都需要尋找共情點(diǎn)，發(fā)揮共情作用。

（一）拉近心與心的距離

在采訪的前期準(zhǔn)備中，需要多留一些時(shí)間收集和了解采訪對(duì)象特別是既定采訪對(duì)象的相關(guān)資料，包括工作情況、生活環(huán)境、性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等，預(yù)設(shè)采訪提綱和問(wèn)題，并站在采訪對(duì)象的角度上考量提問(wèn)的角度與尺度。在采訪交流過(guò)程中，記者應(yīng)多一份細(xì)心，如采訪開(kāi)始時(shí)，可以選擇從采訪對(duì)象熟悉的環(huán)境、熟知的話題入手，使其放松下來(lái)，采訪時(shí)注意自己提問(wèn)的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等，給采訪對(duì)象留下友善親切的印象；多一份貼心，采訪對(duì)象身份不同、文化背景不同、性格不同，不能一概而論，要從調(diào)整自身入手，尋找與采訪對(duì)象的共同點(diǎn)；多一份用心，共情不僅體現(xiàn)在記者與采訪對(duì)象間，還要從受眾的角度思索什么內(nèi)容是其需要的，爭(zhēng)取拉近與采訪對(duì)象、與受眾之間的距離。

（二）感染并觸動(dòng)彼此

采訪活動(dòng)是一種雙向交流活動(dòng)，應(yīng)是一個(gè)在雙方你來(lái)我往間相互啟迪的過(guò)程。采訪中的互動(dòng)，不僅只是語(yǔ)言互動(dòng)，還應(yīng)包括角色互動(dòng)、心理互動(dòng)、情感互動(dòng)。在語(yǔ)言互動(dòng)中，交流雙方互為表達(dá)者和領(lǐng)會(huì)者，傾聽(tīng)、領(lǐng)會(huì)、表達(dá)形成良性循環(huán)。在角色互動(dòng)中，通常來(lái)說(shuō)，采訪中記者是主體，采訪對(duì)象是客體，但這種主客體關(guān)系只是一種相對(duì)狀態(tài)，可以因采訪需要而互換，特別是遇到不善言談的采訪對(duì)象，或者面對(duì)比較專(zhuān)業(yè)、深?yuàn)W的采訪內(nèi)容時(shí)，記者應(yīng)與采訪對(duì)象位置互換，善于引導(dǎo)，虛心請(qǐng)教，打開(kāi)話題。在心理互動(dòng)中，特別需要注意因采訪內(nèi)容、時(shí)機(jī)等特殊或突發(fā)原因造成的記者與采訪對(duì)象心理沖突的情況，當(dāng)采訪對(duì)象表現(xiàn)出消極情緒時(shí)，記者可以暫停采訪，先了解清楚出現(xiàn)問(wèn)題的原因并設(shè)法緩解或解決，避免對(duì)整個(gè)采訪活動(dòng)造成影響。在情感互動(dòng)中，一是做好“縱橫調(diào)查”，“縱”即為了解采訪主題涉及的歷史沿革，“橫”即為具體采訪人和物的現(xiàn)實(shí)變化，縱橫相融，利于把握采訪的情感主線；二是記者可以有更多向外流露的情感表達(dá)，這種情感及因情感獲得的信息通過(guò)記者的轉(zhuǎn)述，順著筆尖沁入最終呈現(xiàn)的報(bào)道中，讓主題性報(bào)道多一分血與肉。

此次“走進(jìn)魅力杭州”采訪活動(dòng)因報(bào)道主題的原因，涉及的外籍采訪對(duì)象很多，即便其中有些人在中國(guó)生活多年，但還是會(huì)因文化背景不同，對(duì)采訪對(duì)話和交流感情造成一定影響。為此，需要因人而異、區(qū)別對(duì)待。與外籍采訪對(duì)象交流的主要語(yǔ)言為英語(yǔ)，但這些外籍人士并非都來(lái)自以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家。語(yǔ)言是采訪交流的主要手段，如果記者能夠使用采訪對(duì)象的母語(yǔ)進(jìn)行交流，對(duì)于身處異國(guó)他鄉(xiāng)的人來(lái)說(shuō)，會(huì)使彼此之間產(chǎn)生親切感。在杭州國(guó)際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，采訪對(duì)象來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、比利時(shí)、南非等國(guó)家，其中有一位加拿大籍韓國(guó)裔專(zhuān)家，盡管英語(yǔ)非常流利，但韓語(yǔ)才是其母語(yǔ)。當(dāng)筆者嘗試用韓語(yǔ)與對(duì)方打招呼時(shí)，明顯感覺(jué)到對(duì)方在意外之余的激動(dòng)，筆者繼續(xù)試著用韓語(yǔ)和對(duì)方進(jìn)行一些日常題外交流，對(duì)方的語(yǔ)氣、表情明顯變得輕松，手勢(shì)等肢體語(yǔ)言增多，這也為后來(lái)的采訪營(yíng)造了愉快的氛圍，激發(fā)了采訪對(duì)象的表達(dá)欲望。但當(dāng)面對(duì)不善言辭的采訪對(duì)象時(shí)，即便使用相同的語(yǔ)言也不能很快消除陌生感，他們對(duì)待問(wèn)題的回答大多是封閉式的或者較為官方的。在華鷹集團(tuán)采訪外籍高端人才時(shí)就遇到了這樣的情形，于是筆者改變策略，走進(jìn)他們的工作車(chē)間與工作場(chǎng)景，針對(duì)他們正在進(jìn)行的工作以聊天的方式適時(shí)發(fā)問(wèn)，面對(duì)熟悉的環(huán)境與工作，他們自然而然地展開(kāi)了回答。在科研院所、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)，聚集了很多國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者、高端人才、創(chuàng)業(yè)人士，如果只是與對(duì)方交流高精尖技術(shù)的引進(jìn)與發(fā)展，難免晦澀，如果基于“縱橫調(diào)查”尋找到情感交融點(diǎn)，引導(dǎo)采訪對(duì)象更多地講述技術(shù)、項(xiàng)目在杭州是如何實(shí)現(xiàn)成功，特別是展現(xiàn)杭州宜居宜業(yè)的故事片段則會(huì)事半功倍。在敘述方式上，比起記者的平鋪直敘，來(lái)自采訪對(duì)象的原話讓人感到更加真實(shí)。

結(jié)語(yǔ)

即便是在瞬息萬(wàn)變的新媒體環(huán)境下，主題性報(bào)道依然是傳統(tǒng)媒體重要的報(bào)道形式之一。無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，記者都需要走入一線，去交談、去追問(wèn)、去觀察、去感受，在報(bào)道中見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)情，寓報(bào)道主題于人、事、情中，淡化主題性報(bào)道的宣教色彩，升華其人文與思辨色彩。

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