徐麗華

摘要：國內(nèi)外開展了不少關(guān)于圖書館志愿者的研究，但專門討論高中學(xué)校圖書館的寥寥無幾。相較于公共圖書館，高中圖書館更需要發(fā)揮育人功能。在教育改革對綜合素質(zhì)評價更重視的背景下，高中學(xué)校應(yīng)參照當(dāng)前公共圖書館志愿者服務(wù)工作，在招募、培訓(xùn)、分工、考核與激勵四個方面的實際工作中探索如何開展志愿者隊伍建設(shè)。未來的高中圖書館志愿者活動，可以與其他類型圖書館進行廣泛合作，使其成為學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂和綜合實踐基地。

關(guān)鍵詞：高中圖書館；志愿者；小館員；綜合素質(zhì)

中圖分類號：G635.5文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2022）30-0053-04

當(dāng)前，國內(nèi)外關(guān)于圖書館志愿者的研究中，針對公共圖書館志愿者管理的研究基本已形成較為完善的體系，而以高中學(xué)校為對象的圖書館志愿者管理體系、課程的相關(guān)具體介紹和創(chuàng)新少之又少。其中的原因是多方面的，本文結(jié)合高中圖書館的工作實際，以公共圖書館為參照，探索高中圖書館志愿者小館員隊伍的建設(shè)。

高中圖書館作為圖書館系統(tǒng)的組成部分，也是學(xué)校職能部門，其服務(wù)對象主要是所在學(xué)校的教師、學(xué)生，主要任務(wù)是服務(wù)于教育教學(xué)。2015年，教育部、文化部、國家新聞出版廣電總局三部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強新時期中小學(xué)圖書館建設(shè)與應(yīng)用工作的意見》，明確了新時期中小學(xué)圖書館的發(fā)展定位，確立了六項重點任務(wù)，其中第五項為“充分發(fā)揮育人作用。要圍繞深化課程改革目標任務(wù)，推進圖書館與學(xué)科教學(xué)有效結(jié)合、深度融合。培養(yǎng)學(xué)生搜集、整理、分析和選擇信息資源的能力，提高學(xué)生信息素養(yǎng)”。由此可見，盡管圖書館館藏資源的價值不言而喻，閱讀推廣也是使命擔(dān)當(dāng)，但在強調(diào)基礎(chǔ)建設(shè)、推廣書香校園、保障館藏質(zhì)量、提高信息化水平外，發(fā)揮育人作用也是高中圖書館的重要任務(wù)之一。高中圖書館作為校園中的圖書館，應(yīng)結(jié)合當(dāng)下的教育實際，與時俱進地開展服務(wù)工作。福建省作為第三批高考改革試點省份，從2020年秋季開始啟動高考綜合改革，改革的目標是培養(yǎng)“三個具有”的學(xué)生，即具有理想信念和社會責(zé)任感、具有文化素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)能力、具有自主發(fā)展能力和溝通合作能力。改革除了改變考試科目、考試內(nèi)容，調(diào)整學(xué)分等，還要求學(xué)校制定詳細的綜合素質(zhì)評價細則，開設(shè)每周不少于1課時的勞動教育課，開展志愿服務(wù)等。早在2010年，榮海波就提出中學(xué)圖書館要發(fā)揮自身優(yōu)勢，建成綜合實踐的活動基地。隨著新課改的不斷推進，當(dāng)下的教育更強調(diào)綜合能力、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，使得圖書館成為學(xué)校的學(xué)習(xí)中心。這里的學(xué)習(xí)中心應(yīng)當(dāng)不僅限于提供文獻保障、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)場所、指導(dǎo)和推廣閱讀等方面的服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)包括提供勞動實踐、提高信息素養(yǎng)、參與活動項目合作實踐等。因此，高中圖書館應(yīng)積極參與學(xué)生綜合素質(zhì)評價改革，成為學(xué)生的校內(nèi)社會實踐基地。

《福建省中小學(xué)示范圖書館評估實施辦法（修訂）》是福建省目前為止最新的中小學(xué)圖書館評估標準，該標準對圖書館在讀者工作方面提出了明確、量化的要求，具體包括保障開放時間、開展圖書宣傳、指導(dǎo)閱讀、舉行讀書活動等，其中明確提出對學(xué)生進行信息素養(yǎng)培養(yǎng)的要求，要求建立并培養(yǎng)學(xué)生管理員隊伍，其評估內(nèi)容的說明為：“培養(yǎng)一批相對固定的學(xué)生管理員隊伍參與圖書館日常工作，有培訓(xùn)計劃，有管理、考勤制度。”可見，培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，建立小管理員隊伍是中學(xué)圖書館工作的必要內(nèi)容之一。

以上海市奉賢區(qū)圖書館為例，該圖書館自從上海市高中社會實踐全面啟動后，與學(xué)校簽訂合作協(xié)議，使其成為高中生社會實踐的重要場所之一。作為校園中的圖書館，可以借鑒公共圖書館的成功經(jīng)驗，在課內(nèi)時間為學(xué)生提供社會實踐機會。以下以本校圖書館志愿者小館員隊伍建設(shè)為例，從招募、培訓(xùn)、分工、考核與激勵四個方面探討高中學(xué)校圖書館志愿者小館員的管理。

1.招募

國外公共圖書館的的志愿者招募普遍采用網(wǎng)站主動發(fā)布招募信息，申請者需要填寫相關(guān)的個人信息，公共圖書館結(jié)合申請者的實際情況和個人意愿進行選擇和培訓(xùn)；而我國的公共圖書館目前普遍還處于比較被動的狀態(tài)，對志愿者也沒有提出明確的要求。無論國內(nèi)還是國外的公共圖書館，對志愿者的招募都是長期而持續(xù)的，志愿者均來自社會各階層，經(jīng)過篩選的志愿者本身具備一定的專業(yè)特長，志愿服務(wù)時間也較為靈活。

高中圖書館志愿者小館員招募的對象為在校高一、高二學(xué)生。以本校圖書館為例，經(jīng)過近些年的實踐，志愿者招募放棄了隨到隨報的形式，招募活動只在每學(xué)年的開學(xué)初進行，這樣可以保障志愿者隊伍的相對穩(wěn)定，方便對志愿者小館員的培訓(xùn)、管理與考核。在招募方式上，與學(xué)校的其他社團納新一樣，通過校園海報、志愿者小館員宣講等方式，用“以老帶新”的方式開展招募。申請者需填寫申請表，內(nèi)容包括所在年級、班級、服務(wù)時間、服務(wù)崗位、個人服務(wù)意愿、特長等。由于高一、高二學(xué)生仍為未成年人，因此必須征得家長、班主任同意后方可加入。在服務(wù)時間上，要求參加招募的志愿者小館員在一學(xué)期內(nèi)基本保持穩(wěn)定。

2.培訓(xùn)

目前國內(nèi)外公共圖書館對志愿者的培訓(xùn)主要分為兩部分：一是集中培訓(xùn)，即對參加服務(wù)的志愿者進行職業(yè)道德、圖書管理基本能力的培訓(xùn)；二是根據(jù)分工，由圖書館館員針對具體的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)。

本校圖書館志愿者小館員的培訓(xùn)也同樣分為集中培訓(xùn)與分組培訓(xùn)兩個部分，只是培訓(xùn)的內(nèi)容與形式略有不同。集中培訓(xùn)是所有志愿者小館員都必須參加的，以館內(nèi)小講座加實地參觀、實際操作相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)內(nèi)容與高一新生入館培訓(xùn)基本一致，旨在了解圖書館開放時間、借閱規(guī)則、館藏資源類型與分布、館內(nèi)自助借還設(shè)備的使用、根據(jù)檢索到的圖書信息查找圖書等進入圖書館的常見問題解答以及圖書館的基本知識。分組培訓(xùn)根據(jù)志愿者服務(wù)崗位的差異而各有不同。以館報制作崗位為例，常有美術(shù)特長生（本校為美術(shù)特色學(xué)校，每個年級設(shè)有兩個美術(shù)特長班）、文學(xué)愛好者、電腦愛好者申請該崗位，但對于大部分學(xué)生來說缺乏電子小報制作的經(jīng)驗，參與較多的通常是學(xué)校組織的手抄報活動。因此，圖書館館員要分期對志愿者小館員進行簡單的培訓(xùn)，通過參考往期小報、小組討論等，指導(dǎo)他們確定小報主題、選擇內(nèi)容、美化排版等，最后達到確定分工、協(xié)調(diào)合作，完整制作出一期小報?？傊?，根據(jù)志愿者小館員分工的不同，分組培訓(xùn)形式與內(nèi)容也各不相同。

3.分工

公共圖書館承擔(dān)的社會責(zé)任更多面向的是社會各階層，提供的服務(wù)范圍涵蓋廣、服務(wù)形式多樣、內(nèi)容豐富，往往照顧到社會各方面的需求。在志愿者招募方面，有些公共圖書館也會根據(jù)不同的志愿者做到“因人設(shè)崗”，并根據(jù)志愿者的專業(yè)特長、個人意愿為志愿者匹配合適的崗位，是具有能動性的創(chuàng)新型崗位設(shè)置模式，能對志愿者起到激勵的作用。根據(jù)志愿者提供的服務(wù)時間、服務(wù)意愿的實際情況，通常會開展包括但不限于窗口咨詢，圖書查找，為殘障人士提供便利，為老人和幼兒服務(wù)，圖書館文獻上架、整理等工作。

高中圖書館志愿者小館員來源單一，服務(wù)時間基本固定在午間1小時～1.5小時內(nèi)，因此給志愿者分配工作也會受到時間因素的影響。校內(nèi)學(xué)生的主要精力還是在課堂上，在崗位設(shè)置、分工上也應(yīng)充分考慮該因素。本校圖書館在招聘志愿者小館員后，經(jīng)過集中培訓(xùn)，結(jié)合志愿者小館員的個人特長、興趣與個人意愿，確定小館員的崗位分工，主要有以下幾類：新生入館培訓(xùn)小講解員、日常午間圖書館秩序維護、參與制作館報、協(xié)助開展閱讀活動等。

（1）小小講解員崗位。每年新學(xué)期開學(xué)，圖書館都會針對高一新生開展新生入館培訓(xùn)。早期的培訓(xùn)由圖書館館員開展，以講座形式在學(xué)校禮堂統(tǒng)一講解介紹。近年來，本校以班級為單位，由圖書館館員帶領(lǐng)新生分批到館實地參觀、操作。去年開始，本校首次嘗試引入志愿者小館員，將他們培養(yǎng)成圖書館小講解員。

（2）午間輪值崗位。該崗位工作的主要內(nèi)容是協(xié)助圖書館館員完成日常流通圖書的歸架、整架，維持圖書館秩序，幫助到館讀者查找資料，使用圖書館各種設(shè)備等。午間輪值崗位的志愿者有固定的值班考勤，通常每日3人，每周固定一天午間至少提供1小時服務(wù)，并需要在規(guī)定的時間內(nèi)簽到、簽退，請假要提前告知。

（3）圖書館報的制作。本校圖書館每月出一期圖書館館報《書舟》，最早是由圖書館館員獨立完成，后來嘗試讓志愿者參與館報制作。志愿者可利用自身擅長美術(shù)、寫作等特長，在圖書館館員的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下共同完成館報制作。該崗位成員不定期自主協(xié)調(diào)，圖書館為他們提供討論的場地、提供電腦和解答疑問。

（4）協(xié)助開展閱讀活動。近年來，本校嘗試讓志愿者小館員參與到閱讀活動中來。對于高一、高二學(xué)生的志愿者小館員來說，獨立開展并完成一項閱讀活動是比較困難的。因此，通常由圖書館館員確定活動主題，并確定活動的方式與內(nèi)容，讓志愿者小館員參與討論、提出建議、學(xué)習(xí)制作海報、布置會場等。

（5）其他。不定期協(xié)助圖書館館員開展過刊裝訂、衛(wèi)生清潔等勞動性質(zhì)的工作。

4.考核與激勵

盡管志愿者精神是“奉獻”“友愛”“互助”，是自愿的、非營利性的公益行為，但仍應(yīng)當(dāng)有考核、有激勵?？己伺c激勵應(yīng)當(dāng)包括正面與負面兩方面，即獎勵與懲罰。參照國內(nèi)外公共圖書館的志愿者激勵方式，負激勵有批評、談話、調(diào)崗、清退等，正激勵包括為志愿者提供志愿服務(wù)證明、設(shè)立基金、提供經(jīng)濟補助、提供讀書優(yōu)惠、購買保險、發(fā)放午餐券等。可見，激勵不僅僅要體現(xiàn)在對志愿者的精神認可、價值認可上，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合物質(zhì)方面進行獎勵。在志愿者小館員的考核與激勵方面，要做到精神與物質(zhì)相輔相成。

在實際工作中，學(xué)校以學(xué)期為單位，對志愿者小館員進行考核，考核主要涉及服務(wù)時長、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。對于考核通過的，給予的正面激勵包括：允許借閱過刊合訂本、增加允借冊數(shù)等。根據(jù)福建省教育廳的文件精神，普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評價標準中明確規(guī)定綜合素質(zhì)評價具有可操作性，要與學(xué)校日常教育教學(xué)活動相結(jié)合，評價過程應(yīng)簡便、直觀、易操作。在評價內(nèi)容方面，主要包括社會實踐、研學(xué)、勞動素養(yǎng)等。學(xué)校對考核通過的志愿者小館員計算累計服務(wù)時長，并利用福建省天蛙學(xué)生綜合素質(zhì)評價管理平臺對志愿者服務(wù)進行認證，記入學(xué)生成長檔案。

1.高中圖書館志愿者工作的特點與意義

（1）相對穩(wěn)定性。公共圖書館的服務(wù)對象涉及社會各階層、各領(lǐng)域讀者，因此公共圖書館所吸納的志愿者從事的行業(yè)領(lǐng)域跨度較大。當(dāng)然，除了吸收社會各階層志愿者外，目前公共圖書館的志愿者也有以學(xué)生為主的，以鄭州市圖書館為例，志愿者主要由在校大學(xué)生和中學(xué)生構(gòu)成。這些學(xué)生的服務(wù)時間通常在寒暑假、雙休日及大型節(jié)假日。高中圖書館的志愿者來自在校就讀的高一、高二學(xué)生，他們的服務(wù)時間通常都在課余時間，參加志愿服務(wù)更便利。從一定程度上來說，更容易保持志愿者隊伍在以學(xué)期為單位的時間段內(nèi)相對穩(wěn)定。

（2）實現(xiàn)圖書館與志愿者小館員的“雙贏”。任何圖書館與志愿者之間的關(guān)系都是雙向需求。以圖書館事業(yè)發(fā)展較早的英國公共圖書館為例，盡管對志愿者服務(wù)的利弊存在爭議，但毋庸置疑，志愿者工作在經(jīng)費、幫助宣傳圖書館、傳遞信息等方面發(fā)揮了很大的作用。對于高中圖書館而言，志愿者小館員的參與幫助能減輕圖書館日常煩瑣的重復(fù)性工作的壓力。同時，志愿者小館員來自各個班級，通常結(jié)伴參加，他們也成為了圖書館與讀者之間的溝通橋梁。志愿者服務(wù)的開展不僅減輕了圖書館的負擔(dān)，而且結(jié)合學(xué)校教育特色與功能，能促進學(xué)校、圖書館、學(xué)生共同發(fā)展，更好地發(fā)揮圖書館的作用，實現(xiàn)圖書館的價值。無論是公共圖書館還是高中圖書館，志愿者的加入，都能使圖書館館員有更多的時間和精力用于提高自身素質(zhì)，開展讀者活動、進行推廣閱讀、提供更深層次的參考咨詢等。

對于志愿者小館員來說，參加志愿者活動不僅是參加勞動、自我奉獻，獲得綜合實踐素質(zhì)評價認證，同時也能通過參與組織活動、完成小組學(xué)習(xí)的方式培養(yǎng)基本的信息素養(yǎng)（掌握使用館內(nèi)工具書、知網(wǎng)工具書數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫與搜索引擎等）及團隊合作、溝通交流、展示分享等綜合能力。

2.高中圖書館志愿者小館員工作存在的局限性

（1）高中學(xué)校圖書館志愿者活動的局限性主要表現(xiàn)在圖書館館員數(shù)量與素質(zhì)方面。高中圖書館館員除了疲于應(yīng)付日常的重復(fù)性工作、配合學(xué)校其他部門開展工作外，他們的素質(zhì)參差不齊也是普遍存在的問題。圖書館館員是一座圖書館的靈魂，館員素質(zhì)參差不齊主要表現(xiàn)在兩方面：一是非專業(yè)館員、低學(xué)歷館員的存在，二是盡管每年度都有繼續(xù)教育培訓(xùn)，但不能從根本上滿足館員在專業(yè)上開拓眼界、更深入學(xué)習(xí)和提升的需求。圖書館志愿者小館員隊伍的建設(shè)需要付出的不僅僅是細致和耐心，更重要的是圖書館館員自身要有過硬的素質(zhì)，這就要求圖書館館員在整個過程中應(yīng)具備充足的知識儲備和學(xué)習(xí)能力，做到游刃有余。

（2）經(jīng)費保障。針對部分圖書館經(jīng)費不足的問題，近年來上級教育主管部門給予大力支持，使得圖書館每年圖書采購經(jīng)費基本得到保障，但在開展讀者活動、支持館員繼續(xù)教育、采購數(shù)字資源等方面，還沒有制度性保障。

3.高中圖書館志愿工作與其他類型圖書館合作

高中圖書館“麻雀雖小、五臟俱全”，但與公共圖書館、高校圖書館在各方面還是有一定的差距，因此開展與公共圖書館、高校圖書館的合作，能有效彌補自身的短板。本校與福州市圖書館距離較近，便與福州市圖書館合作，并利用周末或節(jié)假日帶領(lǐng)部分志愿者小館員到福州市圖書館參觀、學(xué)習(xí)。志愿者小館員通過參觀、參與公共圖書館服務(wù)的活動，增長了知識、開闊了眼界，為自己未來進入高等學(xué)校奠定了堅實的基礎(chǔ)。

自2013年出版至今，國際圖聯(lián)（IFLA）已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了五個更新版本的《國際圖聯(lián)趨勢報告》，最新發(fā)布的2021版報告列出了20條趨勢，其中與圖書館相關(guān)的有多個方面。一是前路艱難。由于受疫情的沖擊，世界各地的經(jīng)濟恢復(fù)速度緩慢，給各種形式的公共支出造成了很大的壓力，因此，這要求圖書館加強自身宣傳力度。二是虛擬服務(wù)將繼續(xù)。人們?nèi)匀桓矚g遠程使用圖書館的服務(wù)，實體空間和服務(wù)的價值受到了質(zhì)疑。三是軟技能的興起。隨著科技的飛速發(fā)展，圖書館工作者是否能夠進行革新，以應(yīng)對不可預(yù)見的外部環(huán)境變得愈發(fā)重要。四是流動的人口。隨著人口流動越發(fā)常見，“本地”圖書館的概念變得不再那么重要，提供跨越邊界的聯(lián)合服務(wù)的需求隨之上升。五是缺乏耐心的用戶。對于那些希望得到最新科學(xué)技術(shù)的圖書館用戶來說，尤其是年輕一代，如果在圖書館里沒有找到所需服務(wù)的人，很有可能會棄之而去。六是終身學(xué)習(xí)者。不再存在一個終身的工作，這就意味著越來越多的人需要接受終身教育，因此圖書館應(yīng)該相應(yīng)地強化各種學(xué)習(xí)活動。因此，高中圖書館要成為學(xué)校的第二課堂、學(xué)習(xí)中心，在新課改的背景下體現(xiàn)自身價值，就要做到融入學(xué)校的教育、教學(xué)各方面，充分發(fā)揮圖書館的作用，體現(xiàn)圖書館的價值。

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Exploration of the Construction of Small Librarians of Library Volunteers in High School Libraries

———Taking the Construction of Small Volunteer Librarians in the Library of Fuzhou No. 4 High School as an Example

Xu Lihua

（Fuzhou No. 4 High School of Fujian， Fuzhou 350009， Fujian China）

Abstract： Many researches on library volunteers have been carried out at home and abroad， but few of them focus on high school libraries. Compared with public libraries， high school libraries need to play a more educational role. Under the background that the education reform pays more attention to the evaluation of comprehensive quality， high schools should refer to the current volunteer service work of public libraries and explore how to carry out the construction of volunteer teams from the four aspects of recruitment， training， division of labor， assessment and incentive. The future high school library volunteer activities can be widely cooperated with other types of libraries， making them the second classroom and comprehensive practice base for students to learn.

Key words： high schoollibrary； volunteer；smalllibrarians；comprehensivequality