陳麗琴

(紹興文理學院附屬醫(yī)院科研與教育處，浙江 紹興 312000)

SBAR溝通模式作為一種將證據(jù)作為基礎(chǔ)，實際目的作為模式和溝通結(jié)構(gòu)，由現(xiàn)狀、背景、評估及建議等4方面構(gòu)成[1]。SBAR最先被用在美國的航空業(yè)、海軍的核潛艇，情況非常緊急時有利于信息快速傳遞。90年代末，在醫(yī)療體系中應用SBAR的溝通模式，取得了一定的效果[2]。為使實習護生的溝通能力得到快速的提升,本次研究將SBAR溝通模式應用于實習護生帶教中，現(xiàn)進行如下報告。

一、對象與方法

(一)研究對象。

選擇2020年1月至2021年12月我院84名實習護生作為研究對象，按照隨機數(shù)表法，隨機分為對照組和實驗組，每組各42名。納入標準：(1)所有的實習護生均愿意配合此次研究，且均簽署知情同意書；排除標準：中途退出者。對照組中男3名，女39名；年齡平均(21.74±1.252)歲；實驗組中男2名，女40名；年齡平均(21.50±1.21)歲；對比兩組實習護士的一般資料，差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

(二)方法。

1.對照組。選擇傳統(tǒng)的教學方法，由帶教老師給實習護生講解疾病的基本知識、流程及注意事項；每周讓實習護生分享一次心得體會。

2.實驗組。選擇SBAR溝通模式，具體操作步驟如下。(1)轉(zhuǎn)科安排：依據(jù)教學大綱，選擇9個科室作為實習護生的輪轉(zhuǎn)科室。(2)SBAR溝通模式理論訓練：帶教老師講解SBAR溝通模式的概念、內(nèi)涵及目的。該項理論知識分為6學時，結(jié)束后對實習護生進行考核，合格才能進入下一個科室的實習。(3)SBAR溝通模式實踐訓練：帶教老師依據(jù)帶教計劃，指導學生在臨床帶教中應用SBAR的溝通模式，包括護患、護生與護生之間、護生與帶教老師及醫(yī)護之間等交流。(4)定期指導實習護生：在SBAR的溝通過程中，每周進行考核，及時發(fā)現(xiàn)問題，使計劃更完美。

3.觀察指標。實習4周后，對比兩組實習護生的溝通能力及護理滿意度。

二、結(jié) 果

(一)兩組實習護士的溝通能力評分比較。

實驗組實習護生在建立和諧的關(guān)系、確認患者的問題、驗證感受及傳遞有效的信息等溝通能力均高于對照組(P<0.05)，見表1。

表1 兩組實習護士的溝通能力評分比較(分,

(二)兩組患者的滿意度比較。

實驗組患者的總滿意率(92.86%)高于對照組(73.81%)(P<0.05)，見表2。

表2 兩組患者的滿意度比較[n(%)]

三、討 論

SBAR溝通模式最初用在軍隊管理，情況非常緊急時有利于信息快速傳遞。后來被用于臨床中，得到廣泛的應用，例如交班報告、病情匯報、床旁交接及高風險術(shù)前匯報等[3]。將SBAR溝通模式應用在臨床溝通中，可明顯降低因溝通問題出現(xiàn)的安全問題。本次研究表明，SBAR溝通模式應用在實習護生的帶教中，使學生的綜合能力不斷提升，具有一定的實踐意義和可操作性。實驗組的護理滿意度顯著高于對照組，與帶教過程中一直強調(diào)實習護生注重溝通方式密不可分，培養(yǎng)其綜合素質(zhì)[4]。給予SBAR溝通模式表現(xiàn)的情感強化及人際互動，強化了實習護生的實習動力，增強其參與的積極性。

綜上所述，SBAR溝通模式應用在實習護生的帶教中，可明顯提高實習護生的溝通力，增強患者對實習護生的滿意度與信任，值得應用。