高藝耀，呂慈仙

（青島大學(xué) 師范學(xué)院，山東 青島 266071）

高考“上連高等教育，下引基礎(chǔ)教育”，作為我國教育體系的核心樞紐，高考在提升教育質(zhì)量、促進(jìn)階層流動、加快社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程等方面發(fā)揮了不可替代的作用。［1］近年來，我國高等院校正借助新高考政策的推行矯正長期以來形成的同質(zhì)化發(fā)展格局，并逐漸呈現(xiàn)追求專業(yè)化、特色化辦學(xué)的發(fā)展趨向。

新高考改革對高校招生教師提出了更高要求：首先，為滿足考生與高校的雙向選擇、實現(xiàn)考生與專業(yè)的穩(wěn)定匹配，需轉(zhuǎn)變工作理念，實現(xiàn)從“選分”到“選才”的過渡；其次，錄取流程等方面更為復(fù)雜使得整個高校招生工作系統(tǒng)負(fù)擔(dān)加重；［2］再者，新高考推行的“三位一體”綜合評價招生、科目選考等一系列制度設(shè)計要求招生教師具備特定的專業(yè)素質(zhì)。新高考改革喚醒了高校對招生工作人員能力素質(zhì)的考察，高校招生工作不再是以往僵硬的機(jī)械性重復(fù)和簡單地聽從指揮，它要求招生工作人員具備充分的專業(yè)性、系統(tǒng)性、靈活性、嚴(yán)肅性，招生工作逐漸成為高校日常事務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。因此，高校招生教師在新高考中具有舉足輕重的作用，必須研究相關(guān)政策，提升其職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。換言之，就是要解決高校招生部門的人力資源開發(fā)與管理問題?，F(xiàn)代人力資源管理理論及應(yīng)用心理學(xué)為這一問題的解決提供了現(xiàn)實可行的理論工具——勝任力。新高考背景下的高校招生教師隊伍不僅包括以往的招生辦公人員，還積極鼓動各學(xué)科的專家、教授參與其中。對高校招生教師應(yīng)當(dāng)具備的勝任力進(jìn)行研究，建立一個明確具體、可供參照的勝任力模型，不僅能為高校招生領(lǐng)域的人力資源管理提供參考，還能為從事招生工作的個人提供職業(yè)生涯規(guī)劃的參考依據(jù)。

一、文獻(xiàn)綜述及相關(guān)概念界定

（一）新高考

為扭轉(zhuǎn)“舊高考”模式的種種弊端，2014年新高考首先在上海和浙江試點，2017年北京、山東、天津、海南4省市也逐步跟進(jìn)。高考新政提出了一系列改革措施：（1）打破文理壁壘，真正實現(xiàn)從文綜、理綜“套餐”到“3+3”或“3+1+2”“自選餐”的轉(zhuǎn)變，并為部分科目提供多次考試機(jī)會；（2）賦予高中學(xué)業(yè)水平測試更深層次的內(nèi)涵，擺脫以往會考走形式的弊端；（3）實施基于統(tǒng)一高考、高中學(xué)業(yè)水平考試成績以及參考綜合素質(zhì)評價的多元錄取機(jī)制（簡稱“兩依據(jù)一參考”）；（4）合并錄取批次，逐步消除人為劃分的院校等級，促進(jìn)高校間公平競爭。新高考改革在保障公平、提升質(zhì)量、擴(kuò)大考生選擇的自由度等方面獲得了普遍認(rèn)同，但任何改革都不是一蹴而就的，在斬獲成效的同時，新情況、新問題也在不斷滋生，新高考改革需要在動態(tài)發(fā)展中不斷調(diào)整。

（二）勝任力

1．國內(nèi)外關(guān)于勝任力的研究綜述

自McClelland于1973年正式提出勝任力這一概念以來，有關(guān)勝任力的研究已經(jīng)彌漫到了各行各業(yè)，并逐漸演變成全球管理研究的熱點問題。［3］當(dāng)前，關(guān)于勝任力的研究主要呈現(xiàn)以下三個特點。首先，在研究內(nèi)容上國內(nèi)外學(xué)者逐漸將研究重點由以往的通用勝任力模型構(gòu)建轉(zhuǎn)向針對特定崗位的專用勝任力模型構(gòu)建，同時更加注重相關(guān)驗證性研究的開展。諸如，國外的Markus＆Leanne（2005）、McEvoy＆Warnick（2005）等學(xué)者關(guān)于勝任力的研究；［4］［5］國內(nèi)有關(guān)勝任力特征的研究起步相對較晚，但也取得了豐碩的研究成果，王重鳴（2002）、時勘（2002）、趙曙明（2007）等學(xué)者均對我國管理崗位勝任力模型進(jìn)行了深入研究，他們是我國勝任力研究的先行者和卓越貢獻(xiàn)者。［6］［7］［8］其次，在研究方法上最為經(jīng)典是將行為事件訪談法和問卷調(diào)查法相結(jié)合。然而，隨著研究的不斷深入學(xué)界逐漸認(rèn)識到了僅有現(xiàn)象學(xué)的描述研究方法是不夠的。Sandberg（2000）指出，應(yīng)將現(xiàn)象學(xué)的描述研究方法與理性主義的科學(xué)研究方法（包括工作者定位、工作定位及多方法定位等）相結(jié)合，從而更加深入的開展勝任力研究。［9］再者，從研究模式來看Cheng，Dainty＆Moore（2003）指出，勝任力研究主要有兩種模式，即英國模式和美國模式。前者重視通過職業(yè)資格認(rèn)證制度推動管理者勝任力模型的完善，而后者則是注重發(fā)掘崗位勝任力與工作績效的內(nèi)在關(guān)系。［10］

2．國內(nèi)外關(guān)于高校招生教師勝任力的研究綜述

在尋求他國經(jīng)驗時，我們時常會談到美國，以及與我國教育系統(tǒng)相似的韓國和日本。實際上，韓國和日本的高考都與我國存在相似的問題，即“唯分?jǐn)?shù)論”。為實現(xiàn)大學(xué)招生專業(yè)化，日本和韓國相繼引入了美國的招生官制度。Henderson（1998）在美國大學(xué)招生協(xié)會（AACRAO）出版的Handbook for the College Admission Profession中總結(jié)了美國高校招生官員勝任力研究的能力指標(biāo)及培訓(xùn)項目，包括個人角色、口頭溝通能力、人際交往能力等13個方面。此外，Henderson又將上述能力指標(biāo)進(jìn)一步劃分為處于“冰山表層”的基準(zhǔn)性素質(zhì)和“處于冰山底層”的鑒別性素質(zhì)，并提出了掌握這兩種素質(zhì)的手段和方法。［11］基于此，Jae-Hyun Bang（2012）運(yùn)用焦點訪談及問卷調(diào)查法，對211所韓國高校中的109名招生官進(jìn)行勝任力分析，并由此構(gòu)建了大學(xué)招生官的勝任力模型，主要包括兩個能力領(lǐng)域（共同能力和工作能力）、四個角色（評估者、研究員、規(guī)劃師、指導(dǎo)者）以及28項能力指標(biāo)（專業(yè)精神、溝通能力、團(tuán)隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力等）。該學(xué)者指出，以往有關(guān)高校招生官勝任力的研究并未區(qū)分共同能力和專有能力，只是籠統(tǒng)地將所需的各項能力素質(zhì)一起列出，使得各項勝任特征的重要程度無法顯現(xiàn)。［12］相對于國外而言，國內(nèi)有關(guān)高校招生教師勝任力的研究起步較晚且尚處于定性分析階段。劉羨華（1996）、肖明安等（2003）學(xué)者對高校招生工作人員應(yīng)當(dāng)具備的能力素質(zhì)進(jìn)行了詳盡的定性研究，但缺乏行之有效的手段對各項勝任力進(jìn)行實證分析，無法對其實效性加以驗證。［13］［14］張學(xué)科（2010）在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，采用定性與定量相結(jié)合的方法，通過關(guān)鍵事件訪談法和量化分析軟件對高校招生工作人員勝任力進(jìn)行了更系統(tǒng)全面的分析，并由此得出相應(yīng)的勝任力模型，主要包括以下5個方面：政治素質(zhì)、客戶意識、管理特征、工作熱情、創(chuàng)新能力、個性特征，但其研究對象并不全面僅僅是招生辦公室的工作人員。當(dāng)前的高校招生隊伍不僅有招辦成員更包括從事一線教學(xué)科研工作的專家、學(xué)者。［15］

綜上所述，國內(nèi)勝任力研究還有以下幾點不足：（1）研究對象主要集中在中高層政府及企業(yè)管理者層面，對基層管理者及其他特定崗位的勝任力研究相對較少，尤其缺乏對高校招生教師的勝任力研究。高校招生教師兼具行政管理與學(xué)術(shù)研究職責(zé)的特殊性質(zhì)必然使其在勝任力特征上有別于其他管理崗位。（2）研究方法主要集中在定性分析層面且多是主觀性較強(qiáng)的經(jīng)驗探討，缺乏量化研究加以驗證。

二、研究設(shè)計

（一）調(diào)查方法

勝任力模型是指擔(dān)任特定崗位需要具備的勝任特征的總和，它是針對特定崗位工作特點組合起來的一組勝任特征。［16］構(gòu)建勝任力模型的基本思路和步驟是：定義績效標(biāo)準(zhǔn)、分析效標(biāo)樣本、收集效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料、建立并應(yīng)用勝任力模型，而其中關(guān)鍵即是獲取效標(biāo)樣本的勝任特征資料。目前學(xué)界有關(guān)勝任特征資料獲取的方法有很多，最為經(jīng)典的是將行為事件訪談法和問卷調(diào)查法相結(jié)合，但是鑒于高校招生工作的特殊性質(zhì)，事先區(qū)分優(yōu)秀績效組和普通績效組的有一定的難度，而且事先確定績效分組可能會影響資料獲取的真實性。本研究認(rèn)為基于關(guān)鍵事件訪談法和問卷調(diào)查的建模思路更符合實際需求。［17］CIT技術(shù)最早由John C．Flanagan（1954）提出，［18］隨后David McLelland（1971-1998）在此基礎(chǔ)上結(jié)合其研發(fā)的主題統(tǒng)覺測驗進(jìn)一步提出了BEI技術(shù)，［19］兩者之間的最大區(qū)別在于CIT技術(shù)關(guān)注行為事件本身，而BEI技術(shù)則關(guān)注行為事件的實施者。因此，在難以確定績效標(biāo)準(zhǔn)和效標(biāo)樣本的情況下，BEI技術(shù)無法發(fā)揮其真正的效用。相反，無需事先確定績效分組的CIT技術(shù)能更好地解決上述問題。當(dāng)然，為了獲得每一關(guān)鍵行為中潛在的勝任特征，在訪談過程中要適當(dāng)追問一些探測性的問題，從而最終建立起較為完善的高校招生教師勝任力模型。［20］

（二）問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集

調(diào)查對象的選取主要集中在山東地區(qū)各類高校，由于條件有限共訪談了2位高校招生辦公人員和4位參與招生工作的一線教師。根據(jù)詞條收集和訪談分析的結(jié)果，將高校招生教師應(yīng)具備的勝任力特征初步劃分成四個維度：專業(yè)知識、專業(yè)能力、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)倫理，并以此為依據(jù)分別設(shè)計了以高校招生教師為主體《高校招生教師勝任力調(diào)查問卷》（S問卷）和以有過招生咨詢經(jīng)歷的學(xué)生為主體的《高校招生教師勝任力評價問卷》（T問卷）。共發(fā)放200份問卷，回收有效問卷167份（S問卷67份；T問卷100份）；采用SPSS軟件對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。采用李克特量表對S問卷采用五點記分法，每道題目按“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”五個等級依次記1-5分；對T問卷則采用六點記分法，每道題目按照“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”五個等級依次記1-5分，對其印象不深的項目記0分。［21］

三、數(shù)據(jù)分析

（一）高校招生教師問卷分析（S問卷）

1．信度分析

表2 信度分析表

采用α信度系數(shù)的內(nèi)部一致性信度分析結(jié)果顯示：預(yù)設(shè)的4個維度信度系數(shù)分別為0．935、0．883、0．950和0．922，都在0．80以上，表明本問卷的信度高，可靠性好。

2．項目分析

通過獨立樣本T檢驗和方差分析可得出高校招生教師勝任力不存在性別、年齡和學(xué)歷等方面的差異，p值均大于0．05。此外，通過表3的相關(guān)分析可以發(fā)現(xiàn)，“專業(yè)知識”、“專業(yè)能力”、“職業(yè)認(rèn)同”以及“職業(yè)倫理”存在顯著的相關(guān)性，相關(guān)系數(shù)均達(dá)到1%顯著性水平。

表3 相關(guān)性分析

3．因子分析

通常情況下諸多觀測變量之間會存在一定的相關(guān)關(guān)系，因此可以用具有代表性的公因子來分析所有觀測變量的總變異程度。因子分析即是用少數(shù)因子來解釋各項指標(biāo)表達(dá)的大部分信息的數(shù)據(jù)分析方法，本研究主要采用探索性因子分析法中的主成分分析。

從表4中可以看出，KMO值為0．949＞0．8，同時Bartlett檢驗達(dá)到顯著性水平，p＜0．001，說明本研究問卷數(shù)據(jù)適合做探索性因子分析，反映了整個問卷設(shè)計結(jié)構(gòu)基本是合理的。

表4 KMO和Bartlett檢驗

采取最大方差法旋轉(zhuǎn)因子，通過主要成分法提取特征值大于1的成分，結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以抽取到3個因子，這3個因子的方差解釋率分別是65．000%、4．108%、3．614%，累積方差解釋率為72．722%，這表明3個因子能夠表達(dá)27個分析項72．722%的信息量。因此，該量表的主成分分析效果良好，故可以提取前3個因子。確定公因子數(shù)目后需對因子進(jìn)行命名解釋，這里采用最大方差法對因子載荷矩陣實施正交旋轉(zhuǎn)進(jìn)而使得因子具有命名解釋權(quán)。由表5可知，變量q1、q2、q3、q4、q5、q7、q14、q18、q19、q21、q22、q24在成分1上有較高載荷，可解釋為：專業(yè)理念，方差解釋率為65．000%；變量q6、q8、q15、q16、q17、q28、在成分2上有較高載荷，可解釋為：專業(yè)能力，方差解釋率為4．108%；變量q9、q10、q11、q12、q13、q20、q23、q25、q26、q27在成分3上有較高載荷，可解釋為：專業(yè)知識，方差解釋率為3．614%；由于最初假設(shè)的職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)倫理存在較多相似性，因此在旋轉(zhuǎn)之后合并成了同一成分，而其余項目與公因子的對應(yīng)關(guān)系仍與假設(shè)保持一致。

表5 因子載荷及公因子方差

（二）學(xué)生評價問卷分析（T問卷）

對剛經(jīng)歷過新高考或是了解新高考招生工作的大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，主要目的是通過其對高校招生教師勝任力狀況的評價來分析作為“客戶端”的學(xué)生更為注重的是那種能力，從而驗證各項勝任力特征的重要程度。

表6 學(xué)生對于招生教師各項勝任力的重要性分析

勝任力詞條S問卷28項、T問卷17項，按重要性排列，S問卷前30%即前8位中有4項來自“專業(yè)理念”，T問卷前5位中有3項來自“專業(yè)理念”，這表明無論是在S問卷還是T問卷中，“專業(yè)理念”的重要程度都是最高的，教師的“專業(yè)理念”是在對自身職業(yè)理解與認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的教育理性觀念，是支撐“專業(yè)知識”和“專業(yè)能力”的理性支點，是將先進(jìn)思想轉(zhuǎn)化為實際行動的關(guān)節(jié)點。它決定著招生工作的內(nèi)容和方式，影響著招生工作的質(zhì)量和效果，同時還決定著招生教師職業(yè)道德的發(fā)展方向。

此外，按滿意度排列，高校招生教師最不令人滿意的前30%的勝任力即前8位中“專業(yè)理念”維度有4項，表明高校招生教師對“專業(yè)理念”的重視并未落實到實處，在耐心細(xì)致熱心答復(fù)及時、面對突發(fā)事件冷靜應(yīng)對、公平對待且尊重所有考生、待人接物富有親和力等方面仍需加強(qiáng)。這與關(guān)鍵事件訪談中獲取的信息基本一致，受訪者反映較多的是，當(dāng)前部分高校招生教師在招生過程中態(tài)度急躁、答復(fù)敷衍，甚至在綜合評價招生中濫用招生自主權(quán)，滋生權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象；“專業(yè)能力”維度有3項，表明高校招生教師的語言表達(dá)與溝通能力、團(tuán)隊組織與管理能力不令人滿意，受訪者在訪談中也多次提到向考生及其家長解釋名稱相近的不同專業(yè)確實存在難度，同時，以往高考招生“分省定額、劃線錄取”招生人員更多地是被動地照章辦事，新高考實施后高校招生自主權(quán)擴(kuò)大，要求高校招生教師具備一定的招生管理能力，這恰恰是當(dāng)前招生隊伍所欠缺的；“專業(yè)知識”維度有1項，表明高校招生團(tuán)隊在招生團(tuán)隊吸納一線專家學(xué)者方面有待加強(qiáng)，這也是實現(xiàn)當(dāng)前高校招生教師隊伍專業(yè)化的迫切需求。

四、高等院校招生教師勝任力模型構(gòu)建

根據(jù)探索性因子分析的結(jié)果，可以得出新高考背景下高校招生教師的勝任力模型由三大因子構(gòu)成，如表7。

表7 高校招生教師勝任力模型

隨著新高考改革逐步進(jìn)入深水區(qū)，考試招生工作中的深層矛盾逐漸顯露，對比中美高校招生教師的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)，主要區(qū)別就在于“專業(yè)化”程度。因此，應(yīng)從提升專業(yè)理念、培養(yǎng)專業(yè)能力、豐富專業(yè)知識等方面加快招生隊伍的專業(yè)化發(fā)展。

（一）構(gòu)建高校招生隊伍核心價值觀，培養(yǎng)專業(yè)理念

新高考改革作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程是引領(lǐng)高?？茖W(xué)選才的指揮棒，廣大教育工作者皆須以服務(wù)改革為己任、以主人翁的態(tài)度投身其中，尤其是高校招生教師，要“講政治有信念、講規(guī)矩有紀(jì)律、講道德有品行、講奉獻(xiàn)有作為”，扎實做好一線工作。［22］因此，“專業(yè)理念”在高校招生教師勝任力模型中占有舉足輕重的地位。從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來看，“專業(yè)理念”極具重要性。這一特征族共包含“職業(yè)理解與認(rèn)同”、“工作態(tài)度與責(zé)任意識”、“個人修養(yǎng)與行為操守”3個二級指標(biāo)和12個特征項。對“專業(yè)理念”的高度重視國內(nèi)外不謀而合，美國大學(xué)入學(xué)考試中心、英國劍橋大學(xué)評價中心等世界知名的教育考試機(jī)構(gòu)幾乎毫無例外地都將責(zé)任意識、公平和質(zhì)量作為其核心價值觀和專業(yè)理念。高校招生教師的責(zé)任意識源于教育考試的目標(biāo)是為人才的選拔和培養(yǎng)服務(wù)、為教育改革和社會發(fā)展服務(wù)、為提升整體國民素質(zhì)服務(wù)，而公平和質(zhì)量則是則是貫穿考試招生制度改革始終的兩條主線。從關(guān)鍵事件訪談的結(jié)果來看，重視“專業(yè)理念”有其必要性。以往高校招生中行政指令多、管理意識強(qiáng)，工作“僵化”、缺乏服務(wù)意識，主動為考生、家長及其他社會群體提供服務(wù)的能力和水平有限。因此，應(yīng)借助高校招生教師勝任力模型重塑招生隊伍核心價值觀、增強(qiáng)專業(yè)理念，實現(xiàn)從行政型管理向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變，將考生及其家長視為服務(wù)對象即“客戶端”，保障高考招生錄取的公平與質(zhì)量。

（二）明確高校招生業(yè)務(wù)能力需求，加強(qiáng)專業(yè)能力

將訪談中提及的勝任招生工作的專業(yè)能力進(jìn)一步劃分為：語言表達(dá)與溝通能力、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力、身體素質(zhì)與抗壓能力、團(tuán)隊組織與管理能力。不少招生教師表示，“兩依據(jù)一參考”的高考新政使高校招生教師較之以往面臨更大的壓力，“新高考要求招生與培養(yǎng)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，學(xué)校不僅要提升辦學(xué)能力、明晰辦學(xué)定位，還要注重招生宣傳和形象塑造，‘酒香也怕巷子深’，所以對高校招生人員的能力也有了更高要求，尤其是鑒別選拔和招生管理能力。”

高校招生教師作為實現(xiàn)考生與高校雙邊匹配的“橋梁和紐帶”，需要在明確業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上不斷提升專業(yè)能力。毋庸置疑，鑒別和選拔優(yōu)秀生源是最核心的招生能力。因此，招生教師需要密切關(guān)注招生信息、加強(qiáng)政策研究和理論學(xué)習(xí)、錘煉溝通技巧進(jìn)而提升自身的“擇優(yōu)”能力。此外，《關(guān)于深化考試招生制度改革的實施意見》中明確要求高校應(yīng)充分發(fā)揮招生委員會的作用、建立招生問責(zé)機(jī)制。這其中涉及高等教育資源的配置與調(diào)節(jié)、招生教師的安排與激勵、招生標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的公平公開以及生源錄取規(guī)模的調(diào)整等多方面的招生管理問題。由此可見，新高考改革對招生教師的招生管理能力也有了更高要求，需要建立相應(yīng)的管理制度來提升招生團(tuán)隊的專業(yè)化水平。再者，盡管諸多招生環(huán)節(jié)均已實現(xiàn)信息化，但仍有大部分工作需要親力親為，面對復(fù)雜繁多且要求謹(jǐn)慎的招生工作，高校招生教師除了需要具備上述能力之外還需要有強(qiáng)健的身體和心理素質(zhì)，以保障工作的順利開展。

（三）打造學(xué)習(xí)型組織，豐富專業(yè)知識

大學(xué)招生專業(yè)化的關(guān)鍵即是招生人員的專業(yè)化，招生人員必須是具備專業(yè)知識的專業(yè)人才。根據(jù)本研究建立的勝任力模型可知，高校招生教師的知識結(jié)構(gòu)分為理論知識和實踐知識兩種。在對高校招生教師問卷進(jìn)行樣本背景分析時發(fā)現(xiàn)有88．1%的被調(diào)查者具有本科以上學(xué)歷，其中具有博士及以上學(xué)歷的招生人員更是達(dá)到了26．9%。這表明絕大部分高校招生教師接受過高等教育且具備基本的理論知識。同時，也表明目前各高校正在積極鼓動各學(xué)科的專家、學(xué)者加入招生隊伍，以期提升隊伍整體的專業(yè)化程度。例如，復(fù)旦大學(xué)在借鑒國外靈活的選拔機(jī)制并結(jié)合高考新政的基礎(chǔ)上，制定了獨具復(fù)旦大學(xué)特色的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)機(jī)制，通過邀請教學(xué)、科研一線的教授以面試的形式進(jìn)行新生選拔，推動了本科培養(yǎng)的改革，實現(xiàn)了考生與高校的穩(wěn)定匹配，也進(jìn)一步提升了復(fù)旦大學(xué)的國際競爭力。此外，由于高校招收的學(xué)生將要進(jìn)入到不同的院系專業(yè)學(xué)習(xí)，招生教師還必須對高校自身的辦學(xué)定位、希望錄取的生源類型、具體的政策文件、招生流程以及所需的技術(shù)知識等實踐知識有所掌握。

高校招生涉及教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、計算機(jī)技術(shù)等多個學(xué)科，并非哪一個具體專業(yè)所能涵蓋。因此，高校招生人員的選聘除了要對其學(xué)歷進(jìn)行篩選，保證其具備基本的理論知識之外，還需要進(jìn)行長期且系統(tǒng)性的專業(yè)培訓(xùn)豐富其實踐知識，最終實現(xiàn)高校招生由專業(yè)化向職業(yè)化的過渡。

五、建設(shè)高質(zhì)量招生教師隊伍

高考招生工作兼具管理和技術(shù)的雙重性質(zhì)，專業(yè)性極強(qiáng)。這一特殊性也使得高校招生教師不同于其他崗位人員，需要具備特定知識、技術(shù)的專業(yè)化招生隊伍才能實現(xiàn)對招生錄取的高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理。隊伍質(zhì)量管理涉及人員的選拔、培訓(xùn)、配置、考核等多個重要環(huán)節(jié)，而貫穿其中的基本前提即是建立全面、科學(xué)且符合崗位實際需求的管理標(biāo)準(zhǔn)。高校招生教師勝任力模型為建立系統(tǒng)的隊伍質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)人才管理專業(yè)化建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)，有助于開展更加科學(xué)有效的人才選拔與考核、培訓(xùn)和開發(fā)，精準(zhǔn)對接高考改革對高校招生人才的需求。

（一）選拔與考核

通過對S問卷進(jìn)行獨立樣本T檢驗和方差分析得出p值均大于0．05，由此可知，高校招生教師勝任力不存在性別、年齡和學(xué)歷等方面的差異。高學(xué)歷并不代表其能力強(qiáng)，年長且經(jīng)驗豐富的候選人也并不一定有高績效，同理，性別差異也并非區(qū)分基本素質(zhì)和特殊勝任特征的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的人才選拔方式較為單一且缺乏科學(xué)性，大多是以候選人的學(xué)歷、經(jīng)驗為依據(jù)進(jìn)行初步篩選，再結(jié)合面試決定最終錄取結(jié)果，有時甚至僅憑面試人員的初步印象決定錄取與否，導(dǎo)致人-崗匹配需求始終無法滿足。此外，以往的績效考核也常常因缺乏一致的評價標(biāo)準(zhǔn)而流于形式。由此可見，以往高校招生教師的選拔與考核僅關(guān)注了做好該工作的基準(zhǔn)性素質(zhì)，但并未真正識別更深層的鑒別性素質(zhì)。相反，基于高校招生教師勝任力模型的人才選拔與考核，一方面有助于區(qū)分候選人在知識、技能等方面外顯的易于測量的基準(zhǔn)性素質(zhì)和個性、態(tài)度、價值觀等內(nèi)隱的不易觀測的鑒別性素質(zhì)，優(yōu)化人力資源配置；另一方面，有助于完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核的反饋、指導(dǎo)與激勵作用，形成內(nèi)部良性競爭機(jī)制，促進(jìn)隊伍整體工作績效的提升。

（二）培訓(xùn)與開發(fā)

任何領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展都離不開對現(xiàn)有人力資源的再開發(fā)，新高考背景下的招生工作亦是如此。既然勝任力可以區(qū)分一般勝任力和崗位特殊勝任力，那么高校也可以利用招生教師勝任力模型區(qū)分對招生工作績效有顯著影響的培訓(xùn)項目和效果一般的培訓(xùn)項目。基于高校招生教師勝任力模型的人才培訓(xùn)與開發(fā)，一方面，能增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，降低項目設(shè)置的盲目性和資金的浪費；另一方面，能幫助高校管理層準(zhǔn)確地掌握現(xiàn)有招生隊伍的勝任狀況，也為招生人員指明了職業(yè)生涯發(fā)展的前景。職業(yè)生涯發(fā)展一般有兩種模式，一種是專業(yè)化模式，追求的是深度；另一種是行政化模式，追求的是高度。兼具管理和技術(shù)雙重性質(zhì)的高校招生教師在這兩方面都有追求，勝任力模型的構(gòu)建能夠使高校招生教師隊伍及其管理者建立一種基于勝任力的職業(yè)生涯規(guī)劃思維，幫助其明確目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)問題、對標(biāo)優(yōu)秀、加速成長。