劉 歆，邢文路，呂博學(xué)，賈 鐵

（1.河北工業(yè)大學(xué) 建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，天津 300131；2.重慶大學(xué) 建筑城規(guī)學(xué)院，重慶 400044）

目前在工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域，除極少數(shù)采取原樣呈現(xiàn)延續(xù)遺產(chǎn)原有功能進(jìn)行保護(hù)和利用外，絕大多數(shù)工業(yè)遺產(chǎn)都進(jìn)行了較大程度的再利用。博物館模式以其在單層框架式工業(yè)建筑寬闊空間再利用的顯著優(yōu)勢、在具體操作中的靈活形式及對城市文脈的延續(xù)性值得特別關(guān)注?，F(xiàn)今博物館的廣義化和內(nèi)涵的豐富化，也為工業(yè)遺產(chǎn)經(jīng)此模式的再利用帶來了更廣闊的空間，研究游客對工業(yè)遺產(chǎn)改造博物館模式的滿意度評價(jià)及影響因素，是優(yōu)化工業(yè)遺產(chǎn)再利用、提升展覽空間品質(zhì)、完善城市功能的重要途徑。

現(xiàn)階段對工業(yè)遺產(chǎn)再利用評價(jià)多集中于場地環(huán)境、審美、適應(yīng)性等方面，比如芮光曄將衛(wèi)生、綠化作為游客體驗(yàn)工業(yè)遺產(chǎn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園滿意度的評價(jià)因子，運(yùn)用SD法進(jìn)行定量分析。劉歆選取建筑、綠化、安全管理、配套設(shè)施等5個(gè)維度運(yùn)用POE法進(jìn)行工業(yè)遺產(chǎn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建成后的環(huán)境評價(jià)。賀海芳通過實(shí)地調(diào)研確定包括交通、建筑、室內(nèi)等因素運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法對遺產(chǎn)再利用后滿意度進(jìn)行綜合評價(jià)，蔣楠在實(shí)際改造項(xiàng)目中總結(jié)出對工業(yè)遺產(chǎn)再利用的審美評價(jià)應(yīng)包含整體和諧、環(huán)境宜人、新舊對比等維度。高晨旭從適應(yīng)性改造中的建構(gòu)性、客觀性、價(jià)值性出發(fā)對比我國現(xiàn)有工業(yè)遺產(chǎn)改造項(xiàng)目分析出工業(yè)遺產(chǎn)再利用的影響因素。

由上可見工業(yè)遺產(chǎn)再利用滿意度的評價(jià)趨向構(gòu)建多維影響因素分析，但改造后的室內(nèi)體驗(yàn)滿意度研究較少。本文從博物館模式出發(fā)，總結(jié)前人研究成果并向相關(guān)領(lǐng)域的人士發(fā)放問卷為各個(gè)影響因子評分，應(yīng)用SPSS和AMOS軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，定量分析博物館模式室內(nèi)滿意度的潛在變量和相互關(guān)系并提出改進(jìn)意見，為進(jìn)一步提升工業(yè)遺產(chǎn)改造后的室內(nèi)體驗(yàn)提供理論支持。

一、研究方法

（一）影響因子選取

滿意度評價(jià)這一概念引申于管理服務(wù)學(xué)的顧客滿意度理論，其中比較有代表性的就是歐洲顧客滿意度指數(shù)模型。但這些模型測量因子并不適用于建筑學(xué)領(lǐng)域的滿意度測量，因此國內(nèi)外學(xué)者就影響因子作出了一系列的探索與證實(shí)，其中空間體驗(yàn)層面，Bedimorung認(rèn)為可達(dá)性、結(jié)構(gòu)是影響空間使用的影響因素，Mccormack認(rèn)為配套設(shè)施、管理服務(wù)對空間使用有重要作用。國內(nèi)研究也有相應(yīng)進(jìn)展如：朱小杰將建筑室內(nèi)的影響因素分為兩大部分，一部分是建筑物自身的構(gòu)成要素另一部分是室內(nèi)的內(nèi)容物。楊喜生認(rèn)為空氣品質(zhì)、聲環(huán)境、光環(huán)境、色彩和材料質(zhì)感等是建筑室內(nèi)評價(jià)的重要考量因素，郭洋認(rèn)為交通、配套設(shè)施、綠化是建筑環(huán)境評價(jià)的重要指標(biāo)。徐曉陽得出功能分區(qū)、流線、平面形式影響建筑室內(nèi)空間使用。張雅東認(rèn)為門窗、樓梯、空間等改造因素在工業(yè)遺產(chǎn)再利用的展覽空間扮演著重要角色?？軕言普J(rèn)為工業(yè)遺產(chǎn)改造成展覽空間體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護(hù)意識。王志陽認(rèn)為游覽流線、多元的展覽方式是優(yōu)秀展覽空間的必要元素。綜上本文構(gòu)建了建筑設(shè)計(jì)滿意度、室內(nèi)設(shè)計(jì)滿意度、展覽功能滿意度、配套設(shè)施滿意度、物理環(huán)境滿意度、管理服務(wù)滿意度、遺產(chǎn)保護(hù)滿意度7方面的工業(yè)遺產(chǎn)再利用博物館模式室內(nèi)空間體驗(yàn)滿意度評價(jià)維度。

（二）問卷調(diào)查

本次調(diào)查為保證數(shù)據(jù)的權(quán)威與專業(yè)性采用專家訪談式問卷的形式收集數(shù)據(jù)。將問卷和訪談對象定位為建藝學(xué)院相關(guān)的導(dǎo)師、碩士生及從業(yè)者，年齡跨度在22—55歲之間，男女比例均衡，文化程度均在本科以上。問卷涉及上述7個(gè)維度共38個(gè)觀測變量（表1），量表采用里克特量表測度，由1—5分別代表非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。為了更方便客觀的了解問卷對象，在問卷開頭設(shè)置了“您有沒有實(shí)地調(diào)研體驗(yàn)過工業(yè)遺產(chǎn)改造的場所”這樣的前提問題并舉出了幾個(gè)具體地點(diǎn)，如開灤博物館、中國鐵路源頭博物館、唐山地震遺址紀(jì)念公園、唐山地震博物館等工業(yè)遺產(chǎn)改造成的室內(nèi)展覽空間。這樣方便區(qū)分問卷人群節(jié)省時(shí)間。為了問卷對象更能理解卷中問題，對每一項(xiàng)變量都進(jìn)行了細(xì)致的描述與注釋。共回收了230份問卷通過對問卷篩選，將問卷答案重復(fù)率超過90%和問卷時(shí)間過短的進(jìn)行剔除，剩余可用問卷216份，有效率為94%。數(shù)據(jù)反映了被調(diào)查者對工業(yè)遺產(chǎn)改造項(xiàng)目均比較了解，因此問卷樣本具有代表性。

表1 構(gòu)建維度與觀測變量

（三）模型構(gòu)建

初步構(gòu)建的工業(yè)遺產(chǎn)再利用博物館模式室內(nèi)體驗(yàn)滿意度預(yù)設(shè)模型包括上述7個(gè)潛變量和38個(gè)觀測變量，每個(gè)潛變量鏈接各自的觀測變量，也就是影響潛變量的影響因素，路徑圖中的箭頭指向表示各潛變量或潛變量與觀測變量之間的相互關(guān)系，在軟件里進(jìn)行參數(shù)估計(jì)得到預(yù)設(shè)結(jié)構(gòu)方程模型（圖1）。

圖1 工業(yè)遺產(chǎn)改造博物館模式室內(nèi)體驗(yàn)滿意度評價(jià)預(yù)設(shè)模型

二、模型檢驗(yàn)與結(jié)果

（一）信度效度分析

采用分析軟件SPSS25.0對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析得出α系數(shù)值均在0.6以上（表2），表示本次問卷所得數(shù)據(jù)可信度較高。同時(shí)對量表數(shù)據(jù)進(jìn)行Bartlett球形檢驗(yàn)和KMO值分析，結(jié)果顯示p值為0.000（p<0.001），通過了球形檢驗(yàn)，KMO值為0.90，說明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

表2 量表信度檢測

（二）探索性因子分析

采用主成分分析法和最大方差旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行探索性因子分析，共抽取了7個(gè)公因子對問卷的累計(jì)解釋率為72.13%大于60%的臨界值，和預(yù)估的數(shù)量基本相同但存在部分需要調(diào)整的地方：潛變量中的“室內(nèi)設(shè)計(jì)滿意度B”中的“室內(nèi)裝飾b4”因子載荷小于0.5，經(jīng)過探討得出一般博物館內(nèi)的裝飾性物品較少且本身展品就承擔(dān)裝飾品的特性故對該觀測變量允以刪除，經(jīng)調(diào)整后得出因子變量的效度分析（表3）。

表3 問卷量表的效度分析

（三）模型檢驗(yàn)

經(jīng)因子分析調(diào)整后，量表現(xiàn)有7個(gè)潛變量和37個(gè)觀測變量，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件AMOS22.0應(yīng)用極大似然法對結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，得出模型的估計(jì)參數(shù)全部通過了t檢驗(yàn)，得出標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)圖（圖2）。

圖2 工業(yè)遺產(chǎn)改造博物館模式室內(nèi)體驗(yàn)滿意度模型標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)路徑圖

結(jié)果顯示“建筑設(shè)計(jì)滿意度”對“配套設(shè)施滿意度”“物理環(huán)境滿意度”“室內(nèi)設(shè)計(jì)滿意度”“展覽功能滿意度”均有正向直接影響；“遺產(chǎn)保護(hù)”對“物理環(huán)境滿意度”“管理服務(wù)滿意度”“室內(nèi)設(shè)計(jì)滿意度”“展覽功能滿意度”均有正向直接影響。否定了“建筑設(shè)計(jì)滿意度”對“管理服務(wù)滿意度”有直接正向影響；否定了“遺產(chǎn)保護(hù)”對“配套設(shè)施滿意度”有直接正向影響；否定了“室內(nèi)設(shè)計(jì)滿意度”對“展覽功能滿意度”“物理環(huán)境滿意度”有直接正向影響。在工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的語境下“遺產(chǎn)保護(hù)”與“建筑設(shè)計(jì)滿意度”互相影響高度相關(guān)，與預(yù)設(shè)模型基本一致。

接下來對模型擬合度進(jìn)行驗(yàn)證，經(jīng)檢驗(yàn)擬合結(jié)果均符合各指標(biāo)合格標(biāo)準(zhǔn)（表4）。

表4 擬合結(jié)果表

（四）結(jié)果分析

觀察模型發(fā)現(xiàn)每一個(gè)潛變量對其對應(yīng)的觀測變量載荷系數(shù)均比較大，說明觀測變量對潛變量有顯著的相關(guān)性，因此模型構(gòu)建的評價(jià)維度是合理的，故工業(yè)遺產(chǎn)博物館模式室內(nèi)體驗(yàn)滿意度的評價(jià)模型至少要包含：“建筑設(shè)計(jì)滿意度”“室內(nèi)設(shè)計(jì)滿意度”“展覽功能滿意度”“配套設(shè)施滿意度”“物理環(huán)境滿意度”“管理服務(wù)滿意度”“遺產(chǎn)保護(hù)滿意度”這7個(gè)維度，而具體優(yōu)化提升這7個(gè)維度可以從它們各自的觀測變量入手。

7個(gè)潛變量的中“建筑設(shè)計(jì)滿意度A”對“遺產(chǎn)保護(hù)J”高度相關(guān)，說明對于工業(yè)遺產(chǎn)這樣特殊的建筑物來說，對它的再利用必須兼顧“建筑設(shè)計(jì)最優(yōu)”和“遺產(chǎn)保護(hù)”兩方面?！敖ㄖO(shè)計(jì)滿意度A”對“物理環(huán)境滿意度G”影響最大，說明改造本不是正常人居環(huán)境的工業(yè)遺產(chǎn)應(yīng)從最基本的適應(yīng)性出發(fā)，滿足公建的熱工要求、聲學(xué)要求、空氣質(zhì)量等條件，進(jìn)而使游客從生理上認(rèn)可該空間?！敖ㄖO(shè)計(jì)滿意度A”與“可達(dá)性a7”比其他觀測變量的荷載系數(shù)都大，說明便捷的交通和清晰的流線可以增加游客體驗(yàn)展覽空間的便利程度?！敖ㄖO(shè)計(jì)滿意度A”對“展覽功能滿意度C”影響較大，說明展覽功能直接受到建筑設(shè)計(jì)的影響，這一路徑是成立的?！罢褂[功能滿意度”中的“展覽形式多樣c5”荷載因子較大，說明多樣的展覽方式可以增加空間體驗(yàn)趣味性。

“遺產(chǎn)保護(hù)J”對“展覽功能滿意度C”和“管理服務(wù)滿意度H”影響較大，這是因?yàn)楣I(yè)遺產(chǎn)改造成的展覽建筑既是使用空間也是城市展品，作為新與舊的聚合物，向人們展示著遺產(chǎn)的背景，訴說著城市的文脈延綿，游客置身于這樣的一個(gè)展覽空間，遺產(chǎn)的原貌性、風(fēng)格性對游客的空間體驗(yàn)是有直接影響的。而“遺產(chǎn)保護(hù)”的體現(xiàn)，對場地的管理服務(wù)也有一定的促進(jìn)作用，比如場地清理、內(nèi)部消費(fèi)等。在工業(yè)遺產(chǎn)的語境下，室內(nèi)設(shè)計(jì)須與工業(yè)遺產(chǎn)主題相呼應(yīng)，表里如一、內(nèi)外一致，從而使游客在游覽過程中體驗(yàn)連續(xù)的遺產(chǎn)魅力。在“遺產(chǎn)保護(hù)J”中的“工業(yè)風(fēng)格體現(xiàn)j3”荷載系數(shù)比其他觀測變量要大，說明工業(yè)遺產(chǎn)帶來的工業(yè)風(fēng)能彰顯工業(yè)遺產(chǎn)再利用場所的獨(dú)特性，增強(qiáng)游客體驗(yàn)的新鮮感。

“管理服務(wù)滿意度H”對“展覽功能滿意度C”有一定的影響，這主要是由于“管理服務(wù)”中的“標(biāo)識系統(tǒng)h6”“人員服務(wù)h3”對“展覽功能”中的“參觀流線c1”“展覽信息c4”有指導(dǎo)作用，這也說明管理服務(wù)越完善對展覽功能的輔助作用就越強(qiáng)，游客參觀其中的便利性和體驗(yàn)性就越好。

三、滿意度提升策略

（一）建筑功能的完善

合理規(guī)劃遺產(chǎn)空間，把私密性、開放性、連續(xù)性的展覽空間統(tǒng)籌在開放的大跨度的生產(chǎn)空間里，劃分空間層次，填充新功能，塑造合適的交通流線，如在垂直空間采用局部加層或者整體加層，保證大空間尺度完整增加觀賞展品角度，增加博物館功能、補(bǔ)全展廳類型、擴(kuò)大展覽面積。交通流線上采用多種交通形式，豐富空間層次和游覽趣味，如采用平臺樓梯、坡道、自動(dòng)扶梯。對遺產(chǎn)承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估，符合要求的盡量保持原樣，不符合的進(jìn)行復(fù)原性修繕。

（二）展覽屬性的注入

以工業(yè)遺產(chǎn)視角設(shè)立展覽主題，在參觀過程中通過展示手段、展品布置將主題引申開，使其更加多元化豐富化。游覽流線的設(shè)計(jì)，可參考中國傳統(tǒng)園林營造的欲揚(yáng)先抑、柳暗花明等手法，在契合可達(dá)性的條件下，結(jié)合一些轉(zhuǎn)折、迂回增強(qiáng)游客游覽的趣味性，呼應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)中那種錯(cuò)綜復(fù)雜的視覺感受。工業(yè)代表先進(jìn)生產(chǎn)力，在展覽形式上，展廳內(nèi)可采用全息投影技術(shù)、CG動(dòng)畫技術(shù)、小比例模型等技術(shù)從聲音、形態(tài)、原理方面全方位向游客展示。對于展品的選擇，可以從城市工業(yè)史、工業(yè)產(chǎn)品兩方面來選擇，即契合主題，又能豐富展覽館的展品。

（三）物理環(huán)境的營造

對遺產(chǎn)的外墻增設(shè)外保溫層，門窗采用斷橋鋁門窗框組合雙層6 mm玻璃加10 mm空氣層，隔絕噪音節(jié)能保溫。對圍護(hù)體縫隙采用聚氨酯進(jìn)行填補(bǔ)。在遮陽方面，可種植攀爬綠植爬滿外墻門窗架設(shè)遮陽裝置。室內(nèi)聲環(huán)境可以通過鋪設(shè)地毯，吊裝吊頂，墻面鋪設(shè)降噪材料。展覽區(qū)的照明設(shè)計(jì)，最好采用不同的燈光組合的方式，如選用束角30度與10度，功率30 W與70 W的搭配。照度最亮處約4 000 Lux，最暗處都有250 Lux以上。這樣無論是被窄束角的重點(diǎn)燈光照射的展品，還是被寬束角的基礎(chǔ)燈光“照顧”到的展品，都能被游客清晰地看到。空氣質(zhì)量也是評價(jià)空間適宜度的重要指標(biāo)，可通過新風(fēng)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)，也可將入口設(shè)計(jì)成“喇叭口”狀產(chǎn)生風(fēng)壓自然形成穿堂風(fēng)。

（四）配套設(shè)施和服務(wù)的完善

設(shè)計(jì)者應(yīng)在合適的區(qū)域，設(shè)置足夠的廁所數(shù)量，并減少視線遮擋。休息座椅分區(qū)域集中設(shè)置，餐飲區(qū)應(yīng)臨近休息區(qū)或兩者合并。人員服務(wù)做到及時(shí)、有效、親和、得體。

（五）恰當(dāng)?shù)氖覂?nèi)設(shè)計(jì)

對內(nèi)部原有色彩、材質(zhì)不做生硬的改變，桁架、墻裙等應(yīng)修復(fù)且保持裸露。為營造室內(nèi)氛圍而增添的添加物要做到新舊分離，不能因新?lián)p舊，對新填入的室內(nèi)內(nèi)容物（展架、家具等）要遵循功能需求、遺產(chǎn)保護(hù)、環(huán)境塑造的原則。工業(yè)遺產(chǎn)特有的冷峻、生硬之感可通過這種室內(nèi)設(shè)計(jì)變得更容易讓游客接受。

（六）遺產(chǎn)保護(hù)和文脈的傳承

這些遺產(chǎn)曾是城市興起的心臟，承載著幾代人的共同記憶，它是這座城市的肌理、文脈之所在，基于文脈的傳承對工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)性再利用必須秉持修舊如舊、舊而不破的原則，保證“它”還是“它”，這樣不僅在城市結(jié)構(gòu)上更利于融合成新的城市錨點(diǎn)，而且可契合市民的認(rèn)同感。具體操作首先打破封閉，對不能繼續(xù)使用的構(gòu)建原樣替換，對新增加的構(gòu)件不使其與舊建筑直接剛性連接，做到新舊分離。

四、結(jié)論

本文通過文獻(xiàn)研究總結(jié)工業(yè)遺產(chǎn)改造后室內(nèi)體驗(yàn)的影響因素，通過采用問卷統(tǒng)計(jì)、SPSS、結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證分析，對影響工業(yè)遺產(chǎn)再利用博物館模式室內(nèi)空間體驗(yàn)滿意度的因素進(jìn)行了研究，得出以下結(jié)論：

第一，在工業(yè)遺產(chǎn)的改造中建筑設(shè)計(jì)和遺產(chǎn)保護(hù)同樣重要，其中遺產(chǎn)保護(hù)中的工業(yè)風(fēng)格體現(xiàn)因素載荷數(shù)值最大說明是調(diào)查對象關(guān)注的重要方面是吸引游客前去參觀的主要誘因，是發(fā)揮工業(yè)遺產(chǎn)改造價(jià)值活化遺產(chǎn)的前提，故在工業(yè)遺產(chǎn)的改造中發(fā)揮設(shè)計(jì)者主觀能動(dòng)性的同時(shí)最大限度地放大遺產(chǎn)的工業(yè)歷史風(fēng)格是解決遺產(chǎn)可持續(xù)性再利用和打造城市區(qū)域節(jié)點(diǎn)的鑰匙。

第二，舒適的物理環(huán)境是室內(nèi)體驗(yàn)滿意度是決定性因素，人體無時(shí)無刻不受外界物理環(huán)境的影響，不同季節(jié)不同時(shí)間人體對不同的溫度、濕度、聲音、光照等要素感受各不相同。合適的物理環(huán)境是游客在排除其他影響因素的情況下維持長時(shí)間停留的首要因素。工業(yè)遺產(chǎn)由于它的特殊性室內(nèi)空間與人體正常需要的人居環(huán)境相差較大，這就要求設(shè)計(jì)者把設(shè)計(jì)重點(diǎn)由外部轉(zhuǎn)入內(nèi)部，針對不同的遺產(chǎn)在保持工業(yè)建筑通透的前提下打造出舒適的物理環(huán)境，是工業(yè)遺產(chǎn)再利用提升室內(nèi)滿意度的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

第三，室內(nèi)設(shè)計(jì)占據(jù)游客視覺的大部分，通過造型、色彩、材質(zhì)等緊扣工業(yè)遺產(chǎn)主題襯托放大其特殊風(fēng)格，從視覺和觸覺上增加游客對工業(yè)遺產(chǎn)再利用室內(nèi)空間的體驗(yàn)感，抓住游客的獵奇心理彰顯出與普通博物館室內(nèi)風(fēng)格的強(qiáng)烈反差。層層遞進(jìn)使游客從關(guān)注建筑外在形式到內(nèi)部宏觀的引人入勝從引入游客到留駐游客，激發(fā)游客的探索欲望，承上啟下引出游客對展覽功能游覽。

第四，對于工業(yè)遺產(chǎn)再利用博物館模式來說可達(dá)性、清晰的交通流線、展覽功能是游客室內(nèi)體驗(yàn)的重要因素。合理的可達(dá)性和交通流線引導(dǎo)人們流暢且充分的體驗(yàn)室內(nèi)的功能，將不同展區(qū)串聯(lián)起來，不僅節(jié)省了游客時(shí)間和體力，還能增加空間體驗(yàn)的趣味性。展覽功能是工業(yè)遺產(chǎn)改造博物館的主要功能，結(jié)合工業(yè)主題聯(lián)系工業(yè)遺產(chǎn)本身設(shè)置展覽主題、展品和展覽形式由大入小從內(nèi)到外地建立起整座工業(yè)遺產(chǎn)博物館和游客的時(shí)空聯(lián)系，從精神上增強(qiáng)室內(nèi)的體驗(yàn)滿意度。

第五，管理服務(wù)是工業(yè)遺產(chǎn)改造室內(nèi)體驗(yàn)滿意度的重要補(bǔ)充，適當(dāng)?shù)臉?biāo)識系統(tǒng)、講解服務(wù)、休息區(qū)和配套功能的設(shè)置直接與游客發(fā)生關(guān)系，這些細(xì)節(jié)往往直接決定了游客再次體驗(yàn)的欲望和對整個(gè)工業(yè)遺產(chǎn)改造的室內(nèi)感受滿意度的評價(jià)。這要求設(shè)計(jì)者和管理者在做好硬件的同時(shí)兼顧軟件的建設(shè)。

①結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Model，SEM）是基于變量的協(xié)方差矩陣來分析變量之間關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法，它由測量模型和結(jié)構(gòu)模型組成，矩形的為觀測變量，橢圓形的為潛變量，橢圓形與長方形之間的關(guān)系為測量模型，橢圓形與橢圓形之間的關(guān)系為結(jié)構(gòu)模型，潛變量分為外衍變量（ξ）和內(nèi)衍變量（η），外衍變量只起解釋變量作用，即只影響其他變量，在路徑圖中只有指向其他變量的箭頭，不被箭頭指向，內(nèi)衍變量受其他變量影響，是路徑圖中有箭頭指向的變量。

②平均提取方差值（Average Variance Extracted，AVE）是統(tǒng)計(jì)取樣數(shù)值與期望值之間的分散度的一個(gè)指標(biāo)，數(shù)值在0.5以上則代表模型有很好的會(huì)聚度。

③組合信度（composite reliability）體現(xiàn)了變量的一致性，數(shù)值在0.8以上得代表一致性良好。

④極大似然法（Maximum Likelihood Estimate，MLE）是求估計(jì)的一種方法，就是利用已知的樣本結(jié)果反推最大概率導(dǎo)致這些樣本結(jié)果出現(xiàn)的模型參數(shù)值，即：“模型已定，參數(shù)未知”。