馮 健

（四川郵電職業(yè)技術(shù)學院，四川 成都 610067）

0 引言

2020年初，全世界爆發(fā)新冠疫情，教育部在黨的領導下果斷采取利用遠程網(wǎng)絡教學平臺“停課不停教、不停學”的教育方案，為切實落實國家戰(zhàn)略，實現(xiàn)教育部對職業(yè)教育的遠程教學要求，各職業(yè)院校紛紛響應，形成遠程教學全面開花的大局勢。但由于遠程教學普遍缺乏對于學生的強制性教學督導手段，容易出現(xiàn)教學質(zhì)量缺乏監(jiān)管控制的現(xiàn)象[1-3]。

1 準確理解遠程教育評價的內(nèi)涵

1.1 國際研究概況

遠程教育評價是教育評價不可分割的一個部分，在新冠疫情發(fā)生以后，遠程教育評價的重要性不斷凸顯。現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量評價標準基本遵循布魯姆的教育分層理論，但是在世界不同的區(qū)域，各國采用了有不同的做法：其中，英、法、德等國通過國家立法，在國家層面提出指導型和綱領性的文件來保障學習者的利益；而英國、加拿大更是設立專門的第三方遠程學習質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行專項質(zhì)量監(jiān)控。英國最高教育管理部門國家教育質(zhì)量保障總署（QAA）提出了《遠程學習指南》，將遠程教育質(zhì)量評價歸納為6個重要方面：系統(tǒng)綱領設計；人才培養(yǎng)方案的設計、批準與評審；教學課程管理；學生支持服務與學生發(fā)展服務；學生交互與學習表現(xiàn)；學生反饋。美國針對遠程教育也采用了一系列卓有成效的政策舉措，十分重視遠程教育的質(zhì)量管理工作，為當前遠程教育前沿國家。其中，美國高等教育管理部門教育政策研究所在制定的《在線教育的質(zhì)量，網(wǎng)絡遠程教育成功的標準》中，將遠程教學質(zhì)量歸納為7個方面合計24條評價標準，分別為學校支持、課程開發(fā)、教學過程、課程結(jié)構(gòu)、學生支持、教師支持、評估和評價[4]。對比美國與英國遠程教育質(zhì)量評價工作，我們不難看出西方國家對于遠程教育的質(zhì)量標準的關注點主要集中在課程的開發(fā)與學生應用、通過信息技術(shù)加強對教師和學生的支持上，這充分體現(xiàn)了遠程教育關鍵要素在于教與學，同時構(gòu)建遠程教育機構(gòu)的自我評價和自我監(jiān)管機制也有積極的作用，體現(xiàn)了以學生為中心的OBE教育理念。

1.2 國內(nèi)研究概況

新冠疫情爆發(fā)之后，教育部提出“停課不停學”的教育要求，國內(nèi)遠程教育也出現(xiàn)了爆發(fā)性增長。其中，清華大學與北京師范大學兩大院校都做出了相應的遠程教育支撐平臺，具有代表性的意義。清華大學現(xiàn)代遠程教育支撐平臺主要采用了云計算、大數(shù)據(jù)、5G等新一代通信技術(shù)，充分融合清華網(wǎng)絡學堂、清華大學遠程教育衛(wèi)星通信平臺、清華大學有線電視網(wǎng)，形成小三網(wǎng)融合貫通，高可用、高可靠的清華大學現(xiàn)代遠程教育平臺?！扒迦A網(wǎng)絡學堂”包含四大功能組件，主要實現(xiàn)在線教育資源的瀏覽與訪問，學習課程資源管理與學習進度跟蹤等功能。北京師范大學網(wǎng)絡教育研究對于研究性學習和協(xié)作方面采用了一系列新的舉措，牽頭研發(fā)有針對性的支持研究性學習的系統(tǒng)Web IL，定制開發(fā)了一套支持有效開展協(xié)作學習的系統(tǒng)Web CL。兩個自主研發(fā)的系統(tǒng)具有良好的擴展性，即插即用，不但能獨立應用于教學，更能便捷整合到更高層教學支持系統(tǒng)中。通過自主定制，開發(fā)有針對性的兩套系統(tǒng)，不但有利于實現(xiàn)特定教學模式的教學，而且將特別擅長融合并行，共同完成教學任務[5-6]。

2 研究方法及樣本采集

2.1 研究方法

從高職院校遠程教學規(guī)律和學生心理科學角度出發(fā)，用OBE導向進行遠程教學質(zhì)量分析歸納，設計出符合遠程教學規(guī)律的教學質(zhì)量評價體系，構(gòu)建遠程教學質(zhì)量評價信息化平臺并進行運行，設立實驗對象班級，運用校本大數(shù)據(jù)平臺收集學生在教學過程中的大量數(shù)據(jù)，結(jié)合利用IOC專家評審法設計調(diào)研問卷、學生問卷和學校遠程教學信息使用情況進行整體分析，匯總得出結(jié)果。

2.2 樣本采集情況

本文以四川郵電職業(yè)技術(shù)學院在校學生進行問卷調(diào)研，共收集有效樣本數(shù)3 453份，通過對于問卷進行Cronbach’s Alpha計算，得出遠程教學評價的有效指導數(shù)據(jù)（見表1）。

表1 主要測試變量的Cronbach’s Alpha計算結(jié)果

2.3 大數(shù)據(jù)結(jié)果分析

2.3.1 遠程教育整體情況

97.51%的學生能熟練使用遠程教學平臺。學生用到最多的前三名學習平臺為云班課98.55%、QQ群（微信群）88.17%、超星學習通75.68%（圖1），但是學生最喜歡的平臺是QQ群（微信群）62.62%。學生一門課程需要使用到兩個以上平臺的占91.87%，學生的多平臺使用壓力較大。

圖1 學生遠程教育平臺選用情況

學校采用的遠程教學方式最多為直播85.94%，符合學生對于教學方式的喜愛情況為71.71%，有91.46%學生對遠程教學效果比較滿意。

2.3.2 遠程教育面臨問題

學生認為自己在遠程學習時的最大困難為網(wǎng)絡卡頓（76.76%）和多平臺切換（54.46%），教師教學需要就這兩方面進行重點關注（圖2）。90.96%的學生在遠程教學中能及時獲取到教學安排信息，95.63%的學生對于教師的遠程教學準備工作感到滿意，84.21%的學生覺得自己遠程學習自律性較好，84.74%的學生在學習中遇到問題能得到教師及時幫助。

圖2 學生遠程學習困難比例

2.3.3 遠程教育質(zhì)量評價

結(jié)合問卷數(shù)據(jù)從教學質(zhì)量六個關鍵要素（教學目標、教學態(tài)度、教學資源、教學實施、教學效果、教學跟蹤）進行詳細評價（圖3），整體來說校級督導對于督查課程整體情況評價較高。多項觀測元素未出現(xiàn)一般以下的評價，但在六個關鍵要素的橫向比較中，校級督導認為課后教學跟蹤是第一月遠程教學中教師們需要進一步改進的方面，教學效果也需要通過師生努力進一步提升。

圖3 遠程教學質(zhì)量六要素統(tǒng)計比例

2.4 研究的結(jié)論

從文中分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然四川郵電職業(yè)技術(shù)學院教師對于遠程教學的適應能力還需要不斷提升，但是遠程教學秩序趨于平穩(wěn)，教師遠程教學經(jīng)驗和技能都有了進步，直播成為教師授課方式首選，受到學生的歡迎，教學周志已進入常態(tài)化填報。教師無論是上直播課還是在線答疑都能做到準時和及時，但是與現(xiàn)場教學相比互動性依然較弱，需要教師充分利用問卷、作業(yè)、答疑、直播等多種手段提高與學生的互動性。

站在學生視角，網(wǎng)絡穩(wěn)定性和延遲是主要的學習障礙。經(jīng)過學校師生使用經(jīng)驗，QQ群和微信群作為遠程教學的平臺，網(wǎng)絡穩(wěn)定性較好，網(wǎng)絡延遲小，建議受到網(wǎng)絡速度影響的授課教師采用其作為主要或備用手段進行教學。學生到課情況較為平穩(wěn)，絕大多數(shù)班級都在90%以上，但存在部分學生遠程學習掛機現(xiàn)象，需要任課教師通過及時點名、提問等方式進行督促。

較多教師使用雙平臺或三平臺教學，部分學生還不太清楚課程的參與流程，詢問老師如何學習。建議教師在線授課時以某一平臺為主，并提前告知學生每次課的教學基本流程，幫助學生盡快進入狀態(tài)。

3 結(jié)束語

本文以四川郵電職業(yè)技術(shù)學院應用大數(shù)據(jù)信息平臺進行遠程教學質(zhì)量評價進行了科學研究分析，提出了一種適用于高職院校使用的遠程教學評價量表，通過分析得出了遠程教學的應用意見。但是由于樣本量有限，且遠程教育技術(shù)發(fā)展迅速，所以該結(jié)論具有一定的局限性，還需要在實踐應用中不斷修正和改進?！?/p>