■管建飛

一、新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用環(huán)境

（一）政策環(huán)境

國(guó)企企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展需要一個(gè)良好的政策環(huán)境作為支持，十九屆五中全會(huì)明確提出了到2035年要建成文化強(qiáng)國(guó)，標(biāo)志著我國(guó)對(duì)于實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國(guó)這一戰(zhàn)略目標(biāo)提出了全新的謀劃和部署。新的政策對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用工作提供了更為良好的政策環(huán)境支持，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握歷史機(jī)遇，主動(dòng)開(kāi)展企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作，將企業(yè)檔案文化與社會(huì)文化建設(shè)相結(jié)合，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在社會(huì)文化建設(shè)中的積極作用。

2021年，在新發(fā)布的《“十四五”全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中我們明確看到，深入推進(jìn)檔案資源體系建設(shè)，充分利用檔案開(kāi)展國(guó)家記憶工程被列為主要任務(wù)之一。與此同時(shí)，在同年國(guó)家檔案局舉辦的全國(guó)經(jīng)濟(jì)科技檔案資源開(kāi)發(fā)案例評(píng)選當(dāng)中，我們看到一系列企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)案例也出現(xiàn)在獲獎(jiǎng)案例名單里面，這些都說(shuō)明國(guó)家檔案局在檔案事業(yè)中越來(lái)越重視企業(yè)檔案文化的資源開(kāi)發(fā)工作。另外，在“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)的政策背景下，企業(yè)檔案文化可以通過(guò)數(shù)字信息技術(shù)，全面推進(jìn)檔案數(shù)字化和信息化進(jìn)程，同時(shí)借助新媒體作為新載體和新平臺(tái)，使得企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，這都說(shuō)明了國(guó)有企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作正處在一個(gè)整體積極良好的政策環(huán)境當(dāng)中。

（二）需求環(huán)境

國(guó)有企業(yè)積極開(kāi)發(fā)企業(yè)檔案文化資源主要是滿足兩方面的需求，一方面是企業(yè)的需求，另一方面是用戶的需求。首先，企業(yè)對(duì)于檔案文化資源的開(kāi)發(fā)是有需求的，隨著經(jīng)濟(jì)文化一體化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)為相比于企業(yè)的硬實(shí)力如企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)數(shù)量、員工人數(shù)、硬件設(shè)施等，未來(lái)企業(yè)將更多地在依托于企業(yè)檔案文化、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等企業(yè)軟實(shí)力方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。因此，國(guó)有企業(yè)為了更好地在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位就必須重視企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作，這不僅可以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)文化和員工歸屬感,樹(shù)立企業(yè)形象,還可以構(gòu)建完整的企業(yè)記憶,豐富社會(huì)記憶。

另一方面是用戶的需求，對(duì)于企業(yè)檔案用戶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足所有用戶的需求。隨著公共文化建設(shè)的發(fā)展，人們對(duì)于精神文化的需求日益增長(zhǎng)，越來(lái)越多的用戶想要通過(guò)企業(yè)檔案文化成果更多地了解企業(yè)的發(fā)展歷史和產(chǎn)品背后的故事，因此用戶的需求為國(guó)有企業(yè)開(kāi)展企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作創(chuàng)造了很好的需求導(dǎo)向。同時(shí)隨著檔案數(shù)字化和信息化的不斷完善，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)開(kāi)始利用新媒體平臺(tái)傳播企業(yè)檔案信息，這也恰好符合現(xiàn)代用戶日漸依賴新媒體等平臺(tái)獲取信息的習(xí)慣，間接促進(jìn)了用戶對(duì)于利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)檔案文化傳播的需求進(jìn)一步快速增長(zhǎng)。

（三）平臺(tái)環(huán)境

以往國(guó)有企業(yè)開(kāi)展企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作往往只通過(guò)線下策劃選題、編纂企業(yè)年鑒、舉辦企業(yè)檔案文化展覽，通過(guò)廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播的形式，所影響到的群體數(shù)量較少，因此開(kāi)發(fā)與傳播的效果并不好。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，以?shī)蕵?lè)和社交功能見(jiàn)長(zhǎng)的新媒體平臺(tái)在參與提升企業(yè)檔案文化傳播力和影響力等方面與以往平臺(tái)相比越來(lái)越體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，因此，新媒體平臺(tái)為企業(yè)檔案文化資源的開(kāi)發(fā)和傳播提供了更好的平臺(tái)環(huán)境。

一方面，伴隨著新媒體平臺(tái)的快速崛起，與之一同革新的新媒體技術(shù)也將為企業(yè)檔案文化資源的開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持；另一方面，新媒體平臺(tái)也在線上為企業(yè)和用戶架起了一座直接連接的橋梁，通過(guò)新媒體平臺(tái)，檔案用戶將不再單單只是企業(yè)檔案信息被動(dòng)的接收者，而是可以在接收企業(yè)檔案信息的同時(shí)進(jìn)行及時(shí)反饋，通過(guò)反饋表達(dá)出自己的想法與建議，這樣不僅拉近了檔案用戶與企業(yè)之間的距離，同時(shí)也為實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合檔案用戶進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)提供了平臺(tái)基礎(chǔ)。

二、新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（一）主體缺乏主動(dòng)性，開(kāi)發(fā)意識(shí)不強(qiáng)

國(guó)有企業(yè)檔案部門(mén)作為開(kāi)發(fā)的核心主體在積極開(kāi)發(fā)企業(yè)檔案文化資源的主動(dòng)性并不強(qiáng)，缺乏通過(guò)開(kāi)發(fā)企業(yè)檔案文化成果提供企業(yè)檔案利用的服務(wù)意識(shí)，這就使得企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作嚴(yán)重滯后于其他檔案工作，無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)檔案的文化價(jià)值也因此不能得到充分的開(kāi)發(fā)。尤其在如今良好的環(huán)境下，由于企業(yè)檔案部門(mén)的開(kāi)發(fā)意識(shí)不強(qiáng)，政府對(duì)于推動(dòng)社會(huì)文化創(chuàng)新發(fā)展的政策紅利不能有效落地，企業(yè)檔案文化成果不能滿足當(dāng)前檔案用戶的強(qiáng)烈需求，新媒體技術(shù)和平臺(tái)對(duì)企業(yè)檔案文化資源的強(qiáng)大促進(jìn)作用沒(méi)有得以全部體現(xiàn)，最終導(dǎo)致企業(yè)檔案文化不能有效融入到社會(huì)文化傳播當(dāng)中。

（二）社會(huì)公眾缺乏企業(yè)檔案文化意識(shí)，形成惡性循環(huán)

如今社會(huì)公眾雖然對(duì)于國(guó)有企業(yè)檔案文化具有強(qiáng)烈的需求，但是絕大部分公眾對(duì)于企業(yè)檔案文化都缺乏最基本的認(rèn)識(shí)，更不熟悉通過(guò)何種渠道獲得企業(yè)檔案文化服務(wù)。社會(huì)企業(yè)檔案文化意識(shí)的淡薄又會(huì)導(dǎo)致以下惡性循環(huán)：社會(huì)公眾由于缺乏企業(yè)檔案文化意識(shí)，無(wú)法從企業(yè)檔案部門(mén)的潛在用戶轉(zhuǎn)化成實(shí)際用戶；檔案部門(mén)由于缺少企業(yè)檔案文化的實(shí)際用戶，無(wú)法準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾的企業(yè)檔案文化需求，導(dǎo)致檔案部門(mén)在企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用工作中很難創(chuàng)造出高質(zhì)量的企業(yè)檔案文化成果；同時(shí)這也導(dǎo)致部分前來(lái)嘗試企業(yè)檔案文化成果的用戶無(wú)法獲得很好的體驗(yàn)，進(jìn)一步減少企業(yè)檔案文化資源的實(shí)際用戶，最終造成惡性循環(huán)。因此，檔案部門(mén)要從自身做起，主動(dòng)調(diào)研了解潛在用戶對(duì)于企業(yè)檔案文化的需求，以需求和用戶為導(dǎo)向不斷提高開(kāi)發(fā)企業(yè)檔案文化成果的質(zhì)量，同時(shí)不斷拓展企業(yè)檔案文化傳播和利用的渠道，幫助更多公眾了解并接觸企業(yè)檔案文化。

（三）企業(yè)檔案管理觀念過(guò)于傳統(tǒng)，未能全面實(shí)現(xiàn)信息化

由于檔案本身具有分散、機(jī)密、海量等特點(diǎn)，導(dǎo)致國(guó)有的企業(yè)檔案部門(mén)對(duì)于企業(yè)檔案管理的方式和手段以保管為主，這在客觀上限制了對(duì)企業(yè)檔案文化資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用。由于目前企業(yè)檔案部門(mén)檔案工作都承擔(dān)著保密的義務(wù)，但是實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)密級(jí)不分或者可以解密開(kāi)放的檔案卻遲遲不處理的情況；加上由于受經(jīng)費(fèi)影響，很多檔案部門(mén)的檔案管理手段未能跟上信息化發(fā)展的步伐，未能建立完備的企業(yè)檔案信息網(wǎng)站幫助匯總梳理企業(yè)檔案文化資源，這也導(dǎo)致很多分散、海量的企業(yè)檔案資源不能及時(shí)有效地進(jìn)行文化價(jià)值鑒定，不利于企業(yè)檔案文化資源的收集、整合和保護(hù)。

三、新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用的策略與方法

企業(yè)檔案只有通過(guò)及時(shí)有效地開(kāi)發(fā)和挖掘才能體現(xiàn)出其文化價(jià)值，滿足用戶的文化需求并最終服務(wù)社會(huì)文化建設(shè)。因此國(guó)有企業(yè)檔案部門(mén)必須積極主動(dòng)地采取一系列必要策略和方法，提升企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用的水平，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)文化建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（一）樹(shù)立企業(yè)檔案文化資源服務(wù)觀念，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)

圖1 開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)層示意圖

圖2 開(kāi)發(fā)模式層示意圖

開(kāi)發(fā)檔案資源是法律賦予企業(yè)檔案部門(mén)的職責(zé)，同時(shí)企業(yè)檔案部門(mén)作為企業(yè)檔案文化建設(shè)的核心主體，應(yīng)當(dāng)建設(shè)出符合自身發(fā)展現(xiàn)狀的企業(yè)檔案文化服務(wù)體系，重中之重就是首先樹(shù)立起正確的企業(yè)檔案文化資源服務(wù)觀念，不斷提升檔案部門(mén)的檔案文化服務(wù)能力，為企業(yè)和用戶提供貼近現(xiàn)實(shí)、貼近生活的企業(yè)檔案文化成果，同時(shí)不斷增強(qiáng)公眾的檔案意識(shí)和文化意識(shí)，促進(jìn)公眾主動(dòng)參與到企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

同時(shí)，企業(yè)檔案部門(mén)要正視資源開(kāi)發(fā)利用技術(shù)力量薄弱的現(xiàn)狀，在吸引更多精通資源開(kāi)發(fā)技術(shù)和新媒體技術(shù)的復(fù)合型人才到檔案隊(duì)伍當(dāng)中的過(guò)程中，也要加強(qiáng)通過(guò)相關(guān)檔案培訓(xùn)培養(yǎng)出兼顧信息技術(shù)的檔案人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展。

（二）構(gòu)建新型企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)模式，優(yōu)化開(kāi)發(fā)利用工作

國(guó)有企業(yè)檔案部門(mén)還要積極構(gòu)建新型的企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)模式，以獨(dú)立開(kāi)發(fā)的模式為基礎(chǔ)，建立協(xié)同合作機(jī)制，引導(dǎo)多元主體共同參與到開(kāi)發(fā)的過(guò)程中來(lái)，并積極開(kāi)展主體與用戶之間的互動(dòng)，形成及時(shí)有效的反饋機(jī)制。目前檔案領(lǐng)域在協(xié)同合作發(fā)展模式已有成功的案例：2018年，北京市檔案局、天津市檔案局和河北省檔案局三地檔案局就達(dá)成了檔案事業(yè)協(xié)同合作發(fā)展框架協(xié)議，統(tǒng)籌京津冀地區(qū)檔案工作，因此國(guó)有企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，與綜合檔案館構(gòu)建區(qū)域合作開(kāi)發(fā)模式，整合多方檔案資源，形成資源共享、聯(lián)合開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化開(kāi)發(fā)利用工作。同時(shí)，企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)的相關(guān)技術(shù)、成果制作、運(yùn)營(yíng)推廣等方面可以采用企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、外包等形式，在廣泛運(yùn)用社會(huì)資源的操作層面中完成，從而推進(jìn)企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)工作的落地發(fā)展。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化檔案信息化建設(shè)，加速企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用進(jìn)程

圖3 深度開(kāi)發(fā)層示意圖

圖4 傳播利用層示意圖

國(guó)有企業(yè)檔案部門(mén)需要進(jìn)一步推行檔案信息化建設(shè)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高對(duì)于企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用的程度和效率。檔案部門(mén)可以在檔案信息化基礎(chǔ)上建設(shè)企業(yè)數(shù)字檔案館，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案文化資源的開(kāi)發(fā)利用和共享搭建新平臺(tái)。通過(guò)將企業(yè)檔案信息化，圍繞檔案部門(mén)館藏資源建立文化專(zhuān)題資源庫(kù)，加強(qiáng)聲像檔案專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)多媒體資源整合等，可以為今后的企業(yè)檔案文化選題提供直接可利用的檔案文化資源。檔案部門(mén)應(yīng)從豐富數(shù)字檔案館的文化服務(wù)功能、簡(jiǎn)化搜索查詢程序步驟、加強(qiáng)與用戶進(jìn)行互動(dòng)反饋服務(wù)，增加企業(yè)檔案文化資源利用和展示形式等方面吸引企業(yè)檔案文化的潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶，從而擴(kuò)大企業(yè)檔案文化的用戶范圍。

（四）利用社交媒體途徑開(kāi)發(fā)利用企業(yè)檔案文化資源，擴(kuò)大宣傳范圍

國(guó)有企業(yè)檔案部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn)，在以往單一的只利用報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳企業(yè)檔案文化的基礎(chǔ)上，借助社交媒體將企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以多媒體、影音化等形式進(jìn)行立體化呈現(xiàn)和傳播。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)高效便捷的社交媒體作為媒介進(jìn)行文化服務(wù)的模式，檔案部門(mén)需要建立官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等社交媒體多維矩陣，運(yùn)用新媒體技術(shù)對(duì)文字、數(shù)據(jù)、圖片、聲音、影像等多種媒體信息進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)并傳播利用。企業(yè)檔案部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分利用全新傳播媒介，加強(qiáng)與用戶進(jìn)行企業(yè)檔案文化之間的聯(lián)接與互動(dòng)，深入了解用戶需求，根據(jù)用戶關(guān)注點(diǎn)、相關(guān)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)企業(yè)檔案文化資源，從而從制造話題出發(fā)，全方位、多角度地吸引用戶積極參與到企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中，營(yíng)造良好的整體輿論環(huán)境，以達(dá)到立體式傳播的效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)利用方式的轉(zhuǎn)變升級(jí)，使得可以更大范圍宣傳企業(yè)檔案文化資源開(kāi)發(fā)成果，同時(shí)也使得企業(yè)檔案文化資源能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。