沙 影

(山東省菏澤市牡丹人民醫(yī)院 山東 菏澤 274000)

近些年,伴隨著大家物質條件水準的提升,愈來愈多的病人以及親屬對醫(yī)療機構的護理工作中水準規(guī)定也隨著提升。更非常值得重視的是近些年護患糾紛案件及醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生率較高,因而護理質量管理方法的難題慢慢變成醫(yī)療過錯鑒定關心的聚焦點。直觀的講護理質量就是指在日常的護理工作過程中應嚴格執(zhí)行護理管理制度及操作流程,將有關護理計劃和醫(yī)生叮囑努力完成,保證病人在醫(yī)院醫(yī)治期內獲得人體和精神實質上的質量性[1]。執(zhí)行護理質量管理方法的目地是合理控制護理工作上的不質量要素,其執(zhí)行目標是護理人員所進行的工作及病人所獲得的護理過程,就骨外科護理工作中管理方法來講,其存有著較多的質量風險要素,必須有效解決。為了更好的研究護理質量管理方法在骨外科護理質量管理方法中的運用實際效果及落實措施防范措施,本文對本院在護理質量管理方法對策執(zhí)行前(2019年1月—2020年1月)和執(zhí)行后(2020年1月—2021年1月)的護理工作情況材料開展回顧性分析匯總剖析,比較在護理質量管理方法對策執(zhí)行前后護理人員的綜合性護理服務質量及病人的護理滿意度狀況及差別,現(xiàn)報導如下。

1 研究對象

對醫(yī)院骨外科在2019年1月—2020年1月護理質量管理方法執(zhí)行前和2020年1月—2021年1月護理質量管理方法執(zhí)行后兩個階段的護理工作中開展回顧性分析,在其中執(zhí)行后共接診骨折病人326例,男158例,女168例；年紀為8～72歲,年齡結構為(32.9±5.3)歲。執(zhí)行前共接診372例,男194例,女178例；年紀為10～70歲,年齡結構為(35.4±7.1)歲。兩個階段接診的骨折病人各層面材料比較均差別無統(tǒng)計學意義,具備對比性。

2 研究方法

該中護理質量管理方法在骨外科護理質量管理的實際運用防范措施關鍵有下列層面：剖析骨外科護理工作上存有的質量風險,進而明確在骨外科護理質量管理中引進質量工作的重要性,其實際運用對策如下：①提升對骨外科護理人員專業(yè)技能的把握水準,塑造骨外科護理人員對病人傷勢的前瞻性邏輯思維,對不一樣骨折傷勢的病人能夠保證因人有所不同的的剖析,依據病人的具體病況給與其目的性的骨外科護理,從而可合理且立即地避開骨外科護理工作上的質量風險因素；②骨外科護理質量管理的核心內容為組織建設,提升對制度落實的高度重視,關鍵包含交接班制度、分級護理規(guī)章制度、服藥管理制度及護理技術規(guī)范化,進而保證骨外科護理工作中的高效率、有序的環(huán)境下開展,建立一種將病人做為護理服務的核心理念,并將與病人相關的護理質量管理方法對策開展深層次貫徹落實,將護理重點實際操作和基本護理質量管理制度均一起列入到護理人員的學習培訓中,按時對護理人員開展專業(yè)技能學習培訓,查驗全部護理工作中的步驟,并搞好紀錄、監(jiān)管及意見反饋,盡早發(fā)覺護理過程中存在的不足,并開展解決方案；③根據進行床前護理具體課堂教學、情景模式仿真模擬課堂教學等多種教育模式來提高護理人員的護理專業(yè)技能[2]；④保證病房環(huán)境質量管理,尤其是對一些歷經超大手術治療或危重病人的護理,提升病人所屬病房環(huán)境的質量性能,保證其在規(guī)范水準以上,從而確保護理工作中的順利開展；⑤此外,還需要塑造護理人員對突發(fā)性狀況的溝通能力,對一些入崗時間較短、護理工作經驗欠缺的護理人員,可在閱歷豐富的護理人員帶領下開展護理,保證護理質量；⑥因為骨外科護理工作中比較獨特,護理過程中常會產生意外事故,因而會出現(xiàn)各種意外，解決計劃制度的制訂尤其必需,對緊急事件可以保證有效處理,此外,在護理工作上可以保證與病人開展順利溝通交流,對緩解護患糾紛更加有益[3]。

對護理質量管理方法執(zhí)行前2019年1月—2020年1月這一時期醫(yī)院骨外科護理工作過程中所碰到的質量隱患難題開展回顧性分析,認真梳理難題產生的緣故,深入分析怎樣及時處理并有效處理護理工作上所發(fā)生的風險性難題。與此同時在2019年1月—2020年1月這一期內逐漸在骨外科護理質量管理中運用護理質量管理方法,對于護理工作上存有的風險性難題對質量性管理制度開展健全,包含藥物管理制度、交班、分級護理及其護理工作上的各類有關操作規(guī)范。依據《臨床護理操作流程及評分標準》的內容對護理質量管理制度執(zhí)行前后骨外科護理工作中水準開展點評和比較,關鍵包含靜脈注射、輸液泵應用、無菌操作原則、標本采集等護理工作職責。最終點評護理人員的綜合性護理服務質量及病人的護理滿意度。(非常滿意+滿意度)=護理滿意度。

3 結果

護理質量管理方法在骨外科護理質量管理中執(zhí)行后,對比分析執(zhí)行前后左右骨外科護理人員綜合性護理水準得分,執(zhí)行前得分為(89.7±3.4)分,執(zhí)行后得分為(96.4±1.6)分,與質量性管理制度執(zhí)行以前對比,護理人員綜合性護理水準得分獲得明顯提升；與此同時執(zhí)行后的病人護理滿意度(96.7%)與執(zhí)行以前(76.4%)對比分析,也獲得明顯提升。

表1 兩組患者護理質量分析(N，X±S，分，%)

4 結論

護理質量管理方法是近些年護理工作上“以病人為中心”的較好體現(xiàn),在護理質量管理工作上引進護理質量管理模式可合理避開護理工作上存有的風險性難題,降低難題的產生[4]。

近些年,伴隨著大家對醫(yī)療服務質量的規(guī)定慢慢提升,醫(yī)患關系也隨著越來越緊張,怎樣合理處理病人對護理工作過程中存有的不滿意,一直是護理人員所重點關注的難題[5]。就骨外科護理來講,在醫(yī)院骨外科護理質量管理中存有著較多的不安全因素,其潛在性的風險因素能夠實際歸納為下列多個層面：最先是護理人員對病人的病況觀查不仔細,因為一些護理人員對專科護理知識比較欠缺,不能夠充足預見護理工作上的潛在性風險,進而造成對病人的病況不能夠保證深刻認識,從而對病人的救治醫(yī)治導致危害,尤其是對病人傷勢發(fā)展趨勢轉變的觀查,容易忽略病人當今的臨床癥狀和病癥的主要表現(xiàn),最后給病人的人身質量產生嚴重危害。次之護理人員的實際操作不當,因為護理質量管理規(guī)章制度不可以獲得有效的貫徹落實,一些護理人員欠缺不當?shù)膶嶋H操作,護理工作中進行時不可以依照目前的管理制度開展,進而不但使病人享有周全的護理服務,還很有可能造成護理差錯的產生[6]。此外,在骨外科護理工作上還存有不安全要素,比如一些護理人員專業(yè)技能匱乏,護理技術實力較低,在骨外科護理全過程中不能不錯地反映出其獨特性,進而造成質量事故的產生,比如在對頸椎損害的病人護理全過程中,護理人員在幫助病人翻身時,若護理技術水準不合理,則會造成病人發(fā)生呼吸不暢,心臟驟停情況；此外,護理人員與病人無法開展有效溝通與病人現(xiàn)住醫(yī)院病房區(qū)域管理不當均會造成質量事故的產生[7]。

該文中護理質量管理方法在骨外科護理質量管理中執(zhí)行后,比較執(zhí)行前后骨外科護理人員綜合性護理水準得分,執(zhí)行前得分為(89.7±3.4)分,執(zhí)行后得分為(96.4±1.6)分,與質量管理制度執(zhí)行以前對比,護理人員綜合性護理水準得分獲得明顯提升；與此同時執(zhí)行后的病人護理滿意度(76.4%)與執(zhí)行以前(96.7%)比較,也獲得明顯提升。以上結果表明,在骨外科護理質量管理中引入護理質量管理方法可明顯增強護理人員的綜合性護理服務質量得分,與此同時還可明顯提升病人的護理滿意度,推動醫(yī)患關系,減少護理技術過程中的不安全系數(shù)[8]。

總的來說,在骨外科護理質量管理中列入護理質量管理方法非常關鍵,不但提升骨外科護理人員的實際操作水準,防止風險的產生,還可提高病人的護理滿意度,推動醫(yī)患關系融洽。