李智賢

澳門(mén)國(guó)際旅游學(xué)會(huì)

目前，我國(guó)大力發(fā)展服務(wù)行業(yè)。服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)成為未來(lái)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。旅游行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，國(guó)有旅游企業(yè)想要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就必須擁有優(yōu)秀的人才作為支撐。但是，目前國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式相對(duì)比較陳舊，不利于國(guó)有旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的全面提升。作為管理者需要重視國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)國(guó)有旅游企業(yè)人力資源的進(jìn)一步豐富，為國(guó)有旅游企業(yè)的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

首先，通過(guò)針對(duì)目前X 景區(qū)營(yíng)運(yùn)情況的分析能夠充分的了解國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀，并針對(duì)具體問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)性解決措施，幫助更多國(guó)有旅游企業(yè)全面優(yōu)化目前的人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)企業(yè)人力資源的實(shí)力。其次，通過(guò)國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式的分析能夠進(jìn)一步優(yōu)化我國(guó)國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式的理論研究?jī)r(jià)值，為國(guó)有旅游企業(yè)管理者更好地開(kāi)展人才管理提供理論支撐。最后，國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化對(duì)于幫助企業(yè)進(jìn)一步的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好的品牌形象具有積極意義。人才培養(yǎng)是國(guó)有旅游企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，無(wú)論是管理者還是國(guó)有旅游企業(yè)的員工都需要加強(qiáng)針對(duì)人才培養(yǎng)的重視，為企業(yè)更好的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

一、國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀-以X景區(qū)營(yíng)運(yùn)為例

X 景區(qū)屬于目前我國(guó)非常著名的國(guó)有旅游企業(yè)下屬的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)區(qū)域，X景區(qū)內(nèi)部在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積極的開(kāi)展人才培養(yǎng)，但最終整體培養(yǎng)的效果不佳。目前，X景區(qū)工作人員內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，很多導(dǎo)游是從事校園招聘剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，導(dǎo)游在向游客介紹景區(qū)內(nèi)的文化和景區(qū)特色的過(guò)程中，更多偏向于理論的介紹。新人主要通過(guò)背誦相關(guān)景區(qū)的知識(shí)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展對(duì)于游客相關(guān)文化的灌輸，這種方式游客無(wú)法在旅游的過(guò)程中以更加放松的心態(tài)參與到旅游項(xiàng)目中，影響了游客的體驗(yàn)，對(duì)于國(guó)有旅游企業(yè)而言也是一種很大的損失。目前，國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式是通過(guò)以老帶新的方式，把經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游安排到新進(jìn)入的導(dǎo)游人員項(xiàng)目?jī)?nèi)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游帶領(lǐng)新的導(dǎo)游完成整個(gè)項(xiàng)目的導(dǎo)游工作，由此讓更多新進(jìn)的導(dǎo)游了解如何開(kāi)展具體的工作并熟悉企業(yè)內(nèi)部的工作流程，這種方式能夠更真切的讓新的伙伴了解企業(yè)的具體工作流程以及企業(yè)目前的相關(guān)文化。但是這種人才培養(yǎng)方式靈活性相對(duì)比較弱，工作內(nèi)容創(chuàng)新不足，不利于國(guó)有旅游企業(yè)實(shí)施多樣化的旅游服務(wù)。

從人才培養(yǎng)機(jī)制方面分析，國(guó)有旅游企業(yè)主要是根據(jù)工作年限和工作量來(lái)評(píng)定優(yōu)秀員工，這種方式下工作人員更多的關(guān)注自身工作年限，工作人員對(duì)于業(yè)務(wù)方面的要求不夠關(guān)注，因此自身業(yè)務(wù)能力提升比較緩慢。

從人才培養(yǎng)方式分析，國(guó)有旅游企業(yè)為了進(jìn)一步提升員工業(yè)務(wù)能力，保障企業(yè)內(nèi)部人才的需求得到滿足。因此，公司針對(duì)新人提供集中培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)針對(duì)景區(qū)內(nèi)的新項(xiàng)目以及不同景區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生的改變進(jìn)行全面的講解。通過(guò)這種方式來(lái)讓更多工作人員按照企業(yè)發(fā)展方向開(kāi)展工作。X旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展過(guò)程中，主要是通過(guò)這種相對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式來(lái)滿足自身對(duì)于人才的需要與實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。對(duì)于一些沒(méi)有及時(shí)參與培訓(xùn)的人員，企業(yè)管理者安排相關(guān)人員參與線上培訓(xùn)，但是工作任務(wù)安排后，很多工作人員沒(méi)有及時(shí)完成相應(yīng)目標(biāo)，影響了最終的培訓(xùn)效果。

二、國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題

(一)缺乏明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)

國(guó)有旅游企業(yè)在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有確定明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部從管理者到普通員工針對(duì)如何培養(yǎng)相關(guān)的人才以及員工，如何實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)能力的提升都沒(méi)有明確的認(rèn)知。這種情況下，很多工作人員在工作的過(guò)程中，由于沒(méi)有明確的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己積極開(kāi)展日常工作，因此在工作過(guò)程中員工行為相對(duì)比較隨意，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全心全意為旅客服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作人員經(jīng)常接到旅客的投訴，一方面影響了國(guó)有企業(yè)的整體品牌形象，另一方面對(duì)于國(guó)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和最終收入的全面提升都造成了非常不利的影響。

(二)人才培養(yǎng)體系不完善

目前，國(guó)有旅游企業(yè)的人才培養(yǎng)體系不夠完善。雖然國(guó)有旅游企業(yè)在內(nèi)部針對(duì)如何進(jìn)行人才培養(yǎng)擁有自己的一套具體流程，但是在人才培養(yǎng)方面沒(méi)有形成完善的體系。首先，國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有針對(duì)人才培養(yǎng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，大多數(shù)的新人都是通過(guò)以老帶新的方式來(lái)提升自身業(yè)務(wù)水平。這種方式相對(duì)比較陳舊，雖然也能夠給新人帶來(lái)更多專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的提高，但是具體的提高效果不得而知。由于沒(méi)有具體為工作人員負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)導(dǎo)致最終的人才培養(yǎng)結(jié)果無(wú)法充分的讓管理者了解到，這樣管理者無(wú)法開(kāi)展下一步的人才培養(yǎng)計(jì)劃，這對(duì)于國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)工作的開(kāi)展造成了非常不利的影響。其次，目前國(guó)有旅游企業(yè)沒(méi)有針對(duì)人才培養(yǎng)建立規(guī)范化的制度。由于缺乏制度的約束，因此具體的工作人員在工作的過(guò)程中無(wú)法更好的約束自身行為。很多老員工在帶新員工的過(guò)程中存在不積極的教授其工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技能的情況，導(dǎo)致新員工在試用期直接上崗后，整體的工作結(jié)果無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)于工作人員的要求。旅游企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，工作人員的服務(wù)直接體現(xiàn)了旅游服務(wù)的價(jià)值。如果工作人員的自身綜合實(shí)力不足就會(huì)直接導(dǎo)致旅客對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可程度降低，這對(duì)于國(guó)有旅游企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

(三)人才培養(yǎng)方式陳舊

目前，國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)的方式相對(duì)比較陳舊，國(guó)有旅游企業(yè)主要是從學(xué)校中挖掘一些優(yōu)秀的人才參與到國(guó)有旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作中來(lái)。同時(shí)，對(duì)于一些急需的人才，國(guó)有旅游企業(yè)是通過(guò)人才招聘的方式來(lái)獲取相關(guān)的人力資源。國(guó)有旅游企業(yè)沒(méi)有針對(duì)內(nèi)部人才實(shí)施持續(xù)化的培養(yǎng)，人員能力提升主要是通過(guò)工作中所遇到的問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式來(lái)提升內(nèi)部工作人員的綜合實(shí)力。國(guó)有旅游企業(yè)主要是通過(guò)老帶新的方式實(shí)施職場(chǎng)新人的培養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)人才綜合素質(zhì)能夠達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求，這種人才培養(yǎng)模式相對(duì)比較陳舊，不符合信息化時(shí)代下國(guó)有旅游企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的要求。很多人才經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)后，其自身綜合能力依然達(dá)不到企業(yè)的需求，這嚴(yán)重的影響了國(guó)有旅游企業(yè)的全面發(fā)展，對(duì)于國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部人力資源實(shí)力的增強(qiáng)造成了非常不利的影響。

(四)缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍

國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)內(nèi)部人才實(shí)行快速有效的培養(yǎng)。國(guó)有旅游企業(yè)想要達(dá)到最佳的培養(yǎng)效果，就必須要在企業(yè)內(nèi)部建立良好的學(xué)習(xí)氣氛，讓每一個(gè)工作人員都能夠積極的參與到各方面知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中來(lái)，從多方面培養(yǎng)內(nèi)部工作人員的綜合實(shí)力。但是目前國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛并不明顯，很多工作人員在工作的過(guò)程中，僅僅一成不變地完成自身已有的工作內(nèi)容，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏激情，學(xué)習(xí)的積極性不高。這種情況下，國(guó)有旅游企業(yè)一旦對(duì)相關(guān)工作人員有更高的要求，他們會(huì)本能的排斥，不接受新事物，各方面的思想無(wú)法得到創(chuàng)新，這影響了國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)工作的開(kāi)展，使得國(guó)有旅游企業(yè)各方面的綜合實(shí)力無(wú)法全面提升。另外，由于缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍，因此國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)工作開(kāi)展的過(guò)程中，很多工作人員不情愿的參與培訓(xùn)計(jì)劃，因此最終的培訓(xùn)效果不佳，這對(duì)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升也是非常不利的。

三、如何進(jìn)一步完善國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式

(一)明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)

國(guó)有旅游企業(yè)在開(kāi)展人才培養(yǎng)的過(guò)程中，想要不斷的提升自身人員實(shí)力就必須要明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)。首先，作為管理者需要根據(jù)企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略確定企業(yè)最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后把目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)以及每一個(gè)工作人員身上。通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)考核對(duì)讓員工對(duì)于自身工作目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，這樣他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中才能以工作目標(biāo)為指導(dǎo)開(kāi)展具體工作，并且有針對(duì)性的去提升自身的綜合能力，以滿足目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需求。其次，國(guó)有旅游企業(yè)需要針對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立切實(shí)可行的監(jiān)管機(jī)制，要求所有工作人員積極的參與到人才培養(yǎng)計(jì)劃中來(lái)，在工作中不斷提升自身的綜合素質(zhì)，對(duì)于能夠提前達(dá)到企業(yè)要求的優(yōu)秀員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種方式來(lái)激勵(lì)其他工作人員全面提升自身綜合素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要?？傊诿鞔_的人才培養(yǎng)目標(biāo)指引下，企業(yè)內(nèi)部的人員綜合能力才能得以全面提高，最終為國(guó)有旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供足夠的人力資源。

(二)完善人才培養(yǎng)體系

為了能夠更好地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得全面的發(fā)展，國(guó)有旅游企業(yè)需要進(jìn)一步的完善目前的人才培養(yǎng)體系。首先，國(guó)有旅游企業(yè)需要專(zhuān)門(mén)的人才培養(yǎng)部門(mén)。由專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)人才的培養(yǎng)，建立統(tǒng)一化的課程體系并嚴(yán)格按照既定的課程內(nèi)容開(kāi)展全面化的教學(xué)。這樣讓新人能夠入職后得到更加豐富的知識(shí)資源，為以后更好的開(kāi)展實(shí)踐工作鋪平道路。另外，專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)人員需要對(duì)于人才培養(yǎng)的基本素質(zhì)進(jìn)行全面的教學(xué)與管理。一旦國(guó)有旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，必須由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)針對(duì)性培養(yǎng)，管理層需要追究具體的人才培養(yǎng)部門(mén)人員的工作責(zé)任。通過(guò)這種方式來(lái)加大人才培養(yǎng)人員對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)工作的重視，同時(shí)也有利于企業(yè)更好的分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，為企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的全面實(shí)施創(chuàng)造良好的機(jī)制保障。其次，國(guó)有旅游企業(yè)需要進(jìn)一步的完善目前的人才培養(yǎng)制度。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)人才培養(yǎng)制度來(lái)約束具體工作人員的工作職責(zé)，讓更多的工作人員積極的參與到企業(yè)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃中，這讓工作人員在工作的過(guò)程中能夠更加積極的履行工作職責(zé)，參與培訓(xùn)的工作人員也能夠更好的來(lái)規(guī)范自身工作行為，保障學(xué)習(xí)效果，為自身的綜合實(shí)力提升創(chuàng)造良好的條件?？傊?，國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部想要獲得更多優(yōu)秀的人才，不斷提升目前企業(yè)的人才綜合實(shí)力，就必須要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理相關(guān)問(wèn)題，持續(xù)的跟進(jìn)最終的管理效果，通過(guò)制定學(xué)習(xí)方案，追究學(xué)習(xí)效果的方式來(lái)更好的監(jiān)管工作人員，不斷提升自身綜合實(shí)力。制度的保障是更好的約束學(xué)習(xí)人員和工作人員的一種有效保障，因此國(guó)有旅游企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)于制度的重視，通過(guò)制度來(lái)約束工作人員行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部綜合實(shí)力的提升。

(三)創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式

國(guó)有旅游企業(yè)想要進(jìn)一步的提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須要加大對(duì)于人才培養(yǎng)的重視，不斷的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)對(duì)目前人才培養(yǎng)模式問(wèn)題的分析，針對(duì)具體問(wèn)題采取有效的措施予以解決。首先，國(guó)有旅游企業(yè)應(yīng)該建立持續(xù)化的培訓(xùn)機(jī)制，要求全體員工在工作之余，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升自身綜合能力。這樣才能夠保證國(guó)有企業(yè)內(nèi)部工作人員能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷滿足企業(yè)發(fā)展的要求。其次，國(guó)有旅游企業(yè)在日常工作的過(guò)程中需要建立綜合能力評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，定期針對(duì)工作人員各方面的能力進(jìn)行評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)有工作人員無(wú)法滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，企業(yè)管理者必須要針對(duì)性的培訓(xùn)。如果一直不達(dá)標(biāo)，應(yīng)該予以一定的處分或者開(kāi)除。再次，國(guó)有旅游企業(yè)開(kāi)展人員能力培訓(xùn)的過(guò)程中需要結(jié)合多種人才培養(yǎng)方式，采用線上和線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，靈活有效的提升國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部所有人員的綜合能力。在提升各方面綜合能力的過(guò)程中，企業(yè)可以采用優(yōu)秀案例分享以及實(shí)踐場(chǎng)景模擬等多種方式，通過(guò)不斷的優(yōu)化人才培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)于國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)效果的全面把控，為國(guó)有旅游企業(yè)人才更好的服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。另外，企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程中需要明確最終的人才需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置相關(guān)的績(jī)效考核機(jī)制來(lái)評(píng)定工作人員的能力是否達(dá)標(biāo)。只有把工作人員的能力與績(jī)效掛鉤才能充分的調(diào)動(dòng)工作人員參與企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的積極性，在日常工作中不斷提升自身的綜合實(shí)力，為國(guó)有旅游企業(yè)全面的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

(四)建立良好的學(xué)習(xí)文化

國(guó)有旅游企業(yè)在開(kāi)展人才培養(yǎng)的過(guò)程中，需要在企業(yè)內(nèi)部建立良好的學(xué)習(xí)文化，以不斷的突破自我，開(kāi)拓創(chuàng)新作為企業(yè)的文化進(jìn)行宣傳，并且把其融入到每一個(gè)工作人員的思想中去。這樣一方面能夠提升企業(yè)的凝聚力，另一方面能夠最大限度的保證國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部人員綜合能力能夠得到全面的提高。工作人員在服務(wù)旅客的過(guò)程中也會(huì)更加的盡心盡責(zé)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國(guó)有旅游企業(yè)在建立以學(xué)習(xí)為主的企業(yè)文化的過(guò)程中，應(yīng)該以培訓(xùn)為主要方式。通過(guò)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果來(lái)了解大家的學(xué)習(xí)情況以及學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)在日常工作的過(guò)程中，企業(yè)管理者需要把學(xué)習(xí)的重要性滲透給每一個(gè)員工，讓員工充分的意識(shí)到自主學(xué)習(xí)給自身職業(yè)發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，這樣才能從主觀上帶動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員綜合實(shí)力的全面提高。在日新月異的現(xiàn)代化發(fā)展歷程中，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人想要獲得長(zhǎng)久有效的發(fā)展，就必須把學(xué)習(xí)作為重中之重，建立以學(xué)習(xí)為主的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。國(guó)有旅游企業(yè)必須堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為理念的工作方式，使員工能夠獲得更好職業(yè)發(fā)展的基石。因此，建立良好的企業(yè)文化對(duì)于員工和企業(yè)而言都是雙贏的。作為管理者需要把這種思想滲透給每一位員工，建立以學(xué)習(xí)為主的企業(yè)文化，為國(guó)有旅游企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)管理效果的提升創(chuàng)造良好的條件。

四、總結(jié)

本人以X 景區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況作為實(shí)際案例，針對(duì)目前國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式中的一些問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析。目前人才培養(yǎng)模式中主要存在缺乏明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)體系不完善、人才培養(yǎng)方式陳舊、缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍這四方面的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、完善人才培養(yǎng)體系、創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式、建立良好的學(xué)習(xí)文化等對(duì)應(yīng)性的解決措施。希望通過(guò)本文的論述能夠?yàn)楦嗟膰?guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，隨著國(guó)有旅游企業(yè)人才培養(yǎng)模式的進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)部的人力資源綜合實(shí)力能夠得以全面提升，國(guó)有旅游企業(yè)的服務(wù)水平也能夠得到更好的提高，這樣工作人員和企業(yè)都能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更加長(zhǎng)期而穩(wěn)定的發(fā)展。