■新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院 教育技術(shù)中心：王瑩瑩

在現(xiàn)代教學(xué)中，多媒體技術(shù)發(fā)揮了舉足輕重的作用，尤其是進入21世紀以來，多媒體技術(shù)快速發(fā)展，利用多媒體技術(shù)進行教學(xué)已經(jīng)變得越來越重要，通過多媒體技術(shù)來授課，利用多媒體技術(shù)提供的圖片、動畫、聲音等，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)生的成績，高校多媒體設(shè)備的建設(shè)，會隨著時代的變化而不斷完善，從而為學(xué)生提供更為全面的教學(xué)輔助，對高校教育工作開展具有促進作用。因此，多媒體設(shè)備的有效管理及維護是每個高校多媒體管理者值得思考的重要課題。

1.高校多媒體教室管理現(xiàn)狀

1.1 分區(qū)管理

現(xiàn)在多數(shù)高校采取分區(qū)管理的方式，例如一人一樓，或一人一層，或一人幾層的模式。這樣的分區(qū)管理方式，主要通過“一人一崗制”來實現(xiàn)，即每位多媒體設(shè)備管理者負責(zé)一片區(qū)具體工作，做到人人有事做，事事有人管。雖然責(zé)任劃分明確，但如遇管理人員請假或不在崗，如果有突發(fā)的多媒體設(shè)備故障，則會造成沒人負責(zé)，沒人管的現(xiàn)象。輕則造成教學(xué)故障，重則造成安全事故，所以這種分區(qū)管理的弊端顯而易見。

1.2 排查制度

關(guān)于多媒體設(shè)備排查制度，以我所在的一個民辦三本院校為例，每間教室的多媒體設(shè)備主要包括計算機、中控、功放、音箱、話筒等。對這些多媒體設(shè)備主要采取每學(xué)期初大排查，每月小排查的排查制度，做到多媒體設(shè)備故障預(yù)防到位，故障處理及時。

1.3 排查目的

目的是通過每學(xué)期或每月實地觀察摸清學(xué)校多媒體設(shè)備運行的真實情況，為多媒體設(shè)備管理提供一手材料，為多媒體設(shè)備升級提供直接依據(jù)，為學(xué)校決策提供依據(jù)。

1.4 排查內(nèi)容

首先是顯示系統(tǒng)，電腦主機、顯示器是否能正常啟動，桌面壁紙內(nèi)容是否統(tǒng)一完整，教學(xué)基礎(chǔ)軟件是否全部安裝可用（office、wps、視頻播放器、殺毒軟件等），網(wǎng)絡(luò)能否正常使用，電腦時間是否正常，其次，擴音系統(tǒng)是否正常，是否符合一個定點兩個移動標(biāo)準，話筒聲音是否正常，電腦播放視頻聲音是否正常，鵝頸、小蜜蜂的海綿咪頭是否完整。然后衛(wèi)生系統(tǒng)，講桌桌面是否整潔，顯示器是否干凈，白板是否干凈，板擦是否需要更換，是否配有鼠標(biāo)墊，最后安全系統(tǒng)，檢查線材是否整齊，線槽是否完好，無線材外漏，打開多媒體時無漏電現(xiàn)象。

2.高校多媒體管理中存在的問題

2.1 多媒體設(shè)備建設(shè)的大統(tǒng)一

多媒體技術(shù)作為一種現(xiàn)代化的授課手段，具有以往授課不具備的很多優(yōu)點，多媒體技術(shù)也在很多科目的授課上體現(xiàn)了它的優(yōu)越性，但是并不是所有的課程都適合利用多媒體教學(xué)，學(xué)校包括授課老師都應(yīng)該考慮每門課程的獨特性與特殊性，根據(jù)課程的性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容有選擇的使用多媒體技術(shù)。有選擇的使用哪種多媒體技術(shù)。但是現(xiàn)在的高校教室多媒體都是統(tǒng)一建設(shè)的，每間教室的設(shè)備都一樣，缺少差異性。但是每門課程卻有他的特殊性。例如像數(shù)學(xué)這些工科課程就不太適用于多媒體技術(shù)，這些理論性較強的課程，需要教師富于理性且具有一定理論深度的分析和講解，這樣才能使學(xué)生更好地理解和掌握理論知識。而像美術(shù)這些藝術(shù)類學(xué)科更適用于利用多媒體來授課。所以多媒體的建設(shè)要考慮課程的特殊性，不能每間相同?，F(xiàn)在多數(shù)高校的多媒體教室一般由計算機、中控、功放、音箱投影等組成，這是多媒體教學(xué)最基礎(chǔ)的設(shè)備，除了這些最基礎(chǔ)的設(shè)備之外，應(yīng)該根據(jù)課程的差異性選擇建設(shè)不同功能的多媒體設(shè)備，例如實物展臺、不同的教學(xué)軟件等。這樣可以讓老師有選擇的使用多媒體設(shè)備，充分發(fā)揮多媒體設(shè)備的優(yōu)勢，達到更好的教學(xué)效果。如果在這些課程中引入多媒體教學(xué)，不能發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)點，難以提高教學(xué)效果。那這些課就不宜使用多媒體技術(shù)。所以多媒體設(shè)備的建設(shè)要因課程而異，不能沒有差異性。

2.2 多媒體管理者技術(shù)水平不高

我國的高校多媒體管理是一個比較特殊的崗位，也是學(xué)校管理崗中比較重要的崗位，但很多高校的多媒體管理人員存在技術(shù)水平不高這一現(xiàn)象，尤其是現(xiàn)在電子科技迅速發(fā)展，多媒體設(shè)備更新?lián)Q代很快，多媒體管理者難以順應(yīng)時代的發(fā)展，不善于接受新事物、新科技。不能提高自己的技術(shù)水平，這就導(dǎo)致了多媒體服務(wù)質(zhì)量不高。很多高校不重視多媒體管理這一崗位，不愿意投入資金建立專門的技術(shù)管理團隊，不能引進專業(yè)的技術(shù)型人才。

以我所在的學(xué)校來說，多媒體管理屬于教輔崗位，與學(xué)校的行政管理崗有差別，多媒體管理崗老師的薪資低，所以會導(dǎo)致老師工作積極性不高的現(xiàn)象。多數(shù)高校的多媒體管理人員不是計算機或技術(shù)專業(yè)，所以導(dǎo)致多媒體管理人員的專業(yè)技術(shù)水平低，對于多媒體教室的高科技設(shè)備的使用方法不清楚，無法進行技術(shù)性的操作，使得多媒體教室無法充分發(fā)揮其作用不能快速地解決多媒體設(shè)備的故障，這樣直接影響多媒體設(shè)備的正常使用，還會造成維修成本的增加。

2.3 教師對多媒體的依賴性太強

在現(xiàn)代教學(xué)中，多媒體已經(jīng)成了必不可少的輔助工具，甚至已經(jīng)成了有些授課老師不能缺少的教學(xué)工具。利用多媒體技術(shù)帶來的優(yōu)越性顯而易見，但是多媒體同時也是一把雙刃劍，很多老師過分的依賴多媒體技術(shù)帶來的便利性，從而失去了自己作為老師的引導(dǎo)性，很多老師一味的依賴多媒體設(shè)備，甚至利用多媒體技術(shù)的便捷性讓自己變得輕松，從中投機取巧。比如，有些老師為了圖自己輕松，長時間播放一些視頻片段，這樣就失去了老師講解的趣味性。

有些老師過分的把自己所要講授的內(nèi)容全部用PPT展現(xiàn)出來，學(xué)生只能根據(jù)PPT的內(nèi)容被動的接受，老師的主導(dǎo)作用無法體現(xiàn)，師生之間的互動無法進行。也沒辦法發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。這樣過分的強調(diào)多媒體技術(shù)的中心地位，其實是混淆了老師的主導(dǎo)地位與多媒體技術(shù)的輔助關(guān)系，最終只能讓學(xué)生被動的接受知識，無法達到良好的教學(xué)效果。

2.4 多媒體設(shè)備使用頻率過高

近年來很多高校多媒體教室數(shù)量不多，但是每年都在擴招，導(dǎo)致每間多媒體教室處于超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣不可避免的加速了多媒體設(shè)備的損壞，提高了多媒體設(shè)備的故障率，同時給多媒體管理人員帶來極大的工作量，甚至因為經(jīng)常性的突發(fā)多媒體故障，影響教師授課，造成教學(xué)事故。多媒體管理者常常需要采取應(yīng)急措施對損壞的多媒體設(shè)備進行加急處理，或者給多媒體設(shè)備損壞的房間進行調(diào)教室處理。無形中浪費了學(xué)生和任課老師的時間。

2.5 多媒體設(shè)備改造時間不一致

多數(shù)高校的多媒體設(shè)備在達到使用年限以后，會出現(xiàn)設(shè)備老化現(xiàn)象，例如顯示設(shè)備不夠明亮，模糊不清晰。中控設(shè)備不能控制開關(guān)機，音響設(shè)備出現(xiàn)雜音等。很多多媒體設(shè)備處于故障爆發(fā)期，維修量大，維修成本較高，嚴重影響了教學(xué)工作的進行。多媒體管理人員此時面臨的是設(shè)備更新改造的問題，但由于受學(xué)校資金情況的影響，多媒體設(shè)備一般不會全部更新改造，而是一部分換新，或者某一種設(shè)備換新。這樣就給多媒體管理人員帶來了新的問題，不同品牌的設(shè)備對接的使用方法不一樣，打開方式不一樣，無形中加大了多媒體管理人員的工作量。

2.6 對任課老師操作多媒體設(shè)備的培訓(xùn)不到位

目前很多高校的多媒體設(shè)備由任課老師自己打開，在多媒體設(shè)備的管理過程中，多媒體管理人員遇到的多數(shù)故障是由任課老師進行報修，但是當(dāng)多媒體管理人員到達現(xiàn)場進行處理時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)故障是一些小問題，往往只是一個開關(guān)沒有開啟或者未按照使用流程要求的步驟進行操作，或者是由任課老師的操作不當(dāng)引起的，任課老師完全可以解決。但老師的操作水平卻沒有得到提升，造成此結(jié)果的原因多是對任課老師的培訓(xùn)不到位引起的。

3.多媒體管理的有效舉措

在目前的經(jīng)濟科學(xué)水平及教育理論下，高校基本實現(xiàn)每個教室都擁有一套多媒體設(shè)備，旨在為教師的教學(xué)達到最滿意的效果，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多媒體管理作為學(xué)校公共服務(wù)的一部分，為學(xué)校的教學(xué)運轉(zhuǎn)發(fā)揮了舉足輕重的作用，為了規(guī)范管理、提高效能，強化服務(wù)意識，促進多媒體管理各項工作的發(fā)展，提升學(xué)校多媒體管理水平是多媒體管理人員的責(zé)任和義務(wù)。針對多媒體管理過程中出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)該實施多媒體管理的有效舉措。

3.1 提高多媒體管理老師的素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平

提高多媒體管理人員的素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平是多媒體管理中重要的舉措，針對高校多媒體教室管理存在的問題，需要提高管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)，從而提高多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量。首先要提高多媒體管理人員的理論素養(yǎng)，定期對多媒體管理老師進行理論培訓(xùn)，讓其進行理論學(xué)習(xí)。其次要加強多媒體管理人員的實操能力，讓多媒體管理人員做到理論與實際相結(jié)合。

3.2 完善多媒體管理機制

目前我國高校普遍存在多媒體教室管理機制不完善的現(xiàn)象，主要是由于多媒體教室的信息量較多，需要進行維護管理的設(shè)備較多，對于各項設(shè)備的功能更新、維修保養(yǎng)需要花費大量的時間。因此，需要建立完善的多媒體教室管理機制。但是諸多高校未建立完善的管理機制，甚至有的高校仍然采取人工管理方式，導(dǎo)致管理效率低下，無法滿足學(xué)生與教師的需求。多媒體教室管理機制不完善，會使得信息資源無法被有效利用，教室與設(shè)備的信息混亂，需要維修的設(shè)備不能及時處理，需要進行更新的軟件得不到及時更新，嚴重地影響了多媒體教室的使用。

高校需要提升多媒體教室管理工作的重視，定期對管理人員進行培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，幫助其樹立正確的思想觀念，端正其工作態(tài)度，最終提高管理人員的綜合素質(zhì)。

所有電教生都需經(jīng)過培訓(xùn)上崗，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為電教生能力素養(yǎng)培訓(xùn)、多媒體相關(guān)制度培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)由多媒體管理老師組織。電教生需經(jīng)培訓(xùn)后上崗，規(guī)定試用期。試用期中如有發(fā)現(xiàn)不按規(guī)章制度進行操作，造成事故者，取消電教生資格，并按章賠償。試用期后教育技術(shù)中心會統(tǒng)一組織對新電教生進行結(jié)業(yè)考試，考試不合格者取消電教生資格，合格者按要求填寫個人材料交多媒體中心存檔、備案。每學(xué)年多媒體管理老師對全體電教生進行一次考核。

電教生應(yīng)按照教學(xué)日歷表中的時間安排，每次上課之前15分鐘到多媒體中控室領(lǐng)取鑰匙等教學(xué)設(shè)備，多媒體設(shè)備打開調(diào)試好，并將操作臺擦拭干凈，等待老師上課；課后將多媒體設(shè)備關(guān)閉，檢查無誤后將操作臺落鎖。電教生應(yīng)及時主動解決教師上課遇到的設(shè)備問題，能解決的及時解決，不能解決的，認真向教師說明原因，并及時反饋給中心老師。

電教生在上課前打開多媒體，發(fā)現(xiàn)多媒體有問題初步判斷故障原因（電腦不通電，電腦無信號，中控打不開，投影顏色不正，投影過熱，投影更換燈泡，投影機無信號，音響音量不適中，音響雜音等），及時解決。如果遇到無法解決的問題上報多媒體管理崗老師。

為了維護多媒體教學(xué)設(shè)備安全穩(wěn)定的運行，提高多媒體教學(xué)設(shè)備的使用率，保障多媒體教學(xué)的健康發(fā)展，特制定以下規(guī)定：嚴禁播放與國家及學(xué)校政策相抵觸的音像制品。任何人未經(jīng)管理人員許可，不得操作教師用機及多媒體教學(xué)設(shè)備，不得在設(shè)備上玩游戲，播放與教育教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的視頻和文件。未經(jīng)培訓(xùn)的人員不得開啟使用相關(guān)設(shè)備，專業(yè)人員使用設(shè)備應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程，認真操作，保護設(shè)備。多媒體教室計算機軟件由教育技術(shù)中心統(tǒng)一安裝，任何人不得私自安裝任何軟件，因私自安裝軟件或瀏覽非法網(wǎng)站導(dǎo)致系統(tǒng)損壞的，責(zé)任由使用人承擔(dān)。每次上課前，電教生應(yīng)提前15分鐘領(lǐng)取多媒體設(shè)備，進入教室后，檢查使用的設(shè)備完好情況，為上課做好一切準備。課程結(jié)束后，電教生將所用設(shè)備關(guān)好，鎖上柜門。