丁淑芹，孫浩，陳江波

（1.青島理工大學(xué)，山東青島 266520；2.中國(guó)聯(lián)通青島分公司，山東青島 266071）

創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新，則是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力[1]。大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是深化教育綜合改革、加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要舉措，是實(shí)現(xiàn)“全程育人、全員育人、全方位育人”的重要抓手[2]。自2015年以來(lái)，教育部與其他有關(guān)部門(mén)聯(lián)合推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，連續(xù)舉辦了七屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，大賽累計(jì)吸引了603萬(wàn)個(gè)團(tuán)隊(duì)2 533萬(wàn)名大學(xué)生參加，從而成功地孵化了一批高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。與此同時(shí)，大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中也面臨著融資難、經(jīng)驗(yàn)少、服務(wù)不到位等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》?？梢?jiàn)，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)雖然形成一定規(guī)模，但是在具體運(yùn)行過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，如何更有效地輔助大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施是當(dāng)前重要的課題之一。本文以青島理工大學(xué)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目為例，分析項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的有效實(shí)施提供一定的參考建議。

1 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)校園零售與服務(wù)項(xiàng)目

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛深入應(yīng)用使得現(xiàn)階段的消費(fèi)趨勢(shì)從線下轉(zhuǎn)到了線上，大學(xué)生作為青年一代，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更是依賴(lài)，因此該群體的線上消費(fèi)規(guī)模巨大?！?019中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，高校市場(chǎng)總規(guī)模約9 449.8億元；高校學(xué)生網(wǎng)上剛需消費(fèi)規(guī)模約占40%，近4 000億元，其中零食類(lèi)等消費(fèi)約1 000億。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算正在改變?nèi)藗兊纳罘绞剑W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)前十分常見(jiàn)的購(gòu)物方式。

然而，本文通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校園消費(fèi)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，一些潛在的不便也日益顯現(xiàn)出來(lái)。首先，由于校園人口密集，學(xué)生消費(fèi)時(shí)間比較集中，從而導(dǎo)致消費(fèi)時(shí)比較擁擠，同時(shí)平均等待時(shí)間較長(zhǎng)；其次，出于校園安全管理的需求以及快遞數(shù)量較多的原因，快遞一般是集中投放在快遞點(diǎn)，由學(xué)生自取，如果所住宿舍離快遞點(diǎn)遠(yuǎn)，取快遞就會(huì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的年代，醞釀一個(gè)好的項(xiàng)目，是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素[3]?；诋?dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及大學(xué)生消費(fèi)的現(xiàn)狀，本文探索了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)校園消費(fèi)與服務(wù)項(xiàng)目。微信公眾平臺(tái)為用戶(hù)提供了多樣化的信息表達(dá)形式，個(gè)人和企業(yè)可以借助微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的全方位實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)[4]。因此，項(xiàng)目推出“掌上鏢局”公眾號(hào)，公眾號(hào)將供應(yīng)鏈模式與商戶(hù)平臺(tái)管理模式融合，使零食鏢局和快遞鏢局集零售、代取快遞與招聘等主要功能集于一體，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供校園零售服務(wù)，以期滿(mǎn)足大學(xué)生的多樣性需求。具體來(lái)講，項(xiàng)目利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)微信公眾號(hào)“掌上鏢局”、QQ及自主開(kāi)發(fā)手機(jī)APP等方式，打造了校園供應(yīng)商+直營(yíng)商城+校園關(guān)系型社區(qū)+校園兼職配送員的大學(xué)校園零售與服務(wù)，為大學(xué)生提供零食配送+代拿快遞+團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，如圖1所示。項(xiàng)目的實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)下單，最快5min送達(dá)，最慢1h內(nèi)配送到宿舍，給學(xué)生帶來(lái)極大的便利，提供了極具性?xún)r(jià)比的服務(wù)，同時(shí)也降低了學(xué)生的時(shí)間成本。而且，鏢師隊(duì)伍也為學(xué)生提供了兼職實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

圖1 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)校園零售與服務(wù)項(xiàng)目

2 大學(xué)校園零售與服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行管理中存在的問(wèn)題分析

2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)背景單一，缺乏實(shí)踐能力和技能

校園零售與服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功，不僅要有好的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，還要有實(shí)踐能力、組織能力、分析解決問(wèn)題的能力，更要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、潛能探索等能力，而且要求多專(zhuān)業(yè)的技能配合。大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)主體，由于缺乏足夠的社會(huì)資源，交往范圍往往過(guò)窄，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)更傾向于尋找本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，造成專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能都相對(duì)比較單一。本項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)因缺少懂技術(shù)的成員，所以項(xiàng)目實(shí)施中手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)只能尋求第三方資源。雖然解決了APP應(yīng)用問(wèn)題，但是后續(xù)的維護(hù)，尤其基于APP的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理與分析就有些費(fèi)力，在一定程度上影響了項(xiàng)目的更有效實(shí)施。此外，由于團(tuán)隊(duì)成員都是在校生，雖然有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，也對(duì)市場(chǎng)等有一定的了解與認(rèn)識(shí)，但是仍缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)與能力，也缺乏對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和前瞻性，使得項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，在一定程度上影響了項(xiàng)目的快速擴(kuò)展，降低了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2.2 指導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)受限，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足

項(xiàng)目雖然有校內(nèi)校外導(dǎo)師，但是在項(xiàng)目的指導(dǎo)過(guò)程中，校內(nèi)導(dǎo)師與校外導(dǎo)師缺乏交流，只是各自指導(dǎo)，或者主要由校內(nèi)導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，并沒(méi)有將校內(nèi)校外導(dǎo)師的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)。教師的水平直接影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，部分教師缺少創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的指導(dǎo)時(shí)，顯得力不從心[5]。另一方面，指導(dǎo)教師作為單一主體，專(zhuān)業(yè)背景與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)比較單一，即局限在某一領(lǐng)域里，比如會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)。但是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中并非只涉及一個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)的限制在一定程度上影響了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的有效實(shí)施。

2.3 鏢師隊(duì)伍人員流動(dòng)性較大

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施除了需要團(tuán)隊(duì)成員的正確決策之外，更需要項(xiàng)目實(shí)施的具體執(zhí)行者的有效行動(dòng)。本項(xiàng)目中具體執(zhí)行者主要是鏢師，他們通過(guò)APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具查看配送、快遞等服務(wù)，通過(guò)提前預(yù)存的商品實(shí)現(xiàn)有效的配送或服務(wù)。由此可見(jiàn)，鏢師隊(duì)伍人員的穩(wěn)定性對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，決定著項(xiàng)目能否實(shí)施以及實(shí)施的效率。而項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中，出于各種原因，鏢師隊(duì)伍的穩(wěn)定性面臨較大的挑戰(zhàn)。一方面，有的鏢師在應(yīng)聘時(shí)并沒(méi)有做過(guò)多考慮，只是心血來(lái)潮，并沒(méi)有長(zhǎng)久的計(jì)劃，這就導(dǎo)致他們?cè)诿媾R問(wèn)題時(shí)容易放棄。另一方面，部分鏢師在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中會(huì)遇到其他一些臨時(shí)出現(xiàn)的與項(xiàng)目沖突的事情，包括考研準(zhǔn)備、其他競(jìng)賽活動(dòng)等，這可能會(huì)讓部分鏢師放棄做鏢師。由此，團(tuán)隊(duì)需要在鏢師離職時(shí)能夠及時(shí)地招聘到新的鏢師，并且要對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。當(dāng)業(yè)務(wù)量較大時(shí)，在新舊鏢師之間銜接間隙就易出現(xiàn)配送與快遞服務(wù)效率低的問(wèn)題。

2.4 項(xiàng)目發(fā)展的持續(xù)性不足

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，創(chuàng)業(yè)期會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，保障創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)性發(fā)展是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重要方向。本項(xiàng)目在運(yùn)行階段也遇到了項(xiàng)目發(fā)展的持續(xù)性問(wèn)題。首先是團(tuán)隊(duì)實(shí)踐能力不足。團(tuán)隊(duì)成員都是校內(nèi)學(xué)生，雖然對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定的理論基礎(chǔ)，但是專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐以及項(xiàng)目運(yùn)行中涉及的實(shí)際問(wèn)題解決能力仍有所欠缺，在一定程度上影響了項(xiàng)目的持續(xù)性發(fā)展。其次是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。本項(xiàng)目雖然涉及一定的技術(shù)應(yīng)用，但仍屬于服務(wù)項(xiàng)目，技術(shù)層次沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)利等獨(dú)占性的程度，無(wú)法有效防止被復(fù)制。另一方面，該項(xiàng)目的流程被了解之后，通過(guò)相應(yīng)的準(zhǔn)備與策略可以進(jìn)行服務(wù)模式復(fù)制，進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加了項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而影響項(xiàng)目的持續(xù)性發(fā)展。再次，團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間投入難以保證。作為在校大學(xué)生，學(xué)業(yè)課程較多，再加上其他各項(xiàng)競(jìng)賽、活動(dòng)等也要占用一定的時(shí)間，需要有較強(qiáng)的時(shí)間規(guī)劃能力及自律能力規(guī)劃好各項(xiàng)工作的時(shí)間安排，有較為充沛的精力投入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。尤其是到了大三、大四年級(jí)，學(xué)生還要考研、畢業(yè)實(shí)習(xí)、找工作等，這些無(wú)疑都需要學(xué)生投入一定的時(shí)間與精力，需要極強(qiáng)的韌性才能一直堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。最后，部分團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)成員雖然有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，但是高校創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)作程度較低，一些高校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更多停留在創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)思維上，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較弱[6]。總體來(lái)說(shuō)，部分學(xué)生在考慮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)想法相對(duì)理想化，對(duì)于現(xiàn)實(shí)中可能面臨的突發(fā)情形等考慮不到或者是不夠重視。這使得項(xiàng)目在遇到意料之外的情形時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員容易出現(xiàn)措手不及的現(xiàn)象，在一定程度上影響了項(xiàng)目的可持續(xù)性。

3 大學(xué)校園零售與服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行管理建議

3.1 優(yōu)化創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，建立跨學(xué)科的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目離不開(kāi)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，只有建立起跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)科、理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)型優(yōu)秀指導(dǎo)教師隊(duì)伍，才能對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌把握和指導(dǎo)，幫助學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)各方面的問(wèn)題，并提供咨詢(xún)和建議。首先，高校要建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)機(jī)制，定期組織國(guó)內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者或外部機(jī)構(gòu)對(duì)高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行相關(guān)方面的知識(shí)培訓(xùn)；加強(qiáng)各大高校之間創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的交流與溝通；加強(qiáng)高校與知名企業(yè)的合作，搭建起交流互訪和參與實(shí)踐的橋梁。其次，跨學(xué)科的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際需求，篩選各專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生補(bǔ)充到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，解決團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)背景單一的問(wèn)題。最后，可以利用高校引進(jìn)來(lái)自企業(yè)的客座教授，參與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，給予更加客觀的指導(dǎo)和建議。與此同時(shí)，一定要加強(qiáng)項(xiàng)目各方面導(dǎo)師之間的溝通交流，通過(guò)導(dǎo)師之間的交流實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.2 鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成員參與各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)，提升整體認(rèn)知能力

首先，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員積極參與高校教師的校企合作實(shí)踐課題。目前很多高校教師都會(huì)與相關(guān)企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐研究類(lèi)的課題，在將這些高校教師引入創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員參與這些創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)合作的各類(lèi)實(shí)踐課題，通過(guò)承擔(dān)部分簡(jiǎn)單的工作來(lái)鍛煉自身的實(shí)踐能力，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)而提升對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的整體認(rèn)知。同時(shí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在做企業(yè)實(shí)踐的課題中，也可以隨時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的能力短板，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

其次，鼓勵(lì)學(xué)生參與各類(lèi)兼職、企業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)有余力的情況下，要鼓勵(lì)高校學(xué)生參與各類(lèi)校外兼職和社會(huì)實(shí)踐，將所學(xué)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，既鍛煉了學(xué)生對(duì)知識(shí)運(yùn)用的理解，也讓學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際有初步的認(rèn)識(shí)，為畢業(yè)后及早融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也可為在校期間開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3.3 動(dòng)態(tài)調(diào)整創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成，建立可持續(xù)人員培養(yǎng)機(jī)制

要做好鏢師儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)。一般而言，大一、大二年級(jí)學(xué)生面臨的考研、就業(yè)等壓力較小，時(shí)間和精力相對(duì)充足，因此可以在入學(xué)時(shí)就向新生介紹項(xiàng)目，或者根據(jù)舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)參與的學(xué)生情況，對(duì)其進(jìn)行定向宣傳。同時(shí)，將鏢師分為正式和候補(bǔ)兩類(lèi)，通過(guò)招聘選拔出正式的鏢師，然后在此基礎(chǔ)上再選拔一定數(shù)量的候補(bǔ)鏢師。正式鏢師按照項(xiàng)目需要開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)，候補(bǔ)鏢師可以自愿跟隨學(xué)習(xí)，在正式鏢師缺位時(shí)，優(yōu)先選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的候補(bǔ)鏢師進(jìn)行補(bǔ)充。通過(guò)這種方式建立鏢師隊(duì)伍成員替補(bǔ)梯隊(duì)，避免由于高年級(jí)學(xué)生畢業(yè)、考研等導(dǎo)致項(xiàng)目擱置或暫停的情況。

此外，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，可以充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，積極鼓勵(lì)新生加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將實(shí)踐作為學(xué)生的一種能力考核，并納入學(xué)分管理中，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性，從而為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目持續(xù)助力。

3.4 運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化等能力，提升創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，隨著5G的建設(shè)和使用，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，我們已經(jīng)步入數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)正在向數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合方向發(fā)展。像京東等知名電商平臺(tái)都是始于互聯(lián)網(wǎng)，聚焦數(shù)字化；抖音和快手等則借助APP直播平臺(tái)將商家、消費(fèi)者和帶貨主播完美串聯(lián)在一起。

因此，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要學(xué)會(huì)利用各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)工具，諸如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，或自主開(kāi)發(fā)APP，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)和線下實(shí)體的密切結(jié)合；在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以充分利用數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、降本增效和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，從而增加創(chuàng)業(yè)成功率。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)盡量依托“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)平臺(tái)，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)特性，通過(guò)豐富商品種類(lèi)、積分兌換等形式增強(qiáng)用戶(hù)的黏性，提高項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是推動(dòng)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑之一，也是引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)、緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的有效路徑。本文依托青島理工大學(xué)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)零售與服務(wù)項(xiàng)目展開(kāi)了分析，介紹了項(xiàng)目的基本商業(yè)模式，梳理了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決思路。本文所分析的問(wèn)題及建議基本都是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的共性問(wèn)題，可以為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施提供一定的參考。對(duì)于鏢師隊(duì)伍穩(wěn)定性問(wèn)題的分析及建議帶有本項(xiàng)目的特殊性，但是本質(zhì)上仍屬于項(xiàng)目實(shí)施中人員穩(wěn)定性的問(wèn)題，因此對(duì)于其他的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中的人員穩(wěn)定性仍有一定的參考意義。