賈慧敏 張運(yùn)來

（北京工商大學(xué)國際經(jīng)管學(xué)院，北京 100048）

0 引言

旅游業(yè)作為新興服務(wù)業(yè)的重要組成部分及“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首，在增進(jìn)人民福祉，提高人民群眾幸福感方面發(fā)揮著重要作用。然而，旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開新興科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，以虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）為代表的新技術(shù)應(yīng)用，立足于旅游者的真實(shí)世界與虛擬世界，突破旅游的時(shí)空限制，使旅游者可以獲得更強(qiáng)烈的臨場(chǎng)體驗(yàn)感。旅游者作為旅游活動(dòng)的主體，旅游體驗(yàn)是旅游的核心，旅游體驗(yàn)的沉浸式和品質(zhì)化逐漸成為旅游者關(guān)注的焦點(diǎn)。而旅游體驗(yàn)是具身的，即建立在具（體）的身（體）感知之上（樊友猛，2017）。通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，旅游者可以獲得更加直觀、全面、真實(shí)的信息，并獲得嗅覺、聽覺、觸覺、視覺等多感官的多重刺激。因此在旅游業(yè)中，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用不僅為現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間的相互貫穿提供了可能，還通過技術(shù)與感覺的連接營造出基于旅游者身體的全息體驗(yàn)。然而這種體驗(yàn)是否能夠生成旅游者的幸福感以及如何對(duì)旅游者幸福感產(chǎn)生影響呢？基于此，本文選取上海迪士尼主題樂園中最典型、最熱門的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)項(xiàng)目——“翱翔·飛躍地平線”的旅游者評(píng)論文本為研究對(duì)象，從具身體驗(yàn)視角切入，研究虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用如何作用于旅游者幸福感。

1 研究進(jìn)展和理論基礎(chǔ)

1.1 虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)通過將計(jì)算機(jī)和軟件資源進(jìn)行集成，讓用戶在虛實(shí)結(jié)合、實(shí)時(shí)交互的三維環(huán)境中產(chǎn)生沉浸之感，調(diào)動(dòng)用戶的感覺器官，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)樂趣，目前被廣泛應(yīng)用于旅游相關(guān)領(lǐng)域。本文側(cè)重于從需求側(cè)——游客視角展開，探討虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)旅游者幸福感的生成及其作用，因此以下重點(diǎn)梳理了虛擬旅游產(chǎn)品作用于旅游者的相關(guān)研究。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠提升游客體驗(yàn)（Bonetti et al.，2018），促進(jìn)游客的沉浸感、參與性、社交性和娛樂性體驗(yàn)（Guttentag，2010）。VR 等設(shè)備通過制造視覺、聽覺甚至觸覺功能實(shí)時(shí)還原現(xiàn)場(chǎng)情景，為游客創(chuàng)造出身臨其境的感覺，從而增強(qiáng)了游客的旅游體驗(yàn)及其對(duì)旅游景點(diǎn)的深入理解（Tussyadiah et al.，2018a）。虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的臨場(chǎng)感還提升了游客的愉悅，增加了游客對(duì)目的地的偏愛度，研究發(fā)現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠有效塑造旅游者的態(tài)度和行為（Tussyadiah et al.，2018b）。虛擬旅游的實(shí)質(zhì)是“足不出戶，遍游美景”，而這一過程的內(nèi)涵就是“身臨其境獲得體驗(yàn)”——鏡像體驗(yàn)（鄭鵬等，2010）。虛擬旅游可以為旅游者提供在真實(shí)旅游中不能獲得的體驗(yàn)，旅游者能夠通過虛擬旅游產(chǎn)品所提供的多樣化、個(gè)性化的游覽內(nèi)容，獲得更高層次的旅游體驗(yàn)（高燕等，2020）。同時(shí)，虛擬旅游產(chǎn)品能夠增強(qiáng)旅游資源與游客的融合，延伸旅游者的觀感和記憶，豐富旅游資源的展現(xiàn)形式，重塑游客的旅游行為和旅游體驗(yàn)（張五鋼，2021）。此外，楊文娟等（2012）指出，仿真性對(duì)虛擬旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響最大，其次是體驗(yàn)性、新奇性、豐富性、方便性；而旅游者的個(gè)人特性、人際溝通、旅游信息的內(nèi)容、旅游平臺(tái)的屬性、旅游中的娛樂服務(wù)是影響旅游者對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品滿意的主要因素（胡芬等，2013）。

總體來看，研究者們已經(jīng)關(guān)注到虛擬旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者體驗(yàn)的影響這一話題，且近年來研究成果不斷豐富。但以往研究并沒有說明虛擬旅游產(chǎn)品帶給游客全新體驗(yàn)（高燕等，2020）或者鏡像體驗(yàn)的具體內(nèi)容（鄭鵬等，2010），也沒有證實(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)這種全新旅游體驗(yàn)的影響效果（張五鋼，2021）。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠帶來感官體驗(yàn)，但在旅游者體驗(yàn)過程中，感官體驗(yàn)是具身體驗(yàn)的一部分，除了感官體驗(yàn)之外，虛擬旅游產(chǎn)品帶來的具身體驗(yàn)是否還有其他形式則有待探討。

1.2 旅游者幸福感

國內(nèi)外學(xué)界對(duì)旅游者幸福感的研究?jī)?nèi)容主要包括旅游者幸福感概念、構(gòu)成維度與測(cè)量、旅游幸福感的影響及形成機(jī)理等方面。

旅游者幸福感是指旅游者在旅游過程中體驗(yàn)到的積極的情感，并從中獲取意義的狀態(tài)（Filep et al.，2010）。妥艷媜（2015）認(rèn)為，旅游者幸福感是指旅游者在旅游過程中體驗(yàn)到的包括情感、智力和精神達(dá)到某個(gè)特定水平而產(chǎn)生的美好感知，以及由此形成的深度認(rèn)知，是從簡(jiǎn)單的感官享樂到深刻的精神層面上自我實(shí)現(xiàn)的綜合體驗(yàn)。Kim 等（2016）在定義旅游者幸福感時(shí)強(qiáng)調(diào)了旅游的體驗(yàn)性，即在旅游過程中可以獲得如享受自然風(fēng)光、追求親密關(guān)系等內(nèi)在需求的滿足。

現(xiàn)有對(duì)旅游者幸福感構(gòu)成維度與測(cè)量的研究主要從主觀幸福感、實(shí)現(xiàn)主義幸福感切入。主觀幸福感的構(gòu)成主要涵蓋情感維度（包括積極情感和消極情感）（Mccabe et al.，2010；Nawijn et al.，2010）或生活滿意度（Ratz et al.，2011；Dolnicar et al.，2012；Uysal et al.，2012）。隨著學(xué)術(shù)界對(duì)主觀幸福感研究的不斷深入，一方面研究者們開始將情感維度和生活滿意度兩者相結(jié)合來研究旅游者幸福感（Hyelin et al.，2015；Pratt et al.，2016；Drewery et al.，2016），并在此基礎(chǔ)上探索出不同類型的旅游者主觀幸福感的構(gòu)成（De Bloom et al.，2013；Malkina-Pykh et al.，2014；Ganglmair-Wooliscroft et al.，2016；Laing et al.，2017）。另一方面研究者們逐漸意識(shí)到旅游體驗(yàn)有別于一般的生活體驗(yàn)，直接借用主觀幸福感概念并不能充分解釋旅游者幸福感的獨(dú)特內(nèi)涵與全貌，因此部分研究者們開始從實(shí)現(xiàn)主義幸福感切入，實(shí)現(xiàn)主義幸福感不僅關(guān)注旅游者的“享樂”體驗(yàn)，更強(qiáng)調(diào)旅游者自我實(shí)現(xiàn)、認(rèn)知提升、身份認(rèn)同等多樣化、高層次的精神體驗(yàn)（Voigt et al.，2010；Li et al.，2017）。此外，從實(shí)現(xiàn)主義視角對(duì)旅游者幸福感研究時(shí)，研究者們?nèi)匀粫?huì)納入主觀幸福感中的情感維度或生活滿意度。如Filep（2016）提出實(shí)現(xiàn)主義旅游者幸福感包含了積極情感、投入、意義3個(gè)維度；Vitters?（2016）從主觀幸福感中的情感維度、生活滿意度及實(shí)現(xiàn)主義視角中好的生活評(píng)價(jià)、暢爽體驗(yàn)對(duì)旅游者幸福感進(jìn)行測(cè)量。另外，國內(nèi)研究者也構(gòu)建了中國本土化的旅游者幸福感量表，例如：亢雄（2011）從“知足滿意、積極參與、價(jià)值意義、旅游觀念、身心健康、審美倫理、文化體驗(yàn)、寓教于樂”維度，張?zhí)靻柕龋?014）從“神游狀態(tài)、閑適存在狀態(tài)、消極情緒減少、積極情緒增多、良好人際關(guān)系、提升人生境界、幸福沉浸狀態(tài)、幸福轉(zhuǎn)化狀態(tài)、幸福沉淀狀態(tài)”，王舒媛（2018）從“勝任感、受他人認(rèn)可度、價(jià)值追求、生活滿意、積極情感、消極情感”維度構(gòu)建了中國本土化的旅游者幸福感量表。

旅游者幸福感的形成機(jī)制研究主要涉及影響因素、中介變量和調(diào)節(jié)變量。研究發(fā)現(xiàn)，旅游者在旅游過程中感受到的心理壓力及旅游者對(duì)待旅行的態(tài)度（Nawij，2011）、游客間的互動(dòng)（周青，2018）、景區(qū)吸引力（張孝義 等，2019）等均會(huì)影響旅游者幸福感。旅游體驗(yàn)滿意和休閑滿意在旅游動(dòng)機(jī)和個(gè)人價(jià)值觀對(duì)旅游者幸福感的影響中發(fā)揮著中介作用（Kim et al.，2015）；旅游者滿意和旅游者認(rèn)同之間的關(guān)系質(zhì)量在旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游者幸福感的影響中發(fā)揮著中介作用(Su et al.,2016)；對(duì)于中國旅游者而言，社會(huì)聯(lián)結(jié)在游客互動(dòng)與幸福感的關(guān)系中存在著部分中介作用（陳曄等，2017）。此外，旅游活動(dòng)本身具有顯著的幸福增進(jìn)效用（Strauss-blasche et al.，2000；Nawijn，2011；Nawijn et al.，2018），且這個(gè)幸福增進(jìn)效用具有長期效果（Kwon et al.，2020）。而旅游者在旅游目的地的停留時(shí)間及出游次數(shù)、旅行階段，以及旅游者的性別、年齡、收入水平、受教育程度等諸多因素在旅游幸福感的生成中起調(diào)節(jié)作用（邵琪偉 等，2015）。

綜上所述，現(xiàn)有對(duì)旅游者幸福感的研究已取得一些學(xué)術(shù)成果。但也存在以下問題：首先，現(xiàn)有研究大多停留在區(qū)分旅游者幸福感中的主觀幸福成分和實(shí)現(xiàn)主義幸福成分階段，亟待深入；其次，現(xiàn)有研究較少從旅游活動(dòng)階段出發(fā)來構(gòu)建較為系統(tǒng)的旅游者幸福感生成機(jī)制的理論框架，研究對(duì)象也主要局限于休閑度假旅游者（粟路軍等，2019），對(duì)虛擬旅游情境下的旅游者幸福感的研究尚存有不足。

1.3 旅游具身體驗(yàn)

20 世紀(jì)90 年代，旅游具身體驗(yàn)首次進(jìn)入西方研究視野（Veijola et al.，1994）。國外旅游研究者對(duì)旅游具身體驗(yàn)的研究經(jīng)歷了“醞釀（1994—1999年）、探索（2000—2009年）、發(fā)展（2010至今）”階段（樊友猛，2020），尤其是早期對(duì)于旅游具身體驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)體系的探討，為研究者們對(duì)這一領(lǐng)域的開展奠定了一定的基礎(chǔ)。國外研究主要包含以下4 個(gè)方面內(nèi)容：第一，探討身體在旅游體驗(yàn)中的主體性（Crong，1997；Edensor，2001；Pons，2003；Gibbs et al.，2004），并強(qiáng)調(diào)身體在理解游客行為和具身身份構(gòu)建中的中心地位（Matteucci，2014）。第二，旅游體驗(yàn)的具身本質(zhì)和多感官共同作用下的具身體驗(yàn)（Andrews，2005；Evvertt，2008；Agapito et al.，2014a；2014b；Wilson et al.，2018）。第三，影響旅游具身體驗(yàn)的因素（Jensen et al.，2015；Small et al.，2012；Paananen et al.，2019）。第四，身體障礙下的旅游具身體驗(yàn)（Small et al.，2012；Jessica，2020）。國外旅游具身體驗(yàn)研究?jī)?nèi)容從感官維度深入到身體整體維度，既強(qiáng)調(diào)物質(zhì)性的身體，又關(guān)注社會(huì)建構(gòu)中的身體（蔡少燕等，2019），研究對(duì)象從健康旅游者拓展至存在身體障礙的旅游者。

國內(nèi)旅游研究者近年來才開始關(guān)注旅游具身體驗(yàn)，主要沿著兩個(gè)研究方向展開。一是在具身理論視角下對(duì)不同類型的旅游體驗(yàn)進(jìn)行研究，如鄉(xiāng)村旅游具身體驗(yàn)（樊友猛，2017；葛亞寧，2018；張婧，2019；吳提亮 等，2020）、徒步旅游具身體驗(yàn)（江泓源，2016；謝彥君 等，2017；朱璇 等，2019）、工業(yè)旅游具身體驗(yàn)（謝彥君 等，2018；胡迎春，2018）、草原旅游具身體驗(yàn)（徐英等，2018）、溫泉旅游具身體驗(yàn)（黃柳婷，2019）、飲食旅游具身體驗(yàn)（胡明麗 等，2019）、西藏旅游具身體驗(yàn)（王丹平，2018；馬天 等，2020）、歷史文化街區(qū)旅游具身體驗(yàn)（劉海朦 等，2021）、體育旅游具身體驗(yàn)（謝彥君等，2021）、野生動(dòng)物旅游景區(qū)的游客具身體驗(yàn)（王佳鈺等，2021）、城市夜間旅游游客具身體驗(yàn)（孫希瑞等，2021）等。二是對(duì)旅游體驗(yàn)中具身理論的內(nèi)涵、框架及意義等知識(shí)體系進(jìn)行探討。如樊友猛等（2017）指出，旅游體驗(yàn)是具身的，即建立在具（體）的身（體）感知之上，旅游具身體驗(yàn)是旅游者經(jīng)由自我身體與旅游世界發(fā)生交互從而獲得存在意義的過程；旅游具身體驗(yàn)還原了身體在游客體驗(yàn)中的基礎(chǔ)和核心地位，在具身框架下，旅游者最終形成的體驗(yàn)，是旅游過程中感知、身體及環(huán)境等一系列相關(guān)要素互相作用后的結(jié)果，其中視覺、其他感官知覺、軀體覺體驗(yàn)構(gòu)成具身體驗(yàn)的共通性層面，性別分異、身體障礙和身份認(rèn)同下的具身體驗(yàn)則屬于具身體驗(yàn)的差異化層面（樊友猛，2020）。吳俊等（2018）將旅游具身研究框架假設(shè)為：在旅游者具身體驗(yàn)形成過程中，旅游者的身體、感知及情境，都會(huì)影響旅游者的認(rèn)知，從而對(duì)其行為造成影響。

總體而言，旅游具身體驗(yàn)的研究?jī)?nèi)容經(jīng)歷了“關(guān)注‘旅游體驗(yàn)中最根本的視覺特性’（Urry，2002），從旅游凝視理論理解旅游體驗(yàn)——探討旅游體驗(yàn)中身體的主體性，到反思凝視理論，重視旅游者身體其他感官對(duì)旅游體驗(yàn)的作用——回歸旅游體驗(yàn)中身體的主體性，探討不同情境下的旅游具身體驗(yàn)、共同性層面及差異化層面下的旅游具身體驗(yàn)”這一過程。但仍然存在一些短板：首先，雖然眾多研究者已探討了多種情境下的旅游者具身體驗(yàn)，但卻未形成“網(wǎng)格化”的理論體系。從橫向上看，研究者們多基于某一特定情境研究旅游者具身體驗(yàn)，且研究范圍多限制在傳統(tǒng)旅游方式下的旅游者具身體驗(yàn)，缺少對(duì)新興旅游方式下（如虛擬旅游）旅游者具身體驗(yàn)進(jìn)行探討，且這些獨(dú)立的研究成果之間往往缺少貫穿與連接。從縱向上看，旅游具身體驗(yàn)研究尚停留在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)層面，缺少對(duì)旅游后游客體驗(yàn)的持續(xù)性關(guān)注。其次，雖然國內(nèi)外研究者正視身體的主體性，但在研究過程中卻偏重身體的多感官體驗(yàn)，而忽視身體的整體性參與。身體作為一個(gè)整體，“實(shí)踐”于旅游者與外部環(huán)境中，但大部分旅游具身研究還停留在主觀認(rèn)知層面，即探討旅游者主體的“精神意向”與旅游客體的互動(dòng)關(guān)系。

近年來，國內(nèi)外旅游景區(qū)及目的地紛紛引入“虛擬旅游”這一新興旅游產(chǎn)品，為旅游者提供特定的虛實(shí)結(jié)合的旅游情境，旅游者借助身體感知周圍旅游情境，獲得不同于傳統(tǒng)旅游的全新旅游體驗(yàn)和幸福感。然而，一方面旅游目的地和景區(qū)引入虛擬技術(shù)產(chǎn)品時(shí)缺少對(duì)旅游者身體在旅游體驗(yàn)及幸福感的生成中發(fā)揮重要作用的認(rèn)知，或不知如何更好地將旅游者的身體嵌入旅游情境，進(jìn)而影響旅游者體驗(yàn)和幸福感的獲得；另一方面旅游目的地和景區(qū)在引入旅游產(chǎn)品時(shí)，容易出現(xiàn)產(chǎn)品趨同化，并導(dǎo)致不能為旅游者帶來高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)及幸福感。另外，旅游具身體驗(yàn)作為一個(gè)源起于西方語境的研究領(lǐng)域，不能簡(jiǎn)單采用西方理論來研究中國的旅游現(xiàn)象，本文嘗試結(jié)合中國本土情況，聚焦于探討虛擬旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者體驗(yàn)和幸福感生成的內(nèi)在作用機(jī)制。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來源

2.1 研究方法

本文采用扎根理論研究方法，依托質(zhì)性軟件Nvivo12完成編碼操作。扎根理論是質(zhì)性研究的方法之一，提倡在基于數(shù)據(jù)的研究中發(fā)現(xiàn)理論，而非從已有的理論中演繹可驗(yàn)證性的假設(shè)，即扎根理論更強(qiáng)調(diào)根植于資料之中的理論構(gòu)建，尤其適用于面向較新領(lǐng)域的探索性研究（陳向明，1996）。而目前在虛擬旅游領(lǐng)域中尚缺乏對(duì)旅游者幸福感的生成機(jī)制研究，也較少從旅游活動(dòng)階段出發(fā)來構(gòu)建較為系統(tǒng)的旅游者幸福感生成機(jī)制的理論框架。因此，本文選擇扎根理論研究方法，基于所爬取的游客的真實(shí)反饋資料，對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中旅游者幸福感的生成機(jī)制進(jìn)行探索性研究，有助于獲取更為真實(shí)而豐富的結(jié)論。

2.2 數(shù)據(jù)來源

本文利用python軟件從馬蜂窩旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)三大網(wǎng)站抓取關(guān)于上海迪士尼翱翔·飛躍地平線的網(wǎng)絡(luò)游記及評(píng)論。選擇主題樂園中的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)項(xiàng)目，基于以下兩個(gè)原因：一方面目前我國已成為全球游客量最大的主題樂園市場(chǎng)，主題公園數(shù)量近3000 家；另一方面虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在主題樂園中的應(yīng)用較早且更為普遍，旅游者所獲得的體驗(yàn)也更加明顯。上海迪士尼度假區(qū)作為國內(nèi)乃至國際主題樂園中最具代表性的樂園之一，自2016年6月開業(yè)以來，深受國內(nèi)外游客的青睞。翱翔·飛躍地平線項(xiàng)目既是園區(qū)最火爆的項(xiàng)目，也是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游業(yè)中的典型應(yīng)用之一，因此選擇該項(xiàng)目作為本文的研究對(duì)象具有一定的典型性。具體步驟如下：（1）按照時(shí)間順序，抓取2016年6月至2021年3月的網(wǎng)絡(luò)游記及評(píng)論；（2）剔除只有圖片和視頻的網(wǎng)絡(luò)游記和評(píng)論；（3）去除語氣詞，文本字?jǐn)?shù)需超過10個(gè)字。最后抓取文本數(shù)量共計(jì)1086篇，剔除重復(fù)性評(píng)論及無關(guān)和沒有價(jià)值的文本，再經(jīng)過反復(fù)查閱、篩選后，共計(jì)保留文本1052篇。

3 扎根理論分析

扎根理論的編碼包括開放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼3個(gè)過程。

3.1 開放性編碼

開放性編碼是將資料分解、檢視、比較、概念化和范疇化的過程。經(jīng)過多次編碼和比較修正，本文共得到參考點(diǎn)2952 個(gè)，經(jīng)反復(fù)整理分析后得到53 個(gè)概念。之后確定概念的屬性和意義，根據(jù)語義及邏輯關(guān)系，將相關(guān)概念聚攏到同一類屬，對(duì)所得到的各類屬進(jìn)行命名，共得到16 個(gè)初步范疇，分別是感官體驗(yàn)、本體感知體驗(yàn)、安全體驗(yàn)、遠(yuǎn)距臨場(chǎng)體驗(yàn)、推薦價(jià)值、重游價(jià)值、愉悅感、趣味感、滿足感、驚奇感、獲得感、美好回憶、未來期待、情境仿真性、情境豐富性、情境創(chuàng)新性（見表1）。

表1 開放性編碼示例

3.2 主軸編碼

主軸編碼是在開放性編碼提取的概念和范疇基礎(chǔ)上，以初步形成的范疇為軸心，尋找和確定不同范疇之間的關(guān)聯(lián)（包括因果關(guān)系、情境關(guān)系、語義關(guān)系等），同時(shí)通過不斷地返回到原始資料之中進(jìn)行對(duì)比分析來選取主范疇。本文從16 個(gè)初步范疇中共提取出5 個(gè)主范疇，分別是參與體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)、幸福感生成、幸福感沉淀、客觀情境特征（見表2）。

表2 主軸編碼

3.3 選擇性編碼

3.3.1 故事線

故事線是針對(duì)已經(jīng)收集到的資料，以及由此開發(fā)出的概念、類屬、關(guān)系等來扼要說明所研究全部現(xiàn)象的核心。通過明確各主范疇之間的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，并不斷返回原始資料中驗(yàn)證關(guān)系，找出能夠充分串聯(lián)并概括所研究的虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中游客幸福感的故事線。本文的故事線由旅游過程中游客具身參與體驗(yàn)下幸福感生成、旅游結(jié)束后游客價(jià)值體驗(yàn)下幸福感沉淀和客觀情境特征的幸福干預(yù)所構(gòu)成。

具體而言，旅游景區(qū)通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，為旅游者營造一種虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的旅游情境。在旅游過程中，旅游者借助身體與外部環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，經(jīng)由“身心一體”的旅游參與體驗(yàn)，從而產(chǎn)生幸福感；在旅游結(jié)束后，旅游者對(duì)所感知的參與體驗(yàn)經(jīng)由認(rèn)知系統(tǒng)加工產(chǎn)生綜合性的價(jià)值體驗(yàn)，在此過程中，旅游者生成的幸福感開始沉淀；在整個(gè)過程中，虛擬旅游產(chǎn)品為游客提供了具有某種特征的旅游客觀情境，這些具有某種特征的旅游客觀情境在旅游體驗(yàn)的不同階段發(fā)揮作用，并干預(yù)旅游者幸福感的生成和沉淀（見圖1）。

圖1 主范疇的典型結(jié)構(gòu)關(guān)系

3.3.2 核心范疇

選擇性編碼的主要步驟為提取核心范疇，即以之為核心，將所有其他范疇結(jié)合在一起。通過構(gòu)建“故事線”把主范疇串聯(lián)成有意義的系列故事，并由此發(fā)現(xiàn)核心范疇，再反過來把其他主范疇系統(tǒng)地、有機(jī)地聯(lián)系起來，構(gòu)成一個(gè)新的理論框架，同時(shí)回到原始資料中驗(yàn)證其中的關(guān)系。在上述串聯(lián)起來的故事線的基礎(chǔ)上提出本文的核心范疇：具身體驗(yàn)下游客幸福感生成過程。

4 模型構(gòu)建

本文經(jīng)過對(duì)留存的文本做飽和度檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)生新的范疇，因此判定已達(dá)到理論飽和。最終構(gòu)建出虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中游客幸福感的生成機(jī)制模型（見圖2）。

圖2 虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中游客幸福感的生成機(jī)制模型

4.1 旅游過程中的幸福感生成

4.1.1 旅游過程中的參與體驗(yàn)

（1）旅游者身體體驗(yàn)

身體是連接旅游者個(gè)體與旅游世界的通道，旅游者以身體介入旅游體驗(yàn)中，身體向內(nèi)連接于旅游者的感知和判斷，向外穿梭于時(shí)間和空間之中。旅游景區(qū)通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，為旅游者營造出一種虛擬與現(xiàn)實(shí)相互結(jié)合的外部空間環(huán)境，旅游者借助身體的方式與外部嵌入的空間環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)。

感官體驗(yàn)。在旅游活動(dòng)中，游客實(shí)際上是利用多種感官來體驗(yàn)地方文化，旅游是游客多種感官體驗(yàn)的邂逅，而虛擬旅游產(chǎn)品為旅游者提供了視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等多感官的多重刺激。如“飛躍地平線，你可以感受到北冰洋瑟瑟的海風(fēng)，看到憨態(tài)可掬的北極熊，震驚于從身邊躍起的藍(lán)鯨，聞到大草原上陣陣的草香，近距離地觀看到野生大象，觸摸到埃菲爾鐵塔的塔尖，甚至可以俯瞰整個(gè)長城”（a141）?！俺松砼R其境的視聽享受，還有意想不到的嗅覺體驗(yàn)——大草原沁人心脾的青草味道、泰姬陵飄蕩的優(yōu)雅香氣”（a36）。旅游者通過旅游凝視對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品所呈現(xiàn)的旅游景觀“一飽眼?！保⒔柚糜吻榫持械母鞣N要素（如氣味、音樂等）充分調(diào)動(dòng)旅游者嗅覺、聽覺、觸覺等感覺器官在旅游過程中的參與感，旅游者不再只是感知到“一飽眼?！钡囊曈X體驗(yàn)，而是感知到多重感官參與下的“在場(chǎng)體驗(yàn)”。

本體感覺體驗(yàn)。旅游者在旅游過程中除了借助感官參與旅游體驗(yàn)外，亦通過身體中的本體感覺參與整個(gè)旅游活動(dòng)，旅游者借助旅游設(shè)施感知身體位置和姿勢(shì)。在虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中，一方面是通過模擬動(dòng)感升降的座椅，旅游者伴隨座椅的升降來感知自己身體位置的變化，如“座椅會(huì)升到高空中，隨著放映內(nèi)容時(shí)而會(huì)座椅動(dòng)一下”（a42）?！白谝慌抛紊祥_始升降，眼前會(huì)出現(xiàn)世界各地的風(fēng)景名勝，整個(gè)人都在天空中飛翔”（a98）。另一方面，伴隨著場(chǎng)景的切換和特效的沖擊，旅游者在此過程中感知身體的失重和超重之感，并體驗(yàn)從“平緩”到“刺激”的速度變化，為旅游者營造出翱翔飛行的真實(shí)體驗(yàn)感，如“全程驚艷，特效做得非常好，通過失重、俯沖、提升、噴霧，仿真飛行全世界的過程，非常震撼”（a161）。

（2）旅游者心理體驗(yàn)

具身理論強(qiáng)調(diào)人類的意識(shí)、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀等都是在身體（生物）基礎(chǔ)上形成的，思維、體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的身心互動(dòng)結(jié)果（葉浩生，2011）。因此旅游者在參與體驗(yàn)基礎(chǔ)上，也產(chǎn)生了心理體驗(yàn)。

安全體驗(yàn)。安全體驗(yàn)是指旅游者對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中旅游活動(dòng)的安全性及普遍適用性的綜合感知。這是旅游者基于身體感官和本體感覺的參與體驗(yàn)后，結(jié)合游樂設(shè)施、場(chǎng)景本身及自我身體素質(zhì)接納閾值后的綜合評(píng)價(jià)，并得出“很安全”“老少皆宜”“不適合恐高癥者”等體驗(yàn)，如“整個(gè)過程還是挺安全的，雖然說離地十幾米，但是有座位又有保險(xiǎn)帶，全程都很平緩”（a76）?！翱梢哉f是老少皆宜，只要沒有恐高癥都可以接受”（a304）。

遠(yuǎn)距臨場(chǎng)體驗(yàn)。遠(yuǎn)距臨場(chǎng)體驗(yàn)是指在虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)過程中，旅游者產(chǎn)生一種置身于虛擬世界的感覺。具體而言，虛擬旅游產(chǎn)品中視覺的沖擊、景觀及其他旅游元素的逼真、仿真的模擬飛行等共同構(gòu)成的當(dāng)下氛圍情境，使旅游者感知到身臨其境的臨場(chǎng)體驗(yàn)。旅游者的遠(yuǎn)距臨場(chǎng)體驗(yàn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)周圍環(huán)境的真實(shí)感知，即旅游者對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品所提供的的虛擬景觀的真實(shí)感知，如“第一次玩感覺還是很震撼的，效果做得非常逼真，而且在不同的場(chǎng)景，還設(shè)有不同的氣味，在大草原上大象的臭味還是很明顯的”（a112）?！坝跋竦那逦确浅８摺⒂∠?D 環(huán)繞也非常真實(shí)，代入感特別強(qiáng)，甚至在飛到草坪的時(shí)候能聞到草和泥土的氣息，下來發(fā)現(xiàn)是機(jī)器噴的香薰”（a3）。二是游覽過程中的身臨其境之感，即旅游者在游覽過程中，融入或“入戲”于該虛實(shí)結(jié)合的旅游場(chǎng)景中，仿佛當(dāng)下置身于這個(gè)環(huán)境，如“像是從空中身臨其境般的游覽世界各地景色，美妙絕倫”（a29）?！奥阊?D 的效果非常的棒！可以看到不同國家的名勝古跡，而且還會(huì)有符合場(chǎng)景的氣體噴出來，讓你感覺一切都是身臨其境”（a506）。

4.1.2 具身參與體驗(yàn)下的幸福感生成

旅游者進(jìn)入旅游情境中，充分借助身心與外部空間進(jìn)行互動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生幸福之感。虛擬旅游產(chǎn)品為旅游者提供了異于慣常環(huán)境的旅游環(huán)境及旅游資源，旅游者借助感官、本體感等身體感覺感知這些旅游刺激物，經(jīng)由身心交互作用，共同參與整個(gè)旅游體驗(yàn)過程，并生成由愉悅感、趣味感、滿足感、驚奇感和獲得感所構(gòu)成的游客幸福感。

愉悅感。愉悅感是指旅游者在旅游過程中，通過身體感知旅游環(huán)境和旅游資源的刺激，并經(jīng)由認(rèn)知加工而獲得的愉悅之感。在本文中，旅游者具身參與體驗(yàn)下的愉悅感主要使用“開心”“興奮”“爽”“嗨”“喜悅”“放松”等詞匯表述，如“玩下來的確蠻好玩的，尤其是當(dāng)你汗流浹背玩得累了的時(shí)候，玩這個(gè)游戲，舒服的嘞，空調(diào)吹吹還有香氛噴噴，感覺像熱氣球，很舒暢心曠神怡”（a181）。“全程時(shí)間不長，但是感覺每一分每一秒都非常開心”（a746）。

趣味感。趣味感是指在旅游過程中，旅游環(huán)境或旅游資源能夠引起旅游者的興趣，使得旅游者在此次旅游體驗(yàn)過程中產(chǎn)生有趣之感?！白钣腥さ氖遣煌瑘?chǎng)景還有相對(duì)應(yīng)的氣味，比如看大海就有海洋香氛，看非洲大草原就有草和動(dòng)物糞便的味道，很有趣”（a68）?！奥阊?D 的效果非常贊，一個(gè)項(xiàng)目帶你走遍全球各地的經(jīng)典景點(diǎn)，還是挺有意思的”（a253）。虛擬旅游產(chǎn)品為旅游者提供了一個(gè)有故事性、有主題且突破時(shí)空限制的旅游場(chǎng)景，旅游者可以直觀、全面的體驗(yàn)該旅游活動(dòng)，并產(chǎn)生“好玩”“有趣”“有意思”等評(píng)價(jià)。

滿足感。滿足感是指旅游者在實(shí)際旅游體驗(yàn)過程中實(shí)現(xiàn)某種旅游期待而隨之產(chǎn)生的幸福之感。旅游者多使用“不錯(cuò)”“棒”“喜歡”“精彩”等詞匯表述。如“太精彩了，這個(gè)確實(shí)不錯(cuò)”（a143）。“最震撼的景點(diǎn)，身臨其境的感覺非常好，非常滿意”（a175）。

驚奇感。驚奇感即驚艷新奇之感，是凌駕于滿足感之上的一種幸福之感。在旅游過程中，旅游者獲得非常精彩或超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)后，而產(chǎn)生的一種驚喜、新奇、內(nèi)心受到震撼的幸福之感。在評(píng)論文本中，旅游者多用“精彩”“驚嘆”“神奇”“奇妙”“震撼”等詞匯表達(dá)自身的驚奇之感。如“效果完全沒有想到，全程大約持續(xù)5分鐘，但是精彩絢爛到難以描述”（a230）。“除了場(chǎng)景還配合著氣味，真的神奇的不得了”（a307），“美輪美奐，奇景身處其中，一片驚嘆聲”（a643）。

獲得感。獲得感是指旅游者在旅游具身參與體驗(yàn)后，通過感知此次旅游活動(dòng)的價(jià)值意義而產(chǎn)生的收獲之感。在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用下，旅游者的獲得感主要表現(xiàn)在以下4 個(gè)方面：一是旅游者通過體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目后感到視野開闊和見識(shí)增長，如“項(xiàng)目玩玩才幾分鐘的時(shí)間，不過真的大開眼界，真的很贊很贊的”（a53）?！帮w躍了好多歷史古跡和挺著名的城市，視野開闊，非常棒的項(xiàng)目”（a178）。二是旅游者對(duì)人類、生命和大自然的感悟，如“感嘆人類的智慧”（a319）?！帮w一般的感覺，感受到的是生命力量神秘和無盡的變幻”（a516），“短短幾分鐘，帶你領(lǐng)略大自然的鬼斧神工”（a638）。三是旅游者對(duì)國家和民族的自豪及華夏之壯美大地的感悟，如“這個(gè)項(xiàng)目真的給我?guī)砹松钌畹恼鸷?，體會(huì)到了華夏的壯麗”（a84）?！爱?dāng)翱翔于祖國長城之上時(shí)，感慨能工巧匠的祖先們，建造出如此雄偉壯觀、綿延起伏于群山之中的長城！由衷地呼喊：我愛你～中國”（a305）。四是旅游者通過此次旅游體驗(yàn)所產(chǎn)生的圓夢(mèng)之感，如“這次去實(shí)現(xiàn)了很多不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)”（a227）。

4.2 旅游后的幸福沉淀

4.2.1 旅游后價(jià)值體驗(yàn)過程

旅游后價(jià)值體驗(yàn)是指旅游者在參與此次旅游活動(dòng)后，對(duì)該旅游體驗(yàn)的綜合評(píng)價(jià)。通過分析后發(fā)現(xiàn)，旅游者游后價(jià)值體驗(yàn)主要包括推薦價(jià)值和重游價(jià)值。

推薦價(jià)值。推薦價(jià)值是旅游者在體驗(yàn)完該虛擬旅游產(chǎn)品后，認(rèn)為該產(chǎn)品是否值得體驗(yàn)或向他人推薦的程度。旅游者多使用“強(qiáng)烈推薦”“不可錯(cuò)過”“必玩”“非常值得”等詞語表達(dá)對(duì)該旅游產(chǎn)品的認(rèn)可；使用“推薦”“值得一去”“可以嘗試”等語句表達(dá)對(duì)該旅游活動(dòng)比較推薦的意愿；部分旅游者也使用“不值得玩”“大失所望”等語句表達(dá)對(duì)該旅游活動(dòng)的不滿意；此外旅游者亦使用“性價(jià)比高”等詞匯表達(dá)自身的推薦意愿，如“這里景色不錯(cuò)，挺好的，而且很喜歡來這里，性價(jià)比高”（a277）。

重游價(jià)值。重游價(jià)值是旅游者對(duì)此次旅游活動(dòng)進(jìn)行二次或多次體驗(yàn)的想法。虛擬旅游產(chǎn)品為旅游者提供了日常旅游所接觸不到的或者跨越時(shí)空的旅游資源，旅游者借助新興科學(xué)技術(shù)獲得身心一體的旅游體驗(yàn)。旅游者在體驗(yàn)該旅游產(chǎn)品后，綜合考慮自身投入與所獲得的回報(bào)后，產(chǎn)生“二刷/三刷”“下次還要來”“不會(huì)再來”等感知。

4.2.2 價(jià)值體驗(yàn)下的幸福感沉淀

在旅游活動(dòng)結(jié)束后，旅游者從當(dāng)下情境中抽離，并對(duì)此次旅游體驗(yàn)進(jìn)行包括推薦價(jià)值和重游價(jià)值在內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)，旅游者在具身參與體驗(yàn)下生成的幸福感亦開始沉淀并繼續(xù)對(duì)旅游者產(chǎn)生影響。

美好回憶。在此階段，旅游具身參與體驗(yàn)下產(chǎn)生的幸福感已經(jīng)不再僅限于旅游過程中，而是積累沉淀至旅游者的心靈深處，轉(zhuǎn)化為旅游者的美好回憶，如“記得我第一次來上海迪士尼那年，和小伙伴一起排隊(duì)一小時(shí)后還坐到了居中的第一排，那時(shí)我驚艷到了，太美了”（a78）?！吧砼R其境的感覺還是有些震撼，記憶猶新”（a107）。旅游者通過向他人推薦或者翻閱自己寫過的游記、分享過的照片等方式來回憶此次旅游經(jīng)歷，懷念此次旅游產(chǎn)生的幸福之感。

未來期待。一方面，旅游者在旅游結(jié)束后的幸?；貞浭孤糜涡腋８腥谌雮€(gè)體經(jīng)驗(yàn)之中，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)“下一次幸福之旅”的期待；另一方面旅游者感知到此次旅游活動(dòng)帶給自身的幸福感，并期待著自己的父母、孩子等家人亦可以感受到這場(chǎng)幸福之旅，等到時(shí)機(jī)合適，則開始計(jì)劃下一次幸福之旅，如“有機(jī)會(huì)希望帶我爸爸媽媽公公婆婆一起去一次”（a267）。

4.3 客觀情境特征的幸福干預(yù)

人類的高級(jí)情感、心智等都是以物質(zhì)身體為基礎(chǔ)的，游客在旅游世界中的各種體驗(yàn)，都是圍繞具體情境中的身體展開的。身體首先處于一個(gè)特定位置與旅游世界交融，各種體驗(yàn)才得以涌現(xiàn)（張美，2019）。旅游者用身體以合適的方式與旅游情景中的其他物體進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)過程中獲得對(duì)旅游情境的認(rèn)知。因此，必須在具體情境之中研究游客的具身參與體驗(yàn)。

4.3.1 虛擬旅游產(chǎn)品提供的客觀情境特征

通過對(duì)文本資料整理分析后發(fā)現(xiàn)，旅游目的地通過應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為游客提供了具有仿真性、豐富性和創(chuàng)新性特征的客觀情境，在此特定情境下旅游者的身體與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，并通過具身參與產(chǎn)生情緒與情感的交織。具體而言：

情境仿真性。虛擬現(xiàn)實(shí)是在特定情境中的特定事件，而不是真實(shí)的，強(qiáng)調(diào)在特定情境中的“真實(shí)感”。因此在旅游過程中，旅游者透過虛擬的視角來觀察周圍情境，通過高質(zhì)量、仿真的物理渲染，提升在特定情境中的旅游體驗(yàn)。在本文中，客觀情境的仿真性主要包括虛擬景觀的真實(shí)性和瀏覽過程的仿真性。虛擬景觀的真實(shí)性是指依托于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立的虛擬景觀資源的真實(shí)性，如“超級(jí)真實(shí)，不僅看見的真實(shí)，還可以聞見味道，草味兒什么的，很好看，很真實(shí)，超級(jí)推薦”（a94）。瀏覽過程的仿真性是指旅游者體驗(yàn)到的“真實(shí)”的瀏覽過程，如“視覺感官受到很大的沖擊，再加上椅子的上升和搖擺，幾次都覺得自己要從天上掉下來了”（a224）。

情境豐富性。虛擬旅游產(chǎn)品突破時(shí)間和空間的限制，既可以采用全新的視角再現(xiàn)真實(shí)存在的景觀資源，又可以憑借科學(xué)技術(shù)構(gòu)建完全虛幻的景觀資源?？陀^情境的豐富性包括虛擬景觀的豐富性和輔助元素的豐富性。虛擬景觀的豐富性是指虛擬旅游產(chǎn)品為旅游者提供了多種多樣的景觀資源，如“在這趟魔法般的環(huán)球飛行之旅中，盡情領(lǐng)略著阿爾卑斯山、非洲草原、長城、埃及金字塔、泰姬陵、巴黎鐵塔……最后回來上海明珠塔綻放煙花”（a32）。輔助元素的豐富性是指在整個(gè)虛擬場(chǎng)景中包含了豐富的輔助于虛擬景觀的其他元素，如很棒的環(huán)幕體驗(yàn)，驚艷的地方，除了強(qiáng)悍的飛行質(zhì)感、真實(shí)氣味模擬以外，還有一點(diǎn)，就是讓人印象深刻的配樂”（a116）。

情境創(chuàng)新性。虛擬旅游產(chǎn)品是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用之一，它為旅游者提供了創(chuàng)新性的客觀情境，包括技術(shù)的新穎性和內(nèi)容的創(chuàng)意性。技術(shù)新穎性主要表現(xiàn)在與其他同類型產(chǎn)品相比較，該旅游產(chǎn)品所使用的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)較為先進(jìn)和新穎，如“雖然北京和天津方特也有類似的，但明顯沒有迪士尼的畫質(zhì)逼真，而且配合美麗的景色還有匹配的味道，讓人身臨其境，仿真飛行全世界的過程，非常震撼，強(qiáng)推”（a173）。內(nèi)容的創(chuàng)意性主要表現(xiàn)在與其他同類型產(chǎn)品相比較，此虛擬情境中的內(nèi)容不同于其他產(chǎn)品或不可被復(fù)制，如“這是最好玩的一項(xiàng)設(shè)施，迪士尼團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)意介入，一個(gè)個(gè)鏡頭的切換都特別精彩中帶著中國5D電影的創(chuàng)新”（a780）。

4.3.2 幸福干預(yù)的過程

本文所指的幸福干預(yù)是指特定旅游情境因素影響旅游者在旅游過程中幸福感的生成。旅游體驗(yàn)是貫穿于旅游情境中的具有一系列可能性的過程，它發(fā)生在個(gè)人的身體之上和心靈之中，其結(jié)果取決于被具體環(huán)境和情緒情境化了的消費(fèi)者對(duì)所遭遇之物做出的反應(yīng)（Agapito et al.，2014a）。在本文中，虛擬旅游產(chǎn)品為游客提供了具有某些特征的客觀旅游情境，這些具有某些特征的客觀旅游情境對(duì)旅游體驗(yàn)的不同階段發(fā)揮作用，并干預(yù)著旅游者幸福感的生成和沉淀。旅游者通過視、嗅、聽、觸等感官體驗(yàn)感知旅游情境中虛擬景觀的真實(shí)性，并通過與周圍環(huán)境互動(dòng)感知瀏覽過程的仿真性，如“旁邊的圖片有點(diǎn)歪，而且老是看到上面人的腳，好掃興”（a316）。旅游者通過視覺感知虛擬景觀“有點(diǎn)歪”，進(jìn)而產(chǎn)生“好掃興”的負(fù)面情緒，影響旅游者的幸福感生成。

客觀情境的豐富性有利于游客形成良好的認(rèn)知，加深對(duì)旅游情境的浸入程度。在虛擬旅游過程中，旅游者希望在一定的時(shí)間內(nèi)欣賞到更加豐富多彩的景觀。在瀏覽的過程中，旅游者一方面可以欣賞“阿爾卑斯山、非洲草原、長城……”豐富多樣的虛擬景觀，另一方面可以感知“鳥語”“花香”“清風(fēng)”等多樣化的輔助性元素。豐富多樣的虛擬景觀和輔助元素使旅游者可以多方位多層次的體驗(yàn)整個(gè)旅游活動(dòng)，并產(chǎn)生“心神一振”和“享受翱翔天際的自由和快感”的幸福之感。

在游客幸福感的生成與沉淀過程中，旅游客觀情境的創(chuàng)新性亦發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。其中，新穎性直接影響旅游者所體驗(yàn)到的旅游產(chǎn)品的真實(shí)性與質(zhì)量，而旅游情境內(nèi)容的創(chuàng)意性也會(huì)影響旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品趣味性的感知，如“這個(gè)感官上做的還是非常不錯(cuò)的，要是能帶點(diǎn)主題或者劇情性質(zhì)的就更好了”（a252），“場(chǎng)景最后的結(jié)尾是迪士尼，沈陽的方特里的地平線的場(chǎng)景就差一個(gè)迪士尼”（a471）。

5 結(jié)論與展望

5.1 結(jié)論

第一，虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中的游客具身體驗(yàn)由旅游中的參與體驗(yàn)和旅游后的價(jià)值體驗(yàn)構(gòu)成。旅游中的參與體驗(yàn)包括身體體驗(yàn)和心理體驗(yàn)，身體體驗(yàn)主要借助視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感官體驗(yàn)和由身體位置、身體平衡在內(nèi)的本體感知體驗(yàn)這兩個(gè)維度構(gòu)成；心理體驗(yàn)既包括旅游者對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)下旅游產(chǎn)品的安全性、適用性等安全體驗(yàn)，又包括“身臨其境”之感的遠(yuǎn)距臨場(chǎng)體驗(yàn)。旅游后的價(jià)值體驗(yàn)依托于“身心一體”的參與體驗(yàn)，并經(jīng)由認(rèn)知加工，而產(chǎn)生的對(duì)該旅游體驗(yàn)的綜合評(píng)價(jià)，由推薦價(jià)值和重游價(jià)值兩個(gè)維度構(gòu)成。旅游中的參與體驗(yàn)和旅游后的價(jià)值體驗(yàn)相輔相成，共同構(gòu)成虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用下的游客具身體驗(yàn)，并對(duì)旅游者幸福感的生成發(fā)揮作用。

第二，虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中的游客幸福感由幸福感生成和幸福感沉淀構(gòu)成。在整個(gè)旅游過程中，虛擬旅游產(chǎn)品為旅游者提供了異于慣常環(huán)境的虛實(shí)結(jié)合的旅游環(huán)境，旅游者借助“身心一體”的具身參與體驗(yàn)，進(jìn)而生成由愉悅感、趣味感、驚奇感、滿足感和獲得感5個(gè)維度構(gòu)成的游客幸福感。在旅游活動(dòng)結(jié)束后，旅游者在具身參與體驗(yàn)下對(duì)此次旅游體驗(yàn)進(jìn)行包括推薦價(jià)值和重游價(jià)值在內(nèi)的綜合價(jià)值評(píng)價(jià)，此時(shí)，旅游者獲得的幸福之感開始沉淀為美好的幸?；貞浐蛯?duì)未來的幸福期待。

第三，在虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中，幸福干預(yù)貫穿其中，對(duì)游客幸福感的生成和沉淀階段產(chǎn)生影響。虛擬旅游產(chǎn)品為游客提供了具有仿真性、豐富性和創(chuàng)新性特征的客觀旅游情境，其中仿真性包括虛擬景觀的真實(shí)性和瀏覽過程的仿真性，豐富性包括虛擬景觀的豐富性和輔助元素的豐富性，創(chuàng)新性包括虛擬技術(shù)的新穎性和虛擬內(nèi)容的創(chuàng)意性，這一客觀情境作為中間變量對(duì)旅游體驗(yàn)的不同階段發(fā)揮作用，并干預(yù)著旅游者的幸福感生成和沉淀過程。

5.2 討論

本文基于具身理論研究游客體驗(yàn)，并將落腳點(diǎn)延伸至游客幸福感的生成機(jī)制，拓寬到新興旅游方式下（如虛擬旅游）旅游者具身體驗(yàn)，深化了旅游具身體驗(yàn)研究。在虛擬技術(shù)應(yīng)用下，旅游者最終形成的體驗(yàn)仍是以身體體驗(yàn)為基礎(chǔ)條件（Gibbs et al.，2004）。它不是單純的身體體驗(yàn)，也不是單一的心理感知，而是旅游過程中身體、感知與情境等一系列相關(guān)要素相互作用的結(jié)果。與傳統(tǒng)旅游方式下的旅游者具身體驗(yàn)不同：一是旅游者在旅游前，不能通過類似于全景技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合的3D 智能云平臺(tái)等進(jìn)入特定的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游情境中，即旅游者進(jìn)入此情境前，并未真正參與旅游體驗(yàn)；二是游客對(duì)身體體驗(yàn)中身體位置、身體平衡在內(nèi)的本體覺體驗(yàn)，以及旅游產(chǎn)品的安全性、適用性等安全體驗(yàn)的感知更加敏銳，而虛擬旅游產(chǎn)品所提供的虛擬環(huán)境的真實(shí)性感知，以及“身臨其境”的遠(yuǎn)距臨場(chǎng)體驗(yàn)是傳統(tǒng)旅游方式下游客所感知不到的體驗(yàn)。

虛擬旅游產(chǎn)品體驗(yàn)中的游客幸福感由及時(shí)的積極情感和延時(shí)的美好回憶、未來期待所構(gòu)成，并受虛擬旅游產(chǎn)品所提供的客觀旅游情境的影響。相較于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品，旅游者對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品有更高的內(nèi)容與技術(shù)要求，且無法通過除產(chǎn)品本身外的其他方式（如提升服務(wù)質(zhì)量）進(jìn)行彌補(bǔ)。因此，未來旅游目的地或旅游景區(qū)在引入虛擬旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分考慮旅游者的切實(shí)需求，只有為旅游者提供更具有仿真性、豐富性和創(chuàng)新性情境特征的旅游產(chǎn)品才會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，身體作為旅游者感知外界刺激的重要媒介，旅游目的地應(yīng)該重視游客“身心一體”的具身性體驗(yàn)，并靈活借助新興技術(shù)以提高旅游者的沉浸式體驗(yàn)，促使旅游者獲得更深層次的幸福感。

5.3 局限與展望

目前，虛擬旅游產(chǎn)品在景區(qū)保護(hù)、酒店住宿、目的地營銷等方面均得到廣泛應(yīng)用，尤其是新冠疫情暴發(fā)以來，旅游景區(qū)、目的地、酒店住宿業(yè)等紛紛引入了虛擬旅游產(chǎn)品。本文選取主題樂園中的虛擬旅游產(chǎn)品作為研究對(duì)象，所得研究結(jié)論不一定能廣泛適用于其他應(yīng)用類型場(chǎng)景下的旅游者體驗(yàn)及幸福感的生成，因此具有一定的局限性。在未來的研究中，可以選擇景區(qū)保護(hù)、目的地營銷等方面的虛擬旅游產(chǎn)品作為研究對(duì)象，以比較在不同場(chǎng)景下的虛擬旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者體驗(yàn)及其幸福感生成的不同作用機(jī)制。