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        河南省財(cái)會類大學(xué)生交際溝通能力調(diào)查分析

        2022-08-26 06:39:56
        智庫時(shí)代 2022年30期
        關(guān)鍵詞:人際財(cái)會交際

        孟 平

        (河南工程學(xué)院會計(jì)學(xué)院)

        一、研究背景

        近年來大學(xué)生的人際關(guān)系研究成為高校心理健康研究的熱點(diǎn)。青年大學(xué)生作為社會主義建設(shè)的重要組成部分和后備軍,從大學(xué)生交際溝通能力的角度分析對其心理健康的影響,有助于推動當(dāng)前“健康中國”建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施,對大學(xué)生的身心健康、人格健全、人際關(guān)系以及綜合能力的提升都起著至關(guān)重要的作用。

        隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)和改革開放的進(jìn)一步深入,社會對財(cái)經(jīng)類專業(yè)人才的需求一直居高不下,財(cái)會類人才競爭日趨激烈。受專業(yè)性質(zhì)的影響和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,財(cái)會類學(xué)生不僅要具備“技術(shù)員”的專業(yè)能力,而且必須具備聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、咨詢、管理等與人交流與溝通的職業(yè)能力。但從目前人才市場反饋的信息來看,財(cái)會類畢業(yè)生在交際溝通能力上還存在著諸多問題。其中,人際沖突加劇、缺乏與人溝通、心理問題增多是三大突出問題。

        目前,國內(nèi)外專家關(guān)于大學(xué)生人際關(guān)系、人際溝通能力的研究不在少數(shù),但是針對大學(xué)生專業(yè)方向和區(qū)域性對其人際關(guān)系、溝通能力影響的研究卻很少。本文通過對河南省財(cái)會類大學(xué)生的問卷調(diào)研,分析當(dāng)下河南省財(cái)會類大學(xué)生交際溝通的現(xiàn)狀、特點(diǎn),對培養(yǎng)和提升財(cái)會類大學(xué)生的交際溝通能力提出合理化建議,為其以后步入經(jīng)濟(jì)崗位,更好服務(wù)于社會提供有力指導(dǎo)。

        二、研究方法

        本次調(diào)研主要采取網(wǎng)上自填問卷的調(diào)查方式,調(diào)查范圍主要集中在河南工程學(xué)院會計(jì)學(xué)院,主要是以抽樣調(diào)查的方式。調(diào)查問卷共發(fā)放1600份(男女比例為252:1348),回收1600份。此次調(diào)查內(nèi)容主要涉及:河南省財(cái)會類大學(xué)生的基本情況、溝通能力、人際現(xiàn)狀、溝通技巧等。問卷根據(jù)所在專業(yè)進(jìn)行分類,分為會計(jì)學(xué)、注會、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、會計(jì)、審計(jì)6個(gè)專業(yè)。為保證問卷調(diào)查的覆蓋面,從每個(gè)專業(yè)隨機(jī)抽取等比例學(xué)生作為調(diào)查樣本。其次,按照年級進(jìn)行分類,分為大一、大二、大三、大四等四個(gè)水平。

        三、調(diào)查分析

        (一)數(shù)據(jù)描述

        本次調(diào)查在參照以往人際狀況調(diào)查級別界定的基礎(chǔ)上,根據(jù)問卷的難度作適當(dāng)修正,將其結(jié)果分為四個(gè)等級,如表1所示。

        表1 財(cái)會類大學(xué)生人際狀況統(tǒng)計(jì)表

        溝通能力的級別界定,根據(jù)所用問卷的難度、題目類型的不同,其級別界定也有所不同。本次調(diào)查在參照以往溝通能力調(diào)查級別界定的基礎(chǔ)上,根據(jù)問卷的難度作適當(dāng)修正,將其結(jié)果分為四個(gè)等級,如表2所示。

        表2 財(cái)會類大學(xué)生溝通能力統(tǒng)計(jì)表

        由表1可以看出,河南省財(cái)會類大學(xué)生的人際狀況總體令人滿意,溝通能力較強(qiáng)。但有近30%的同學(xué)人際狀況處于一般或較差水平,近3%的同學(xué)溝通能力欠缺。

        (二)問卷整體分析

        由“調(diào)查對象省市分布圖表”(表3)可知,該調(diào)查問卷的填寫對象基本滿足實(shí)驗(yàn)要求。

        表3 調(diào)查對象省市分布圖表

        由表4可知,在“在與別人的溝通過程中,你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?”問題中,選擇“有時(shí)”的人數(shù)最多,所占比重高達(dá)65.13%。在“你認(rèn)為你不能清楚地傳達(dá)自己所要表達(dá)意思的原因是什么?”問題中,選擇“我的語言邏輯關(guān)系,組織表達(dá)能力不強(qiáng)”的同學(xué)高達(dá)61.44%。由此可見,河南省財(cái)會類大學(xué)生的語言表達(dá)能力相對較弱,溝通能力有待提高。

        表4 調(diào)查對象與人溝通表達(dá)能力分析

        表6 調(diào)查對象與父母關(guān)系融洽度及人前自我介紹分析

        由表5可知,在被問及“如果你遇到和他人意見不合,你在行為行動上的表現(xiàn)”問題時(shí),有近80%的同學(xué)會選擇“冷處理”,這說明河南省絕大部分財(cái)會類大學(xué)生與他人的溝通方式還存在著很大問題。

        表5 調(diào)查對象對他人意見吻合度與學(xué)生行為表現(xiàn)分析

        (三)關(guān)系分析

        交叉分析:

        依據(jù)收集到的調(diào)查問卷的全部數(shù)據(jù),用兩個(gè)需要進(jìn)行關(guān)聯(lián)的題目分別作為“自變量X”“因變量Y”進(jìn)行交叉分析,探究影響我省財(cái)會類大學(xué)生交際溝通能力的各種因素。

        由表7交叉分析可得,一般情況下,在人際交往中越能夠換位思考的同學(xué),在選擇朋友時(shí)都會適當(dāng)考慮對方三觀是否和自己一致。由此可知,河南省財(cái)會類大學(xué)生的人際交往方式比較理性。

        表7 調(diào)查對象擇友與換位思考比重分析

        由表8交叉分析可得,河南省財(cái)會類大學(xué)生的學(xué)生來源與學(xué)生的人際情況、溝通方式之間沒有太大區(qū)別。但從總體上看,來自城鎮(zhèn)的大學(xué)生的人際環(huán)境比來自鄉(xiāng)村的大學(xué)生的人際環(huán)境更好一些,溝通方式與溝通能力更強(qiáng)一些。由此看來,城鄉(xiāng)發(fā)展的差距給同學(xué)們的交際溝通能力或多或少帶來了一定的影響。

        表8 調(diào)查對象來源與其交際情況、溝通方式分析

        四、結(jié)論及建議

        (一)結(jié)論

        (1)本次調(diào)查得出:河南省財(cái)經(jīng)類大學(xué)生96.5%的人際關(guān)系狀況都處于良好、穩(wěn)定的狀態(tài);但有3.5%的學(xué)生人際關(guān)系狀況很差,這類學(xué)生往往感覺自卑、孤獨(dú)。

        (2)61.44%的學(xué)生在陌生的環(huán)境和陌生人交談很不如意,主要表現(xiàn)為在社交場合中出現(xiàn)恐懼心理。他們在公共場所害怕被別人注視,害怕會當(dāng)眾出丑,因此當(dāng)著他人的面不敢講話、不敢有其他小動作,嚴(yán)重者可能會出現(xiàn)面紅耳赤、出汗、心跳、心慌等反應(yīng)。

        (3)溝通方式與溝通能力有待提高與改變。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前大學(xué)生有效溝通方式主要有4種,其中依靠短信、網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代科技的溝通方式廣受歡迎,這種溝通方式過于被動。另外,在溝通存在問題時(shí),有80%的同學(xué)選擇冷處理,沒有去正視并改正自身存在的問題。有61.44%的同學(xué)存在與別人交流時(shí)表達(dá)內(nèi)容不清晰、考慮問題不全面,溝通方式單一,不善于傾聽等。

        (二)建議

        通過分析發(fā)現(xiàn),對財(cái)會類專業(yè)學(xué)生的交際溝通能力方面的培養(yǎng)不容忽視,它將直接影響其畢業(yè)后的成長和發(fā)展。

        按照用人單位要求,結(jié)合當(dāng)前財(cái)會類大學(xué)生交際溝通能力現(xiàn)狀,提出以下培養(yǎng)思路和建議:

        1.重視對學(xué)生交際溝通基本技能的培養(yǎng)

        (1)培養(yǎng)良好的語言表達(dá)能力。學(xué)??梢酝ㄟ^多種途徑來培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力。如開設(shè)“大學(xué)語文”“演講與口才”等課程、組織周期性的朗誦比賽等,不斷提高學(xué)生語言表達(dá)能力。

        (2)培養(yǎng)換位思考的意識。在校園里,在師生相處中,溝通更需要換位思考。因此,無論課堂內(nèi)外,教師都要多從學(xué)生的角度去看問題,通過言傳身教來培養(yǎng)學(xué)生的“換位思考”意識、“設(shè)身處地”意識。

        (3)培養(yǎng)良好的人際魅力。學(xué)??梢蚤_設(shè)相關(guān)課程,如“形體訓(xùn)練”課程訓(xùn)練學(xué)生的形體素質(zhì);“禮儀”課程使學(xué)生掌握基本的禮儀知識、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣;“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”培養(yǎng)學(xué)生恰當(dāng)?shù)男蜗蠖ㄎ?,通過社會實(shí)踐,增加學(xué)生的社會閱歷。

        2.打破傳統(tǒng)培養(yǎng)方式,創(chuàng)新人際溝通培養(yǎng)方案

        (1)開設(shè)“人際溝通與社會交往”課程,加強(qiáng)溝通合作等職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)力度。目前僅有個(gè)別學(xué)校在全校選修課程中開設(shè)了“溝通技巧”,無法滿足學(xué)生需求。學(xué)校應(yīng)在各專業(yè)的必修課或限選科目中,特別是財(cái)會、人文、經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中,增設(shè)交際溝通類課程,幫助學(xué)生掌握必要的交際溝通技能。

        (2)改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的主動性。建議在教學(xué)中,增設(shè)一些學(xué)生能夠參與的教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生多動口、多動手。如:采用“任務(wù)驅(qū)動式”教學(xué)法,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和主動與他人溝通、協(xié)調(diào)的能力等。

        (3)改革傳統(tǒng)的考核方式,多用口試、面試方法進(jìn)行考核??谠?、面試是對思維和表達(dá)能力的很好檢測與鍛煉,學(xué)生必須與教師進(jìn)行面對面的溝通和交流,這在一定程度上可以訓(xùn)練學(xué)生的溝通能力、密切師生關(guān)系。

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