濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司 周建國(guó) 國(guó)濤濤

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局。近年來(lái)，濟(jì)南公交在開(kāi)展宣傳工作方面大膽創(chuàng)新和嘗試，構(gòu)成了濟(jì)南公交服務(wù)乘客的新媒體矩陣，利用新媒體平臺(tái)講好公交故事、宣傳企業(yè)品牌形象，探索“公交+藝術(shù)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“人文+宣傳”聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)多媒體融合發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)“公交+文化”宣傳新格局，激發(fā)企業(yè)活力。

1 把握輿論導(dǎo)向，講好公交故事

濟(jì)南公交利用自有媒體平臺(tái)，注重宣傳報(bào)道的選題范圍以及系統(tǒng)性、擇優(yōu)性、感染性、鼓舞性和吸引力，打造了一大批講好公交故事、傳播好公交聲音、展示好公交形象的宣傳“暢銷品”。

針對(duì)“黨史學(xué)習(xí)教育”系列，推出以“建黨100 周年”為核心的首條紅色教育專線，邀請(qǐng)您學(xué)黨史、感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走；針對(duì)疫情防控工作，微信公眾號(hào)策劃宣傳疫情防控政策，為乘客答疑解惑；圍繞雙層車回歸濟(jì)南，《雙層車歸來(lái)！快pick 出你心目中的最佳線路！》一文引發(fā)網(wǎng)友熱議，大家爭(zhēng)相留言；官方微博策劃的“官博探線”專欄，以第一視角帶領(lǐng)網(wǎng)友探索公交線路歷史和現(xiàn)況，撰寫普通公交人的故事，深受粉絲喜愛(ài)。

濟(jì)南公交在講好公交故事的過(guò)程中，基本形成了重點(diǎn)活動(dòng)為節(jié)點(diǎn)，日常策劃為骨干，基層素材為填充的宣傳內(nèi)容生產(chǎn)模式，全年365 天，確保天天有內(nèi)容、日日有更新。2021 年在中央、省、市新聞媒體發(fā)稿7600 余篇，中央級(jí)媒體表?yè)P(yáng)稿件達(dá)到24 篇，提升了濟(jì)南公交的品牌形象。

2 塑造“公交+人文”形象品牌，弘揚(yáng)公交文化

濟(jì)南公交秉承“讓市民乘客滿意、讓黨委政府放心、讓員工快樂(lè)工作、為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)濟(jì)南公交品牌形象塑造，對(duì)外探索藝術(shù)創(chuàng)新融合新模式，建設(shè)獨(dú)具特色的公交企業(yè)文化。

（1）“四善文化”深入人心，公交榜樣溫暖泉城。濟(jì)南公交開(kāi)展了“公交榜樣·溫暖泉城”主題文明創(chuàng)建活動(dòng)，啟動(dòng)了公交榜樣基金——“董事長(zhǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)”。對(duì)集團(tuán)涌現(xiàn)出的“志愿服務(wù)榜樣、孝老敬親榜樣、開(kāi)拓創(chuàng)新榜樣、誠(chéng)實(shí)守信榜樣、見(jiàn)義勇為榜樣、日行一善榜樣、敬業(yè)奉獻(xiàn)榜樣”等先進(jìn)典型進(jìn)行表彰。在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南公交提煉形成了“日行一善、及時(shí)行善、與人為善、崇德向善”的公交“四善文化”，從而進(jìn)一步激發(fā)了職工“存善念”“發(fā)善言”“做善事”的積極性和主動(dòng)性。

（2）以人為本構(gòu)建“家文化”，以愛(ài)為源創(chuàng)建新品牌。濟(jì)南公交以開(kāi)展好“5.20 全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)為抓手，建立健全關(guān)心關(guān)愛(ài)公交駕駛員的長(zhǎng)效機(jī)制，形成了濟(jì)南公交“家文化”品牌，有力支撐了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（3）“公交+文創(chuàng)”提升審美，“歷史+創(chuàng)新”體現(xiàn)特色。濟(jì)南公交聯(lián)合山東工藝美術(shù)學(xué)院、濟(jì)南軌道交通集團(tuán)成立了山東城市交通藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司，建立了“城市交通+文化藝術(shù)”創(chuàng)新融合新模式。形成自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的濟(jì)南公交特色文創(chuàng)體系，先后設(shè)計(jì)上線了“朝花夕拾”公交紀(jì)念徽章、“暢行”多功能帆布包、“縱橫濟(jì)南”公交書簽、“游泉乘”晴雨傘、“小確幸”香囊、“虎佑平安”鑰匙扣、“泉心服務(wù)”筆記本等近二十種品類，開(kāi)設(shè)線上線下銷售渠道，傳播公交品牌文化，為城市發(fā)展賦能。

（4）形象標(biāo)準(zhǔn)化，一車一主題。濟(jì)南公交先后開(kāi)展了舜華南路、椒山路等公交場(chǎng)站的導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，公交車車體顏色、車輛門徽及自編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，雙層巴士車“一車一主題”設(shè)計(jì)以及職業(yè)服裝形象設(shè)計(jì)等多個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)藝術(shù)設(shè)計(jì)將濟(jì)南公交打造成為既體現(xiàn)人文關(guān)懷，又展現(xiàn)城市形象的公共交通典范。更多的美術(shù)元素、藝術(shù)元素應(yīng)用到城市規(guī)劃建設(shè)中，美術(shù)成果更好地服務(wù)于人民群眾高品質(zhì)生活需求。

（5）籌建“公交兩館”，傳播公交理念。濟(jì)南公交堅(jiān)持與城市共同成長(zhǎng)，注重踐行低碳與環(huán)保理念，設(shè)計(jì)并籌備建設(shè)泉城公共交通展覽館和無(wú)軌電車展覽館兩個(gè)以公交為主題的展館。

泉城公共交通展覽館以宣傳公交文化、弘揚(yáng)公交精神、展示公交新技術(shù)、倡導(dǎo)綠色出行理念、科普低碳環(huán)保知識(shí)和乘車安全知識(shí)等為展示內(nèi)容，讓更多的市民了解泉城公共交通的發(fā)展壯大，感受到新時(shí)代公交服務(wù)硬實(shí)力的嶄新變化。

無(wú)軌電車展覽館以推廣無(wú)軌電車文化、多維展示無(wú)軌電車價(jià)值、科普綠色交通理念、創(chuàng)建業(yè)內(nèi)交流平臺(tái)、創(chuàng)新賦能文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)為展示內(nèi)容。它不僅作為一座博物館，同時(shí)作為一座“可讀的空間”，講述無(wú)軌電車歷史，融合無(wú)軌電車發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新和人文精神。

3 促進(jìn)融合發(fā)展，激發(fā)企業(yè)活力

濟(jì)南公交結(jié)合當(dāng)下媒體傳播的新趨勢(shì)，利用好新媒體平臺(tái)、“369 出行”APP 服務(wù)功能，把引導(dǎo)群眾和服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合，凝聚力量。

（1）總經(jīng)理直播帶貨，開(kāi)啟公交產(chǎn)品推廣新模式。濟(jì)南公交集團(tuán)總經(jīng)理參加“濟(jì)南制造·天下共享”濟(jì)南市國(guó)有品牌“云展播”第二場(chǎng)推介活動(dòng)，在直播現(xiàn)場(chǎng)，總經(jīng)理化身“主播”，攜眾多好禮精彩亮相，為定制公交、綠色出行卡、春秋卡、崮云泉飲用水等公交產(chǎn)品傾情“代言”，受到了眾多網(wǎng)友的追捧。

（2）科技賦能新媒體，助力服務(wù)“零跑腿”。面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)，濟(jì)南公交緊急上線了“公交卡防疫信息登記”程序的APP 版、小程序版和網(wǎng)頁(yè)版本，提供“369 出行”APP 的服務(wù)功能，引導(dǎo)群眾和服務(wù)群眾的“369 出行”APP 實(shí)現(xiàn)公交卡防疫信息的精確登記，并制作防疫信息登記短視頻，用視頻的形式及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)外發(fā)布，效果顯著。目前“369 出行”APP 除了可在線查詢公交信息外，還可實(shí)現(xiàn)在線辦理充值業(yè)務(wù)，利用新媒體助力服務(wù)“零跑腿”。

（3）轉(zhuǎn)化粉絲勢(shì)能，貢獻(xiàn)媒體力量。習(xí)近平總書記指出：“宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點(diǎn)就應(yīng)該在哪兒?！庇脩舻姆答伿呛饬棵襟w傳播效果的重要信息來(lái)源，這就要求在構(gòu)建全媒體傳播新格局的過(guò)程中充分實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)。濟(jì)南公交非常重視與乘客、粉絲、車迷群體的交流與互動(dòng)，經(jīng)常舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑?、有?jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、話題互動(dòng)等活動(dòng)，讓乘客和粉絲參與到濟(jì)南公交的新媒體建設(shè)中來(lái)。在加強(qiáng)與乘客、粉絲溝通的同時(shí)，還請(qǐng)?jiān)跐?jì)南有影響力、號(hào)召力的交通自媒體建言獻(xiàn)策，為濟(jì)南公交新媒體建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

新時(shí)代新征程，宣傳思想工作使命在肩、責(zé)任重大、大有可為。濟(jì)南公交將繼續(xù)深入貫徹習(xí)近平總書記《加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局》講話精神，進(jìn)一步做好新時(shí)代公交企業(yè)新聞宣傳報(bào)道工作，助推公交行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建公交新媒體矩陣，開(kāi)創(chuàng)宣傳工作新格局。