左 珊

（長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖南 長沙 410124）

當(dāng)今時代，伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，人類社會已經(jīng)從工業(yè)社會邁入了信息社會，信息社會與信息生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展是信息時代發(fā)展中存在的一個十分嚴(yán)峻的社會問題。解決人類社會中信息生態(tài)圈的失調(diào)現(xiàn)象、維持信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡發(fā)展、實現(xiàn)人類社會和信息生態(tài)的和諧發(fā)展，信息生態(tài)理論在其中起著重要的指導(dǎo)性作用。近些年，圖書館信息用戶的信息素養(yǎng)和信息需求逐步提高，發(fā)展新型服務(wù)“圖書館創(chuàng)客空間”已經(jīng)引起了各界學(xué)者的廣泛關(guān)注。從2012 年開始，國內(nèi)外高校圖書館在現(xiàn)有的信息資源和信息技術(shù)條件下，逐步把“創(chuàng)客理念”引入到了圖書館的信息服務(wù)中，創(chuàng)建創(chuàng)客空間為用戶提供精準(zhǔn)化的服務(wù)?？稍趯嶋H的創(chuàng)新服務(wù)當(dāng)中卻存在著人才隊伍建設(shè)、信息資源配置、信息技術(shù)更新?lián)Q代的許多問題。在實踐當(dāng)中，信息生態(tài)理論提倡信息人、信息技術(shù)與信息環(huán)境的合理劃分和融洽成長，從而有效推進(jìn)信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與平穩(wěn)[1]?？傊畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)理論與圖書館創(chuàng)客空間之間存在極高的吻合度，對在構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間信息中所發(fā)現(xiàn)的一些問題具有重要的指導(dǎo)性意義。在高職院?！半p高”建設(shè)的背景下，如何構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型，成為了當(dāng)前高職院校圖書館信息服務(wù)發(fā)展的重要研究課題。

1 圖書館創(chuàng)客空間與信息生態(tài)系統(tǒng)

1.1 圖書館創(chuàng)客空間

創(chuàng)客空間（Maker Space）對其概念的描述最經(jīng)典的總結(jié)來自于《創(chuàng)客雜志》：“創(chuàng)客空間是指一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機(jī)械加工室”[2]。當(dāng)今時代，國外很多國家的公共圖書館、高校圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間方面都有了非常豐富的經(jīng)驗，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和用戶的個性化需求不斷涌現(xiàn)出來，國內(nèi)圖書館界開始改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，為用戶提供定制服務(wù)，全面發(fā)展圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)。在公共圖書館建立的創(chuàng)客空間有：深圳圖書館“創(chuàng)客空間”、長沙市圖書館“新三角創(chuàng)客空間”、上海圖書館“創(chuàng)新空間”等等；在高校圖書館建立的創(chuàng)客空間有：武漢大學(xué)圖書館“創(chuàng)客空間”、長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大講堂”、沈陽建筑大學(xué)圖書館“博客研修站”和“繪空間”、上海交通大學(xué)圖書館“交大-京東創(chuàng)客空間”等等。國內(nèi)圖書館界正在如火如荼的建設(shè)著創(chuàng)客空間，勢頭發(fā)展的比較迅猛。創(chuàng)客空間運(yùn)動不僅僅是使圖書館引入先進(jìn)的設(shè)備供用戶使用，它的核心是將“創(chuàng)造理念”融入圖書館的發(fā)展與建設(shè)當(dāng)中，從而激發(fā)每位用戶學(xué)習(xí)新知識、新方法、新技能的熱情。

1.2 圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)

圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)是以圖書館為背景和場地來發(fā)展信息生態(tài)系統(tǒng)活動，通過信息活動圖書館的各部分之間建立起了關(guān)聯(lián)，相互作用、相互影響，對優(yōu)化配置圖書館的信息資源、更新信息基礎(chǔ)設(shè)備；對完善圖書館人才隊伍、提高信息服務(wù)能力；對滿足用戶的個性化需求起著關(guān)鍵的作用[3]。在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，通過圖書館館員搜集、整理、加工所獲得信息分為顯性信息和隱性信息。信息人分為館員和用戶，館員不僅是信息的生產(chǎn)者，還是信息的傳播者，結(jié)合館藏布局和用戶需求，可對信息資源進(jìn)行甄選分類、整理加工，再利用圖書館官方網(wǎng)站、微信公眾號、讀者活動來吸引用戶使用圖書館的信息資源，館員的信息意識水平、信息素養(yǎng)能力在很大方面影響著圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r。館員與用戶在圖書館進(jìn)行活動時所面臨的環(huán)境即為信息環(huán)境，包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，如：圖書館的規(guī)章制度、圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施、讀者閱讀行為等等。

2 高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建

高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)分析。高職院校圖書館是學(xué)校教學(xué)科研工作、信息交流與共享的重要組成部分。高職院校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)揮著微觀信息生態(tài)系統(tǒng)的作用，主要組成部分包括：信息人、信息技術(shù)、信息環(huán)境。高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的發(fā)展模式（圖1）是：圖書館中的信息資源與環(huán)境為創(chuàng)客空間活動中的信息人（教職工、學(xué)生等）構(gòu)建了穩(wěn)定的信息活動平臺，館員在圖書館信息服務(wù)當(dāng)中通過日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與鉆研，慢慢適應(yīng)了圖書館的大環(huán)境，廣泛聽取用戶建議，以自身的專業(yè)技能不斷完善圖書館的信息技術(shù)、創(chuàng)新信息服務(wù)方式，從而全面推進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)環(huán)境的演變[4]。高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)在某種程度上依附于館員與用戶、信息技術(shù)、圖書館資源環(huán)境三要素之間的和諧共生。

圖1 高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型

（1）信息人。信息人指在系統(tǒng)運(yùn)行的進(jìn)程中起著重要作用的主體，群體主要包括：館員和用戶。作為圖書館信息服務(wù)主體的館員和用戶對構(gòu)建高職院校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)揮著領(lǐng)航人作用，他們在高職院校圖書館創(chuàng)客空間的讀者活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大講堂、信息交流與共享活動中分別扮演著不同的角色。圖書館館員主要負(fù)責(zé)對圖書館的信息資源進(jìn)行加工處理，并及時向用戶推送圖書館創(chuàng)客空間的信息服務(wù)，以自身專業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗不斷完善圖書館的信息大環(huán)境，逐步提高圖書館的信息服務(wù)水平與質(zhì)量。用戶在圖書館創(chuàng)客空間中的信息活動常常會使信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息資源長期處于一種動態(tài)的運(yùn)動狀態(tài)，其能有效地利用和傳播圖書館創(chuàng)客空間中信息資源。用戶在相互交流信息的過程中，不僅能實現(xiàn)對知識的更新，還能通過各種方式及時向館員與應(yīng)用系統(tǒng)反饋建議，從而有效推進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境的更新與進(jìn)化。

（2）信息技術(shù)。信息技術(shù)指在圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著核心作用的技術(shù)。作為互聯(lián)網(wǎng)和自媒體時代下的新新產(chǎn)物“創(chuàng)客空間”，其的發(fā)展歷程和運(yùn)轉(zhuǎn)模式往往都離不開信息技術(shù)的支撐，從技術(shù)層面上來講高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)包含5 個方面的內(nèi)容：一是應(yīng)用軟件開發(fā)，為了滿足用戶的個性化、定制化需求，改善用戶對知識的理解層次而開發(fā)的一種應(yīng)用軟件；二是硬件設(shè)備，在構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的過程中所必需的硬件設(shè)備以及信息技術(shù)的參數(shù)配置；三是信息可視化，為了完善圖書館信息資源的利用率，實現(xiàn)對信息資源最大限度的共建共享，對圖書館館藏信息資源進(jìn)行的可視化處理；四是三維動態(tài)技術(shù)，運(yùn)用三維動態(tài)技術(shù)對事物的原型進(jìn)行仿真和模擬，以此來提高用戶在獲取信息資源時的可操作性和準(zhǔn)確性；五是信息系統(tǒng)安全，為了保障圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)所提供的一系列網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)[5]。

（3）信息環(huán)境。信息環(huán)境指構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間時圖書館的館藏信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)外部的聯(lián)系等軟硬件環(huán)境。構(gòu)建高職院校圖書館創(chuàng)客空間是對圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的一種創(chuàng)新、一種拓展，創(chuàng)客空間的發(fā)展主要依附于圖書館的外部宏觀環(huán)境。第一，現(xiàn)有的館藏信息資源、軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，不僅為圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建提供了重要的資源支持、資金支持、技術(shù)支持，而且對構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型提供了資源保障、環(huán)境保障；第二，開展圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)，不僅滿足了用戶的個性化、定制化需求，改善了用戶對知識的理解層次，而且促進(jìn)了圖書館信息知識的交流與傳播；第三，圖書館創(chuàng)客空間具有高度的互動性、能動性、協(xié)調(diào)性，它與館員、用戶、館員與用戶之間有著密切的互動互補(bǔ)、相輔相成的關(guān)系，從而有效促進(jìn)圖書館信息生態(tài)環(huán)境的平衡穩(wěn)定發(fā)展。

3 高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建策略

3.1 把握讀者需求、遵循以人為本的理念

高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建要以讀者需求為基礎(chǔ)，遵循“以人為本”的理念，進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。高職院校圖書館要結(jié)合本校的辦學(xué)背景、基礎(chǔ)設(shè)施、師資力量等，以館員和用戶為主，創(chuàng)建創(chuàng)客空間向讀者提供信息服務(wù)。國外很多圖書館的創(chuàng)客空間引入了價格昂貴、技術(shù)先進(jìn)的設(shè)備，很多時候都需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行操作指導(dǎo)，難度系數(shù)相對較大，對于國內(nèi)高職院校圖書館創(chuàng)客空間來說不是很實用。因此，在構(gòu)建高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型時要進(jìn)行充分的實地調(diào)查研究，做好創(chuàng)客空間的發(fā)展定位，堅持“以人為本”的理念。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建要以本校教學(xué)科研、師生需求為發(fā)展導(dǎo)向，以學(xué)院發(fā)展規(guī)劃為指引，明確用戶需求。當(dāng)前，高職院校對智能制造技術(shù)、前沿領(lǐng)域發(fā)展動向、重大專項申報與研究、學(xué)生技能競賽、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、信息素養(yǎng)大賽等方面都有了更高層次的需求，這就要求圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)時，首先結(jié)合用戶需求和期望進(jìn)行深入調(diào)研，然后再結(jié)合創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的功能，開展下一步的實際建設(shè)工作，創(chuàng)建實際操作空間供用戶使用，激發(fā)用戶的探索意識與行為創(chuàng)新；其次，高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建要發(fā)揮館員的主觀能動性，鼓勵館員積極參與平臺搭建，全體館員行動起來宣傳與推廣信息服務(wù)，發(fā)揮主力軍的作用。因此，高職院校對創(chuàng)客空間館員提出了更高層次的要求，館員不僅要具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且要具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、演講能力和專業(yè)技能技巧。

3.2 挖掘校外資源、積極開展校企合作

高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建的關(guān)鍵是要對信息資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，但目前國內(nèi)創(chuàng)客空間的建設(shè)水平、服務(wù)質(zhì)量都參差不齊，圖書館界對信息資源的調(diào)配還尚未形成統(tǒng)一的指導(dǎo)規(guī)范文件。高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建不僅需要有先進(jìn)的信息技術(shù)平臺支持，還需要有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，隊伍建設(shè)是創(chuàng)客空間建設(shè)的關(guān)鍵。因此，高職院校圖書館在調(diào)配現(xiàn)有的人力資源的時候，首先要充分挖掘校外的資源，積極開展校企合作，并借助各二級學(xué)院的師資力量，為創(chuàng)客空間引進(jìn)兼職專家學(xué)者，將創(chuàng)客空間建設(shè)成為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的重要基地，使圖書館創(chuàng)客空間成為學(xué)院教學(xué)的重要課堂，來進(jìn)行教學(xué)實踐與學(xué)習(xí)；其次，要與校外科研機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新公司進(jìn)行合作，引入資金支持，互助互補(bǔ)、共享資源，并誠聘創(chuàng)客專家為客座教授進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)客空間技能培訓(xùn)，提升大學(xué)生的技能技巧與創(chuàng)新素養(yǎng)。作為高職院校教學(xué)科研重要組成部分的圖書館，應(yīng)該對圖書館內(nèi)的信息環(huán)境、信息資源進(jìn)行合理配置，爭取學(xué)院信息技術(shù)中心的大力支持，解決創(chuàng)客空間應(yīng)用程序的開發(fā)問題以及信息設(shè)備的安裝與使用問題，實現(xiàn)創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的可視化。

3.3 開展延伸服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)效

人類社會在發(fā)展，知識也在不斷的沉淀，兩者相互依存。圖書館創(chuàng)新知識也通過實踐工作慢慢地沉淀，成為了圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的基礎(chǔ)。高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建在為廣大用戶提供信息服務(wù)的時候，要充分保障創(chuàng)客空間的創(chuàng)新成果，創(chuàng)客館員要保護(hù)圖書館創(chuàng)客空間的知識產(chǎn)權(quán)，及時對工作記錄、材料、成果進(jìn)行歸檔保存，使創(chuàng)客空間成果的價值得以體現(xiàn)出來，讓其成為圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的見證者。結(jié)合用戶的需求與反饋意見，高職院校圖書館要對創(chuàng)客活動中的創(chuàng)客資源、實踐過程、創(chuàng)新成果進(jìn)行整合，將創(chuàng)作過程中的知識結(jié)晶進(jìn)行歸納總結(jié)，形成創(chuàng)客空間用戶資源數(shù)據(jù)庫。針對不同性質(zhì)的創(chuàng)客成果，創(chuàng)客館員要按創(chuàng)客活動的開展時間、開展主題進(jìn)行存檔，將其分類存入學(xué)院的創(chuàng)客空間案例庫、資源數(shù)據(jù)庫。通過圖書館創(chuàng)客空間對信息資源有效整合，圖書館館員要盡全力將潛在的創(chuàng)新經(jīng)驗成果按不同類型存入到學(xué)院的創(chuàng)客空間案例庫、資源數(shù)據(jù)庫。在創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建過程中，即使是看似沒有太多用處的創(chuàng)新成果和經(jīng)驗，也能成為學(xué)院創(chuàng)客活動平臺中的重要資源，從而建設(shè)一種科學(xué)、規(guī)范、合理的創(chuàng)客空間網(wǎng)絡(luò)知識平臺。

4 結(jié)語

創(chuàng)客空間是不同于圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的一種新型模型，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時代，構(gòu)建高職院校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型，為創(chuàng)客提供創(chuàng)新活動平臺，為用戶搭建學(xué)習(xí)交流與創(chuàng)新實踐的橋梁，是高職院校圖書館創(chuàng)客空間長遠(yuǎn)發(fā)展的方向。高職院校要讓圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)真正發(fā)揮出圖書館的價值功能，真正實現(xiàn)圖書館由傳統(tǒng)服務(wù)模式向創(chuàng)新驅(qū)動模式的轉(zhuǎn)型。不管以后圖書館創(chuàng)客空間以何種方式進(jìn)行服務(wù)，都具備一定的可操作性、實用性，能夠為學(xué)院的教學(xué)科研提供個性化、多樣化的信息服務(wù)，對鍛煉學(xué)生的動手操作能力、溝通交流能力具有重要的作用。