吳曉燕

(萊西市人民醫(yī)院 山東 青島 266600)

護(hù)理安全可直接反映出醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理水平，能直接影響患者的人身安全，和科室的工作效率、質(zhì)量之間有直接的關(guān)系。目前，伴隨患者的維權(quán)意識(shí)不斷增加，致使臨床護(hù)理工作的難度也隨之增加，為更好地將病區(qū)護(hù)理安全管理工作做好，本院成立了護(hù)理質(zhì)控小組，醫(yī)院全部護(hù)理工作人員直接參與，且每周進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)控檢查工作，對(duì)存在的問題原因進(jìn)行查找，并及時(shí)采取有效的干預(yù)措施[1-2]。本文選取2020年9月—2021年9到本院診治的100例患者資料，分析護(hù)理質(zhì)控小組應(yīng)用于科室護(hù)理安全管理中的效果，報(bào)告如下：

1 資料及方法

1.1一般資料

本研究經(jīng)選取2020年9月—2021年9到本院診治的100例患者資料，按隨機(jī)數(shù)表分兩組，對(duì)照組50例患者，男性27例，女性23例，患者年齡在25-64歲，其平均(45.47±4.15)歲；研究組50例患者，男性28例，女性22例，患者年齡在26-64歲，其平均(45.99±4.16)歲，兩組基線資料對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具可比性。

1.2方法

對(duì)照組采取常規(guī)的護(hù)理：做好患者術(shù)前的防視、基本信息核對(duì)、心理指導(dǎo)等工作。研究組采取護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行護(hù)理安全管理干預(yù)：①護(hù)理質(zhì)控小組的組建，小組組長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)來?yè)?dān)任，并對(duì)每一位小組成員職責(zé)進(jìn)行明確劃分，包括管理藥品、健康宣傳教育、病區(qū)的管理、消毒隔離管理、護(hù)理級(jí)別的管理等，將護(hù)理管理的各項(xiàng)工作細(xì)化、明確職責(zé)。②按照醫(yī)院的規(guī)章制度、管理?xiàng)l例，并與科室的實(shí)際情況結(jié)合為質(zhì)控小組的成員安排教育培訓(xùn)，小組成員考核合格之后方能更好地進(jìn)行護(hù)理工作，且定期開展相關(guān)知識(shí)、技能等考核，考核的結(jié)果直接和績(jī)效掛鉤。③每周安排質(zhì)控小組開展一次質(zhì)控檢查工作，結(jié)合每周質(zhì)控和日常的隨機(jī)督查工作，及時(shí)查找、發(fā)現(xiàn)問題且進(jìn)行有效的監(jiān)督，且跟蹤隨訪直到問題得以解決。小組的成員需根據(jù)要求嚴(yán)格填寫質(zhì)控的信息表，在每周五的例會(huì)上進(jìn)行分析、討論、總結(jié)，同時(shí)制定出具體的整改方案，從而使護(hù)理安全管理的質(zhì)量得到提升。④應(yīng)針對(duì)各科室護(hù)理工作中可能會(huì)產(chǎn)生的護(hù)理投訴、護(hù)理技術(shù)的不規(guī)范、護(hù)理意外等一些風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)防，且對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)定，了解科室護(hù)理中的不足之處且及時(shí)改進(jìn)，從而使臨床護(hù)理工作的安全性得到保證。

1.3觀察的指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

①觀察兩組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的情況；②比較兩組護(hù)理滿意度：分為非常滿意、滿意和不滿意三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，滿意度=(非常滿意+滿意)/組例數(shù)×100%；③觀察兩組護(hù)理質(zhì)量，包括護(hù)理質(zhì)量管理、患者安全管理，100分為總分，其評(píng)分越高表示護(hù)理的質(zhì)量也越好[3-4]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1兩組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況

干預(yù)后，研究組的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率4.00%比對(duì)照組18.00%低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表1。

表1 兩組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況(n/%)

2.2兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

干預(yù)前，兩組護(hù)理質(zhì)量差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)；干預(yù)后，研究組護(hù)理質(zhì)量管理、安全管理評(píng)分比對(duì)照組高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表2。

表2 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分分)

2.3兩組護(hù)理滿意度

干預(yù)后，研究組滿意度98.00%比對(duì)照組84.00%高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表3。

表3 兩組護(hù)理滿意度(n/%)

3 討論

護(hù)理安全管理在科室護(hù)理工作中是比較重要的一個(gè)部分，能夠?qū)︶t(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量、患者生命安全有直接的影響。而引入護(hù)理質(zhì)控小組可從多個(gè)方面對(duì)醫(yī)院的規(guī)則制度、流程進(jìn)行落實(shí)，更好地發(fā)現(xiàn)護(hù)理中的問題，且監(jiān)督相關(guān)人員改進(jìn)，進(jìn)而提升科室的護(hù)理質(zhì)量[5]。本研究結(jié)果表明：干預(yù)后，研究組的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率4.00%比對(duì)照組18.00%低；說明護(hù)理質(zhì)控小組應(yīng)用于科室護(hù)理安全管理中可有效減少風(fēng)險(xiǎn)事件的產(chǎn)生。護(hù)理質(zhì)控小組可嚴(yán)格對(duì)科室的護(hù)理安全管理制度進(jìn)行嚴(yán)格實(shí)施，且及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的護(hù)理安全問題，制定具體的整改方案，使患者可以獲得更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。且護(hù)理質(zhì)控小組通過嚴(yán)格對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行執(zhí)行，使無菌操作的理念得到落實(shí)，能更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，減少不良事件的產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)[6]。同時(shí)，本研究結(jié)果表明：干預(yù)前，兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較沒有差異；干預(yù)后，研究組護(hù)理質(zhì)量管理、患者安全管理評(píng)分比對(duì)照組高；說明護(hù)理質(zhì)控小組應(yīng)用于科室護(hù)理安全管理中可提升整體的護(hù)理質(zhì)量。通過加強(qiáng)質(zhì)控小組組員的專業(yè)培訓(xùn)，且將定期考核的結(jié)果納入到績(jī)效管理工作中可促使護(hù)理人員安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)得到提升，進(jìn)而提升整體的護(hù)理質(zhì)量，對(duì)護(hù)理人員工作的積極性進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)。定期開展質(zhì)控討論、分析能夠使護(hù)理人員更好地開展臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，降低產(chǎn)生護(hù)理差錯(cuò)的幾率,使患者在住院期間的護(hù)理安全得到有效保證[7]。此外，本研究結(jié)果還表明：干預(yù)后，研究組患者的臨床護(hù)理滿意度98.00%比對(duì)照組84.00%高；說明護(hù)理質(zhì)控小組應(yīng)用于科室護(hù)理安全管理中可提升患者的臨床護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)控小組的成立，不僅能有效監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量，還能對(duì)護(hù)理管理的方案持續(xù)進(jìn)行完善，提升護(hù)理人員服務(wù)、責(zé)任意識(shí)，使科室管理實(shí)現(xiàn)完整化，提升護(hù)理人員操作技能、綜合素養(yǎng)[8]。而且護(hù)理質(zhì)控小組的實(shí)施還能給患者提供更有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)患者護(hù)理滿意度。

總而言之，護(hù)理質(zhì)控小組應(yīng)用于科室護(hù)理安全管理中效果較好，可降低風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生的幾率，提升患者的生活質(zhì)量、臨床護(hù)理滿意度，具有一定的臨床應(yīng)用與研究?jī)r(jià)值。